Licitación ID: 2677-5-LE24
GESTIÓN DE AGENDAMIENTO CLÍNICO
Responsable de esta licitación: I MUNICIPALIDAD DE MOSTAZAL, Departamento de Salud
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 61
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Software de agenda y calendario 1 Kit
Cod: 43232108
Servicio de gestión automatizada de agendamiento y confirmación de citas clínicas con integración a Software Clínico ®RAYEN, durante el año 2024; Cotizar valores según Anexo III y de acuerdo a lo detallado en Bases Técnicas.  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
GESTIÓN DE AGENDAMIENTO CLÍNICO
Estado:
Cerrada
Descripción:
Las presentes Bases de Licitación, reglamentan el proceso de llamado a Licitación Pública para la contratación del suministro de servicio de gestión de oferta y demanda de agendamiento clínico y soporte de atención automatizada, mediante comunicación multicanal y multiplataforma compatible con sistema de gestión clínica ®Rayen, para los centros de salud de la comuna de Mostazal, durante el año 2024, denominada “Gestión de Agendamiento Clínico”; dependiente del Departamento de Salud de la Municipalidad de Mostazal.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Unidad de Fomento
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
I MUNICIPALIDAD DE MOSTAZAL
Unidad de compra:
Departamento de Salud
R.U.T.:
69.080.500-6
Dirección:
LUCO 400
Comuna:
Mostazal
Región en que se genera la licitación:
Región del Libertador General Bernardo O´Higgins
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 18-03-2024 15:00:00
Fecha de Publicación: 07-03-2024 10:15:18
Fecha inicio de preguntas: 07-03-2024 11:30:00
Fecha final de preguntas: 11-03-2024 11:30:00
Fecha de publicación de respuestas: 13-03-2024 11:30:00
Fecha de acto de apertura técnica: 18-03-2024 15:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 18-03-2024 15:01:00
Fecha de Adjudicación: 23-05-2024 17:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ANTECEDENTES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, la documentación según el Artículo 4º de la Ley 19.886.-, que se detalla a continuación: - Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar que habilita www.mercadopublico.cl, y que se encontrará en línea al realizar la oferta para la licitación, todos los proveedores deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente dicha declaración jurada. - En caso de que dos o más proveedores se unan para el efecto de participar en el presente proceso de contratación y la presente adquisición sea por un monto inferior a las 1.000 UTM, el oferente representante de esta unión temporal de proveedores deberá adjuntar al momento de ofertar documento público o privado que formalice la unión el cual debe indicar a lo menos, la solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que se generen con el Departamento de Salud y el nombramiento del representante o apoderado común con poderes suficientes. - Sólo en el caso de existir Unión Temporal todos los proveedores que la integren deben acreditar cumplir con los Requisitos para Ofertar, firmando Declaración Jurada disponible en Anexo I de las presentes Bases y adjuntándola a su oferta.
Documentos Técnicos
1.- REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, los siguientes antecedentes: - Adjuntar con respuestas, Anexo II, de Antecedentes Técnicos. - Acreditar compatibilidad con sistema ®Rayen, según Cuadro 1. de Anexo II. - Adjuntar detalle de propuesta técnica del servicio y su forma de entrega, de acuerdo a los requerimientos solicitados en Bases Técnicas.
 
2.- REQUERIMIENTOS A EVALUAR Se evaluarán los siguientes antecedentes: - Calidad Técnica de los Bienes o Servicios: Según puntaje obtenido a través de respuestas indicadas en Cuadro 2. de Anexo II y lo indicado en Criterios de Evaluación. - Experiencia de los Oferentes: Acreditar experiencia mediante Certificados de otras instituciones públicas de salud, lo cual será evaluado según se indica en Criterios de Evaluación. - Plazo de Entrega: De acuerdo a Carta Gantt con detalle de plazos de implementación presentada por cada oferente, lo cual será evaluado según se indica en Criterios de Evaluación. - Servicio o Asistencia Técnica: Según respuestas indicadas en Cuadro 3. de Anexo II y lo indicado en Criterios de Evaluación.
 
Documentos Económicos
1.- REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, los siguientes antecedentes: - Adjuntar propuesta económica que especifique el detalle de valores mensuales para agendamiento y confirmación de citas clínicas, citas adicionales y todo costo asociado, según las especificaciones del servicio requeridas en Bases Técnicas. - Debe considerar el valor total del producto/servicio ofertado, contemplando todos los gastos que demande el cumplimiento del contrato, sean directos o indirectos.
2.- REQUERIMIENTOS A EVALUAR Se evaluarán los siguientes antecedentes: - Precio: Sumatoria del precio total final cotizado por mes de prestación de servicio, impuestos y/o recargos incluidos, así como otros valores contemplados si los hubiere.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia de los Oferentes DE ACUERDO A LO DESCRITO EN BASES DE LICITACIÓN ADJUNTAS, ESPECIFICAMENTE EN EL PUNTO 15° CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS. 20%
2 Plazo de Entrega DE ACUERDO A LO DESCRITO EN BASES DE LICITACIÓN ADJUNTAS, ESPECIFICAMENTE EN EL PUNTO 15° CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS. 10%
3 Precio DE ACUERDO A LO DESCRITO EN BASES DE LICITACIÓN ADJUNTAS, ESPECIFICAMENTE EN EL PUNTO 15° CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS. 30%
4 Servicio o Asistencia Técnica DE ACUERDO A LO DESCRITO EN BASES DE LICITACIÓN ADJUNTAS, ESPECIFICAMENTE EN EL PUNTO 15° CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS. 10%
5 Calidad Técnica de los Bienes o Servicios DE ACUERDO A LO DESCRITO EN BASES DE LICITACIÓN ADJUNTAS, ESPECIFICAMENTE EN EL PUNTO 15° CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS. 30%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Precio Referencial
Fuente de financiamiento: No hay información
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 8 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica, Cheque
Nombre de responsable de pago: Sergio Aránguiz
e-mail de responsable de pago: contabilidad@saludmostazal.cl
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud
Fecha de vencimiento: 16-06-2024
Monto: 500000 Peso Chileno
Descripción: La garantía de seriedad de la oferta, tomada por el oferente, a nombre de la Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud, RUT 69.080.500-6, deberá ser entregada en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud de Mostazal, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, a Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue), de lunes a miércoles de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y jueves y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas. En caso de ser electrónicas podrán ser enviadas al correo electrónico secretariadepto@saludmostazal.cl, con copia a adquisicion.saludmostazal@gmail.com. Y sólo serán recibidas hasta el día y hora de cierre del proceso de licitación fijado en el formulario de publicación. La entrega de esta garantía es de estricta responsabilidad del proveedor, quien debe velar para que sea recibida por la persona, en el lugar o correo electrónico, y en la fecha y hora establecidos. El Departamento de Salud no se hará responsable por entregas en otro lugar o correo. La garantía de seriedad de la oferta, se hará efectiva íntegramente a título de cláusula penal, en los términos establecidos en el artículo Nº 1.542 del Código Civil, en cualquiera de los siguientes casos: a) Si el oferente se desiste de la oferta presentada, completamente o en alguna de sus partes; b) Si el oferente incurriere en falsedad en los documentos acompañados; c) Si el adjudicatario no acompaña los documentos que se le soliciten para la redacción del contrato; d) Si el adjudicatario no suscribe el contrato u orden de compra en el plazo y forma estipulada; e) Si el adjudicatario no entregare las garantías de fiel cumplimiento de contrato en el plazo establecido, cuando estas sean requeridas.
Glosa: Deberá contener la siguiente glosa “Garantiza Seriedad de la Oferta correspondiente a Licitación Pública Gestión de Agendamiento Clínico, ID Nº 2677-5-LE24"
Forma y oportunidad de restitución: Todos los oferentes podrán retirar la Boleta de Garantía de Seriedad de la Oferta a contar de los 30 días hábiles siguientes a la formalización del Contrato u Orden de Compra con el Adjudicatario, ya que existirá la posibilidad de adjudicar aquella oferta que le siga en puntaje al proveedor que haya obtenido la mejor calificación, para el caso de que este último se desistiera de celebrar el respectivo contrato o no cumpliera con lo ofertado. Para ser retirada, el proveedor deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al Supervisor del Proceso, dicho documento estará suscrito y firmado por el representante legal de la empresa, si es persona jurídica, o por el oferente si es persona natural, y deberá señalar expresamente quién retira el documento (representante de la empresa, ejecutivo de ventas de la zona u otro), en la eventualidad de que sea una persona distinta a la que suscribe, e identificar claramente el tipo, número, valor y glosa del documento. El Supervisor del Proceso será quien dará el visto bueno para el retiro del Documento e informará de esto a la o las personas que lo caucionan. El retiro se hará previa confirmación con el Supervisor del Proceso, de lunes a jueves de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud de Mostazal, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, contactando a la Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue). En el evento que no se efectúe la solicitud de devolución en la forma y tiempo indicado, el Departamento de Salud no tendrá responsabilidad alguna respecto de esta caución.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud
Fecha de vencimiento: 09-05-2025
Monto: 5 %
Descripción: La garantía de fiel cumplimiento de contrato, en caso de suscribirse el contrato por escrito, deberá ser entregada a la persona encargada de la confección del contrato en las dependencias del Departamento de Salud, antes de la firma del contrato o en el mismo momento de la firma de este. A su vez, se remitirá una copia de la garantía al Supervisor del Proceso, quien revisará la conformidad y autenticidad de la garantía, según lo expresado en estas bases y las Bases Técnicas. En caso de contrataciones o adquisiciones menores a 1000 UTM, que no revistan gran complejidad, el contrato podrá formalizarse con la emisión y aceptación de la Orden de Compra respectiva, según se indique en las Bases de Licitación, evento en el cual el adjudicatario tiene un plazo de 5 días hábiles de aceptada la Orden de Compra para hacer llegar esta garantía, bajo apercibimiento de terminarse el contrato y hacerse efectiva la Garantía de Seriedad de la Oferta, enviándola a Secretaria del Departamento de Salud. En el evento de existir reparos, el adjudicatario deberá dar solución a las mismas, bajo apercibimiento de dejar sin efecto la respectiva adjudicación, por incumplimiento de uno de los requisitos esenciales para celebrar el contrato respectivo. Si el contratista no cumpliere con la entrega de las garantías de fiel cumplimiento de contrato, el Departamento de Salud podrá dejar sin efecto el Decreto Alcaldicio de Adjudicación de la propuesta y adjudicar ésta a otro de los oferentes o bien, llamar a un nuevo proceso de licitación. En este caso el Departamento de Salud queda facultado para hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta entregada por el adjudicatario incumplidor. El Departamento de Salud podrá hacer efectiva la presente garantía, en cualquier momento, una vez producida alguna de las siguientes circunstancias: a) Cuando por causa imputable al proveedor se ponga término anticipado al contrato. b) En caso que el proveedor presente saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, conforme a los términos previstos en la Ley 19.886.- c) Cuando con posterioridad a la suscripción del respectivo contrato el proveedor incurra en alguna de las causales de inhabilidad contempladas en la Ley 19.886.- d) No cumplimiento de las exigencias técnicas del convenio adjudicado. e) Incumplimiento grave de las obligaciones impuestas por las bases y los términos del contrato por parte del proveedor, sin su debida y aceptable justificación (como, por ejemplo: La no aceptación de la Orden de Compra, no entrega del producto en los plazos pactados, o demora excesiva en su entrega más de 10 días hábiles después del envío de la Orden de Compra)
Glosa: Deberá contener la siguiente glosa “Garantiza el Fiel Cumplimiento del Contrato correspondiente a Licitación Pública Gestión de Agendamiento Clínico, ID Nº 2677-5-LE24"
Forma y oportunidad de restitución: Cumplido íntegramente el contrato, a satisfacción del Departamento de Salud, el proveedor adjudicado podrá solicitar la devolución de esta Garantía después de 90 días hábiles desde la fecha de término del contrato, dicho plazo, para lo cual se debe caucionar el pago de las obligaciones laborales y sociales con los trabajadores de los contratantes. Para hacer efectiva esta devolución, el proveedor deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al Supervisor del Proceso, dicho documento estará suscrito y firmado por el representante legal de la empresa, si es persona jurídica, o por el oferente si es persona natural, y deberá señalar expresamente quién retira el documento (representante de la empresa, ejecutivo de ventas de la zona u otro), en la eventualidad de que sea una persona distinta a la que suscribe, e identificar claramente el tipo, número, valor y glosa del documento. El Supervisor del Proceso será quien dará el visto bueno para el retiro del Documento e informará de esto a la o las personas que lo caucionan. El retiro se hará previa confirmación con Supervisor del Proceso, de lunes a miércoles de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y jueves y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, contactando a la Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue). En el evento que no se efectúe la solicitud de devolución en la forma y tiempo indicado, el Departamento de Salud no tendrá responsabilidad alguna respecto de esta caución.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
BASES DE LICITACIÓN
SE ADJUNTAN AL PRESENTE FORMULARIO, LAS BASES DE LICITACIÓN CORRESPONDIENTES A ESTA CONTRATACIÓN, EN ARCHIVO PDF ANEXO. LAS CUALES CONTIENEN TODOS LOS TÉRMINOS QUE RIGEN ESTA LICITACIÓN PÚBLICA Y SU POSTERIOR SUSCRIPCIÓN DE CONTRATO Y/U ORDEN(ES) DE COMPRA, Y QUE A CONTINUACIÓN SE DETALLAN:

