1.     OBJETO DE LA LICITACIÓN.

El Ministerio Secretaría General de la Presidencia, en adelante e indistintamente “el Ministerio” o “MINSEGPRES”, requiere contratar el “Servicio UX-UI y desarrollo frontend para el Portal Ciudadano de ClaveÚnica”, de la División de Gobierno Digital de esta Secretaría de Estado, de conformidad a lo señalado en las presentes bases administrativas y a las especificaciones indicadas en las bases técnicas respectivas.

2.        DEL OFERENTE.

2.1.     Requisitos del oferente:

Podrán participar en la presente licitación pública personas naturales o jurídicas, de manera individual o como uniones temporales de proveedores, en adelante e indistintamente “UTP”, nacionales o extranjeras que, cumpliendo los requisitos señalados en estas bases, presenten una oferta en la oportunidad y forma establecida en las mismas.

Sin perjuicio de lo anterior, para celebrar la respectiva contratación, el oferente que resulte adjudicado deberá encontrarse habilitado para contratar con organismos del Estado, lo que deberá acreditar mediante su inscripción en el Registro de Proveedores de la plataforma www.mercadopublico.cl.

Tratándose de una UTP, cada proveedor integrante deberá encontrarse habilitado para contratar con organismos del Estado, lo que deberá acreditar mediante su inscripción en el Registro de Proveedores.

2.2.     No podrán participar:

a)              Las personas naturales, jurídicas o uniones temporales de proveedores, chilenas o extranjeras, que hayan sido condenadas por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los dos años anteriores o por delitos concursales establecidos en el Código Penal, dentro de los dos años anteriores, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 4º, inciso 1°, parte final de la ley N°19.886.

b)             Aquellas personas que se encuentren en las hipótesis previstas en el inciso sexto del artículo 4º de la ley N°19.886, que establece “Ningún órgano de la Administración del Estado y de las empresas y corporaciones del Estado o en que éste tenga participación, podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes o prestación de servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco descritos en la letra b) del artículo 54 de la Ley Nº18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, ni con sociedades de personas de las que aquéllos o éstas formen parte, ni con sociedades comanditas por acciones o anónimas cerradas, en que aquéllos o éstas sean accionistas, ni con sociedades anónimas abiertas en que aquéllos o éstas sean dueños de acciones que representen el 10% o más del capital, ni con los gerentes, administradores, representantes o directores de cualquiera de las sociedades antedichas.”.

c)              Aquellas personas jurídicas que se encuentren cumpliendo la pena prevista en el numeral 2) del artículo 8º de la ley N°20.393, sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas en los Delitos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Delitos de Cohecho a funcionario Público Nacional o Extranjero.

d)             Aquellas personas que hayan sido condenadas en conformidad a lo dispuesto en el artículo 26, letra d) del Decreto con Fuerza de Ley N°1, de 2004, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley N° 211, de 1973, sobre Defensa de la Libre Competencia.

2.3.     Declaración jurada de no estar afecto a inhabilidades para contratar:

Quedarán excluidos de la presente licitación quienes se encuentren afectos a alguna inhabilidad para contratar con la Administración del Estado, lo que se verificará mediante el anexo “Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar” que el oferente debe completar al momento de realizar su oferta a través del Portal Mercado Público.

Por su parte, en el caso de las UTP, cada integrante deberá suscribir la “Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar”, contenida en el Anexo N°2. En caso de que alguno de aquellos no suscriba la referida declaración, su oferta será declarada inadmisible.

2.4.    Pacto de integridad:

Se entenderá que todo oferente conoce y acepta irrevocablemente el contenido de estas bases, como sus especificaciones técnicas, anexos, modificaciones, sus eventuales aclaraciones, respuestas a las consultas, como también las disposiciones de la ley N°19.886 y su Reglamento, contenido en el Decreto Supremo N°250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, por el solo hecho de presentar ofertas en los procesos de compras que se lleven a efecto de conformidad a estas normas.

Todo oferente, por el solo hecho de participar en esta licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en este, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente los oferentes aceptan el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

a)              El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad con el artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.

b)             El oferente se obliga a no ofrecer, ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

c)              El oferente se obliga a no intentar, ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

d)             El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.

e)             El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia, en el presente proceso licitatorio.

f)               El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

g)              El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.

h)             El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

i)               El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen, directa o indirectamente, en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

Toda referencia al “oferente” efectuada en este numeral se hace extensiva al respectivo adjudicatario y/o contratista.

El incumplimiento por parte del oferente, adjudicatario o contratista, en su caso, de uno o más de los compromisos asumidos en virtud del “Pacto de Integridad”, contenido en estas bases, acarreará la inadmisibilidad de la respectiva oferta o el término anticipado del contrato, procediéndose a ejecutar la respectiva garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, en caso de que corresponda

3.        CRONOGRAMA DE LA LICITACIÓN.

Para los efectos de la presente licitación, se establece el siguiente cronograma:

Los plazos señalados precedentemente serán de días corridos; sin perjuicio de ello, el plazo de cierre para la recepción de las ofertas no podrá vencer en días inhábiles ni en un lunes o en un día siguiente a un día inhábil, antes de las quince horas. En caso de que cualquiera de los plazos venza en un día inhábil, entendiéndose por tal los feriados, sábados y domingos, el plazo se prorrogará al día hábil siguiente, corriendo precisamente hasta la hora fijada originalmente en este cronograma. Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en el inciso penúltimo del artículo 25 del decreto N°250, de 2004. Por su parte, a fin de respetar la necesaria concatenación de cada uno de los hitos y momentos referidos en el recuadro precedente, se deja constancia que para el caso de verificarse una prórroga y con ello un tope en los plazos, podrá prorrogarse en un día hábil el momento o hito siguiente, en caso de estimarse necesario.

4.        CONSULTAS Y ACLARACIONES.

4.1.     Recepción de consultas y aclaraciones:

a)              Una vez publicado el presente proceso licitatorio, y en caso de que, existan diferencias entre la ficha de la licitación publicada en el Sistema de Información de Compras y Contratación de la Administración del Estado y las bases de licitación, aprobadas por acto administrativo y adjuntas a la mencionada ficha, siempre primará lo expresado en las presentes bases de licitación. 

b)             Todas las notificaciones a efectuarse en el transcurso de la presente licitación se entenderán realizadas luego de transcurridas veinticuatro horas, desde que el Ministerio publique, en el Sistema de Información de Compras y Contratación de la Administración del Estado, el respectivo documento o el acto administrativo objeto de la notificación. 

c)              Las consultas y aclaraciones sólo serán recibidas a través del portal www.mercadopublico.cl, a través del respectivo foro del ID de la licitación, dentro de la fecha y horario indicado en el cronograma.

4.2.     Respuestas a las consultas y aclaraciones:

Se responderán sólo aquellas consultas realizadas a través del Portal Mercado Público, recibidas en la fecha y horario indicado. Las preguntas y respuestas de las consultas formarán parte integrante de las bases de la licitación.

Dentro del mismo plazo, se podrán efectuar aclaraciones de oficio a las presentes bases administrativas y/o técnicas, sin que medie consulta, siempre que el Ministerio lo considere adecuado. Tanto las respuestas, como las aclaraciones, serán vinculantes para los oferentes.

A su vez, los proveedores tienen derecho a efectuar reclamos relacionados con el presente proceso licitatorio, a través del Sistema de Información de Compras y Contratación de la Administración del Estado, conforme se establece en la Resolución Exenta Nº 585-B, de 2021, de la Dirección de Compras y Contratación Pública. 

5.        PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS.

5.1.     Perfil del oferente:

El oferente podrá ser una persona natural o jurídica, nacional o extranjero(a), o unión temporal de proveedores, que no se encuentre inhabilitado para contratar con el Estado y acredite contar con el perfil definido por las bases técnicas.

5.2.     Cumplimiento de las condiciones administrativas:

El oferente deberá dar cumplimiento a los requerimientos señalados en las presentes bases administrativas, técnicas y anexos, y presentar además los documentos exigidos que se entenderán formar parte integrante del proceso licitatorio.

Se deja establecido que la sola circunstancia de presentar una oferta para esta licitación implica que el respectivo oferente ha analizado las bases administrativas y técnicas, y las respuestas a las preguntas de la licitación, con anterioridad a la presentación de su oferta, por lo que manifiesta su conformidad y aceptación sin ningún tipo de reservas ni condiciones a toda la documentación requerida en las presentes bases.

Los documentos que forman parte de este proceso licitatorio son:

●                Las bases administrativas, técnicas y anexos.

●                Las modificaciones a las bases de licitación, debidamente aprobadas por acto administrativo.

●                Las consultas, aclaraciones y respuestas, en caso de que existan.

●                La oferta y los documentos anexos, presentados por el oferente adjudicado, en concordancia con las presentes bases.

●                La resolución de adjudicación/deserción y los antecedentes que la fundan.

●                El contrato respectivo, su documentación de respaldo y el acto administrativo que lo aprueba, según corresponda.

●                La o las órdenes de compra emitidas a través del Sistema de Información de Compras y Contratación de la Administración del Estado.

Se deja constancia que, en caso de existir inconsistencias en las presentes bases de licitación, prevalecerá lo dispuesto en las bases administrativas y técnicas por sobre sus anexos. 

5.3.     Recepción de las propuestas:

Las propuestas se recibirán sólo hasta el día y hora señalados en el cronograma de licitación (numeral 3 de estas bases) a través del Portal Mercado Público.

Los proponentes podrán presentar más de una oferta, en cuyo caso cada una será evaluada separadamente. Las ofertas alternativas deberán ser enumeradas correlativamente y señaladas así en el Portal Mercado Público.

Sólo se recibirán ofertas a través del Sistema de Información de Compras y Contratación Pública. No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al indicado previamente, sin perjuicio de la posibilidad de recepcionarlas en soporte papel cuando se configure alguna de las circunstancias establecidas en el artículo 62 del Reglamento de Compras Públicas, lo que será informado a través del Sistema de Información de Compras y Contratación Pública. Del mismo modo, los proponentes no podrán retirar las ofertas ni hacer modificaciones en ellas una vez presentadas.

En caso de configurarse alguna de las circunstancias establecidas en el artículo 62 del Reglamento de Compras Públicas, el proceso licitatorio deberá ser llevado a cabo según se detalla a continuación:

-          Toda la documentación deberá ser entregada en la oficina de partes del Ministerio, ubicada en calle Moneda N°1160, entrepiso, comuna y ciudad de Santiago, en las fechas indicadas en el cronograma para estos efectos, a partir de las 09:00 y hasta las 16:00 horas.

-          La documentación deberá ser entregada en sobre cerrado e indicar el nombre de la licitación, nombre y R.U.T. del oferente.

-          Por su parte, las preguntas que sean formuladas en su oportunidad según el cronograma deberán ser remitidas a la casilla de correo electrónico compras@minsegpres.gob.cl, indicando nombre de la licitación, nombre y R.U.T. del oferente.

-          Toda comunicación, y publicación correspondiente al proceso licitatorio, incluidas las respuestas y aclaraciones y modificaciones, se efectuarán en el portal de transparencia activa del Ministerio Secretaría General de la Presidencia.

La orden de compra será emitida de forma manual, y se publicará oportunamente en el Portal de Transparencia Activa del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, debiendo el adjudicatario aceptarla mediante correo electrónico, a la casilla de correo compras@minsegpres.gob.cl en el plazo indicado en el cronograma.

5.4.     Antecedentes del oferente y documentación que acompaña la oferta:

El oferente deberá adjuntar a la sección “Anexos Administrativos” del Portal www.mercadopublico.cl el formato completo de identificación del oferente, contenido en el Anexo Nº 1-A (Persona Natural), 1-B (Persona Jurídica) o 1- C (Unión Temporal de Proveedores) de estas bases, según corresponda.

En el caso de las UTP, cada integrante deberá suscribir la “Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar”, contenida en el Anexo N°2. En caso de que alguno de aquellos no suscriba la referida declaración, su oferta será declarada inadmisible.

