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Pacto de integridad |
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
1.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del código del trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
2.-El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
3.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
4.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
5.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
6.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
7.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
8.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
9.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
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Multas |
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Ante los incumplimientos de los servicios ofertados por el proveedor y/o plazos estipulados en el contrato de servicio por aplicación de las bases técnicas, referidas a entrega del servicio, el Servicio Local aplicará el cobro de las siguientes multas:
i. Disponibilidad del Servicio (Uptime): Garantizar un uptime mínimo del 99% mensual, equivalentes a un aproximado de 7 horas al mes de inactividad. Por cada 0.1% por debajo del 99%, se aplicará una multa del 3% del costo mensual del servicio.
ii. Soporte Técnico y Tiempo de Respuesta: Respuestas a solicitudes de soporte (tickets) dentro de 4 horas durante el horario laboral desde el registro del ticket (08:00 a 16:00 hrs). Por cada hora de retraso en la respuesta, se aplicará una multa del 3% del costo mensual del servicio.
iii. Respaldo Diario de Datos: Ejecución de respaldos diarios de toda la información en la plataforma. Por cada día que no se realice el respaldo, se aplicará una multa del 3% del costo mensual del servicio.
iv. Capacitación Inicial y Continua: Realizar capacitaciones presenciales iniciales y continuas según lo acordado. Por cada sesión de capacitación no impartida, de acuerdo con plan de capacitaciones, se aplicará una multa del 3% del costo mensual del servicio.
v. Integración y Actualizaciones: Mantener la plataforma actualizada y compatible con los sistemas externos especificados (por ejemplo, SIGE). Por cada actualización faltante o problema de integración no resuelto dentro de un plazo de 5 días hábiles, se aplicará una multa del 3% del costo mensual del servicio.
Estos valores serán descontados en factura una vez que se confirme la multa al proveedor mediante el respectivo acto administrativo totalmente tramitado.
El proveedor podrá justificar el retraso mediante documento que exprese las circunstancias de dicha interrupción, las que serán evaluadas por la contraparte técnica.
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