BASES DE LICITACIÓN

“GESTIÓN DE AGENDAMIENTO CLÍNICO”


BASES ADMINISTRATIVAS


I           DISPOSICIONES GENERALES

1º OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN

           

Las presentes Bases de Licitación, reglamentan el proceso de llamado a Licitación Pública para la contratación del suministro de servicio de gestión de oferta y demanda de agendamiento clínico y soporte de atención automatizada, mediante comunicación multicanal y multiplataforma compatible con sistema de gestión clínica ®Rayen, para los centros de salud de la comuna de Mostazal, durante el año 2024, denominada “Gestión de Agendamiento Clínico”; dependiente del Departamento de Salud de la Municipalidad de Mostazal.

2º DE LOS PARTICIPANTES

Podrán participar en la presentación de ofertas aquellas personas naturales o jurídicas, Chilenas o extranjeras, que no registren alguna de las inhabilidades establecidas en el inciso 1º del artículo 4º de la Ley Nº19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios (Ley de Compras): “Quedarán excluidos quienes, al momento de la presentación de las ofertas, de la formulación de la propuesta, o de la suscripción de la convención, hayan sido condenados por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador dentro de los anteriores 2 años”.

3º DOCUMENTACIÓN QUE RIGE ESTA LICITACIÓN

Esta licitación se rige por lo previsto en la Ley Nº19.886 y su Reglamento, aprobado por Decreto Nº 250, de 2004 y todas sus modificaciones, del Ministerio de Hacienda y por los documentos que a continuación se indican, los que en caso de discrepancias se interpretarán de acuerdo al siguiente orden de precedencia:

a)    Bases Administrativas, Técnicas y Anexos de la Licitación.

b)    Modificaciones a las bases, que eventualmente podrá hacer el Departamento de Salud, a través del Decreto Alcaldicio correspondiente.

c)     Respuestas a las preguntas de los proveedores.

d)    Aclaraciones a las ofertas que hayan sido solicitadas por el Departamento de Salud.

Los interesados en conocer los documentos señalados anteriormente, podrán hacerlo accediendo al portal de Mercado Público.

4º CONSULTAS Y ACLARACIONES

Para la correcta interpretación de las bases y futura ejecución del contrato, los oferentes deberán ingresar sus consultas y solicitudes de aclaración de dudas o explicaciones en el Portal de Mercado Publico; las cuales serán contestadas a través del mismo portal, de acuerdo con el cronograma de la licitación, con conocimiento de todos aquellos que participen del proceso.

El Departamento de Salud, por su propia iniciativa o en respuesta a una consulta o solicitud de aclaración planteada por algún oferente, podrá enmendar, rectificar o adicionar las Bases de Licitación mediante Aclaraciones.

Tanto las respuestas como las aclaraciones serán publicadas en el Portal Mercado Público. El Departamento de Salud, deberá entregar las respuestas dentro del plazo consignado en el cronograma de la licitación.

Las respuestas y aclaraciones, para todos los efectos, se entenderán que forman parte integrante de las Bases de licitación.

5º MODIFICACIONES A LAS BASES

El Departamento de Salud podrá modificar las Bases Administrativas, Bases Técnicas y sus Anexos hasta antes del vencimiento del plazo para presentar ofertas. Estas modificaciones deberán ser aprobadas mediante Decreto Alcaldicio, publicadas en el Portal Mercado Público y, en caso de ser necesario deberán fijar prudencialmente un nuevo plazo para la presentación de ofertas, de manera de permitir que los proveedores interesados puedan conocer y adecuar su oferta a tales modificaciones.

6º EFECTOS DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS

Se entenderá que los oferentes por el sólo hecho de presentar sus ofertas, declaran conocer y aceptar en todas sus partes el contenido de las bases y demás documentos integrantes del proceso de licitación, obligándose a no tomar ventaja indebida de cualquier posible deficiencia del mismo y a colaborar con el Departamento de Salud, a fin de que la adjudicación de la propuesta se efectúe con la mayor transparencia y equidad posible.

Cualquier omisión o divergencia en el llamado a licitación o en el proceso mismo, así como de las Bases o su documentación anexa o de alguna exigencia necesaria para la correcta y oportuna ejecución del contrato, no releva a los oferentes de su responsabilidad para con el Departamento de Salud, siendo obligación de los oferentes hacerlas valer oportunamente en el periodo de consultas y respuestas.

Por el sólo hecho de presentar su propuesta en el Portal Mercado Público, el oferente se obliga a mantener vigente su oferta durante un plazo de 90 días corridos, o por el plazo que señalen las Bases Especiales o Técnicas, contados desde la fecha de apertura de la propuesta.  La retractación del oferente antes del término señalado, será considerada como una falta de seriedad, en cuyo caso se hará efectiva la Garantía de Seriedad de la Oferta.

II          ETAPAS Y PLAZOS

7º CRONOGRAMA

7.1º FECHA DE PUBLICACIÓN: Posterior a la recepción de la total tramitación del acto administrativo aprobatorio de las presentes bases.

7.2º FECHA INICIO DE PREGUNTAS: Hasta 2 horas posteriores a la publicación de las bases en el Portal www.mercadopublico.cl

7.3º FECHA FINAL DE PREGUNTAS: Hasta 3 días posteriores a la fecha de publicación de las bases en el Portal www.mercadopublico.cl

7.4º FECHA DE PUBLICACIÓN DE RESPUESTAS: Hasta 2 días posteriores a la fecha final de preguntas según la publicación en el Portal www.mercadopublico.cl

7.5º FECHA DE CIERRE DE RECEPCIÓN DE LA OFERTA: Hasta 10 días posteriores a la fecha de publicación de las bases en el Portal www.mercadopublico.cl

Este plazo podrá extenderse por hasta 5 días más, de no recibir oferentes o con el objeto de aumentar la cantidad de ofertas si hubieran menos de 3, hasta el día antes de la fecha de cierre. Todo esto mediante la emisión del correspondiente acto administrativo, el cual se publicará oportunamente en el Portal www.mercadopublico.cl.

 

7.6º FECHA DE ACTO DE APERTURA: El mismo día del cierre de recepción de ofertas en el Portal www.mercadopublico.cl, hasta 3 días hábiles posteriores.

7.7º FECHA DE ADJUDICACIÓN: Dentro de los 45 días hábiles posteriores a la fecha de cierre de recepción de ofertas en el Portal www.mercadopublico.cl

Si por causas no imputables al Departamento de Salud de Mostazal, no se puede cumplir con la fecha indicada, el Departamento de Salud de Mostazal publicará una nueva fecha en el Portal www.mercadopublico.cl.

7.8º TIEMPO ESTIMADO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS: 20 Días hábiles aproximadamente.

CONSIDERACIÓN: Los plazos de días establecidos en la cláusula II Etapas y Plazos, son de días corridos, a excepción de los que se indican expresamente en días hábiles, los cuales podrán aumentar en caso de que dicho día según calendario fuese inhábil, extendiéndose hasta el día hábil siguiente, entendiéndose que son inhábiles los días sábados, domingos y festivos.

