1.1.        Mecanismo para dirimir empates

En el caso de verificarse un empate en la calificación final obtenida entre dos o más oferentes, se aplicarán los siguientes criterios para los efectos de dirimirlos, en el orden de prelación que a continuación se indica:

1.         En caso de existir algún empate en la evaluación final obtenida entre dos o más oferentes, primeramente, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido el máximo puntaje ponderado en el criterio de evaluación “Propuesta técnica”.

2.         Si luego de aplicar el criterio precedente se mantuviese el empate, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje ponderado en la evaluación en el criterio “Plazo de Implementación”.

3.         Si luego de aplicar el criterio precedente se mantuviese el empate, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje ponderado en la evaluación en el criterio “Precio”.

4.         Si luego de aplicar el criterio precedente se mantuviese el empate, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje ponderado en la evaluación del criterio “Experiencias”.

5.         Si luego de aplicar el criterio precedente se mantuviese el empate, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido el más alto puntaje ponderado en la evaluación del criterio “Inclusión laboral y/o género”.

6.         Si luego de aplicar el criterio precedente se mantuviese el empate, se resolverá el empate a favor de aquel oferente que hubiere obtenido la más alta ponderación en la evaluación del criterio “Cumplimiento de Requisitos formales”.

7.         En caso de mantenerse el empate, se resolverá por la fecha y hora de ingreso de la oferta en el Sistema de Compras.

1. DE LA NOTIFICACIÓN DE LA ADJUDICACIÓN CONSULTAS SOBRE LA MISMA Y RE-ADJUDICACIÓN.

Notificación: La Subsecretaría informará a todos los oferentes del resultado de la licitación y la adjudicación de ésta, a través del portal de Mercado Público.

Re-adjudicación: Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar, no acepta la orden de compra o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante dejará sin efecto la adjudicación y seleccionará al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.

En consecuencia, cualquier incumplimiento del proveedor adjudicado, facultará a la Subsecretaría de Agricultura para dejar sin efecto la adjudicación y Re-adjudicar la licitación al oferente que haya obtenido la segunda mejor puntuación ponderada de acuerdo con la evaluación efectuada por la Comisión Evaluadora.

Declaración de Desierta: La Subsecretaría podrá declarar desierta la licitación, de acuerdo con lo establecido en el artículo 9° de la ley N° 19.886.

Consultas y reclamos: El o los proveedores que tengan consultas respecto de la adjudicación o de su proceso, podrán realizar formalmente sus consultas a través del encargado de la presente licitación a la casilla de correo electrónico: compras@minagri.gob.cl, quien debe responder en un plazo no superior a 48 horas y podrán presentar sus reclamos a través de la plataforma de probidad activa dispuesta en el sistema de información de compras y contrataciones públicas www.mercadopublico.cl.

1. ERRORES U OMISIONES DETECTADOS DURANTE LA EVALUACIÓN

La Subsecretaría exigirá que todos los antecedentes solicitados en la presente licitación pública sean ingresados digitalmente en la oferta del proveedor como archivos adjuntos.

Solamente en el periodo de evaluación, y sólo en los casos que la Subsecretaría lo estime necesario, y ante la omisión, aclaración y/o rectificación de antecedentes y errores, respectivamente, solicitará la rectificación de documentación en términos formales, cuestión que será solicitada a los proveedores mediante la funcionalidad de “aclaración de ofertas” –“foro inverso”, disponible en el Sistema de Información de Compras y Contrataciones Públicas, sitio web: www.mercadopublico.cl.

Las respuestas y presentación de documentos, en caso de ser solicitados, deberán ser publicados bajo la misma funcionalidad en un plazo máximo de 48 horas.

Si el proveedor no respondiera a la consulta realizada a través de la funcionalidad, la Comisión podrá proponer el rechazo de la oferta siempre que la información a aclarar o rectificar fuera requisito fundamental para finalizar la evaluación, en caso contrario obtendrá el menor puntaje para el criterio de cumplimiento de requisitos formales.

Cabe señalar que lo anterior se enmarca en lo establecido en el artículo 40, del Reglamento de ley 19.886.

1. EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS    Comisión Evaluadora

Las propuestas serán evaluadas por una comisión evaluadora integrada por tres funcionarios/as públicos, dos de ellos de la Subsecretaría de Agricultura, y uno de la CNR.

La comisión evaluadora emitirá un informe fundado en los criterios de evaluación, y ponderación de éstos, de acuerdo con lo establecido en el numeral 9.2 de las bases de licitación. El informe antes señalado se enviará a la autoridad correspondiente, incluyendo una propuesta de adjudicación.

La Subsecretaría informará a través del portal www.mercadopublico.cl, el resultado del llamado a licitación.

La Comisión Evaluadora declarará en la oportunidad que se requiera que no presenta conflictos de interés para participar como equipo evaluador en el presente proceso de licitación, y sus debidas declaraciones juradas serán publicadas en el Sistema de Información de Compras y Contrataciones Públicas al momento de la publicación del proceso. Lo anterior, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 37 del reglamento de la ley N° 19.886, mencionada en el visto.

En el marco de la ley N° 20.730, los/as funcionarios/as de planta o contrata que formarán parte de la Comisión Evaluadora serán transitoriamente sujetos pasivos de la mencionada ley de Lobby.

Quedará prohibido que los integrantes de la Comisión concedan reuniones a terceros (oferentes o no), sobre materias vinculadas a la evaluación.

Finalmente, desde el momento de la apertura de las propuestas hasta el momento de la adjudicación del contrato, y de acuerdo con lo establecido en artículo 39 del Reglamento de la ley N° 19.886, los oferentes sólo podrán mantener contacto con la Entidad Licitante para los efectos de ésta en aquellas instancias previstas en las Bases de Licitación, quedando prohibido cualquier otro tipo de contacto.

La comisión evaluadora podrá apoyarse técnicamente en los profesionales que estime pertinentes para salvaguardar las condiciones técnicas de la compra.

Asimismo, en caso de ser necesario debido a la situación que acontece en el país por la emergencia sanitaria derivada de la pandemia de Coronavirus, la comisión evaluadora podrá sesionar vía remota, mediante un soporte de video conferencia que permita la expedita reunión de sus miembros. De lo anterior, debe dejarse constancia en el acta de evaluación de la comisión, documento que será aprobado por los medios electrónicos que correspondan.

1.2.        Criterios de Evaluación

Para la evaluación y calificación de las propuestas, se considerarán los siguientes criterios y pauta de evaluación, con los porcentajes que se indican:

1.2.1.    Criterios:

1.2.2.    Metodología de Evaluación:

a.         Propuesta Técnica.

La evaluación de la oferta técnica será medida de acuerdo con el grado de cumplimiento del proponente, en los siguientes Subcriterios:

Nota:

-      El oferente debe presentar una propuesta técnica que contemple todas las dimensiones que serán evaluadas en este Criterio de Evaluación y las acreditaciones se deben compilar a continuación del Anexo N° 2.

-      La propuesta técnica debe declarar de forma expresa y detallada cada punto propuesto por el oferente, evitando dejar a interpretación los servicios ofrecidos. Aquellos que no sean expresados claramente, se entenderán como NO ofertados.

b. Plazo de Implementación.

Los oferentes deben indicar en el Anexo N° 1A, 1B y 1C, en días corridos, el plazo por los servicios requeridos. La nota de este criterio se asignará en base a la siguiente escala:

Nota: las propuestas que oferten un plazo de implementación mayor a 60 días corridos serán declaradas inadmisibles en el acto de apertura del proceso licitatorio.

c. Experiencias.

Los oferentes deben indicar en el Anexo N° 3, la experiencia del oferente y del Jefe del proyecto. La nota de este criterio se asignará en base a la siguiente escala:

Notas:

(1)    La acreditación de la experiencia se validará acompañando al Anexo N° 3, los certificados o cartas de recomendación de los mandantes a quienes los proponentes prestan o prestaron servicios, documentos que deben señalar:

• Nombre del Mandante.
• Fecha del contrato.
• Vigencia.
• Monto.
• Servicios prestados.
• Fecha de emisión del certificado.
• Calidad de servicio (evaluación, satisfactoria, regular, insatisfactoria, o la medición que utilice el mandante).
• Firma del responsable competente.

d. Precio (20%):

Los oferentes deben indicar en el Anexo N° 1A, 1B y 1C, en pesos chilenos, el precio neto por los servicios requeridos. La nota de este criterio se asignará en base a la siguiente escala:

Para el cálculo del criterio precio se considerará la suma total de los N°s 1, 2, 3 y 4 de los tres Anexos económicos.

e. Inclusión laboral y/o género (5%)

Se calculará a partir de los siguientes datos o parámetros de información, se debe completar el Anexo N° 4:

*Entiéndase para el concepto de “Microempresa”, lo siguiente: “Entidad que ejerce una actividad económica donde sus ventas anuales son inferiores a UF 2.400 y el número de trabajadores es de 1 a 9 personas”.

**Podrá acreditarse el cumplimiento si se acompañan las extensiones o prórrogas de contrato de trabajos siempre que se encuentren vigentes y tengan el carácter de indefinidas.

***Se entenderá cumplido el requisito si el oferente al menos acredita contar con una persona contratada bajo cualquiera de los factores que se indica.

Asignación de puntaje:

f. Cumplimiento de requisitos formales (5%)

Corresponde al cumplimiento de los proveedores en la correcta presentación de su oferta en términos formales respecto de la presentación de anexos técnicos, así como en la mención al cumplimiento de las especificaciones del proceso.

Los requisitos formales son aquellos requisitos solicitados en las bases de licitación, respecto del cumplimiento con la correcta presentación de la oferta, a saber:

1)    Presentación de Administrativos y Anexos técnicos según formatos.

2)    Consistencia de la información presentada en la ficha del portal y documentos anexos.

3)    Anexos técnicos y documentos solicitados se encuentran debidamente firmados y llenados, según se solicita.

La omisión, rectificación o aclaración de antecedentes, serán consultadas a través del foro inverso (aclaración de ofertas) en la etapa de evaluación, teniendo un tiempo de espera de respuesta de 48 horas desde que se realiza la consulta, la no respuesta por los oferentes en el plazo establecido incurrirá en la obtención del puntaje mínimo establecido para este criterio, y si el requerimiento de información fuera necesario para completar la evaluación del proveedor, éste quedará desestimado del proceso de licitación, declarándose su oferta como inadmisible.

1.3.        Puntaje mínimo de adjudicación

Para efectos de evaluación, serán consideradas las propuestas que acrediten mediante copia de documentos, la formación profesional y experiencia que señalen en sus propuestas. Quienes no adjunten dicha información, obtendrán el puntaje mínimo asignado a cada criterio de evaluación, según corresponda. Adicionalmente, la Subsecretaría no adjudicará a ninguna oferta que obtenga menos del 65% del puntaje ponderado total.

Se deja constancia que al momento de la suscripción del contrato, estos se llevaran a cabo de la siguiente manera:

• Un primer contrato correspondiente a los servicios para la Subsecretaría de Agricultura Nivel Central, Secretarías Regionales Ministeriales (nivel nacional) y la Agencia Chilena para la Calidad e Inocuidad Alimentaria - Achipia.

• Un segundo contrato para los servicios correspondientes a la Comisión Nacional de Riego – CNR, a nivel nacional.

La suscripción con el oferente adjudicado para la contratación en cuestión, se realizará previa acreditación de su inscripción en el portal www.chileproveedores.cl y de haber incorporado la versión digital de todos sus antecedentes que acrediten existencia, vigencia y personería en dicho portal o haberlos presentado formal y físicamente ante la Subsecretaría.

La validez de los contratos estará sujeta a la total tramitación de los correspondientes actos administrativos que los apruebe.

Previa suscripción de los contratos el oferente debe acreditar, además, el cumplimiento de las normas laborales y previsionales del equipo que se desempeñará en las labores de la citada prestación de servicios. En caso de ser personal a honorarios, debe presentar una declaración jurada que acredite tal situación.

Posterior a la suscripción de los contratos, el proponente debe hacerse cargo de cualquier gasto que eventualmente deba efectuarse como producto de demandas de carácter laboral del personal que se desempeñe en el desarrollo de la mencionada prestación de servicios, conflictos en los cuales la Subsecretaría de Agricultura no tendrá participación alguna.

Para el caso de que la empresa o persona natural que celebre los  contratos, registre saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, la Subsecretaría de Agricultura establecerá en el contrato que los primeros estados de pago producto del servicio licitado, deben ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo el proveedor acreditar, mediante comprobantes y planillas, que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses. Se requerirá, también, la presentación mensual de un certificado especial de la Dirección del Trabajo, sobre esta materia.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones por parte de la empresa o persona natural contratada, la Subsecretaría de Agricultura o CNR podrá dar por terminado el respectivo contrato, pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que la empresa o persona natural referida no podrá participar.

Si el oferente adjudicado no firmare los contratos por causa imputable a él, en el plazo máximo de 10 días corridos, contados desde la comunicación de la adjudicación de la presente Licitación Pública, su oferta podrá dejarse sin efecto, pudiendo la Subsecretaría, en ese caso, aceptar la oferta del proponente que sigue en el orden de precedencia, o declarar desierta la licitación.

La Justicia Ordinaria resolverá los problemas o divergencias que se pudieren suscitar entre las partes con motivo de la prestación del servicio, para lo cual, las partes fijan domicilio en la comuna de Santiago, de la ciudad del mismo nombre, Chile, sin perjuicio de las facultades de la Subsecretaría de Agricultura y las atribuciones de la Contraloría General de la República.

Antecedentes legales para ser contratado:

El proponente adjudicado debe reunir y acompañar los antecedentes legales señalados a continuación para ser contratado, ya sea en soporte en papel, o bien, mediante su incorporación en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas, www.chileproveedores.cl, en los plazos señalados en el párrafo anterior. En el caso de una Unión Temporal de Proveedores, los antecedentes requeridos, deben ser presentados por cada uno de sus integrantes, además de la escritura pública en que conste su constitución.

A.-       Persona jurídica:

-    Certificado de Vigencia de la personería de sus representantes legales, extendido por el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces respectivo, con una antigüedad no superior a 60 días desde su emisión o Certificado de Vigencia emitido por el Registro de Empresas y Sociedades, en el caso de las sociedades acogidas a la Ley 20.659 o, bien, copias de estos, debidamente autorizadas por un Notario Público.

