Durante la etapa de evaluación, el Servicio Civil, podrá solicitar a cualquier oferente que: "salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran una situación de privilegio respecto de los/as demás competidores/as, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de las y los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto a través del sistema de información". La totalidad de las solicitudes de aclaraciones se pondrán a disposición de todos/as los/as oferentes, en www.mercadopublico.cl para efectos que estos tomen conocimiento de las mismas. El ejercicio de esta facultad no podrá implicar desequilibrios o ruptura del principio de igualdad de las y los oferentes y se orientará a proporcionar los antecedentes para la adecuada comprensión y evaluación de las ofertas.  Mediante la aclaración no podrán modificarse aspectos sustanciales de la oferta, de tal forma que la oferta no podrá mediante las aclaraciones transformarse en otra diferente, ni constituir una nueva oferta.

Para dichas presentaciones de certificaciones o antecedentes se otorgará un plazo fatal de 72 horas corridas siguientes de efectuada la solicitud o dentro del plazo que se establezca en la solicitud respectiva, siendo el mismo plazo definido para todas las solicitudes que se realicen, lo que se informará a través del foro inverso disponible en el Sistema de información www.mercadopublico.cl. La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recae exclusivamente en los/as respectivos/as oferentes. 

Las consultas sobre la adjudicación deberán realizarse dentro del plazo fatal de 5 días hábiles contados desde la publicación en el sistema de información www.mercadopublico.cl de la resolución debidamente tramitada, que así lo determine, a través del correo electrónico procesoscontratacion@serviciocivil.cl. 

El Servicio Civil dispondrá del mismo tiempo indicado precedentemente para dar respuesta a dichas consultas a través de la cuenta de correo electrónico mencionada. 

En el evento que, una vez culminado el proceso de evaluación de ofertas hubiese dos o más proponentes que hayan obtenido el mismo puntaje máximo, se optará por aquella oferta que cuente con un mayor puntaje en los demás criterios de evaluación en el siguiente orden de prelación:

●     1º Criterio Propuesta Técnica;

●    2° Criterio Equipo de Trabajo;

●     3° Criterio Experiencia de la empresa;

●    4º Criterio Oferta Económica;

●    5º Cumplimiento de los requisitos formales de presentación de la oferta.

Si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que se envió primero en el portal www.mercadopublico.cl.

El/la proveedor/a contratado/a deberá pagar multas por atrasos en que incurra en la entrega comprometida de los servicios o por incumplimiento en la prestación de los servicios, de conformidad con las presentes bases, conforme a lo siguiente:

1.- No realización de los talleres en condiciones ofertadas. En caso que uno o más talleres no se realicen conforme a las condiciones establecidas en las bases técnicas y/o a la oferta adjudicada, se aplicará una multa equivalente a 5% del valor total del contrato, por cada situación incumplida.

2.- Atrasos en la entrega de los informes. Estas multas se aplicarán por cada día hábil de atraso y se calculará como un 2% del valor total del contrato, con un tope de 5 (cinco) días hábiles.

3.- En caso de presentación de informes deficientes en su presentación, tales como: que los contenidos no estén en consonancia con las actividades de los talleres, que no contemplen la totalidad de puntos acordados con la contraparte técnica, faltas de ortografía excesiva, vocabulario inapropiado, redacción deficiente, u otros que se detectaren durante la revisión, se aplicará una multa de 3% del valor total del contrato.

4.- En caso de realizar un cambio en los integrantes del equipo sin haber sido acordado con la contraparte técnica del Servicio Civil y/o si el/la nuevo/a integrante del equipo no cuenta con la experiencia solicitada, se aplicará una multa de 2% del valor total del contrato por cada evento.

Las causales de término anticipado del contrato que se suscriba producto de esta licitación son las siguientes:

1. Resciliación o mutuo acuerdo entre las o los contratantes. 

2. Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por la o el contratante. Se considera incumplimiento grave las siguientes situaciones:

 No cumplir con los estándares de probidad, transparencia e integridad, esto es que el/la contratado/a, sus representantes o el personal dependiente de aquél, no observaren el más alto estándar ético exigible y/o propiciaren prácticas corruptas, tales como:

 i. Dar u ofrecer obsequios, regalías u ofertas especiales al personal del Servicio Civil, que pudiere implicar un conflicto de intereses, presente o futuro, entre el respectivo contratado y el Servicio Civil. 

ii. Dar u ofrecer cualquier cosa de valor con el fin de influenciar la actuación de un/a funcionario/a público/a durante la relación contractual objeto de la presente licitación. 

iii. Tergiversar hechos, con el fin de influenciar decisiones del Servicio Civil. 

 3. Subcontratar, ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de esta licitación, salvo en los casos previstos en la cláusula 13.11 de estas bases.

