Licitación ID: 1057472-106-LR24
ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 66
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
Dejar un reclamo sobre esta licitación Dejar un reclamo sobre esta licitación
Productos o servicios
1
Sistemas informatizados de archivado de imágenes (PACS) médicos 1 Global
Cod: 42203603
ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS POR UN PERIODO DE 48 MESES  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS
Estado:
Adjudicada
Descripción:
Arriendo de un servicio de sistema de información radiológica RIS y de un sistema de archivo y comunicación de imágenes PACS, que optimice la oportunidad de los resultados de exámenes de imagenología para el Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
Sí requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
Bienes y Servicios
R.U.T.:
61.980.320-5
Dirección:
Camino Rinconada N°1201
Comuna:
Maipú
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 30-10-2024 17:00:00
Fecha de Publicación: 13-09-2024 11:20:40
Fecha inicio de preguntas: 13-09-2024 11:30:00
Fecha final de preguntas: 08-10-2024 18:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 16-10-2024 18:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 30-10-2024 17:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 30-10-2024 17:01:00
Fecha de Adjudicación: 04-02-2025 16:08:14
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
VISITA A TERRENO (OBLIGATORIA). EL PROVEEDOR DEBE PRESENTARSE EN AV. CAMINO A RINCONADA N°1201, PISO 1, ADMISIÓN SERVICIO DE IMAGENOLOGÍA DEL HOSPITAL 24-09-2024 10:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Para los efectos de la presente licitación se entiende por documentos administrativos las certificaciones, antecedentes y en general, aquellos que den cuenta de la existencia legal y situación económica y financiera de los oferentes y aquellos que los habilitan para desarrollar actividades económicas requeridas para la presente licitación. El oferente debe presentar los siguientes documentos y antecedentes escaneados, como archivos adjuntos, a través del portal www.mercadopublico.cl: Tratándose de personas naturales: a) Identificación del Proponente (Anexo N°1). b) Declaración Jurada del Proponente (Anexo N°2). c) Declaración Jurada Programa de Integridad (Anexo N°7) d) Garantía de seriedad de la oferta, según lo indicado en el capítulo respectivo. Esta garantía deberá presentarse escaneada entre los Anexos administrativos del portal www.mercadopublico.cl y, además, entregarse materialmente en la Oficina de Partes del Hospital, ubicada en Av. Camino a Rinconada N°1201, piso -1, comuna de Maipú, en sobre cerrado, rotulado con el nombre de la licitación y número ID, y firmado por el oferente, hasta las 13:00 horas del día en que expira el plazo de recepción de las propuestas. Tratándose de personas jurídicas: a) Identificación del Proponente (Anexo N°1). b) Declaración Jurada del Proponente (Anexo N°2). c) Declaración Jurada Programa de Integridad (Anexo N°7) d) Garantía de seriedad de la oferta, según lo indicado en el capítulo respectivo. Esta garantía deberá presentarse escaneada entre los Anexos administrativos del portal www.mercadopublico.cl y, además, entregarse materialmente en la Oficina de Partes del Hospital, ubicada en Av. Camino a Rinconada N°1201, piso -1, comuna de Maipú, en sobre cerrado, rotulado con el nombre de la licitación y número ID, y firmado por el oferente, hasta las 13:00 horas del día en que expira el plazo de recepción de las propuestas. e) Escritura pública de constitución del proponente y de las modificaciones estatutarias posteriores, si las hubiere. f) En el caso que alguno o algunos de los documentos anteriormente solicitados al proponente se encuentren disponibles en el portal www.mercadopublico.cl, incorporados en su Ficha Electrónica Única en el Registro de Proveedores, no será necesario adjuntarlos. Esta circunstancia deberá indicarse expresamente por el proponente. g) Las propuestas que no cumplan alguno de los requisitos previamente establecidos, serán declaradas inadmisibles de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo N°9 de la Ley Nº19.886.
Documentos Técnicos
1.- La oferta técnica deberá ser presentada por los oferentes, a través del Portal Mercado Público, según lo indicado en el Calendario de la propuesta, y estará compuesta por los siguientes documentos: • Especificaciones Técnicas (Anexo N°4-A). • Experiencia del Oferente en Instituciones de Salud (Anexo N°4-B). • Certificado de Satisfacción de Servicio (Anexo N°4-C). • Certificado de Satisfacción Experiencia Administrador Sistema RISPACS ofertado (Anexo N°4-D). • Carta Gantt (Anexo Nº5) • Oferta Servicios Generales Técnico (Anexo N°6). • Certificado equipos nuevos y no descontinuados (Anexo N°8) La propuesta técnica debe considerar los siguientes aspectos: El proponente en el Anexo Nº4-A - Especificaciones Técnicas, deberá indicar si cumple o no con los requisitos solicitados, declarándose inadmisible su oferta en caso de que señale que no cumple con alguno de los requisitos excluyentes o no lo informa. En caso de que el oferente indique que cumple con lo especificado en el pertinente ítem por el que oferta y estime que existe algún antecedente importante del servicio en general, que deba conocer el Hospital, deberá añadir dicha información en el campo “Detalle del proveedor” del Anexo Nº4-A - Especificaciones Técnicas, respaldando dicho cumplimiento mediante algún documento que puede ser tanto folleto, catálogo, ficha técnica, carta oferta, carta de compromiso u otro medio que se considere pertinente.
 
Documentos Económicos
1.- La oferta económica deberá ser presentada por los oferentes, a través del Portal Mercado Público. Los oferentes deberán ingresar al Portal Mercado Público el valor de su oferta económica expresada en UF, sin reajuste, ni intereses, ni impuestos y deberá corresponder al costo total de la contratación del servicio. En el precio total propuesto por el oferente se deberá considerar todos los costos, gastos inherentes a la contratación licitada, incluyendo las garantías ofrecidas, traslados (retiro y entrega en la Bodega Central del Hospital) y correcto embalaje. Por consiguiente, no se podrán efectuar otros cobros adicionales para el desarrollo de los mismos. La Oferta Económica del Proponente deberá ajustarse al formato indicado en el Anexo Nº3 – Oferta Económica. El Presupuesto máximo para esta Licitación Pública no podrá superar los $ 2.743.569.223 (Dos mil setecientos cuarenta y tres millones quinientos sesenta y nueve mil doscientos veintitrés pesos) impuestos incluidos. En caso de que exista contradicción entre el valor de la oferta publicado en el Portal Mercado Público y el del señalado en el Anexo N°3 – Oferta Económica, primará para todos los efectos el valor indicado en el Anexo N°3.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Calidad Técnica de los Bienes o Servicios B) EVALUACIÓN OFERTA TÉCNICA (20%) La evaluación de la oferta técnica se realizará, a través de la aplicación de los siguientes subcriterios: OFERTA TÉCNICA SUBCRITERIOS SUBPONDERACIÓN B1) Cumplimiento de especificaciones técnicas solución RIS - PACS 10 % B2) Experiencia de los oferentes 7 % B3) Experiencia certificado de satisfacción experiencia administrador sistema RISPACS ofertado 3 % Total, Ponderación de los Subcriterios 20 % B1) CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SOLUCIÓN RIS – PACS (10%) Para el Anexo Nº 4-A, se debe considerar: Parámetro Ofertado: El proveedor debe señalar el alcance administrativo o técnico del requerimiento solicitado por el mandante. Cumple (Sí/No): El proveedor debe señalar si la oferta satisface o no el requerimiento del mandante. Código o Nombre de Folleto/Catálogo/Ficha Proveedor: El proveedor debe indicar el código o nombre del Folleto, catálogo, manual, ficha técnica u otro medio que se estime pertinente para respaldar el cumplimiento de la característica solicitada. Página Folleto/Catálogo/Ficha Proveedor: El proveedor debe indicar el número de página y/o código del catálogo, manual, ficha técnica u otro medio que se estime pertinente. Se deberá indicar la página del archivo adjunto en la carpeta de Anexos Técnicos que permitan hallar eficientemente la información. Comentarios del Proveedor: El proveedor debe describir y especificar claramente los alcances técnicos de su oferta, en virtud del requerimiento. Comentarios del Evaluador (Sólo en el proceso de evaluación de ofertas – Acta de evaluación): El Evaluador debe describir y especificar claramente los alcances técnicos de la oferta evaluada, en virtud del requerimiento solicitado. Criterio en evaluación: Excluyente: Corresponderá a un requisito obligatorio que debe ser cumplido por la característica en evaluación del equipo ofertado, por tanto, se debe cumplir al 100%. En caso de que la oferta no cumpla con alguno de los requisitos excluyentes se declarará inmediatamente como inadmisible y quedará fuera del proceso de evaluación. Experto Técnico: Corresponderá a los requisitos evaluados por el criterio experto del referente técnico de la comisión de evaluación, y su cumplimiento será verificado en base a los catálogos y fichas técnicas u otro medio referido por el oferente. Su puntaje será determinado por conocimiento experto del referente técnico, otorgando 100 puntos si la característica evaluada sobre cumple cabalmente (precisa o perfectamente), 50 puntos si la característica cumple y 0 puntos si no existe cumplimiento a lo especificado. Evaluable: Corresponderá a un requisito que será analizado en base al cumplimiento de lo ofertado, será corroborado por catálogos y fichas técnicas adjuntadas u otro medio referido por el oferente. Su puntaje será de 100 puntos si existe cumplimiento y 0 punto en el caso contrario. La evaluación se realizará verificando el cumplimiento de las especificaciones técnicas del Anexo N°4-A -Especificaciones Técnicas, de acuerdo con la siguiente forma: CRITERIO EN EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO RESULTADO EXCLUYENTE 100% Oferta Admisible técnico 0-99% Se declara inadmisible técnico Puntaje 1: Experto Técnico: CRITERIO EN EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO PUNTAJE PORCENTAJE DEL TOTAL DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS EXPERTO TÉCNICO Cumple cabalmente 100 50% Cumple medianamente 50 No cumple 0 Puntaje Experto Técnico = (((Puntaje EETT Experto Técnico en evaluación )/(Máximo Puntaje EETT Experto Técnico)) * 50) Puntaje 2: Criterios Evaluables CRITERIO EN EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO PUNTAJE PORCENTAJE DEL TOTAL DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS EVALUABLE Sí 100 50% No 0 Puntaje Especificaciones Técnicas Evaluables = (((EETT evaluables cumplidas )/(EETT evaluables totales )) * 50) El puntaje total de especificaciones técnicas corresponderá a: Puntaje total especificaciones técnicas = ((Puntaje 1 + Puntaje 2)*10%) Si la oferta no cumple con el 90% (igual o superior) del total de lo especificado técnicamente, la propuesta quedará fuera del proceso de evaluación siendo declarada inadmisible. El puntaje final para el criterio de evaluación de especificaciones técnicas corresponderá al 10% del total de los criteiros de la presente licitación. B2) EXPERIENCIA DE LOS OFERENTES (7%) Esta evaluación tiene una ponderación de 7% respecto de la evaluación final. Consiste en la Evaluación técnica de la información proporcionada por el oferente en Anexo N°4 B y 4 C. En esta licitación, se considerará la experiencia del Oferente en el Área de Salud. Se entiende por Área de Salud a todo Hospital, Clínica o Centro de Salud, público o privado, donde se preste el servicio requerido. La experiencia del Oferente se evaluará en base a: Contratos de adquisición (venta/arriendo) de equipos del mismo modelo y marca que el ofertado, con el Área de Salud. Servicio post venta o servicios de arriendo de sistemas RISPACS del mismo modelo y marca que el ofertado, con el Área de Salud. En caso de presentar ofertas con nuevas representaciones o modelos año 2024, el proveedor podrá respaldar su experiencia utilizando la base instalada de un equipo/modelo técnicamente homologable. EVALUACIÓN EXPERIENCIA CARACTERÍSTICAS CUMPLIMIENTO PUNTOS Contratos con Instituciones del Área Salud. Igual o superior a 7 contratos. 50 ptos. Entre 6 y 4 contratos. 25 ptos. Entre 3 y 2 contratos. 10 ptos. 1 contratos. 5 ptos. 0 contratos. 0 ptos. Certificados de referencia de Instituciones en la que se preste el servicio post venta o de servicios de arriendo de sistemas RISPACS. Igual o superior a 7 Referencias 50 ptos. De 4 a 6 Referencias 25 ptos. De 2 a 3 Referencias 10 ptos. 1 Referencia 5 ptos. No informa o no presenta referencias. 0 ptos. Los contratos y convenios válidos serán aquellos entregados durante el período de 2020 a 2024. Los certificados remitidos como referencia por la institución serán considerados válidos únicamente si alcanzan un puntaje igual o superior al 75% del total máximo de puntos posible del anexo correspondiente (Anexo N°4 C.). El puntaje será dado por la siguiente fórmula: Puntaje Experiencia del Oferente= (Puntos *7%) Las cartas de recomendación deben encontrarse con toda la información requerida y firmadas por el referente de la Institución correspondientes. Toda omisión podrá implicar que sean consideradas inválidas. El Hospital se reserva el derecho de comunicarse con los referentes indicados en dichos documentos para recibir directamente sus comentarios al respecto del servicio prestado por el proveedor. B3) EXPERIENCIA CERTIFICADO DE SATISFACCIÓN DEL ADMINISTRADOR SISTEMA RISPACS OFERTADO (3%) Este apartado evaluará la experiencia y competencias del Administrador de Sistema RIS PACS asignado al presente convenio (Anexo N°1). Se requerirán cartas de recomendación que acrediten la experiencia del profesional en proyectos similares. La evaluación se basará en el número y calidad de las cartas presentadas, de acuerdo con los criterios detallados en el (Anexo N°4-D). La ausencia de cartas de recomendación resultará en una puntuación de 0. Se asignará puntaje de acuerdo con el siguiente cuadro: EXPERIENCIA DEL ADMINISTRADOR DE SISTEMA PUNTAJE (PTS.) Igual o superior a 7 carta de recomendación 100 De 4 a 6 carta de recomendación 25 ptos. De 2 a 3 carta de recomendación 10 ptos. 1 carta de recomendación 5 ptos. No informa o no cuenta con cartas de recomendación 0 ptos. Los certificados remitidos como referencia por la institución serán considerados válidos únicamente si alcanzan un puntaje igual o superior al 75% del total máximo de puntos posible del anexo correspondiente (Anexo N°4 D.) El puntaje será dado por la siguiente fórmula: Puntaje Experiencia Satisfacción ADM RISPACS= (Puntos * 3%) 20%
2 Precio A) EVALUACIÓN OFERTA ECONÓMICA (60%) La evaluación de la oferta económica se realizará aplicando la siguiente formula: Puntaje Oferta Económica = (((Oferta Económica Menor)/(Oferta Económica en Evaluación)) * 60%) Dónde: Puntaje Oferta Económica: Puntaje total obtenido por el proveedor en evaluación. Oferta Económica Menor: Oferta Económica más baja entre todas las ofertas en evaluación. Oferta Económica en Evaluación: Oferta Económica del proveedor en evaluación. 60%
3 Cumplimiento de los requisitos E) EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES (1%) Se evaluará en conformidad a lo establecido en el Artículo N°40 del D.S Nº250/2004 que aprueba el Reglamento de la Ley Nº19.886. Las ofertas se puntearán de la siguiente forma: CARACTERÍSTICAS PUNTOS (PTS.) Oferta sin errores u omisiones detectadas. 100 Oferta con errores u omisiones rectificadas. 50 Oferta con errores u omisiones no rectificadas. 0 Puntaje Cumplimiento de requisitos formales= (Puntos * 1%) Los oferentes tendrán un plazo de 48 horas corridas para rectificar certificaciones o antecedentes, mediante su entrega por el portal www.mercadopublico.cl, plazo que comenzará a correr desde que es requerido por la comisión evaluadora, a través de dicho portal. 1%
4 Servicio o Asistencia Técnica C) EVALUACIÓN SERVICIOS GENERALES (18%) La evaluación de la oferta técnica se realizará, a través de la aplicación de los siguientes subcriterios: OFERTA TÉCNICA SUBCRITERIOS SUBPONDERACIÓN C1) Plazo de entrega total del sistema RIS - PACS 15 % C2) Servicio Técnico (ST) 3 % Total, Ponderación de los Subcriterios 18 % SUBCRITERIOS: C1) PLAZO DE ENTREGA TOTAL DEL SISTEMA RIS – PACS (15%) Corresponde a la evaluación de los plazos de implementación (que incluye plazos de entrega de equipos, de carga de activos e historial y de puesta en marcha) ofertados según Anexo Nº5, punto 5.1 DÍAS CORRIDOS TOTALES PARA IMPLEMENTACIÓN RIS - PACS. El puntaje será dado por la siguiente fórmula en días corridos, contados de la fecha del acta de entrega de terreno (según lo indicado en punto 4.1 de las bases técnicas). Si la entrega de éstos es diferida, es decir, cada uno de ellos se entrega en tiempos o plazos distintos, se considerará el plazo mayor de entrega, el que será finalmente evaluado. PLAZO DE ENTREGA PUNTAJE (PTS.) Entre 45 y 60 días corridos. 100 Entre 61 y 75 días corridos. 50 Entre 76 y 100 días corridos. 25 . Entre 101 y 180 días 1 Mayor a 180 días corridos. Inadmisible Puntaje plazo de entrega = (Puntos * 15%) Todos los plazos serán considerados en días corridos. Ofertas superiores a 180 días corridos como plazo de implementación se considerarán inadmisibles. Al plazo de entrega total del sistema RIS PACS indicado por el oferente, deben haberse migrado al menos los últimos 24 meses de información. El plazo máximo para la migración de toda la información contenida en el actual RIS PACS es de 180 días corridos. C2) SERVICIO TÉCNICO (ST) (3%) Para la evaluación del subcriterio servicio técnico, se calculará su puntaje aplicando la siguiente tabla: SERVICIO TÉCNICO (ST) CUMPLE PUNTAJE (PTS.) NO CUMPLE O NO INFORMA PUNTAJE (PTS.) ST o fabricante cuenta con certificación ISO 9001 o ISO 13485 o similar 60 0 ST cuenta con procedimiento para la coordinación de asistencias técnicas. 20 0 ST cuenta con procedimiento de control de registros de asistencias técnicas. 20 0 Puntaje Total (Pts.) 100 0 Puntaje servicio técnico= (Puntaje Total* 3%) Se evaluará según Anexo N°6 – Oferta Servicio Técnico (Punto 6.4 Servicio Técnico), siempre y cuando se encuentren adjuntos a la oferta los documentos de respaldo. 18%
5 PROGRAMA DE INTEGRIDAD D) DISPONE DE PROGRAMA DE INTEGRIDAD (1%) Evaluará as medidas que tomen las empresas oferentes para disminuir los riesgos de corrupción en materia de compras públicas de acuerdo con la declaración jurada disponible en (Anexo N°7) de bases de licitación. Las ofertas se puntearán de la siguiente forma: APLICACIÓN DE CRITERIO PUNTOS Cumple con 3 o más medidas 100 Cumple con 2 medidas 50 Cumple con 1 medida 25 No cumple con medidas o no declara 0 Puntaje Programa de Integridad= (Puntos * 1%) Referencia: Directiva de contratación Pública N°31 (2018), Decálogo de probidad en las compras públicas y dictamen de CGR N°E370752/2023 REF N°s 11.524/2022 Medidas para disminuir los posibles riesgos de corrupción en materia de compras públicas. 1%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Precio Referencial
Fuente de financiamiento: No hay información
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 48 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica, Cheque
Nombre de responsable de pago: Hospital El Carmen Dr. Luis Valentin Ferrada
e-mail de responsable de pago: humberto.munozg@redsalud.gob.cl
Nombre de responsable de contrato: Francisco Oliva Valdebenito
e-mail de responsable de contrato: francisco.oliva@redsalud.gob.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-02-26121199-
Prohibición de subcontratación: No permite subcontratación
Se deja expresa constancia que el oferente no podrá subcontratar la ejecución del servicio objeto de la presente licitación, por dilución de responsabilidades contractuales
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Hospital El Carmen Dr. Luis Valentin Ferrada
Fecha de vencimiento: 11-03-2025
Monto: 500000 Peso Chileno
Descripción: No hay información
Glosa: Garantiza la seriedad de la oferta, la suscripción del contrato dentro del plazo establecido en estas bases y la constitución y entrega oportuna de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento de la licitación SERVICIO DE ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS ID 1057472-106-LR24.
Forma y oportunidad de restitución: La devolución del documento de garantía de seriedad de la oferta de aquellos oferentes cuyas ofertas hayan sido declaradas inadmisibles o desestimadas, se efectuará dentro del plazo de 20 (veinte) días corridos contados desde la notificación de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad o de la adjudicación. Los documentos de garantía de seriedad de la oferta del resto de los oferentes, estará disponible en un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de la resolución fundada que autoriza el contrato con el oferente adjudicado o declare desierto el proceso. La extensión de este plazo se debe a la facultad del Hospital de readjudicar a la segunda oferta mejor evaluada, o las siguientes sucesivamente, para el caso que se produzca desistimiento de celebrar el contrato respectivo por quien resulte adjudicado en primera instancia. El proveedor podrá solicitar la devolución del documento de garantía mediante correo electrónico dirigido a javiera.gonzalez.j@redsalud.gob.cl o hector.ureta@redsalud.gob.cl, debiendo esperar respuesta de validación para hacer retiro en la Unidad de Tesorería del Hospital
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Hospital El Carmen Dr. Luis Valentin Ferrada
Fecha de vencimiento: 30-04-2029
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: Garantiza el fiel y oportuno cumplimiento del SERVICIO DE ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS ID 1057472-106-LR24.
Forma y oportunidad de restitución: Este documento de garantía será custodiado por el Departamento de Finanzas y será devuelto, si procediere, una vez transcurrido el plazo de vigencia de este (90 días hábiles posteriores al término del contrato) y certificado del cumplimiento del contrato por el Hospital, a solicitud realizada mediante correo electrónico dirigido a javiera.gonzalez.j@redsalud.gob.cl o hector.ureta@redsalud.gob.cl, debiendo esperar respuesta de validación para hacer retiro en la Unidad de Tesorería del Hospital. Esta solicitud podrá ser realizada ya sea del proponente o de su personal autorizado expresamente para estos efectos.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar yo la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates

Se entenderá por empate cuando haya igualdad de puntaje entre dos o más propuestas una vez evaluadas técnica y económicamente todas aquellas que hayan sido presentadas válidamente. Los criterios de desempate son los siguientes:

        En primer lugar, se seleccionará aquel oferente que presente el mayor puntaje en la Evaluación Oferta Técnica.

        De persistir el empate, se procederá, en segundo lugar, a seleccionar aquel oferente que presente un mayor puntaje en Servicios Generales.

        Como tercer mecanismo de desempate, se seleccionará aquel oferente que presente mayor puntaje en la Evaluación Económica

        Como cuarto mecanismo de desempate, se seleccionará aquel oferente que presente mayor puntaje en la Evaluación Cumplimiento de requisitos formales.

        Como cuarto mecanismo de desempate, se seleccionará aquel oferente que presente mayor puntaje en la Evaluación Programa de Integridad.

        Como último mecanismo de desempate se dará privilegio al oferente que haya presentado la primera oferta en el Portal www.mercadopublico.cl.

Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación
Las aclaraciones o consultas de los oferentes no adjudicados, después de realizado el acto de adjudicación, podrán ser realizadas en un plazo máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de adjudicación en el Portal www.mercadopublico.cl, al correo elizabeth.barraza@redsalud.gob.cl, desde el cual se dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores al día de efectuada la consulta
Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social

El Hospital, no tendrá vinculación laboral o jurídica alguna con los empleados que laboren para la empresa contratada, en consecuencia, no será responsable de las remuneraciones, impuestos, imposiciones previsionales, seguros contra accidentes del trabajo o daños a terceros; todo lo cual será de exclusivo cargo y responsabilidad de la empresa contratada, sin perjuicio de lo señalado en la Ley 20.123/2006 que regula el trabajo en régimen de subcontratación.

Sin embargo, se exigirá al proveedor adjudicado y/o contratado la presentación de planillas de remuneraciones, cotizaciones previsionales, entre otros; al momento de iniciar la suscripción del contrato y al momento de presentar la factura para la cancelación.

El Hospital, constatará que no existen deudas previsionales con los trabajadores, para lo cual se exigirá un certificado emitido por la Dirección del Trabajo al momento de proceder al pago correspondiente.

Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes

No se aceptarán propuestas, antecedentes técnicos, económicos y administrativos que se presenten por un medio distinto al establecido en estas Bases de Licitación y fuera de los plazos señalados en el Calendario de Actividades del proceso licitatorio. Será responsabilidad de los oferentes participantes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus propuestas y la información solicitada.

Se deja expresa constancia que los folletos, catálogos o cualquier otro documento que se adjunte a la oferta deben ser extendidos en idioma español, o adjuntar a ellos la debida traducción al español, para proceder a su evaluación.

Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

  1. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
  2. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
  3. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
  4. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
  5. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
  6. El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
  7. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
  8. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
BASES TÉCNICAS
BASES TÉCNICAS “LICITACIÓN PÚBLICA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS PARA HOSPITAL EL CARMEN DR. LUIS VALENTÍN FERRADA” ID: 1057472-106-LR24 23. DISPOSICIONES GENERALES Las presentes bases técnicas, forman parte de los antecedentes necesarios para la licitación pública del SERVICIO DE ARRIENDO DE DISPOSITIVO MÉDICO SISTEMA RIS-PACS para el apoyo técnico de la unidad de Imagenología, perteneciente al Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada. 23.1. OBJETIVO DE LA LICITACIÓN El objeto de la licitación es principalmente disponer de una plataforma RIS/PACS para su utilización en el proceso de diagnóstico por imágenes y gestión de los informes radiológicos, incluyendo con esto hardware, mantenimiento, soporte, actualización de plataforma, licenciamiento de Sistemas Operativos y Aplicaciones, incluidas además las capacitaciones necesarias para asegurar su óptimo funcionamiento. Además, disponer de una plataforma de almacenamiento, edición y visualización de exámenes de diferentes especialidades. Todo lo anterior, de acuerdo con el estándar que ha establecido el Hospital, clasifica como un Dispositivo médico (DM), pero para efectos de las bases de la Licitación y del Contrato, se denominará indistintamente como: Plataforma, Software, Sistema, Solución o Proyecto. En lo específico se requiere que el Sistema RIS/PACS cumpla con los siguientes objetivos: 1. Utilizar una solución RIS/PACS, como un Dispositivo médico (con certificación comprobable), en idioma español, que administre y gestione el trabajo de la unidad de imagenología del Hospital, que permita centralizar los de exámenes radiológicos con sus respectivas imágenes e informes. 2. Que permita una Integración con sistema, logrando un manejo consolidado de la información de paciente. 3. Que permita el diagnóstico rápido y efectivo de los estudios desde la institución o fuera de ella. 4. Que permita Optimizar los procesos asistenciales relacionados a la solicitud, ejecución e informe de los exámenes radiológicos. 5. Que permita construir archivo histórico de estudios de pacientes asociado a ficha clínica o Registro médico electrónico, disponibilizando la información del paciente institucional en cualquier momento y a cualquier lugar. 6. Que cuente con un sistema de estadísticas, que permitan el análisis de datos y favorezca practicar mejoras en los flujos. El servicio contratado debe ser suministrado de manera total por el proveedor durante toda la vigencia del contrato, por tanto, adicional a los objetivos señalados anteriormente, se deberán considerar los siguientes aspectos: 1. Asignación de recurso humano técnico-profesional y sus respectivas HH, para el entrenamiento y capacitación de todos los perfiles de usuario solicitados. 2. Asignación de recurso humano técnico-profesional y sus respectivas HH, para la migración de estudios existentes al sistema RIS - PACS, dentro de los costos de la oferta. 3. Asignación de recurso humano técnico-profesional, destinados al soporte de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución RIS - PACS. El personal deberá ser de modalidad presencial, así también de soporte remoto. 4. Infraestructura con alta disponibilidad mínima (UPTIME) del 99.9%. 5. Entrega de equipamiento auxiliar para garantizar la correcta utilización del sistema RIS/PACs por parte de la unidad de Imagenología y otras unidades de apoyo, permitiendo mejorar la calidad diagnóstica de los exámenes efectuados. 6. Actualizaciones (update) y mejoras (upgrade) incluidas durante toda la vigencia del contrato, por tanto, se consideran dentro de los costos de la oferta. 7. Deberá considerar el costo de migración de imágenes e informes al final del convenio, dejando disponible la base de datos no encriptada (en formato que el Hospital defina), para migrar hacia otra empresa que se adjudique a futuro. La disponibilidad de las imágenes deberá ser en formato DICOM sin compresión y los datos de los reportes a través de mensajería HL7, y la forma de disponibilidad será vía medios magnéticos u otro de fácil acceso y uso. 8. Además, deberá considerar, proceso de implementación del software, instalación de hardware, proceso de capacitación, acompañamiento, mesa de ayuda y soporte técnico en territorio nacional en horario continuo, 24 horas los 7 días de la semana, frente a fallas o caídas de sistema. 9. Se debe considerar que el Servicio de Imagenología es un servicio 24x7, el cual debe operar los 365 días del año, proporcionando la información de las imágenes e informes a la red asistencial del SSMC, debe ser independiente de la plataforma utilizada y del browser utilizado, siendo estos al menos los cinco principales (Safari, Firefox, Chrome, Brave y Edge,). La plataforma debe permitir ser visualizada con browser que incluyan las recomendaciones W3C y en estándar HTML5. Considerar, además, certificados de seguridad OV SSL. 10. El oferente deberá presentar en su propuesta, una solución productiva y solución de contingencia de la plataforma RIS-PACS 11. Se deberá entregar la propuesta de contingencia, donde se indique la periodicidad de actualización de BBDD de PACS y de RIS. Deberá entrega un protocolo de contingencia, donde indique su DRP y su vuelta atrás posterior a disponibilidad de servicio. 12. Portal Paciente: 12.1. Características: • El sistema debe incluir un portal del paciente que permita a los pacientes acceder a sus informes médicos, imágenes diagnósticas y otros datos relevantes de manera segura y sencilla. 12.2. Publicación en la Web por Parte del Proveedor: • El proveedor del sistema RIS-PACS será responsable de la publicación y mantenimiento del portal del paciente en la web. • El proveedor debe garantizar que el portal sea accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet y cumpla con los estándares de seguridad y privacidad de datos médicos. • El proveedor se encargará de proporcionar soporte técnico continuo para asegurar el correcto funcionamiento del portal. • El proveedor debe presentar un plan detallado sobre cómo se llevará a cabo la implementación, mantenimiento y soporte del portal del paciente. 12.3. Requisitos Técnicos y de Seguridad: • El portal del paciente debe cumplir con todas las normativas y regulaciones locales e internacionales relacionadas con la seguridad y privacidad de datos de salud, como la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes. • Debe incluir autenticación de usuario segura y medidas de encriptación para proteger la información sensible de los pacientes. • El proveedor debe demostrar experiencia previa en la implementación de portales similares y proporcionar referencias de clientes anteriores si es posible. 12.4. Capacitación y Soporte: • El proveedor deberá ofrecer capacitación inicial y continua para el personal administrativo, técnico y clínico del Hospital. • Se debe incluir un servicio de atención disponible para resolver cualquier incidencia relacionada con el portal del paciente. 12.5. Propuesta de Implementación: • La propuesta debe incluir un cronograma detallado de la implementación del portal del paciente, incluyendo fases de desarrollo, pruebas y despliegue. • También debe especificar los recursos humanos y tecnológicos que el proveedor destinará al proyecto. 23.2. VISITA A TERRENO La visita a terreno tendrá el carácter de OBLIGATORIO, teniendo como principal objetivo, brindar un espacio para la corroboración de los antecedentes de infraestructura (datacenter) y del hall central piso 1 sector Unidad de Imagenología del Hospital. La visita se realizará el cuarto día hábil, desde la fecha de publicación del llamado a licitación en el Portal Mercado Público, a las 10:00 am, la cual estará formalizada por un Acta de Asistencia que deberán firmar todos los asistentes. Se considerará como tiempo máximo de retraso 15 minutos para poder firmar el Acta de Asistencia, de lo contrario se considerará como inasistencia. El Acta de Visita a Terreno será publicada en Portal Mercado Público, durante el proceso de licitación. El proveedor deberá presentarse, en las dependencias del Hospital, piso 1, admisión Unidad de Imagenología, ubicada en Av. Camino a Rinconada N°1201, comuna de Maipú. El proveedor deberá comunicar al mandante, dentro del periodo de consultas, todas sus observaciones y dudas. Si así no lo hiciera, será de su exclusiva responsabilidad cualquier perjuicio que por omisión en el presupuesto le resulte de este desconocimiento. 23.3. DEMOSTRACIÓN DE EQUIPO OFERTADO Durante la etapa de evaluación de las ofertas, el Hospital podrá solicitar, a través de foro inverso de plataforma www.mercadopublico.cl., una demostración del equipo ofertado (misma marca y modelo) para verificar, por parte de los referentes técnicos del Hospital, el correcto cumplimiento de las especificaciones técnicas solicitadas, 23.3.1. OBJETIVO DE LA DEMOSTRACIÓN La finalidad de la demostración es corroborar los aspectos técnicos y/o funcionales del equipo que se requiera validar durante esta etapa. 23.3.1.1. TIPOS DE DEMOSTRACIONES: • Videos explicativos: El oferente podrá enviar videos que demuestren las funcionalidades del equipo. • Folletos complementarios: El oferente podrá enviar folletos con información técnica y comercial del equipo. • Visitas a lugares con la tecnología instalada: El Hospital podrá realizar visitas a showrooms del oferente u otras instituciones de salud donde esté instalado el equipo. • Demostración en dependencias del Hospital: El oferente podrá realizar una demostración del equipo en las dependencias del Hospital. 23.3.2. REGISTRO DE LA DEMOSTRACIÓN: Toda la coordinación y evaluación realizada durante el proceso de Demostración quedará registrada en la plataforma www.mercadopublico.cl. 23.4. VIDA ÚTIL DEL EQUIPO OFERTADO - EQUIPOS NUEVOS Y NO DESCONTINUADOS En el marco del proceso de licitación pública el Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada solicita a los proveedores que presenten, junto con su oferta, un Certificado de Vida Útil para cada equipo ofertado (ANEXO N°8 CERTIFICADO EQUIPOS NUEVOS Y NO DESCONTINUADOS). Este certificado debe indicar la vida útil estimada del equipo, considerando las siguientes condiciones: • Vida útil mínima: La vida útil del equipo médico debe ser igual o superior a 6 años, de acuerdo con lo establecido por el Servicio de Impuestos Internos para bienes físicos del activo inmovilizado, según Resolución N°43, de 26-12-2002. • Información del fabricante: El certificado debe incluir la información del fabricante del equipo, como nombre, marca y modelo. • Firma y timbre: El certificado debe estar firmado y sellado por el representante legal del proveedor. La no presentación del Certificado de Vida Útil o la no acreditación de una vida útil mínima de 6 años implicará la inadmisibilidad de la oferta. 23.5. CONDICIONES GENERALES DEL RIS - PACS 23.5.1. DEFINICIÓN DE DISPOSITIVO MÉDICO (DM) Cualquier instrumento, aparato, implemento, máquina, dispositivo, implante, agente reactivo in vitro o calibrador, software, material u otro artículo similar relacionado, que el fabricante destine a ser usado, solo o en combinación, en los seres humanos, para uno o más de los siguientes propósitos específicos: • el diagnóstico, la prevención, supervisión, tratamiento o alivio de una enfermedad (por ejemplo, un endoscopio, un ecocardiógrafo) • el diagnóstico, supervisión, tratamiento, alivio o cura de una lesión (por ejemplo, un desfibrilador, una sutura) • la investigación, reemplazo, modificación, o soporte de un proceso anatómico o fisiológico (por ejemplo, un marcapasos, una prótesis de cadera) • ser soporte o sostenedor de la vida • el control de la concepción (por ejemplo, preservativos) • la desinfección de dispositivos médicos • el suministro de información para propósitos médicos por medio de examen in vitro de muestras obtenidas del cuerpo humano; • y que no logra su acción prevista primaria en el cuerpo humano, por medios farmacológicos, inmunológicos o metabólicos, pero que puede ayudarse en su función por tales medios La situación en Chile, tiende principalmente la importación de dispositivos médicos: el 95,5% del mercado chileno de dispositivos médicos corresponde a importaciones. Existe escasa industria de fabricación instalada de DM y muy pocos organismos certificadores capaces de realizar controles de calidad como lo plantea la actual legislación (Artículo 111 del Código Sanitario y el Decreto Supremo 825/98). 23.5.2. MARCO REGULATORIO DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS D.S 825/1998 – MINISTERIO DE SALUD El Reglamento vigente en Chile en materias generales de dispositivos médicos, es el decreto supremo N°825/98, del Ministerio de Salud. Dicho Reglamento y otros documentos relacionados con la regulación de dispositivos médicos pueden encontrarse en la página web del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP): http://www.ispch.cl/dispositivos_medicos/marco_legislativo. Este reglamento establece: • La definición y clasificación de los dispositivos médicos. • La exigencia de verificación de la conformidad (análisis de calidad local) y registro en el ISP. • La notificación de eventos adversos asociados al uso de un DM al sistema de tecnovigilancia para los productos bajo control obligatorio. 