-    Fotocopia de la escritura pública de constitución de la sociedad o certificado de estatuto actualizado emitido por el Registro de Empresas y Sociedades, en el caso de sociedades acogidas a la Ley 20.659.

-    Fotocopia simple de la cédula nacional de identidad del Representante Legal.

-    Fotocopia simple de RUT de la Empresa.

B.-       Persona Natural:

-    Fotocopia simple de la cédula nacional de identidad del adjudicatario.

-     Fotocopia simple de iniciación de actividades del SII.

C.-       Unión Temporal de Proveedores (UTP):

           En caso de adjudicarse una UTP, debe presentar:

-      Fotocopia de la escritura pública en que conste la formalización de la Unión Temporal de Proveedores y se establezca, a lo menos, la solidaridad entre las partes, el nombramiento de un representante o apoderado común con poderes suficientes y que la vigencia de esta Unión no sea inferior a la vigencia del contrato que se suscriba; siempre que el adjudicatario sea dos o más proveedores.

16.1.     Inicio y vigencia del contrato

El inicio de la vigencia de los contratos estará sujeta a la total tramitación del acto administrativo que los apruebe. No obstante, el plazo de implementación del servicio será el ofertado por el adjudicatario y la prestación de los servicios mensuales de enlace y telefonía en los términos requeridos en las bases técnicas, tendrán una duración de 48 meses, contados desde el 01 de enero del año 2022. En resumen, los contrataos tendrán una duración efectiva de 48 meses más el plazo de implementación adjudicado.

16.2.     Hitos del contrato

Nota: Se deja constancia que los hitos establecidos estarán sujetos a multas por incumplimiento, las cuales se encuentran detalladas en el numeral 16.4. de las presentes bases administrativas de licitación.

16.3.     Garantías de fiel cumplimiento de contrato

El oferente que se adjudique la presente licitación pública debe entregar, al momento de la firma de los respetivos contratos, dos garantías, a fin de avalar el fiel y oportuno cumplimiento del contrato y el pago de las obligaciones laborales y previsionales para con los trabajadores del contratante, según lo ordena la ley N° 20.238, a saber:

• Una caución correspondiente a los servicios de la Subsecretaría de Agricultura, Secretarías Regionales Ministeriales (nivel nacional) y Achipia.

• La segunda caución correspondiente a los servicios de la Comisión Nacional de Riego -CNR.

Dichas garantías podrán ser cualquier instrumento que asegure el pago de la garantía de manera rápida y efectiva, por ejemplo, una boleta bancaria, vale vista, póliza de garantía o certificado de fianza, siempre que cumpla con las disposiciones establecidas en el artículo 68 del reglamento de la ley N° 19.886.

Las garantías deben ser emitida por un monto equivalente al 15% del valor total de cada contrato, de acuerdo con lo siguiente:

• 15% del contrato a suscribir con la Subsecretaría de Agricultura, expresado en pesos chilenos, y extendida como irrevocable y pagadera a la vista, a nombre de la Subsecretaría del Ministerio de Agricultura, RUT: 61.301.000-9, con fecha de vencimiento igual a la fecha de término del contrato más 60 días hábiles, con la siguiente glosa: "Garantiza el fiel y oportuno cumplimiento de contrato del servicio de enlace de datos, conectividad y Telefonía IP para la Subsecretaría de Agricultura”.

• 15% del contrato a suscribir con la Comisión Nacional de Riego - CNR, expresado en pesos chilenos, y extendida como irrevocable y pagadera a la vista, a nombre de la Comisión Nacional de Riego, RUT: 60.718.000-8, con fecha de vencimiento igual a la fecha de término del contrato más 60 días hábiles, con la siguiente glosa: "Garantiza el fiel y oportuno cumplimiento de contrato del servicio de enlace de datos, conectividad y Telefonía IP para CNR”.

En caso de tratarse de un vale vista u otro instrumento que no permita escribir la glosa, el oferente debe acompañar un acta que dé cuenta que el vale vista o instrumento que garantiza el fiel cumplimiento del contrato, ha sido emitido para el proceso de licitación pública de que se trata, debiendo indicar el ID de la Licitación y la descripción de este, así como la individualización detallada del instrumento bancario.

Del mismo modo tratándose de instrumentos de garantía de naturaleza electrónica deben ajustarse a la normativa vigente y ser dirigidos al correo electrónico: compras@minagri.gob.cl.

La garantía podrá ser cobrada a favor de la Subsecretaría de Agricultura o CNR cuando el proveedor incurra en alguno de los siguientes incumplimientos de contrato:

 I.    Si en el desarrollo del contrato, el adjudicado acumula más de cinco multas.

1. Si el proveedor incurre en incumplimiento grave del contrato o cuando el proveedor no ejecute los servicios comprometidos, sin causa o argumento alguno o a sus respectivas bases administrativas, técnicas o anexos, en los términos previstos en el numeral 16.6 de las presentes bases.

16.4.     Incumplimientos:

 i. Tipos de incumplimientos:

La Subsecretaría y CNR estarán facultadas para aplicar multas cada vez que el adjudicatario no proporcione los servicios y productos convenidos dentro de los plazos fijados en su oferta o bajo las condiciones establecidas en las presentes bases de licitación. Dichas multas serán aplicadas en forma administrativa, descontándolas del pago que se adeude el proveedor.

A continuación, se detallan los criterios conforme a los cuales se determinarán y aplicarán las multas por incumplimientos en la contratación:

Incumplimientos correspondientes a la implementación

Nota: Hitos individualizados en el numeral 16.2 de las presentes bases administrativas de licitación.

Incumplimientos correspondientes a la prestación de los servicios por todo el período del contrato.

El pago de las multas se realizará en los términos establecidos en el acto administrativo que las aplique.

ii. Procedimiento de cobro de multas:

Una vez producido el incumplimiento la Subsecretaría o CNR lo notificará formalmente al proveedor mediante el acto administrativo correspondiente, otorgando un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción de la mencionada notificación para que el proveedor formule sus descargos en el plazo mencionado.

La Subsecretaría o CNR contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para otorgar respuesta al proveedor y formalizar el cobro de la multa respectiva, si así procediese, para instruir el descuento correspondiente en el pago.

En resumen, los plazos del proceso de cobro de multas son los siguientes:

Cabe hacer presente que todos los procedimientos establecidos en las presentes bases podrán activarse directamente por la Subsecretaría o CNR.

Las multas y el comportamiento general del proveedor serán informados en el Sistema de Información de Compras, de acuerdo a lo establecido en el artículo 96 bis del reglamento de la ley N° 19.886.

16.5.     Forma de pago y facturación

16.5.1.         Forma de Pago:

El presupuesto máximo disponible para la contratación asciende a la suma de $696.000.000.- (seiscientos noventa y seis millones de pesos), con todos los impuestos incluidos, dividiéndose la forma de pago de la siguiente manera:

• $504.000.000 (quinientos cuatro millones de pesos) para la Subsecretaría de Agricultura, Secretarías Regionales Ministeriales y Achipia.

• $192.000.000 (ciento noventa y dos millones de pesos) para la Comisión Nacional de Riego - CNR.

El servicio contratado se pagará mensualmente en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de aceptación de la factura, siempre habiéndose recibidos conforme por las respectivas contraparte técnica.

16.5.2.         Facturación

a) Subsecretaría de Agricultura:

Una vez recibido conforme los servicios, por parte de la contraparte técnica, el proveedor debe emitir las facturas, de acuerdo con el detalle de la orden de compra enviada a través del Sistema de Información de Compras y Contratación Pública y facturar de acuerdo con lo siguiente:

Razón Social                          : Subsecretaría del Ministerio de Agricultura

RUT                                        : 61.301.000-9

Dirección                                : Teatinos N° 40, Santiago.

Giro                                        : Servicio Público

Glosa                                      : Detalle del servicio y cuota correspondiente.

Las facturas serán pagadas en un plazo no superior a los 30 días corridos, contados desde su recepción conforme.

Los archivos XML de las facturas deben ser ingresados electrónicamente a la casilla: subagriculturarecepcion@custodium.com, con copia del PDF a la dirección de correo electrónico: facturasagricultura@minagri.gob.cl, donde podrán acompañar otros antecedentes, si así corresponde y en el folio o campo 801 deben consignar el ID de la orden de compra

La Subsecretaría, en el marco de lo dispuesto en el N° 2 del artículo 3° de la ley N° 19.983, tendrá un plazo de ocho días corridos siguientes a la recepción de la factura para reclamar de su contenido o tenerse por irrevocablemente aceptada.

Es responsabilidad del proveedor adjudicado incorporar como documentos adjuntos los antecedentes que se requieran como parte del contrato o acuerdo con la Subsecretaría para materializar el pago (guías de despacho, informes, certificado de leyes sociales, etc.).

A fin de mitigar errores o descoordinaciones al momento del pago, será obligación que el o los proveedores informen, mediante correo electrónico o directamente consignándolo en su factura o documento tributario, los siguientes datos: razón social, RUT, banco, N° cuenta corriente y correo electrónico para la notificación.

b) Comisión Nacional de Riego - CNR

Una vez recibido conforme los servicios, por parte de la contraparte técnica, el proveedor debe emitir las facturas, de acuerdo con el detalle de la orden de compra enviada a través del Sistema de Información de Compras y Contratación Pública y facturar de acuerdo con lo siguiente:

Razón Social                          : Comisión Nacional de Riego

RUT                                        : 60.718.000-8

Dirección                                : Av. Libertador Bernardo O'Higgins #1449, Torre I, Piso 4, Santiago.

Giro                                        : Servicio Público

Glosa                                      : Detalle del servicio y cuota correspondiente.

Las facturas serán pagadas en un plazo no superior a los 30 días corridos, contados desde su recepción conforme.

Los archivos XML de las facturas deben ser ingresados electrónicamente a la casilla: dipresrecepcion@custodium.com, con copia del PDF a la dirección de correo electrónico: sebastian.casabonne@cnr.gob.cl, donde podrán acompañar otros antecedentes, si así corresponde y en el folio o campo 801 deben consignar el ID de la orden de compra

La CNR, en el marco de lo dispuesto en el N° 2 del artículo 3° de la ley N° 19.983, tendrá un plazo de ocho días corridos siguientes a la recepción de la factura para reclamar de su contenido o tenerse por irrevocablemente aceptada.

Es responsabilidad del proveedor adjudicado incorporar como documentos adjuntos los antecedentes que se requieran como parte del contrato o acuerdo con la CNR para materializar el pago (guías de despacho, informes, certificado de leyes sociales, etc.).

A fin de mitigar errores o descoordinaciones al momento del pago, será obligación que el o los proveedores informen, mediante correo electrónico o directamente consignándolo en su factura o documento tributario, los siguientes datos: razón social, RUT, banco, N° cuenta corriente y correo electrónico para la notificación.

16.5.3.         Factoring

En caso de que el proveedor ceda a un factoring la(s) factura(s) asociada(s) a esta contratación, deberá asegurarse de confirmar que la notificación de dicho factoring, se realice oportunamente en la debida dirección de este Servicio, individualizada en el segundo párrafo del presente numeral, de tal forma que el pago sea realizado de acuerdo con el contrato suscrito por el proveedor.

Cabe señalar que el factoring no se hará efectivo en caso de existir obligaciones o multas pendientes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 75 del Reglamento de la ley N° 19.886, de Bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios.

Tratándose de cesión electrónica el proveedor debe notificar a la contraparte administrativa sobre la decisión de cesión.

16.6.     Término anticipado del contrato

La Subsecretaría podrá poner término anticipado al contrato o modificarlo, sin indemnización de perjuicios, por cualquiera de las causales establecidas en el artículo 13 de la ley N° 19.886, en el artículo 77 de su reglamento, contenido en el D.S. N° 250, de 2004 del Ministerio de Hacienda y en las presentes bases de licitación, sin perjuicio de hacer efectiva la garantía de fiel cumplimiento y las multas, en aquellos casos en que ello procediere, de acuerdo con las siguientes causales:

-      Resciliación o mutuo acuerdo entre los contratantes.

-      Cuando el proveedor incurra en incumplimiento grave de los servicios establecidos en el contrato, lo que se establecen las bases de licitación, sus anexos, consultas y aclaraciones, y si requerido para cumplirlas no lo hiciera dentro del plazo que se le señale, sin perjuicio, además, de cobrar la garantía y hacer efectivas las multas que procedieren. Adicionalmente se entenderá por incumplimiento grave:

a)     Incumplimiento de los estándares técnicos de calidad ofrecidos por el proveedor.

b)     La negativa, sin causa justificada, de entregar los productos y servicios   comprometidos.

c)      Aplicación de más de cinco multas durante la vigencia del contrato.

d)     Incumplir cláusula de confidencialidad.

-      Si el proveedor registra incumplimiento del pago de remuneraciones de sus trabajadores.

-      Estado de notoria insolvencia del contratante.

-      Si el proveedor perdiere las certificaciones y autorizaciones necesarias para funcionar en el giro de su actividad.

-      Si el proveedor supera la aplicación de las multas establecidas en las presentes bases de licitación.

-      Las demás causales establecidas por el Reglamento de la ley N° 19.886.

-      No dar cumplimiento con lo establecido en la cláusula de las subcontrataciones, en el sentido de no informar en la oportunidad que corresponde sobre la subcontratación, impidiendo validar la calidad técnica del subcontratado. La Subsecretaría en cuanto tome conocimiento de que ha ocurrido esta situación notificará el término anticipado del contrato.

En este caso, la Subsecretaría debe comunicar el término anticipado por escrito, fijándose un plazo de 30 días hábiles, contados desde la fecha de su recepción por parte del proveedor, para liquidar los saldos que se devenguen en favor del Fisco o abonar los gastos eventuales, siempre que éstos tengan directa relación con el servicio, lo cual se acreditará mediante la presentación de las boletas o facturas correspondientes.

