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 Capacitación a empleados

Nombre de la licitación

"SERVICIO DE ARRIENDO PLATAFORMA MOODLE HGGB”

Descripción

HGGB requiere la "SERVICIO DE ARRIENDO PLATAFORMA MOODLE HGGB”. Solicitud de Compra realizada por la Unidad de Capacitación, en requerimiento S-COM-23646 de fecha 26/03/2026.

Tipo de licitación

Pública-Licitación igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)

Vigencia

Inmediata, desde el envío de la orden de compra en Mercadopublico.cl

Tipo de convocatoria

ABIERTO

Moneda

Peso Chileno

Etapas del proceso de apertura

Una Etapa

Contrato

No requerirá suscripción de contrato.

Toma de razón por Contraloría

NO requiere Toma de Razón por Contraloría

Publicidad de ofertas técnicas

Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.

Razón social

HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE DE CONCEPCIÓN

Unidad de compra

Hospital HGGB Abastecimiento General

R.U.T.

61.602.189-3

Dirección

San Martín 1436 Abastecimiento General

Comuna

Concepción

Región en que se genera la licitación

Región del Biobío

Fecha inicio de preguntas

A partir de la fecha de publicación

Fecha final de preguntas

4 días corridos, a partir de la fecha de publicación

Fecha de publicación de respuestas

5 días corridos o día hábil siguiente, a partir de la fecha de publicación.

Fecha de cierre de recepción de la oferta

10 días corridos o día hábil siguiente, a partir de la fecha de publicación.

Fecha de acto de apertura técnica y económica

10 días corridos o día hábil siguiente, a partir de la fecha de publicación.

Tiempo estimado de Evaluación de Ofertas

20 días corridos, a partir de la fecha de apertura

Fecha de Adjudicación

60 días corridos, a partir de la fecha de Cierre de ofertas.

El plazo de cierre para la recepción de ofertas no podrá vencer en días inhábiles ni en un día lunes o en un día siguiente a un día inhábil, antes de las quince horas. Por tanto, en estos casos, las fechas que se registren en el calendario de la ficha electrónica se adecuarán a lo señalado, según corresponda.

Fecha suscripción contrato

No requiere contrato, se formalizará con orden de compra.

Convocatoria a Propuesta

Se efectuará mediante la publicación de las bases Administrativas y demás documentos en el Sistema de Información y Contratación Pública que opera a través del Portal www.mercadopublico.cl, en el período señalado en el Portal www.mercadopublico.cl (Calendario de la Licitación) hasta la fecha y hora de cierre para el ingreso de las ofertas a este Portal.

Entrega de antecedentes para postulación

Las Bases y antecedentes se encontrarán disponibles en los días indicados en el calendario de licitación, en el Portal www.mercadopublico.cl.

Recepción de consultas

Los proponentes pueden solicitar aclaraciones o hacer consultas sobre los documentos de licitación o los aspectos que les merezcan dudas, las que deberán ingresarse al portal www.mercadopublico.cl dentro del plazo establecido para ello en el Portal (Calendario de Licitación).

Respuesta a Consultas

La respuesta a las consultas y/o aclaraciones, serán publicadas en el portal www.mercadopublico.cl en el plazo que se señala en el Calendario de Licitación y se entenderán, forman parte integrante de las Bases Administrativas. Será de responsabilidad de los oferentes el conocimiento de éstas y no podrán alegar desconocimiento de ellas para cualquier efecto.

Ingreso de ofertas en el Portal www.mercadopublico.cl

Las ofertas deben ser publicadas en el portal electrónico www.mercadopublico.cl dentro del plazo y hora estipulado en el Calendario de la Licitación.

Recepción Física de las Propuestas

Los antecedentes físicos obligatorios y opcionales que se soliciten en la propuesta, se recepcionarán en la Oficina de Partes del HGGB, ubicada en calle San Martin 1436, CONCEPCION hasta el día y hora señalados en el Calendario de Licitación como fecha de Cierre del Ingreso de Ofertas en el Portal.

Apertura de las Propuestas

La apertura de las propuestas se realizará en forma electrónica a través del Portal www.mercadopublico.cl, el día y hora señalados en el Calendario de Licitación.

Fecha de adjudicación

Corresponde a la fecha en la que estará resuelta la adjudicación por parte de la comisión de evaluación de la Propuesta, de acuerdo al Calendario de Licitación. La cual podrá ser prorrogable con motivo justificado, situación que se indicará expresamente en el Portal www.mercadopublico.cl

De Los Plazos De La Presente Licitación

Todos los plazos de las presentes Bases Administrativas se entenderán en días corridos, salvo que expresamente se indique que son días hábiles.

7.1. Documentos administrativos, formales, obligatorios y excluyentes (*)

Documentos Administrativos

El oferente, deberá incluir en su oferta la información requerida en anexos adjuntos en esta propuesta:

-             Formulario Nº1 Declaración jurada sin conflicto de intereses.

