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15.4 OFERTA TÉCNICA
15.4.1 OFERTA A PRESENTAR POR EL PROVEEDOR (común para todas las líneas, excluyentes del proceso si no se cumplen)
La empresa adjudicada queda obligada a proporcionar directamente la prestación de servicios, Altas Odontológicas a realizarse en las instalaciones del oferente, de acuerdo a las necesidades del convenio Servicio de Atención Odontológica Mas Sonrisas para Chile APS, del Departamento de Salud de Ovalle.
Los oferentes deberán señalar explícitamente en cada una de las características requeridas en el Formulario N°5, si dan o no cumplimiento a lo solicitado, especificando con la información complementaria requerida, señalando ubicación en archivo de referencia para la obtención de puntaje en la característica.
“Cada vez, que no señale explícitamente el cumplimiento de una característica y su información complementaria requerida, se considerará como "incumplimiento", por lo que, no se obtendrá el puntaje asignado. Será inválido todo Formulario Nº5 que sea alterado de forma unilateral por el oferente respecto del documento original publicado. Todo lo declarado en el Formulario Oferta N°5 será exigible al proveedor”.
Asimismo, los oferentes deberán considerar en su oferta el ingreso de los certificados y demás antecedentes requeridos en el Formulario N°5, los cuales formarán parte de la oferta técnica.
15.4.2 Requisitos técnicos Exigibles para la realización del servicio.
- Al adjudicado se le entregara una ficha clínica del paciente, que contenga datos personales, centro de salud procedencia, nombre profesional tratante, lugar de derivación, motivo de consulta, odontograma, COPD, diagnósticos (periodontal, caries, desdentamiento), plan de tratamiento, registro fecha entrega KIT dental (cepillo de dientes suave y pasta dental) y firma de recepción, registro educación de adecuada higiene bucal, registro de evoluciones de procedimientos, con firma de conformidad de usuario y a lo menos dos controles posterior a la entrega de prótesis y declaración de término de tratamiento. Esta ficha clínica deberá ser enviada al correo carlosocortes@departamentodesaludovalle.cl, para revisión antes de iniciar los tratamientos. Una vez finalizado el tratamiento se deberá enviar ficha clínica completa al correo mencionado. Cuando la licitación sea adjudicada, el ITO enviará el formato de ficha clínica que deberá ser implementada y remitida.
- Una vez que el usuario ha pasado la primera consulta y es ingresado a tratamiento, deberá firmar un documento que establezca un compromiso y responsabilidad por parte del paciente para mantener su atención (se enviará formato de información y compromiso). Además en la primera consulta se deberá realizar a cada usuario la encuesta OHIP-sp7, la cual se enviará en formato Excel para que pueda ser completada y enviada al correo carloscortes@departamentodesaludovalle.cl.
- Se entregará un listado priorizado de pacientes en dónde el prestador deberá efectuar el contacto de estos. En el caso de no poder contactar se debe registrar a lo menos en 3 oportunidades, indicado: fecha, hora y número de teléfono sin lograr el contacto efectivo. Se adjuntará una planilla tipo para que sea rellenadas por cada entidad y deben ser enviadas como registro a carloscortes@departamentodesaludovalle.cl
- Una vez que el usuario ha pasado la primera consulta y es ingresado a tratamiento, deberá firmar un documento que establezca un compromiso y responsabilidad por parte del paciente para mantener su atención (se enviará formato de aceptación e ingreso a tratamiento).
- Si un usuario no asiste a la atención programada de ingreso, sin previo aviso, se dará una segunda citación, si no asiste por segunda vez seguida, se procederá asignar este cupo a otro paciente, según lista de espera, para concretar el respectivo ingreso.
- Si el usuario presenta tres inasistencias al tratamiento sin justificación, se asignará este cupo a un paciente nuevo.
- Estas inasistencias deben quedar consignada en la ficha clínica como NSP (no se presenta) con la fecha correspondiente.
- Al finalizar el tratamiento el encargado comunal (ITO de la Licitación) realizará el catastro y evolución en sistema AVIS correspondiente a ficha clínica realizada por prestador externo quien entregue el servicio, la que, será digitalizada para presentar registro en sistema informático de APS. Podrá a su vez, constatar mediante llamado telefónico aleatorio según el listado de Altas pertinentes sobre la conformidad de tratamiento por parte de los usuarios beneficiarios.
- Se entenderá como Altas Odontológicas Integrales para mujeres mayores de 20 años, quienes hayan cumplido con los siguientes parámetros:
- Corresponden a pacientes que han finalizado su tratamiento, cumpliendo las etapas de examen, diagnóstico, refuerzo educativo, prevención específica, tratamiento y rehabilitación, incluyendo recuperación de dientes remanentes y la instalación de prótesis removible si corresponde.
Además, Contempla las siguientes prestaciones: examen de salud, instrucción de higiene y motivación, intervención preventiva en Alcohol, tabaco y otras drogas, (destartraje y pulido coronario, obturaciones de amalgama, vidrio ionómero y/o composite, radiografías periapicales, exodoncias, la realización de endodoncia en dientes uni o bi radiculares y prótesis removible (acrílica o metálica), topo lo anterior, según indicación del cirujano dentista tratante. Además, contempla la entrega de un cepillo de dientes suave, una pasta dental para adulto y la educación en una adecuada higiene bucal.