16.7.     Supervisión y contraparte técnica

La Subsecretaría de Agricultura ejercerá la administración y supervisión del contrato a suscribir, que corresponde a la Subsecretaría, las Secretarías Regionales Ministeriales y Achipia y CNR ejercerá la administración y supervisión del contrato a suscribir por su parte, en sus aspectos técnicos y administrativos, y designará una contraparte técnica para que la represente, la que estará integrada por un funcionario de la misma Subsecretaría de Agricultura y uno de CNR, según corresponda, quien se apoyará en el equipo técnico que designe el Ministerio para estos fines.

Entre las funciones que tendrá la contraparte técnica, se mencionan y detallan las siguientes:

a)     Supervisar y controlar la entrega de los productos y servicios a adquirir, velando por el estricto cumplimiento de los objetivos señalados en las bases técnicas y de los plazos acordados.

b)     Otorgar la recepción conforme y orden de pago.

c)      Informar sobre la procedencia de la aplicación de multas ante eventuales incumplimientos por parte del proveedor.

d)     Otorgar su opinión técnica en caso de solicitarse ajustes o modificaciones a la contratación.

La referida Contraparte tendrá acceso en todo momento a las tareas ejecutadas por el proveedor, quien deberá facilitar el cumplimiento de dicha prerrogativa.

1. Fuerza mayor o caso fortuito

Ni el proveedor, ni la Subsecretaría, ni CNR serán responsables en caso de demora o tardanza en la ejecución de sus obligaciones contractuales debido a hechos calificados como fuerza mayor o caso fortuito, conforme lo dispuesto en el artículo 45 del Código Civil.

El proveedor que se vea afectado por una situación de fuerza mayor o caso fortuito notificará, por escrito a la Subsecretaría y CNR, dentro de los cinco primeros días de ocurrido el hecho; además, la solicitud de prórroga que se requiera al efecto deberá contener los fundamentos y antecedentes en que consten los hechos que constituyen la situación señalada acompañando los documentos necesarios para mejor resolver.

La calificación de fuerza mayor o caso fortuito, corresponderá resolverla a la Subsecretaría de Agricultura y CNR mediante resolución fundada, sobre la base de los antecedentes que le proporcione el proveedor y/o aquellos que obtenga de terceros o sean de conocimiento público.

En caso de que la situación descrita implique una ampliación de la vigencia del contrato, dicha situación también será formalizada mediante el respectivo acto administrativo, hasta cumplir con los términos y condiciones de las presentes bases, debiendo también ampliarse el plazo de vigencia de las garantías de fiel cumplimiento de los contratos.

1. Subcontratación

La persona o empresa adjudicada podrá subcontratar, con terceros la prestación parcial de los servicios contratados hasta una cuantía equivalente al 40% de la totalidad del precio del contrato, siempre que ello sea informado por escrito a la Subsecretaría, con la debida antelación, esto es, con a lo menos 10 días hábiles anteriores a la fecha de subcontratación. La Subsecretaría se pronunciará por escrito, en orden a la aceptación o rechazo de la propuesta de subcontratación efectuada. Dicho porcentaje no incluye los profesionales que contrate a honorarios.

La persona del subcontratista o sus socios o administradores, no pueden estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades establecidas en el artículo 92, de conformidad con lo que se dispone en el numeral 2, del inciso segundo, del artículo 76, ambos del Reglamento de la Ley N°19.886 sobre Contratación Pública.

1. Confidencialidad

Si en la ejecución del contrato, se identifica información, material y/o equipo que requieran ser protegidos y clasificados, el adjudicatario guardará confidencialidad respecto de la información que en el cumplimiento del contrato conociera de la Subsecretaría y/o CNR. Toda información que sea revelada o haya sido revelada por la Subsecretaría y/o CNR al adjudicatario, sus asesores o empleados, sean dependientes o no, de manera verbal, escrita, gráfica, electrónica o de cualquier otra forma, sea que dicha información le pertenezca o no a la Subsecretaría, y toda la información que el adjudicatario, sus asesores, empleados dependientes o no, tomen conocimiento, en cualquier forma, en relación a la Subsecretaría y/o CNR, tendrá carácter de confidencial.

La información que se revele verbalmente será considerada confidencial desde el momento de su revelación, con el objeto de mantener la reserva y confidencialidad de la información que reciba el adjudicatario de parte de la Subsecretaría y/o CNR. Con todo, esta confidencialidad se referirá a:

• No usar en el momento de la ejecución del contrato ni en el futuro, total o parcialmente la información, para ningún propósito distinto a la prestación de los servicios a la Subsecretaría y/o CNR.

• Mantener dicha información en secreto y reserva, y no dar acceso a ninguna persona, sea natural o jurídica, a la misma, restringiendo su divulgación únicamente a sus asesores o empleados, sean dependientes o no, que necesiten saber tal información en relación con la provisión o posible provisión de servicios a la Subsecretaría y/o CNR.

• No hacer copias, ni permitir que otros hagan copias o reproduzcan, antecedentes o documentos que contengan información, salvo que la Subsecretaría y/o CNR lo autorice en forma previa y por escrito.

• La Subsecretaría y/o CNR tendrá el derecho para exigir en cualquier momento, la devolución de todo o parte del material, documentos u otros, que pueda haberle entregado o facilitado al adjudicatario que contenga información confidencial, debiendo esta última en dicho caso proceder a la devolución inmediata de lo solicitado.

• Tomar todas las medidas necesarias para que la información confidencial mantenga ese carácter, evitando situaciones y actos que puedan producir un perjuicio para la Subsecretaría y/o CNR.

• En caso que el oferente detecte o descubra alguna incidencia que ponga en riesgo la Información de la Subsecretaria y/o CNR, deberá notificarlo oportunamente.

Las obligaciones de reserva y confidencialidad que emanen del contrato se mantendrán por todo el tiempo en que el adjudicatario preste servicios a la Subsecretaría Subsecretaría y/o CNR y se extenderá en el futuro permanentemente, salvo autorización expresa de la Subsecretaría Subsecretaría y/o CNR , que permita revelar total o parcialmente la información entregada.

20.- Normas de Seguridad

El proveedor y sus trabajadores deben considerar todas las normas de seguridad para el trabajo a realizar y las actuales exigencias indicadas por las autoridades sanitarias, de acuerdo con lo siguiente:

1. El proveedor debe tomar las medidas necesarias para que su personal de cumplimiento cabal a la normativa, directrices y/o instrucciones que dispongan las autoridades fiscalizadoras y sanitarias de Gobierno, u organismo especializado.

1. Uso de insumos orgánicos o bajo en agentes contaminantes.

1. Será responsable de la entrega de la indumentaria y elementos de protección requeridos para cada tipo de actividad asociada al servicio que se presta, cumpliendo así con la protección a sus trabajadores (ejemplo, mascarillas para prevención de contagios, mascarillas para evitar contaminación con elementos tóxicos, casco de seguridad dieléctrico con barbiquejo, Tenida con la identificación del proveedor adjudicado y huinchas reflectantes, zapatos de seguridad, Protección ocular, guantes etc.). De existir otro elemento de seguridad no contemplado en el párrafo anterior, es obligación del proveedor adjudicado la provisión de esto/s a su personal.

1. Mantener un permanente control sobre la ejecución de los servicios, a través de cualquier medio o forma que resulte idónea para el efecto.

1. Dar cumplimiento a las instrucciones otorgadas por la Subsecretaría y/o CNR para efectos de la realización de las tareas, considerando la fecha y horas de las visitas como los cuidados y protocolos que procedan.

“SERVICIOS DE DATOS, CONECTIVIDAD Y TELEFONÍA IP PARA LA SUBSECRETARÍA DE AGRICULTURA Y COMISIÓN NACIONAL DE RIEGO - CNR”

1. Introducción.

Situación Subsecretaría y CNR actualmente

El año 2013, la Subsecretaría de Agricultura realizó la licitación “1590-26-LP13” rotulada como “SERVICIOS DE DATOS, CONECTIVIDAD Y TELEFONÍA IP PARA LA SUBSECRETARÍA DE AGRICULTURA Y  LA COMISIÓN NACIONAL DE RIEGO - CNR”, con la finalidad de modernizar e integrar su sistema de redes de datos a nivel nacional y centralizar todos los anexos telefónicos, debido a que cada oficina regional poseía pequeñas centrales telefónicas y la comunicación entre oficinas se realizaba mediante la red pública con costo de SLM y larga distancia nacional. La empresa adjudicada en esa oportunidad fue Claro Chile S.A.

Esta gestión modernizó exponencialmente la forma de trabajo, debido a que, con la implementación de fibra óptica como medio de transporte para la comunicación, los usuarios de regiones pueden acceder de manera rápida a discos de red y recibir servicios como videoconferencias, transmisión streaming, monitoreo y seguridad de las redes TIC al ser controlada la información por el nivel central.

En cuanto a telefonía, la solución a lo largo del tiempo fue escalable y permitió integrar y comunicar a la Subsecretaría con distintos servicios del Agro mediante los anexos (CNR, ACHIPIA, ODEPA e INDAP). Además, CNR (Comisión Nacional de Riego) en su proceso de modernización y en coordinación con la empresa que dio el Servicio de Telefonía a la Subsecretaría, utilizó el equipamiento de la Subsecretaría como call manager (central telefónica) de manera independiente, con facturación de consumo y servicio separado. Esta solución al día de hoy se encuentra operativa y generó ahorro a CNR, ya que sólo utilizó teléfonos IP de su patrimonio, adquiriendo las licencias.

Si bien, actualmente la tecnología implementada está operativa desde el año 2013, el servicio ya muestra obsolescencia tecnológica natural, razón fundamental para realizar el cambio mediante la presente licitación.

2. Situación Actual de la Subsecretaría de Agricultura

2.1.                Generalidades de los Servicios Actuales.

La Subsecretaría cuenta con una red de cobertura nacional que interconecta todas las Secretarías Regionales Ministeriales (16), además de una oficina menor ubicada en la ciudad de Osorno, el Edificio Ministerial en Santiago y la oficina correspondiente a la Agencia Chilena para la Calidad e Inocuidad Alimentaria en adelante “ACHIPIA” , soportando más de 80 servidores aproximados, 260 estaciones de trabajo, más de 31 impresoras y periféricos asociados.

Los servicios de acceso a Internet salen por medio de la Red de conectividad del Estado y desde el Edificio Ministerial se distribuye a cada una de las Oficinas por la red actual.

Todos los servicios están concentrados en el nivel central:

• Correo Electrónico, actualmente se tiene contratado Microsoft Office 365.
• Acceso a Internet
• Intranet (WEB)
• Aplicaciones Institucionales

2.1.1.    Servicios de Transmisión de Datos.

En la actualidad la Subsecretaría dispone de redes locales en todas sus oficinas y Nivel Central, interconectadas por una Red WAN, cuyas características principales son:

• Red WAN (IP/MPLS) contratada a Claro Chile.
• La Red WAN se interconecta con la red local del nivel central, donde residen todos los Servicios de la Subsecretaría.
• Enlace de datos e internet dedicado vía fibra óptica entre la oficina de ACHIPIA y Nivel central contratada a GTD.

En la siguiente tabla se adjunta una descripción de la red actual de cada Oficina Regional, junto con su respectiva ubicación:

2.1.2.    Servicios de Telefonía Interna.

Cada Secretaría Regional tiene contratada líneas locales. Cada región tiene su propia grabación de bienvenida y comunicación con sus anexos, de existir la necesidad de actualizar alguna grabación o insertar una nueva, esta debe ser considerada por el proveedor.

Para establecer la conexión entre los teléfonos que se encuentran fuera de la red corporativa de la Subsecretaría de Agricultura, los teléfonos configurados con perfil VPN (perfiles utilizados principalmente por agregadurías agrícolas) se autentican contra un dispositivo (ASA Cisco), el cual permite que se conecten los equipos al Call Manager, incluyendo, además, teléfonos móviles que se encuentren instalados.

Actualmente el dispositivo ASA, también se encuentra configurado para integrar las centrales telefónicas de algunos servicios que pertenecen a MINAGRI, como es el caso de INDAP (Instituto de Desarrollo Agropecuario), CNR (Comisión Nacional de Riego), ODEPA (Oficina de Estudios y Políticas Agrarias), mediante una VPN Site to Site, esto permite realizar llamados hacia dichos servicios mediante la modalidad anexo, evitando así salir a la red pública para establecer la comunicación, el escenario de la red WIFI y Telefonía en la Subsecretaria es el siguiente.

Ilustración 1 – “Topología de Red Telefonía IP y Wifi

i)             Inventario de Equipamiento Actual

ii)            Descripción Callmanager Cisco Business 6000M

iii)           Route patterns

Actualmente existen 125 Route Patterns configurados en los dispositivos Call Manager asociados a patrones para llamadas locales, larga distancia nacional (LDN), larga distancia internacional (LDI), celular y hacia otras PBX. De ellas se extrae que el Ministerio de Agricultura toma línea anteponiendo un 9 al número al cual desea llamar.

iv)           Calling search space

La configuración del Call Manager, posee actualmente un total de 100 Calling Search Space. Estos agrupan las distintas opciones de llamadas (Local, LDN, LDI, Celular) y se encuentran diferenciados para cada una de las sedes del Ministerio.

v)            Levantamiento sip trunk.

La siguiente tabla detalla los SIP Trunk configurados en la central Cisco Call Manager.

Existen equipos SBC para acceso a la PSTN, uno en Teatinos y otro en Fanor Velasco (Data Center de respaldo en telefonía, perteneciente a la empresa Claro Chile por contrato actual). Existe una integración con 3 PBX externas al Ministerio, 2 son Cisco conectadas por lnter-Cluster y 1 Avaya mediante SIP.

vi)           Cisco unity connection

Respecto al aplicativo Cisco Unity Connection, no existen usuarios configurados con casilla de voz, por lo que actualmente su uso es para proveer Auto Attendant a las cabeceras de todas las sedes del Ministerio de Agricultura a nivel nacional.

vii)         Cisco presence

Este software es utilizado por Cisco Jabber para proveer presencia y mensajería instantánea. El aplicativo se encuentra instalado en una sola instancia, sin alta disponibilidad.

viii)        Teléfonos Cisco

La plataforma Call Manager del Ministerio de Agricultura tiene actualmente provisionados un total de 499 teléfonos físicos de diversos modelos. La mayoría de los teléfonos se encuentran en estado EOS (fin de venta) a excepción de los modelos 3905 y de la serie 7800 - 8800.