En caso de configurarse alguna de las circunstancias establecidas en el artículo 62 del Reglamento de Compras Públicas, el oferente, sea este, persona natural, persona jurídica, o integrante de la UTP, deberá presentar la “Declaración Jurada Simple para Ofertar y Contratar” contenida en el Anexo N°2, en formato papel, en la forma y oportunidad establecida en el numeral 5.3.

5.5.     Ingreso de la oferta técnica al Portal Mercado Público:

El oferente deberá ingresar su oferta técnica en la sección “Anexos Técnicos” de www.mercadopublico.cl mediante archivo adjunto, indicando con detalle las características y descripción del servicio ofrecido, debiendo cumplir con todas las especificaciones señaladas en las bases técnicas.

La oferta técnica deberá acompañar los Anexos Nºs 4, 5 y 6. Conjuntamente, deberá acompañarse documento suscrito por el representante del oferente en donde se dé cuenta de lo establecido en el numeral 6 de las bases técnicas, referente a la “Garantía de Software”.

La oferta que no acompañe los anexos referidos y el documento correspondiente a la garantía de software será declarada inadmisible. 

5.6.     Ingreso de la oferta económica en el Portal Mercado Público:

El Ministerio informa que el monto máximo disponible para esta licitación es de $141.000.000.- (ciento cuarenta y un millones de pesos), impuestos incluidos, si correspondiere. Toda oferta por un monto superior al indicado será declarada inadmisible.

La oferta económica deberá presentarse en el formato correspondiente al Anexo Nº 3 de estas bases, a través del Portal Mercado Público, cuyo valor deberá estar expresado en pesos chilenos. Para la evaluación de la oferta se considerará el valor total, impuestos incluidos, si correspondiere. La oferta que no presente íntegramente la referida información o que la modifique en todo o parte, será declarada inadmisible, quedando excluida del proceso de licitación.

Los oferentes deberán considerar en su oferta económica todos los gastos, incluidos los de personal, materiales, servicios, equipos, permisos, derechos, impuestos, y, en general, todo cuanto implique un gasto para el buen cumplimiento de la contratación, sea éste directo, indirecto o a causa de él. Los precios ofertados serán invariables y fijos, hasta el total cumplimiento de la contratación.

El proponente será responsable de constatar que el envío de su propuesta, a través del Portal Mercado Público, se haya efectuado con éxito. Para ello, deberá verificar el despliegue automático del “Comprobante de Envío de Oferta” que se entrega en dicho sistema e imprimirlo para su resguardo.

5.7.     Vigencia de la oferta:

Las ofertas deberán tener una vigencia mínima de 90 días, contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas indicada en el Portal Mercado Público.

En caso de que algún oferente desistiera de la oferta presentada, durante el período de vigencia antes señalado, el Ministerio hará efectiva la correspondiente garantía de seriedad de la oferta.

6.     GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA.

Con la finalidad de proteger al Ministerio contra riesgos de desistimiento de la oferta dentro del período de validez exigido en las bases; el retiro de la oferta una vez adjudicada; falta de seriedad en los términos ofertados; falta de firma del contrato; y falta de los documentos necesarios para contratar, los oferentes deberán presentar una garantía de seriedad de la oferta.

La caución deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a)              Física o electrónica, en este último caso ajustándose a lo dispuesto en la ley N°19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

b)             Pagadera a la vista, esto es, contra su sola presentación.

c)              Irrevocable.

d)             Extendida a favor del Ministerio Secretaría General de la Presidencia debiendo incluir una glosa que individualice el nombre del servicio y/o el ID del proceso licitatorio.

Dicha garantía podrá ser tomada directamente por el oferente o por un tercero a nombre del proponente, y podrá consistir en cualquier tipo de instrumento pagadero a la vista e irrevocable, expresado en pesos u otra unidad monetaria de circulación nacional equivalente, tales como: boleta bancaria, vale vista, póliza de seguro de ejecución inmediata, depósito a la vista, un certificado de fianza a la vista, seguro de garantía y en general cualquier otra alternativa indicada en el artículo 31 del Reglamento de Compras Públicas, que asegure el pago de la garantía de forma rápida y efectiva, por un monto de $500.000.- (quinientos mil pesos) extendido en favor del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, con una vigencia no inferior a 90 días corridos, contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas.

En el caso que el oferente decida presentar una póliza de garantía a la vista, esta deberá ser además de ejecución inmediata, no podrá estar condicionada a un liquidador y deberá incorporar expresamente dentro de las condiciones particulares, que se faculta al Ministerio para hacerla efectiva en casos de sanciones impuestas al proponente por incumplimiento de las bases de licitación.

En caso de que el instrumento no permita la inclusión de la glosa señalada, el oferente deberá dar cumplimiento a la incorporación de ésta en forma manuscrita en el mismo instrumento, o bien, mediante un documento anexo a la garantía.

Si la garantía de seriedad de la oferta es otorgada en el extranjero, el emisor del respectivo documento debe estar representado en Chile o estar reconocido por un banco o institución financiera chilena.

La(s) garantía(s) podrá(n) ser entregada(s) de la siguiente forma:

a) Si fuera(n) en soporte de papel, deberá(n) ser entregada(s) en la Oficina de Partes del Ministerio ubicada en calle Moneda N° 1160, entrepiso, comuna de Santiago, dentro del plazo para presentación de ofertas, y en el siguiente horario de atención:

-          Lunes a jueves: 09:00 a 17:00 horas.

-          Viernes: 09:00 a 16:00 horas.

El receptor de la garantía procederá a registrar el ingreso del documento, levantando un acta debidamente firmada por él y por la persona que haga entrega de la garantía, en que conste el nombre y/o ID de la licitación, el nombre del proponente, nombre y R.U.T. de la persona que entregó la garantía y fecha y hora de presentación de la garantía. Copia de dicha acta deberá entregarse al interesado.

b) Si la(s) garantía(s) fuera(n) entregadas en soporte electrónico, se debe(n) presentar en el Portal Mercado Público, dentro del plazo para ofertar.

Si no se presentara el documento de seriedad de la oferta de la forma señalada, si su presentación es extemporánea o estuviere mal extendida y no se pudieran salvar los errores que presente, de conformidad a lo establecido en el numeral 7.2. de las presentes bases de licitación, la oferta respectiva será declarada inadmisible, quedando excluida del proceso de licitación. Esta situación será comunicada a la Comisión Evaluadora, previamente al proceso de evaluación.

 6.1.    Devolución de los documentos de garantía de seriedad de la oferta:

La devolución de las garantías de seriedad a aquellos oferentes cuyas propuestas hayan sido declaradas inadmisibles o desestimadas, se efectuará dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad o de la adjudicación, en la forma que se señale en las bases de licitación. Sin embargo, este plazo podrá extenderse cuando en las bases se haya contemplado la facultad de readjudicar aquella oferta que le siga en puntaje a quien haya obtenido la mejor calificación, para el caso que este último desistiera de celebrar el respectivo contrato.

Respecto del oferente adjudicado, le será devuelta contra la presentación de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato y firmado el contrato respectivo.

El retiro de la garantía podrá ser realizado de manera personal en el caso de las personas naturales, por parte del representante legal en el caso de las personas jurídicas, por el representante o apoderado en el caso de la unión temporal de proveedores o, en todos los casos, a través de una persona mandatada para tales fines. En este último caso, se deberá presentar un poder simple, emitido por la persona natural, el representante legal de la persona jurídica o el representante o apoderado de la unión temporal de proveedores, según corresponda, a nombre de la persona autorizada para realizar dicho trámite. En cualquiera de los casos, al momento del retiro de la garantía, será exigida la cédula nacional de identidad vigente de la persona que retira la garantía.

Sin embargo, este plazo se extenderá hasta la celebración del respectivo contrato, si se hace efectiva la readjudicación a aquella oferta u ofertas que le sigan en puntaje a quien haya obtenido la mejor calificación, para el caso que este último se desistiera de celebrar el contrato.

7.        APERTURA Y EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

7.1.     Apertura de las ofertas:

La apertura de los antecedentes de las ofertas técnicas y económicas se efectuará el día señalado en el cronograma, en un solo acto, a través del Portal Mercado Público, por un encargado de la División de Administración General del Ministerio Secretaría General de la Presidencia.

Las ofertas que se presenten serán estudiadas y evaluadas por una Comisión Evaluadora, referida en el numeral 7.4 de las presentes bases.

Una vez concluidas las aperturas respectivas, dicho encargado le comunicará por escrito o por correo electrónico a los integrantes de la Comisión de Evaluación, el hecho de haberse efectuado la apertura electrónica de las propuestas, remitiéndose copia de estas, de la Declaración Jurada a que se refiere el número 2.3 de las presentes bases administrativas y los demás antecedentes formales que se hubieran presentado junto con la oferta.

7.2.     Aclaración y complementación de antecedentes:

Previo a la evaluación de las ofertas y durante el examen de admisibilidad, el Ministerio podrá solicitar a los proponentes que salven errores, omisiones formales y/o entreguen aclaraciones sobre los antecedentes presentados, así como la complementación de éstos, siempre y cuando las rectificaciones de dichos errores u omisiones o aclaraciones no les confieran una situación de privilegio respecto de los demás competidores; esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los proponentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los proponentes, a través del Portal Mercado Público. El plazo máximo para que los oferentes hagan las aclaraciones, salven los errores o entreguen dichos antecedentes, será de 2 días hábiles contados desde la solicitud realizada por el Ministerio.

Del mismo modo, el Ministerio podrá solicitar la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación. En tal caso, el proveedor recibirá menos puntaje de acuerdo con lo señalado en el numeral 7.8 de las bases administrativas.

La no entrega de los documentos señalados anteriormente en el plazo establecido, implicará que la oferta presentada será declarada inadmisible.

7.3.     Contactos:

El Ministerio no podrá tener contacto con los oferentes, salvo a través del mecanismo de las aclaraciones en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública u otro expresamente previsto en estas bases.

7.4.     Comisión Evaluadora:

Las ofertas recibidas en la presente licitación serán evaluadas por una Comisión Evaluadora, la que estará compuesta por un número impar de funcionarios/as o colaboradores/as, nombrando a un titular y su suplente, en caso de impedimento del primero para integrar dicha comisión, según se señala en el siguiente recuadro:            

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impedimento de los/las funcionarios/as o colaboradores/as que se indican en el cuadro anterior, integrarán la Comisión las personas que las jefaturas correspondientes designen, mediante correo electrónico dirigido a la jefatura de la Unidad de Fiscalía Interna de este Ministerio, debiendo elaborarse el acto administrativo respectivo, conforme señala el artículo 37 del Reglamento de la ley de compras.

El personal a honorarios, excepcionalmente, podrá integrar comisiones evaluadoras si la autoridad lo estima pertinente; en todo caso, los funcionarios(as) deberán ser siempre mayoría con respecto al personal que no cuenta con esta condición.

Sólo se evaluarán las ofertas que hayan acompañado la documentación requerida, en tiempo y forma, incluyendo las aclaraciones. Los puntajes técnicos, económicos y finales se expresarán, por cada evaluación, con dos decimales, sin aproximación.

Los miembros de dicha comisión serán registrados en el sistema de la ley N°20.730, que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante las autoridades y funcionarios.

Los miembros de la Comisión Evaluadora no podrán: 

a)       Tener contactos con los oferentes, salvo en cuanto proceda alguno de los mecanismos regulados por los artículos 27, 39 y 40 del reglamento de la ley N° 19.886. 

b)      Aceptar solicitudes de reunión, de parte de terceros, sobre asuntos vinculados directa o indirectamente con esta licitación, mientras integren la comisión evaluadora. 

c)     Aceptar ningún donativo de parte de terceros. Entiéndase como terceros, entre otros, a las empresas que prestan servicios de asesoría, o bien, sociedades consultoras, asociaciones, gremios o corporaciones.

