Licitación ID: 1477-15-LE22
Encuesta Satisfacción Usuaria 2022
Responsable de esta licitación: Corporación de Asistencia Judicial RM
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 0
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Evaluación de resultados (Impacto) 1 Unidad no definida
Cod: 80101902
Servicio de aplicación encuesta de satisfacción usuaria  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
Encuesta Satisfacción Usuaria 2022
Estado:
Adjudicada
Descripción:
Compra conjunta para adquirir servicio de encuesta de satisfacción usuaria 2022
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
Corporación de Asistencia Judicial RM
R.U.T.:
70.786.200-9
Dirección:
Of. de Partes Agustinas Nº1419, Santiago Centro
Comuna:
Santiago Centro
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 20-06-2022 16:00:00
Fecha de Publicación: 10-06-2022 17:22:17
Fecha inicio de preguntas: 10-06-2022 18:00:00
Fecha final de preguntas: 15-06-2022 18:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 16-06-2022 15:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 21-06-2022 8:30:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 21-06-2022 8:30:00
Fecha de Adjudicación: 28-06-2022 11:52:17
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Al momento de presentar su oferta, el oferente deberá completar la información requerida a través de los Anexos Administrativos, contenidos en el sitio www.mercadopublico.cl, que se indican a continuación:  Anexo Nº 1  Anexo Nº 2  Anexo Nº 3  Anexo Nº 4  Anexo N° 5
Documentos Técnicos
1.- A su vez, el oferente deberá ingresar la información técnica requerida a través de la opción “Anexos Técnicos” del sitio www.mercadopublico.cl, que se indican a continuación:  Propuesta Técnica en formato propio.  Carta Gantt implementación del servicio en formato propio.  Anexo N°6 Oferta Técnica  Adjuntar contratos, facturas y/o órdenes de compra que acrediten al menos 5 clientes en servicios de características similares al licitado (encuestas masivas mediante plataforma multicanal IVR/SMS/email).
 
Documentos Económicos
1.- Asimismo, el oferente deberá completar la información económica requerida en los Anexos Económicos dispuestos en el sitio www.mercadopublico.cl que se indican a continuación:  Anexo Nº 7, “OFERTA ECONÓMICA” Cabe mencionar que, al momento de presentar su oferta, el oferente deberá ingresar los valores totales netos y brutos, en pesos, de acuerdo a lo indicado en el Anexo Nº7, con objeto de evaluar el precio bruto del servicio, que en definitiva será el precio que LAS CORPORACIONES pagarán por el servicio adjudicado. Se establece que los valores netos, se solicitan en virtud de las disposiciones vigentes que regulan el funcionamiento del Portal Mercado Publico. Los oferentes deben considerar en su propuesta económica todos los gastos involucrados, incluidos los de personal, remuneraciones, pagos previsionales, materiales, servicios, equipos, permisos, traslados, derechos, impuestos, distribución y en general, todo cuanto implique un gasto para el cumplimiento del servicio, sea éste directo, indirecto o a causa de él. Los costos en que incurra el oferente, derivados de la presentación de la propuesta, son de su exclusivo cargo y en el caso de no resultar adjudicada su oferta, no darán origen a indemnización alguna. En el evento que los oferentes no presenten los anexos indicados en los subtítulos 7.3 y 7.4 precedentes, en el plazo establecido para la presentación de las ofertas, LAS CORPORACIONES podrán requerirlos, aplicando lo dispuesto en el subtítulo 11.3.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia de Oferente Acredita más de 10 clientes con certificados de experiencia o documentos equivalentes. 100 Acredita con certificados o documentos equivalentes solicitados experiencia entre 6 y 10 clientes (ambos inclusive) 50 Acredita con certificados o documentos equivalentes solicitados la experiencia mínima exigida en bases (5 clientes) 0 (Correspondiente al 25% del Criterio Técnico) 13%
2 Tiempo de Implementación El oferente disminuye plazos de implementación en 5 días o más 100 El oferente disminuye plazos de implementación en 3 o 4 días. 50 El oferente cumple con los plazos mínimos estipulados para implementación establecidos en bases. 0 (Correspondiente al 50% del Criterio Técnico) 25%
3 Costo fijo mensual ((Precio mínimo Ofertado) / (Precio Oferente Evaluado) *100) *25% (Correspondiente al 25% del Costo Fijo del Criterio económico) 5%
4 Adicionales al servicio El oferente ofrece como servicio adicional la Incorporación de 4 o más modificaciones 100 El oferente ofrece como servicio adicional la Incorporación 3 modificaciones 50 El oferente que proponga como servicio adicional la incorporación de 2 o - modificaciones 0 12%
5 Costo variable ((Precio mínimo Ofertado) / (Precio Oferente Evaluado) *100) *100%(Correspondiente al 60% del Criterio económico) 27%
6 Costo configuración e implementación ((Precio mínimo Ofertado) / (Precio Oferente Evaluado) *100) *75% (Correspondiente al 75% del Costo fijo del Criterio económico) 13%
7 Requisitos Formales Acompaña todos los antecedentes solicitados en la oferta y no requiere aclaraciones 100 Oferente salva errores u omisiones o acompaña certificados o antecedentes dentro del plazo otorgado por la Corporación. 50 No acompaña antecedentes ni certificados que subsanen observaciones efectuadas, ni salva errores u omisiones, o subsana fuera de plazo 0 5%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Precio Referencial
Fuente de financiamiento: 2205008
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 8 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Alicia Espinoza San Martín
e-mail de responsable de pago: aespinoza@cajmetro.cl
Nombre de responsable de contrato: Lucia Valladares
e-mail de responsable de contrato: lvalladares@cajmetro.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-02-29371030-1038
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL R.M.