4. Según lo establecido en el número 13.5.1 anterior, relativo a las multas, cuando existan atrasos en la entrega de los informes, por más de 5 (cinco) días hábiles.

5. Por exigir el interés público o la seguridad nacional. 

6. Estado de notoria insolvencia de la empresa, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato. 

7. Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores/as o con trabajadores/as contratados/as en los últimos 2 años, a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

8. Entrega por parte de la empresa de antecedentes falsos, durante el proceso de licitación y durante la vigencia del contrato a suscribir. 

9. Término o liquidación anticipada de la empresa por causa distinta a la quiebra. 

10. Si la empresa se encuentra en un procedimiento concursal de liquidación en calidad de deudora.

11. Si se disuelve la sociedad o la unión temporal de proveedores adjudicada. 

12. Otros incumplimientos considerados graves a estipulaciones descritas en las bases administrativas y técnicas, que causen perjuicio al Servicio Civil en cuanto al impacto de dichos incumplimientos. 

En todos los casos señalados, además del término anticipado, se procederá al cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, exigido en las bases, salvo cuando la causal sea resciliación o término de mutuo acuerdo, por exigirlo el interés público o la seguridad nacional, o si la empresa entregará antecedentes suficientes para determinar su exención de responsabilidad.

El término anticipado por incumplimiento se aplicará siguiendo el procedimiento establecido en la cláusula relativa a la liquidación del contrato. 

Resuelto el término anticipado, no operará indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo el Servicio Civil concurrir al pago de las obligaciones ya cumplidas que se encuentren insolutas a la fecha. 

Detectada una situación que amerite la aplicación de una multa u otra medida derivada de incumplimientos contemplada en las presentes bases, el Servicio Civil notificará inmediatamente de ello a la empresa contratada, por medio de correo electrónico y carta certificada, informando sobre la medida a aplicar y sobre los hechos que la fundamentan. 

A contar de la notificación singularizada en el párrafo anterior, el/la proveedor/a contratado/a tendrá un plazo de 10 días hábiles para efectuar sus descargos por escrito, acompañando todos los antecedentes que lo fundamenten. 

Vencido el plazo indicado sin que se hayan presentado descargos, se aplicará la correspondiente medida por medio de una resolución fundada del Servicio Civil. 

Si el/la proveedor/a contratado/a ha presentado descargos dentro del plazo establecido para estos efectos, el Servicio Civil tendrá un plazo de 30 días hábiles, contados desde la recepción de los descargos, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente. Al respecto, el rechazo total o parcial de los descargos del/la respectivo/a proveedor/a deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución fundada del Servicio Civil, en la cual deberá detallarse el contenido y las características de la medida. La indicada resolución deberá notificarse al/la respectivo/a proveedor/a adjudicado/a por medio de correo electrónico o mediante carta certificada. 

El/la proveedor/a contratado/a dispondrá de un plazo de 5 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución fundada singularizada en los párrafos anteriores, para impugnar dicho acto administrativo mediante los recursos contemplados en la Ley Nº 19.880, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar o reemplazar la respectiva medida. El Servicio Civil tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles para resolver el citado recurso. 

La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar o dejar sin efecto el acto impugnado. 

Con todo, el/la contratado/a será responsable por hechos imputables a su incumplimiento directo y no por indisponibilidades de los servicios en que se demuestre que fueron fallas ocasionadas por el propio usuario/a o por terceros/as no vinculados al/la contratado/a. Sin perjuicio de lo anterior, el/la contratado/a deberá adoptar medidas que ofrezcan continuidad operativa de la entrega de sus servicios en caso de ocurrir las fallas recién mencionadas.

El presupuesto disponible como máximo para la realización es de $34.000.000 (treinta y cuatro millones de pesos), con IVA incluido.

El pago de los servicios será realizado en 3 cuotas:

El pago de los servicios será en pesos chilenos. En el caso de servicios ofertados en unidades de fomento (UF) u otra moneda extranjera el monto a pagar será calculado en base a la conversión del valor del tipo de cambio al día de la fecha de emisión de la orden de compra.

El valor total de los servicios se cancelará una vez provistos todos los servicios y previo visto bueno de la contraparte técnica, para ello deberá entregar la totalidad de productos y servicios comprometidos y que serán objeto de validación.

Las facturas deberán ser extendidas a nombre de la Dirección Nacional del Servicio Civil RUT N°65.290.590-0 y enviadas por correo electrónico en formato XML a la casilla dnscrecepcion@custodium.com, en un plazo de hasta 72 hrs. Indicando en el campo de referencia, el número de la orden de compra respectiva, en el formato 1750-xxx-xxx, sin puntos.

