Ficha Licitación

1. Características de la licitación

Nombre de la licitación:

Servicios de Operación: Call y Web Center

Estado:

Adjudicada

Descripción:

El Servicio Nacional del Consumidor, requiere contratar los servicios de operación de su Centro Nacional de Atención al Consumidor, con el objeto de ampliar la oferta de atención a los consumidores y asegurar la continuidad de los canales de atención no presencial, velando por que esta atención sea oportuna, clara, simple y homogénea.

Tipo de licitación:

Pública-Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)

Tipo de convocatoria:

ABIERTO

Moneda:

Peso Chileno

Etapas del proceso de apertura:

Una Etapa

Toma de razón por Contraloría:

Sí requiere Toma de Razón por Contraloría

Publicidad de ofertas técnicas:

Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.

2. Organismo demandante

Razón social:

SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR

Unidad de compra:

Servicio Nacional del Consumidor

R.U.T.:

60.702.000-0

Dirección:

Teatinos 50 piso 6

Comuna:

Santiago Centro

Región en que se genera la licitación:

Región Metropolitana de Santiago

3. Etapas y plazos

Fecha de cierre de recepción de la oferta: 26-03-2021 20:00:00

Fecha de Publicación: 24-02-2021 19:16:34

Fecha inicio de preguntas: 24-02-2021 23:58:00

Fecha final de preguntas: 10-03-2021 23:59:00

Fecha de publicación de respuestas: 24-03-2021 23:59:00

Fecha de acto de apertura técnica: 29-03-2021 10:00:00

Fecha de acto de apertura económica (referencial): 29-03-2021 10:00:00

Fecha de Adjudicación: 03-08-2021 16:34:24

Fecha de entrega en soporte fisico No hay información

Fecha estimada de firma de contrato No hay información

Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información

Extensión automática del plazo de ofertas:

Se estableció para esta licitación que: "Si a la fecha de recepción de ofertas, se han recibido 2 o menos propuestas, el plazo de cierre se ampliará automáticamente en 2 días hábiles, por una sola vez, bajo las condiciones establecidas en el artículo 25, inciso octavo, del Reglamento de la ley 19.886."

4. Antecedentes para incluir en la oferta

Documentos Administrativos

1.- Según señala resolución que aprueba bases administrativas, bases técnicas y sus anexos y llama a licitación publica para contratar los Servicios de Operación del Centro Nacional de Atención al Consumidor, adjunta.

Documentos Técnicos

1.- Según señala resolución que aprueba bases administrativas, bases técnicas y sus anexos y llama a licitación publica para contratar los Servicios de Operación del Centro Nacional de Atención al Consumidor, adjunta.

Documentos Económicos

1.- Según señala resolución que aprueba bases administrativas, bases técnicas y sus anexos y llama a licitación publica para contratar los Servicios de Operación del Centro Nacional de Atención al Consumidor, adjunta.

5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado

Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona natural

- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad

- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."

Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad: