ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:
1. Curso de capacitación CESFAM Alberto Allende Jones:
Conocer los mecanismos y técnicas que pueden proporcionar al equipo de trabajo un clima laboral apropiado que se encuentre como fundamento principal centrado en las personas.
Objetivos Generales:
Al finalizar el curso se espera profundizar en los siguientes objetivos específicos: •Conocer la influencia del proceso del clima organizacional •Conocer la interacción entre clima, desarrollo organizacional y persona. •Comprender la vinculación entre clima laboral y desempeño de equipos de trabajo. •Identificar estresores •Utilizar herramientas para el manejo del estés. •Fomentar una participación productiva en cualquier grupo de trabajo. •Construir un plan de acción de diagnóstico y mejora de clima organizacional desde las propias competencias de los funcionarios y sus jefaturas •Contribuir en el cumplimiento de mejoramiento de los índices de satisfacción usuaria.
- Propuestas:
Las empresas deberán subir un a propuesta de curso para seleccionar al proveedor que cumpla con los objetivos más cercanos a la capacitación requerida por el centro de salud Dr. Alberto Allende Jones.
- Requerimiento:
El expositor deberá tener experiencia comprobable de cursos en relación en mercadopublico, esto con el objetivo de metodología de trabajo y explicación a los asistente, sobre todo casos prácticos y contenidos de cada uno de los módulos
- Funcionarios:
Los funcionarios capacitados corresponderán a 50 personas.
- Contenidos mínimos para el curso:
MÓDULO I : CLIMA LABORAL • Qué entendemos por Clima Laboral • Qué importancia :ene el Clima Laboral • Cómo se evalúa el Clima Laboral • Elementos que integran el Clima Organizacional I. Aspectos personales de los colaboradores: Autoestima, Motivación, Manejo del estrés II. Elementos grupales de la organización III. Elementos conductuales IV. Elementos estructurales V. Elementos organizacionales • Tipos de Clima Organizacional I. Tipo 1: Autoritario II. Tipo 2: Participativo • Conceptos de planificación, organización, dirección, control, productividad y procesos. • La cultura organizacional y clima organizacional. • Características del clima organizacional. Funciones. • Influencia del clima laboral en la rentabilidad, desempeño laboral y/o mejora continua de la organización. • Importancia de la Mejora del Clima Laboral. TALLER CLIMA LABORAL
MÓDULO II LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO • ¿Cómo podríamos definir nuestro trabajo, lo realizamos en Equipo? • Cualquier Grupo de personas no constituye un Equipo • La Visión del Líder para la conformación del Equipo • La correcta distribución de roles al interior del Equipo • Beneficios del Trabajo en Equipo • Proceso de la conformación del Equipo • Factores que hacen exitoso a un Equipo • Porqué fallan los equipos
MÓDULO III : EL LIDER COMO ELEMENTO PREPONDERANTE EN EL ÉXITO DEL EQUIPO • Bases generales del Liderazgo La Odisea del Liderazgo ¿Cómo motivar y convencer a las personas de la necesidad de llevar adelante un cambio? Las pérdidas que conlleva el cambio. La resistencia al cambio. • Tipos de Liderazgo en la organización Liderazgo Estratégico Liderazgo con autoridad y sin autoridad Subir y bajar del balcón – capacidad de adopción con perspec:va • Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar un liderazgo efectivo Identificar los escenarios del miedo Estructurar el mensaje Preocupación por lo que se ve Lenguaje corporal Preocupación por lo que se dice • Autoevaluación; Aprender a Negociar Etapas en un proceso de negociación interpersonal Predisposición al beneficio mutuo
MÓDULO IV: LAS RELACIONES INTERPERSONALES • Formación de relaciones interpersonales positivas: Las aproximaciones iniciales Influencia de la conducta y personalidad Adaptación al cambio • Procesos cognitivos y afectivos presentes en la interacción • Factores que influyen en la calidad de las Relaciones Interpersonales: Características de la interacción humana Actitudes pasivas y activas en las relaciones interpersonales • Factores de afectan en las instancias de acoso laboral (mobbing) y acoso sexual • Síndrome burnout.