Fecha de vencimiento: 30-09-2021
Monto: 279795 Peso Chileno
Descripción: Todos los oferentes deberán acompañar cauciones o garantías de seriedad de la oferta, Boleta de Garantía Bancaria, Vale Vista, Certificado de Fianza, Póliza de Seguros de liquidación inmediata, Depósito a Plazo o cualquier otro instrumento que asegure el cobro de manera rápida y efectiva, extendido en forma nominativa a favor de cada una de las Entidades Compradoras, con el objeto de asegurar su pago, por un monto equivalente al (5%) del presupuesto estimado de la contratación para cada una de las Corporaciones, con un plazo de vigencia de noventa (90) días hábiles, contados desde la fecha de cierre de entrega de las propuestas, con el siguiente detalle: a) A nombre de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, RUT N°70.786.200-9 por un monto de $279.795.- b) A nombre de la Corporación de Asistencia Judicial de la región del Bío-Bío, RUT N°70.816.700-2 por un monto de $217.755.- c) A nombre de la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, RUT N°60.318.000-3 por un monto de $100.615.- Las garantías deberán contener la siguiente Glosa: “Para garantizar la seriedad de la oferta de la propuesta pública ID 1477-15-LE22”. Todas las garantías podrán deberán ser ingresadas por la Oficina de Partes de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, ubicada en calle Agustinas 1419, 1er piso, Santiago. Estas garantías podrán presentarse en forma física o electrónica según corresponda. En los casos en que se otorgue de manera electrónica deberá ajustarse a la Ley N°19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma. La falta de presentación de garantía de seriedad de la oferta, en la oportunidad indicada en el Título N° 3 “Etapas y Plazos” de las presentes Bases e informada en el portal www.mercadopublico.cl, o si su presentación es extemporánea, o si estuviere mal extendida, dará lugar al rechazo de la oferta en la etapa de apertura de ofertas. Estas garantías se harán efectivas en los siguientes casos: 1. Desistimiento de la oferta dentro del período de validez exigido para la misma. 2. Retiro de la oferta una vez adjudicada. 3. Rechazo de la orden de compra. 4. Inhabilidad del proponente seleccionado para contratar con el Estado, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 4º de la ley 19.886. 5. Falta de presentación de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, dentro del plazo estipulado en las presentes Bases. 6. Negativa a suscribir el contrato. 7. Falsedad de los antecedentes o del contenido de la oferta. 8. Falta de seriedad de los términos de la oferta, corroborado durante la evaluación de ofertas Debido a la contingencia actual por pandemia COVID-19 la respectiva garantía deberá ser entregada en formato físico, en caso de corresponder a un documento no electrónico, en la Oficina de Partes de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana. Además, deberá ser enviada electrónicamente a la casilla ntorres@cajmetro.cl en los plazos establecidos en la presente licitación, coordinándose su entrega física, en caso de corresponder, durante el proceso. También deberá adjuntarse copia de dicha garantía en los anexos económicos de su oferta. Con cargo a esta garantía, las Corporaciones, podrán hacer efectiva de manera unilateral y sin previo requerimiento cualquier desistimiento, cambio de oferta o falsedad de la misma, así como la negativa para celebrar el respectivo contrato definitivo. Se aplicará a la garantía de seriedad de la oferta las disposiciones contenidas en el presente punto de estas bases administrativas.
