El Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC), requiere contratar los servicios de aseo, para las dependencias de COSAM Lo Errazuriz, incluidas áreas comunes, estacionamientos, baños, patios interiores y exteriores, jardines, sala REAS, Box, oficinas administrativas y veredas circundantes; por un periodo de 12 meses.

El aseo que realice el personal de la empresa seleccionada deberá asegurar recintos limpios y aptos para el trabajo continuo y atención de público.

El servicio de aseo deberá estar basado en el cumplimento de condiciones higiénicas y sanitarias de excelencia. El proponente deberá demostrar experiencia en el rubro, así como contar con recursos humanos y materiales necesarios para desarrollar esta labor y enfrentar situaciones excepcionales y de emergencia cuando ello sea requerido.

Para ello el proponente será el responsable de que estos estándares de limpieza se cumplan, para lo cual deberá contar con el personal capacitado y acreditado, en cantidad suficiente para el buen logro de estos objetivos, según la normativa vigente en concordancia con la Circular C37 N° 10 del 06 de Diciembre del 2018 y actualización N°6 del 22 de octubre del 2021, de la Subsecretaría Redes Asistenciales, “Recomendaciones sobre limpieza y desinfección de superficies ambientales para la prevención de infecciones asociadas a la atención de salud (IAAS)”.

La empresa durante la ejecución de los servicios, deberá ceñirse en todo momento a las políticas y exigencias del SSMC por lo que deberá considerar:

a)    Servicio de aseo de acuerdo con las normas sanitarias de higiene y seguridad que garanticen la adecuada higiene del establecimiento, de acuerdo con las necesidades particulares de cada unidad, siguiendo los protocolos entregados por las unidades de calidad y de infecciones asociadas a la atención de salud (IAAS).

b)    Mantener la higiene del establecimiento en sus áreas comunes (ascensor, hall, escaleras,etc.) para seguridad de los pacientes y funcionarios.

c)    Suministrar permanentemente insumos y artículos de aseo según norma técnica nacional vigente.

d)    El contratante deberá realizar el servicio de saneamiento clínico, mediante la aplicación de procedimientos de aseo y limpieza concordantes con el tipo de superficie a limpiar y/o desinfectar, la periodicidad requerida según uso y el cumplimiento de los principios de mantención de superficies libres de polvo, suciedad visible y de olores desagradables, esto según las características de cada establecimiento.

e)    La limpieza integral y desinfección del interior de las dependencias del establecimiento, tales como boxes, pasillos, hall, ascensor, exteriores, sala tipo conteiner, carros móviles, ambulancias, bodegas, etc.; junto con mobiliario general, tanto de uso sanitario como oficinas administrativas, sala de reuniones, sala REAS, estacionamiento, farmacia, y vestidores.

f)     La limpieza de las zonas exteriores, como jardines, zonas bailes, aceras interiores, terrazas, muros, patios, estacionamientos y zonas verdes en general.

g)    Limpieza y/o aseo terminal de espacios utilizados en operativos extramurales de los COSAM de la red, según necesidad y disponibilidad de movilización.

h)    Suministro, retiro y depósitos de las bolsas y/o recipientes que permitan la recogida selectiva de los residuos comunes y/o asimilables al domicilio, según lo establecido en la normativa vigente.

i)      Limpiezas complementarias durante periodos de ejecución de obra de COSAM Lo Errazuriz antes de la entrega al usuario de zonas bajo reparaciones.

j)      Limpieza y desinfección de los contenedores de residuos asimilables a domiciliario, como mínimo una vez a la semana.

k)    Colaboración en situaciones de inundaciones, mediante secado con aspiradoras y mopas, retiro de materiales u otros, traslado de equipos y documentos que se requiera de las condiciones de ayuda del personal externo, como también colaboración con el personal del establecimiento en el Plan de Emergencias, catástrofes y evacuaciones.

l)      Realizar limpieza y desinfección “técnico legal” solicitada en áreas clínicas de acuerdo a las leyes vigentes y normativa sanitaria, las veces que sea necesario, según lo indicado por la contraparte técnica.

m)   En relación al REAS, se deberán realizar labores de traslado desde las áreas de generación hacia los puntos de áreas dispuestas de los residuos especiales, peligrosos y asimilables a domicilios, generados en el establecimiento, mediante el retiro, traslado y entrega de residuos asimilables a domiciliarios, las veces que sea necesario y en el horario que establezca la contraparte técnica mediante el uso de bolsas cerradas, gestionando el traslado, pesaje, control, registro y almacenamiento de residuos especiales y peligrosos desde los boxes de atención o unidades de apoyo, hacia la sal de almacenamiento de residuos especiales y peligrosos. La empresa deberá disponer de los equipos necesarios de transporte, elemento de protección personal e inmunización certificada contra la Hepatitis B, como lo indica la norma e infecciones asociadas a la atención de salud y reglamentos sobre manejo de residuos en establecimientos de atención de salud

n)    Mantener la sala de almacenamiento de residuos en condiciones sanitarias óptimas realizando limpieza y desinfección de los mismos en forma periódica, según indicación de la contraparte técnica.