MÓDULO V: MANEJO DEL ESTRÉS • Concepto del estrés, sus características y los agentes que la generan • Reacciones frente al estrés • Técnicas para afrontar el estrés • Situaciones estresantes en el plano personal y laboral • Cómo enfrentar las situaciones estresantes en la vida diaria
MÓDULO VI : MANEJO DE CONFLICTOS Que es el Conflicto • Cuál es mi estilo de manejo de conflictos 1.Competidor 2.Evitador 3.Negociador 4.Colaborador 5.Acomodador • Respuestas poco constructivas para afrontar el conflicto 1. El combate 2. La competencia 3. La arrogancia 4. La negación 5. El ocultamiento
Respuestas constructivas 1. Persuasión 2. Concesión 3. Contención 4. Colaboración • Cómo realizar un adecuado manejo de conflictos • Cómo minimizar el conflicto en la Institución 1.Normas de convivencia 2.Canales de comunicación • Cómo minimizar el conflicto entre funcionarios 3.Criterios de trabajo compartidos 4.Instancias de coordinación • Atención de Calidad • Satisfacción del Usuario • Actitud de Servicio • Habilidades para la atención
- Metodología de la capacitación:
Deberá existir un Foro de cada Unidad, los estudiantes pueden realizar todas las consultas al docente sobre los contenidos tratados, las que serán respondidas dentro de las 24 horas siguientes. Si las preguntas se repiten se puede conectar vía zoom con los alumnos o subir videos explicativos si no posible fijar un horario específico de conexión al zoom por problemas de turnos u horarios de los funcionarios. Las evaluaciones se deben desarrollar en el plazo determinado en el programa. Las actividades sincrónicas con los participantes, vía Zoom, serán grabadas y subidas a la plataforma para aquellos alumnos que no logren conectarse, contamos con plataforma con tiempo ilimitado de conexión. Se debe enviar informe de avance de los participantes lunes y jueves al encargado de capacitación Link de navegación de la plataforma.
- Tiempo de acceso:
El curso deberá estar abierto un tiempo razonable, previa coordinación con el centro de salud, para las horas asincrónicas.
- Duración del Curso
El curso tendrá una duración mínima de 21 horas pedagógicas para el desarrollo del curso.
- Fecha estimada:
Octubre/Noviembre del año 2021, previa coordinación con RRHH.
- Cargo del Oferente:
El proveedor adjudicado deberá remitir archivo electrónico con los contenidos del curso, incluyendo manuales y presentaciones (formato PDF) una semana antes de comienzo del curso.
Todo material de apoyo para cada participantes, el cual puede estar en página web, remitirlo vía correo, entre otro medio electrónico.-
Metodología de trabajo.
- Aprobación:
Para aprobar el curso el funcionario deberá cumplir con un mínimo de 75% de conexión al curso y deberá informar consolidado de los procesos (por ejemplo conexión y notas)
- Evaluación:
La empresa adjudicada deberá efectuar una evaluación de conocimiento el cual será de escala 1 a 7 aprobando con nota 5.0
- Contacto:
La Dirección de Salud de Talagante dejará un funcionario de contacto en caso de requerir alguna información o coordinación al respecto del curso como es el listado, conexiones, inicio de curso, etc. Dicho funcionario será interlocutor válido en entre el centro de salud y la institución.
- Informe:
Una vez finalizado el curso se deberá entregar un informe al funcionario responsable del curso como evidencia del curso.
- Presupuesto estimado:
El Departamento de Salud cuenta con un presupuesto estimado de $2.835.000 por el total de los alumnos
16. Entrega de certificados
La empresa deberá entregar los certificados en formato electrónico y físicos, ambos al encargado del convenio, ubicado en Francisco Chacón 750 Talagante.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
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CRITERIOS
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PONDERACION
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PRECIO
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30%
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PROGRAMA DEL CURSO
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30%
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TIPO DE PROFESIONAL
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30%
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BECAS
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10%
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Resolución de empates:
Se buscará en primer término en las ofertas empatadas, el mejor promedio obtenido para el Criterio meses de experiencia del docente, si persiste el empate se considerará el mejor promedio del criterio evaluación económica. De persistir el empate, se adjudicará al proveedor que cuente con la mayor ponderación en tipo de profesional. Si aún persiste se considerará el mejor evaluado en el programa y si aún persiste se llamará un comité técnico de capacitación para su determinación.
CRITERIO PROGRAMA DEL CURSO: (30%)
Solo se evaluará el programa del curso en este criterio:
Este criterio se basará de acuerdo a evaluación de trabajo ajunta para conocimiento de oferente:
Se evaluará según pauta Nº5 del formato adjunto, los proveedores deberán incorporar programa de trabajo con contenidos para su evaluación, al igual que metodología de trabajo.
CRITERIO TIPO PROFESIONALES (30%):
La evaluación de este criterio se realizará con la información indicada en Formulario Nº4 (curriculum) y comprobada con certificaciones adjuntas a este anexo. Las certificaciones deben indicar tiempo y duración.
La evaluación se desarrollará de la siguiente forma:
Sumando las áreas de experiencia o docencia, si la relatoría la realizará más de un docente debe ingresar anexo 4 por cada uno de los docentes, el resultado se promediará.
En los casos que los certificados indiquen horas, estas se calcularan 8 horas cronológicas u 11 horas pedagógicas (equivalen a 1 día) y se multiplicará por 20 días hábiles, equivalente a un mes.
Si no establece claramente el horario no se considerará y si no dice pedagógica o cronológica se considerará pedagógica.
BECAS:
En este criterio se evaluará las becas que la empresa pueda entregar a la institución, entre mayor sea el número entregado mayor será la ponderación en este factor, para ello deberá el postulante establecer la cantidad de becas a entregar a la institución.