III         CONTENIDO DE LA OFERTA

8º ANTECEDENTES ADMINISTRATIVOS

8.1º ANTECEDENTES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS

El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, la documentación según el Artículo 4º de la Ley 19.886.-, que se detalla a continuación:

-       Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar que habilita www.mercadopublico.cl, y que se encontrará en línea al realizar la oferta para la licitación, todos los proveedores deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente dicha declaración jurada.

-       En caso de que dos o más proveedores se unan para el efecto de participar en el presente proceso de contratación y la presente adquisición sea por un monto inferior a las 1.000 UTM, el oferente representante de esta unión temporal de proveedores deberá adjuntar al momento de ofertar documento público o privado que formalice la unión el cual debe indicar a lo menos, la solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que se generen con el Departamento de Salud y el nombramiento del representante o apoderado común con poderes suficientes.

-       Sólo en el caso de existir Unión Temporal todos los proveedores que la integren deben acreditar cumplir con los Requisitos para Ofertar, firmando Declaración Jurada disponible en Anexo I de las presentes Bases y adjuntándola a su oferta.

9º ANTECEDENTES TÉCNICOS

9.1º REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS

El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, los siguientes antecedentes:

-       Adjuntar con respuestas, Anexo II, de Antecedentes Técnicos.

-       Acreditar compatibilidad con sistema ®Rayen, según Cuadro 1. de Anexo II.

-       Adjuntar detalle de propuesta técnica del servicio y su forma de entrega, de acuerdo a los requerimientos solicitados en Bases Técnicas.

9.2º REQUERIMIENTOS A EVALUAR

Se evaluarán los siguientes antecedentes:

-       Calidad Técnica de los Bienes o Servicios: Según puntaje obtenido a través de respuestas indicadas en Cuadro 2. de Anexo II y lo indicado en Criterios de Evaluación.

-       Experiencia de los Oferentes: Acreditar experiencia mediante Certificados de otras instituciones públicas de salud, lo cual será evaluado según se indica en Criterios de Evaluación.

-       Plazo de Entrega: De acuerdo a Carta Gantt con detalle de plazos de implementación presentada por cada oferente, lo cual será evaluado según se indica en Criterios de Evaluación.

-       Servicio o Asistencia Técnica: Según respuestas indicadas en Cuadro 3. de Anexo II y lo indicado en Criterios de Evaluación.

10º ANTECEDENTES ECONÓMICOS

10.1º REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS

El oferente DEBE presentar adjunto a su propuesta, los siguientes antecedentes:

-       Adjuntar propuesta económica que especifique el detalle de valores mensuales para agendamiento y confirmación de citas clínicas, citas adicionales y todo costo asociado, según las especificaciones del servicio requeridas en Bases Técnicas.

-       Debe considerar el valor total del producto/servicio ofertado, contemplando todos los gastos que demande el cumplimiento del contrato, sean directos o indirectos.

10.2.º REQUERIMIENTOS A EVALUAR

Se evaluarán los siguientes antecedentes:

-       Precio: Sumatoria del precio total final cotizado por mes de prestación de servicio, impuestos y/o recargos incluidos, así como otros valores contemplados si los hubiere.

IV         FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS

11º PRESENTACIÓN DE LA OFERTA EN MERCADO PÚBLICO

Los oferentes deberán presentar su Oferta a través del Portal www.mercadopublico.cl, hasta el día y hora del cierre de la propuesta, adjuntando la documentación de acuerdo a lo estipulado en las Bases de Licitación.

11.1º UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES

Si dos o más proveedores se unen para el efecto de participar en un proceso de compra, deberán establecer, en el documento que formaliza la unión, a lo menos, la solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que se generen con la Entidad y el nombramiento de un representante o apoderado común con poderes suficientes.

Cuando se trate de adquisiciones inferiores a 1.000 UTM, el representante de la unión temporal de proveedores deberá adjuntar al momento de ofertar, el documento público o privado que da cuenta del acuerdo para participar de esta forma.

Para contrataciones iguales o superiores al monto indicado, y sin perjuicio del resto de las disposiciones legales y reglamentarias que resulten aplicables, el acuerdo en que conste la unión temporal deberá materializarse por escritura pública, como documento para contratar, sin que sea necesario constituir una sociedad.

El Departamento de Salud exigirá la inscripción en el Registro de Proveedores para suscribir el contrato, al efecto, cada proveedor de dicha unión temporal deberá encontrarse inscrito al momento de que se genere esta formalidad.

Al momento de la presentación de las ofertas, los integrantes de la Unión determinarán qué antecedentes presentarán para ser considerados en la evaluación respectiva, siempre y cuando lo anterior no signifique ocultar información relevante para la ejecución del respectivo contrato que afecte a alguno de los integrantes de la misma.

Las causales de inhabilidad para la presentación de las ofertas, para la formulación de la propuesta o para la suscripción de la convención, establecidas en la legislación vigente, afectarán a cada integrante de la Unión individualmente considerado. En caso de afectar una causal de inhabilidad a algún integrante de la Unión, ésta deberá decidir si continuará con el respectivo procedimiento de contratación con los restantes integrantes no inhábiles de la misma o se desiste de su participación en el respectivo proceso.

La vigencia de esta unión temporal de proveedores no podrá ser inferior a la del contrato adjudicado.

12º PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO DE GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA

La garantía de seriedad de la oferta DEBERÁ ser entregada a Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue), en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud de Mostazal, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal.  En caso de ser electrónicas podrán ser enviadas al correo electrónico secretariadepto@saludmostazal.cl con copia a adquisicion.saludmostazal@gmail.com

Este documento será recibido sólo hasta el día y hora de cierre del proceso de licitación fijado en el formulario de publicación, en el lugar o correo electrónico según corresponda y por la persona indicada, donde se dejará constancia en un Acta escrita la fecha y hora de recepción.

La entrega de esta garantía es de estricta responsabilidad del proveedor, quien debe velar para que sea recibida por la persona, en el lugar o correo electrónico, y en la fecha y hora indicadas. El Departamento de Salud no se hará responsable por entregas en otro lugar o correo.

13º COMISIÓN EVALUADORA

La evaluación de las ofertas estará a cargo de una Comisión Evaluadora, integrada por los siguientes funcionarios del Departamento de Salud, o en caso de impedimento, por quienes los subroguen legalmente:

1.- Director(a) del CESFAM Mostazal, o quien le subrogue.

2.- Encargado(a) de SOME del CESFAM Mostazal, o quien le subrogue.

3.- Encargado(a) de Informática del CESFAM Mostazal, o quien le subrogue.

El Departamento de Salud a través de la comisión de evaluación procederán al estudio de las ofertas extendiéndose su revisión a los aspectos formales de los documentos presentados y los aspectos técnicos, elaborando un análisis comparativo y fundado de las diferentes propuestas presentadas y su orden de prelación, conforme al resultado de la aplicación de los criterios de evaluación establecidos en la pauta contenida en las Bases.

14º APERTURA Y EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

14.1º RECHAZO INMEDIATO DE LAS OFERTAS

La Comisión Evaluadora rechazará inmediatamente las propuestas, cuando se incurra en el siguiente incumplimiento:

-       La no presentación de la garantía de seriedad de la oferta en la forma y plazo indicado, o si ésta estuviera mal extendida, en caso de que dicho documento hubiese sido requerido.

 

Luego de verificado esto último se procederá a la apertura electrónica de las “Ofertas” de aquellos oferentes que hayan presentado todos los antecedentes que consignan las bases.

                                                                                              

14.2º DE LA INADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS

La Comisión Evaluadora declarará inadmisibles las propuestas, cuando estas no cumplan con la Descripción del Producto o Servicio indicada en el punto 3° Descripción Técnica de los Bienes o Servicios, de las Bases Técnicas, y/o no presenten uno o más de los antecedentes Administrativos, Técnicos y/o Económicos solicitados como “Antecedentes mínimos requeridos para la admisibilidad de las ofertas” en el punto III “Contenido de la oferta”.

15º CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Las ofertas serán evaluadas de acuerdo con los criterios de evaluación y los mecanismos de asignación de puntajes que se indican en los siguientes cuadros por línea de producto:

CRITERIO

FACTOR

%

MECANISMO DE EVALUACIÓN

Técnico

70%

Calidad Técnica de los Bienes o Servicios

30

El presente ítem será evaluado según Cuadro 2.  Cumplimiento Descripción Técnica Requerida de Anexo II Antecedentes Técnicos.

-       Se otorgará el porcentaje máximo para este ítem, a la oferta que obtenga la totalidad del puntaje según Cuadro 2. de Anexo II (30%)

-       Las ofertas siguientes obtendrán el porcentaje resultante según puntaje y fórmula de cálculo especificados en Cuadro 2. de Anexo II

Experiencia de los Oferentes

20

El oferente posee experiencia acreditable de trabajo en APS y/u otros organismos públicos, acreditándolo mediante Certificados de Experiencia, adjuntos a su propuesta.

-       La oferta con la mayoría de Certificados, obtendrá el 20%

-       Las ofertas siguientes, serán evaluadas mediante la siguiente fórmula:

Cantidad de Certificados de oferta a evaluar / Cantidad de Certificados de la oferta con la mayoría de estos X 20

Plazo de Entrega

10

De acuerdo a lo detallado por cada oferente en la Carta Gantt adjunta a su oferta:

-       Menor tiempo ofertado obtendrá 10% y los siguientes se evaluarán de forma proporcional al menor tiempo ofertado, según formula:

-       Menor tiempo ofertado / tiempo a evaluar X 10

Servicio o Asistencia Técnica:

Según respuestas en Cuadro 3. de Anexo II

10

Sub – Factor: Disponibilidad de Call Center “Mesa de Ayuda” 5%

-       Cuenta con Servicio de Call Center “Mesa de Ayuda” de 08:00 a 17:00 horas = 5%

-       No cuenta con Servicio de Call Center “Mesa de Ayuda”, o está fuera del horario requerido, o no lo indica = 0%

Sub – Factor: Tiempo de Respuesta a Consultas Técnicas 5%

-       Menos y hasta 24 horas = 5%

-       Más de 24 horas, o no lo indica = 0%

Sub – Factor: Tiempo de Respuesta entre Reporte y Diagnóstico de Fallas 5%

-       Menos y hasta 6 horas = 5%

-       Más de 6 horas, o no lo indica = 0%

Sub – Factor: Tiempo de Solución de Fallas 5%

-       Menos y hasta 72 horas = 5%

-       Más de 72 horas, o no lo indica = 0%

Económico

30%

Precio

30

De acuerdo a lo detallado por cada oferente en su anexo de Detalle de Oferta Económica, se evaluará el precio total final del servicio ofertado.