Las licencias utilizadas por el servidor Unified Comunications Manager y Cisco Unity Connection se muestran en la tabla siguiente:

ix)          Cisco Meraki

Actualmente el Ministerio cuenta con una red Wifi basada en Cisco Meraki, con 18 antenas MR16 ,7 MR33 activas y 4 offline y con 4 SSID configurado.

La plataforma se encuentra licenciada hasta febrero de 2022 años para un total de 28 dispositivos por lo que se deben contemplar estas licencias y upgrade.

Para todos los puntos mencionados se debe contemplar soporte técnico por el periodo de contrato.

2.1.3.    Servicios de Telefonía fija en Oficinas menores.

La Subsecretaría de Agricultura, posee una oficina menor, asociada a las Subsecretaría de la región de Los Lagos. Esta oficina está al interior de otras dependencias públicas y cuentan al menos con un teléfono de red fija y un enlace datos.

2.1.4.    Servicio de telefonía Oficina Agencia Chilena para la Inocuidad y Calidad Alimentaria (ACHIPIA)

1. ACHIPIA posee una oficina que cuenta con cerca de 30 funcionarios, ésta se encuentra ubicada en calle Nueva York N° 17, Piso 4, Santiago. Cuenta con servicio de telefonía fija digital en la nube provisto por claro a través de su producto Colabora Cloud.

1. El enlace de datos que actualmente conecta ambas oficinas es un enlace de fibra de 200 Mbps el cual se encuentra contratado con la empresa GTD. A continuación, se presenta el diagrama de la solución entre ACHIPIA y el Ministerio de Agricultura:

1. Equipamiento de Comunicaciones:

30 teléfonos modelo Avaya E129.

2 Switch Avaya de 24 Bocas PoE.

2.1.5.    Agregados Internacionales y Teletrabajo

La Subsecretaría de Agricultura, en distintas embajadas y países del mundo tiene agregados agrícolas, quienes representan al país bajo temas directos de agricultura. A su vez existen profesionales que operan bajo el concepto de teletrabajo independiente a su lugar físico. Ellos se comunican mediante correo institucional y, por medio de una VPN en sus anexos, tienen acceso a WAN ministerial por consiguiente se requiere que el oferente contemple las licencias necesarias para operar con dichos dispositivos.

2.1.6.    Sistema de Monitoreo de la Red.

La Subsecretaría de Agricultura cuenta con un sistema de monitoreo que detecta, registra y notifica, en forma proactiva, eventos que pudiesen afectar la operación normal de la red y los equipos de comunicaciones. La herramienta utilizada para el monitoreo posee una interfaz gráfica que permite:

• Determinar el estado de conectividad de un nodo.

• Genera vistas gráficas para determinar tiempos de respuesta de ICMP y disponibilidad de un nodo.

Se presenta a continuación la plataforma de monitoreo utilizada en la actualidad:

La red de datos deberá contemplar un sistema, de manera que se pueda gestionar la red y los servicios asociados a ella.

Ambientes Sistemas Operativos – Estaciones de Trabajo .

Las estaciones de trabajo son Intel I3, I5 y superiores con sistemas operativos:

• Windows 10
• Windows 11 (próximamente)
• Mac OS

Las estaciones acceden a aplicaciones de servidores con sistemas operativos:

• Microsoft Windows Server
• Linux

Servicios habituales de las estaciones de trabajo:

• Navegación en Internet
• Correo electrónico vía Internet
• Acceso a aplicaciones WEB de intranet
• Acceso a aplicaciones externas de WEB (Aplicaciones de Gobierno, Bancos, AFP)
• Telnet
• Servicio de respaldo de datos de estaciones de clientes
• Disco virtual de respaldos y almacenamiento de archivos
• Mensajería instantánea.
• Software de control remoto para servicios de soporte en línea
• Control de impresión por estaciones de trabajo
• Escaneo de documento y distribución por correo electrónico (impresoras multifuncional)
• Autentificación en el dominio
• Video conferencias por teletrabajo

Servicios esporádicos de las estaciones de trabajo:

• Instalación remota de software
• Cliente FTP
• Servicios de Streaming

Protocolos soportados por las estaciones de trabajo:

• IP V4 y V6
• ICMP
• SNMP
• FTP
• TELNET
• STMP
• IMAP
• ICA
• DHCP cliente
• LDAP
• LPR
• Radius
• SIP

Servicios habituales en la red:

• Video Conferencia Teams, zoom y meet.
• Chat online (video y audio)
• TV on line
• Radio on line

2.1.7.    Servicio de Firewall.

La Subsecretaría cuenta con su Firewall con Administración propia. Actualmente se trabaja con tecnología Fortigate 2 modelos 300E configurados como un cluster modalidad activo - pasivo y un Analyzer 300D.

2.1.8.    Tipificación de usuarios.

La Subsecretaría tipifica a los usuarios en cuatro grupos, de acuerdo con su perfil, los cuales son: Autoridades, secretarias, jefes, estándar y teletrabajo.

3. Situación actual CNR (Comisión Nacional de Riego)

La CNR posee una red que tiene cobertura con Santiago y algunas oficinas ubicadas en regiones del país, esto permite la interconexión a todas nuestras oficinas. CNR soporta 210 estaciones de trabajo, 13 impresoras y periféricos asociados.

Los servicios de internet son distribuidos por medio de la Red de conectividad del Estado y desde Oficina central CNR y es distribuida por medio de una red MPLS a oficinas regionales.

Servicios de CNR están concentrados en el nivel central:

• Acceso a Internet
• Aplicaciones y servicios internos e Institucionales
• Equipamiento de red (swtich, core)

Servicios de CNR están en la nube:

• Correo Electrónico, actualmente se tiene contratado Microsoft Google.
• Unidades compartidas por medio de Google
• Sitios CNR
• Aplicaciones internos e Institucionales

Servicios de CNR en regiones:

• Equipamiento de red (swtich, baterías UPS)

3.1.1.    Servicios de Transmisión de Datos.

Actualmente CNR dispone de redes locales en todas sus oficinas y Nivel Central, interconectadas por una Red WAN, cuyas características principales son:

• Red WAN (IP/MPLS) contratada a Claro Chile.
• La Red WAN se interconecta con la red local del nivel central, donde residen todos los Servicios de CNR.
• Dos enlaces de datos dedicado vía fibra óptica entre CNR y ODEPA a nivel central contratada a Movistar (esto es para llegar al Datacenter de ODEPA y poder tener la red de la RCE).

En la siguiente tabla se adjunta una descripción de la red actual de cada Oficina Regional, junto con su respectiva ubicación:

3.1.2.    Servicios de Telefonía Interna.

Actualmente CNR recibe los servicios de telefonía IP mediante el Call Manager de Minagri, respecto a lo contratado por CNR, poseemos un paquete de minutos SLM  7000 y móvil, sin tarificador. Además, se posee 50 licencias Cisco Jabber a Enhanced Plus, versión CUCM 11.5. Para los perfiles Cisco Jabber también se utilizan el Call Manager, para ello, se utiliza VPN SSL para su conexión.

El Call Manager es administrador por Minagri y por el proveedor que da el servicio, que es Claro Empresas y el soporte es 24x7. CNR posee telefonía física del fabricante Cisco (sus modelos están descritos más adelante).

Respecto a las licencias utilizadas por el servidor Unified Comunications Manager y Cisco Unity Connection se comparten con Minagri en tabla siguiente:

3.1.3     Cisco Meraki

Actualmente el CNR cuenta con una red Wifi basada en Cisco Meraki, con 3 MR18, 7 MR33, MR34, MR42, 5 SSID configurado.

La plataforma se encuentra licenciada hasta febrero del año 2022 para un total de 12 dispositivos por lo que se deben contemplar estas licencias y upgrade.

Para todos los puntos mencionados se debe contemplar soporte técnico por el periodo de contrato.

3.1.4     Servicio de Firewall.

CNR cuenta con su Firewall con administración propia. Actualmente se trabaja con tecnología Fortigate, 2 modelos 400E configurados como un cluster modalidad activo – pasivo (HA) y un Analyzer virtualizado. Además, en nuestros servicios en la nube contamos con un Firewall Fortigate virtualizado y un Fortiweb. Todo esto es administrado por el FortiManager.

3.1.5     Topología

3.1.6     Inventario de Equipamiento Actual

Equipo Red

Modelo Equipo Wi-Fi

Modelo Equipo telefónico

4. Requerimientos Subsecretaría de Agricultura, ACHIPIA y la Comisión Nacional de Riego (CNR)

4.1.                Objetivo de los Servicios a Contratar

4.2.                Objetivo general

Se requiere efectuar una licitación para la contratación de servicios de conectividad para las oficinas de la Subsecretaría de Agricultura detalladas en el punto 2 de estas bases y las oficinas de CNR detalladas en el punto 3 de las bases, que permita unir las redes LAN existentes de manera independiente de cada Servicio (cada una con su propia LAN y sus correspondientes VLAN), además, esta conectividad deberá contar con el siguiente servicio: transferencia de datos Institucionales (con conexión segura). Adicionalmente se requiere contar con una solución de telefonía IP nacional e internacional, permitiendo integrar las oficinas de cada institución de manera independiente, pero que ambos servicios puedan “verse o comunicarse” a través de anexos. La solución debe tener estándares de calidad y niveles de servicios medibles.

4.3.                Objetivos Específicos:

Se requiere el diseño, instalación, puesta en marcha, soporte y mantención de la solución ofertada, asegurando los siguientes servicios:

• Servicios de Transmisión de Datos para cada una de las dependencias informadas en los capítulos 2 y 3; y un enlace de respaldo propuesto por el proveedor (cobre o FO) para cada una de las oficinas de la Subsecretaría de Agricultura a excepción de la oficina menor de Osorno y las oficinas de CNR.
• Servicios de Telefonía Privada para cada una de las dependencias informadas en los capítulos 2 y 3.
• Servicios de Telefonía Pública según lo que posee la Subsecretaría, ACHIPIA, y CNR considerando portabilidad numérica y audio o grabación en cada una de las mesas centrales de los Servicios y oficinas regionales.
• Permitir mejoras tecnológicas ofrecidas por el oferente durante el contrato.
• Brindar velocidad de conexión acorde a requerimientos de transmisión de datos, video y videoconferencia.
• Soportar eventuales upgrade de los servicios en el tiempo.
• Asegurar servicios sujetos a índices de calidad de servicio.
• Considerar crecimiento de equipos anexos indicando en la oferta el valor por anexo adicional.
• Servicio de señal wi-fi en cada una de las Oficinas regionales (al menos una antena por Región tanto para la Subsecretaría y para CNR de manera independiente), en el caso de nivel central de la Subsecretaría, Nivel Central de CNR y ACHIPIA el detalle se muestra en la siguiente tabla:

Subsecretaría y ACHIPIA

CNR

*El cableado (LAN) para las antenas ya se encuentra instalado en todas las dependencias.

Administración centralizada

• Simplicidad: contar con herramienta de fácil utilización y ubicada en dependencias de la Subsecretaría a Nivel Central y CNR, con servicio dedicado al monitoreo y solución de eventos por caídas de los enlaces.
• Menores costos operacionales.

Telefonía:

• La comunicación telefónica deberá mantenerse todos con todos.
• Las líneas de la telefonía interna deberán estar interconectadas con la telefonía pública, tanto para la Subsecretaría, ACHIPIA y CNR.
• Los aparatos telefónicos de las localidades deberán comunicarse entre sí mediante cuatro dígitos (manteniendo preferentemente la numeración actual), como anexos internos, sin costo adicional por concepto de Servicio Local Medido ni Servicio de Larga Distancia dentro de nuestras oficinas. Cada Servicio ya posee su numeración.
• Se solicita facilitar la integración con otros servicios del Agro mediante la comunicación entre anexos, independiente de recibir servicios por distintas empresas.

Se requiere que la red de datos sea el medio de comunicación y transporte para todos los servicios informáticos, es decir, deberá ser capaz de dar servicios de transmisión de datos para sustentar con calidad de servicio la operación de los sistemas e información de la Subsecretaría, proveer la comunicación telefónica a nivel interno en forma integral y una solución de telefonía pública eficiente y de bajo costo, para lograr este objetivo se requiere que las redes se encuentren segmentadas mediante VLANs. Se refuerza que las LAN se encuentran separadas (Subsecretaría, ACHIPIA y CNR).

4.4.                Requerimientos para la Oferta Técnica.

Los oferentes participantes deberán incluir una descripción detallada de sus propuestas, aspectos que serán considerados en los criterios de evaluación técnica de la licitación.

Las propuestas técnicas, son consideradas como requisito excluyente y deberán presentarse de forma diferenciada:

• Una para Subsecretaría de Agricultura, Secretarías Regionales Ministeriales y Achipia.
• Otra para Comisión nacional de Riego – CNR, y deberán incluir lo siguiente:

1. Diseño de la solución, lo que deberá incluir:

• Objetivos del diseño.
• Supuestos considerados en el diseño.
• Restricciones del diseño.
• Indicación de subcontrataciones de servicios de terceros.
• Equipos utilizados y fundamentación técnica.
• Tipos de accesos a las distintas localidades.
• Anchos de banda.

• Servicios soportados.
• Contingencia de los servicios.
• Mecanismos de monitoreo y evaluación de los servicios.
• Valores agregados. Se considerará para la evaluación los servicios adicionales que pueda proveer la empresa.
• Anexos con hoja de especificaciones técnicas de todo el equipamiento y software que se utilizará en el proyecto (formato digital)

1. Plan de Implementación, lo que deberá incluir:

• Cronograma de actividades.
• Horarios de trabajo.
• Currículo y experiencia del jefe de proyecto y equipo de trabajo.
• Plan de mitigación y contingencia.
• Plan de recepción de los servicios contratados.
• Plan de capacitación de soporte institucional.
• Certificado del fabricante o carta emitida por el fabricante, indicando que el oferente es representante de la marca, además de indicar o hacer alusión al ID de esta licitación.