Glosa: “Para garantizar la seriedad de la oferta de la propuesta pública ID 1477-15-LE21”.
Forma y oportunidad de restitución: La caución o garantía de seriedad de la oferta será devuelta a todos los oferentes una vez aprobada la adjudicación mediante resolución de cada Corporación, para lo cual deberán solicitarla con 48 horas de anticipación a respectiva Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla rodrigo.lillo@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mjane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar Nº ID 1477-15-LE22 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la garantía o caución, el proveedor deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica, en su caso, en original y un poder simple de quien retira el documento. A los oferentes cuyas ofertas hayan sido declaradas inadmisibles o desestimadas, la restitución de las garantías se efectuará dentro de diez (10) días hábiles contados desde la publicación de la adjudicación, a fin de permitir a las Corporaciones readjudicar en los casos en que ella sea procedente conforme al punto 16 de estas bases. Al oferente adjudicado se le devolverá dicha caución o garantía previa firma del contrato y entrega de la caución o garantía de fiel y oportuno cumplimiento del mismo.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL R.M.
Fecha de vencimiento: 31-03-2023
Monto: 559590 Peso Chileno
Descripción: El adjudicatario, dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de la adjudicación, deberá presentar una caución o garantía de fiel cumplimiento del contrato, que podrá consistir en una boleta de garantía bancaria con carácter de irrevocable pagadera a la vista, vale vista, certificado de fianza o póliza de seguros sin liquidador y de ejecución inmediata, tomada por el oferente a nombre de cada CORPORACIÓN, con el objeto de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de las obligaciones que emanan del contrato, garantizar el pago de las obligaciones laborales y sociales de los trabajadores del adjudicatario, así como para cubrir el pago de las multas que pudieran originarse durante la ejecución del contrato, en caso de ser procedente.
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta publica ID 1477-15-LE22”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitarla con 48 horas de anticipación a respectiva Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla rodrigo.lillo@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mary.jane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-LE22 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento.
   
Beneficiario: CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL DE TARAPACA Y ANTOFAGASTA
Fecha de vencimiento: 31-03-2023
Monto: 201230 Peso Chileno
Descripción: El adjudicatario, dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de la adjudicación, deberá presentar una caución o garantía de fiel cumplimiento del contrato, que podrá consistir en una boleta de garantía bancaria con carácter de irrevocable pagadera a la vista, vale vista, certificado de fianza o póliza de seguros sin liquidador y de ejecución inmediata, tomada por el oferente a nombre de cada CORPORACIÓN, con el objeto de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de las obligaciones que emanan del contrato, garantizar el pago de las obligaciones laborales y sociales de los trabajadores del adjudicatario, así como para cubrir el pago de las multas que pudieran originarse durante la ejecución del contrato, en caso de ser procedente
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta publica ID 1477-15-LE22”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitarla con 48 horas de anticipación a respectiva Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla rodrigo.lillo@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mary.jane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-LE22 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento.
   
Beneficiario: CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL DEL BIO BIO
Fecha de vencimiento: 31-03-2023
Monto: 435551 Peso Chileno
Descripción: El adjudicatario, dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de la adjudicación, deberá presentar una caución o garantía de fiel cumplimiento del contrato, que podrá consistir en una boleta de garantía bancaria con carácter de irrevocable pagadera a la vista, vale vista, certificado de fianza o póliza de seguros sin liquidador y de ejecución inmediata, tomada por el oferente a nombre de cada CORPORACIÓN, con el objeto de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de las obligaciones que emanan del contrato, garantizar el pago de las obligaciones laborales y sociales de los trabajadores del adjudicatario, así como para cubrir el pago de las multas que pudieran originarse durante la ejecución del contrato, en caso de ser procedente
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta publica ID 1477-15-LE21”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitarla con 48 horas de anticipación a respectiva Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla rodrigo.lillo@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mary.jane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-LE21 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula empate
En caso de empate se adjudicará al proponente que haya obtenido mayor puntaje en el factor denominado “Evaluación Técnica” del criterio “Tiempo de Implementación”; y de persistir el empate, se adjudicará al oferente que haya obtenido mayor puntaje en la “Evaluación Económica”. Si aun así persiste el empate, resolverá dicha situación Director General de la Corporación, en razón de la superior conveniencia para la institución.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.