-       Menor valor ofertado = 30%

Para los siguientes valores se aplicará fórmula:

Menor valor ofertado  /  Valor a evaluar   X  30

16º PUNTAJE MÍNIMO

En caso de que el proveedor con mayor puntaje haya obtenido una ponderación total menor al 60%, se entenderá que las ofertas no son convenientes para el Departamento de Salud, pudiéndose declarar desierta la licitación.

17º ACTA DE EVALUACIÓN

Posteriormente la comisión evaluadora elevará los antecedentes al Alcalde mediante un Acta de Evaluación, quien adjudicará la propuesta al oferente que mejor cumpla con los requisitos administrativos, técnicos y económicos de la presente licitación. La aceptación y adjudicación de la propuesta se efectuará, mediante la dictación de un Decreto Alcaldicio.

18º MECANISMO PARA RESOLVER EMPATES

La forma para resolver una situación de empate se realizará considerando los criterios de evaluación y según la ponderación de estos, de acuerdo al siguiente orden:

1º.   Calidad Técnica de los Bienes o Servicios: se considerará proveedor adjudicado al que obtenga mayor puntuación en este ítem, de continuar el empate se considerará:

2º.   Precio: se considerará proveedor adjudicado al que obtenga mayor puntuación en este ítem, de continuar el empate se considerará:

3º.   Experiencia de los Oferentes: se considerará proveedor adjudicado al que obtenga mayor puntuación en este ítem, de continuar el empate se considerará:

4º.   Servicio o Asistencia Técnica: se considerará proveedor adjudicado al que obtenga mayor puntuación en este ítem, de continuar el empate se considerará:

5º.   Plazo de Entrega: se considerará proveedor adjudicado al que obtenga mayor puntuación en este ítem, de continuar el empate se considerara al proveedor que haya ingresado primero su oferta en www.mercadopublico.cl

V          DE LA ADJUDICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LA PROPUESTA.

19º DEL ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS

Las ofertas se mantendrán vigentes por un lapso de 90 días, a contar del día siguiente de la apertura de la propuesta, período en el cual se deberán evaluar las ofertas, adjudicar, notificar y suscribir el contrato, cuando corresponda a contrataciones o adquisiciones mayores a 1000 UTM o que revistan gran complejidad, con el proponente que se haya adjudicado la propuesta.

20º PRESENTACIÓN DE ANTECEDENTES OMITIDOS POR LOS OFERENTES

Cada proveedor deberá procurar presentar su oferta con la información requerida lo más completa y detallada posible y será de responsabilidad del oferente la omisión de algún punto especificado del cual se pida información, o de los documentos específicos requeridos en las Bases de Licitación. Si no indica o adjunta algún antecedente requerido se evaluará con 0% en el ítem que corresponda de los criterios de evaluación.

21º SOLICITUD DE ACLARACIONES

Si posterior a la apertura, y a juicio de la Comisión Evaluadora, los antecedentes presentados por alguno de los oferentes requirieren ser aclarados, la Comisión podrá solicitarle consulta a través del foro inverso, que existe en el portal de Mercado Público.

Las aclaraciones solicitadas no podrán alterar la esencia de la oferta, así como tampoco podrán vulnerar el principio de igualdad entre los participantes. Estas aclaraciones solo podrán referirse a la forma y en ningún caso al fondo de la documentación a aclarar.  De esta solicitud se comunicará a los demás oferentes en el sistema de información de portal Mercado Público.

22º DE LA ADJUDICACIÓN

El Departamento de Salud, aceptará la propuesta más ventajosa, conforme a los criterios de evaluación con sus respectivas ponderaciones y puntajes asignados para cada uno de los factores.

El Departamento de Salud, se reserva el derecho a declarar inadmisibles las ofertas cuando estas sobrepasen el monto presupuestado para la adquisición, o una o todas las ofertas por no ser convenientes a los intereses de este organismo, declarando desierta la licitación, mediante Decreto Alcaldicio, o inadmisible(s) la(s) Oferta(s) que correspondan; en base a razones objetivas y no discriminatorias que deberán ser fundamentadas en el respectivo Decreto Alcaldicio.

La presente licitación será adjudicada a un solo proveedor, por cada línea de producto o servicio requerida.

La Adjudicación de la Licitación se efectuará mediante Decreto Alcaldicio, el que se publicará en el portal Mercado Público para proceder a la emisión de la orden de compra respectiva, notificándose de esta forma al proveedor adjudicado.

22.1º FECHA DE ADJUDICACIÓN

En caso de no cumplirse con la fecha de adjudicación indicada en el cronograma de la ficha de licitación se publicará una nueva fecha en el portal www.mercadopublico.cl, informando allí las razones del retraso.

22.2º MECANISMO PARA SOLUCIÓN DE CONSULTAS RESPECTO A LA ADJUDICACIÓN

Los proveedores participantes primero deberán consultar el detalle de la evaluación de las ofertas en el Cuadro Evaluativo que se anexa al Acta de Adjudicación.  Si aún existen dudas deberán enviar sus consultas al correo electrónico adquisicion.saludmostazal@gmail.com.

23º DE LA READJUDICACIÓN

El Departamento de Salud, en el caso que el proveedor se rehúse a suscribir el contrato, no entregue la Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato en el plazo establecido para esto efectos, no cumpla con los requisitos para contratar establecidos en las presentes bases, se desista de su oferta o sea inhábil para contratar de acuerdo a los términos de la Ley Nº19.886 y su reglamento, podrá adjudicar al oferente que le siga en puntaje de acuerdo a la evaluación de las propuestas y así sucesivamente.

VI         GARANTÍAS

24º NORMAS COMUNES

  1. Las Garantías podrán otorgarse mediante uno o varios instrumentos financieros de la misma naturaleza, que aseguren el pago de la garantía de manera rápida y efectiva, que en conjunto representen el monto o porcentaje a caucionar y entregarse de forma física o electrónica. En los casos en que se otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.

  1. La caución o garantía deberá ser pagadera a la vista y tener el carácter de irrevocable.

  1. Los Documentos de Garantía deberán ser tomados por el oferente o adjudicatario a nombre de la Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud, Rut Nº 69.080.500-6, en caso de que sea tomada a nombre de un representante de la empresa, debe ser a nombre de alguno de sus representantes legales o socios, lo cual deberá acreditarse adjuntando a la garantía, documento notarial que acredite su calidad de representante o socio dentro de la empresa.

  1. Las Garantías DEBERÁN IDENTIFICAR CLARAMENTE la Adquisición o contratación que caucionan, mediante la GLOSA correspondiente al proceso, si no es posible dentro del mismo documento de garantía, se deberá adjuntar a este, una carta firmada por el representante legal donde se especifique dicha glosa indicando además el tipo de documento, número, fecha y monto.

  1. Las Garantías serán entregadas en las dependencias del Departamento de Salud, según corresponda, de acuerdo a la descripción de cada garantía, en caso de ser electrónicas podrán ser enviadas al correo electrónico secretariadepto@saludmostazal.cl con copia a adquisicion.saludmostazal@gmail.com (SOLO DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS)

  1. Todos los gastos que irrogue la mantención de las Garantías serán de cargo del proveedor quien será responsable de mantenerlas vigente por el período que caucionan.

  1. Las Garantías cubrirán sólo una oferta y no todas aquellas que cada proveedor realice en la misma Licitación, por lo tanto, cada oferta que se ingrese a cada proceso debe contar con el documento bancario requerido.

  1. Cada Garantía debe dar cumplimiento a las condiciones dispuestas en las presentes Bases de Licitación.

25º GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA

Beneficiario: Municipalidad de Mostazal - Servicio Traspasado de Salud

Fecha de Vencimiento: 90 días desde la fecha de cierre del proceso de licitación, indicada en portal www.mercadopublico.cl

Monto: $500.000.-

Tipo de Moneda: Peso Chileno

Descripción: La garantía de seriedad de la oferta, tomada por el oferente, a nombre de la Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud, RUT 69.080.500-6, deberá ser entregada en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud de Mostazal, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, a Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue), de lunes a miércoles de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y jueves y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas.  En caso de ser electrónicas podrán ser enviadas al correo electrónico secretariadepto@saludmostazal.cl, con copia a adquisicion.saludmostazal@gmail.com.  Y sólo serán recibidas hasta el día y hora de cierre del proceso de licitación fijado en el formulario de publicación.  La entrega de esta garantía es de estricta responsabilidad del proveedor, quien debe velar para que sea recibida por la persona, en el lugar o correo electrónico, y en la fecha y hora establecidos.  El Departamento de Salud no se hará responsable por entregas en otro lugar o correo.

La garantía de seriedad de la oferta, se hará efectiva íntegramente a título de cláusula penal, en los términos establecidos en el artículo Nº 1.542 del Código Civil, en cualquiera de los siguientes casos:

a)         Si el oferente se desiste de la oferta presentada, completamente o en alguna de sus partes;

b)         Si el oferente incurriere en falsedad en los documentos acompañados;

c)         Si el adjudicatario no acompaña los documentos que se le soliciten para la redacción del contrato;

d)         Si el adjudicatario no suscribe el contrato u orden de compra en el plazo y forma estipulada;

e)         Si el adjudicatario no entregare las garantías de fiel cumplimiento de contrato en el plazo establecido, cuando estas sean requeridas.

Glosa: Deberá contener la siguiente glosa “Garantiza Seriedad de la Oferta correspondiente a Licitación Pública Gestión de Agendamiento Clínico, ID Nº ______________” (agregar el Nº de ID que corresponda según publicación en www.mercadopublico.cl).