1. Plan de Explotación, lo que deberá incluir:

• Procedimiento y parámetros de servicio de soporte preventivo y correctivo.
• Tiempos de respuestas de atención y solución de problemas.
• Procedimientos de evaluación permanente de los servicios contratados.
• Procedimientos de flexibilización de la red y servicios (cantidad de enlaces y anchos de bandas).
• Procedimientos de actualizaciones tecnológicas de los servicios y equipamiento.
• Cronograma de evaluación de los servicios prestados.
• Currículo, experiencia y cargo de la persona que actuará como ejecutivo del contrato, quién deberá ser un interlocutor válido para todos los servicios contratados y con un nivel alto de injerencia dentro de la empresa, para que pueda gestionar las solicitudes de la Subsecretaría de Agricultura. Este profesional irá siendo evaluado por la Institución de acuerdo con los parámetros que serán acordados previamente con la empresa y el valor de éstos puede ser causal de cambio.

1. Calidad de Servicio:

• Procedimientos de aseguramiento de calidad.
• Especificar herramientas para las mediciones de los indicadores de calidad.
• Carta de compromiso que manifieste el grado de cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados.

4.5.                Propuesta de la Topología.

Esta topología debe ser propuesta por el oferente de acuerdo a la estructura de operación de las aplicaciones de la Subsecretaría y CNR, robustez en conectividad y de las necesidades de hacer más eficiente la administración de los recursos informáticos. El oferente debe presentar una topología por cada solución presentada, como requisito excluyente.

4.6.                Servicios.

4.6.1.    Servicios de Comunicación de Datos.

Estos servicios deberán permitir la conectividad a nivel de aplicaciones institucionales de la Subsecretaría y CNR, proveyendo el acceso de los usuarios internos a las aplicaciones, como también el acceso eventual desde Internet a las mismas. La red deberá permitir la priorización del tráfico en función del protocolo que soporta la aplicación, o del servidor que contiene la aplicación.

Es importante en este punto destacar, que los equipos deberán manejar todas aquellas herramientas (protocolos, funcionalidades, control y monitoreo) que aseguren la integridad y disponibilidad de los datos y la calidad del servicio para voz, video y datos.

Los servicios que deberán soportar la red al menos deberán ser:

• Telnet
• Streaming
• Video Conferencia
• HTTP/HTTPS
• SMTP/IMAP
• FTP
• TCP/UDP
• SNMP
• ICMP

4.6.2.    Especificaciones de los equipos de comunicaciones

Los switches de core deben contar con las siguientes características:

• Dos unidades para Subsecretaría de Agricultura, Seremis y Achipia.
• Dos unidades para CNR.

Sin embargo, la empresa oferente puede presentar una propuesta técnica debidamente justificada que reemplace este requerimiento.

Administración:

• Los equipos deberán ser administrados centralmente por medio de una plataforma de gestión gráfica basada en web y con una arquitectura fuera de banda.
• La administración deberá ser gráfica y centralizada para tecnologías inalámbricas y de seguridad del mismo proveedor que se llegasen a adquirir.
• Los equipos deberán configurarse de forma inicial y subsecuente sin necesidad de tenerlos físicamente presentes, pudiendo realizar configuraciones tipo plantilla por adelantado.
• Los equipos deberán proveer a la plataforma de gestión estadísticas históricas detalladas de uso por puerto y por dispositivo conectado.
• Los equipos deberán ser capaces de identificar aplicaciones a nivel capa 7, proveyendo reportes detallados del uso de la red a nivel dispositivo individual que esté conectado.
• Los equipos deberán incluir mecanismos de clasificación y perfilamiento de los dispositivos que se conecten a ellos, identificando características como fabricante y sistema operativo.
• Los equipos deberán soportar el estándar SNMPv1/v2c y v3 para integración con plataformas de gestión de terceros.
• Los equipos deberán mantenerse actualizados mediante mecanismos de calendarización de actualizaciones de firmware, haciéndose de forma automática una vez programado.

• Los equipos deberán incluir mecanismos que permitan la configuración de políticas de prendido y apagado de puertos, para ahorro de energía basado en tiempos y calendarios recurrentes.
• El sistema de gestión deberá recabar información histórica de bitácoras detalladas acerca de cambios en la configuración que se hayan ejecutado en los equipos, el cambio realizado y el usuario responsable de tales cambios.
• Debe tener capacidad de enviar mensajes Syslog a un servidor, así como de mostrar tal información en la misma plataforma de gestión.
• Los equipos deberán ser configurados y monitoreados de forma unificada, teniendo la capacidad de aplicar configuraciones a distintos puertos de distintos equipos de forma simultánea.
• La administración, monitoreo y configuración deberá poder hacerse a través de potencialmente miles de equipos, sin importar su ubicación física o topología de cableado físico.
• Los equipos y puertos individuales podrán ser etiquetados administrativamente en la plataforma de gestión, a fin de simplificar la ubicación de los mismos y facilitar la aplicación de configuraciones iguales.
• Las etiquetas antes mencionadas podrán tener un esquema jerárquico y/o informativo, por ejemplo, se pueden definir etiquetas: oficina x, Edificio x, Piso x, IDF 3, Equipo2, Puerto1, VoIP, acceso. Y así ubicar equipos y/o puertos con cualquiera de tales etiquetas o combinación de ellas.

• Los equipos deberán soportar el envío de alertas sobre su estatus vía email, tales como si el switch está no disponible para la plataforma de gestión por 5 o más minutos, si un puerto se ha deshabilitado por cierto tiempo, o por cambio de velocidad en el puerto o errores en el cable, por decir algunos.
• Se deberá incluir un mecanismo que provea un diagnóstico del estado del cableado en cualquiera de los puertos que usen cobre, que ayude a determinar la longitud del mismo y posibles fallas en cualquiera de sus 4 pares trenzados.
• Se podrá hacer lo anterior con un rango de puertos de forma simultánea
• Se deberá incluir capacidades para hacer capturas de paquetes de forma remota usando la plataforma de gestión, para propósitos de diagnóstico de fallas. Tales capacidades pueden ser el realizar el despliegue de la captura de paquetes en la misma plataforma de gestión, o capacidad de bajar una captura en archivo. pcap, o el envío de la captura al servicio CloudShark.
• El sistema de gestión deberá contar con autenticación de 2 factores para su acceso, haciendo uso de un usuario, contraseña y un tercer elemento, tal como una clave única enviada via SMS, o usando un servicio tipo Google Authenticator o similar.
• Se deberá proveer opción de distintos roles de administración.
• Aplicación móvil que pueda monitorear los switches, sus puertos, estadísticas, y actualizar datos como ubicación y fotos de su montaje.

Funcionalidades capa 2:

• Priorización de tráfico via Calidad de Servicio 802.1p, con hasta 8 colas de Clase de Servicio (CoS) por puerto.
• Etiquetado de hasta 4095 VLAN’s soportando troncales 802.1q.
• Soporte de estándares Spanning Tree y Rapid Spanning Tree 802.1d y 802.1w.
• Manejo de control de tormentas de difusión (broadcast storm).
• Soporte de Link Layer Discovery Protocol LLDP 802.1ab.
• Capacidad de agregación de hasta 8 puertos en un enlace lógico via estándar LACP 802.3ad
• Capacidad de espejeo de puertos para necesidades de monitoreo continuo de tráfico.
• Puertos 10/100/1000BASE-T Ethernet (RJ45) con soporte de detección auto-MDIX crossover y auto negociación de velocidad.

• Soporte de puertos espejo o SPAN.
• Soporte de IGMP snooping para filtrado de tráfico multicast.
• Soporte para control de flujo.

Seguridad:

• El equipo propuesto deberá permitir el acceso a la red mediante previa autorización mediante el protocolo 802.1x.
• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de permitir el acceso al puerto físico del switch dependiendo de la dirección MAC del dispositivo que busca el acceso.
• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de evitar que BPDUs del protocolo spanning tree puedan ingresar por un puerto que está identificado como puerto de acceso. Cuando el equipo propuesto detecte que existe un intento de introducir un BPDU por un puerto de acceso, el puerto de acceso deberá inhabilitarse temporalmente.
• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de evitar que BPDUs del protocolo spanning tree, en una métrica superior, puedan ingresar por un puerto en estado “designado” y de tal forma modificar la topología indeseadamente. Cuando el equipo propuesto detecte que esto suceda, el puerto deberá inhabilitarse hasta que tales eventos cesen.
• Los equipos podrán registrar via direcciones IP los servidores legítimos DHCP que existan en la red para efectos de seguridad.
• Deberá contar con mecanismos para garantizar que el sistema operativo sea íntegro y consistente en todos los switches.
• El equipo propuesto deberá ser capaz mediante 802.1x de asignar la VLAN a la cual pertenece puerto del switch en donde se conecta el cliente en base a las credenciales que el usuario presenta ante la infraestructura de red.
• Soporte de listas de control de acceso.
• Bypass de autenticación basada en dirección MAC.
• Soporte de RADIUS COA y accounting.

Desempeño:

• Apilamiento físico de hasta 8 unidades con un ancho de banda de 80Gbps bidireccional
• Los equipos deberán tener una fábrica de conmutación de segmentos ethernet sin bloqueos o sobresuscripción alguna (non-blocking). Ver detalles en sección correspondiente.
• Los equipos contarán con una latencia mínima de conmutación de 2.5 microsegundos.
• El equipamiento propuesto deberá soportar Jumbo Frames Ethernet de 9600 bytes
• Los equipos tendrán la opción de una fuente de poder redundante interna.

• La capacidad de conmutación del equipo propuesto deberá ser basado en una arquitectura sin bloqueos, y de al menos 128Gbps.
• Tamaño Tabla de MAC: 16,000.
• Tasa de conmutación: 92.24Mpps.

Capa 3:

• Los equipos deberán soportar ruteo estático y dinámico.
• Interfaces lógicas ruteables: 1024.
• Soporte de mecanismo de redundancia VRRP.
• Soporte de servidor DHCP.
• Los equipos deberán soportar conmutación entre VLAN’s.
• Los equipos deberán facilitar el acceso a servidores DHCP que no estén en alguno de los segmentos definidos, para permitir dar paso a requisiciones de obtención de direccionamiento IP.

• Soporte de IPv6.
• Se contará con acceso ilimitado a actualizaciones de software, gestión centralizada y soporte telefónico en español.

• Los equipos deberán estar garantizados el estar soportados por el fabricante mientras se preste el servicio.

La arquitectura del sitio central tanto para la Subsecretaría y CNR (de manera independiente) debe ser algo como el diagrama:

Diagrama de la Solución Nivel Central tanto para la Subsecretaría como de CNR

Se solicitan switches de acceso para las distintas direcciones regionales que deben cumplir con los siguientes requerimientos:

Administración:

• Los equipos deberán ser administrados centralmente por medio de una plataforma de gestión gráfica basada en web y con una arquitectura fuera de banda.
• La administración deberá ser gráfica y centralizada para tecnologías inalámbricas y de seguridad del mismo proveedor que se llegasen a adquirir.
• Los equipos deberán configurarse de forma inicial y subsecuente sin necesidad de tenerlos físicamente presentes, pudiendo realizar configuraciones tipo plantilla por adelantado.
• Los equipos deberán proveer a la plataforma de gestión estadísticas históricas detalladas de uso por puerto y por dispositivo conectado.
• Los equipos deberán ser capaces de identificar aplicaciones a nivel capa 7, proveyendo reportes detallados del uso de la red a nivel dispositivo individual que esté conectado.
• Los equipos deberán incluir mecanismos de clasificación y perfilamiento de los dispositivos que se conecten a ellos, identificando características como fabricante y sistema operativo.
• Los equipos deberán soportar el estándar SNMPv1/v2c y v3 para integración con plataformas de gestión de terceros.
• Los equipos deberán mantenerse actualizados mediante mecanismos de calendarización de actualizaciones de firmware, haciéndose de forma automática una vez programado.
• Los equipos deberán de incluir mecanismos que permitan la configuración de políticas de prendido y apagado de puertos, para ahorro de energía basado en tiempos y calendarios recurrentes.
• El sistema de gestión deberá recabar información histórica de bitácoras detalladas acerca de cambios en la configuración que se hayan ejecutado en los equipos, el cambio realizado y el usuario responsable de tales cambios.
• Debe tener capacidad de enviar mensajes Syslog a un servidor, así como de mostrar tal información en la misma plataforma de gestión.

• Los equipos deberán ser configurados y monitoreados de forma unificada, teniendo la capacidad de aplicar configuraciones a distintos puertos de distintos equipos de forma simultánea.
• La administración, monitoreo y configuración deberá poder hacerse a través de potencialmente miles de equipos, sin importar su ubicación física o topología de cableado físico.
• Los equipos y puertos individuales podrán ser etiquetados administrativamente en la plataforma de gestión, a fin de simplificar la ubicación de los mismos y facilitar la aplicación de configuraciones iguales.
• Las etiquetas antes mencionadas podrán tener un esquema jerárquico y/o informativo, por ejemplo, se pueden definir etiquetas: región x, Edificio x , Piso x, IDF 3, Equipo2, Puerto1, VoIP, acceso. Y así ubicar equipos y/o puertos con cualquiera de tales etiquetas o combinación de ellas.

• Los equipos deberán soportar el envío de alertas sobre su estatus via email, tales como si el switch está no disponible para la plataforma de gestión por 5 o más minutos, si un puerto se ha deshabilitado por cierto tiempo, o por cambio de velocidad en el puerto o errores en el cable, por decir algunos.
• Se deberá incluir un mecanismo que provea un diagnóstico del estado del cableado en cualquiera de los puertos que usen cobre, que ayude a determinar la longitud del mismo y posibles fallas en cualquiera de sus 4 pares trenzados.
• Se podrá hacer lo anterior con un rango de puertos de forma simultánea.
• Se deberá incluir capacidades para hacer capturas de paquetes de forma remota usando la plataforma de gestión, para propósitos de diagnóstico de fallas. Tales capacidades pueden ser el realizar el despliegue de la captura de paquetes en la misma plataforma de gestión, o capacidad de bajar una captura en archivo. pcap, o el envío de la captura al servicio CloudShark.
• El sistema de gestión deberá contar con autenticación de 2 factores para su acceso, haciendo uso de un usuario, contraseña y un tercer elemento, tal como una clave única enviada vía SMS, o usando un servicio tipo Google Authenticator.
• Se deberá proveer opción de distintos roles de administración.
• Aplicación móvil que pueda monitorear los switches, sus puertos, estadísticas, y actualizar datos como ubicación y fotos de su montaje.