La Comisión de Evaluación deberá elaborar y suscribir un Informe de Evaluación el cual deberá contener la siguiente información:

a)        Verificación de admisibilidad de los proponentes: se deberá dejar constancia del cumplimiento por parte de cada proponente de la presentación en tiempo y forma de las propuestas junto con toda la documentación adicional exigida. En el evento de detectarse alguna causal de inadmisibilidad se deberá dejar constancia de ello, declarándose inadmisible y no procediéndose a la evaluación de dicha oferta.

b)       Cuadro de evaluación de todas las propuestas recibidas que fueron consideradas admisibles, las que serán consignadas en orden decreciente, según el puntaje total obtenido.

c)        Proposición fundada de adjudicación de la licitación al proponente que efectuó la oferta más ventajosa, es decir, la que obtuvo el mayor puntaje de acuerdo a los criterios de evaluación fijados en las presentes bases, o bien, la proposición fundada de que se declare desierto el proceso licitatorio, cuando no se presenten ofertas o éstas no resulten convenientes a los intereses del Ministerio.

7.5.     Criterios de evaluación y procedimiento de evaluación de las ofertas:

El cálculo del puntaje de evaluación final para cada oferente se obtendrá de:

PUNTAJE TOTAL EVALUACIÓN = CE + CT + CA

Siendo la oferta adjudicada la que tenga el mayor puntaje asignado por la Comisión Evaluadora como consecuencia de la aplicación de los referidos criterios.

7.6.     Evaluación de las ofertas económicas: 21 puntos.

La evaluación de las ofertas económicas se realizará según la siguiente fórmula:

POE: (21) x (OEB/OEE).

Dónde:

POE: Puntaje de la oferta económica en evaluación.

OEB: Oferta económica más baja.

OEE: Oferta económica en evaluación.

Se deja constancia que, las ofertas económicas que superen el presupuesto máximo disponible correspondiente a $141.000.000.- (ciento cuarenta y un millones de pesos), impuestos incluidos, si correspondiere, serán declaradas inadmisibles y no participarán del proceso de evaluación de oferta; lo que será evaluado con la presentación del Anexo N° 3, de las presentes bases de la Licitación.

7.7.     Evaluación de las ofertas técnicas (puntaje mínimo 40 puntos, máximo 75 puntos).

La evaluación técnica se realizará de acuerdo con los siguientes criterios, que servirán de base para determinar los puntajes. El oferente deberá presentar la documentación respectiva para acreditar dichas condiciones.

Además, deberá ingresar su oferta técnica en la sección “Anexos Técnicos” del portal www.mercadopublico.cl.

El oferente deberá entregar una propuesta técnica de acuerdo con lo establecido en el Anexo N°6, e ingresar los Anexos N°4 y N°5 que den cuenta del cumplimiento de los criterios. Asimismo, deberá acompañar el documento suscrito por su representante, en donde se dé cuenta de lo establecido en el numeral 6 de las bases técnicas, referentes a la “Garantía de Software”.

Toda oferta que no contemple los contenidos mínimos requeridos en la propuesta técnica detallada según el formato del Anexo N°6, que no incluya los Anexos N°s 4 y 5, no acompañe el documento suscrito por el representante del oferente informando acerca de la garantía de software, de conformidad con lo dispuesto en el numeral 6 de las bases técnicas, o que obtenga menos de 40 puntos en la evaluación técnica, será declarada inadmisible.

El oferente deberá presentar la documentación respectiva para acreditar las siguientes condiciones:

7.8.     Evaluación del cumplimiento de requisitos formales y administrativos: 4 puntos.

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de la misma y acompañando todos los antecedentes requeridos antes del cierre de presentación de oferta obtendrá 4 puntos.

En caso de que se verifique la situación descrita en el numeral 7.2. de las presentes bases administrativas, y el oferente haga entrega de los documentos o aclaraciones requeridas en el plazo dispuesto en dicho numeral, obtendrá 0 puntos en este criterio.

De acuerdo con lo señalado, la asignación de puntajes en este criterio se realizará conforme a lo siguiente:

7.9.     Criterios de desempate:

En caso de que, al sumar todos los criterios por cada oferente evaluado, se produjese un empate en el total de la ponderación, se desempatará a partir de los siguientes criterios en orden de aplicación sucesiva y excluyente:

a)       Se seleccionará la propuesta que tenga mayor puntaje en “Criterio Técnico”.

b)      En caso de que el empate persista, se seleccionará la propuesta que tenga mayor puntaje en “Criterio Económico”.

c)       Si aplicados los criterios anteriores, aún se mantiene la paridad, se preferirá la propuesta que tenga mayor puntaje en el factor N° 1.1 «Experiencia Desarrollador Frontend», contenido en los criterios de evaluación de la oferta técnica.

d)      No obstante, lo anterior, si la situación de empate subsiste, se adjudicará a la oferta que haya sido ingresada primero según comprobante de ingreso de oferta emitido por la Dirección de Compras y Contratación Pública en el portal www.mercadopublico.cl.

7.10.  Coordinación de procesos de compra:

La División de Administración General, a través de su Área de Compras, servirá de instancia de coordinación de la presente licitación pública, para efectos de dar cumplimiento a las regulaciones vigentes y los plazos fijados en el respectivo cronograma de licitación.

8.        ADJUDICACIÓN.

8.1.     Selección de la oferta más conveniente:

El Ministerio adjudicará la presente licitación al proponente que obtenga el mayor puntaje total, de acuerdo con lo informado por la Comisión Evaluadora en la respectiva Acta de Evaluación.

El oferente que haya obtenido el mayor puntaje final en la evaluación será seleccionado y se procederá a su adjudicación mediante resolución fundada de la autoridad competente, debidamente notificada. En dicho acto deberán especificarse los criterios de evaluación que hayan permitido al adjudicatario obtener la calificación de oferta más conveniente.

En caso de que la adjudicación no se realice dentro del plazo originalmente establecido, el Ministerio informará en el Portal Mercado Público las razones que justifican dicho retraso y señalará un nuevo plazo para la adjudicación. En este caso el plazo de entrega de la documentación para contratar se aumentará en la misma cantidad de días que se haya modificado el plazo original de la adjudicación.

En caso de que los participantes de esta licitación tuviesen consultas respecto del proceso de adjudicación, éstas deberán ser enviadas al correo electrónico compras@minsegpres.cl hasta el tercer día hábil siguiente a la adjudicación en el Portal Mercado Público.

8.2.     Inadmisibilidad de las ofertas y declaración de desierta la licitación:

El Ministerio se reserva el derecho de declarar inadmisibles las ofertas en los siguientes casos:

a)              Cuando éstas no cumplieren los requisitos establecidos en las bases, ya sea en uno o más actos específicos.

b)             La oferta que no cumpla con lo exigido en las bases técnicas, o que la modifique en todo o parte.

c)              En el caso de las UTP, si alguno de sus integrantes no suscribe la “Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar”, contenida en el Anexo N° 2, su oferta será declarada inadmisible.

d)             La oferta que no acompañe los Anexos N°s 4, 5 y 6, relativos a las bases técnicas.

e)             La oferta que no presente íntegramente la información requerida en el Anexo N° 3, Oferta Económica, o que la modifique en todo o parte, o que señale un precio superior al máximo estipulado en estas bases.

f)               La no presentación de la garantía de seriedad de la oferta por parte del oferente, o que no cumpla con los requisitos indicados en el numeral 6 de las bases administrativas.

g)              La no entrega de los documentos señalados en el numeral 7.2. de las bases administrativas.

h)             La oferta que obtenga menos de 40 puntos en la evaluación técnica, conforme lo establece el numeral 7.7. de las presentes bases administrativas.  

i)               La oferta que entregue un plazo menor de 6 meses de garantía de software, conforme se establece en el Anexo N° 6, de las presentes bases de licitación.

Podrá también el Ministerio declarar inadmisible las ofertas en el mismo acto de adjudicación si lo creyere procedente, en forma fundada, o bien, declarando desierta la licitación, cuando las propuestas no resulten convenientes para los intereses del Ministerio.

Los proponentes que no resulten seleccionados no tendrán derecho a indemnización alguna.

8.3.     Readjudicación:

El Ministerio podrá readjudicar el proceso licitatorio dentro de sesenta (60) días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original al segundo oferente mejor evaluado, de acuerdo con el Acta de Evaluación informada en el Sistema de Información, y así sucesivamente con el resto de los proponentes, cuando concurra alguna de las siguientes situaciones:

a)              Si el adjudicatario se desiste de su oferta.

b)             Si el adjudicatario no presenta toda la documentación requerida para la suscripción del contrato dentro del plazo señalado en el cronograma de licitación.

c)              Si el adjudicatario no suscribe el contrato en el plazo estipulado en el cronograma de licitación, en caso de que corresponda, o no acepta la orden de compra en el plazo de 2 días hábiles.

d)             Si el adjudicatario no acompaña la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, dentro del plazo establecido en las presentes bases.

e)             En caso de que se presentaren observaciones al proceso de adjudicación.

f)               Si el adjudicatario al momento de la formalización de la contratación es inhábil para contratar con el Estado.

En todos estos casos, el Ministerio hará, además, efectiva la garantía de seriedad de la oferta presentada por el oferente adjudicado en primera instancia.

9.        CONDICIONES PREVIAS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO.

9.1.     Inscripción en el registro de proveedores:

Conforme a lo dispuesto por el artículo 66 del Reglamento de Compras Públicas, las entidades podrán exigir a los adjudicatarios su inscripción en el Registro de Proveedores para poder suscribir los contratos definitivos o la emisión de la orden de compra. En consecuencia, el adjudicatario deberá encontrarse inscrito o proceder a inscribirse en el Registro de Proveedores, regulado en el Capítulo IX del citado Reglamento, debiendo acompañar por escrito, junto con la documentación que más adelante se indica, comprobante o certificado de dicha inscripción que dé cuenta que se encuentra en estado hábil.

Si el adjudicado no se encontrare inscrito en el Registro de Proveedores, dispondrá del mismo plazo indicado en el cronograma (para acompañar los documentos necesarios para la firma del contrato), para efectuar su inscripción y acompañar el respectivo comprobante o certificado.

Para el caso de que, el adjudicatario sea una unión temporal de proveedores, cada uno de los integrantes de dicha unión deberá encontrarse inscrito, en estado de proveedor hábil, en el Registro de Proveedores de Mercado Público.

9.2.     Documentación:

A fin de elaborar y suscribir el contrato correspondiente, el oferente adjudicado deberá presentar la documentación que a continuación se indica, con excepción de los antecedentes que se encuentren digitalizados en el Portal Chile Proveedores y que dicha circunstancia le conste y haya sido verificada por el Ministerio, mediante su envío digital o en la Oficina de Partes del Ministerio, ubicada en Moneda Nº1160, entrepiso, comuna de Santiago, según sea el caso, dentro del plazo indicado en el cronograma:

a)              Certificado emitido por la Tesorería General de la República, en que no se registren deudas tributarias de cualquier naturaleza por más de un año, a menos que exista un convenio de pago vigente.

b)             Certificado emitido por la Dirección del Trabajo, en que no se registre la existencia de reclamos pendientes en materia laboral con sus trabajadores, por deudas remuneratorias o previsionales.

En el caso de las UTP, cada uno de sus integrantes deberá presentar los referidos certificados.

Adicionalmente, el oferente adjudicado deberá presentar copia o fotocopia simple de la documentación que a continuación se indica, dentro del plazo indicado en el Cronograma:

a)        Persona jurídica nacional (incluidas empresas individuales de responsabilidad limitada):

a.1.    Sociedades:

-                 Copia de escritura pública de constitución y de la última modificación, si la hubiere; las publicaciones de los extractos correspondientes en el Diario Oficial e inscripciones en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces o en el Registro Electrónico de Empresas y Sociedades creado por la ley N°20.659, cuando corresponda. 

-                 Copia de escritura pública o documento que acredite la personería legal del representante autorizado para suscribir contratos.

-                 Certificado de vigencia de la sociedad, el cual no podrá tener una vigencia superior a 90 días, contados desde la fecha de su emisión por la entidad correspondiente.

-                 Certificado de vigencia de la personería del representante legal, el cual no podrá tener una vigencia superior a 90 días, contados desde la fecha de su emisión por la entidad correspondiente.

-                 Cédula de identidad del representante legal.

-                 R.U.T. de la sociedad.

-                 Declaración Jurada de inhabilidades para contratar.

a.2.     Fundaciones o corporaciones:

-                 Copia de estatutos reducidos a escritura pública o inscritos en el Registro Nacional de Personas Jurídicas sin Fines de Lucro, cuando corresponda.