Forma y Oportunidad de Restitución: Todos los oferentes podrán retirar la Boleta de Garantía de Seriedad de la Oferta a contar de los 30 días hábiles siguientes a la formalización del Contrato u Orden de Compra con el Adjudicatario, ya que existirá la posibilidad de adjudicar aquella oferta que le siga en puntaje al proveedor que haya obtenido la mejor calificación, para el caso de que este último se desistiera de celebrar el respectivo contrato o no cumpliera con lo ofertado.

Para ser retirada, el proveedor deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al Supervisor del Proceso, dicho documento estará suscrito y firmado por el representante legal de la empresa, si es persona jurídica, o por el oferente si es persona natural, y deberá señalar expresamente quién retira el documento (representante de la empresa, ejecutivo de ventas de la zona u otro), en la eventualidad de que sea una persona distinta a la que suscribe, e identificar claramente el tipo, número, valor y glosa del documento.  El Supervisor del Proceso será quien dará el visto bueno para el retiro del Documento e informará de esto a la o las personas que lo caucionan.

El retiro se hará previa confirmación con el Supervisor del Proceso, de lunes a jueves de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud de Mostazal, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, contactando a la Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue).  En el evento que no se efectúe la solicitud de devolución en la forma y tiempo indicado, el Departamento de Salud no tendrá responsabilidad alguna respecto de esta caución.

26º GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

Será requerida en el caso de contrataciones iguales o mayores a 100 UTM

Beneficiario: Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud

Fecha de Vencimiento: 09 de mayo de 2025.

Monto: 5% del valor total adjudicado con IVA incluido.

Tipo de Moneda: Peso Chileno

Descripción:

La garantía de fiel cumplimiento de contrato, en caso de suscribirse el contrato por escrito, deberá ser entregada a la persona encargada de la confección del contrato en las dependencias del Departamento de Salud, antes de la firma del contrato o en el mismo momento de la firma de este. A su vez, se remitirá una copia de la garantía al Supervisor del Proceso, quien revisará la conformidad y autenticidad de la garantía, según lo expresado en estas bases y las Bases Técnicas.

En caso de contrataciones o adquisiciones menores a 1000 UTM, que no revistan gran complejidad, el contrato podrá formalizarse con la emisión y aceptación de la Orden de Compra respectiva, según se indique en las Bases de Licitación, evento en el cual el adjudicatario tiene un plazo de 5 días hábiles de aceptada la Orden de Compra para hacer llegar esta garantía, bajo apercibimiento de terminarse el contrato y hacerse efectiva la Garantía de Seriedad de la Oferta, enviándola a Secretaria del Departamento de Salud.

 En el evento de existir reparos, el adjudicatario deberá dar solución a las mismas, bajo apercibimiento de dejar sin efecto la respectiva adjudicación, por incumplimiento de uno de los requisitos esenciales para celebrar el contrato respectivo.

Si el contratista no cumpliere con la entrega de las garantías de fiel cumplimiento de contrato, el Departamento de Salud podrá dejar sin efecto el Decreto Alcaldicio de Adjudicación de la propuesta y adjudicar ésta a otro de los oferentes o bien, llamar a un nuevo proceso de licitación. En este caso el Departamento de Salud queda facultado para hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta entregada por el adjudicatario incumplidor.

El Departamento de Salud podrá hacer efectiva la presente garantía, en cualquier momento, una vez producida alguna de las siguientes circunstancias:

a)    Cuando por causa imputable al proveedor se ponga término anticipado al contrato.

b)    En caso que el proveedor presente saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, conforme a los términos previstos en la Ley 19.886.-

c)     Cuando con posterioridad a la suscripción del respectivo contrato el proveedor incurra en alguna de las causales de inhabilidad contempladas en la Ley 19.886.-

d)    No cumplimiento de las exigencias técnicas del convenio adjudicado.

e)    Incumplimiento grave de las obligaciones impuestas por las bases y los términos del contrato por parte del proveedor, sin su debida y aceptable justificación (como, por ejemplo: La no aceptación de la Orden de Compra, no entrega del producto en los plazos pactados, o demora excesiva en su entrega más de 10 días hábiles después del envío de la Orden de Compra)

Glosa: Deberá contener la siguiente glosa “Garantiza el Fiel Cumplimiento del Contrato correspondiente a Licitación Pública Gestión de Agendamiento Clínico, ID Nº ______________” (agregar el Nº de ID que corresponda según publicación en Mercado Público).

Forma y Oportunidad de Restitución: Cumplido íntegramente el contrato, a satisfacción del Departamento de Salud, el proveedor adjudicado podrá solicitar la devolución de esta Garantía después de 90 días hábiles desde la fecha de término del contrato, dicho plazo, para lo cual se debe caucionar el pago de las obligaciones laborales y sociales con los trabajadores de los contratantes.

Para hacer efectiva esta devolución, el proveedor deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al Supervisor del Proceso, dicho documento estará suscrito y firmado por el representante legal de la empresa, si es persona jurídica, o por el oferente si es persona natural, y deberá señalar expresamente quién retira el documento (representante de la empresa, ejecutivo de ventas de la zona u otro), en la eventualidad de que sea una persona distinta a la que suscribe, e identificar claramente el tipo, número, valor y glosa del documento.  El Supervisor del Proceso será quien dará el visto bueno para el retiro del Documento e informará de esto a la o las personas que lo caucionan.

El retiro se hará previa confirmación con Supervisor del Proceso, de lunes a miércoles de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00 horas y jueves y viernes de 08:00 a 13:30 y de 14:30 a 15:30 horas en Oficina de recepción ubicada en las dependencias del Departamento de Salud, Luco Nº 502 San Francisco de Mostazal, contactando a la Secretaria del Departamento de Salud (o a quien la subrogue).  En el evento que no se efectúe la solicitud de devolución en la forma y tiempo indicado, el Departamento de Salud no tendrá responsabilidad alguna respecto de esta caución.

27º GARANTÍA ADICIONAL

Cuando el precio de la oferta presentada por un oferente sea menor al 50% del precio presentado por el oferente que le sigue, y se verifique por parte del Departamento de Salud que los costos de dicha oferta son inconsistentes económicamente, el Departamento de Salud podrá a través de Decreto Alcaldicio, adjudicar esa oferta, solicitándole una ampliación de la garantía de fiel cumplimiento, por la diferencia del precio con la oferta que le sigue (con impuestos incluidos).

Esta garantía tendrá la misma fecha de vencimiento que la exigida para el fiel cumplimiento de contrato, o en su defecto su vencimiento será de hasta 90 días desde formalizada la contratación (fecha de orden de compra o contrato, según corresponda) y su glosa será: “Garantía Adicional de Fiel Cumplimiento del Contrato correspondiente a Licitación Pública _____________ _______________________ID Nº ______________” (agregar nombre y Nº de ID que corresponda según publicación en Mercado Público).

VII        DEL CONTRATO, SU FORMALIZACIÓN Y SUS MODIFICACIONES

La contratación derivada de las presentes bases se formalizará mediante la suscripción del contrato escrito.

28ºREQUISITOS PARA CONTRATAR AL PROVEEDOR ADJUDICADO

28.1º UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES

Para contrataciones iguales o superiores a 1.000 UTM, el acuerdo en que conste la unión temporal deberá materializarse por escritura pública, sin que sea necesario constituir una sociedad, dicha documentación será requerida por el Departamento de Salud al momento de la suscripción del contrato.

28.2º HABILIDAD PARA CONTRATAR

El proveedor adjudicado deberá encontrarse hábil en Registro de Proveedores de www.mercadopublico.cl al momento de la formalización del contrato.  Si al momento de la adjudicación el proveedor adjudicado se encuentra inhábil o no está registrado en Chile Proveedores tendrá un plazo de 5 días para subsanar dicha situación, si cumplido este plazo aún se encuentra inhábil no se realizará la formalización del contrato y se procederá a la readjudicación de la propuesta o será declarada desierta para proceder a un nuevo proceso, según corresponda.

29º DOCUMENTOS REQUERIDOS EN CASO DE EXISTIR SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO POR ESCRITO

Al momento de la formalización del contrato por escrito, el proveedor adjudicado deberá presentar o acreditar en Registro de Proveedores de www.mercadopublico.cl, los documentos que se señalan a continuación, según corresponda a persona natural o jurídica.  En caso de formalizarse el contrato mediante Orden de Compra estos documentos no serán necesarios y los proveedores adjudicados sólo deberán contar con los requisitos para contratar indicados en los puntos 28.1º y 28.2º.

29.1º PERSONA NATURAL

 

-     Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad

-     Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."

29.2º PERSONA JURÍDICA

-     Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa

-     Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."

-     Certificado de Vigencia de la Sociedad

-     Certificado de Boletín de Informes Comerciales

-     Certificado de Quiebras/Convenio Judicial

 

29.3º OTROS DOCUMENTOS

El Departamento de Salud se reserva el derecho de solicitar en original o legalizada, a cada proveedor adjudicado, la documentación técnica o administrativa no contemplada en los puntos anteriores, que considere necesaria para formalizar la contratación.

30º DATOS GENERALES DEL CONTRATO

Estimación en base a: Presupuesto Referencial

Fuente de financiamiento: Fondos Municipales

Monto Total Estimado Referencial: UF$814.- (Ochocientos catorce Unidades de Fomento), lo que equivale a $30.000.000.- (Treinta millones de pesos) impuestos y recargos incluidos.

Duración de Contrato: Contrato de Ejecución en el Tiempo.  Hasta el 31 de diciembre de 2024.

Plazos de pago: Hasta 30 días.                                  

Opciones de pago: Cheque o transferencia bancaria.

31º DEL PRESUPUESTO DISPONIBLE Y LAS CANTIDADES

Las cantidades licitadas por el Departamento de Salud podrán ser modificadas, reservándose el derecho de disminuir o aumentar su requerimiento, dependiendo de las necesidades del servicio y/o disponibilidad presupuestaria, y en concordancia con el punto 37° de las presentes Bases Administrativas.

32º FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

32.1º EN CASO DE FORMALIZAR CONTRATACIÓN MEDIANTE FIRMA DE DOCUMENTO ESCRITO

Una vez notificado el Decreto Alcaldicio de Adjudicación, el Adjudicatario deberá firmar el Contrato respectivo dentro de un plazo no superior a los 30 días siguientes de dicha notificación, para lo cual será requisito previo la entrega de la garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, en caso de ser solicitada.