23.5.3. MARCO LEGAL DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS • Ley N°20.724 (Artículo 111) Título Modifica el Código Sanitario en materia de regulación de farmacias y medicamentos • Ley N°18.164 Título Introduce modificaciones a la legislación aduanera • Decreto Supremo 825/1998 Título Reglamento de Control de Productos y Elementos de Uso Médico • Decreto Exento 342/2004 Título Incorpora a control los guantes y preservativos • Decreto Exento 1887/2007 Título Incorpora a control las jeringas y agujas • Decreto Exento N°93 Año 2018 Título Incorpora a control los condones femeninos y masculinos de material sintético y actualiza normativa para preservativos de látex y actualiza normativa para preservativos de látex • Norma Técnica N°51 Año 2011 Título Sobre Radioterapia Oncológica • Decreto Supremo 158/2010 Título Reglamento sobre notificación de enfermedades Transmisibles de Declaración Obligatoria. • Ley N°20.850 Título Crea un Sistema de Protección Financiera para Diagnósticos y Tratamientos de Alto Costo y Rinde Homenaje Póstumo a Don Luis Ricarte Soto Gallegos. • Ordinario B.316/N°1394 Título Informa entrada en vigencia de Decreto 342/2004 (Sobre bodegas de dispositivos médicos) • Norma General Técnica N°204 Año 2018 Título “de seguridad del paciente y calidad en la atención respecto de seguridad en el uso de los dispositivos médicos: Tecnovigilancia" • Circular N°4F/53 Año 1995 Título Reactivos de Diagnóstico in vitro utilizados en bancos de Sangre • Circular N°4 Año 2008 Título Instruye a Bancos de Sangre pesquisar la Enfermedad de Chagas • Circular N°20 Año 2014 Título Instruye sobre test rápidos para VIH • Circular N°1 Año 2015 Título Modifica el Procedimiento para el Tamizaje de Sífilis (Reemplaza Circular N° 16 de 2010) • Circular B511/16 Año 2009 Título Vigilancia Epidemiológica y Medidas de Control de la Hepatitis B y Hepatitis C. • Resolución Exenta N°1380 Año 2018 Título “Aprueba directrices para la detección del VIH a través de Test visual/rápido en acciones intra y extramuro.” Actualmente hay siete tipos de dispositivos médicos bajo control sanitario: • Preservativos masculinos de látex Decreto Exento N°342/04 • Guantes quirúrgicos de látex Decreto Exento N°342/04 • Agujas hipodérmicas estériles de un solo uso Decreto Exento N°1887/07 • Guantes de examinación de látex Decreto Exento N°342/04 • Jeringas hipodérmicas estériles de un solo uso Decreto Exento N°1887/07 • Condones masculinos sintéticos y condones femeninos Decreto Exento N°93/18 23.5.4. SOBRE PERTINENCIA DE CERTIFICACIONES DEL SISTEMA De acuerdo con lo expuesto en los puntos anteriores, el decreto supremo 825/1998 reglamenta la exigencia de verificación de la conformidad (calidad) del DM a comercializar. Se indica que a la falta de un control por parte del ISP para los sistemas RIS y PACS, el Hospital utilizará como medio de verificación del sistema ofertado, las de certificaciones emitidas por otras autoridades/entidades reguladoras u organismos autorizados, como lo son en este caso, las emitidas por la agencia de Estados Unidos, Food and Drug Administration FDA, y las establecidas por la Comunidad Europea, marcado CE de acuerdo a Directiva 93/68/CEE. Para el caso del sistema PACS, se deberá respaldar calidad mediante certificación FDA Clase II (o Class II) de los requerimientos de Notificación Previa a la Comercialización (510(k). Se requiere que el sistema PACS contratado cumpla con la clasificación 892.2050 (PACS) destinada a cubrir los dispositivos con funciones de procesamiento de imágenes, que están destinadas a alterar los datos de imagen (por ejemplo, filtrado, reconstrucción multiplanar y reconstrucción tridimensional), además de contar con funciones cuantitativas complejas (por ejemplo, medidas, evaluación de la estenosis arterial, cálculos de volumen ventricular y calificación de calcio), las cuales no se consideran funciones de comunicaciones y almacenamiento (clase I). 23.6. ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN El proveedor adjudicado debe considerar para una solución de alta disponibilidad para sus aplicaciones y bases de datos alojados en dependencias HEC (Principal y segunda copia) y conectadas a través de la RED MINSAL. Todo el equipamiento incluido en este proceso debe considerar las condiciones técnicas mínimas que aseguren el correcto funcionamiento de la solución. Si la solución requiere algún componente adicional, debe ser incluido por el mismo sin costos para el HEC}. • Todo el equipamiento debe ser tipo Rack (Servidores, Storage, etc.) con su equipamiento de anclaje respectivo. • Fuentes de poder redundante con conexión eléctrica MAGIC • Equipamiento de Aplicación deben estar configurados de acuerdo con la arquitectura de la solución a ofertar (RAID distinto a 0) • Equipamiento de Base de Datos debe estar configurados de acuerdo con la arquitectura de la solución a ofertar (RAID distinto a 0) • Equipamiento de almacenamiento debe considerar configuración NAS por conexión acorde a la arquitectura a ofertar. • Se solicita almacenamiento con calidad diagnostica. Además, se requiere que el sistema de visualización sea capaz automáticamente dependiendo del ancho de banda, comprimir el estudio/Imagen con o sin perdida. Lo anterior también debe poder ser configurable por el usuario/Administrador, es decir, que pueda definir si ver el estudio con calidad diagnostica o con calidad clínica. • Se solicita una segunda copia de respaldo que debe estar en línea y ubicada físicamente en el mismo datacenter del Hospital, en un rack distinto del Storage principal. 23.6.1. ALTA DISPONIBILIDAD Para la solución propuesta se requiere el proveedor garantice una disponibilidad mínima (UPTIME) del 99.9%. Por otro lado, y con el fin de garantizar la disponibilidad de la solución, se valorará que el proveedor adjudicado utilice procesos acordes a la arquitectura de solución a ofertar, como, por ejemplo: • Switchover o Giveaway: Procedimiento que comprende la migración manual y forzada de los recursos de un nodo a otro del cluster por el administrador del sistema, con el fin de hacer tareas de mantenimiento o administración en el nodo que ha cedido sus recursos. • La solución técnica ofertada debe considerar alta disponibilidad a nivel de servidores, los que deberán ser instalados en dependencias del datacenter interno. Considerando 2 servidores: uno activo y otro pasivo para respaldo-redundancia y alta disponibilidad, debiendo contemplar la capacidad de disco para todo el periodo cotizado según una producción estimada de 260.000 estudios al año, contemplando un 10% de crecimiento anual (Ver punto 2.6.8 - PRODUCIÓN POR MODALIDADES). 23.6.2. DEPENDENCIAS DE LA INSTALACIÓN Con el fin de garantizar un nivel mínimo de confiabilidad en la solución y la seguridad de la información, se establecen dos sites para la instalación de la solución. El nodo principal y secundario se encontrarán ubicados en Sala de Servidores del Hospital El Carmen (en rack distintos). Sin embargo, el proveedor adjudicado, debe considerar que sus servicios serán consumidos desde otras dependencias de la red, utilizando para tales fines la conectividad a través de red MINSAL. 24. LICENCIAMIENTO Y REQUERIMIENTOS ANEXOS El oferente deberá considerar la siguiente información, con el fin de dimensionar y costear su propuesta técnico-económica, para dar cobertura durante toda la vigencia del convenio. 24.1. RESUMEN ANTECEDENTES DE DIMENSIONAMIENTO INFORMACION GENERAL CANTIDAD OBSERVACIONES Numero de Camas 600 400 con capacidad de expansión a 600. Numero de pabellones 11 Box de atención urgencias 25 Aproximado Boxes normales 71 Aproximado números de pisos Hospitalizados 4 Número total de computadoras Hospital 1350 Aproximado Numero de agendadoras simultaneas 15 Aproximado Cuenta con Modalidades Tomógrafo, Resonancia, Eco, Dx,Mx,XA,Rf etc. SI Cantidad de tecnólogos por turno 6 Aproximado Cantidad de TENS por turno 4 Aproximado Cantidad de Radiólogos x turno 2 Aproximado Cantidad total de radiólogos 10 Requiere estaciones de Trabajo para uso general (TAC, MR, US, DR) SI Administradores sistema 2 En horario hábil en el hospital, uno hec y uno proveedor Cuantos TB se deben Migrar 80 TB Compresión sin pérdida, con factor de compresión 1:3. Aproximadamente Cuantos años de almacenamiento de Requiere 10 años La solución PACS RIS, debe estar dentro de la Institución Sí Unidades que usaran el sistema Ris-Pacs 08 ETAPA 1: Imagenología, Dental, Hemodinamia ETAPA 2: Cardiología, Ginecología, Urología, Pabellón y Endoscopia ETAPA 3: APS Y DAP SSMC 24.2. NÚMERO DE USUARIOS USUARIO CANTIDAD DE LICENCIAS OBSERVACIÓN Radiólogos 15 Dental 2 2 por turno Reconocimiento de Voz* 17 15 para imagenología y 2 para dental Tecnólogo Médico 30 4 por turno + 2 diurnos Técnico Paramédico 23 4 por turno + 4 diurnos Sys- Administrador 2 1 local y 1 externo Secretaria 1 Adminisionista 12 Visualización Clínica PACS Ilimitado Plataforma de visualización Web desarrollado y compatible con HTML5, Multibrowser – multsistema operativo. Licencias Visualización Diagnostica PACS Ilimitado Plataforma de visualización Web desarrollado y compatible con HTML5, Multibrowser – multsistema operativo. Portal Pacientes Ilimitado Plataforma de visualización Web desarrollado y compatible con HTML5, Multibrowser – multsistema operativo. Todo el licenciamiento deberá mantenerse durante toda la vigencia del contrato, pudiendo aumentar la cantidad de licencias si existen incorporaciones o contrataciones de nuevos funcionarios. Los costos de las nuevas licencias (informadas de acuerdo con el Anexo Nº3), serán cursadas mediante la emisión de órdenes de compra a cargo del presente convenio, previa autorización de la Dirección del Hospital. En ningún caso, el número de licencias podrá disminuir en la eventualidad que funcionarios con licencias dejen de prestar servicios en la institución. Se indica expresamente a los oferentes, que el número de licencias deben estar asociadas a los cargos o perfiles y no a los funcionarios (personas o rut). 24.3. RECONOCIMIENTO DE VOZ Requerimientos técnicos mínimos: 1. Debe permitir el reconocimiento de voz en tiempo real, en idioma español (excluyente). 2. Debe poseer librería con terminología médica (excluyente). 3. Posibilidad de agregar palabras desconocidas para la aplicación. 4. Alta precisión en el reconocimiento de la voz e interpretación inteligente del habla. 5. Debe soportar flujos de trabajo de radiólogos. 6. El servicio de reconocimiento de voz debe estar alojado en los servidores contratados. 7. Las licencias de reconocimiento de vezo deben estar alojados en el servicio contratados. 24.4. ADMINISTRADOR DEL SISTEMA RISPACS El oferente a su costo debe otorgar el servicio administrador de sistema, criterio excluyente, para un soporte en forma presencial (Sys-Admin) durante toda la vigencia del contrato (48 meses a partir de la recepción conforme del sistema), en horario hábil (lunes a viernes 8:00 a 17:00). En horario inhábil (festivos, sábados y domingos 24 horas y de lunes a viernes de 17:01 a 07:59 del día siguiente) se solicita soporte remoto. Entre las funciones solicitadas para el administrador de sistema, se solicitan: - Trabajos de soporte de primer nivel (soporte en terreno) - Corrección de información demográfica de estudios para casos en que la información de un estudio no pase la validación con el RIS. - Segmentación de un estudio en dos o más estudios - Transmisión de estudios a otros dispositivos DICOM. - Vinculación de imágenes con datos del paciente. - Otras funciones propias del cargo de administrador de sistema (planillas estadísticas, REM y toda la información relacionada con producción y compromisos de gestión). El oferente debe presentar Certificados de Recomendación que avalen la experiencia del o los profesionales propuestos para el puesto de administrador de sistema (ANEXO N°4-D CERTIFICADO DE SATISFACCIÓN EXPERIENCIA DEL ADMINISTRADOR). El desempeño del administrador de sistema será evaluado periódicamente por el Hospital, utilizando la pauta "EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA RIS PACS". En caso de que el administrador no obtenga un puntaje mínimo del 75% en dos evaluaciones consecutivas, el Hospital solicitará su reemplazo. El proveedor deberá presentar un nuevo candidato con al menos 6 meses de experiencia, dentro de un plazo no superior a los 20 días hábiles. Pauta de evaluación: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA RIS PACS 1 2 3 4 5 6 7 1.- Cumplimiento de los términos y condiciones del contrato: Evaluar si del profesional ha cumplido con todas las obligaciones establecidas en el contrato, incluyendo plazos, entregas, calidad del servicio, etc. 2.- Gestión de riesgos y resolución de conflictos: Evaluar la capacidad del profesional para identificar, prevenir y resolver conflictos relacionados con el contrato. 3.- Gestión de incidentes y problemas: Evaluar la capacidad del profesional para gestionar incidentes y problemas relacionados con el servicio RISPACS de manera eficiente En caso de que el proveedor requiera reemplazar al administrador de sistema, deberá presentar una solicitud al Administrador de Contrato con 30 días de anticipación, adjuntando la documentación que acredite la experiencia del nuevo candidato, con al menos 6 meses de experiencia en el sistema ofertado. El Hospital evaluará el desempeño del nuevo administrador durante el primer mes. Si el resultado de la evaluación es inferior al 75%, el Hospital podrá solicitar un nuevo reemplazo. 24.4.1. PUESTO DE TRABAJO DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA RISPACS El oferente dentro de su propuesta deberá considerar la habilitación de un puesto de trabajo para el administrador del sistema, el cual estará conformado por: 1 mesa de trabajo, 2 silla ergonómica, 1 sillas de visitas, un mueble tipo Kardex o mueble tipo biblioteca para archivar documentación. 24.4.2. OTROS REQUERIMIENTOS RELACIONADOS AL PERFIL DE ADMINISTRADOR Sin perjuicio de lo anterior, para efectos de atenciones por contingencias se requiere la capacitación y certificación de al menos 4 funcionarios del Hospital designados para administrar el sistema, los cuales deberán brindar los servicios de soporte primario en la institución. 24.5. ENTREGA DE EQUIPAMIENTO AUXILIAR PARA EL CORRECTO USO DEL RIS - PACS Los equipos mencionados anteriormente, se detallan en sus requerimientos técnicos a continuación: ID EQUIPAMIENTO CANTIDAD DETALLE Estaciones de RIS 53 Estaciones de RIS Estación Administrador de Sistema 2 1 Para el admin ris-pacs externo y 1 para el admin ris-pacs local(hec) Estación Administrador de Sistema Estación de informe diagnóstica Radiología/TAC/Ecografía 7 Servicio de imagenología Estación de informe diagnóstica Radiología/TAC/Ecografía Estación para Informes de Rx. Dental 2 Servicio dental Estación para Informes de Rx. Dental Scanner para órdenes médicas (De carga superior con un rendimiento mínimo 20 p.p.m) 20 Scanner para órdenes médicas (De carga superior con un rendimiento mínimo 20 p.p.m) Grabador robotizado de CD/DVD 1 Incluir 01 Grabador robotizado de CD/DVD de acuerdo a detalle de punto I. Grabador robotizado de CD/DVD Monitores Clínicos para estaciones fuera del área de imagenología y dental 17 Monitores Ips de 75Hz Full HD de 24 Pulgadas o superior Monitores Clínicos para estaciones fuera del área de imagenología y dental A - Estación de RIS Actualmente, el Hospital considera la instalación de 53 estaciones de trabajo para la utilización de ficha electrónica y sistemas de gestión de la institución. Las características del equipamiento mínimas o referenciales son: • Computador All in one, procesador décimo tercera generación: Intel Core I5 o superior. • Memoria RAM 8 GB DDR4 o superior • Grabador de DVD±R. • Disco Duro: 240GB SSD • Teclado: español – USB. • Mouse: Óptico – USB. • Tamaño: 21.5” o superior, Full HD • Ethernet: Gb Ethernet • Wi-fi • Compatible Bluetooth • SO: Windows 11 PRO-64 bit • Suite Oficina: Office 2019 pro-español 64 bit o superior. • Antivirus • Ranura para candado de seguridad • Accesorios: - Candado Seguridad con clave, (2 mts. o superior) - Cable UTP CAT 6 (mínimo 3 mts.) - Cable de corriente magic. En caso de que las especificaciones técnicas del equipamiento considerado por del Hospital no cumpla con los requerimientos necesarios para la instalación de la solución propuesta por el Oferente, este último deberá considerar a su costo y responsabilidad, el equipamiento que asegure el correcto uso y desempeño del sistema. B - Estación administrador de Sistema Requerimientos técnicos mínimos o referenciales: • Computador All in one, procesador décimo tercera generación I7 o superior. • Memoria RAM 16 GB DDR4 o superior. • Tarjeta de RED 10/100/1000 o superior • Disco Duro de 480 GB SSD o superior • Teclado: español – USB. • Mouse: Óptico – USB. • Tamaño: 23.8” o superior, Full HD • SO: Windows 11 PRO-64 bit • Óptica: Lector/Grabador de DVD. • Suite Oficina: Office 2019 pro-español 64 bit o superior. • Antivirus • Software dicomizador de documentos e imágenes • Ranura para candado de seguridad • Accesorios: - Candado Seguridad con clave, (2 mts. o superior) - Cable UTP CAT 6 (mínimo 3 mts.) - Cable de corriente magic. C - Estación de Informe diagnóstica Radiología/TAC: Requerimientos técnicos mínimos o referenciales: • Procesador Intel Core I7 13700 o superior • Memoria RAM 16 GB DDR4 o superior. • 2 monitores de calidad diagnóstica de 2 MP Color (Grado médico). Monitor con certificación/aprobación FDA • Tarjeta de RED 10/100/1000 o superior • Disco Duro de 480 GB SSD o superior • Tarjeta de video de alta gama con capacidad para conectar 3 monitores • 1 Monitor RIS 21.5” o superior, Full HD • UPS 1 KVA (con terminal tipo Magic) • Teclado: español – USB. • Mouse: Óptico – USB. • SO: Windows 11 PRO-64 bit • Suite Oficina: Office 2019 pro-español 64 bit o superior. • Antivirus • Ranura para candado de seguridad • Accesorios: - Candado Seguridad con clave, (2 mt.s o superior) - Cable UTP CAT 6 (mínimo 3 mts.) - Cable de corriente magic.  