• o)    La limpieza de la sala de almacenamiento de residuos debe incluir el lavado y desinfección semanal de paredes, así como pisos, papeleros, basureros y contenedores de forma diaria, utilizando agua y detergente, aplicando finalmente una solución clorada al 0,5%.

p)    Mantener los residuos especiales en bolsas cerradas, las cuales no se podrán almacenar por periodos superiores a 72 horas, según indica la Norma REAS.

q)    Disponer permanentemente artículos para mantener el aseo, lavar y desinfectar de residuos con una solución de cloro al 0.5% o una solución desinfectante de efectividad equivalente. La limpieza debe incluir al menos los siguiente:

1. Limpieza y desinfección diaria de pisos y contenedores.
2. Limpieza de papeleros y basureros una vez por semana.
3. Lavado y desinfección semanal de paredes. Aseo terminal.
4. Someter los contenedores reutilizables de 26, 120, y 240 litros a un proceso de limpieza y desinfección en el área de lavado, usando para ello agua y detergente, aplicándoles finalmente una solución de cloro al 0.5% o una solución desinfectante de efectividad equivalente, en cantidad superior al 10% del volumen del contenedor.
5. Mantener un sistema de registro diario de bolsas por kilo de residuos que ingresan al sitio de almacenamiento, según lo indicado en Plan de manejo REAS.
6. Mantener las condiciones de seguridad y limpieza del almacenamiento de los residuos peligrosos.
7. Mantener orden y limpieza de la sala REAS en todo momento.
8. Limpieza de sillas tanto de funcionarios como sillas de espera, cada 15 días.

r)     La maniobra de vaciamiento de los contenedores, cuando corresponda, se deberá realizar a través de procedimientos que respeten los parámetros de trabajo seguro establecidos en el Título V del Libro II del Código del Trabajo. El personal deberá contar con un programa de vigilancia de salud para el personal encargado del manejo de REAS que incluya inmunización certificada contra Hepatitas B y control médico anual.

s)    El personal deberá prestar apoyo en aquellas gestiones destinadas a mejorar el manejo interno de residuos de los establecimientos de salud.

t)     Limpieza de vidrios, cristales, mamparas y ventanas hasta el segundo piso construido, con equipamiento extensible. En caso de superar esa altura, se deberá disponer de medios adecuados para trabajos en altura.

u)    Limpieza de vidrios tanto exteriores como interiores del inmueble.

a)    Deberá contar con un medio de comunicación expedito, para que el responsable del servicio por parte de la empresa pueda ser ubicado en forma inmediata en caso que sea requerido.

b)    La empresa deberá entregar, si el administrador del contrato así lo requiriera, los antecedentes relacionados con la prevención de riegos, como por ejemplo informe de accidentes de trabajo, capacitaciones, charlas, inspecciones, cambios en los procedimientos de seguridad aprobados, etc.

c)    El Servicio por medio del administrador del contrato, podrá suspender la ejecución de cualquier trabajo si el personal técnico no cuente con los elementos de seguridad que correspondan o las condiciones de trabajos sean consideradas inseguras.

d)    La suspensión de actividades por no cumplir con las normas seguridad, no da derecho a reclamo y no significa un aumento de plazos parciales ni finales para la ejecución de los trabajos.

e)    La contraparte técnica del Servicio velara por la correcta ejecución de todo el servicio.

f)     El personal de la empresa, ya sea técnico o supervisor tendrá la obligación de comunicar por escrito de forma inmediata a la contraparte técnica, cualquier situación anormal o no prevista que se presente.

El COSAM Lo Errazuriz cuenta con una superficie completa de 1162 m², más estacionamiento, el cual se ubica en calle Manchester 698, Maipú, Región Metropolitana.

5.1  Definición y determinación de Áreas

La clasificación de las áreas es con el objetivo de determinar las prioridades para la realización de los trabajos para mantenimiento del aseo y limpieza es la siguiente:

a)    Áreas no críticas: se denomina así, a aquellas zonas donde la concentración de microbiota permitida se encuentra en limite especifico, otorgando el nivel de prioridad en la realización del mantenimiento de aseo y limpieza, estas áreas podrán ser modificadas por el establecimiento, estas áreas son:

1. Oficinas administrativas en general
2. Vestidores del Personal
3. Escaleras interiores
4. Pasillos
5. Salas de reunión
6. Bodegas
7. Ascensor
8. Cocina
9. Dependencias del servicio de mantenimiento
10. Patios interiores y exteriores, zonas de acceso, estacionamientos y otros servicios externos.
11. Salas de equipos industriales, Generadores, Ascensores.
12. Servicios de atención al público en general.