32.2º EN CASO DE FORMALIZAR LA CONTRATACIÓN CON ORDEN DE COMPRA

Una vez notificado el Decreto Alcaldicio de Adjudicación, se emitirá la correspondiente orden de compra, el adjudicatario dispondrá de 1 día hábil para aceptarla, contado después de 24 horas de enviada a través de www.mercadopublico.cl, bajo apercibimiento de hacerse efectiva la Garantía de Seriedad de la Oferta.

Lo anterior sin perjuicio de que igualmente deberá entregar Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, dentro de un plazo de 5 días hábiles contados desde aceptada la Orden de Compra, también bajo apercibimiento de hacerse efectiva la Seriedad de la Oferta y, eventualmente, poner término anticipado al contrato ya formalizado, sea en papel o mediante la aceptación de la Orden de Compra.

33º REDACCIÓN DEL CONTRATO

En licitaciones que requieran contrato, este será visado por asesoría jurídica del Departamento de Salud, quien velará por el estricto apego a lo consignado en las presentes bases y oferta económica y técnica del adjudicatario y demás antecedentes que sean parte integrante de la propuesta.

34º PLAZO PARA FIRMAR EL CONTRATO

El contrato deberá ser firmado dentro del plazo de 30 días, contados desde la notificación vía portal mercado público, bajo el apercibimiento de hacerse efectiva la Garantía de Seriedad de la oferta.  El proveedor contratado podrá realizar la firma manual o de forma electrónica, según se convenga internamente con el Departamento de Salud.

Si el adjudicatario no suscribe el contrato dentro del plazo señalado, el Departamento de Salud podrá dejar sin efecto la adjudicación de la propuesta, pudiendo en este evento adjudicarla a otro oferente. La no suscripción del contrato, por parte del adjudicatario dará derecho al Departamento de Salud a hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta.

35º PUBLICACIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 65º del Reglamento de la Ley N° 19.886, una vez suscrito el contrato, será publicado en el portal www.mercadopublico.cl.

36º FECHA DE INICIO

Una vez firmado el contrato y/o aceptada la Orden de Compra, según sea el caso, sin perjuicio de que por razones de buen servicio y/o por necesidades de la institución la prestación podrá iniciarse con anterioridad. El adjudicatario dará inicio a sus obligaciones una vez suscrito el contrato u Orden de Compra respectivo(a) por ambas partes. Firmado el contrato o enviada la Orden de Compra, la Unidad Técnica procederá a entregar los antecedentes necesarios para su ejecución.

37º AUMENTOS DEL CONTRATO

Durante la ejecución del contrato, el Departamento de Salud puede requerir al oferente un incremento de los bienes y/o servicios contratados de hasta un 30% (treinta por ciento) respecto del monto total contratado mediante la presente licitación sin efectuar un nuevo llamado, en cuyo caso, sólo si corresponde, se incrementarán automáticamente los plazos de ejecución de los servicios en la parte que se concrete dicho incremento. Para proceder a este incremento, se formalizará mediante la emisión de una orden de compra y/o una modificación al contrato, aprobada mediante Decreto Alcaldicio cuando corresponda.

38º CAUSALES DE MODIFICACIONES Y TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO

De acuerdo al artículo 13 de la Ley 19.886, de Bases sobre contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, el Departamento de Salud podrá modificar o declarar administrativamente el término anticipado del contrato, en todo o en parte, sin ulterior recurso del adjudicatario, por alguna de las siguientes causales:

  1. Resciliación o mutuo acuerdo entre los contratantes.

  1. Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante:

A)  Si a juicio de los encargados del Departamento de Salud el proveedor, no está dando cumplimiento a lo establecido en cuanto a calidad y requerimientos técnicos, plazo de entrega y otras causalidades señaladas para el suministro adjudicado: *Que el proveedor no cumpla con los plazos fijados para la ejecución de las acciones *Que el Departamento de Salud compruebe, previo peritaje técnico, errores en la entrega de los productos y/o servicios contratados *Si el proveedor no pudiere cumplir cualquiera de sus obligaciones contempladas en el contrato y en las presentes bases.

B)  Si el contratista es sometido a proceso por algún delito que merezca pena aflictiva y/o ya no acredite habilidad para contratar con el Estado

C)  Si los representantes o el personal dependiente de los proveedores adjudicados no observan los más altos niveles éticos o cometan actos de fraude, corrupción soborno, extorsión, coerción y/o colusión.

D)  La no entrega oportuna de la Garantía de Cumplimiento establecida en las presentes Bases de Licitación.

  1. Estado de notoria insolvencia del contratante a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.

  1. Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

  1. Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

  1. Las demás que se establezcan en las respectivas Bases de la licitación o en el contrato.

A)    Cese de presupuesto.

B)    Fallecimiento de alguna de las partes

C)    Catástrofes.

El presente contrato podrá terminarse anticipadamente por la Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud, si concurre alguna de estas causales, unilateralmente, por escrito, con un aviso previo de 10 días corridos. En este caso los adjudicatarios deberán satisfacer íntegramente las Órdenes de Compra recibidas antes de la notificación del referido término anticipado. En todos los casos señalados anteriormente, no operará indemnización alguna para los adjudicatarios.

39º PROCEDIMIENTO

En el caso de poner término anticipado al contrato, la Municipalidad dictará el correspondiente Decreto Alcaldicio señalando específicamente las razones que se han considerado para tomar tal decisión, luego de lo cual se notificará dicho Decreto al contratista mediante carta certificada dirigida a su domicilio contractual.

Notificado el Decreto de terminación de contrato se citará por escrito al contratista con el propósito de realizar la liquidación del contrato.

La proposición que realice el supervisor del convenio al Alcalde para la Liquidación del contrato será informada al Asesor Jurídico, con su informe, si procede, se dictara el respectivo Decreto y se ordenará al supervisor del convenio hacer efectiva la garantía, y a iniciar las acciones judiciales correspondientes.

VIII       DE LA SUPERVISIÓN TÉCNICA

40º SUPERVISOR DEL PROCESO

Sera designado por la Dirección del Departamento de Salud un funcionario público denominado Supervisor del proceso el cual tendrá la misión de verificar el fiel cumplimiento del contrato u orden de compra, y que servirá de nexo y coordinador con el proveedor adjudicado.

IX         DE LAS OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO

41º OBLIGACIONES OPERATIVAS

a)      Cumplir y ejecutar el contrato con estricta sujeción a las bases de licitación y a la oferta adjudicada.

b)      Dar cumplimiento a las instrucciones impartidas por el supervisor técnico, en tanto dichas instrucciones se ajusten estrictamente a las bases y a las normas vigentes;

c)      Registrará, el supervisor del convenio el nombre, dirección electrónica y teléfono del supervisor a cargo del servicio, con el objeto de poder ser contactado, en horarios hábiles, ante cualquier eventualidad relacionada con el servicio;

d)      El proveedor no se eximirá del cumplimiento del Contrato por el hecho de que su personal o el del sub-contratista se declare en huelga. En tal caso, el contratista deberá arbitrar oportunamente todas las medidas posibles para que las labores ejecuten a pesar de la huelga declarada;

e)      El proveedor queda especialmente sujeto a las disposiciones contenidas en el Código del Trabajo y a la ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

42º PERSONAL DEL PROVEEDOR

El proveedor empleará personal debidamente calificado para la prestación del servicio, el que estará bajo su única y directa subordinación y dependencia; no obstante, el proveedor contratado será el único responsable frente al Departamento de Salud de las obligaciones que impone el contrato y estas bases.

43º OBLIGACIONES LABORALES Y PREVISIONALES DEL PROVEEDOR

Las obligaciones laborales, previsionales y de seguridad laboral serán de cargo exclusivo del proveedor, reservándose el Departamento de Salud la facultad de solicitar la documentación necesaria que acredite el estado de cumplimiento de las mismas, tanto respecto de su personal propio como de los trabajadores del o los sub-contratistas que laboren en los servicios contratados, reconociéndose por tanto, y ante eventuales litigios, a la ilustre Municipalidad de Mostazal como un mero responsable subsidiario.  Así mismo, el Departamento de Salud se reserva el derecho a retener los pagos mensuales al proveedor contratado en caso de observar incumplimiento en el pago de estas obligaciones.

44º RESPONSABILIDAD CIVIL Y OBLIGACIÓN DE SEGURO

El proveedor deberá responder de todo daño que con ocasión de los trabajos encomendados se cause a terceros o a sus bienes, cualquiera sea su propiedad, tanto de particulares, de empresas de utilidad pública, o entidades fiscales o municipales.

45º EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ACCIDENTES LABORALES     

El Departamento de Salud no será responsable ni asumirá ningún costo originado por accidentes de trabajo que afecten al personal del contratista o del subcontratista, por lo que será responsabilidad de estos tomar las medidas necesarias para resguardar la seguridad de dicho personal. Por lo tanto, el contratista libera al Departamento de Salud de cualquier acción legal en su contra que tenga su origen en accidentes ocurridos con ocasión de los trabajos encomendados.

46º RESPONSABILIDAD POR DAÑO AMBIENTAL

El contratista será responsable por daños ambientales que pudiera ocasionar en el cumplimiento del contrato, contemplados en la Ley Nº 19.300.

47º COMUNICACIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE SALUD

El proveedor contratado deberá mantener permanentemente comunicación con el Departamento de Salud, vía teléfono o correo electrónico. En caso de comunicación adicional, deberá siempre remitir por escrito al supervisor del convenio de cualquier observación o requerimiento importante.

48º OBLIGACIONES LEGALES PARTICULARES

El contratista queda especialmente sujeto a las disposiciones contenidas en el Código del Trabajo, en particular en sus artículos 183 y siguientes y 184, así como a la ley 16.744 sobre enfermedades profesionales y accidentes del trabajo, el Decreto Supremo Nº 76 del año 2007 de la Dirección del Trabajo y las demás normas complementarias vigentes en la materia.

X          DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

49º ELEMENTOS QUE DEBERÁ SUMINISTRAR EL ADJUDICATARIO

Será de cargo del proveedor adjudicado proveer todos los materiales, insumos, herramientas, equipamiento, etc., y todos los gastos que se originen con objeto de esta contratación.