-                 Copia del Decreto que otorga personalidad jurídica, cuando corresponda.

-                 Publicación en el Diario Oficial del decreto que otorga la personalidad jurídica, cuando corresponda.

-                 Copia del Decreto que aprueba reformas a los estatutos en el caso que existiere y sus pertinentes publicaciones en el Diario Oficial o certificación del Registro Nacional de Personas Jurídicas sin Fines de Lucro, según corresponda.

-                 Certificado de vigencia con nómina de directorio con no más de 30 días de antigüedad a la fecha de la solicitud.

-                 Documento que acredite la personería legal del representante autorizado para suscribir contratos.

-                 Cédula de identidad del representante legal.

-                 R.U.T. de la fundación o corporación.

-                 Declaración Jurada de inhabilidades para contratar.

b)        Persona jurídica extranjera:

-                 Deberá acreditar su existencia legal y vigencia acompañando los documentos que acrediten dicha circunstancia, los que deberán ser apostillados o en su defecto legalizados en Chile, tanto en el Consulado del país de origen como en el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile.

-                 Deberá acreditar la existencia de un representante legal en Chile, acompañando para ello escritura pública donde conste el mandato y representación, y los documentos que acrediten la existencia, vigencia y representación legal de este mandatario, legalizados si hubiesen sido otorgados en el extranjero; o escritura pública de constitución de sociedad chilena, documento donde conste la personería del representante legal, R.U.T. de la sociedad chilena y cédula de identidad del representante legal; o escritura pública de constitución de agencia de la sociedad extranjera, documento donde conste la personería del representante legal, R.U.T. de la agencia y cédula de identidad del representante legal, cuyo objeto debe comprender la ejecución del contrato materia de las presentes bases.

-                 Deberá designar un domicilio en Chile.

-                 Si se trata de una Sociedad Anónima extranjera deberá acreditar su existencia de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 121 y siguientes de la ley N° 18.046.

-                 R.U.T. otorgado al representante o agente de la empresa extranjera, o el de la sociedad constituida en Chile.

c)        Unión Temporal de Proveedores: 

-          Copia de la escritura pública o privada donde conste la Unión Temporal, según corresponda en               virtud del artículo 67 bis del Reglamento de Compras Públicas.

-                 Los demás antecedentes requeridos en los puntos persona natural y persona jurídica para cada uno de los proponentes que participen de la unión temporal de proveedores, según su naturaleza.

d)        Persona natural:

-                 Iniciación de actividades o presentación de las tres últimas declaraciones de I.V.A al Servicio de Impuestos Internos.

-                 Fotocopia de cédula nacional de identidad.

Si el adjudicado no entregara la documentación dentro del plazo indicado, se le formularán reparos a algún documento entregado, o no acompañara comprobante o certificado de su inscripción en Registro de Proveedores, el Ministerio otorgará por escrito un plazo adicional de 3 días hábiles para completar la documentación, subsanar las observaciones y/o efectuar su inscripción en el Registro de Proveedores y acompañar comprobante o certificado de la misma o los documentos señalados precedentemente. Si transcurrido este plazo, el adjudicado no hace entrega de los documentos faltantes, no ha subsanado las observaciones que se le hubieren formulado, y/o no se inscribe en el Registro de Proveedores o no acompaña comprobante o certificado de dicha inscripción, se dejará sin efecto la adjudicación y se seleccionará a la segunda oferta mejor evaluada, o bien, se declarará desierta la licitación. En dicho caso, el Ministerio podrá hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta, según corresponda.

10.      GARANTÍA DE FIEL Y OPORTUNO CUMPLIMIENTO DE CONTRATO.

Una vez notificado el adjudicado, deberá presentar, dentro del mismo plazo otorgado para acompañar la documentación legal antes señalada, una garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, con una vigencia, que debe extenderse desde la fecha de su entrega hasta 90 días corridos posteriores al término del contrato, según el cronograma señalado en el punto 3 de las presentes bases.

La caución deberá cumplir los siguientes requisitos:

a)              Física o electrónica, en este último caso ajustándose a lo dispuesto en la ley N°19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

b)             Pagadera a la vista, esto es, contra su sola presentación.

c)              Irrevocable.

d)             Extendida a favor del Ministerio Secretaría General de la Presidencia debiendo incluir una glosa que individualice el nombre del servicio y/o el ID del proceso licitatorio.

Dicha garantía podrá ser tomada directamente por el oferente o por un tercero a nombre del proponente, y deberá  consistir en cualquier tipo de instrumento pagadero a la vista e irrevocable, expresado en pesos o en otra unidad monetaria de circulación nacional equivalente, tales como: boleta bancaria, vale vista, póliza de seguro de ejecución inmediata, depósito a la vista, un certificado de fianza a la vista, seguro de garantía y en general cualquier otra alternativa indicada en el artículo 68 del Reglamento de Compras Públicas, que asegure el pago de la garantía de forma rápida y efectiva, por un monto de equivalente al 5% del valor contratado.

En el caso que el adjudicatario decida presentar una póliza de garantía a la vista, esta deberá ser además de ejecución inmediata, no podrá estar condicionada a un liquidador y deberá incorporar expresamente dentro de las cláusulas particulares, que se faculta al Ministerio, para hacerla efectiva en casos de sanciones impuestas al contratista por incumplimiento de las obligaciones del contrato.

En caso de que el instrumento no permita la inclusión de la glosa señalada, el oferente deberá dar cumplimiento a la incorporación de ésta en forma manuscrita en el mismo instrumento, o bien, mediante un documento anexo a la garantía.

Dicha garantía caucionará, además, el pago de las obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores del adjudicatario en caso de que, a la fecha de pago, ellas se encuentren adeudadas por el proveedor.

En caso de que el contrato se amplíe la garantía deberá igualmente ampliarse o renovarse, con una vigencia mínima desde la fecha de su emisión o presentación hasta 90 días corridos posteriores al término de la prórroga del plazo si correspondiere. Asimismo, en caso de que la ampliación o disminución de contrato afecte al monto máximo a contratar, el contratista deberá adecuar el monto de la garantía al valor del contrato.

En caso de cobro de esta garantía derivado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que impone el contrato, el adjudicatario deberá reponer la garantía por igual monto y por el mismo plazo de vigencia que la que reemplaza. Si el proveedor no repone dicha garantía dentro de los 10 días hábiles siguientes contados desde la notificación del cobro de la primera, se procederá en conformidad a lo establecido en la cláusula sobre término anticipado del contrato.

Si la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato es otorgada en el extranjero, el emisor del respectivo documento debe estar representado en Chile o estar reconocido por un banco o institución financiera chilena.

En caso de que el contratista no entregue la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato de acuerdo a los plazos establecidos en el número 3 de las bases administrativas, el Ministerio podrá  dejar sin efecto la adjudicación y readjudicará la licitación al oferente, que según el Acta Final de Evaluación, haya obtenido el siguiente mejor puntaje final, si su oferta resulta conveniente para los intereses del Ministerio, y así sucesivamente; o bien, declarará desierta la licitación, según corresponda. Asimismo, el Ministerio junto con desechar la oferta adjudicada procederá al cobro de la respectiva garantía de seriedad de la oferta.

10.1.  Ejecución de la garantía de fiel cumplimiento del contrato.

El Ministerio estará facultado para hacer efectiva la garantía de fiel cumplimiento del contrato, administrativamente y sin necesidad de requerimiento ni acción judicial o arbitraria alguna, en caso de incumplimiento del adjudicatario de las obligaciones que le impone el contrato. El incumplimiento comprende también el cumplimiento imperfecto o tardío de las obligaciones del adjudicatario. Además, podrá hacerse efectiva por el Ministerio:

• Si se pone término al contrato, por cualquiera de las causas indicadas en el punto 11.8 de las presentes bases “Término Anticipado”.
• Para dar pago a las multas en caso de ser necesario.
• En caso de que, no se hubiere renovado el instrumento de garantía y el contratista tuviere la obligación de renovar dichos instrumentos.
• Para hacer pago de cualquier deuda que el contratista tuviere con el Ministerio.
• En caso de incumplimiento de obligaciones laborales o previsionales.

10.2.  Custodia y devolución de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

El Ministerio custodiará la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato a través de su Área de Presupuesto y Finanzas de la División de Administración General, la que deberá hacer su devolución una vez ejecutados los servicios y cumplido a satisfacción el contrato. Para ello, la contraparte técnica del contrato debe emitir un certificado que acredite tal situación.

Se procederá a devolver el documento de garantía, mediante su endoso, en el caso que el documento sea endosable, o estampando al dorso la leyenda “Devuelta al Tomador”, en caso de que no lo sea, entregándoselo directamente al representante legal del adjudicatario, debidamente identificado, o, a la persona mandatada especialmente para retirar el documento, quién deberá identificarse presentando poder simple firmado por el representante legal. La entrega se efectuará previa firma del certificado de retiro y recepción pertinente.

11.      DEL CONTRATO.

11.1.  Aprobación del contrato:

El contrato que el Ministerio suscriba con el adjudicatario deberá ser aprobado a través del correspondiente acto administrativo. No procederá pago alguno mientras el acto aprobatorio del contrato no se encuentre totalmente tramitado.

11.2.  Vigencia y ejecución:

Vigencia del contrato:

El contrato tendrá una vigencia de 225 días hábiles, y comenzará a regir desde la total tramitación del acto administrativo que lo apruebe. No obstante, lo anterior, por razones de buen servicio, el contrato podrá entrar en vigencia a contar de su suscripción.

Ejecución del servicio:

El período de ejecución de los servicios será de 200 días hábiles, contados desde la reunión de inicio de los servicios (reunión Kick-Off) que se efectúe entre el proveedor y la contraparte técnica ministerial designada.

Una vez entre en vigencia el contrato, el adjudicatario y la DGD deberán concertar una reunión inicial -kick-off- para dar inicio oficial a la ejecución del proyecto. Esta reunión debe ser efectuada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aceptación de la orden de compra (que se gestionará de manera posterior a la total tramitación del acto administrativo que aprueba el contrato), o desde la fecha de suscripción, según corresponda.

Lo anterior, deberá quedar consignado en un documento formal (Acta de Kick-Off), aprobado por ambas contrapartes, que permitirá realizar el seguimiento y avance de los hitos de entrega que permitirán visualizar el grado de avance del proyecto.

11.3.    Subcontratación:

Durante la ejecución del contrato, el contratista sólo podrá efectuar las subcontrataciones que sean estimadas como indispensables para la realización de tareas específicas. El subcontratista, en todo caso, deberá cumplir con todas las exigencias impuestas al contratista principal.

Para proceder con estas subcontrataciones el contratista deberá solicitar, por escrito, autorización al Ministerio. Corresponderá a la contraparte técnica ministerial calificar y resolver respecto de la subcontratación solicitada, emitiendo el respectivo informe. Con todo, de proceder la subcontratación, el responsable final del cumplimiento de las obligaciones emanadas del presente contrato será siempre el contratista.

En caso de declararse procedente la subcontratación por parte del Ministerio, el contratista estará obligado a informar el precio que tendrá dicha subcontratación, el cual no podrá superar de un 40% del valor del contrato.

Sin perjuicio de todo lo anterior, y cada vez que el Ministerio así lo requiera, el contratista estará obligado a informar respecto del estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales que a este último le corresponda respecto a sus trabajadores, como asimismo de igual tipo de obligaciones que tengan los subejecutores con sus trabajadores. El monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales deberá ser acreditado mediante certificados emitidos por la respectiva Inspección del Trabajo, o bien por otros medios idóneos establecidos en la normativa.

El incumplimiento del contratista a sus obligaciones laborales y previsionales respecto de sus trabajadores será estimado como incumplimiento grave y facultará al Ministerio para poner término anticipado al contrato en conformidad con lo dispuesto al efecto en las presentes bases. Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en la ley N°20.123.

11.4.  Modificación del contrato:

El contrato podrá modificarse, previo informe suscrito por la contraparte técnica que justifique dicha modificación, por alguna de las siguientes causales:

a)        Por mutuo acuerdo de las partes.

b)        Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

Las modificaciones podrán efectuarse con la finalidad de lograr un mejor cumplimiento del objeto del contrato o de salvar imprevistos ocurridos durante su ejecución, no imputables a los contratantes y que inciden en su normal desarrollo.