b)    Áreas semi – críticas: se denomina así aquellas zonas donde la concentración de microbiota está en niveles medios que permiten ejercer trabajos con riesgo acotados de contaminación, debiendo permanecer en límites específicos, otorgando el nivel de prioridad en la realización del mantenimiento de aseo, limpieza y desinfección, estas áreas podrán ser modificadas por cada establecimiento:

1. Salas y pasillos de espera
2. Baños públicos
3. Baños del personal
4. Boxes de diagnóstico y camilla de observación
5. Áreas de Policlínicos y Consultas
6. Salas de estimulación y talleres grupales
7. Farmacia entrega de medicamentos
8. Bodegas de abastecimiento y farmacia

c)    Áreas críticas: se denomina así a aquellas zonas donde la concentración de microbiota patógena debe estar en niveles mínimos, por lo que es necesaria una mayor frecuencia del mantenimiento de aseo, limpieza y desinfección, estas áreas podrán ser modificadas por el establecimiento:

1. Áreas de procedimiento y apoyo clínico
2. Salas de estimulación temprana.
3. Sala de procedimiento
4. Sala de recepción y entrega de material estéril
5. Carros clínicos
6. Áreas de acopio y sala de almacenamiento de residuos
7. Otras áreas definidas por el establecimiento.

Con el propósito de alcanzar una limpieza más idónea que responda a las prestaciones de salud, las distintas dependencias se subdividen en las diferentes áreas mencionadas. Esta división implicará programas distintos, tanto diarios como semanales y/o mensuales, distintas técnicas de procedimiento, los cuales se encontrarán debidamente regulados por la autoridad competente, así como aquellas normas específicas emanadas y prevención de las IAAS y la prevención de Riegos.

5.2   Descripción y tipos de aseo, limpieza y desinfección a realizar

a)    Limpieza Normal o de Rutina: se considera aquella que se realiza diariamente en las distintas áreas para mantener un grado de limpieza y óptima. Incluye todas las áreas verticales y horizontales del establecimiento tanto interno como externo. Su limpieza será diaria en turnos de mañana y tarde o según indicación de la Dirección del Establecimiento. Esta limpieza se repetirá si se precisa en algún momento a petición de la contraparte técnica. Cambio de solución de limpieza y cambiar o lavar las mopas o traperos tan frecuentemente como sea necesario (cuando se observen sucios, después de una unidad con precauciones específicas, al final de la rutina de limpieza). En caso de requerir desinfección, utilizar amonio cuaternario (no utilizar cloro ya que genera vapores de gas cloro que puedan corroer algunas superficies metálicas cercanas al suelo como equipos médicos, etc.)

Se deberá realizar limpieza y desinfección programado a todo tipo de superficies acrílicas y/o de vidrio, tanto de interior como exterior, poniendo los medios necesarios para su limpieza y prevención de accidentes (señaléticas), asimismo deberá el operador disponer de todos los equipamientos y mecanismos industriales así como los elementos de protección personal exigidos por la unidad de prevención de riesgos, así como las metodologías para realizar dicho proceso, para el caso de limpieza de vidrios exteriores en altura, la empresa realiza una evaluación en terreno y adjuntar propuesta de procedimiento seguro de trabajo de acuerdo a la legislación vigente. Se debe considerar también las siguientes tareas:

b)    Aseo terminal a fondo limpieza con desinfección: se considera aquella que se realiza periódicamente en cada Box Clínico, Box de Procedimiento y Salas de Consultas, y que incluye todos los elementos de la limpieza y desinfección de rutina más aquellos otros fijos o móviles, que se pueden desmontar y/o desplazar.

Por tanto, incluye: parades, techos, vidrios de interior y exterior, persianas o cortinas, rejillas, muebles, bibliotecas, sillas de espera, silla de funcionarios, papeleros, basureros, extractor de aire, limpieza en extintores, mobiliario (incluidas superficies internas) teléfonos, puertas y pomo, baños, repisas y aparataje. En caso de contingencia camillas de pacientes. Se debe considerar también las siguientes tareas:

La periodicidad se determinará según las necesidades de cada área del establecimiento, si bien como norma general se establece lo siguiente:

a)    Cada vez que se solicite (sospecha contaminación)

Las salas con sospecha de contaminación se limpiarán y desinfectarán a fondo, paredes, techos, ventanas interiores, persianas o cortinas, vitrinas, puertas, pomos, repisas, mesas, mobiliario en general, desplazando los que se puedan de su lugar habitual, terminando con los servicios higiénicos.

b)    Semanalmente (áreas críticas)

Se realizará limpieza y desinfección afondo de Paredes, techos, ventanas, interiores, persianas, cortinas, puertas, pomos, mesas, mobiliario en general, desplazando los que se puedan de su lugar habitual y terminando con los servicios higiénicos.

c)    Semana por medio o Quincenal (Áreas Críticas)

Se realizará limpieza y desinfección a fondo de paredes, techos, ventanas interiores, cortinas, puertas, mesas, pomos, mesas, mobiliario en general, desplazando los que se puedan de su lugar habitual y terminando con los servicios higiénicos de las siguientes salas.

d)    Mensualmente (Áreas Semi Críticas)

Se realizará limpieza y desinfección a fondo de paredes, techos, ventanas interiores, cortinas, puertas, mesas, pomos, mesas, mobiliario en general, desplazando los que se puedan de su lugar habitual y terminando con los servicios higiénicos de las siguientes salas.