50º MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO

Cuando circunstancias especiales lo ameriten, el Departamento de Salud o el proveedor adjudicado podrán solicitar a la contraparte, con la debida antelación, la modificación del cronograma de trabajo y/o forma de entrega de los productos y/o servicios, en cuyo caso tanto la solicitud como la autorización deberán constar por escrito.

XI         PAGOS Y PLAZOS DE EJECUCIÓN

51º DE LOS PAGOS

Los pagos del precio convenido entre el Departamento de Salud y el proveedor adjudicado se harán en los plazos y formas establecidos.

El pago se realizará mensualmente contra recepción conforme del servicio, para el efecto, el proveedor adjudicado realizará la entrega del suministro y al término de cada mes emitirá la correspondiente facturación de acuerdo al valor UF del día de facturación, entregando esta, junto a un informe que detalle la prestación del servicio, esta documentación será revisada por el Supervisor del proceso quien dará su VºBº, mediante documento de recepción conforme y la tramitación de Nota de Pedido, con lo cual se procederá a emitir la respectiva Orden de Compra a través de www.mercadopublico.cl, la cual deberá ser aceptada por el proveedor para generar la entrega de antecedentes al trámite de pago.

A contar de la recepción conforme de los servicios y su factura, se efectuará dicha cancelación, en un plazo máximo de 30 días.

El pago será efectuado mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre del proveedor contratado.

51.1° OBLIGACIONES PARA EL PAGO

En caso de efectuarse la formalización de la contratación por escrito y/o requerirse documento de garantía por fiel cumplimiento de contrato, el pago de las facturas emitidas por el o los proveedores adjudicados se encontrará condicionado a la firma y/o presentación de estos documentos según corresponda.  De no firmar el contrato y/o no presentar la o las garantías, no se efectuarán pagos hasta su regularización.

51.2° FACTORING

El Departamento de Salud deberá cumplir con lo establecido en los contratos de factoring suscritos por sus Contratistas, siempre y cuando se le notifique oportunamente dicho contrato y no existan obligaciones o multas pendientes.

52º PLAZO DEL CONTRATO

El contrato derivado de las presentes Bases comenzará a regir a contar de la fecha de la total tramitación de el o los documentos que lo formalicen (Contrato y su Decreto de Aprobación, o envío de Orden de Compra según corresponda), sin perjuicio de que por razones de buen servicio y/o por necesidades de la institución la prestación podrá iniciarse con anterioridad, y durará hasta el 31 de diciembre de 2024, siempre y cuando se cuente con los recursos presupuestarios.

53º ATRASOS

Cualquier atraso o interrupción de los servicios contratados deberá ser informado por escrito al supervisor del convenio, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a su ocurrencia, señalando las causas que lo originaron.

54º MULTAS

54.1° Por atraso en la aceptación de la Orden de Compra, contado desde la fecha de su envío por sistema: 0,5 UTM por cada día hábil de atraso, teniendo en cuenta que el proveedor tiene 24 horas para notificarse del envío de la orden, y que tendrá que aceptar dicha orden dentro del plazo de 1 día hábil siguiente a estas 24 horas, comenzando a contar el retraso después de dicho plazo.

 

54.2° Por atraso en la entrega de los servicios, contados desde la aceptación de la respectiva Orden de Compra y según el plazo de entrega indicado por el proveedor en su oferta, o el requerido en las presentes Bases de Licitación si este no fuese indicado en la oferta, o el convenido entre el Departamento de Salud y el proveedor adjudicado: 0,5 UTM por cada día de atraso. Para tal caso se debe tener presente que de no haber sido aceptada la orden de compra en el plazo establecido, de igual forma comenzará a regir el plazo de entrega cumplido dicho plazo, entendiéndose por aceptada la OC luego de 1 día hábil siguiente a las 24 horas de haber sido enviada a través de www.mercadopublico.cl

 

54.3° Por no disponibilidad de los servicios presentados de acuerdo a las presentes Bases Administrativas y Técnicas: 0,5 UTM por cada producto.

 

54.4° Por no disponibilidad óptima de los servicios contratados (corte, falla, intermitencia por más de 12 horas, y/o caída de sistema, etc.): 0,5 UTM por cada día de no entrega óptima del servicio.

54.5° No cumplimiento del Servicio de Asistencia Técnica, según lo ofertado por el proveedor, o en su ausencia el solicitado en las presentes Bases: 0,5 UTM por día de retraso en el tiempo de respuesta, y 1,0 UTM por oportunidad en que no se haya cumplido con entrega de respuesta.

55.° DISPOSICIONES EN CASO DE APLICACIÓN DE MULTAS

55.1° TOPE MÁXIMO

El Departamento de Salud podrá aplicar el cobro de multas, por alguno de los incumplimientos especificados, en hasta 10 oportunidades durante el tiempo de duración del contrato.  Si el proveedor sobrepasara dicha cantidad, esto constituirá causal de término anticipado de contrato, por causas imputables al proveedor, y por lo cual se efectuará el cobro de la correspondiente Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.

La sumatoria total de las multas dentro de un mes no podrá exceder el 30% del valor mensual del contrato, o del valor promedio mensual si este no fuera un monto fijo, si el valor sobrepasa el porcentaje indicado el Departamento de Salud tendrá la facultad de proceder a la liquidación del contrato y hacer efectiva la Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato.

55.2° APELACIÓN A LAS MULTAS Y PAGO DE LAS MISMAS

Los incumplimientos y/o multas serán informados por el Supervisor Técnico correspondiente, lo cual deberá ser notificado por el medio más idóneo (e-mail o carta certificada) al Adjudicatario respectivo, con copia a Oficina de Finanzas del Departamento de Salud.

El adjudicatario podrá apelar por escrito a las multas impuestas en un plazo de 5 días hábiles desde la notificación, la apelación deberá ser presentada en el Departamento de Salud a nombre del Director del Departamento de Salud.

La respuesta será emitida dentro de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción de esta y una vez analizada en conjunto con el Director del Departamento de Salud.

Toda multa deberá pagarse mediante depósito en “Tesorería Municipal”, quedando supeditada la cancelación de la factura respectiva, al cumplimiento por parte del adjudicatario de esta obligación, una vez realizado el pago, deberá enviarse el comprobante de ingreso de Tesorería, al Supervisor Técnico del Proceso con copia a Oficina de Finanzas del Departamento de Salud.

XII.       DISPOSICIONES FINALES

56º PACTO DE INTEGRIDAD

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

  1. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
  2. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
  3. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
  4. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
  5. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
  6. El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
  7. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
  8. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

57º INTERPRETACIÓN DE LOS ANTECEDENTES DE LAS BASES

Una vez firmado el contrato definitivo o aceptada la orden de compra (en caso de no existir contrato escrito), cualquier duda acerca del contenido de las Bases, será resuelta por la Unidad Técnica, sin perjuicio de las atribuciones correspondientes al Alcalde.

58º DOMICILIO Y TRIBUNALES COMPETENTES

Para todos los efectos de estas Bases, la Municipalidad de Mostazal – Servicio Traspasado de Salud, en adelante el Departamento de Salud, y los oferentes se entenderán domiciliados en la comuna de Mostazal y quedarán sometidos a la competencia de sus tribunales.

59º PROHIBICIÓN DE SUBCONTRATACIÓN

 

No se prohíbe la subcontratación.

 

 

 

 

BASES TÉCNICAS

1º GENERALIDADES

Las presentes Bases Técnicas contienen los procedimientos, requerimientos, términos y exigencias necesarias para materializar el llamado a Licitación Pública para la contratación denominada “Gestión de Agendamiento Clínico”, por el periodo 2024.

Las cantidades de agendamiento y confirmaciones requeridas por el Departamento de Salud de acuerdo a las presentes Bases corresponden a la necesidad actual, por lo que podrán aumentar o disminuir, de acuerdo a la necesidad del servicio, según la fluctuación de oferta y demanda y de los usuarios inscritos.

En el caso de requerir incluir nuevos servicios similares a estas prestaciones o asociados a ellas, estas se sumarán al contrato de acuerdo a las condiciones económicas adjudicadas o en caso de requerirlo, por no encontrarse valorizado, se solicitará cotización al proveedor adjudicado, la cual será evaluada de acuerdo a 1 o más de los Criterios de Evaluación expuestos en las presentes Bases de Licitación, luego de esto se procederá a emitir la Orden de Compra mediante sistema www.mercadopublico.cl

Asimismo, de no requerir los servicios licitados, estos no se solicitarán y no se realizará envío de la orden de compra correspondiente.

2º DATOS BÁSICOS DE LA LICITACIÓN

-       Tipo de Licitación: Licitación mayor a 100 UTM y menor a 1.000 UTM (LE).

-       Tipo de Convocatoria: ABIERTO.

-       Moneda: Unidad de Fomento (U.F.).

-       Etapas del proceso de Apertura: Una Etapa.

-       Contrato: Se formalizará mediante suscripción de contrato escrito.

-       Toma de Razón por Contraloría: No requiere Toma de Razón por Contraloría.

-       Publicidad de Ofertas Técnicas: Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez adjudicada o declarada desierta la licitación.

3º DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS BIENES O SERVICIOS

CODIGO

NOMBRE

PRESEN-

TACIÓN

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN

1

43232108

Software de agenda y calendario

Kit

1

Servicio de gestión automatizada de agendamiento y confirmación de citas clínicas con integración a Software Clínico ®RAYEN, durante el año 2024; Cotizar valores según Anexo III y de acuerdo a lo detallado en Bases Técnicas.

4º REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y OTRAS CLÁUSULAS

4.1.º REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE DEMANDA.

El Departamento de Salud de la Municipalidad de Mostazal requiere contratar para sus centros de salud, un servicio de gestión de oferta y demanda asistencial. El servicio debe ser de comunicación multicanal automatizada para la gestión de agendamiento y confirmación de citas clínicas (voz, mensajería, web entre otros) y de multiplataforma (acceso desde cualquier dispositivo con internet), que facilite la comunicación entre la organización de salud, los diferentes centros y a los usuarios en la ejecución de actividades. Es requisito indispensable que el servicio posea integración con el software de gestión clínica ®Rayen.

El oferente deberá contar con experiencia demostrable en este tipo de servicios en otros establecimientos de salud. Además de contar con el personal técnico y calificado para entregar el soporte adecuado al servicio requerido.