Las modificaciones introducidas podrán significar una variación del precio del contrato, pudiendo aumentar o disminuir los servicios contratados hasta en un 30% del monto del mismo, I.V.A. incluido, siempre que exista disponibilidad presupuestaria para tales efectos, debiendo aumentarse y/o disminuirse, según proceda, el monto y la vigencia de las garantías.

Dichas modificaciones deberán ser aprobadas mediante el acto administrativo que corresponda, siempre que no implique una modificación sustancial al objeto del contrato, que no vulneren el principio de estricta sujeción a las bases, ni de igualdad de los oferentes. El correspondiente acto administrativo se notificará al Proveedor por medio del Portal www.mercadopublico.cl.

11.5.  Cesión del contrato:

El contratista no podrá, en ningún caso, ceder o transferir en forma alguna, total o parcialmente, los derechos y obligaciones establecidas en el presente contrato. La infracción de esta prohibición dará derecho al Ministerio para poner término anticipado al contrato, en forma inmediata. Lo anterior es sin perjuicio de la transferencia -que se pueda efectuar con arreglo a las normas del derecho común- de los documentos justificativos de los créditos que emanen del respectivo contrato.

11.6.  Sanciones por incumplimiento y procedimiento para la aplicación de dichas sanciones:

El Ministerio aplicará al proveedor las multas y sanciones descritas en este numeral, las que se refieren a situaciones que se detallan a continuación:

Se entenderá como justificación para el retraso en la entrega de los informes, los que deriven de situaciones de caso fortuito, fuerza mayor o que sean de responsabilidad del Ministerio. Si se configura alguna de estas circunstancias, el adjudicatario deberá informar y justificar los hechos al día siguiente hábil a la ocurrencia de los hechos y previo al cumplimiento del plazo de entrega del informe respectivo.

En caso de superarse alguno de los topes dispuestos en la presente cláusula, el Ministerio estará facultado para poner término anticipado al contrato, conforme a lo dispuesto en el numeral 11.8 de las presentes bases.

El monto de las multas será rebajado del pago que el Ministerio deba efectuar al adjudicatario en los estados de pago más próximos y, de no ser suficiente este monto o en caso de no existir pagos pendientes, se le cobrará directamente. Por lo tanto, el plazo de pago de multas corresponderá a la fecha del estado de pago en que se rebajará.

Las multas serán aplicables en cualquiera de las etapas de desarrollo del contrato y podrán descontarse del estado de pago respectivo o de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento si no hubiere estados pendientes de pago.

Cuando el cálculo del monto de la respectiva multa, convertido a pesos chilenos, resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero más cercano. La fecha de conversión será la del día de emisión del respectivo acto administrativo que origina el cobro de la multa.

Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho del Ministerio de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer efectiva la responsabilidad del contratante incumplidor.

11.7.  Procedimiento para la aplicación de sanciones por incumplimiento.

Para aplicar una multa, el Ministerio deberá notificar de ello al proveedor adjudicado, acompañando a dicha comunicación un informe suscrito por la contraparte técnica, donde se dé cuenta detallada del eventual incumplimiento.

La notificación de lo anterior se efectuará por correo electrónico enviado por el administrador del contrato a la casilla informada por el adjudicado, indicando el monto de la multa a aplicar.

Una vez notificado, el proveedor adjudicado tendrá un plazo de diez días hábiles para formular sus descargos mediante correo electrónico, ante el administrador del contrato. La decisión del Ministerio en torno a rechazar o acoger, total o parcialmente los descargos del proveedor, y en su caso aplicar la respectiva multa, deberá formalizarse mediante resolución fundada de la Subsecretaria, la que será notificada por correo electrónico a la casilla informada por el adjudicatario, por carta certificada, o por cualquiera de las formas que establece la ley N°19.880, publicándose oportunamente en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública. De igual forma se procederá en caso de no formularse descargos a la decisión de aplicar multas o en caso de que el proveedor se allanare expresamente a dicha decisión. MINSEGPRES tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles para dictar la referida resolución.

Enseguida, el adjudicatario podrá impugnar dicho acto administrativo mediante los recursos contemplados en la ley N°19.880, en relación con el artículo 79 ter del Reglamento de compras públicas, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar o reemplazar la respectiva medida. El Ministerio tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles administrativos para resolver el citado recurso.

La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar o dejar sin efecto el acto impugnado y deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución fundada. Dicha resolución deberá ser notificada al adjudicatario, por correo electrónico a la casilla informada por el adjudicatario, por carta certificada, o por cualquiera de las formas que establece la ley N°19.880 y deberá publicarse en el portal de Mercado Público en el ID correspondiente.

Las notificaciones por carta certificada se entenderán practicadas a contar del tercer día hábil siguiente a su recepción, en la oficina de Correos que corresponda.

Con todo, las multas aquí establecidas serán acumulables con las indemnizaciones que pudieren fijar los Tribunales de Justicia por los perjuicios causados por el incumplimiento del contratista en los mismos casos.

La aplicación de multas será sin perjuicio de la facultad del Ministerio de poner término anticipado al contrato en los casos previstos en él y en las presentes bases y de hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento, en caso de que esta haya sido solicitada.

11.8.  Término anticipado:

El Ministerio pondrá término al contrato por resolución fundada, sin indemnización alguna al contratista, en el evento de alguna de las siguientes circunstancias:

a)        Resciliación o acuerdo de las partes.

b)       Si se dictare resolución de liquidación en contra del contratista en un Procedimiento Concursal de Liquidación, o si transcurriera el plazo de Protección Financiera Concursal una vez dictada resolución de Reorganización o resolución de Reorganización Simplificada, en un Procedimiento Concursal de Reorganización o si el contratista cayere en estado de notoria insolvencia, a menos, que se entreguen suficientes cauciones para garantizar el cumplimiento del contrato.

c)        Si se disolviera la sociedad del contratista tratándose de personas jurídicas o la unión temporal de proveedores.

d)        Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

e)        Por incumplimiento grave, debidamente calificado por el Ministerio, de las obligaciones contraídas por el contratista. Se considerarán, entre otros, incumplimientos graves los siguientes:

1. Superar los topes máximos dispuestos en el numeral 11.6. anterior.
2. El incumplimiento del deber de confidencialidad señalado en el numeral 11.11. de las presentes bases administrativas.
3. La subcontratación de los servicios en forma diversa a la regulada en el numeral 11.3. de estas bases.
4. Infringir la prohibición de cesión del contrato de conformidad a lo establecido en el numeral 11.5. de las bases administrativas.

f)        Incumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores del contratista, en la medida que esas deudas superen los pagos pendientes a favor del contratante, y el monto de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato. 

En caso de verificarse las causales de las letras b), c), e) y f) descritas anteriormente, el Ministerio estará facultado para hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, pudiendo, además, solicitar el cumplimiento forzado o resolución del contrato, en ambos casos con indemnización de perjuicios, de conformidad a las reglas generales del derecho común.

11.9.  Hitos, Entregables y forma de pago:

Se establecen los siguientes hitos de pago para la ejecución del proyecto:

N° de Hito:        01 de 04

Entregable:

Informe técnico N° 1: Planificación, que deberá contener como mínimo los siguientes puntos ajustados posteriormente a la reunión de kick-off:

a)       Acta de kick- off. Una vez entre en vigencia el contrato, el adjudicatario y la DGD deberán concertar una reunión inicial -kick-off- para dar inicio oficial a la ejecución del proyecto. Esta reunión deberá ser efectuada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aceptación de la orden de compra (que se gestionará de manera posterior a la total tramitación del acto administrativo que aprueba el contrato).   

b)      Plan y metodología de trabajo.

c)       Detalle del equipo de trabajo para cada hito.

d)      Carta Gantt que indique claramente las fechas de los hitos y entregables, señalando la fecha en que ello ocurrirá.

e)      Calendario de reuniones de trabajo periódicas con la contraparte técnica de DGD.

f)        Identificación y gestión de riesgos.

Período de ejecución de los servicios:

10 días hábiles, contados desde la reunión de kick-off.

Plazo máximo de entrega:

5 días hábiles, contados desde el vencimiento del plazo de ejecución de los servicios indicado en el apartado anterior. Estos plazos son máximos, pudiendo el proveedor trabajar en paralelo para la generación de varios informes, siempre que ello sea posible.

De forma adicional a lo anterior, se establece un plazo de 10 días hábiles para la subsanación de cualquier observación realizada por la contraparte técnica de la DGD, el que podrá ser prorrogado por el Jefe de la División de Gobierno Digital por el plazo que éste considere necesario, a fin de resguardar con ello la calidad del servicio contratado. Tanto el plazo establecido, como su prórroga, serán contados respectivamente desde la notificación por correo electrónico al proveedor. La prórroga definida por el Jefe de la DGD, deberá considerar el plazo establecido del término del contrato, no pudiendo exceder dicho periodo.

Monto a pagar:

15% del monto total de la adquisición.

Pago:

El pago de los servicios se realizará en razón de la validación del entregable del hito 01 de 04, por parte de la contraparte técnica designada de la División de Gobierno Digital; si la documentación recibida estuviera correcta, se validará este acto mediante la entrega del Certificado de Conformidad al Área de Administración y Finanzas de la DGD, quienes a su vez solicitarán la emisión de la factura al proveedor para proceder a solicitar el pago correspondiente a la División de Administración General de MINSEGPRES, y en el caso de que el proveedor no cumpla lo establecido, y emita la factura -sin haber sido indicado por el Área de Administración y Finanzas de la División-, dicha factura será rechazada por la Institución.

N° de Hito:        02 de 04

Entregable:      

Informe técnico N°2: Investigación, que deberá contener como mínimo:

a)       Informe de Investigación y métricas de la situación actual en formato documento.

b)      Informe de protopersonas y diversidad de usuarios en formato documento y presentación.

c)       Informe de resultado de test de Usabilidad y otros de la situación actual, formato documento en formato documento y presentación.

d)      Informe resultados de encuestas y otros en formato documento.

e)      Entrega de la información recopilada en etapa de investigación y testeos con usuarios, (los usuarios a testear deben ser propuestos, contactados y entrevistados por el proveedor) de los distintos instrumentos utilizados ya sean encuestas, entrevistas, focus group, test de guerrilla, etc.

Período de ejecución de los servicios:  

40 días hábiles, contados desde el término del período de ejecución del hito 1.

Plazo máximo de entrega:

5 días hábiles, contados desde el vencimiento del plazo indicado en el apartado anterior, correspondiente al periodo de ejecución de los servicios. Estos plazos son máximos, pudiendo el proveedor trabajar en paralelo para la generación de varios informes, siempre que ello sea posible.

Adicional a lo anterior, se establece un plazo de 10 días hábiles para la subsanación de cualquier observación realizada por la contraparte técnica de la DGD, el que podrá ser prorrogado por el Jefe de la División de Gobierno Digital por el plazo que éste considere necesario, a fin de resguardar con ello la calidad del servicio contratado. Tanto el plazo establecido, como su prórroga, serán contados respectivamente desde la notificación por correo electrónico al proveedor. La prórroga definida por el Jefe de la DGD, deberá considerar el plazo establecido del término del contrato, no pudiendo exceder dicho periodo.

Monto a pagar:

25% del monto total de la adquisición.

Pago:

El pago de los servicios se realizará en razón de la validación del entregable del hito 02 de 04, por parte de la contraparte técnica designada de la División de Gobierno Digital; si la documentación recibida estuviera correcta, se validará este acto mediante la entrega del Certificado de Conformidad al Área de Administración y Finanzas de la DGD, quienes a su vez solicitarán la emisión de la factura al proveedor para proceder a solicitar el pago correspondiente a la División de Administración General de MINSEGPRES, y en el caso de que el proveedor no cumpla lo establecido, y emita la factura -sin haber sido indicado por el Área de Administración y Finanzas de la División-, dicha factura será rechazada por la Institución.