Medidas de limpieza y desinfección que se aplica a toda un área, incluye cielos, rejillas, extractores de aire, paredes, cortinas, pisos, ventanas, vidrios, accesorios, mobiliario interior, exterior e instalaciones, cada cierto tiempo previamente establecido (Fines de jornada, semanales, quincenales u otros) y a la unidad después de un uso especifico que requiera aseo y desinfección de área para un uso posterior.

e)    Aseo, limpieza y desinfección de emergencias o reactivo

Medidas de limpieza y desinfección que aplican cada vez que sea necesario, en pisos, superficies, mobiliario, objetos y artefactos sanitarios, ya sean solicitados por encargado de establecimiento o personal de aseo considere necesario su ejecución de emergencia por temas sanitarios o de seguridad.

f)     Manejo, retiro y traslado de residuos:

Considera el proceso de retiro con cierre de bolsa, traslado, pesaje, registro y almacenamiento de residuos especiales, peligrosos y sólidos asimilables a domiciliarios desde los distintos sectores y Box de atención y disponerlos en la sala de almacenamiento transitoria, para posteriormente ser retirados por empresa externa autorizada y contratada. Además, se considera la mantención del orden y aseo en todas las áreas de acopio y sala de almacenamiento transitoria de residuos.

Las tareas y periodicidad descritas en este apartado tendrán carácter de mínimos.

5.3  Manejo, retiro y traslado de residuos.

El proceso de recolección de residuos clínicos forma parte del servicio a contratar y debe estar ligado tanto en entradas y en salidas de sus procesos y subprocesos.

El manejo de los residuos deberá realizarse conforme a lo dispuesto por el “Reglamento de Manejo de Residuos en Establecimiento de Atención de Salud “(D.S N°6 REAS), por tanto, éstos se deberán eliminar, retirar, trasladar y almacenar por el personal según su categoría, no podrán retirarse o eliminar en ninguna circunstancia, residuos de distintas categorías juntos. El retiro de los residuos deberá realizarse con contenedores de transporte con rotulación adecuada para cada categoría:

• : Residuos Sólidos Asimilables a Domiciliarios.
• : Residuos Especiales.
• : Residuos Peligrosos.

El retiro de los residuos deberá realizarse diariamente cuantas veces sea necesario (considerando que el contenedor rojo es el de Residuos Peligrosos), de modo de mantener los servicios y unidades en óptimas condiciones. El personal designado para la función de manejo, retiro y transporte de residuos, deberá estar capacitado y contar con todos los elementos de seguridad necesarios.

Los elementos de protección requeridos por la Unidad de Prevención de Riesgo para la manipulación que contiene cada contenedor, es el siguiente:

1. Protección de manos a través de guantes de alto riesgo
2. Botas de goma y calzado de seguridad
3. Buzos o pecheras impermeables
4. Protección respiratoria a través de mascarillas quirúrgicas
5. Antiparras o lentes de seguridad
6. Protector Facial
7. Gorro de Protección.

A continuación, se presenta un resumen del tipo de aseo por sector:

Al momento de iniciar el servicio, el proveedor deberá entregar el plan de trabajo diario y su herramienta de control (tipo check list u otro similar), semanal y/o mensual (según corresponda) de manera de resguardar la calidad y periodicidad del servicio, donde la Dirección de COSAM por medio de la Contraparte Técnica designada, podría solicitar modificaciones las que deberán ser corregidas en un plazo máximo de 24 horas.

Todas las actividades de aseo que realice el oferente al interior del COSAM deberán efectuarse a lo menos de acuerdo a las pautas de aseo diario, semanal, quincenal y trimestral que se indican en los recuadros para:

En esta dependencia se debe considerar la limpieza diaria del frontis del inmueble.

Se debe considerar además en la propuesta, la mantención de un comedor, debiendo mantener el aseo del recinto en perfectas condiciones, ello incluye refrigeradores, microondas, hornos eléctricos, hervidores, y designar una persona por turno, que se haga responsable de la cuchillería y loza que se le entregará a cargo mediante el acta correspondiente.

El COSAM podrá modificar las frecuencias de aseo o agregar otras rutinas si así fuese necesario para optimizar el servicio.

Además, se debe considerar la coordinación del retiro de basura entre la supervisión de la empresa adjudicada por este servicio, con los camiones recolectores de la I. Municipalidad de Maipú.

5.4  Técnicas y procedimiento de limpieza y desinfección

Se entenderá como limpieza de superficie a la remoción de material orgánica e inorgánica, mediante fricción, con o sin la ayuda de detergentes, enjuagado posteriormente con agua para eliminar la suciedad por arrastre. Dado que la acción de desinfectantes se altera ante la presencia de materia orgánica, la limpieza será la primera etapa antes de la desinfección.

Sin perjuicio de que la empresa seleccionada, puedan proponer mejores procedimientos de limpieza y desinfección, como mínimo, habrán de atenerse a los anteriores descritos y a los siguientes:

a)    Se colocará todo el material que se va a necesitar en el carro, incluidas las bolsas de basura.

b)    Se empleará material diferente para áreas administrativas, Box clínicos, cuartos de baños, zonas sucias y zonas consideradas limpias. Las gasas no tejidas y/o los paños serán de distinto color para su contraparte y para su distinta utilización.

c)     La limpieza comienza siempre desde lo más limpio a lo más sucio.

d)    El polvo se quitará con un paño o gasa humedecida con detergente, de acuerdo con la técnica que más adelante se especifica. No se deberá pasar el mismo lado del paño, por superficies diferentes. Se deberá dejar seco.

e)    La limpieza del piso se hará mediante de doble cubo, uno para la solución jabonosa y otro para el enjuague. Se deberá dejar seco.

f)      El agua nunca se empleará sola, ya que puede convertirse en un cúmulo de gérmenes, siempre sen le añadirá detergente o jabón; posteriormente se aplicará el desinfectante.

g)    No se barrerá nunca seco, ya que con este tipo de barrido los gérmenes que están en el suelo vuelven a suspenderse en el aire.

h)    En los pasillos la limpieza del piso se realiza limpiando primero la mitad, se espera que se seque y posterior a eso se limpia la otra mitad. Siempre manteniendo alguno de los lados accesibles al tránsito de personas, se deberá usar señalética de piso mojado, en el lugar que corresponda.

i)      Cuartos de baños públicos y funcionarios: Se presentará especial atención a la limpieza de cuartos de baños, inodoros, lavamanos, bañeras, platos de ducha y otros, haciéndolo cuidadosamente y utilizando los productos adecuados para cada elemento, agua de jabón, enjuague y desinfectante y periódicamente antioxidantes. La limpieza se realizará con periodicidad diaria y con una frecuencia de 4 veces al día (dos en turno de mañana y dos en turno de tarde/noche), y deberán estar siempre en perfecto estado para su uso.

j)      Los servicios higiénicos públicos: Se limpiarán cuantas veces sean necesario para su mantenimiento en perfectas condiciones higiénicas y sanitarias, con agua, jabón, enjuague y desinfectante. El aseo, limpieza y desinfección siempre con guantes que una vez utilizados deben ser eliminados.

k)     Pomos o manillas de las puertas se limpiarán diariamente.

l)      Sala de mantenimiento de Residuos deberá tener especial atención, la limpieza y descontaminación de las Salas de Residuos, donde corren aguas residuales sucias. Se realizará haciendo correr el agua acompañada de un jabón o detergente. Una vez limpio se aplicará cloro dejándolo actuar durante 15 minutos. Se realizará con periodicidad cada 24 horas, sin perjuicio de las mantenciones industriales y o de ingeniería que se determinen para tal efecto. Esto debe realizarse en el sector de área sucia o sector de acopio.

m)   Se debe realizar desinfección de los contenedores utilizados para la recolección del REAS. Agua jabonosa, enjuague y desinfección.

n)    Los desinfectantes se emplearán en la concentración adecuada e indicada por el Protocolo I.A.A.S, debiéndose comprar envases sellados de acuerdo con la dosificación. Estos envases serán fiscalizados por el administrador del contrato o programa de control de I.A.A.S, no se puede trasvasijar ningún producto.

• o)    Al final de la jornada, se levantarán bien los útiles de aseo y se desinfectarán todos los materiales empleados. Los útiles de limpieza deberán guardarse secos.

p)    La Desinsectación de superficies mediante la aplicación de productos desinfectantes, se realizará de forma manual aplicándolos en las superficies ya limpias con el uso de rociadores, toallas embebidas locales o de fábrica, paños de fibra, microfibra o trapeadores, entre otros.

5.5  Recursos físicos y materiales

Para la prestación de los servicios, el proveedor deberá contar con el equipo necesario para llevar a cabo todas y cada una de las prestaciones y obligaciones pactadas en el Contrato, quedando el COSAM liberado de proporcionar cualquier tipo de materiales, productos, insumos, útiles, herramientas o maquinarias no incluidas expresamente en estas Bases y sus aclaraciones o requeridas expresamente en la oferta. 

Asimismo, deberá considerar los elementos de seguridad y de bioseguridad para su personal, en cantidad suficiente para hacer frente a situaciones rutinarias y de emergencia, como ocurre en el caso de inundaciones de algunas áreas del COSAM, donde se requiere que todo el personal que ingresa al recinto siniestrado use botas de goma, guantes, como mínimo.