D - Estación de Informe Rx. Dental: Requerimientos técnicos mínimos o referenciales: • Procesador Intel Core I7 13700 o superior. • Memoria RAM 16 GB DDR4 o superior. • 2 monitores de calidad diagnóstica de 2 MP Color (Grado médico). Monitor con aprobación FDA • Tarjeta de RED 10/100/1000 o superior • Disco Duro de 480 GB SSD o superior • Tarjeta de video de alta gama con capacidad para conectar 2 monitores • 1 Monitor RIS 21.5” o superior, Full HD • UPS 1 KVA (con terminal tipo Magic) • Teclado: español – USB. • Mouse: Óptico – USB. • SO: Windows 11 PRO-64 bit • Suite Oficina: Office 2019 pro-español 64 bit o superior. • Antivirus • Ranura para candado de seguridad • Accesorios: - Candado Seguridad con clave, (2 mts. o superior) - Cable UTP CAT 6 (mínimo 3 mts.) - Cable de corriente magic. E - Scanner para órdenes médicas Requerimientos técnicos mínimos o referenciales: • Scanner de documentos de alta velocidad de 20 a 40 ppm (páginas por minuto) • Con posibilidad de Scanear por doble cara (opcional). • USB • SO Windows 11 compatible • Posibilidad de ser conectado a cualquier PC RIS determinado por el Hospital F – Grabador robotizado de CD/DVD Requerimientos técnicos mínimos o referenciales: • Entrada de CDs/DVDs • Salida de CDs/DVDs • Grabadores Ópticos de CD/DVD • Formatos de grabación: CD-R, DVD-R Superficie del Disco para inyección de tinta • Rendimiento: Hasta 50 CDs/hora, 20 DVDs/hora, deseable. • Impresión de Carátulas: Inkjet (Inyección de Tinta) • Resolución de Impresión: Hasta 4800 dpi • Interfaz: 10/100 Base-T / Gigabit Ethernet (RJ-45) • Windows 10 o 11 compatible • Posibilidad de ser conectado por cualquier PC RIS determinado por el Hospital G – Monitores Clínicos para estaciones fuera del área de imagenología y dental • Monitores Ips de 75Hz Full HD de 24 Pulgadas o superior 24.6. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA El sistema RIS/PACS debe estar pensado para que cumpla con las interacciones (flujo relacional) indicadas en figura N°1: Figura N°1 – Ejemplo de configuración básica PACS. Fuente: Healt Devices, ECRI. VolL 29, Num. 11, 2000. 24.6.1. SISTEMA PACS La solución presentada por los oferentes deberá incorporar al menos: A. Arquitectura Web, para asegurar accesibilidad y flexibilidad. B. El sistema PACS ofertado debe ser de clase mundial (WorldClass), lo que implica: 1. Debe ser validado o reconocido internacionalmente. 2. Madurez de código: La solución debe tener un desarrollo deseable de al menos 5 años de antigüedad, entre sus versiones. 3. Interconectividad probada. 4. Constantes actualizaciones de software. 5. Suscrito a estándares y protocolos internacionales tales como HL7, DICOM 6. Con conformidad IHE. 7. Certificación FDA Clase II (de acuerdo con lo indicado en punto 1.5.4 de las bases técnicas) 8. Certificación CE 9. Debe poseer declaraciones de conformidad de sus sistemas, por ejemplo: DICOM CONFORMANCE STATEMENT. C. Hardware y software del sistema RIS PACS de última generación o versión disponible. D. Dimensionamiento en términos de licencias para soportar la producción del Hospital informada en punto 2.6.8 y 2.6.9 de las presentes bases técnicas. Se deberá proyectar la capacidad de almacenamiento (considerando los estudios actualmente almacenados) para el periodo de 48 meses de vigencia de este convenio, con una holgura para al menos de 12 meses adicional. Los costos de migración de los estudios actuales, al final de esta contratación, a un futuro nuevo sistema deberán estar plenamente considerados dentro de la propuesta económica presentada por el oferente. De esta manera, la institución o terceros NO incurrirán en NINGÚN COSTO ADICIONAL relacionado con este proceso. 1. La migración debe ser realizada sin que esta interrumpa el normal funcionamiento del Sistema, dado que la plataforma debe permanecer operativa durante todo el proceso de migración y en caso de requerir una bajada del sistema, esta debe ser programada por periodos cortos y controlados. Los plazos para realizar la migración no podrán exceder los plazos totales para la implementación del sistema (180 días corridos, de acuerdo con el punto 4 de bases técnicas). 2. Deberá considerar el costo de migración (disponibilizar) de imágenes e informes al final del convenio, dejando disponible la base de datos no encriptada (en formato que el Hospital defina), para migrar hacia otra empresa que se adjudique a futuro. La disponibilidad de las imágenes deberá ser en formato DICOM sin compresión y los datos de los reportes a través de mensajería HL7, y la forma de disponibilidad será vía medios magnéticos u otro de fácil acceso y uso. E. El sistema propuesto deberá ser en base a un servidor principal alojado en Sala de servidores (Datacenter) del Hospital. Los equipos deben ser raqueables. F. Debe considerar manejo de contingencia mediante un segundo sistema de almacenamiento en Sala de servidores (Datacenter) del Hospital. El oferente deberá indicar claramente en su propuesta, el cómo se realizará el manejo de contingencia. G. Debe permitir acceder en forma local y remota a bases de datos de pacientes e imágenes, revisar y efectuar post procesamiento avanzado de imágenes a nivel de diagnóstico radiológico. Para el acceso a la Base de Datos, el proveedor deberá proporcionar el manual del sistema actualizado, así como el diccionario de datos de todas las tablas del sistema, como información para su explotación, el cual debe ser actualizado permanentemente. H. El sistema PACS deberá proveer al mismo tiempo una imagen diagnóstica y una imagen de referencia. La primera, deberá ser almacenada sin pérdidas de calidad, con el objetivo de realizar el diagnóstico radiológico o futura comparación al momento de realizar un diagnóstico. La segunda, una imagen liviana, que contemple el uso de compresión con pérdidas para referencia clínica, que permita la distribución expedita de estas imágenes a los diferentes puntos de distribución. I. El sistema PACS debe ser flexible en el almacenamiento, esto significa que el sistema debe contar con herramientas para guardar estudios con diferentes reglas para el mejor manejo de las unidades de almacenamiento. Herramientas tales como: 1. Almacenamiento sin compresión. 2. Almacenamiento con compresión sin pérdida. 3. Almacenamiento con compresión con pérdida (opción configurar los niveles de perdida). 4. Almacenamiento en distintos formatos (DICOM, JPEG, JPEG 2000, entre otros). J. Reconocimiento de exámenes grabados en CD de otras instituciones y permitir guardarlos dentro del sistema. K. Actualización y recambio de piezas, partes, módulos, accesorios u otros, sin costo adicional para el Hospital durante la vigencia de este convenio. L. Es responsabilidad de la empresa adjudicada, la instalación del equipamiento y software 100% operativo, y que estos permitan la eventual instalación en etapas con la posibilidad de crecimiento a bajo costo, prorrateado mensualmente. M. Las aplicaciones de uso general (fuera de la unidad de imágenes) deben estar basadas en sistemas operativos de uso corriente (Windows, Mac OSX) y Protocolos de Comunicación Estándar (DICOM, HL7). N. Todas las interfaces con el usuario deben ser en español. O. El sistema PACS debe contar con software diagnostico nativo, presentar certificado de fabrica P. El sistema PACS debe contar con software de distribución calidad clínica nativo, presentar certificado de fabrica Q. El sistema PACS debe contar con software de post procesamiento avanzado nativo, presentar certificado de fabrica 24.6.2. SISTEMA RIS La solución presentada por los oferentes deberá incorporar al menos: a. Debe ser capaz de informar eficientemente de las etapas y personal involucrado en la atención del paciente. Estarán integradas todas las etapas como: solicitud electrónica de exámenes, creación de agendas, recepción, envío para el cobro al ERP de las prestaciones, atención del paciente, realización del informe y entrega del resultado. b. Debe contar con la funcionalidad de informes web, que permitan a los radiólogos informar los estudios a través de una plataforma web. c. El sistema propuesto deberá ser en base a un servidor principal alojado en Sala de servidores (Datacenter) del Hospital. Los equipos deben ser rackeables. d. Contar con licenciamiento necesario para el correcto funcionamiento del sistema. e. Contar con la información del profesional responsable en cada etapa del proceso de atención y el tiempo de duración de cada una de éstas. f. Debe permitir la definición de perfiles de usuario que determinen los derechos de acceso a diferentes niveles de la información de acuerdo con el rol que cumpla dentro del Servicio de Imagenología. g. Debe utilizar el RUT como identificador de pacientes, sin perjuicio de poder incluir otro tipo de identificador de pacientes. h. La integración HIS-RIS deberá permitir asociar códigos FONASA y otros similares a códigos clínicamente validos manejados en el área. i. El sistema RIS debe contar con la siguiente mensajería habilitada para su uso: 1. HL7 ADT messages 2. HL7 SIU messages 3. HL7 ORM messages 4. HL7 ORR messages 5. HL7 DFT messages 6. HL7 MFN messages 7. HL7 ORU messages 8. HL7 DFT messages 9. HL7 BAR messages j. La herramienta de configuración deberá ajustar el RIS a las necesidades y requerimientos del Hospital y sus flujos de trabajo, permitiendo parametrizar cada uno de los recursos, variables que permitan un óptimo funcionamiento. Herramientas tales como: 1. Debe proveer herramienta de edición de plantillas personalizables dentro del mismo sistema, sin necesidad de usar procesadores de texto externos. 2. Debe permitir generar cartas para indicaciones clínicas. 3. Debe permitir generar cuestionarios previos a la realización de estudios. 4. Corrector ortográfico en la creación o modificación de reportes. k. Reportes al administrador que permitan hacer más eficiente la toma de decisiones al monitorear y evaluar operaciones del Hospital. l. Actualizaciones automáticas para mantener al día la solución más reciente a nivel global, sin costo adicional para el Hospital durante la vigencia de este convenio. m. Debe gestionar nuevas cuentas y también modificar las ya existentes a medida que los procesos lo vayan requiriendo, todo ello sin necesidad de detener el flujo. n. Elaboración de informes mediante dictado digital y reconocimiento de voz, incluyendo todas las licencias que fuesen necesarias. o. Todas las interfaces con el usuario deben ser en español. p. Manejo de datos de Paciente: 1. Debe tener comunicación sincrónica con la base de datos maestra de pacientes definida por el establecimiento. 2. Debe contar con los siguientes datos imprescindibles: RUT, número de identificación del paciente (único para la institución), nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, entre otros. q. Agenda y manejo de flujo de trabajo (work flow): 1. Debe contar con agenda que permita programar los exámenes que se realizan en el Servicio de Imagenología. 2. Debe proveer de formularios (información para el examen, comprobantes de citación, consentimiento informado, etc.) de manera automática, configurable e individualizada para cada paciente citado. 3. Debe permitir la configuración y bloqueos de agendas para los recursos involucrados en la realización de exámenes (salas, equipamiento, médicos). 4. Debe tener la solución más recomendable para la realización de un examen, con la combinación de disponibilidad y preferencias entre los distintos recursos involucrados en la realización de este. 5. Debe permitir crear agendas combinadas de estudios de distintas modalidades. 6. Debe permitir de manera simple el bloqueo de recursos (fallas, mantenciones, vacaciones, festivos, etc.). 7. El módulo de agendamiento debe permitir agregar sobrecupos de manera flexible y parametrizable. 8. Debe permitir que las órdenes medicas u órdenes de examen que vengan escritas en papel puedan ser escaneadas e incorporadas en los antecedentes del paciente. 9. Distribuir el trabajo según corresponda, a través de la función WORK LIST de las modalidades. 10. Generar diferentes listas de trabajo para cada una de las actividades del servicio de imagenología, mediante la aplicación de filtros de búsqueda, los que podrán ser elaborados según el criterio de los usuarios. Las listas deberán poder ser impresas o consultadas en la pantalla de cualquiera de las estaciones. 11. Registro y visualización de la cadena de producción que se defina, llevando registro de los tiempos involucrados en cada etapa del proceso y de los usuarios que intervienen (recepción paciente, inicio y fin de examen, generación de informe, entrega, etc.). 12. Debe permitir mediciones estadísticas de cada etapa o dato. 13. Reconocimiento de voz para la realización de informes radiológicos. 14. Asegurar la asociación entre imagen e informe radiológico 15. Permitir registro de medicamentos e insumos utilizados en cada paciente. 16. El RIS debe permitir marcar exámenes como urgentes y críticos, de manera que el Radiólogo desde la estación de diagnóstico pueda seleccionar e informar en forma inmediata. Estos exámenes deben aparecer identificados con un color distinto en la lista de trabajo del radiólogo. r. El sistema RIS debe licenciarse por cantidad de usuarios concurrentes. s. Debe contar con un sistema que permita que el Radiólogo realice notificaciones de patologías críticas, a través de un mail, al correo del servicio de Imagenología. t. Debe permitir la validación de pre-informes (médico becado o en formación) por médicos radiólogos del staff. u. Debe permitir el ingreso de exámenes sin cobro ej.: Control de extravasación de medios de contrastes. v. Deseable contar con sistema de medición de dosis de cada examen y de una alerta cuando se superen los límites de dosis anuales descritos internacionalmente. 24.6.3. COMUNICACIÓN El sistema ofertado debe tener la capacidad de: a. Capacidad para enviar y recibir imágenes, desde y hacia el exterior del Hospital, en formato DICOM 3 y con calidad diagnóstica. b. Los servicios DICOM mínimos requeridos y habilitados son: • DICOM Send. • DICOM Store • DICOM Storage commitment • DICOM Query/retrieve • DICOM print • DICOM push • DICOM structured report (sr) • DICOM protable data for imaging (pdi) • DICOM Modality work list. • DICOM Modality perform procedure step (Mpps) c. Debe poder desarrollar interfaces de comunicación con sistemas que no se comuniquen a través de HL7, para esto el proveedor deberá incluir el desarrollo de las interfaces dentro de su propuesta. d. Para conexiones extra-hospital, el proveedor deberá indicar cuáles son los parámetros mínimos de ancho de banda necesaria para cumplir con el requerimiento anterior. e. Poder conectar las modalidades existentes al PACS como también equipamiento que se adquiera a futuro. f. Debe permitir integrarse bidireccionalmente con otras instituciones de la Red de Salud (Servicio de Salud Metropolitano Central, SSMC) en el momento solicitado por el Hospital. g. Debe suministrar “DICOM Worklist”, para todos aquellos equipos que actualmente lo permitan y para los equipos que se incorporen en el futuro y que permitan recibir esta información. h. Integración de informes Imagenológicos de empresas de Telemedicina en convenio con el Hospital, para su integración con el RIS ofertado. Todos los costos de integración deberán ser a cargo del Oferente. 