TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA ADQUISICIÓN DEL SERVICIO DE TRATAMIENTO DE PERIODONCIA y PRÓTESIS REMOVIBLE.

CESFAM DR. ALBERTO ALLENDE JONES

La I. Municipalidad de Talagante requiere contratar el suministro y servicio odontológica para la atención de:

• 29 pacientes para atención por especialista de Periodoncia.
• 28 prótesis removibles acrílicas.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.

Esta contratación se enmarca en el componente de Mejoramiento del Acceso a la Atención Odontológica 2025, del Programa de Salud Bucal, cuyo objetivo es fortalecer la capacidad resolutiva de la Atención Primaria de Salud (APS), facilitando el acceso a prestaciones especializadas o críticas.

Se solicita la realización de tratamientos integrales y alta clínica para usuarios inscritos en el CESFAM Dr. Alberto Allende Jones que actualmente se encuentran en lista de espera para las especialidades mencionadas.

ANTEDECENTES TÉCNICOS:

a. Requisitos Generales

• Horario de atención: lunes a sábado, compatible con la jornada laboral de los usuarios.

• Podrán participar personas naturales o Jurídicas,  cuya actividad sea la de prestar Servicios en la realización de  Exámenes de Laboratorio y esten inscritas y hábilitadas en el Portal: www.mercadopublico.cl.

            Posean patente municipal del rubro al día, de cualquier Municipalidad del país.

Posean instalaciones dentro del radio urbano de la Comuna de Talagante, deberá presentar:

-       Manual de procedimientos de mantención y aseo de mobiliario y planta fisica;

-       Especificaciones de la distribución de espacios sala de espera

-       Protocolos de Esterilización, de manejo de residuos, registro de procedimientos.

-       Número y especificaciones generales del box odontológicos;

            El proponente deberá contar con acreditación de calidad o en proceso, certificado.

El proponente deberá presentar un listado del equipamiento con el que realizará sus prestaciones y las correspondientes especificaciones técnicas.

Las prestaciones ofrecidas deberán ser realizadas sólo por profesionales y técnicos del área

Los proveedores deberan acreditar el cumplimiento de todos los puntos anteriores acompañando los documentos y/o antecedentes a la licitación, a través del portal www.mercadopublico.cl.

• Prestaciones: preventivas, curativas y/o de rehabilitación, necesarias para otorgar alta integral, según orientaciones técnicas.
• Registros: ficha clínica detallada con fechas, tratamientos y controles. Al finalizar, entregar registros en formato digital (PDF) al CESFAM.
• Insumos: todos los insumos, instrumental y costos asociados serán de cargo exclusivo del oferente.
• Personal requerido: odontólogos generales, especialista en Periodoncia, TONS y personal administrativo según necesidad.

Se debe establecer la forma de comunicación con ende el CESFAM-usuarios- centro dental, este es el que se ha efectuado en otros procesos:

Los usuarios remitidos a los centros de salud a la unidad adjudicada se efectuarán mediante un formato institucional, emitido por el CESFAM esta llevará:

• Nombre completo del paciente.
• Rut del paciente
• Edad
• Previsión
• Diagnostico
• Examen solicitado

Las horas serán gestionadas de forma interna, debiendo contar el proponente con personal designado para coordinar el agendamiento de las horas quien informará a usuario de lugar, fecha, hora e indicaciones previas al examen solicitado vía telefónica y/o online (llámese correo electrónico y/o plataforma digital).

El tiempo de latencia entre la entrega del listado y la asignación de la hora para la primera evaluación de este no debe exceder las 48 horas hábiles

El proponente debe proveer las instrucciones de preparación del paciente al momento de agendar la hora, de acuerdo a la cita solicitada (folleto, impreso, adhesivo).

El proponente es responsable de proveer todos los insumos, implementos para generar la atención a los usuarios.

El proveedor o profesional tratante debe entregar a cada paciente durante el tratamiento un carnet de citación, confeccionado con un material adecuado, en donde se señalen los datos del profesional tratante y se indique un número telefónico de contacto para que el paciente pueda realizar consultas, cambio de citas y consultas de urgencias o de emergencias, según sea el caso, relacionadas con el tratamiento.

Al inicio del tratamiento el tratante debe explicar breve pero suficientemente al paciente los objetivos del tratamiento y explicar las limitaciones de los tratamientos protésicos realizados con prótesis removibles totales o parciales de acrílico; o las atenciones de periodoncia.

b. Especificaciones Técnicas para Prótesis Removibles

• Acrílico termo-curado veteado de alta estética.
• Dientes tipo Marché o de calidad equivalente.
• Retenedores confeccionados con alambre de acero de 0.9 mm.

c. Requisitos de Calidad

• Educación verbal y escrita a cada paciente sobre cuidado e higiene de prótesis y dientes remanentes.
• Garantía mínima de 6 meses para cada tratamiento, en caso de fallas atribuibles a errores de confección o materiales, con respaldo de informe técnico.