El proveedor deberá incluir en su oferta técnica, la cantidad de maquinarías que dispondrá en las dependencias para efectuar el servicio de aseo. Para ello, deberá especificar tipo de maquinaria y su(s) modelo(s). Al inicio del contrato, la contraparte técnica. revisará el material, equipo o maquinaria aportado por la empresa de aseo con el fin de constatar que se adecúe a lo ofertado por el proveedor y a lo contratado.

Todo equipo que presente fallas, deberá ser reemplazado en un plazo no mayor a 48 horas.

A fin de evitar accidentes, será obligación del proveedor, contar con señalética de faenas de lavado/encerado de pisos, limpieza de escaleras, etc.

El equipamiento y maquinaria deberá ser adecuado para el correcto uso de los operarios de la empresa, en el sentido de contar con traperos, escobas y/o cualquier otro elemento que sea de carácter liviano, que no impliquen un esfuerzo físico importante para el personal de aseo. Esto será verificado por la contraparte técnica en conjunto con el encargado de Prevención de Riesgos que designe el Departamento de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Las máquinas lavadoras y abrillantadoras utilizadas por el Adjudicatario deberán ser silenciosas, las aspiradoras deberán serlo en la medida posible.

Las ceras para pisos que utilizará el Adjudicatario deberán tener características de antideslizante, ser inodoras y de calidad certificada.

El proveedor no podrá utilizar ningún producto corrosivo o solvente sin antes consultar, por escrito, a su contraparte de la institución.

El COSAM exigirá al Adjudicatario la adecuada dotación y reposición de baldes, traperos o mopas, hisopos, paños, así como también la exclusividad de su uso en determinados sectores, servicios o pisos.  En el caso de los baldes, se debe considerar dos por cada trabajo de limpieza, uno para la solución limpiadora y otro para enjuagar.

Los escobillones deberán ser repuestos cuando cumplan su vida útil, no se aceptarán escobillones en malas condiciones.

Los artículos de aseo para la limpieza de las instalaciones deberán ser proporcionadas por la empresa que se adjudique el contrato, junto con los productos de desinfección, los cuales podrán ser verificados en su calidad por parte de la contraparte técnica.

Los insumos tales como: papel higiénico, jabón y toallas de papel para manos serán proporcionados por el SSMC.

5.6  Implementos e Insumos mínimos a considerar:

La Dirección del COSAM entregará, para el uso del proveedor, previa suscripción del acta correspondiente; los espacios físicos que resulten indispensables para ser utilizados como bodegas para la custodia de materiales. 

Podrán utilizar para sus colaciones; dependencias asignadas a la empresa de Aseo, con el consentimiento del administrador de contrato.

El costo de alimentación del personal de aseo, será de cargo del proveedor.

5.7  Obligaciones del proveedor

a)    Utilizará, en la ejecución de los trabajos y/o servicios, personal de su dependencia, remunerado por él.

b)    Todo el personal debe estar debidamente capacitado en las funciones a desempeñar. Asimismo, la empresa deberá contar con un plan de Capacitación continua de su personal, el que deberá entregar al inicio del Contrato, a la contraparte técnica.

c)     Dará cumplimiento a todas las normas legales, reglamentarias y contractuales pertinentes, y demás que incidan en los trabajos convenidos y en sus relaciones con el personal de su dependencia. Así también, dará cumplimiento a las normas internas del COSAM, sin que esto importe dependencia de su parte ni de su personal, respecto de COSAM.

d)    El Proveedor deberá proveer uniformes a su personal, de verano y de invierno; credenciales que acredite que el trabajador pertenece a dicha empresa, elementos de seguridad y otros implementos que requiera el trabajador para desempeñar sus tareas, cumpliendo con normas legales e internas de la institución.

e)    Ejercerá eficiente, suficiente y oportuna supervisión sobre su personal, mientras se encuentre en recintos de la Dirección del COSAM

f)     Para la prestación de los servicios, el proveedor deberá contar con el equipo necesario para llevar a cabo todas y cada una de las prestaciones y obligaciones pactadas en el Contrato, quedando el COSAM liberado de proporcionar cualquier tipo de materiales, productos, insumos, útiles, herramientas o maquinarias no incluidas expresamente

g)    Proveerá, a su costo, todos los carros de transporte, maquinarias, insumos, mano de obra y otros que sean necesarios para ejecutar su trabajo.

h)    Para el retiro de desechos comunes, deberá proveer la totalidad de bolsas para basura para áreas administrativas y baños de COSAM. Tanto el tamaño y espesor de las bolsas deberá asegurar su correcta hermeticidad, transporte e impermeabilidad.

i)      El tránsito de basura por dependencias del COSAM, deberá realizarse siempre en carros cerrados, evitando lo más posible la incomodidad de los funcionarios.