La solución a implementar deberá cumplir con la normativa vigente en lo que respecta a Derechos y Deberes de los pacientes, así como del resguardo de su privacidad y datos sensibles, lo cual deberá ser demostrable.

La solución del oferente debe responder a los Estándares de Información del Ministerio de Salud de Chile y contar con opciones que permitan el despliegue de los servicios en el menor plazo posible, sin que esto signifique costos adicionales para Los Centros de Salud De la Comuna de San Francisco de Mostazal.

Los Oferentes Deben Presentar detalle de las particularidades de su solución que dan cuenta de este requerimiento, pudiendo ser requeridos a entregar o realizar pruebas de concepto o funcionamiento durante el proceso de evaluación de las Ofertas.

Requerimientos principales.

Cobertura.

a)    Se requiere que el servicio incluya a todos los establecimientos de la red de salud de la comuna de San Francisco de Mostazal: Centro de Salud Familiar Mostazal y sus dispositivos anexos, Posta de Salud Rural La Punta y Estaciones Médico Rurales de Angostura, Peuco y Los Marcos.

b)    El servicio debe contemplar registro de llamadas para solicitud de asistencia de los usuarios de los centros de salud de la comuna de Mostazal a través de un servicio multicanal, que permita el agendamiento y cancelación de citas vía telefónica o vía web, comprobante de agendamiento vía mensajería, notificación de ausencia del prestador clínico; y la confirmación de citas clínicas para la confirmación de asistencia o anulación vía llamada automatizada, correo electrónico personalizado, mensajería de recordatorio vía SMS y/o WhatsApp.

c)     El Servicio de registro de llamados debe permitir que los usuarios llamen a un número único para los centros de salud, el cual deberá ser provisto por el oferente, garantizando la disponibilidad del mismo en forma inmediata y durante la duración del contrato, tanto desde un teléfono fijo o móvil, sin restricción de acceso a la comunicación para los usuarios., permitiendo incluso la recepción de llamadas desde aparatos sin saldo disponible (línea 800 gratuita).

d)    El oferente debe garantizar la disponibilidad continua de los recursos de comunicaciones que permitan dar cuenta de toda la demanda de llamadas que pudiera presentarse o requerirse realizar, para los servicios de otorgamiento de horas se debe considerar la necesidad de canales de comunicación para las situaciones habituales de demanda concentrada en horarios de atención definido. El oferente deberá detallar la cantidad de canales de atención que dispondrá para la prestación del servicio requerido, la cantidad de llamadas simultaneas que garantizará y las condiciones y plazos con las cuales hará frente a la demanda estacional o contingente. Se deberá estar en condiciones de realizar pruebas de concepto que permitan comprobar la disponibilidad de los recursos ofertados durante el proceso de evaluación de las ofertas. La cantidad mínima de llamadas simultaneas para la demanda estimada es de 40 (cuarenta llamadas).

e)    El Oferente deberá incluir un plan de implementación de la solución, considerando las capacitaciones necesarias para los funcionarios del departamento de salud y los centros de salud. Además, el oferente deberá disponer de capacitaciones continuas para los nuevos funcionarios en caso que el departamento de Salud así lo requiera.

Los informes.

a)    El Oferente deberá entregar, diariamente la información con los datos de los pacientes, necesaria para la ejecución del servicio que la red de salud de Mostazal requiere, en función de los procesos en los que se defina contactar a los pacientes.

b)    Se requiere, además, que los oferentes consideren el contar con la información de los servicios de comunicación a implementar (registro de llamados recibidos de solicitudes de asistencia domiciliaria) de forma expedita con distintas opciones que permitan operar en función de las capacidades actuales y futuras de la red de salud de la comuna de Mostazal.

c)     La solución debe entregar informes regulares (diarios, mensuales, acumulados y consolidados) de la información recibida para ejecutar los servicios y de los resultados de los servicios otorgados, permitiendo visualizar reportes de llamadas, rechazos, cancelaciones, mensajería, citas agendadas, citas cancelada, gráficos de oferta v/s demanda, citas confirmadas, citas anuladas, etc.

d)    El Oferente deberá entregar informes de los resultados detallando la contactabilidad lograda con el mayor nivel de detalle posible. Se deberá explicitar la cantidad de contactos realizados por usuarios.

e)    El oferente deberá demostrar la capacidad de entregar reportes de gestión mensual, semanal y diarios, basados en las especificaciones del servicio ofertado. Adicionalmente a los reportes operativos, tácticos y de gestión, se deberá indicar las posibilidades disponibles de gestión de información que brinda el sistema.

f)      El oferente deberá poner a disposición del establecimiento y/o Departamento de Salud, herramientas de acceso en línea, para la gestión, así como el acceso a reportes en línea, y gestión de usuarios con diferentes roles asociados.

Seguridad de la información.

a)    El proveedor deberá utilizar siempre las medidas de seguridad adecuadas para mantener la confidencialidad de cualquier información a los que tenga acceso y salvaguardar la información de la red de salud de la comuna de Mostazal.

b)    El Proveedor debe considerar y cumplir con las normas técnicas y de políticas públicas respecto de la comunicación, derechos y deberes de los pacientes, los cuales serán entregados por la red de centros de salud de la comuna de Mostazal.

c)     En todos los casos el oferente deberá utilizar las medidas de seguridad adecuadas para mantener la confidencialidad de cualquier información a los que acceda. El oferente deberá asumir con los recintos de salud municipal las debidas salvaguardas de la información.

d)    El Oferente deberá cumplir y considerar, dentro del servicio entregado, las normas técnicas y de políticas públicas respecto de la comunicación, derechos y deberes de los pacientes.

Tráfico de llamadas.

a)    El Oferente debe garantizar la disponibilidad continua de los recursos de comunicaciones que permitan dar cuenta de toda la demanda de llamadas que pudiera presentarse o requerirse realizar. Para los servicios de otorgamiento de horas se debe considerar la necesidad de canales de comunicación para las situaciones habituales de demanda concentrada en horarios de atención definido. El oferente deberá detallar la cantidad de canales de atención que dispondrá para la prestación del servicio requerido, la cantidad de llamadas simultáneas que garantizará y las condiciones y plazos con las cuales hará frente a la demanda estacional o contingente. Se deberá estar en condiciones de realizar pruebas de concepto que permitan comprobar la disponibilidad de los recursos ofertados, durante el proceso de evaluación de las ofertas. La cantidad mínima de llamadas simultáneas para la demanda estimada a garantizar es de 40 (cuarenta) llamadas.

b)    El Oferente deberá detallar la cantidad de canales de atención que dispondrá para la prestación del servicio requerido.

c)     Respecto a la cantidad del flujo de llamados mensuales, el servicio de registro de llamados a través del número único para toda la red de centros de salud municipales de la comuna de Mostazal debe tener la capacidad de soportar un flujo de llamadas como mínimo 1000 llamados y como máximo 2000 o más, llamados en los meses de mayor demanda, garantizando la disponibilidad sin restricción de acceso a la comunicación para los usuarios y sin variación en los costos del servicio.

Cobertura de los costos del sistema

a)    El servicio debe permitir el agendamiento y cancelación de citas vía telefónica o vía web, entrega de comprobante de agendamiento vía mensajería, notificación de ausencia del prestador clínico; y la confirmación de citas clínicas para la confirmación de asistencia o anulación vía llamada automatizada, correo electrónico personalizado, mensajería de recordatorio vía SMS y/o WhatsApp.

b)    Los servicios deben considerar todos los costos de tráfico de las llamadas entrantes y salientes.

c)     El Oferente se obliga al cumplimiento y prestación de todos los servicios indicados en la propuesta técnica y comercial.

Experiencia del oferente.

a)    El oferente debe acreditar experiencia probada en el desarrollo de este tipo de proyecto en redes asistenciales y/o recintos de salud con características y magnitudes similares a la red de recintos de Salud Municipal de San Francisco de Mostazal, considerando que la comuna de San Francisco de Mostazal mantiene 26.000 usuarios inscritos.

Soporte técnico del servicio.

a)    el oferente deberá contar con una mesa o central de operaciones, destinada a entregar un soporte y una atención personalizada a la red de centros de salud municipal de la comuna de San Francisco de Mostazal, los oferentes deberán indicar si la misma se encuentra actualmente disponible y los números de teléfono y correos de la misma.

Puesta en marcha.

a)    La implementación de la plataforma deberá tener una duración máxima de 2 semanas, una vez notificada la adjudicación, se procederá a la firma del contrato, y a contar de esta fecha el proveedor deberá realizar la puesta en marcha, procediendo a la implementación del sistema en nuestro establecimiento, entrega de capacitación a los usuarios del sistema, y prestación de apoyo presencial, durante estas primeras 2 semanas.

b)    El Oferente debe estar en condiciones de iniciar la operación y procesar los datos que la Red de centros de salud de la Comuna de San Francisco de Mostazal entregará a partir de sus bases de datos actuales, sin que esto signifique deterioro o limitaciones para la prestación de los servicios que se demandan.

4.2.° PLAZO DE ENTREGA

El plazo máximo para implementación y puesta en marcha del servicio será de hasta un máximo de 6 semanas.

4.3.° SERVICIO O ASISTENCIA TÉCNICA

-       De ser necesario el proveedor contratado deberá prestar apoyo presencial durante el tiempo de implementación y puesta en marcha del Sistema (primeras 4 semanas).

-       Además, deberá contar con Call Center “Mesa de Ayuda”, disponible en días hábiles en horario de 08:00 a 17:00 horas, durante toda la extensión del contrato.

-       Disponibilidad de solución de consultas a través de correo electrónico o mensajería interna dentro del sistema, para lo cual se debe contemplar:

  • Tiempo de respuesta a consultas técnicas, máximo 24 horas.
  • Tiempo de respuesta entre el reporte y diagnóstico de fallas, máximo 6 horas.
  • Tiempo de solución de fallas, máximo 72 horas.

 

 

ANEXOS

La presente licitación considera los siguientes anexos, los que para todos los efectos forman parte de las presentes Bases.

ANEXOS ADMINISTRATIVOS:

-       Anexo I: Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar

ANEXOS TÉCNICOS:

-       Anexo II: Antecedentes Técnicos

ANEXOS ECONÓMICOS:

-       Anexo III: Propuesta Económica