24.6.4. VISUALIZACIÓN DE EXÁMENES A TRAVÉS DE LA INTRANET (RED MINSAL) El sistema ofertado debe tener la capacidad de: a. Permitir la consulta de exámenes e imágenes utilizando equipos (PC) existentes en el Hospital y consultorios de la Red. b. Debe ser configurado para acceder, a través de la construcción de una URL, a la información de un paciente en específico, a la imagen específica de un paciente e informes. c. Debe permitir visualización múltiple de varios estudios simultáneos del mismo paciente. d. Debe permitir la comparación con exámenes previos del paciente de manera rápida y oportuna según los parámetros que defina el Hospital (modalidad, especialidad, parte del cuerpo, fecha, etc.). e. Debe tener la capacidad de proveer imágenes con pérdida para referencia clínica en relación con los perfiles definidos por el administrador del sistema y con los niveles de compresión que el Subdepartamento de Imagenología estime pertinentes. f. La visualización Estación diagnóstica del Radiólogo debe poseer herramientas tales como: • Zoom y desplazamiento de la imagen • Control de brillo y contraste (ventanas), con preajuste e inversión de escala de grises. • Rotación de imagen. • Filtros de reducción de ruido • Magnificación (lupa) • Anotaciones • Medición de distancias, ángulos, perímetros y áreas sobre regiones de interés. • Modo cine • Modo de comparación de estudios previos • Herramientas automáticas para configuración de DDPs (DDP´S, acrónimo de Default Display Protocols) • Impresión de imágenes a impresoras DICOM • Herramientas de post proceso como MPR, MIP, Minip • Guardar imágenes clave. • Exportación e importación de imágenes en formato DICOM, JPGE u otro formato compatible. • Superposición de marcas y escritura a las imágenes. • Trabajo imágenes de 8, 10 ,12, 14 y 16 – bit en tonos de grises incluyendo ajuste ventanas. • Funciones para imágenes multicapa (ej.: TC o RM) y multiframe (angiografía, ecografía) • Impresión diferentes formatos de impresoras comunes en papel e impresoras placas láser. Se debe poder enviar a impresión de placas desde la aplicación de visualización. • Se deben poder configurar preferencias de trabajo, las cuales se activen automáticamente por usuario al ingresar a la aplicación. g. La visualización Estación visualización clínica debe poseer herramientas básicas, tales como: • Modo comparación con estudios previos • Zoom • Control de brillo y contraste • Rotación de imagen • Magnificación • Anotaciones • Medición de distancia • Medición de ángulos • ROI, MPR, MIP y 3D 24.6.5. VISUALIZACIÓN DE EXÁMENES A TRAVÉS DE INTERNET El sistema ofertado debe tener la capacidad de: • Proveer de una solución vía WEB exclusiva del Hospital, para informes a distancia. • Reconocimiento de voz Online. • Las imágenes enviadas a los médicos para informes deben tener calidad diagnóstica (sin pérdida). • Se debe priorizar la seguridad de la información de los pacientes. 24.6.6. DESCRIPCIÓN DE INFORMES Y REPORTES ELABORADOS POR RIS - PACS El sistema ofertado debe proveer funcionalidades destinadas a controlar la gestión, mediante la emisión de reportes preestablecidos, con los siguientes requerimientos: • Reportes que indiquen como mínimo: • Estadísticas de producción. • Ventas por tipo de examen. • Productividad por modalidad. • Productividad por profesional • Productividad por funcionario. • Gastos por insumo. • Reportes deben ser detallados por origen (centros de responsabilidad y sus respectivos centros de costo). • Número de códigos de prestación informados por cada médico, por periodo dado, separados por modalidad. • Prestaciones sin informe (no informadas). Se utilizará unidad de medida la prestación y no el paciente. • Procedencia de pacientes. • El sistema debe integrar el código de Fonasa y otros códigos similares que se manejan a nivel de Gobierno. • El sistema RIS debe contar con módulo para la entrega de información estadística en línea de lo que está sucediendo en el área de imagenología. Datos como: • Exámenes realizados por sala. • Informes realizados • Informes pendientes • Pacientes en lista de espera. • Por códigos de FONASA. • Los informes en el visualizador clínico deben mantener el formato institucional. (Por ejemplo, el mismo formato utilizado en los informes impresos debe reflejarse en el visor clínico. Documento pdf). 24.6.7. MODALIDADES A INTEGRAR AL SISTEMA El Proveedor debe conectar todos las modalidades actuales y futuras al sistema RIS-PACS sin costo para el hospital. 24.6.8. PRODUCIÓN POR MODALIDADES El oferente deberá considerar para su propuesta la producción Hospital y red SSMC año 2023 estimada de las modalidades del Hospital, de acuerdo con los siguientes detalles: MODALIDAD Total general RESONANCIA 4616 ECOGRAFIA 8845 MAMOGRAFIA 378 PABELLON 11056 PORTATIL 10745 RAYOS X 80675 SCANNER 45074 ENDOSCOPIA 5170 UROLOGIA 800 GINECOLOGIA 8211 DENTAL SCANNER 609 DENTAL RAYOS 3661 CARDIOLOGIA 5200 HEMODINAMIA 1540 RX DAP y APS 20000 Total, general 206.580 24.6.9. ALMACENAMIENTO PACS ESTIMADO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONVENIO (48 MESES) El proveedor deberá considerar una capacidad de almacenamiento (STORAGE) para 5 años en Línea, para alojar los estudios que se generen durante la vigencia del convenio, con una tasa de incremento del 10% por año con una holgura para al menos de 12 meses adicional. Para todo efecto, la arquitectura del sistema deberá ser diseñada para recibir aumentos en su capacidad de almacenamiento. 24.6.9.1. TOTAL DE ALMACENAMIENTO A MIGRAR El proveedor deberá considerar la migración de las imágenes e informes del actual al nuevo sistema, de un total estimado de 80 TB de estudios con compresión sin pérdida, con factor de compresión 1:3 (uno es a tres). Los volúmenes a migrar no deberán ser considerados como parte de la capacidad indicada en punto anterior, por tanto, deberán ser adicionados a la capacidad total del sistema. La estimación de la capacidad en TB deberá ser resuelta por el oferente, virtud que la descompresión sin pérdida o la mantención del factor de compresión del Sistema, son de exclusivo conocimiento del proveedor. Para todo efecto, la arquitectura del sistema deberá ser diseñada para recibir aumentos en su capacidad de almacenamiento. A modo de resumen, se indica que el estimado aproximado a migrar corresponde a: • 210.000 pacientes • 211.500 reportes • 880.000 estudios El Plataforma actual contratada proviene de licitación pública ID: 1057472-29-LR20. 24.6.10. INTEGRACIÓN E INTEROPERABILIDAD ENTRE SISTEMAS HIS-RIS Y RIS-PACS • Los sistemas deben asegurar interoperabilidad para la red, es decir dentro y fuera del hospital si fuera necesario. • Considerar todos los costos para el desarrollo de las interfaces de comunicación con sistemas que no se comuniquen por HL7. • El PACS debe permitir detectar inconsistencias entre la información del RIS y la contenida en los datos demográficos de las cabeceras DICOM de los exámenes. Se deben adjuntar procedimientos de corrección a utilizar. • El administrador del sistema debe poseer múltiples opciones para corregir errores en la asignación de estudios del PACS a sus correspondientes peticiones en el RIS. Errores como por ejemplo datos incorrectos del paciente en la imagen, distintos estudios que pertenecen a un mismo examen solicitado o estudios realizados sin emplear la lista de trabajo DICOM. También deben permitir vincular o desvincular imágenes dentro del estudio. • Proveer de listas de trabajo a los médicos radiólogos de acuerdo con el flujo de trabajo que se establezca. La integración entre los sistemas RIS y PACS debe permitir la actualización de las listas de trabajo, retirando de una lista de trabajo un estudio que ya ha sido informado. • Contar con la posibilidad de informar al médico radiólogo cuando el estudio que se está visualizando está siendo informado por otro médico radiólogo, para evitar un flujo de trabajo ineficiente. • Considerar un mínimo de 50 horas de trabajo o desarrollo al año, para nuevas integraciones o actividades de interoperabilidad entre sistemas. 24.6.11. INTEROPERABILIDAD Para la interoperabilidad de los sistemas del proveedor adjudicado y los disponibles en el HEC, se deben considerar integraciones sincrónicas y bidireccionales a través del Motor de Integraciones del HEC (MIRTH CONNECT); se privilegiará que las interfaces sean realizadas mediante HL7 V2.X, pero si en futuro se requiere migrar a una versión más nueva del estándar hl7 debe estar considerado en costo actual, usando comunicación vía proxy (con usuario y contraseña). Se debe considerar como mínimo los flujos de integración: Solicitud de Exámenes, Admisiones, Agendamiento, Creación de cuenta corriente paciente, cargo de prestaciones a cuente corriente paciente, Informe de resultados, Addendum de resultado, Maestro de Paciente, Maestro de Prestaciones, Maestro de Funcionarios, Solicitud de peticiones, Envío de documentos. Además, debe contar como mínimo con la siguiente mensajería habilitada para su uso: • Mensajes ADT – HL7 • Mensajes SIU – HL7 • Mensajes ORM – HL7 • Mensajes ORR – HL7 • Mensajes MFN – HL7 • Mensajes MDM – HL7 • Mensajes ORU – HL7 • Mensajes BAR – HL7 • Mensajes DFT – HL7 24.6.11.1.1. SOLUCIÓN RIS/PACS – RCE La integración debe abarcar todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Registro Clínico Electrónico (RCE) que el Hospital determine. Además, el proveedor adjudicado debe tener en cuenta que el Hospital podría cambiar de plataforma en el futuro. Por lo tanto, el proveedor debe garantizar la integración con el sistema informático actual y con cualquier nuevo sistema, en caso de un cambio eventual, sin costos adicionales para el Hospital. Se entiende que la valorización de esta actividad ya está incluida en la oferta económica de la propuesta Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.8.1). 2.- Disponibilizar URL que invoque servicios de visualizador DICOM (usando credenciales de usuario) 3.- Plazos máximos de 45 días hábiles. 24.6.11.2. SOLUCIÓN RIS/PACS – PRE La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Planificación de Recursos Empresariales (PRE) del Hospital, la que actualmente es, por un lado, ORDEN como Sistema de Cobros, Recaudación y Cobranzas provisto por el SSMC; y por otro lado, SISFARM como Sistema de Logística y Abastecimiento provisto por el SSMN. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que el Hospital, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración al actual sistema informático, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Plazos máximos de 15 días hábiles 24.6.11.3. SOLUCIÓN RIS/PACS – SOLUCIONES MINISTERIALES La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y las Soluciones Ministeriales disponibles como, pero sin limitarse a: FONASA, Hospital DIGITAL, Cuenta Médica Interoperable, etc. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que MINSAL, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración a los sistemas actuales, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. 24.6.11.4. SOLUCIÓN RIS/PACS – SERVICIO INFORMES RADIOLÓGICOS La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Informes Radiológicos del Hospital, la que actualmente es provista por ID 1057472-14-LR24. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que el Hospital, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración al actual sistema informático, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Envío de Estudios a plataforma de proveedor de Informes Radiológicos. (automático o manual). 3.- Plazos máximos de 15 días hábiles. 24.6.11.5. SOLUCIÓN RIS/PACS – SERVICIOS DE ESTUDIOS DE RESONANCIA MAGNÉTICA La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Estudios de Resonancia Magnética del Hospital, la que actualmente es provista por SERVICIOS MEDICOS BICENTENARIO SPA bajo la licitación con ID 1057472-158-LR22 Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que el Hospital, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración al actual sistema informático, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Recepción de Estudios de plataforma de proveedor de Estudios de Resonancia Magnética. 24.6.11.6. SOLUCIÓN RIS/PACS – SERVICIOS DE ESTUDIOS DE SCANNER La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Estudios de SCANNER del Hospital, la que actualmente es provista por SERVICIOS MEDICOS BICENTENARIO SPA bajo la licitación con ID 1057472-4-LR22. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que el Hospital, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración al actual sistema informático, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Recepción de Estudios de plataforma de proveedor de Estudios de Scanner 24.6.11.7. SOLUCIÓN RIS/PACS – SERVICIOS DE ESTUDIOS DE ECOGRAFIA La integración debe cubrir todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de Estudios de Ecografía Magnética del Hospital, la que actualmente es provista por SERVICIOS MEDICOS BICENTENARIO SPA bajo la licitación con ID 1057472-23-LQ23. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adjudicado debe considerar que el Hospital, eventualmente puede estar sujeto a un cambio de plataforma, por lo que el proveedor adjudicado debe garantizar, sin costos para el HEC, la integración al actual sistema informático, así como también al nuevo sistema, si es que existiera un eventual cambio. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Recepción de Estudios de plataforma de proveedor de Estudios de Ecografía. 24.6.11.8. INTEGRACIÓN A LA RED MINSAL SSMC El sistema ofertado debe permitir la integración total a la red del Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC), la cual comprende al Hospital Clínico San Borja Arriarán, Hospital de Urgencia de asistencia pública, Dirección de atención primaria (DAP) y atención primaria municipal (APS). Los costos de integración deberán ser considerados dentro de la presente oferta. El oferente debe contemplar las integraciones de nodos y modalidades de la RED MINSAL SSMC Debe ser configurado para acceder, a través de la construcción de una url, a la información de un paciente en específico o a la imagen específica de un paciente. 24.6.11.9. SOLUCIÓN RIS/PACS – SERVICIOS TELEMEDICINA MINSAL La integración debe abarcar todos los procesos necesarios entre su plataforma y la solución de SERVICIOS TELEMEDICINA MINSAL. Además, el proveedor adjudicado debe tener en cuenta que el Hospital podría cambiar de plataforma en el futuro. Por lo tanto, el proveedor debe garantizar la integración con el sistema informático actual y con cualquier nuevo sistema, en caso de un cambio eventual, sin costos adicionales para el Hospital. Se entiende que la valorización de esta actividad ya está incluida en la oferta económica de la propuesta. Proveedor debe considerar: 1.