Fondo Nacional de Salud - FONASA
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Id: 591-1-LR17 Nombre: CONTRATACIÓN SERVICIO DE CENTRO DE CONTACT CENTER.
Fecha de cierre: martes, 07 de marzo de 2017 16:00:00
Comprador: Fondo Nacional de Salud - FONASA - FONASA, Nivel Central
Descripcion: El objetivo general de esta licitación, es contratar un Servicio de Centro de Contacto para FONASA, que disponga de manera efectiva un Servicio de Atención atención vía telefonía fija, móvil, correo electrónico, mensajería de texto, aplicación movile, IVR- Interactive Voice Responce, mesa de ayuda, chat y redes sociales y una Plataforma de Aplicaciones de Negocios e integración para Contact Center para responder a las necesidades de los asegurados y usuarios de FONASA, en pos de los objetivos estratégicos del FONASA.
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