ANTECEDENTES TÉCNICOS OBLIGATORIOS A EVALUAR

a. Prótesis APS

• Mínimo 3 controles posteriores a la entrega e instalación de la prótesis.
• Ficha clínica completa.
• Educación verbal y escrita sobre uso y cuidados.

b. Periodoncia APS

• Ficha clínica que incluya: evaluación periodontal, periodontograma y diagnóstico.
• Radiografías cuando corresponda.
• Educación en higiene oral, indicación de coadyuvantes y eliminación de factores locales.
• Pulido radicular y todos los tratamientos no quirúrgicos requeridos.
• Mínimo 2 controles post-alta.

•  Consulta privada o centro odontológico con:

REQUISITOS DEL LUGAR DE ATENCIÓN

• Permiso municipal vigente.
• Autorización sanitaria vigente.
• Equipo de rayos autorizado o convenio con centro radiológico (sin costo para el usuario).
• Autoclave autorizado o convenio con central de esterilización.
• Protocolos de esterilización, manejo de residuos y registro de procedimientos a realizar.

Se deben adjuntar todos los permisos, protocolos, autorizaciones sanitarias y/o contratos de suministro vigentes.

LABORATORIO DENTAL

El oferente deberá contar con servicio de laboratorio dental para la confección de prótesis removibles acrílicas (parciales o totales). Se deberá incluir en la oferta:

• Título del laboratorista dental.
• Autorización sanitaria del centro, si corresponde.

PERSONAL PROFESIONAL

Todo el personal clínico (odontólogos y TONS) debe presentar:

• Certificado de título profesional y de especialidad.
• Certificado de registro en la Superintendencia de Salud.

PLAZOS DE EJECUCIÓN

• 50% de las altas deben estar completadas al 31 de agosto de 2025.
• 100% del total debe ejecutarse a más tardar el 30 de noviembre de 2025.
• El incumplimiento de los plazos establecidos será motivo de aplicación de multas.

EQUIPAMIENTO

El prestador deberá contar con equipamiento odontológico completo y funcional para cumplir con todas las prestaciones requeridas.

RESULTADOS:

Se debe realizar ficha clínica de las atenciones, con fechas y prestaciones y/o controles entregados. Al finalizar las atenciones el oferente deberá entregar a CESFAM Dr. Alberto Allende Jones todos los registros de los usuarios en formato digital (PDF).

COORDINACIÓN:

La coordinación del servicio se deberá efectuar con la Inspectora Técnica del Programa del CESFAM de Talagante.

Los Usuarios seleccionados por el programa deberán ser derivados al proveedor a través de una orden de atención debidamente visada por el CESFAM Talagante.  La confirmación de las horas para los usuarios del Centro no podrá sobrepasar las 48 horas desde su solicitud.

El Centro adjudicado deberá llevar un registro con los siguientes datos, nombre completo, Rut,  edad, teléfono, sector (1, 2, 3, 4, Posta Lonquén, Cecosf) y registro de ficha clínica según corresponda.

REGISTROS:

El oferente adjudicado deberá enviar en forma mensual dentro de los primeros 3 días hábiles del mes, las fichas clínicas de los usuarios a quienes se les dio alta.

MULTAS Y SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO:

El no cumplimiento de los plazos e instrucciones establecidos para la ejecución del servicio adquirido dará origen a las siguientes sanciones:

Faltas Leves:

La falta leve será equivalente a 2 UTM correspondiente al periodo en que ocurrió la falta. Acciones que serán sancionadas con multa leve:

• Reclamo formal de usuarios por tiempo de espera prolongado para la toma de examen o dación de hora cuando esta última le corresponda al proveedor.
• Por incumplimiento en la disposición de medios de calefacción y ventilación adecuados para los pacientes.

Faltas Moderadas:

La falta moderada será equivalente a 4 UTM correspondiente al periodo en que ocurrió la falta. Acciones que serán sancionadas con multa moderada:

• Falta de atención otorgado a un paciente citado.
• Por problemas, reiterados o no, con el sistema informático del servicio o recurso administrativo dispuesto para el agendamiento de las horas.
• Por incumplimiento en el plazo de latencia indicado en el ítem “Resultados”.
• Reclamo formal de usuarios por condiciones sanitarias de baños y salas de procedimientos.
• Reclamo formal de pacientes por problemas de trato al usuario.
• Por cada incumplimiento de las solicitudes realizadas por el inspector técnico del servicio no resuelto en un plazo de 48 horas como máximo.

Faltas Graves:

La falta grave será equivalente a 8 UTM correspondiente al periodo en que ocurrió la falta. Acciones que serán sancionadas con multa grave:

• Suspensión del Servicio no informado por parte del proveedor.
• Error de informe de resultados o de identificación de usuarios
• No realización del servicio, la que será motivo de la resolución del contrato.
• Cualquier otro evento que dañe gravemente la imagen corporativa de la institución.