Una vez recibido conforme los servicios correspondientes por parte de la contraparte técnica del Servicio Civil, se efectuará la recepción conforme en el portal www.mercadopublico.cl, que permitirá el pago de la factura. Pago que será realizado directa y centralizadamente por la Tesorería General de la República, la que tiene como plazo para efectuar el pago hasta 30 días corridos desde la recepción del documento en Servicio de Impuestos Internos (SII). Sin perjuicio de ello, el Servicio Civil podrá reclamar del contenido de la factura dentro de los ocho (8) días siguientes a su recepción; si no lo hiciere, se entenderá recibida conforme el día de su entrega, momento a partir del cual se comenzará a contar la fecha de vencimiento para su pago. 

Las consultas en materia de pagos se canalizarán mediante el correo electrónico del Tesorero de la institución csoto@serviciocivil.cl.

El contrato comenzará a regir desde la total tramitación de la resolución que lo aprueba, la cual será publicada en el portal www.mercadopublico.

Sin perjuicio de lo anterior, por razones de buen servicio podrán iniciarse reuniones de coordinación a partir de la fecha de suscripción del referido contrato. En este caso, la o el oferente adjudicado debe estar disponible para comenzar las acciones derivadas de la presente licitación a partir del día subsiguiente a la adjudicación, debiendo concurrir a reuniones con la contraparte del Servicio Civil. Con todo, el plazo máximo de ejecución no podrá exceder del 30 de junio de 2024.

Los servicios contratados contarán con la supervisión que realizará un o una profesional de la Subdirección de ADP, quien actuará como contraparte técnica de los servicios, a quien le corresponderá:

▪          Asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos y plazos como también la entrega de los productos / servicios solicitados.

▪    Proporcionar toda la información que la o el oferente requiera para su trabajo, participar en las reuniones relacionadas con la prestación del servicio y controlar su ejecución. 

▪   Discutir temas técnicos asociados a la implementación de los talleres, metodología y análisis, así como la viabilidad de las etapas involucradas.

▪       Coordinar y sostener reuniones técnicas a fin de discutir los procesos de la implementación de los talleres y dar retroalimentación cuando sea necesario.

▪      Revisar los productos, informes de avance y las actividades derivadas de la implementación de los talleres y aprobar su recepción.

▪      Evaluar los servicios prestados y aprobar los pagos a través de la emisión de los certificados de cumplimiento correspondientes. 

▪  Realizar la evaluación del contrato e informar respecto de cualquier incumplimiento a las obligaciones asumidas por la o el oferente en virtud de lo suscrito.

La o el proveedor contratado no podrá subcontratar, ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de esta licitación y, en especial, los establecidos en el respectivo contrato que se celebre con el Servicio Civil, con salvedad de lo indicado en el párrafo siguiente. La infracción de esta prohibición será causal inmediata de término del contrato, sin perjuicio de las acciones legales procedan ante esta situación.

La subcontratación podrá ser permitida por el Servicio Civil sólo en aquellos casos en que sea estrictamente necesario por razones de especialidad de algún producto o servicio particular requerido por ésta para el desarrollo de los servicios objeto de la contratación. Cuando se permita la subcontratación, la empresa deberá señalar explícitamente cuál es la materia de la subcontratación, el alcance de ésta, la forma en que se implementará y la razones que lo justifican en caso de que se acoja a la subcontratación.

Durante la vigencia del respectivo contrato la empresa adjudicada deberá acreditar que no registra saldos insolutos de obligaciones laborales y sociales con sus actuales trabajadores/as o con trabajadores/as contratados/as en los últimos 2 años. 

El Servicio Civil podrá requerir a las y los proveedores, en cualquier momento, los antecedentes que estime necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones laborales y sociales antes señaladas. 

En caso de que las empresas contratadas registren saldos insolutos de  remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores/as o  con trabajadores/as contratados/as en los últimos 2 años, los primeros estados de pago producto de esta licitación deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones,  debiendo las empresas consultoras acreditar que la totalidad de las obligaciones se  encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución de las  prestaciones, con un máximo de 6 meses. 

El Servicio Civil deberá exigir que las empresas contratadas procedan a dichos pagos y le presenten los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación. El incumplimiento de estas obligaciones por parte de las empresas dará derecho a terminar la relación contractual (cláusula 13.5.2, N°6 de estas bases), pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que la empresa referida no podrá participar. 

La o el oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes.  Especialmente, la o el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos: 

i. La o el oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores/as, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el/la oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas. 

ii. La o el oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o  conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese  su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún/a funcionario/a público/a en relación con  su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de el o  los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a  ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o  indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la  posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se  deriven. 

iii. La o el oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.

iv. La o el oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia. 

v. La o el oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio.

vi. La o el oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

vii. La o el oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas. 

viii. La o el oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias  para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y  cabalmente cumplidas por sus empleados/as, dependientes, asesores/as y/o  agentes y, en general, todas las personas con que éste o éstos se  relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente  licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente  responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las  responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen  determinadas por los organismos correspondientes.