Funcionalidades capa 2:

• Priorización de tráfico via Calidad de Servicio 802.1p, con hasta 6 colas configurables de Clase de Servicio (CoS) por puerto.
• Etiquetado de hasta 4095 VLAN’s soportando troncales 802.1q.
• Soporte de estándares Spanning Tree y Rapid Spanning Tree 802.1d y 802.1w.
• Manejo de control de tormentas de difusión (broadcast storm).
• Soporte de Link Layer Discovery Protocol LLDP 802.1ab.
• Capacidad de agregación de hasta 8 puertos en un enlace lógico via estándar LACP 802.3ad.
• Capacidad de espejeo de puertos para necesidades de monitoreo continuo de tráfico.
• Puertos 10/100/1000BASE-T Ethernet (RJ45) con soporte de detección auto-MDIX crossover y auto-negociación de velocidad.
• Soporte de puertos espejo o SPAN.
• Soporte de IGMP snooping para filtrado de tráfico multicast.
• Soporte para control de flujo.

Seguridad:

• El equipo propuesto deberá permitir el acceso a la red mediante previa autorización mediante el protocolo 802.1x.
• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de permitir el acceso al puerto físico del switch dependiendo de la dirección MAC del dispositivo que busca el acceso.

• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de evitar que BPDUs del protocolo spanning tree puedan ingresar por un puerto que está identificado como puerto de acceso. Cuando el equipo propuesto detecte que existe un intento de introducir un BPDU por un puerto de acceso, el puerto de acceso deberá inhabilitarse temporalmente.
• El equipo propuesto deberá tener la capacidad de evitar que BPDUs del protocolo spanning tree, en una métrica superior, puedan ingresar por un puerto en estado “designado” y de tal forma modificar la topología indeseadamente. Cuando el equipo propuesto detecte que esto suceda, el puerto deberá inhabilitarse hasta que tales eventos cesen.
• Los equipos podrán registrar via direcciones IP los servidores legítimos DHCP que existan en la red para efectos de seguridad.
• Deberá contar con mecanismos para garantizar que el sistema operativo sea íntegro y consistente en todos los switches.
• El equipo propuesto deberá ser capaz mediante 802.1x de asignar la VLAN a la cual pertenece puerto del switch en donde se conecta el cliente en base a las credenciales que el usuario presenta ante la infraestructura de red.
• Soporte de listas de control de acceso IPv4 e IPv6.
• Bypass de autenticación basada en dirección MAC.
• Soporte de RADIUS COA y accounting.

Desempeño:

• Los equipos deberán tener una fábrica de conmutación de segmentos ethernet sin bloqueos o sobresubscripción alguna (non-blocking). Ver detalles en sección correspondiente.
• El equipamiento propuesto deberá soportar Jumbo Frames Ethernet de 9578 bytes.

• Se requieren 4 enlaces de uplink de 1Gbps dedicados que puedan usar fibra o cableado tipo twinax.
• La capacidad de conmutación del equipo propuesto deberá ser basado en una arquitectura sin bloqueos, y de al menos 20Gbps en el caso de switches de 8 puertas.
• La capacidad de conmutación del equipo propuesto deberá ser basado en una arquitectura sin bloqueos, y de al menos 56Gbps en el caso de switches de 24 puertas.
• La capacidad de conmutación del equipo propuesto deberá ser basado en una arquitectura sin bloqueos, y de al menos 104Gbps en el caso de switches de 48 puertas.
• Tamaño Tabla de MAC (aplica a modelos PoE y no-PoE):

Switches de 8 puertas : 8,000

Switches de 24 puertas: 16,000

Switches de 48 puertas: 32,000

• Tasa de conmutación (aplica a modelos PoE y no-PoE):

Switches de 8 puertas: 14.88Mpps

Switches de 24 puertas: 41.67Mpps

Switches de 48 puertas: 73.38Mpps

• Soporte de PoE 802.3af y PoE+ 802.3at
• Presupuesto PoE/PoE+:

Switches de 8 puertas: 124W

Switches de 24 puertas: 370W

Switches de 48 puertas: 370W o 740W dependiendo del PoE que requiera.

Capa 3:

• Los equipos deberán facilitar el acceso a servidores DHCP que no estén en alguno de los segmentos definidos, para permitir dar paso a requisiciones de obtención de direccionamiento IP.

Garantía:

• Los equipos deberán estar cubiertos por una póliza de garantía de por vida, limitada con reemplazo de partes al siguiente día hábil.
• Se contará con acceso ilimitado a actualizaciones de software, gestión centralizada y soporte telefónico en español con un teléfono dentro de la República de Chile durante la vida útil de la plataforma determinada por el fabricante.

Los equipos deberán estar garantizados el estar soportados por el fabricante al menos mientras dure el contrato asociado a esta licitación.

Las sucursales regionales deberán tener una arquitectura de este tipo:

diagrama oficinas regionales (tanto de la Subsecretaría como de CNR) y ACHIPIA

Detalle del equipamiento solicitado para Subsecretaría, Seremis y ACHIPIA:

Detalle del equipamiento solicitado para CNR:

4.6.3.    Servicios Telefónicos Privado y Público.

El servicio ofertado deberá permitir la comunicación telefónica a nivel de anexos internos y públicos, de manera que todas las comunicaciones telefónicas institucionales sean cursadas por este servicio.

Los servicios de Telefonía Fija deberán considerar la integración de los servicios de voz en un plan de numeración privado para las diferentes localidades que conforman la Subsecretaría, ACHIPIA y CNR. Se trata de que los aparatos telefónicos de estas entidades puedan comunicarse entre sí mediante cuatro dígitos (plan numérico actual de la Subsecretaría, ACHIPIA y CNR), como anexos internos, sin costo adicional por concepto de Servicio Local Medido ni Servicio de Larga Distancia.

El oferente deberá considerar en la solución propuesta, lo siguiente:

• Administrar centralizadamente los usuarios telefónicos.
• Administrar centralizadamente los dispositivos periféricos u otro que se mantengan en la solución.
• Mantener un plan de numeración único nacional cerrado. La Subsecretaría en el Edificio Ministerial posee una trama de numeración y en las regiones posee líneas telefónicas. La Compañía adjudicada deberá considerar realizar el trámite de portabilidad numérica en cada una de las líneas que actualmente se poseen.
• Monitorear el tráfico telefónico privado y público.
• Entregar informes de tarificación de la telefonía privada y pública.
• Acceso a red celular en forma integrada y que permita disminuir los cargos de acceso de los respectivos carriers.
• La plataforma debe ser hosteada en dependencias del oferente como un servicio en la Nube.
• La plataforma debe ser mantenida y actualizada durante todo el periodo del contrato.
• Integrar en sus Centros de Datos todo el Hardware, Software, Licencias, Aplicativos, necesarios para lograr la correcta entrega de los servicios, tomando en cuenta los crecimientos que se tengan durante la vigencia del contrato.
• El sistema propuesto deberá soportar alta disponibilidad en el cual no se deberán de perder las llamadas que se hayan generado antes de la falla de uno de los elementos del sistema, adicional a esto el sistema deberá tener la opción de manejar dicha redundancia utilizando más de un elemento de procesamiento de llamadas y la redundancia se deberá mantener a pesar de que dichos elementos redundantes se encuentren en diferentes ubicaciones geográficas.
• Cuando haya una falla en el sistema procesador de llamadas los teléfonos deberán dirigirse de manera automática a los servidores de respaldo, cuando el sistema se restablezca los teléfonos deberán de manera automática regresar al equipo al que están asignados para procesamiento de llamadas.
• El sistema debe manejar el dual stack, IPv4 así como IPv6, para registrar los teléfonos a través de la señalización SIP.
• Deberá soportar virtualización a través de herramientas como VMWare.
• El sistema debe ofrecer capacidades de presencia básica y ser desplegada en los teléfonos al momento que un usuario digita la extensión a la cual quiere llamar para que de antemano conozca mediante un icono en la pantalla el estatus de dicho usuario a quien se busca: estatus disponible, estatus ocupado. Del mismo modo cuando el usuario busca en el directorio de CJF desde el teléfono por nombre o por extensión, debe ser capaz de visualizar el icono respectivo al estatus de dicho usuario: estatus disponible u ocupado.
• Soporte con dispositivos, Gateway y troncales a través del protocolo SIP, basado en el RFC 3261 de la IETF, así como R2 e ISDN.
• Deberá soportar la integración con correo de voz.
• Deberá soportar el encender la lámpara del teléfono en caso de que se tenga un nuevo correo de voz.
• Soportar la integración con otros sistemas de gestión usando protocolos estándares.
• Soporte de partición del plan de marcación.
• Soportar la integración con sistemas de telepresencia, sistemas de radio trunking y sistemas de telefonía de otros fabricantes.
• Soporte de al menos los siguientes codecs: G.711 (mu-law and a-law), G.722, G.722.1, G.723.1, G.728, G.729A/B,iLBC (internet Low Bitrate Codec) y Advanced Audio CODEC (AAC)
• Generación de CDR.
• Estadísticas QoS en el teléfono.
• El sistema debe permitir la asociación de tabletas como dispositivos de telefonía adicionales de acuerdo al perfil del usuario del ministerio.
• El sistema debe soportar la integración de aplicaciones hechas a través de XML y MidLets de Java.

• Deberá permitir realizar auditorías sobre llamadas aun cuando estas se establezcan en modo encriptado.
• Cuando las llamadas sean realizadas a través de la red MPLS, el sistema debe garantizar la compresión de la voz usando el medio RTP (cRTP).
• Soporte de video llamadas (usando protocolos estándares.
• Videoteléfonos con Cámara integrada.
• Videotelefonía basada en la interacción del teléfono IP de escritorio con una cámara web conectada a la computadora del usuario.
• Mediante un teléfono de software instalado junto con una cámara web asociada en la computadora del usuario.

Las funcionalidades mínimas que deberán ser ofrecidas por el oferente a través de la nube de cada ISP, son las que se listan a continuación de manera enunciativa más no limitativa:

• Establecimiento de llamadas.
• Desvío de todas las llamadas (fuera de la red/en la red).
• Desvío de llamada-después de timbrar.
• Desvío de llamada-Sin respuesta.
• Suspensión temporal/recuperación de llamadas.
• Función de No molestar (Do Not Disturb).
• Aparcamiento/recogida de llamadas.
• Recepción de llamadas de grupo-universal.
• Estado de la llamada por línea (estado, duración y número).
• Llamada en espera/recuperación de llamadas.
• Identificación de la línea de llamada---CLID.
• Soportar que el destinatario externo, que recibe una llamada de una terminal de Servicios, pueda identificar la llamada no por el DID sino por código de 5 dígitos.
• Videollamadas.
• Identificación del nombre del grupo que llama---CNID.
• Marcación entrante directa---DID.
• Altavoz full dúplex y manos libres.
• Re llamada de último número (fuera de la red/en la red).
• Indicador de mensaje en espera.
• Conferencia múltiple de al menos 6 participantes sin cascadeo.
• Aparición de varias líneas por teléfono.
• Silenciador altavoz y auricular.
• Música en espera.
• Listado de marcación recientes---llamadas al teléfono, llamadas desde el teléfono.
• Re-marcado y edición del último número marcado.
• Marcación rápida---varias marcaciones rápidas por teléfono.
• Controles de volumen de la estación (audio y tono).
• Transferencia---con suspensión temporal de consulta.
• Marcación rápida configurada por el usuario, y desvío de todas las llamadas que puede ser a través de un acceso web.
• Soportar la grabación de llamadas de cualquier teléfono IP con capacidad ajustada al buzón de voz.
• La configuración un número de oficina único de usuario a partir del cual se pueden asociar de los números telefónicos de extensiones, teléfonos externos y celulares.
• Conexión de llamada.
• Acceso a la ayuda desde el teléfono, que puede ser vía HTML.
• Capacidad de importar el anexo en cualquier dispositivo que soporte una aplicación XML.
• Debe soportar una solución de firewall transversal para que usuarios fuera de la red se autentiquen con una solución de sofpthone de manera segura puedan tener todas las prestaciones de un teléfono de la red de MINAGRI en sus dispositivos móviles o PCs.

Interfaces y administración.

• La administración podrá basarse a través una interfaz Web incluyendo mecanismos de seguridad.
• El sistema de procesamiento de llamadas debe de contar con una herramienta de monitoreo en tiempo real embebida en el equipo sin necesidad de software o hardware adicional, en dicha herramienta se deberá supervisar el estado del dispositivo, el rendimiento del sistema, la detección de dispositivos, y aplicaciones CTI. También proporcionar seguimiento y archivo de registro de las capacidades de gestión, incluyendo la programación de descarga de todos los archivos de registro y de seguimiento, definido por el usuario en los eventos de seguimiento y los archivos de registro y control en tiempo real de seguimiento y registro de archivos. Esta herramienta de monitoreo deberá soportar él envió de un correo electrónico y la página de alertas cuando los problemas son detectados.
• Deberá soportar habilitar varios servicios telefónicos a través de una herramienta.
• Deberá proveer una herramienta de respaldo de la base de datos del sistema

Seguridad.

• Soportar mecanismos de autenticación de usuarios mediante el uso de usuario y contraseña, permitiendo a cada usuario autenticarse en cualquier teléfono IP obteniendo todos los privilegios y configuración personal.
• Soporte para encriptación de la llamada para las terminales que cuenten con dicha funcionalidad con activación de manera selectiva para aquellas terminales que se solicite.
• Manejo de Señalización de manera segura
• La comunicación entre los teléfonos IP debe garantizarse a través del protocolo RTP y debe proveerse la encriptación del mismo medio (SRTP) para las llamadas sobre la red IP.
• El sistema debe ofrecer la capacidad para que mediante un aviso visual el usuario sepa que su llamada está siendo encriptada y que no será escuchada.
• El sistema debe ofrecer la capacidad para que mediante un aviso visual el usuario sepa que la señalización de su llamada está siendo autenticada y que no será escuchada.
• El sistema también debe encriptar la señalización hacia el teléfono a través de TLS., indicando si estos permiten sacar el mejor provecho en todas sus características.

FACTURACIÓN EQUIPOS DE TELEFONÍA, MINUTOS LLAMADAS LOCALES Y MÓVILES.

Se solicita como mínimo la siguiente cantidad de minutos tanto para servicio SLM y celulares:

Además, se debe considerar facturación separada para cada uno de los Servicios y se debe indicar el valor por minutos adicionales, como también el costo de llamada internacional y servicios rurales

• Soportar mecanismos de autenticación de usuarios mediante el uso de usuario y contraseña, permitiendo a cada usuario autenticarse en cualquier teléfono IP obteniendo todos los privilegios y configuración personal.

4.6.4.    Funcionalidades del Usuario.

El oferente deberá garantizar la entrega de un conjunto de prestaciones y funcionalidades para los usuarios del servicio, el detalle de estas prestaciones se encuentra especificadas en la siguiente tabla.

Para la propuesta el Servicio a tipificado cuatro tipos de usuarios, los cuales tendrán asociado un tipo de dispositivo según como se indica en la siguiente tabla para la Subsecretaría y ACHIPIA:

Para los equipos rotulados como “estándar”, al menos, se necesita un parque de 15 equipos que puedan operar fuera de la red MINAGRI, específicamente desde el extranjero y es para los agregados agrícolas en oficinas en distintas embajadas de Chile en el Mundo. Además, se solicita un stock mínimo de 10 equipos estándar para habilitar en caso de nuevas contrataciones o reemplazar de manera rápida en caso de falla. En caso de que la empresa oferente oferte menos de lo solicitado, debe ser debidamente justificado (presupuesto u otro tema).

Para la propuesta el Servicio a tipificado cuatro tipos de usuarios, los cuales tendrán asociado un tipo de dispositivo según como se indica en la siguiente tabla para CNR:

CNR solicita un stock de 20 teléfonos estándar (2 para cada región y 6 para el nivel central. En caso de que la empresa oferente oferte menos de lo solicitado, debe ser debidamente justificado (presupuesto u otro tema).

Teléfono tipo 1 Ejecutivo

Se requiere un dispositivo de colaboración para escritorio, cuyo propósito será proporcionar al usuario final funciones colaborativas integradas de voz y video en alta definición, mensajería unificada (voice mail) y acceso bajo demanda a servicios de nube, de forma segura y siempre disponible.

Requerimientos de Hardware

• Deberá contar con una pantalla, grafica LCD con resolución a 800x400 pixeles como mínimo con reproducción de video, al menos 5” de display a color.
• Deberá contar con cámara frontal capaz de soportar video en HD de hasta 720p
• Deberá contar con los siguientes botones dedicados para funcionalidad telefónica:
  • Conferencia
  • Transferencia
  • Espera
  • Colgar Llamada
  • Control de Volumen
  • Silenciar voz
  • Silenciar video
  • Altavoz
  • Auriculares
  • Bloquear
• Deberá contar con un indicador visual de mensaje en espera
• 5 teclas programables.
• Soporte ipv4 e ipv6
• Protocolo SIP
• Soporte aplicaciones XML.
• Deberá de contar con un Switch Ethernet 10/100/1000 BASE-T integrado que proporcione dos puertos RJ-45, uno para la conexión con la red LAN y el otro para un dispositivo Ethernet como una PC o laptop.
• Soporte Bluethoot 4.1
• Debe soportar certificaciones de seguridad del tipo

• UL 60950 Second Edition
• ◦ CAN/CSA-C22.2 No. 60950 Second Edition
• ◦ EN 60950 Second Edition (including A11 & A12)
• ◦ IEC 60950 Second Edition (including A11 & A12)

Requerimientos de Software

• Debe soportar al menos las siguientes funciones telefónicas:
  • Desvío de Llamadas
  • Captura de Llamadas
  • Espera de Llamadas
  • Transferencia de Llamadas
  • Conferencias
  • Códigos forzados de autorización
  • Captura de Llamada por Grupos
  • Indicador visual de mensaje en espera
  • Música en Espera
  • Rellamada
  • Línea compartida
  • Contestar automáticamente
  • Posibilidad de importar las configuraciones en otro teléfono usando login y password, portabilidad de usuario y capacidades en otro teléfono
  • Intercomunicador punto a punto
  • Privacidad

• Debe soportar al menos los siguientes códecs de audio:
  • G.711a
  • G.711u
  • G.729a
  • G.729ab
  • G722
  • iLBC
• Debe soportar 802.1 P/Q
• Debe de soportar el protocolo DHCP
• Debe de soportar el protocolo TFTP para actualizaciones en línea
• Soporte protocolo DNS
• Soporte protocolos tráfico de audio RTP y SRTP

Seguridad

• Debe de contar con inicialización segura
• Debe de contar con almacenamiento seguro de credenciales
• Debe de contar con encripción y autenticación de imagen
• Debe de contar con generación aleatoria de bit
• Debe de contar con aceleración criptográfica en hardware
• Debe de contar con archivo de sistema encriptado
• Debe de contar con certificados digitales instalados de fábrica
• Debe de contar con certificados digitales de interés local
• Debe de contar con TLS 802.1X
• Debe de contar con WPA2 y EAP-FAST para protección inalámbrica
• Debe de contar con WEP para protección inalámbrica
• Debe de contar con EAP-TLS
• Debe de contar con encripción de señalización en TLS y de voz mediante SRTP
• Debe de contar con seguridad web HTTPS
• Debe de ser capaz de bloquear el acceso al dispositivo por contraseña/pin

Especificaciones

• Debe de soportar el protocolo SIP (Session Initiation Protocol)
• Debe soportar el estándar IEEE PoE 802.3af y 802.3at
• Debe de utilizar H.264 y AVC
• Debe soportar también alimentarse localmente con un alimentador de energía
• Debe soportar una temperatura operacional de 0 a 40°C
• Debe ser alimentado con las siguientes características:
  • 100-240 VAC, 50-60 Hz, 0.5 A – Cuando se usa el alimentador de energía AC
  • 48 VDC, 0.2 A – Cuando se usa la alimentación en línea a través del cable de red

Teléfono tipo 2 Secretarias

Se requiere un dispositivo de colaboración para escritorio, cuyo propósito será proporcionar al usuario final funciones colaborativas integradas de voz en alta definición, mensajería unificada (voice mail) y acceso bajo demanda a servicios de nube, de forma segura y siempre disponible.

• Deberá contar con una pantalla, grafica LCD con resolución a 800x400 pixeles como mínimo, al menos 5” de display a color
• Deberá contar con los siguientes botones dedicados para funcionalidad telefónica:
  • Conferencia
  • Transferencia
  • Espera
  • Colgar Llamada
  • Control de Volumen
  • Silenciar voz
  • Silenciar video
  • Altavoz
  • Auriculares
  • Bloquear

• Deberá contar con un indicador visual de mensaje en espera
• 5 teclas programables.
• Soporte ipv4 e ipv6
• Protocolo SIP
• Soporte aplicaciones XML.
• Puerto auxiliar
• Puerto USB para carga.
• Deberá soportar módulos de expansión para aumentar las líneas de manera opcional hasta dos módulos de expansión que aseguren entre 50 y 60 líneas adicionales.
• Deberá de contar con un Switch Ethernet 10/100/1000 BASE-T integrado que proporcione dos puertos RJ-45, uno para la conexión con la red LAN y el otro para un dispositivo Ethernet como una PC o laptop.
• Soporte Bluethoot 3.0
• Debe soportar certificaciones de seguridad del tipo
• UL 60950 Second Edition
• CAN/CSA-C22.2 No. 60950 Second Edition
• EN 60950 Second Edition (including A11 & A12)
• IEC 60950 Second Edition (including A11 & A12)
• Una botonera que permita transferir y capturar rápidamente llamadas de anexos monitoreados del grupo de trabajo de la secretaria.

Requerimientos de Software

• Debe soportar al menos las siguientes funciones telefónicas:
  • Desvío de Llamadas
  • Captura de Llamadas

• Espera de Llamadas
• Transferencia de Llamadas
• Conferencias
• Códigos forzados de autorización
• Captura de Llamada por Grupos
• Indicador visual de mensaje en espera
• Música en Espera
• Rellamada
• Línea compartida
• Contestar automáticamente
• Posibilidad de importar las configuraciones en otro teléfono usando login y password, portabilidad de usuario y capacidades en otro teléfono.
• Intercomunicador punto a punto
• Privacidad

• Debe soportar al menos los siguientes códecs de audio:
  • G.711a
  • G.711u
  • G.729a
  • G.729ab
  • G722
  • iLBC
  • Debe soportar 802.1 P/Q
  • Debe de soportar el protocolo DHCP
  • Debe de soportar el protocolo TFTP para actualizaciones en línea.
  • Soporte protocolo DNS
  • Soporte protocolos tráfico de audio RTP y SRTP

Seguridad

• Debe de contar con inicialización segura.
• Debe de contar con almacenamiento seguro de credenciales.
• Debe de contar con encripción y autenticación de imagen.
• Debe de contar con generación aleatoria de bit.
• Debe de contar con aceleración criptográfica en hardware.
• Debe de contar con archivo de sistema encriptado.
• Debe de contar con certificados digitales instalados de fábrica.
• Debe de contar con certificados digitales de interés local.
• Debe de contar con TLS 802.1X.
• Debe de contar con EAP-TLS.
• Debe de contar con encripción de señalización en TLS y de voz mediante SRTP.
• Debe de contar con seguridad web HTTPS.
• Debe de ser capaz de bloquear el acceso al dispositivo por contraseña/pin.

Especificaciones

• Debe de soportar el protocolo SIP (Session Initiation Protocol).
• Debe soportar el estándar IEEE PoE 802.3af y 802.3at.
• Debe de utilizar H.264 y AVC .
• Debe soportar también alimentarse localmente con un alimentador de energía.
• Debe soportar una temperatura operacional de 0 a 40°C.
• Debe ser alimentado con las siguientes características:
  • 100-240 VAC, 50-60 Hz, 0.5 A – Cuando se usa el alimentador de energía AC.
  • 48 VDC, 0.2 A – Cuando se usa la alimentación en línea a través del cable de red.

Teléfono tipo 3 Estándar

Requerimientos de Hardware

• Deberá de contar con al menos cuatro líneas.
• Deberá contar con una pantalla a monocromática bit con resolución a 390×160

Pixeles, como mínimo.

• Deberá de contar con un altavoz bidireccional para realizar y recibir llamadas.
• Deberá de contar con una tecla ajuste de volumen para el auricular, el altavoz y el timbre.
• Deberá de contar con un Switch Ethernet 10/100/1000 BASE-T integrado que proporcione dos puertos RJ-45, uno para la conexión con la red LAN y el otro para un dispositivo Ethernet como una PC o laptop.
• Debe soportar un headset análogo con conector RJ9.
• Deberá de contar con botones dedicados para las siguientes funciones:
  • Navegación en pantalla de dos vías.
  • Espera, Transferencia, Conferencia, Acceso a buzón de voz y Rellamada.
  • Un pad numérico tradicional para marcado.
  • Silenciar, volumen arriba/abajo y Altavoz.

Requerimiento de Software

• Debe soportar al menos las siguientes funciones:
  • Niveles de volumen ajustables
  • Desvío de Llamadas
  • Captura de Llamadas
  • Espera de Llamadas
  • Transferencia de Llamadas
  • Conferencias
  • Códigos forzados de autorización
  • Captura de Llamada por Grupos
  • Indicador visual de mensaje en espera
  • Indicador auditivo de mensaje en espera
  • Música en Espera
  • Timbrado Automático de línea privada
  • Rellamada
  • Línea compartida
  • Contestar automáticamente
  • Extensión móvil
  • Intercomunicador punto a punto
  • No molestar
  • Debe soportar al menos los siguientes códecs de audio:
    • G.711a
    • G.711u
    • G.729a
    • G.729ab
    • G722
    • iLBC
    • Debe soportar la funcionalidad de Generación de Ruido de Confort y Detección de Actividad de Voz.
    • Debe soportar personalizar la pantalla con imágenes de fondo.
    • Debe soportar personalizar los tonos de llamada.
    • Debe soportar 802.1 P/Q.
    • Debe de soportar el protocolo DHCP.
    • Debe de soportar el protocolo TFTP para actualizaciones en línea.
    • Debe de soportar el protocolo RTCP para soporte y monitoreo.
    • Debe de soportar LLDP-MED.
    • Debe soportar video llamadas mediante una PC o Laptop con cámara web.

Seguridad

• Debe de soportar certificados.
• Debe de soportar autentificación de imagen.
• Debe de soportar autentificación de dispositivo.
• Debe de soportar autentificación de archivo.
• Debe de soportar autentificación de señalización.
• Debe de soportar encriptación de media usando SRTP.
• Debe de soportar encriptación de señalización usando TLS.
• Debe de soportar encriptación de archivos de configuración.
• Debe de soportar autentificación para 802.1X.
• Debe ser capaz de actuar como un suplicante de 802.1X.

Especificaciones

• Debe de soportar el protocolo SIP (Session Initiation Protocol).
• Debe soportar el estándar IEEE PoE 802.3af case 1, app 4 watts de consumo o inferior.
• Debe soportar también alimentarse localmente con un alimentador de energía.
• Debe soportar una temperatura operacional de 0 a 40°C.
• Debe soportar una humedad relativa de operación de 10% a 90% (no condensada).
• Debe ser alimentado con las siguientes características:
  • 100-240 VAC, 50-60 Hz, 0.5 A – Cuando se usa el alimentador de energía AC.
  • 48 VDC, 0.2 A – Cuando se usa la alimentación en línea a través del cable de red.

Tipo 4 Teletrabajo – Softphone

Los requerimientos mínimos para los dispositivos de Tipo 4 son:

• Solución del tipo sofpthone
• Soporte de registro en el servidor de llamadas sobre internet de manera segura sin VPN a través de una solución de firewall transversal.
• Capacidad de búsqueda en el directorio corporativo.
• Manejo status de presencia de los usuarios como opcional
• Integración con siute de ofimática de Microsoft para discar directo.
• Soporte de SSO para simple utilización de los usuarios.
• Soporte para plataformas MAC y Windows y smartphones o tablets.

