Licitación ID: 2773-59-LE23
Habilitación CALL CENTER COMUNAL
Responsable de esta licitación: I MUNICIPALIDAD DE CHIGUAYANTE
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 14
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Servicios temporales de construcción 1 Unidad
Cod: 80111618
HABILITACIÓN CALL CENTER COMUNAL  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
Habilitación CALL CENTER COMUNAL
Estado:
Adjudicada
Descripción:
La Ilustre Municipalidad de Chiguayante, a través de la Unidad de Compra de su Dirección de Administración de Salud, hace el llamado a licitación pública para la contratación del proyecto “Habilitación Call Center” El fundamento de esta adquisición se encuentra contenida en Solicitud de Pedido Interno N°384-2023, la documentación de respaldo y las especificaciones técnicas adjuntas.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
El contrato se formalizará con la orden de compra
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
DIRECCION DE ADMINISTRACION DE SALUD
R.U.T.:
69.264.700-9
Dirección:
No hay información
Comuna:
No hay información
Región en que se genera la licitación:
Región del Biobío
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 06-10-2023 17:01:00
Fecha de Publicación: 28-09-2023 12:43:06
Fecha inicio de preguntas: 28-09-2023 13:30:00
Fecha final de preguntas: 04-10-2023 20:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 05-10-2023 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 09-10-2023 8:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 09-10-2023 8:01:00
Fecha de Adjudicación: 25-10-2023 10:21:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- BASES ADMINISTRATIVAS
2.- ANEXO N°1
3.- BASES TÉCNICAS
Documentos Técnicos
1.- ANEXO N°2
 
2.- ANEXO N°3
 
Documentos Económicos
1.- ANEXO N°4
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Precio Se evaluarán las propuestas que cumplan con los requisitos técnicos y el puntaje irá en orden de prelación, considerando como el más conveniente siempre al más barato. FÓRMULA: (MEJOR OFERTA ECONÓMICA/ OFERTA EVALUAR) * 10 30%
2 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS TÉCNICOS SEGÚN LO ESTABLECIDO EN BASES ADMINISTRATIVAS 20%
3 Plazo de entrega El plazo de entrega será evaluado en días corridos una vez entregado el terreno para el inicio de las obras, el plazo de entrega no podrá superar los 15 días corridos una vez efectuada la entrega de terreno. Aquellas ofertas que no cumplan el plazo máximo estipulado podrían ser consideradas inadmisibles. FÓRMULA: (MEJOR PLAZO OFERTADO/ OFERTA A EVALUAR) *10 20%
4 GARANTÍA El plazo MÍNIMO exigido de garantía será por un plazo de 12 meses, aquella oferta que presente el mayor tiempo de garantía será aquella que obtenga el máximo puntaje. Aquellas ofertas que no cumplan el plazo mínimo estipulado podrían ser consideradas inadmisibles. FÓRMULA: (MEJOR PLAZO OFERTADO/ OFERTA A EVALUAR) *10 20%
5 Cumplimiento de requisitos formales SEGÚN LO ESTABLECIDO EN BASES ADMINISTRATIVAS 10%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: PRESUPUESTO
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: HUGOLINA SANHUEZA
e-mail de responsable de pago: hsanhueza@daschiguayante.cl
Nombre de responsable de contrato: Catalina Silva Araya
e-mail de responsable de contrato: csilva@daschiguayante.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-41-2209600-
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Ilustre Municipalidad de Chiguayante. RUT 69.264.700-9
Fecha de vencimiento: 29-12-2023
Monto: 5 %
Descripción: La garantía deberá ser entregada en sobre cerrado identificando el número y descripción de la licitación, con un mensaje de “No abrir: Garantía de fiel cumplimiento del contrato” en oficina de partes de la Dirección de Salud de Chiguayante o, enviar el documento digitalmente al respectivo correo electrónico. csilva@daschiguayante.cl La entrega de la garantía por parte del proveedor deberá efectuarse en un plazo máximo de 10 días corridos desde la aceptación de la orden de compra en el portal de mercado público.
Glosa: Para garantizar fiel cumplimiento del contrato “HABILITACIÓN CALL CENTER” de la Dirección de Administración de Salud de Chiguayante.
Forma y oportunidad de restitución: La garantía será solicitada posterior a la adjudicación y previa aceptación de la orden de compra. La garantía será devuelta a los proveedores adjudicados dentro de los 60 días hábiles contados desde la fecha de finalización del contrato.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Resolución de Empates
Si el máximo puntaje final fuera compartido por dos o más oferentes, La Dirección de salud adjudicará la oferta con mayor puntaje en el criterio de evaluación “Garantía”, de persistir la igualdad, la licitación se adjudicará a la oferta que presente el más alto puntaje en el criterio de evaluación “Plazo de Entrega”.  Si aún los puntajes se mantienen igualados, la licitación se adjudicará a la oferta que presente el más alto puntaje en el criterio de evaluación “Precio” y de persistir un empate se adjudicará al oferente que ingresó primero su oferta en el portal mercado público.
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

Las consultas serán realizadas a través de la funcionalidad “Preguntas y respuestas” que aparece en la ID de la Licitación del Sistema de Informaciones de Compras y Contrataciones Públicas del sitio Web señalado, y sus respectivas respuestas serán efectuadas por el mismo medio, hasta la fecha y hora señalada en  www.mercadopublico.cl

Las presentes Bases de Licitación y eventuales aclaraciones escritas en respuestas a consultas que fueren requeridas por los participantes, a través de la modalidad FORO del portal de compras, formarán parte integrante del contrato que se suscriba con el postulante adjudicado aunque nada se expresa en dicho contrato.


Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes

Cabe señalar que no adjuntar los anexos excluyentes que permitan la evaluación licitatoria podría ser causal suficiente para rechazar las ofertas recibidas mediante el portal chilecompra, en caso de presentarse errores en anexos excluyentes la corrección de estos podrá ser solicitada a través de foro inverso

Los Anexos no excluyentes podrán ser solicitados con posterioridad al cierre de las ofertas en caso de que las disposiciones ofrecidas sean convenientes para la administración, ya sea por precio, plazo de entrega u otras disposiciones establecidas en las presentes bases licitatorias, no obstante, los proveedores que no adjunten la documentación en la fecha estipulada tendrán una penalización de puntaje establecida según el criterio de evaluación “Cumplimiento de Requisitos Formales”. Añadido a lo anterior, si los proveedores no adjuntan la documentación mediante foro inverso en el plazo fatal de 48 horas, la administración estará facultada para rechazar las ofertas que incumplieren dicha normativa.


Pacto de integridad
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
1.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del código del trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
2.-El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
3.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
4.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma. 5.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio. 6.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
7.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
8.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
9.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.