- Mensajería descrita (en punto 2.6.11). 2.- Envío de Estudios a plataforma de proveedor de Telemedicina MINSAL. (automático o manual) 3.- Plazos máximos de 30 días hábiles 25. SEGURIDAD DE LA SOLUCIÓN 25.1. SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PRESTACIÓN DE SERVICIOS Todo el personal externo que desarrolle labores para el establecimiento deberá cumplir con las directrices de las políticas y procedimientos del Sistema de Seguridad de la Información MINSAL. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, el establecimiento se reserva el derecho de veto sobre el personal que haya cometido la infracción, así como las sanciones legales y contractuales que se consideren pertinentes en relación con la empresa o persona contratada. El proveedor adjudicado debe garantizar que desde el establecimiento mandante sólo se tendrá acceso a la información de sus pacientes, así mismo, los funcionarios del establecimiento mandante sólo tendrán acceso a la información de sus pacientes. Debido a lo anterior, queda prohibido que funcionarios de otra institución puedan ver la información de los pacientes del HEC, así como también que desde el HEC se pueda visualizar información de otros pacientes, salvo los casos en que explícitamente se declare lo contrario. La empresa proveedora deberá asegurar que todo su personal tiene la formación y capacitación apropiada para el desarrollo del servicio provisto, tanto a nivel específico en las materias correspondientes a la actividad asociada a la prestación del servicio como de manera transversal en materia de seguridad de la información, para lo cual deberá asegurarse, al menos, de que todo el personal asociado al servicio conoce y se compromete a resguardar la confidencialidad de la información a la que tenga acceso y a cumplir las Políticas de Seguridad de la Información de MINSAL, disponibles en https://www.minsal.cl/seguridad_de_la_informacion/ 25.2. SEGURIDAD Y AUDITORIA Debe ser capaz de manejar distintos roles y perfiles de usuario. Debe asegurar el correcto acceso al tratamiento de información relacionada a las cuentas y gestión dentro del sistema. Debe al menos manejar roles y perfiles de: Administrador, Radiólogo, Tecnólogo Médico, Visualizador (todos con distintos niveles de privilegios). Existiendo la posibilidad de parametrizar nuevos perfiles de usuario requeridos por establecimiento. Además, debe considerar perfiles de sólo visualización. Además, las funciones de Auditoría deben registrar todas las diferentes acciones de creación modificación en los datos de las cuentas realizados por los usuarios. Además de trazabilidad de los registros. 25.3. SEGURIDAD DE ACCESO Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS SENSIBLES Cualquier tipo de intercambio de información que se produzca entre el establecimiento y las empresas se entenderá que ha sido realizado dentro del marco establecido por el contrato de provisión de servicios correspondiente, de modo que dicha información no podrá ser utilizada en ningún caso fuera de dicho marco, ni para fines diferentes a los asociados a dicho contrato. Además, el adjudicatario está obligado a desestimar: • El uso de la información para su propio beneficio o con cualquier otro propósito distinto al de prestar los servicios en los términos y condiciones establecidos en el Contrato. • Revelar información de los Contratantes a terceros, excepto a aquellos de sus empleados o asesores que requieran conocer dicha Información con el fin de prestar el referido servicio. En ninguna circunstancia este hecho relevará a la Empresa de las responsabilidades y obligaciones que le impone el Contrato. • Adoptar todas las medidas necesarias y conducentes para proteger la confidencialidad y evitar la divulgación y uso indebido de la información. Cada parte acuerda informar inmediatamente en la forma establecida a la otra si tuviere conocimiento de cualquier mal uso o apropiación indebida de tal información. Sin perjuicio de lo anterior, se deberá dar cumplimiento a la legislación vigente del Decreto Supremo N°83, publicado el 12 de enero de 2005 en el Diario Oficial; la Ley N°20.584, referida a Deberes y Derechos que tienen las Personas en relación con acciones vinculadas a su Atención de Salud; la Ley N°19.628, referida a Protección de Datos de Carácter Personal; el Reglamento de ficha clínica y las disposiciones de las políticas y procedimientos de seguridad de la información de MINSAL, y en especial aquellas que regulan los datos sensibles acorde la legislación aplicable. Esta obligación se mantendrá aun cuando el contrato que se suscriba se dé por terminado, ya sea por expiración del plazo establecido o por alguna de las otras causales de término de contrato establecidas en presentes bases de licitación. No se va a entender que por un incumplimiento de las obligaciones señaladas precedentemente si la información es de público conocimiento con antelación a la suscripción del contrato o es divulgada públicamente por el propio Contratante o como resultado de la exigencia de una autoridad judicial o administrativa. Respecto al grado y mecanismo de confidencialidad, a considerar los siguientes aspectos: • RUT de las personas debe ser visible solo para usuarios que cuenten con el perfil que lo autorice. Para todos los demás usuarios este dato debe estar enmascarado. • A nivel de base de datos se debe implementar el modo Audit. • Pasado 03 meses que la cuenta de un usuario no registre movimiento deberá ser bloqueada. • Es de obligación el uso de clave a alta seguridad: mínimo de 08 caracteres, alfanumérica (01 letra en mayúscula, 01 letra en minúscula y 01 número), según estándar definido en las políticas y procedimientos de seguridad de información del Ministerio de Salud. • Después de 03 fallos de identificación, el usuario debe ser bloqueado en el formulario de ingreso. El usuario debe contactarse con el soporte de usuario propuesto por el adjudicatario para que recupere su contraseña. • Se debe utilizar siempre protocolo de comunicación seguros, mediante la utilización de certificados de seguridad SSL o TLS a cargo del proveedor. 25.4. SOFTWARE ANTIVIRUS Los servidores, así como los equipos finales (PC) implementados deben contar con algún tipo de software para la detección de virus malicioso, estos softwares deben estar debidamente licenciados en modo escaneo en tiempo real y actualizados a su última base de datos de virus. Esto deberá ser evidenciado en informe de Vulnerabilidades. 25.5. PROPIEDAD INTELECTUAL El personal externo, deberá garantizar el cumplimiento de las restricciones legales al uso del material protegido por normas de propiedad intelectual. Los sistemas operativos instalados en el equipamiento deben estar debidamente licenciados y activos de una forma comprobable, así como sus actualizaciones de seguridad al día. De ser necesaria la bajada de los servicios de producción para la instalación de estas se debe coordinar con anticipación a la contraparte de TIC. Queda estrictamente prohibido el uso de programas informáticos que no cuenten con licencia. Asimismo, queda prohibido el uso, reproducción, cesión, transformación o comunicación pública de cualquier tipo de obra o invención protegida por la propiedad intelectual sin la debida autorización. 25.6. CONTROL DE CAMBIOS EN LOS SISTEMAS Los cambios o modificaciones de cualquier tipo a los sistemas dentro del ciclo de vida de desarrollo y producción deben ser controlados mediante procesos de control de cambios formales. La introducción de nuevos sistemas y cambios a los sistemas existentes debe seguir un proceso y registro de documentación, especificación, pruebas, control de calidad, identificación de riesgos, procedimiento de reversión ante fallas e implementación administrada. Esto debe realizarse mediante formato proporcionado por el establecimiento. 25.7. PRUEBAS DE SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS Los sistemas nuevos y actualizaciones se deberán someter a pruebas y verificaciones exhaustivas durante los procesos de desarrollo, incluida la preparación de un programa de actividades detallado y entradas de pruebas y los resultados esperados bajo una variedad de condiciones. 25.8. PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DE LOS SISTEMAS Se deberán establecer programas de pruebas de aceptación y criterios relacionados para los sistemas de información, actualizaciones y nuevas versiones. Las pruebas de aceptación del sistema deberán incluir las pruebas de los requisitos de seguridad de la información y la adherencia a las prácticas de desarrollo del sistema seguro. 25.9. PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE PRUEBA No se deberán usar datos operacionales que contienen información personal identificable o cualquier otro tipo de información confidencial para fines de prueba y otro que sea diferente a lo autorizado por MINSAL. 25.10. AUDITORÍA Para todo proyecto de software y/o modificación deben establecerse los mecanismos de auditoría de seguridad de la información, los registros, responsables y los periodos de revisión. Debiendo conservar los registros de auditoría de las actividades que se realicen, incluyendo administradores y operadores, de las excepciones o incidentes de información y mantenerlos durante un período acordado para ayudar en investigaciones futuras y en el seguimiento y monitoreo del control de acceso MINSAL podrá realizar auditorías los procesos, controles de desarrollo y soluciones de los proveedores para verificar su nivel de seguridad. Ante la eventualidad de detección de Vulnerabilidades e Incidentes de Seguridad de Información, el proveedor deberá estableces un plan de acción correctiva y preventiva que asegure la no ocurrencia de lo detectado. Es necesario que el proveedor adjudicado permita al HEC realizar monitoreo de sus soluciones, con el fin de determinar tiempos de indisponibilidad, holgura de almacenamiento, etc. Para esto el proveedor debe disponer de topología de su solución y permitir al HEC la instalación de las herramientas necesarias en sus servicios para el monitoreo. 25.11. GESTIÓN DE VULNERABILIDADES El proveedor deberá realizar cada tres meses un escaneo de la plataforma y del propio software en busca de vulnerabilidades, manteniendo un registro de los resultados y las acciones correctivas tomadas con sus respectivas fechas, comunicando a la contraparte TIC mediante detallado informe formal cada tres meses. De levantarse una alerta de una vulnerabilidad crítica que afecta a los sistemas que componen la aplicación durante el tiempo previo a un nuevo escaneo, se deberá gatillar de inmediato una revisión preventiva. Toda Vulnerabilidad explotada en cualquier equipo o sistema parte de esta licitación, gatillará un Mantenimiento Correctivo con sus respectivos Tiempos de Respuesta. 25.12. GESTIÓN DE INCIDENTES Ante un incidente el proveedor deberá recuperar el nivel habitual de funcionamiento del servicio y minimizar en todo lo posible el impacto negativo, de forma que la calidad de servicio, la disponibilidad y la calidad. Todo incidente será cubierto por Mantenimiento Correctivo y sus respectivos Tiempos de Respuesta. 25.13. PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA Con el fin de mantener la continuidad operativa del sistema que repercute directamente en la gestión y la continuidad del servicio, el proveedor deberá proponer un Plan de Contingencia, el cual en caso de interrupción o inoperatividad de los servicios del sistema se asegure: • La continuidad de operación de la gestión y la operación. • La existencia de acciones que respalden el trabajo durante la interrupción del sistema y que permitan que los datos generados sean cargados en nuevamente en el sistema de forma masiva una vez que éste se haya recuperado la operatividad de este. Esta será tarea del proveedor adjudicado. 25.14. SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA SOLUCIÓN El adjudicatario del sistema deberá cumplir con requerimientos de Soporte y Mantención propios de la solución, los que deben contemplar Mantenimiento: Preventivo, Correctivo y Evolutivo. Este punto se refiere específicamente al soporte y mantención del sistema informático asociado al equipo, no refiriéndose a las condiciones de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo en sí mismo. a) Mantenimiento Preventivo: Considera por parte y a costo del adjudicatario todas las actividades de mantenimiento preventivo relativos a software, hardware o integración que sean necesarios para asegurar un adecuado funcionamiento y continuidad operativa del servicio. Proveedor debe entregar antes de la Fase: Marcha Blanca, Aceptación y Puesta en Producción, calendario con responsables, duración y tópicos a realizar mantenimiento. Con una coordinación anual. Entrega de informe máximo 01 mes. Estos mantenimientos no deben afectar la continuidad operativa de la plataforma. b) Mantenimiento Correctivo: Considera por parte y a costo del adjudicatario todos los cambios necesarios para corregir alguna falla de software, hardware o integración de la solución provista. En apartado Acuerdos de Niveles de Servicio se detallan niveles de Prioridad y sus respectivos tiempos de resolución. c) Mantenimiento Evolutivo: Considera por parte y a costo del adjudicatario todos los cambios necesarios para corregir alguna falla software, hardware o integración de la solución provista o para realizar alguna modificación que busque adaptar el nuevo sistema a los flujos de procesos del establecimiento, o para perfeccionar o entregar nuevas herramientas a la solución. En apartado Acuerdos de Niveles de Servicio se detallan niveles de Prioridad y sus respectivos tiempos de resolución. Estos mantenimientos no deben afectar la continuidad operativa de la plataforma. Posterior a cualquier tipo de mantenimiento el adjudicatario deberá entregar informe que contenga el estado inicial del sistema, todos los trabajos, actividades y procedimientos realizados y el estado final del sistema, de acuerdo con los tiempos establecidos en punto anterior. La entrega de este informe será el hito de cierre de eventos (incidentes, requerimientos, etc.) 25.15. RESPALDO DE LA INFORMACIÓN El proveedor adjudicado debe garantizar la disponibilidad e integridad de la información almacenada en su sistema, por lo que debe considerar para sus aplicativos y Bases de Datos todas las configuraciones necesarias y conducentes para realizar respaldos diarios, semanales y mensuales, de tipo completo e incremental, los que no deben interferir con la continuidad de la plataforma productiva instalada en los establecimientos. Los medios de almacenamiento de estos respaldos deben ser provistos por el adjudicatario de acuerdo en lo indicado en punto 1.6 ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN. Además, debe realizar las pruebas de respaldos correspondientes cada tres meses y enviar informe a la contraparte de TIC, con el fin de garantizar la integridad y disponibilidad de estas. 25.16. DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO Toda la documentación asociada al proyecto desde el inicio de la implementación hasta el cierre del proyecto con la eliminación de data será propiedad del mandante. • Manual de usuario (en español) • Manual del administrador de plataforma (en español). • Manual con todos los informes que emite el sistema y su forma de generarlos. • Manual de seguridad, incluyendo el sistema de recuperación en caso de desastres. • Procedimiento de Contingencia • Cierre de eventos (incidentes, requerimientos, etc.) • Reporte de vulnerabilidades y corrección. • Reporte de respaldos y estado de estos. 