N° de Hito:        03 de 04

Entregable:      

Informe técnico N°3: Definición y prototipado, que deberá contener como mínimo lo siguiente:

a)       Viaje de usuario, diagrama de flujo del usuario y/o similares.

b)      Flujos de interacción, mapas de navegación.

c)       Prototipos de baja fidelidad desarrollados en la herramienta Figma.

d)      Prototipos de alta fidelidad desarrollados en la herramienta Figma y basados en componentes de UI-Kit de la División de Gobierno Digital, que deberán ser navegables y con interacciones.

e)      Resultado de los distintos test de Usabilidad y otros de las propuestas de mejora efectuadas, formato documento en formato documento y presentación.

f)        Asset de diseño para entrega de desarrollo: figma, imágenes, svg, colores, tipografías.

Período de ejecución de los servicios:

60 días hábiles, contados desde el término del período de ejecución del hito 2.

Plazo máximo de entrega:

5 días hábiles, contados desde el vencimiento del plazo indicado en el apartado anterior, correspondiente al periodo de ejecución de los servicios. Estos plazos son máximos, pudiendo el proveedor trabajar en paralelo para la generación de varios informes, siempre que ello sea posible.

De forma adicional a lo anterior, se establece un plazo de 10 días hábiles para la subsanación de cualquier observación realizada por la contraparte técnica de la DGD, el que podrá ser prorrogado por el Jefe de la División de Gobierno Digital por el plazo que éste considere necesario, a fin de resguardar con ello la calidad del servicio contratado. Tanto el plazo establecido, como su prórroga, serán contados respectivamente desde la notificación por correo electrónico al proveedor. La prórroga definida por el Jefe de la DGD, deberá considerar el plazo establecido del término del contrato, no pudiendo exceder dicho periodo.

Monto a pagar:

30% del monto total de la adquisición.

Pago:

El pago de los servicios se realizará en razón de la validación del entregable del hito 03 de 04, por parte de la contraparte técnica designada de la División de Gobierno Digital; si la documentación recibida estuviera correcta, se validará este acto mediante la entrega del Certificado de Conformidad al Área de Administración y Finanzas de la DGD, quienes a su vez solicitarán la emisión de la factura al proveedor para proceder a solicitar el pago correspondiente a la División de Administración General del Ministerio, y en el caso de que el proveedor no cumpla lo establecido, y emita la factura -sin haber sido indicado por el Área de Administración y Finanzas de la División-, dicha factura será rechazada por la Institución.

N° de Hito:        04 de 04

Entregable:      

Informe técnico N° 4: Historias de usuario y desarrollo frontend. Este informe deberá contener:

a)       Historias de usuario, identificación y redacción de las historias de usuario.

b)      Desarrollo frontend lo que incluye la entrega de los archivos HTML y CSS de los flujos de pantallas definidos en el hito previo.

c)       Plan de pruebas y evidencia de ejecución de pruebas al desarrollo frontend.

d)      Informe final de consultoría.

Período de ejecución de los servicios:

75 días hábiles contados desde el término del período de ejecución del hito 3.

Plazo máximo de entrega:

5 días hábiles, contados desde el término del periodo de ejecución de los servicios, indicado en el apartado anterior. Estos plazos son máximos, pudiendo el proveedor trabajar en paralelo para la generación de varios informes, siempre que ello sea posible.

Adicional a lo anterior, se establece un plazo de 10 días hábiles para la subsanación de cualquier observación realizada por la contraparte técnica de la DGD, el que podrá ser prorrogado por el Jefe de la División de Gobierno Digital por el plazo que éste considere necesario, a fin de resguardar con ello la calidad del servicio contratado. Tanto el plazo establecido, como su prórroga, serán contados respectivamente desde la notificación por correo electrónico al proveedor. La prórroga definida por el Jefe de la DGD, deberá considerar el plazo establecido del término del contrato, no pudiendo exceder dicho periodo.

Monto a pagar:

30% del monto total de la adquisición.

Pago:

El pago de los servicios se realizará en razón de la validación del entregable del hito 04 de 04, por parte de la contraparte técnica designada de la División de Gobierno Digital; si la documentación recibida estuviera correcta, se validará este acto mediante la entrega del Certificado de Conformidad al Área de Administración y Finanzas de la DGD, quienes a su vez solicitarán la emisión de la factura al proveedor para proceder a solicitar el pago correspondiente a la División de Administración General de MINSEGPRES, y en el caso de que el proveedor no cumpla lo establecido, y emita la factura -sin haber sido indicado por el Área de Administración y Finanzas de la División-, dicha factura será rechazada por la Institución.

11.10. Del pago: 

El Ministerio se obligará a pagar el precio del contrato contra la entrega del o los documentos emitidos por el proveedor y remitidos a la contraparte técnica, que certifiquen el cumplimiento del hito de pago correspondiente. En razón a la validación de la entrega de lo indicado anteriormente, si la documentación recibida estuviera correcta, se validará este acto mediante la entrega del Certificado de Conformidad al Área de Administración y Finanzas de la DGD, quienes a su vez solicitarán la emisión de la factura al proveedor para proceder a solicitar el pago correspondiente a la División de Administración General del Ministerio, en el caso de que el proveedor no cumpla lo establecido, y emita la factura -sin haber sido indicado por el Área de Administración y Finanzas de la División-, dicha factura será rechazada por la Institución.

Para iniciar el procedimiento de pago, el contratista emitirá el respectivo documento tributario electrónico, en adelante e indistintamente “DTE”, el que deberá contener el número de la orden de compra respectiva, dentro del Campo N°801 (dispuesto para ingresar el número de orden compra), como requisito del nuevo sistema de gestión de documentos tributarios electrónico. Luego, el proveedor deberá enviar el DTE, en formato XML, al Servicio de Impuestos Internos, de manera que se capture la orden de compra y sea factible proseguir con el proceso de pago centralizado.

Posteriormente, el proveedor deberá enviar el DTE, a la casilla de intercambio segpresrecepcion@custodium.com. En caso de que no se haya adjuntado el archivo en formato XML, no se haya citado la orden de compra o se haya enviado a una casilla distinta a la anterior, la plataforma procederá a su rechazo en forma automática transcurridas 48 horas, contadas desde la ocurrencia de alguna de las tres circunstancias anteriores.

En caso de que se rechace un DTE, el contratista deberá contactarse con la contraparte técnica ministerial, con el objeto de reiniciar el proceso de facturación.

El Ministerio procederá a efectuar el pago dentro del plazo máximo de 30 días corridos contados desde la recepción conforme de los servicios adquiridos y la aceptación de la respectiva factura. Lo anterior, previa verificación del cumplimiento de la normativa laboral. Tratándose de UTP, corresponde verificar el cumplimiento respecto de todos sus integrantes.

Si al momento de celebrar el contrato o durante la vigencia del mismo el contratista registrara saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los 2 últimos años, los primeros estados de pago producto del contrato deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo el contratista acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas. En tal caso, el contratista deberá proceder a los pagos y presentar los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de esta obligación. Esto es, sin perjuicio, del derecho del Ministerio a poner término anticipado al contrato o hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

En resumen, para el procedimiento de pago se requerirá la siguiente documentación:

• Informe técnico de cada hito elaborado por el proveedor de acuerdo con lo establecido en la cláusula 11.9. Hitos, entregables y forma de pago.
• Documento tributario electrónico.
• Certificado de Conformidad emitido por la contraparte técnica ministerial.
  • Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales (F30-1).

Finalmente, para proceder al pago es indispensable la aceptación electrónica de la correspondiente Orden de Compra, por parte del proveedor.

11.11.    Confidencialidad de la información o política de privacidad:

Al contrato suscrito se acompañará la Política de Seguridad de la Información del Ministerio, a fin de que el contratista pueda conocer su contenido y obligarse al mismo desde ese momento. En dicho sentido, el proveedor se obliga en forma irrevocable a que toda información que el Ministerio le proporcione o le suministre con motivo del contrato tendrá el carácter de confidencial, cualquiera sea la forma o formato a través del cual se exprese dicha información, sea que se contenga en documentos, memorandos, escritos de otra naturaleza, discos, cintas, pendrives, archivos computacionales o en cualquiera otra forma.

El contratista sólo utilizará la información confidencial con el fin de alcanzar los objetivos del contrato y no divulgará, publicará ni permitirá la publicación de todo o parte de ella.

Al momento de la terminación, por cualquier causa, del contrato, el contratista deberá restituir, según lo indique el Ministerio, la información confidencial y toda copia, resumen o extracto de esta, contenida en cualquier documento de trabajo, memorandos u otros escritos, dispositivos de almacenamiento externo o archivos computacionales, sin retener copias, resúmenes o extractos de la misma, en ninguna forma.

En el evento que por orden judicial o de autoridad competente, el contratista se viere obligado a divulgar todo o parte de la información confidencial, deberá notificar previamente y de inmediato esta circunstancia al Ministerio.

La divulgación, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida por parte del proveedor durante la vigencia del contrato o después de su finalización sin la aprobación de la contraparte técnica, dará lugar al Ministerio a entablar las acciones judiciales que correspondan contra el proveedor.

11.12.  Propiedad intelectual y licencias:           

Toda la información, datos, documentos y bases de datos que el contratista reciba desde el Ministerio o que tome conocimiento por cualquier medio, pero que sean de propiedad o aportadas por el Ministerio, en virtud del presente contrato, serán de propiedad del Ministerio y sólo podrá ser utilizada por la empresa para efectos de la ejecución de las obligaciones contraídas en virtud del servicio contratado. Cualquier otro uso estará prohibido salvo que el contratista cuente con la autorización escrita del Ministerio.

Todas las actividades, diagnósticos, diseños, informes, bases de datos, términos de referencia, programas computacionales, cualquiera sea el modo o forma de expresión, como programa fuente o programa objeto, y en general, toda obra que se elabore en cumplimiento del presente convenio, serán de propiedad del Ministerio el que se reserva el derecho de disponer de ellos libre e independientemente, sin limitaciones de ninguna especie.

11.13.   Contraparte técnica y administrador del contrato:

Contraparte Técnica: 

Ejercerá la labor de contraparte técnica de la contratación Brigith García, correo electrónico bgarcia@digital.gob.cl o quien le subrogue o reemplace. Serán funciones de la contraparte técnica las siguientes:  

1. Dirigir, supervisar y controlar el desarrollo de los servicios encomendados, velando por el estricto cumplimiento del contrato, la calidad de los servicios, y el cumplimiento de los plazos estipulados.  
2. Recibir conforme la recepción del servicio y validación de los informes o entregables.  
3. Requerir el término anticipado de la contratación si corresponde. 
4. Requerir la aplicación de multas en los casos que corresponda. 
5. Requerir modificación de la contratación si corresponde. 
6. Todas aquellas que sean necesarias para la correcta ejecución de la contratación.  

Administrador del contrato: 

Ejercerá la labor de administrador de la contratación un Analista del Área de Compras del Ministerio que se indique en el contrato, o la persona que el Jefe de la División de Administración General designe en su reemplazo, quien tendrá las siguientes funciones:   

1. Validar la(s) factura(s), según la conformidad de los servicios y validación de los productos o informes por la contraparte técnica. 
2. Aclarar y orientar respecto del desarrollo de la contratación. 
3. Gestionar el procedimiento de aplicación de sanciones según corresponda
4. Supervisar el cumplimiento de los plazos del mismo. 
5. Todas aquellas que sean necesarias para la correcta ejecución de la contratación.

11.14.   Ejecutivo del contratista:

El contratista deberá designar (al momento de ofertar) a un/a ejecutivo/a, quien será su representante permanente ante el Ministerio, y en el ejercicio de esta función, le corresponderá:

1. Estar disponible para una comunicación rápida con la contraparte técnica del Ministerio. Lo anterior, sin perjuicio de la participación de la persona natural, del representante legal en el caso de las personas jurídicas o del representante o apoderado de la Unión Temporal de Proveedores, cuando ella sea requerida.
2. La designación se deberá comunicar al momento de la presentación de los antecedentes legales y administrativos para ser contratado, indicando una casilla de correo electrónico y un número telefónico fijo y/o celular de contacto de la persona nombrada.
3. A este ejecutivo le corresponderá, principalmente:
1. Representar al contratista en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución de la contratación.
2. Coordinar las acciones que sean pertinentes para la ejecución de la materia de la presente licitación.
3. Entregar toda la información pertinente requerida por el Ministerio.
4. Acudir a las citaciones realizadas por la contraparte técnica o el administrador del contrato del Ministerio.
5. Dar respuesta a las consultas efectuadas por la contraparte técnica o el administrador del contrato del Ministerio.
6. Las demás que le encomienden las presentes bases de licitación.