El total de la multa no podrá exceder el 15% del valor total del contrato, si el incumplimiento persiste sin causa justificada se podrá dar término al contrato, sin indemnización alguna para el adjudicatario.

Estas multas serán apelables, en un plazo de 3 días hábiles (lunes a viernes), contados desde la notificación de incumplimiento que le efectúe el inspector técnico, ante el superior jerárquico, quien para mejor resolver tendrá a la vista el informe fundado de la unidad técnica.

El valor resultante de la aplicación de multas se cobrará administrativamente sin forma de juicio y se deducirá de las facturas o de la Boleta de Garantía de fiel Cumplimiento.

1. VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO

La Municipalidad se limita a pagar para la presente compra la suma de $6.000.000.- IVA incluido por la totalidad del servicio.

Los precios no admiten reajuste de ninguna especie e incluye todos los costos, remuneraciones, utilidades, habilitación, fletes, traslado de usuarios, gastos generales e impuestos, de cualquier naturaleza en que debe incurrir el proveedor para la puesta en marcha.

1.  DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato tendrá una vigencia de 5 meses o hasta que se agoten los recursos asignados.

Con todo, se podrá poner   término al contrato  en  cualquier  tiempo y  por simple vía administrativa, con la única formalidad de comunicar a la empresa  su  decisión por escrito y con 24 horas de anticipación. La Empresa no tendrá derecho a reclamación o indemnización alguna por este concepto.

AMPLIACIÓN/MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

Por razones del servicio, la Municipalidad podrá aumentar, modificar o disminuir ítems del contrato. El monto de ampliación de contrato no podrá ser superior al 20% del valor actual ofertado.

GARANTÍA FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

El adjudicatario, deberá tomar, a la orden de la Municipalidad de Talagante, boleta de garantía, vale vista, y/o documento bancario, que garantice el fiel cumplimiento de éste y de las obligaciones, por un monto equivalente al 5% (cinco por ciento) del valor total del contrato, con una vigencia igual al plazo del contrato más 90 días corridos.

Esta garantía deberá ser entregada dentro de los cinco días siguientes a la notificación de adjudicación y la Municipalidad podrá hacerla efectiva, en forma administrativa, ante cualquier incumplimiento contractual, por parte del contratista y, además de las obligaciones laborales o previsionales vigentes.

1. DE LA EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

Oferta Económica:

Se asignará mayor ponderación a los proveedores que tengan un valor más conveniente para la Dirección de Salud.

Experiencia del Odontólogo Especialista:

La experiencia del odontólogo especialista en Periodoncia será medida en establecimientos de salud público/privada desde el año 2019 en adelante, acreditada según formato n°3 medida en años de experiencia como sigue:

Plazo de entrega del informa/ficha clínica

Se considera desde el momento en que se realiza el examen a la fecha en que se entrega el informe, se pondera como sigue:

Servicios e Instalaciones:

Una Comisión Técnica de Salud evaluará la calidad de los Servicios e Instalaciones en visita a terreno, completando la Pauta de Evaluación que se adjunta en Anexo

Cumplimiento de requisitos formales:

Cercanía del establecimiento:

Se entenderá por alta cercanía, aquellos establecimientos que se encuentren ubicados dentro de la comuna de Talagante.

 Se entenderá por moderada cercanía, aquellos establecimientos que se encuentren ubicados dentro de la Provincia de Talagante (El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor).

 Se entenderá como baja cercanía, aquellos establecimientos que se encuentren ubicados dentro de la Región Metropolitana (se entenderá las comunas de la provincia de Chacabuco, Cordillera, Maipo, Melipilla, Santiago).

 Se entenderá como lejana cercanía, aquellos establecimientos que se encuentren ubicados fuera de la Región Metropolitana.

FORMULARIOS O FORMATOS PARA ADJUNTAR A LA PROPUESTA:

Incluir la siguiente documentación de respaldo de modo digital a través del portal de compras públicas www.mercadopublico.cl como documentos adjuntos, en formato PDF.

PATENTE MUNICIPAL VIGENTE

                                             CERTIFICADO DE PRESTADORES

FORMATO 1   IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE

FORMATO 2   CURRICULUM VITAE NORMALIZADO

FORMATO 3   EXPERIENCIA DEL PROPONENTE EN RESOLUTIVIDAD

 ATENCIÓN PRIMARIA

FORMATO 4   UBICACIÓN GEOGRAFICA

FORMATO 5   PERIODICIDAD DE LA CONSULTA

FORMATO 6   EQUIPOS A UTILIZAR Y PROGRAMA DE MANTENCION

FORMATO 7   OFERTA ECONÓMICA

FORMATO 8   DECLARACIÓN AUSENCIA DE INHABILIDAD

FORMATO 9   VISITA ATERRENO