j)      El Proveedor deberá entregar a la contraparte técnica., con 48 horas de anticipación a la fecha de inicio de los trabajos, una nómina del personal que prestará sus servicios en los recintos de la institución, que incluya, a lo menos, su nombre, Nº de cédula nacional de identidad, y certificado de antecedentes de cada uno de sus trabajadores asignados al contrato, el que no deberá tener una antigüedad mayor a 2 meses contados a la fecha de cierre de esta compra y en los que conste que se trata de personas sin antecedentes.

k)    Este procedimiento se aplicará también toda vez que deba reemplazarse a un funcionario.

l)      La Dirección de COSAM, a través de la contraparte técnica, podrá exigir en cualquier momento, por razones fundadas, el retiro de sus recintos de cualquier miembro del personal del proveedor, sin que ello autorice a las partes para no cumplir cabalmente el Contrato.

m)   La empresa seleccionada deberá mantener en las dependencias registro biométrico de asistencia previamente visado por la Inspección del Trabajo, en donde se consignará: la identificación de cada trabajador, el nombre, los dos apellidos, número de C.I., hora de entrada y salida en cada jornada. Este deberá mantenerse al día en sus registros.

n)    El proveedor será responsable por daños, pérdidas o deterioros que sufran las propiedades o instalaciones del COSAM, que sean consecuencia de acciones negligentes imputables a su personal. Esta responsabilidad también comprende la reposición por daños, pérdidas y deterioros que sufran los bienes de propiedad del personal de COSAM, cuando ello ocurriere por falta de responsabilidad o negligencia del Proveedor y sus dependientes.

• o)    El proveedor del servicio deberá contar con todos los permisos y seguros necesarios para funcionar, además deberá cumplir con todas las normas laborales que regulan los servicios a contratar.

p)    Para la prestación de los servicios, el proveedor deberá contar con el equipo necesario para llevar a cabo todas y cada una de las prestaciones y obligaciones pactadas en el Contrato, quedando el Servicio liberado de proporcionar cualquier tipo de materiales, productos, insumos, útiles, herramientas o maquinarias no incluidas expresamente.

q)    La empresa deberá cumplir con la Ley Nº16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, indicando la mutualidad a la cual pertenecen.

r)     El proveedor deberá cumplir con la dotación y horarios propuestos para la realización del servicio. La empresa debe considerar que el servicio a contratar es de carácter permanente, razón por la cual deberá procurar el reemplazo del personal frente a enfermedades, ausencias y permisos, sea ésta programada o imprevista, cuando corresponda y dentro del plazo de tres (3) horas, luego de notificado el hecho. En caso que el adjudicatario no proceda con el reemplazo del personal, dentro del horario antes señalado, o no establezca una alternativa de solución, se aplicarán las multas o sanciones correspondientes por incumplimiento, según se señala en las presentes bases

El Proveedor debe contar:

1. contraparte técnica.
2. contraparte técnica. cada vez que suceda un accidente. En caso de accidente, deben enviar la DIAT correspondiente.
4. Con Fichas Técnicas de los productos que utilizan, además del procedimiento para su uso y de las medidas de precaución que se deben tener y qué hacer en caso de accidentes con el producto.

La empresa, a través de sus aseadores y supervisores, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Los aseadores deberán usar uniforme proporcionado por la empresa junto con una credencial en lugar visible que los identifique.
2. La empresa deberá aceptar sugerencias para un mejor desempeño de sus funciones de aseo, tanto respecto a las normas de aseo, como horarios y otros.
3. Deberá acompañar el listado de las máquinas a disposición para la prestación del servicio y elementos de trabajo con que cuenta.

5.8  De los horarios a comenzar actividades diarias

Las dependencias del COSAM funcionan regularmente de lunes a viernes, entre las 7:00 y 19:00 horas.

Se contempla que el oferente considere que el desarrollo de los trabajos se debe acotar a los horarios establecidos de lunes a viernes y los dos días sábado en que se abre el edificio.

Los turnos y el personal que el COSAM requiere como mínimo son:

Adicionalmente, se requiere un Vidriero que realice labores de limpieza de vidrios interiores, vidrios exteriores. Este trabajo se realizará en forma mensual según programación de tareas, en horario de 08.00 a 16.00 horas.

5.9  Consideraciones

El proveedor deberá mantener un Libro de Novedades, foliado y en duplicado, en el que deberá quedar constancia de las observaciones de los funcionarios. Estas anotaciones llevarán fecha y hora de las reclamaciones y de los trabajos realizados para solucionarlos. Este Libro de Novedades se mantendrá en poder de la Referencia Técnica.

La empresa deberá contar con la maquinaria e implementos de trabajo y de protección personal necesarios y en cantidad suficiente, para proceder en caso de inundaciones provocadas por roturas de llaves, cañerías y/o matrices de la red de agua. Su responsabilidad consistirá en la evacuación de las aguas y el secado de los recintos. Todo este trabajo debe realizarse en forma oportuna y rápida, y ser dirigido por un(a) Supervisor(a) responsable. De ser necesario, se autorizará al Supervisor(a) a sacar personal de la empresa desde otros Servicios o sectores para resolver la situación de emergencia.