Seguridad a nivel de la plataforma de telefonía,

• Manejo de Certificados
• Autenticación de Imagen
• Autenticación de Dispositivo
• Archivo de Autenticación
• Autenticación de Señalización
• Encripcion del medio usando Secure Real-Time Transfer Protocol (SRTP)
• Encripcion de la Señalización usando el protocolo Transport Layer Security (TLS)
• Archivos de Configuración Encriptados
• Autenticación 802.1X
• Cifrado
• Gateways de acceso a la PSTN

Para teletrabajo, se solicitan al menos 4 equipos de stock del tipo standard con una VPN para que sean reconocidos como anexos, para aquellos funcionarios que estén en terreno, o en otras oficinas.

Adicionalmente, la propuesta técnica deberá considerar que, mediante las mismas líneas internas, se tenga salida a la red telefónica pública (PSTN) y que exista una bolsa de minutos mensuales de libre disponibilidad, accesible desde cualquier aparato telefónico y líneas de las distintas localidades, a cualquier parte del país, sin distinción del lugar geográfico al cual se efectúe la llamada, siendo esta, la cantidad de minutos que la Institución garantiza como uso mínimo del servicio de voz.

Además, se deberá hacer una oferta del valor del minuto adicional que la Institución use, después de la cantidad de minutos pactados en el contrato entre la Subsecretaría y el oferente adjudicado. Si es el caso, debe detallarse el valor minuto desde y hacia cualquier parte del país.

El oferente deberá indicar si existe costo por la incorporación de nuevos anexos al servicio de telefonía privada y si lo hay, debe indicar el monto.

Estos servicios deberán permitir la comunicación telefónica desde los anexos telefónicos internos con la red telefónica pública Móvil nacional e internacional de manera de entregar un servicio integrado y con un plan de cargo de acceso y uso de la red móvil a través de Gateway tipo CeluLink, o a través de servicios del oferente.

4.6.5.    Infraestructura de Red Inalámbrica

El equipo de Punto de Acceso de red inalámbrica (Access Point) a considerar, deberá ser una solución basada en el estándar IEEE 802.11ax para 5Ghz y 2.4Ghz que permita habilitar el acceso de red para los usuarios en general para dispositivos móviles (tablets, smartphones, laptops), así como a dispositivos fijos con adaptador inalámbrico. Como parte de la solución, deberán contemplarse como mínimo las siguientes funcionalidades:

• Operación de banda dual en 2.4 y 5Ghz, concurrente.
• Gestión centralizada desde una consola basada en web, accesible desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
• Conexión a la red alámbrica en 1000BaseT .
• Firewall para bloqueo de tráfico capa 3 y capa 7 a nivel del punto de acceso, con la capacidad de identificar aplicaciones específicas.
• Modelado de tráfico para asignación diferenciada de límites de ancho de banda por aplicación y/o servicio por dispositivo conectado, y/o por red inalámbrica en servicio.
• Prevención de Intrusos en el canal inalámbrico y detección de interferencia en las bandas de operación mediante un tercer radio de monitoreo dedicado para funciones de monitoreo, permitiendo así que no se sacrifique desempeño para el servicio de los clientes inalámbricos.
• Capacidad de integrarse al servicio de Cisco Umbrella para protección inalámbrica a nivel de DNS que prevenga el acceso a sitios y dominios maliciosos, al igual que la capacidad de filtrar contenido basado en categorías (Requiere licencia de Cisco Umbrella).

El equipo a proponerse por los participantes deberá cumplir con las siguientes especificaciones técnicas:

Administración

• Gestión centralizada desde una consola de administración basada en Web, desde la cual se deberá poder acceder, configurar y monitorear todos los equipos de LAN o WLAN considerados en esta licitación.
• De igual manera, desde la misma consola de administración basada en Web, se deberán poder generar los reportes de operación correspondientes a todos los equipos de LAN o WLAN objeto de esta licitación.

• La consola deberá ser accesible desde cualquier equipo que cuente con conexión a Internet tanto al interior como al exterior de las instalaciones del Ministerio de Agricultura y CNR de manera independiente soportando cualquier navegador moderno de Internet disponible.
• Deberá de haber mecanismos que limiten el acceso a la consola, basado en la definición de direcciones IP públicas autorizadas.
• El acceso a la consola de administración se deberá realizar mediante un método de autenticación de dos factores (two-factor), incluyendo, mas no limitando, a nombre de usuario, contraseña y soft-token en dispositivos móviles y/o computadoras personales, validando además que el acceso se realice mediante equipos de cómputo autorizados, mediante el envío de un correo electrónico o SMS con un código de validación.
• El acceso a la consola de gestión deberá soportar la integración con repositorios de identidad externos via SAML para un Single Sign On (SSO).
• El acceso a la consola de gestión deberá ser por HTTPS (puertos 8080 y 443) y sus certificados de seguridad deberán ser emitidos por entidades reconocidas en Internet.
• La consola de administración deberá soportar la definición de cuentas de administrador basadas en roles, reportando cambios a las mismas en una bitácora de eventos (logs) y alertas, que se podrán consultar por medio de la misma consola.
• La consola reportará sobre intentos de logins al sistema, mostrando qué cuenta intentó entrar, dirección IP, locación, estatus del intento y la hora y fecha del intento.
• El sistema de gestión centralizado deberá dar la opción de empujar nuevo firmware a los AP’s, para habilitar nuevas funcionalidades sin costos adicionales y entregar parches de seguridad.
• El nivel jerárquico de los administradores de la consola deberá ser los siguientes:

• Administrador de Organización: Un Administrador de la Organización, cuenta con visibilidad en todos los contenedores (colección de dispositivos de red) dentro de la organización. Existirán dos tipos de administradores de la organización: (1) Acceso completo y (2) Sólo lectura.
• El administrador con acceso completo (full access) podrá desempeñar las siguientes operaciones dentro de la organización a la que pertenece:
• Crear, editar y borrar cuentas de acceso completo y sólo lectura a la organización
• Resetear contraseñas
• Crear, editar y borrar redes
• Agregar nuevos dispositivos a las redes de la organización
• Administrador de Contenedor: Tendrá visibilidad en aquellos contenedores de la organización para las cuales ha sido designado como administrador.

Existirán dos tipos de administradores de red: (1) Acceso completo y (2) acceso de sólo lectura. Un administrador de contenedor podrá desempeñar las siguientes operaciones dentro de la organización a la que pertenezca:

• Crear, editar y borrar otras cuentas de administrador dentro del contenedor.
• Crear, editar y borrar contenedores para las cuales cuente con privilegios.

Características físicas y eléctricas de los equipos puntos de acceso de red inalámbrica

• Para los equipos interiores (indoor):
• Antenas integradas al interior del equipo del tipo omnidireccional.
• Alimentación PoE de 24 – 57 V, compatible con IEEE 802.3af o IEEE 802.3at, asegurando que la alimentación requerida por el equipo asegure su operación a carga máxima.
• Soporte de alimentación con eliminador de DC externo.
• Consumo máximo de potencia de: 21W.
• Capacidad para energizarse vía eliminador de corriente directa.
• Debe incluir tornillo de seguridad, así como bahía para candado Kensington.
• Placa para montaje en pared.

Servicios de Red

El equipo propuesto debe contar con los siguientes servicios de red:

• Interfaz de Radio Frecuencia:
• Un radio a 2.4GHz 802.11b/g/n y uno a 5GHz 802.11a/n/ac wave 2.
• Un radio dedicado para funciones de Prevención de Intrusos Inalámbricos (WIPS) y análisis de espectro en ambas bandas .
• Que incluya embebido o agregado al AP un radio de Bluetooth Low Energy (BLE) (beacons bluetooth). Éste permitirá actividades de interacción con una aplicación móvil, mandando notificaciones. También permitirá actividades de monitoreo de entrada y salida de dispositivos que emitan beacons, mandando alertas de estos eventos.
• Soporte de Banda de operación en 2.412-2.484GHz y 5.150-5.250GHz (UNII-1), 5.250-5.350Ghz (UNII-2), 5.470-5.600, 5.660-5.725 (UNII-2e) y 5.725-5.825GHz (UNII-3).
• Soporte de Banda de operación en 2.412-2.484GHz y 5.150-5.250GHz (UNII-1), 5.250-5.350Ghz (UNII-2), 5.470-5.600, 5.660-5.725 (UNII-2e) y 5.725-5.825GHz (UNII-3) [MR36, MR46, MR46E, MR56, MR76, MR86].
• Arreglo de Antenas integradas al chasis del tipo omnidireccional con ganancia de 5.4dBi@2.4GHz y 6dBi@5GHz.
• Arreglo MU-MIMO 2x2 con dos tramas espaciales (spatial streams).
• La solución deberá contar con la funcionalidad de selección de la banda de operación por cada SSID:
• Modo dual, publicando el SSID en ambas bandas, 2.4 y 5GHz.
• 5GHz únicamente.
• Ambas bandas, pero con la capacidad de detectar dispositivos que soporten ambas bandas, direccionándolos a la de 5GHz por estar menos congestionada.
• Ancho de banda de canales de 20, 40MHz y 80MHz.
• Tasa de datos combinada de 1.7Gbps.
• Certificado para especificación 802.11ax DL-OFDMA, UL-OFDMA, TWT, BSS Coloring, 1024-QAM.
• Soporte de Maximal Ratio Combining (MRC).
• Formación de haz (beamforming).
• Agregación de paquetes.
• Soporte a Cyclic Shift Diversity (CSD).

• Interfaz alámbrica de red:
• Una interfaz 10/100/1000Base-T Ethernet (RJ-45) con soporte de 802.3at para PoE.
• VLAN tagging basado en IEEE802.1q.
• Cada Access Point deberá soportar los siguientes esquemas de direccionamiento IP:
• Modo NAT, donde los usuarios pueden recibir una dirección directamente desde el Access Point, a fin de ahorrar direcciones IP privadas de la red local, o prescindir de un servidor DHCP.
• Modo Bridge, donde el Access Point relevan los mensajes de DHCP desde un servidor superior, haciendo a los usuarios móviles parte de la LAN.
• Roaming de capa 3 (L3), que permita al usuario mantener la misma dirección IP en caso de cambio de segmento de red, manteniendo la sesión activa todo el tiempo.
• Túnel VPN con IPSEC hacia un concentrador central, para el caso en que se requiera habilitar esquemas de trabajador y oficina remotos como si se encontraran en la oficina principal.

• Calidad de Servicio:
• Calidad de Servicio en el canal inalámbrico basado en WMM/802.11e.
• Soporte de DSCP 802.1p.
• Modelado de tráfico a nivel de capa 7 (L7):
• Mediante la consola de administración y sin necesidad de agregar un equipo externo adicional, se debe soportar la capacidad de restringir o abrir el ancho de banda por usuario y por SSID de manera simétrica (mismo ancho de banda de bajada y de subida) o asimétricamente (diferente ancho de banda a la bajada respecto a la subida), dentro de las capacidades de la salida a Internet del sistema.
• La asignación de ancho de banda mediante el modelado de tráfico. deberá poderse definir mediante dos mecanismos:
• Manual
• Rangos CIDR/IP.
• hostname (URL).
• Puertos UDP/TCP
• Combinación de Red,Subnet y puerto
• Red local (subredes y redes de clase completa en la LAN).
• Mediante categorías de tráfico:
• Blogging.
• Email
• Compartición de archivos
• Juegos.
• Noticias.
• Respaldo en línea.
• Peer-to-peer.
• Redes sociales y compartición de fotos.
• Actualizaciones de programas y antivirus.
• Deportes.
• VoIP y videoconferencia.
• Compartición de archivos vía web.
• La política de modelado de tráfico deberá permitir la asignación simétrica o asimétrica de los límites de ancho de banda por aplicación a nivel global, por usuarios y por grupo de usuarios.
• De igual manera, mediante la política de modelado de tráfico deberá poder priorizarse cierto tipo de tráfico y asociarse a una etiqueta de QoS mediante DSCP con al menos 4 clases de servicio (Best Effort, Background, Video y Voz).

Servicios de seguridad

La solución de Red Inalámbrica debe de incluir las siguientes funcionalidades de seguridad:

a)    Firewall :

1. La solución inalámbrica de red deberá soportar la definición de reglas de firewall de capa 3 y capa 7 independientes por cada SSID habilitado en la red.

                                          i.    Mediante las reglas de capa 3, se definirán políticas de acceso por:

1. Protocolo (UDP o TCP)
2. Host, subred o red origen
3. Puerto TCP o UDP origen
4. Host, subred o red destino
5. Puerto TCP o UDP destino

                                         ii.    Mediante las reglas de capa 7, se deberá soportar la restricción de tráfico a partir de categorías definidas, entre ellas:

1. Blogging
2. Email

1. Compartición de archivos
2. Juegos
3. Noticias
4. Respaldo en línea
5. Peer-to-peer
6. Redes sociales y compartición de fotos
7. Actualizaciones de programas y antivirus

10.  Deportes

11.  VoIP y videoconferencia

12.  Compartición de archivos vía web

1. Políticas basadas en identidad:

                                          i.    La solución propuesta deberá permitir la asignación de políticas individuales de acuerdo a la identidad de los usuarios conectados a la red interna, a partir de su dirección MAC, dirección IP, nombre de la computadora, así como nombre del usuario en el Active Directory, LDAP o credenciales de Radius de la [INSTITUCIÓN]

1. Políticas basadas en grupos:

                                          i.    Políticas de firewall específicas para grupos deberá esta soportada por la solución propuesta. 

                                         ii.    Los políticas podrán ser aplicadas directamente a un usuario para indicar su pertenencia a ese grupo, o bien podrán descargarse la información de grupos declarados en el controlador de dominio de la red interna

1. Control de acceso a la red inalámbrica: La solución deberá soportar la creación de 15 SSIDs como máximo, permitiendo para cada uno los siguientes métodos de acceso:

                                          i.    Abierta y sin encripción para eventos abiertos al público en general. Cualquier persona puede asociarse con su dispositivo

                                         ii.    Llave compartida con anterioridad (Pre-Shared key) con WPA2, WPA3-Transition Mode y WPA3-Personal