25.17. ENTREGA DE INFORMACIÓN Sin importar el caso en que se cierre el vínculo contractual con el proveedor adjudicado, no se extinguen las obligaciones asumidas por la empresa debe garantizar que, al finalizar el contrato, podrá a disposición del HEC y del nuevo proveedor adjudicado, toda la información almacenada en sus sistemas durante el transcurso del proyecto, una vez validada que es una fiel copia de la base de datos de producción. El proveedor deberá entregar, además, su diccionario de datos, reglas de negocios y todos los parámetros que permitan lograr la correcta relación entre los datos. Por otro lado, debe garantizar que un consultor idóneo de su empresa y toda la documentación necesaria con el fin de realizar una exitosa migración al nuevo sistema, estos trabajos no deben extender los 120 días. 25.18. ELIMINACIÓN DE DATOS DEL HOSPITAL Una vez entregados las Bases de Datos al Hospital, se procederá a la eliminación de estos, bajo la presencia del personal de Hospital que éste designe para tal efecto. Esta eliminación se realizará siguiendo un proceso definido en conjunto por ambas partes previa validación. 25.19. CRITERIOS QUE DETERMINAN LA INOPERATIVIDAD O NO FUNCIONAMIENTO DEL RIS-PACS Se considerará que el RIS - PACS no se encuentra en plena producción cuando se presente cualquiera de las siguientes situaciones, sea parcial o total: • Servidores fuera de operación (aplicación o base de datos, interfaces o web). • Base de Datos que sustenta al RIS - PACS fuera de operación o con excesiva lentitud en las transacciones. • No funcionamiento del módulo de admisión. • Módulo de informes y reportes fuera de operación, o con data incoherente u basura. 26. IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN RIS-PACS 26.1. PLAZOS IMPLEMENTACIÓN La implementación total del sistema debe tener un plazo igual o inferior al ofertado por el proveedor y nunca superior a 6 meses (180 días corridos), a contar de la fecha del acta de entrega de terreno, para la cual el proveedor adjudicado tendrá 15 días corridos para la firma de recepción del acta, a contar de la fecha toma de razón del contrato. El proveedor deberá adjuntar carta Gantt y estipular plazos e hitos de acuerdo con Anexo Nº5. El Oferente deberá disponer de los medios necesarios para ejecutar los trabajos necesarios para la implementación del proyecto en forma oportuna y de acuerdo con los plazos establecidos. Por lo anterior, al menos se deberá considerar los siguientes aspectos: a. Pre-implementación: Plazo de 15 días corridos a contar de la fecha toma de razón del contrato, que concluye con la firma del acta de entrega de terreno. Esta fase se tiene como principales actividades la coordinación, reunión de arranque, planificación para la estrategia de gestión del cambio y confirmación de fechas de hitos de la implementación. Para garantizar una correcta ejecución del proyecto, se agruparán las unidades donde se utilizará el sistema, de la siguiente forma: ETAPA 1: Imagenología, Dental, Hemodinamia ETAPA 2: Cardiología, Ginecología, Urología, Pabellón y Endoscopia; y ETAPA 3: APS Y DAP SSMC. b. Inicios de trabajos: El inicio de los trabajos deberá efectuarse desde la fecha del acta de entrega de terreno. c. Plazo total de instalación: El plazo será igual o inferior al ofertado por el proveedor y nunca superior a 6 meses (180 días corridos), a contar de la fecha del acta de entrega de terreno. Al plazo de entrega total del sistema RIS PACS indicado por el oferente, deben haberse migrado al menos los últimos 24 meses de información. d. Migración de estudios al nuevo sistema: El plazo total máximo para la migración total de los estudios actuales al nuevo sistema, será de 180 días corridos, a contar de la fecha del acta de entrega de terreno. La estrategia de migración se detalla en punto 4.1.1. e. Equipamiento: El proveedor adjudicado, entregará un informe con el número de máquinas y/o equipos, a fin de garantizar el buen funcionamiento del sistema en su totalidad. La entrega deberá efectuarse en horario hábil, de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 Horas, previa coordinación con la contraparte técnica designada por el Hospital. El equipamiento auxiliar, deberá entregarse en las dependencias de la bodega central del Hospital El Carmen de Maipú, ubicada en Avda. Camino a Rinconada Nº 1201, comuna de Maipú. Los Equipos deberán ser entregados en un plazo no mayor al indicado por el proveedor adjudicado en su oferta técnica Anexo N° 5 punto 5.4 considerando como inicio la fecha de toma de razón del contrato. La entrega de los Equipos deberá indicar como mínimo la siguiente información: • ID de licitación, indicar nº total de cajas, descripción detallada de su contenido y nº de serie del equipo. • Las cantidades de los equipos se deberán resguardar durante toda la vigencia del convenio. Para esto el proveedor deberá considerar visitas sin costo adicional, durante la vigencia del mismo (una visita cada 6 meses), para verificar la existencia de las cantidades solicitadas. En caso de verificar una brecha el proveedor deberá notificarla, para lo cual el Hospital tendrá un plazo de un mes para realizar su propia revisión y constatar la información del proveedor, iniciando los procesos administrativos correspondientes para estos efectos. Para todos los efectos, el proveedor deberá restituir las brechas detectadas con la incorporación de equipos de reemplazo (backup). • Una vez finalizado el convenio, los equipos se encontrarán a disposición del proveedor para su restitución, siendo responsabilidad del mismo, el retiro y recuperación de los equipos. f. Parametrización: El Plazo total máximo para esta etapa será de 180 días corridos, a contar de fecha del acta de entrega de terreno. La estrategia de parametrización se detalla en punto 4.1.2. g. Entrega y recepción del proyecto: Una vez recepcionados los componentes del proyecto, el Hospital en conjunto con el proveedor adjudicado, levantarán un acta de inventario de todo el equipamiento instalado, firmado por el proveedor como el ente que entrega el equipamiento y el Hospital como receptor del mismo. Para dar cumplimiento a esa recepción de deberá cumplir con: 1) La instalación de todos los equipos, software, redes, interfaces necesarios para su correcto funcionamiento, y 2) Iniciar marcha blanca de acuerdo a un plan aceptado por el Hospital, en condiciones normales de utilización. Para efectos de garantizar la correcta ejecución integral del sistema, el Hospital y el oferente, deberán concentrar sus esfuerzos en implementar las unidades que conforman la ETAPA 1, pudiendo aplazar la implementación en las unidades ETAPAS 2 y 3, para su inicio durante la fase de explotación del proyecto. Lo anterior no exime al proveedor de eventuales multas, por incumplimiento de la implementación de estas ETAPAS 2 y 3, cuando sea solicitada por el Mandante. h. Capacitación: Se deberá considerar un programa de capacitación de acuerdo con lo indicado en punto 4.1.3 de las bases técnicas de la presente licitación. Se dispondrá de un plazo máximo de 30 días corridos para cumplir con la capacitación de todos los perfiles solicitados. i. Acompañamiento: El proveedor dispondrá de personal en terreno con el fin de realizar acompañamiento durante la fase de implementación de la solución. Este recurso puede ser el Administrador RIS/PACS u otro que el proveedor y el HEC convengan de acuerdo con el flujo que el recurso puede absorber. j. Integraciones: El proveedor adjudicado debe garantizar sin costo para el HEC, las integraciones declaradas en este documento k. Marcha Blanca: Posterior a las capacitaciones, se dispondrá de un plazo máximo de 30 días corridos para la marcha blanca del sistema. Este plazo deberá estar contenido dentro de la etapa de implantación del sistema, por tanto, no podrá exceder los 180 días corridos considerados para esta etapa. l. Recepción definitiva: Una vez que se haya finalizado de manera exitosa la Marcha Blanca de todo el sistema, y una vez que se hayan obtenido los resultados de acuerdo con el plan de trabajo aceptado por el Hospital, durante un periodo de tiempo mínimo de 30 días corridos, se procederá a levantar un acta de Recepción Definitiva. Transcurrido este plazo, el Hospital procederá a poner en marcha el proyecto (explotación). Para lo anterior, la Comisión designada dejará constancia de su conformidad con dicha recepción o en su defecto de las observaciones que ellas le merezcan. En este último caso, se fijará un plazo no mayor a 30 días corridos a objeto que el proveedor adjudicado subsane las observaciones o reparos efectuados en dicha ocasión. De no ocurrir así, el Hospital realizará por cuenta del Adjudicatario los trabajos necesarios para concluir la etapa de Implementación, montos que descontará de los pagos a realizar o de la Boleta de garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato. Al finalizar esta etapa, la Comisión de recepción levantará actas de recepción de los Sistemas Integrados, para iniciar la etapa de explotación. 26.1.1. MIGRACIÓN DE DATOS Consiste en el diseño de la estrategia de migración y la ejecución propiamente tal, incluyendo el análisis de los datos históricos que deben ser poblados en el nuevo sistema (estudios, data DICOM, agendas, etc.); propuesta de migración; carga de datos; verificación, validación y pruebas asociadas y la final aceptación por parte del contratante. Aspectos relevantes para considerar: • El trabajo de migración se debe basar en proceso ETL (Extrat, Transform and Load) • Evaluar, corregir y supervisar la calidad de los datos, incluyendo su limpieza, estandarización y eliminación de duplicados • Evaluar calidad de los datos (ej. Pacientes con RUN inexistente) • Poblar y actualizar información de pacientes • Prueba y validación de los datos migrados para asegurar la exactitud de este proceso. • Documentar todo el proceso de migración de datos. El proceso de migración total no debe durar más de 180 días (contados desde la fecha de entrega de Acta de Terreno) y el oferente debe entregar los Plazos de los Hitos de Migración en Carta Gantt requerida. • Hito 1 – Análisis y Extracción • Hito 2 – Transformación, corrección y supervisión de calidad • Hito 3 – Carga en el nuevo sistema, verificación y validación El oferente debe entregar Plan de Migración de Datos con la Oferta Técnica. Al plazo de entrega total del sistema RIS PACS indicado por el oferente, deben haberse migrado al menos los últimos 24 meses de información. 26.1.2. CONFIGURACIÓN Y PARAMETRIZACIÓN El proveedor realzará las parametrizaciones y configuraciones que el HEC determine con el fin de adecuar su sistema a la realidad local y los estándares ministeriales. Estas modificaciones deben realizarse en común acuerdo entre el HEC y el proveedor, considerando siempre un flujo de pruebas, verificación y validación de la funcionalidad. 26.1.3. CAPACITACIÓN TÉCNICA A USUARIOS Las actividades de capacitación se coordinarán a través del Administrador del Contrato. La capacitación se realizará de la siguiente forma: ETAPA 1: Imagenología, Dental, Hemodinamia ETAPA 2: Cardiología, Ginecología, Urología, Pabellón y Endoscopia; y ETAPA 3: APS Y DAP SSMC Se exigirá que el Plan ofertado se ejecute dentro de los 15 (quince) días corridos inmediatamente posteriores a la recepción del equipamiento, y por el plazo indicado en la Oferta para el desarrollo de dicha actividad. Si por razones que no sean imputables al Adjudicatario, debidamente acreditadas por la contraparte técnica del hospital, estas no puedan realizarse en el plazo antes señalado, se dejará constancia por escrito de ello, y dicho retardo no implicará la aplicación de multas. En el mismo documento se fijará un nuevo plazo para la ejecución de las mismas, el que se regirá por las normas generales establecidas en las presentes bases respecto a la materia. El oferente deberá adjuntar un programa detallado que cuente con al menos: • Capacitación para médicos, tecnólogos médicos, técnicos paramédicos y auxiliares usuarios directos del sistema. • Capacitación a personal a cargo de la supervisión técnica del convenio, ingenieros y técnicos. • Capacitación y certificación a personal para manejo de perfil operador experto y administrador de sistema. • Capacitación al personal técnico del Hospital, para el acceso a las Bases de datos del sistema. • Capacitación a médicos clínicos y enfermeras, sobre uso de plataforma de visualización de imágenes. Además, el oferente deberá realizar jornadas de capacitación de forma presencial y virtual (plataforma e-learning), mediante módulos de contenidos, entrega de material didáctico y con pruebas de evaluación de los conocimientos adquiridos por los usuarios. El oferente deberá programar las jornadas de capacitación necesarias para otorgar un nivel de aprendizaje adecuado por cada nivel y perfil de usuario. Todas las jornadas de capacitación deberán ser realizadas en dependencias del Hospital, en horario hábil y el oferente deberá considerar a su costo todo el material de escritorio (cuadernos, lápices, apuntes, entre otros). Considerando la rotación del personal técnico del Hospital, el oferente deberá disponer de una plataforma para la rápida inducción de los nuevos usuarios a la utilización del sistema RIS/PACS. La plataforma deberá ser tipo e-learning o similar. El oferente deberá disponer durante cada actualización del sistema RIS/PACS, deberá realizar nuevas jornadas de capacitación, para explicar cambios realizados y reforzamiento de conceptos anteriores 26.1.4. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL DESEMPEÑO Durante todo el proceso, se implementará una estrategia de gestión del cambio que comprenderá: a) Identificar y registrar el cambio y el usuario solicitante b) Controlar el Cambio c) Garantizar que el cambio se realizará de manera adecuada d) Reportar los cambios a todos los interesados Se proveerán insumos para la difusión del proyecto con los usuarios clínicos, administrativos y técnicos del proyecto. Se hará entrega de material de apoyo para la gestión del cambio, como trípticos, guías rápidas, entre otros. La estrategia de gestión del cambio se ejecutará desde el inicio de la fase de implementación del proyecto, considerando el total de los tipos de usuarios del sistema y las distintas etapas en las cuales interviene cada uno. 27. CONDICIONES DE INSTALACIÓN a) El proveedor deberá considerar realizar levantamiento de las condiciones de instalación e infraestructura, con el fin de evitar daños y perjuicios al equipo bajo el convenio. b) El proveedor deberá considerar que el Hospital El Carmen Dr. Valentín Ferrada es un Hospital cuya infraestructura y servicios no médicos se encuentran concesionados, por lo cual queda estrictamente prohibido realizar modificaciones sin la previa coordinación a través del Mandante con Concesionaria San José – Tecnocontrol. c) Todo hallazgo o evento que condicione o ponga en riesgo el correcto funcionamiento del equipo bajo convenio, deberá ser notificado de manera formal, a través del Coordinador del contrato, entendiendo las razones expuestas, solicitará informe técnico al contratista para la tramitación formal a la Sociedad Concesionaria.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
Ha recibido 2 demandas ante el Tribunal de Contratación Pública. Conocer más