En caso de ser necesario su reemplazo, el contratista deberá pedir autorización, por correo electrónico, a la contraparte técnica del Ministerio, con 7 días corridos de anticipación a la fecha en que haya de producirse el cambio, debiendo serlo por una persona de competencias equivalentes o superiores a la del ejecutivo inicialmente propuesto. La contraparte técnica tendrá el plazo de 5 días corridos para autorizar o rechazar, mediante correo electrónico, el cambio. El rechazo de la petición deberá ser fundado.

Asimismo, el Ministerio podrá solicitar el cambio del ejecutivo nombrado por el proveedor, mediante correo electrónico de la contraparte técnica, indicando los motivos que ocasionan tal solicitud. El proveedor tendrá el plazo de 3 días corridos para efectuar sus descargos, de los que conocerá el administrador del contrato, quien definirá finalmente si se ratifica la solicitud. En caso de que el proveedor no efectúe descargos o el administrador del contrato ratificase la solicitud de cambio del ejecutivo del proveedor, el proveedor tendrá el plazo de 14 días corridos a partir de la comunicación, para hacerlo efectivo.

12.      MODIFICACIÓN DE LAS BASES DE LICITACIÓN.

El Ministerio se reserva el derecho de poder modificar las bases administrativas y técnicas de la presente licitación de manera previa al vencimiento del plazo para la presentación de las ofertas. Las modificaciones y la nueva calendarización serán oportunamente informadas a todos los proponentes a través del Portal www.mercadopublico.cl., aumentándose prudencialmente el plazo de cierre de recepción de las ofertas para que los proponentes puedan adecuar sus ofertas de ser necesario.

1.     DATOS DE LA ADQUISICIÓN.

1.1.  Objeto de la Contratación:

El Ministerio Secretaría General de la Presidencia, en adelante e indistintamente el “Ministerio” o “MINSEGPRES”, creado mediante la ley N°18.993, tiene entre sus funciones, coordinar y asesorar intersectorialmente a los órganos de la Administración del Estado en el uso estratégico de las tecnologías digitales, correspondiéndole a la División de Gobierno Digital, en adelante e indistintamente “la División” o “DGD”, proponer al Ministro la estrategia de Gobierno Digital y coordinar su implementación, velando por mantener un enfoque integrado de Gobierno. Además, a la División le corresponderá coordinar, asesorar y apoyar en el uso estratégico de tecnologías digitales, datos e información pública para mejorar la gestión de los órganos de la Administración del Estado y la entrega de servicios.

Cumpliendo con este rol y entre las diversas plataformas que desarrolla y administra DGD, se encuentra la herramienta de autenticación digital denominada ClaveÚnica, servicio que busca simplificar y facilitar la vida de las personas, a través del acceso con una sola clave a la oferta de servicios del Estado.

Durante mucho tiempo, cada institución pública debía crear sus propios medios de acceso para que los usuarios pudieran hacer uso de los trámites digitales disponibles, una multiplicidad de experiencias que constituía un desincentivo para la realización de trámites en línea, especialmente por parte de las personas con menor nivel de alfabetización digital, hecho que sólo contribuía a la profundización de la brecha de uso de estos servicios.

Este medio de autenticación digital adquirió mayor relevancia a raíz de la contingencia sanitaria producto de la propagación del virus COVID-19, al permitir la identificación fehaciente de las personas en el entorno digital y en circunstancias en que, parte de la ciudadanía accedió por primera vez a algunos servicios del Estado mediante el uso de internet. En efecto, al 31 de diciembre de 2021, y como consecuencia de la pandemia antes señalada, el número de ciudadanos que contaban con la herramienta ClaveÚnica alcanzaba los 13,8 millones de personas, permitiendo acceder a más de 1.598 trámites en 312 instituciones del Estado.

Teniendo a la vista el considerable aumento de ciudadanos y ciudadanas que cuentan con su herramienta digital de ClaveÚnica, durante el año 2021 se registraron más de 24 millones de transacciones mensuales en promedio, superando en gran medida la cifra de años anteriores, exigiendo así constantes mejoras y avances a la referida herramienta de autenticación del Estado.

Actualmente, la plataforma de ClaveÚnica alcanza una cifra de 14.750.075 ciudadanos, estableciéndose como el mecanismo oficial de autenticación en las plataformas del Estado en Chile. Sin embargo, debido a su naturaleza y potencial, también se configura como una herramienta facilitadora en la materialización de la identidad digital del país. Por lo tanto, como parte de los objetivos de esta contratación, se requiere de un servicio que proponga el diseño y la usabilidad para continuar desarrollando la identidad digital de las personas, mediante la entrega del diseño de una nueva versión del portal ciudadano que brinde más servicios a sus usuarios.

Este servicio deberá proporcionar el diseño de un portal único y de fácil acceso para la ciudadanía, donde se pueda acceder a la información sobre los atributos y datos que conforman la identidad digital. Asimismo, deberá ofrecer secciones que consoliden la información de las personas en un entorno digital centralizado, seguro y provisto por el Estado de Chile.

Por otra parte, y en específico, la ley N°21.180 sobre Transformación Digital del Estado establece que los procedimientos administrativos deben desarrollarse de manera electrónica, indicando que las notificaciones también se enviarán por esta vía. De este modo, la persona interesada –o su apoderado– recibirá la información enviada por la institución en su Domicilio Digital Único (DDU), a través de la Plataforma de Notificaciones del Estado, a la cual deberán acceder mediante su ClaveÚnica. En esta línea, la División de Gobierno Digital de este Ministerio, ha trabajado desde diciembre de 2020 en la elaboración de un anteproyecto y posterior desarrollo de la Plataforma de Notificaciones del Estado, la que constituirá el canal a través del cual los órganos de la Administración del Estado remitirán las notificaciones electrónicas al Domicilio Digital Único de las personas, con lo cual adquiere mayor relevancia el potenciar y robustecer la herramienta ClaveÚnica como mecanismo de autenticación necesario para su uso.

2.     REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS.

Conforme con los antecedentes previamente expuestos, y en el cumplimiento del mandato y desafío que introduce la ley de Transformación Digital, el Ministerio a través de su División de Gobierno Digital requiere la contratación de un servicio de UX-UI y desarrollo frontend para el Portal Ciudadano de ClaveÚnica, que cumpla con los siguientes requerimientos específicos:

1. Investigación:
1. Proponer metodología de investigación que descubra y defina: perfiles de usuario (user persona), métricas de negocio, necesidades de usuario alineadas a los objetivos de negocio, recopilación y análisis de información cualitativa y cuantitativa.
2. Proponer y desarrollar estrategias de usability testing en etapas tempranas y finales para respaldar decisiones de UX que estén alineadas a las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio.

2. Ideación:
1. Estructuración de flujos de usuario que demuestren el esquema de la solución y la relación del usuario con el sistema, mapa de navegación y/o similar, basados en la etapa de investigación y que sirva de insumo para el diseño y flujo de los wireframes.
2. Creación de prototipos de baja fidelidad (wireframing), basados en flujos de usuario e información de la etapa de investigación, con el fin de lograr una mejor experiencia de uso de la solución, es recomendable tomar sesiones de testeo con usuarios en estas etapas para respaldar decisiones de UX.

3. Prototipado: Creación de prototipos de alta fidelidad para demostrar la solución del proyecto basados en los requerimientos de negocio, la información obtenida de los usuarios, los flujos de interacción diseñados y el contenido real o contenido cercano a información real, todo esto para visualizar las mejoras de la experiencia de uso, obtener claridad sobre la navegación e interacción de la solución y mantener la coherencia visual mediante los componentes UI de DGD.

4. Testeo con usuarios: Según el plan de trabajo que se establezca, debe estar definido en distintas etapas del proyecto las tareas de testeo con usuarios de las soluciones, con el fin de minimizar las fricciones de usabilidad que pueda tener el sistema.

5. Desarrollo frontend: Los prototipos de alta fidelidad que sean definidos, deben ser implementados. Durante el desarrollo del proyecto se deberá asignar tres prioridades de implementación, se espera que el servicio implemente al menos las de prioridad 1 y 2, y ejecute las siguientes tareas:
1. Definición de las historias de usuarios asociadas a los prototipos definidos.
2. Desarrollo y pruebas de los componentes frontend asociados a los prototipos definidos.

2.       ALCANCE DE LA CONTRATACIÓN.

Complementando el alcance de la contratación, y en el marco de la referida ley de Transformación Digital del Estado, la División de Gobierno Digital se encuentra trabajando en un proyecto de autorización de uso de datos sensibles de un interesado entre los distintos órganos del Estado. El diseño de la solución viene a facilitar la interoperación y consentimiento del uso de los datos según lo mandatado por la ley N°21.180, la cual establece que todos los procedimientos administrativos deben realizarse electrónicamente, con especial énfasis en evitar que las personas deban transitar de una institución a otra llevando papeles para obtener beneficios del Estado, es decir, estableciendo la interoperabilidad como un principio de la gestión del Estado.

Por otra parte, como apoyo a las instituciones que se integran a ClaveÚnica, el nuevo portal debe fortalecer y mejorar la actual sección de ayuda a los funcionarios de las instituciones^[1], en donde accederán a un centro de ayuda renovado con mejor usabilidad y con información de ayuda pertinente a su quehacer, así como también podrán acceder a funcionalidades que permitan gestionar sus credenciales de acceso y el estado de sus integraciones.

3.1.     Beneficios:

El servicio objeto de esta licitación permitirá contar con la definición de una nueva versión del portal de ClaveÚnica, con una nueva experiencia de uso, más intuitiva, segura y que evite errores de uso por parte de las personas. Asimismo, el presente servicio contribuirá con lo siguiente:

a)       Enriquecer la experiencia de uso de los usuarios a través de una nueva versión del portal con una interfaz más intuitiva y segura.

b)      Agregar valor a la ciudadanía, definiendo un portal que centralice la información de las personas, facilitando el acceso y gestión de su información, lo cual proporciona un mayor valor a los ciudadanos en su relación con el Estado.

c)       Agregar nuevos factores de seguridad en los flujos críticos de ClaveÚnica, tales como login y recuperación de clave.

d)      Facilitar el acceso de las personas a sus notificaciones electrónicas de los procedimientos administrativos.

e)      Facilitar el acceso de las personas al control y visibilidad de las autorizaciones de uso de sus datos sensibles por parte de los órganos de la Administración del Estado, brindando transparencia y confianza en la gestión de sus datos personales.

f)        Facilitar el acceso a los funcionarios de las instituciones integradas a ClaveÚnica a la gestión de sus credenciales de acceso y al estado de sus solicitudes de integración.

3.2.     Lineamientos:

3.2.1. Lineamientos Técnicos:

Para la presente licitación se dispone, además, de los siguientes lineamientos técnicos y consideraciones generales:

a)       Se establecerán, desde el inicio del proyecto y durante su ejecución, pudiendo estar sujeta a cambios informados, reuniones junto con la contraparte técnica de la DGD para presentación de avances, evaluación de requerimientos, definiciones, etc.

b)      Se deben seguir las especificaciones de UX de la DGD. Ante cualquier duda o discrepancia, ésta debe ser consultada con la contraparte técnica del Ministerio.

c)       Las interfaces web deben desarrollarse con el enfoque mobile first, para que luego se realice el diseño para pantallas más amplias como tablet o escritorio.

d)      Para garantizar la coherencia visual y facilitar la edición, se tiene que seguir el método de diseño atómico en todas las vistas del prototipo. Esto incluye diseñar vistas maestras reutilizables y aprovechar eficientemente los componentes del UI Kit de DGD. También es esencial realizar una navegación clara y consistente en todas las vistas del prototipo.

e)      Todo el trabajo de wireframes, ideación y prototipado, deben ser definidos y diseñados en la herramienta Figma, cuyo licenciamiento debe ser provisto por el adjudicatario.

f)        Casos de borde y sistema de alertas: Se debe considerar y diseñar además del flujo de usuario exitoso, todos los casos de borde identificados durante la ejecución del proyecto y en particular cuando el usuario se enfrenta a errores de sistema, estados vacíos, falta de información, errores al ingresar o cargar información al sistema, entre otros definidos por ambas partes.

g)       Pruebas de usabilidad: Los prototipos deben ser navegables y estar preparados para los testeos con usuarios en pruebas de usabilidad moderadas. Para aquellos testeos no moderados y masivos, deben ser realizados con herramientas que permitan entregar data cuantitativa, por ejemplo herramientas tipo maze, optimal workshop, useberry, para esto es requerida una muestra representativa o variada de acuerdo a lo inicialmente planteado en la metodología y estrategia UX definida por el proveedor y acordado con contraparte DGD. Estas pruebas de usabilidad, sea cual sea la metodología, deben dar como resultado el análisis y generación de un informe con las correcciones de posibles errores, problemas de usabilidad, accesibilidad y ajustes en el diseño UI más la integración de mejoras que necesiten los prototipos.

h)      Accesibilidad:

₋          El diseño debe considerar los lineamientos de la Guía de Accesibilidad Web^[2] de Senadis, los cuales son abordados en el Framework UI Vuetify.