La empresa deberá considerar, dentro de su personal, con vidrieros permanentes para la Dirección del COSAM, destinados a labores de limpieza de vidrios.

5.10        Continuidad del servicio

El COSAM podra exigir fundadamente en cualquier momento, el retiro de sus recintos de cualquier miembro del personal del oferente seleccionado, sin que ello autorice a la partes para no cumplir cabalmente el contrato, y por las siguientes causas:

1. No respetar compromisos de carácter administrativo (dotación completa, horarios, etc.)
2. Ejecutar actividades y ocupar tiempo de la jornada de trabajo, para fines ajenos a los de la prestación de los servicios.
3. Utilizar información reservada o confidencial de la institución para fines ajenos a la institución.
4. Deficiente calificación por parte de la Referencia Técnica.
5. Provocar deterioros o daños en bienes e instalaciones de la institución.

La empresa seleccionada dentro de las 72 horas posteriores de emitida la Orden de Compra, tendrá la obligación de entregar al COSAM, los siguientes antecedentes:

1. Copia de todos los contratos de trabajo de las personas que desarrollarán labores en dependencias del SSMC.
2. Copia del registro de recepción del Reglamento Interno de Higiene y Seguridad (Artículo 14º del Decreto Supremo Nº 40/69 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social) de la Inspección del trabajo, Secretaría Regional Ministerial de Salud y del Organismo Administrador del Seguro de la Ley Nº 16.744.
3. Registro de Charla de Inducción (Derecho a Saber – Artículo 23 Decreto Supremo Nº 40/69 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social)
4. Registro de entrega de los elementos de protección personal necesarios para el tipo de labor que desarrollará el trabajador.
5. Las personas que tengan contrato a honorarios deberán entregar el o los certificados que acredite(n) que se encuentra(n) afiliada(s) a un organismo administrador de la Ley Nº 16.744 (Decreto 67/08 Ministerio del Trabajo y Previsión Social).
6. Copia de carta o certificado de adhesión al organismo administrador de la Ley Nº 16.744, (Instituto de Seguridad Laboral, Instituto de Seguridad del Trabajo, Asociación Chilena de Seguridad o Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción) donde se encuentre afiliado.
7. Procedimiento de Trabajo Seguro (PTS) de los trabajos a realizar.
8. Análisis de Trabajo Seguro (ATS) o Análisis de los Riesgos Operacionales (ARO)
9. Hojas de Datos de Seguridad de los elementos a utilizar.
10. Plan de Capacitación a su personal

La empresa deberá entregar la nómina del personal que efectué trabajos para este servicio, para este mismo propósito todo el personal técnico y administrativo que preste servicios al COSAM deberá estar provisto de una tarjeta o credencial identificadora donde se indiqué nombre, Rut, cargo que desempeña y el nombre de la empresa.

El personal de la empresa deberá cumplir con exigencias para el uso de la credencial y someterse a los controles internos vigentes, que les serán dados a conocer durante la ejecución del servicio.

1. OBLIGACIONES LABORALES

El contratista, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de sus trabajadores y/o integrantes dependientes de sus respectivos equipos de trabajo.

En consecuencia, el proveedor será responsable, en forma exclusiva, y sin que la enumeración sea taxativa, del pago oportuno de las remuneraciones, honorarios, indemnizaciones, desahucios, gratificaciones, gastos de movilización, beneficios y, en general, de toda suma de dinero que, por cualquier concepto, deba pagarse a sus trabajadores y/o integrantes dependientes de sus respectivos equipos de trabajo.

Si por cualquier causa justificada, el SSMC dejara de efectuar o se abstuviera de cursar un pago, ello no podrá ser considerado o esgrimido por el Contratista para dejar de pagar las remuneraciones de sus trabajadores.

El SSMC se reserva el derecho a exigir, a simple requerimiento de la contraparte técnica, la entrega inmediata de toda la documentación que acredite el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de cada uno de los trabajadores puestos a su disposición por el contratista para la prestación de los servicios contratados.

Además, conforme a lo dispuesto en el artículo 183-C del Código del Trabajo, el SSMC podrá exigir en cualquier momento al contratado, que informe el estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales respecto de sus trabajadores o de sus subcontratistas, mediante certificado de la Inspección del Trabajo respectiva, o bien por medios idóneos que garanticen la veracidad del monto y estado de cumplimiento. Ello, con el propósito de hacer efectivo los derechos que le asisten al SSMC de ser informado y de retención, consagrados en los incisos 2º y 3º de la aludida norma legal, en el marco de la responsabilidad subsidiaria derivada de dichas obligaciones de conformidad con el artículo 183-D del Código del Trabajo.

Por otra parte, se deja expresa constancia que los servicios contratados no significarán en caso alguno que el Contratista, sus trabajadores, o integrantes de los equipos presentados por estos, adquieran la calidad de funcionarios públicos.