IMPORTANTE: El plazo de ejecución será hasta el 27 de diciembre del 2021, ejecutándose el 100% del total de la línea ejecutada 1:77 altas integrales, Línea 2:77 altas integrales, Línea 3:77 altas integrales, Línea 4:77 altas integrales, Línea 5:77 líneas integrales y Línea 6:77 altas integrales, todo lo anterior terminadas hasta el 27 de diciembre del 2021. Cabe señalar, que las altas integrales entregadas, pasaran de manera aleatoria por un proceso de auditoria con la finalidad de evaluar el tratamiento integral ejecutado en el usuario. En el caso que el auditor notifique incumplimiento del plan de tratamiento o inconsistencia en este, el proveedor deberá reevaluar al usuario, en conjunto con el informe presentado por el auditor.
15.4.3.- Requisitos de Calidad para la Ejecución y Evaluación del Programa. Son de carácter obligatorio para la ejecución del programa.
1.- El Prestador deberá contar con Clínica o Consulta Odontológica con Resolución Sanitaria Vigente, para garantizar la calidad en la atención, se debe adjuntar documento.
2.- Se entregará un formato estándar por parte del departamento de salud Ovalle (según estipulado en el punto 15.4.2
3.- Todo paciente debe tener firmado su consentimiento informado, que está de acuerdo con el Plan de Tratamiento propuesto.
4.- Todo usuario deberá recibir mínimo 2 controles posteriores a la entrega de prótesis, si es que el usuario las requirió. En los casos que no hubo tratamiento de prótesis, se considera hasta el término de tratamiento para el alta odontológica.
5.- Se debe enviar un reporte semanal del paciente inasistentes a los tratamientos. (Con nombre y rutificado)
6.- Todo paciente debe recibir buen trato, atención oportuna, anamnesis completa, aplicación de medidas de bioseguridad según norma, examen clínico oral Completo.
7.- Se deberá otorgar a todos los tratamientos una garantía mínima de 1 año, luego del alta. Esto deberá ser especificado en la postulación.
8.- El pago se realizará adjuntando la ficha clínica odontológica del paciente dado de alta, con los requisitos mencionados en el punto 15.4.2, dicho pago procederá toda vez que el ITO certifique el alta.
15.4.4.- Obligaciones del Prestador.
1.- El prestador debe acreditar profesión de Cirujano Dentista, con título reconocido en Chile e inscripción en la Superintendencia de Salud. Se debe adjuntar el certificado de la SIS.
2.- La consulta privada debe estar en la ciudad de Ovalle, de preferencia en lugar céntrico y que facilite el acceso a los usuarios. Debe contemplar recepcionista y teléfono fijo.
3.- Copia de Resolución de Autorización Sanitaria vigente de consulta o centro médico, en caso de arriendar adjuntar contrato de arriendo vigente al menos 31 de diciembre 2021.
4.- El prestador deberá costear el trabajo del asistente dental y los insumos necesarios tanto odontológicos como de protección personal.
5.- El prestador deberá señalar la disponibilidad de horarios, idealmente de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas (ambas horas inclusive), pudiendo dar atención los días Sábados de 9:00 a 20:00 hrs (ambas horas inclusive). Se debe asegurar la atención preferencial para los pacientes del sector rural que solo tiene acceso a locomoción los días Lunes, Miércoles y Viernes de 9:00 a 14:00 horas (ambas horas inclusive).
6.- El Prestador además deberá cumplir con la normativa que dispone los aforos y precauciones de medidas de seguridad sanitaria que rigen en el actual estado de pandemia provocado por el COVID-19.
15.4.5.- Garantía y Responsabilidad en Caso de Daños.
1.- La garantía de servicio odontológico, no podrá ser inferior a un año, contado desde la fecha del alta del beneficiario.
2. Todo daño de cualquier naturaleza que, en el contexto de la ejecución del contrato, se ocasione a algún beneficiario de éste, ya sea por acción o por omisión, éste será de exclusiva responsabilidad del prestador.
3.- De acuerdo a la legislación vigente, la Municipalidad no pagará al contratista ningún gasto proveniente de daños o indemnizaciones en que deba incurrir producto de lo estipulado en este párrafo.
15.4.6. Sustitución de Recurso Humanos
Al momento del inicio de las prestaciones adjudicadas a un determinado oferente, en relación al Recurso Humano presentando en la oferta técnica, si por causa de razones de fuerza mayor no continua como parte del equipo de trabajo algunos de los profesionales informados al inicio o durante la ejecución del servicio, debe comunicar por medio escrito formal dentro de las 24 hrs. al ITO de la licitación indicada, la causal por la cual no continuará el profesional antes indicado, además debe ser reemplazado por otro profesional que cuente con los mismos requisitos de las presentes bases. Lo anterior, solo es aplicable en relación al RRHH y en caso excepcional cuando el oferente indique su inhabilidad. El plazo de reemplazo no deberá ser mayor a tres días hábiles, contados desde el requerimiento formal escrito del ITO. Si transcurrido el plazo no se da cumplimiento a lo requerido se pondrá considerar por el municipio poner término del contrato procediendo, en tal caso, al cobro de la garantía del fiel cumplimiento de contrato.
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