₋          Tomar todas las consideraciones posibles de accesibilidad, como tamaño de tipografía, alineaciones de texto, texto alternativo, contraste y otros aspectos que mejoren la legibilidad y uso del sistema.

₋          Se sugiere que en la propuesta metodológica considere la aplicación de los siguientes test de accesibilidad: W3C Html 5 (https://validator.w3.org), W3C CSS 3.0 (https://jigsaw.w3.org/css-validator/), W3C WAI-AA, W3C Markup, t.a.w. AA, https://www.accessibilitychecker.org.

i)        Utilizar el Framework UI Vuetify basado en el UI Kit^[3] elaborado por la DGD. Considerar incorporar aquellos componentes que no se encuentren en la librería en el UI Kit.

j)        Los frameworks a utilizar para el desarrollo frontend deben ser Nuxt 3.j, Vuetify 3.

k)       Se debe cumplir con los lineamientos actualizados del Top Ten OWASP, en lo referente al manejo de seguridad del desarrollo Frontend.

l)        Aseguramiento de la calidad:

₋          El proveedor deberá presentar un plan de aseguramiento de calidad, que describa las metodologías, herramientas y prácticas que se utilizarán para garantizar la calidad del proyecto.

m)    Para la entrega del código del desarrollo frontend:

₋          Se debe realizar todo el trabajo de desarrollo en un repositorio GitHub del proveedor, sobre el cual la DGD realizará un fork. A modo de referencia, considerar el uso de Git Flow.

₋          Los commits deben contener comentarios de acuerdo con la especificación Conventional Commits (actualmente versión 1.0.0), para facilitar la construcción del archivo Changelog con los cambios introducidos.

₋          Se recomienda actualizar (push) la rama GitHub estable que contenga el desarrollo de la aplicación del proveedor por sprino incremento, pudiendo existir más de un push por hito.

₋          Será responsabilidad del proveedor entregar las instrucciones de una manera clara y/o dar asistencia para que cada nueva versión de la aplicación quede correctamente instalada en el ambiente de Desarrollo de la DGD.

₋          El proceso de despliegue o CI/CD debe ser entregado por el proveedor y deberá contar, como mínimo con la aplicación frontend siendo desplegada en S3 y servida a través de Cloudfront.

₋          Todos los desarrollos deben pasar correctamente los escaneos de seguridad de Github Advanced Security.

₋          Al momento de la entrega del desarrollo, todos los frameworks y librerías utilizadas en el proyecto deberán presentarse en su última versión estable.

3.2.2. Lineamientos Funcionales:

Los requerimientos funcionales que se abordarán con esta contratación se detallan a continuación:

1. Proponer la estructura, arquitectura de información y prototipos en baja definición del portal público y privado de ClaveÚnica que soporte los nuevos requerimientos y secciones que debe contener, con una propuesta de valor, usabilidad y con un sustento de investigación que respalde las decisiones de diseño y de experiencia de usuario.
2. Proponer la estructura y diseño de pantallas en alta definición, que soporte secciones tales como: configuración de ClaveÚnica, gestión de los segundos factores de autenticación, historial de acciones, acceso a vista de expedientes electrónicos de la persona, gestión de poderes y representaciones, gestión de autorización de acceso a la información, acceso a notificaciones electrónicas, sección de información personal en poder del Estado: información de salud, social, educación, laboral, tributario, entre otros.
3. Proponer la estructura y diseño de pantallas en alta definición, que soporte las secciones públicas y privadas de ayuda a las instituciones que se integran a ClaveÚnica.
4. Proponer la estructura, diseño de pantallas en alta definición y propuesta de contenidos, del portal público, que esté basado en los lineamientos del manual de voz y tono de DGD y que considere secciones tales como: centros de ayuda, atención de emergencias con su ClaveÚnica, preguntas frecuentes, contacto. Así como secciones de informativas o de vinculación, tales como acceso a información de transparencia, participación ciudadana, información de trámites.
5. Proponer versiones del portal de ClaveÚnica, definiendo un plan de implementación en diferentes plazos, incluyendo corto, mediano y largo plazo, con el objetivo de tener una visión clara del desarrollo y evolución del portal en el tiempo.
6. Estandarizar y rediseñar los componentes de interfaz de usuario (UI) del portal ClaveÚnica, basados en los lineamientos del UI KIT de DGD.
7. Analizar y proponer procesos y flujos de usuario, para autenticación de dos factores y validación de seguridad, considerando los requerimientos de seguridad del servicio y los diferentes tipos de usuarios que utilizan el portal de ClaveÚnica.
8. De acuerdo con los análisis realizados y a los requerimientos de la contraparte técnica ministerial, incorporar segundo factor de seguridad para cambio de datos de contacto del usuario.
9. Proponer flujo de segundo factor para autenticación y otras funciones críticas de ClaveÚnica.
10. Estudiar y definir mejoras en la usabilidad de los flujos de activación y recuperación de ClaveÚnica.
11. Estudiar y definir mecanismos de alerta de comportamiento de uso indebido o anómalo de ClaveÚnica.
12. Estudiar y definir manejo de multisesión de usuarios autenticados.
13. Incorporar sección de visualización de notificaciones electrónicas.
14. Definir flujo de integración con pasarela de configuración del Domicilio Digital Único.
15. Definir flujo de acceso a notificaciones.
16. Incorporar sección de gestión e historial de autorizaciones de uso datos.
17. Definir flujo de aprobación de autorizaciones de uso datos.
18. Definir flujo de revocación de autorizaciones de uso datos.
19. Proponer flujo de autorizaciones del Autorizador Ciudadano.
20. Proponer sección de ayuda a instituciones, tanto de acceso público como privado.

Un detalle de algunos de los escenarios identificados a la fecha y que deberán ser resueltos y abordados en la contratación a nivel de experiencia de usuario se describen en el Anexo N° 7. (Historias de usuario referenciales) y en el Anexo N° 8 (Flujo referencial de integración de ClaveÚnica y plataforma de notificaciones). Lo anterior no obsta a que, en el desarrollo del servicio, se deberán identificar otros requerimientos funcionales que surjan de las actividades de investigación y desarrollo del proyecto, y siempre dentro del mismo alcance de la licitación.

4.     EQUIPO DE TRABAJO.

Para realizar la consultoría indicada, se requieren los siguientes perfiles:

Se exigirá al adjudicatario, que en la presentación del equipo propuesto para el proyecto se muestre claramente la experiencia y conocimientos que permita el correcto cumplimiento de los requerimientos técnicos, de acuerdo con lo requerido en el Anexo N°4 (Presentación Equipo de Trabajo del Oferente), de las presentes bases.

Además, la propuesta deberá explicitar la carga de trabajo del equipo para el cumplimiento de los requisitos técnicos, asimismo esta deberá presentar claramente el equipo de trabajo, donde cada integrante deberá tener definido el rol durante el proyecto.

Si por algún motivo atribuible a un caso fortuito o fuerza mayor, ajeno a la gestión del proveedor adjudicado, como por ejemplo, jubilación, muerte, incapacidad médica, renuncia, entre otros, fuere necesario sustituir al personal que presta el servicio, o por solicitud de la DGD  debido al  bajo rendimiento u otro motivo que afecte el funcionamiento del servicio, el proveedor deberá proponer con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación a la ocurrencia del hecho, el cambio en la nómina del equipo, en el cual deberá acreditar los mismos conocimientos técnicos y experiencia para el cumplimiento de los requisitos exigidos en la presente contratación. Lo anterior, podrá ser solicitado vía correo electrónico a la contraparte técnica del Ministerio dentro del plazo recién señalado, a fin de evitar discontinuidad en el servicio. Si el motivo externo no es previsible por el proveedor adjudicado, como en caso del fallecimiento de un integrante del equipo, esta situación deberá ser comunicada a la DGD dentro de los 7 días hábiles posteriores de acaecido este hecho, proponiendo un reemplazo de las características señaladas previamente.

La solicitud de cambio en el equipo de trabajo propuesto deberá ser aprobada por la DGD, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar la petición. En caso de rechazo, el adjudicatario podrá proponer a otras personas, hasta que sea aceptado por la DGD, siempre y cuando el tiempo involucrado en esta gestión no perjudique el cumplimiento de plazos del contrato. En todo caso, si la institución contratante considera que estos cambios afectan la integridad y oportunidad del cumplimiento del contrato, le podrá poner término anticipado.

Para la solicitud y aprobación de cambio de personal, la entidad licitante deberá considerar, a lo menos, los siguientes elementos:

1. La criticidad del proyecto y la etapa del mismo, en la que esté involucrado el personal.
2. El nuevo personal que se proponga incorporar debe cumplir, al menos, con los mismos requisitos, experiencia y competencias que cumplía el personal aprobado en el proceso licitatorio.

El adjudicatario debe informar y entregar a la entidad contratante, junto con la solicitud de cambio de nómina de personal, todos los antecedentes solicitados en las presentes bases para que el Ministerio evalúe y apruebe la experiencia e idoneidad de la persona propuesta para conformar el equipo de trabajo.

El adjudicatario no podrá reemplazar e integrar nuevos profesionales para cumplir con los perfiles requeridos en las presentes bases, durante la ejecución de los servicios, sin la aprobación previa del Ministerio. Conforme a ello, el adjudicatario debe esperar la aprobación de la solicitud, por correo electrónico, de parte del Ministerio, antes de ejecutar el contrato con el o los nuevos trabajadores.

5.  LUGAR DE DESARROLLO DE LOS SERVICIOS:

Los servicios se desarrollarán en las dependencias que el proveedor disponga para dichos efectos. Las reuniones podrán ser de forma virtual y/o presencial, dependiendo de la necesidad y acuerdos suscritos con la contraparte técnica del Ministerio y de los traspasos de información del proyecto que deban realizarse.

6. GARANTÍA DE SOFTWARE:

Todo oferente deberá informar su garantía de software, la que deberá constar en un documento suscrito por su representante y que deberá cubrir, a lo menos, la calidad del código, funcionamiento, compatibilidad, rendimiento, seguridad y estabilidad del programa, sistema informático ofrecido o extensiones implementadas, según corresponda.

Dentro de su garantía, el oferente deberá garantizar que el software cumpla con las funcionalidades y características especificadas en los requerimientos técnicos que constan en las presentes bases de licitación. 

Asimismo, la garantía deberá contemplar el apoyo técnico para resolver cualquier problema o duda que surja durante el uso del software.

La garantía referida deberá tener, a lo menos, una vigencia de 6 meses, los que podrán ser aumentados en razón a la oferta del proveedor, y su plazo se contará desde el término de la vigencia del contrato respectivo.

Cabe considerar que toda oferta que no incluya o que informe una garantía de software por un plazo inferior al establecido en el párrafo precedente, será declarada inadmisible. 

Para hacer valer la garantía, bastará que la contraparte técnica del Ministerio se comunique dentro del plazo establecido para su vigencia con el ejecutivo del contratista, a través del correo electrónico que este informe al momento de presentar su oferta.