-             Formulario Nº2 Declaración jurada con conflicto de intereses con algún organismo.

-             Formulario Nº3 Declaración jurada de socios.

-             Formulario Nº4ª Declaración jurada sin deudas vigentes con trabajadores.

-             Formulario Nº4B Declaración jurada con deudas vigentes con trabajadores

-             Formulario Nº5 Declaración jurada causales inhabilidad.

-             Formulario Nº6 Declaración jurada Responsabilidad Penal Persona Jurídica.

-             Formulario Nº7 Presentación de Oferta Económica (Obligatorio y Excluyente: contiene Información relevante para cálculo de puntaje en evaluación de las ofertas).

-             Formulario Nº8 Identificación del Oferente

-             Formulario Nº9 Aceptación de Condiciones

-             Formulario N°11 Clausula de proveedores de bienes y servicios

-             Formulario N°12 Declaración jurada difusión pacto de integridad (sólo si informa en formulario N°7 que cuenta con difusión del pacto de integridad, información relevante para cálculo de puntaje en evaluación de las ofertas).

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la fecha de ingreso de oferta a través del Sistema de Información. En el caso de presentarse alguna oferta de Unión Temporal de Proveedores (UTP),se debe adjuntar escritura pública ante notario del acuerdo solidario, individualizando los integrantes de esta unión, donde conste ID y nombre de licitación en la que comparecen, donde conste su solidaridad respecto de las obligaciones que se derivan de la o las ofertas que presenten, asimismo que las causales de inhabilidad para la presentación de ofertas, formulación de propuesta o suscripción de contrato afectarán a cada integrante de la Unión Temporal de Proveedores individualmente considerado, que no podrán ceder derechos de la participación de los miembros integrantes de la UTP, indicar que la vigencia de esta unión temporal de proveedores no podrá ser inferior a la del contrato adjudicado, incluyendo su renovación o prórroga, fijar domicilio de la UTP y nombrar un representante o apoderado común de ésta, designando un suplente

7.2. Documentos Técnicos

El oferente deberá incluir en su oferta la información técnica, la cual es obligatoria y excluyente:

a)           La oferta técnica deberá ser presentada por los oferentes a través del Portal del Sistema de Información de Dirección de Compras y Contratación Pública, según lo indicado en el numeral 4.

b)           Todo el proceso de Licitación será en idioma español, sin perjuicio de los términos técnicos que, en su concepto, denominación y/o aplicación se utilicen en un idioma distinto.

c)           El oferente deberá presentar su oferta en formato electrónico, adjuntando todos los antecedentes técnicos que respalden el cumplimiento de lo solicitado en las “especificaciones técnicas” (fichas técnicas, catálogos y certificados según corresponda).

d)           Deben incluir las Fichas Técnicas o Catálogo en Idioma Español. Si adjuntan catálogo señalar en que N° de página se encuentra el insumo (fichas técnicas en idioma que no sea español, no serán consideradas dentro de la evaluación).

7.3. Documentos Económicos

a)           La oferta económica debe indicar el precio total neto, en pesos chilenos, por los productos que se oferte, entregado en las dependencias del HGGB. Además, se debe explicitar los impuestos (IVA, Honorarios, o si es exento) a que está sujeto el precio total neto ofrecido.

b)           La oferta económica deberá ser presentada por los oferentes a través del Portal, según lo indicado en Calendario de la Licitación. Los oferentes deberán ingresar al Portal el valor total (por la duración del contrato) de su oferta económica expresada en pesos, sin reajustes, ni intereses, ni Impuestos y debe corresponder al costo de arriendo del sistema y gestión, incluyendo cualquier otra actividad solicitada en las presentes bases.

c)           En el precio total propuesto por el oferente en el formulario respectivo, deberán estar considerados todos los costos, gastos e impuestos inherentes a la compra de lo licitado, incluyendo las garantías ofrecidas. Por consiguiente, no se podrán efectuar otros cobros adicionales para el desarrollo de los mismos. La Oferta Económica del Proponente debe ajustarse al formato indicado en el Formulario Nº7.

d)           Los proveedores deberán ingresar su oferta económica de forma coherente y ajustándose a lo descrito en Formulario N°7, por tanto, las propuestas que sean ingresadas por $1.- quedaran automáticamente excluidas, declarándose inadmisibles, ante la imposibilidad de ser evaluadas y adjudicadas, considerando que precios del portal mercado público una vez ingresados no pueden ser modificados.

e)           Aquellos proponentes que no publiquen sus ofertas en el Portal y no entreguen el formulario respectivo quedarán automáticamente excluidos, declarándose inadmisibles sus ofertas y no podrán seguir participando en la presente licitación.

f)            En caso que exista contradicción entre el valor de la oferta publicada en el Portal y el del señalado en el respectivo formulario, primará para todos los efectos el valor indicado en el Portal. Lo anteriormente expuesto, es sin perjuicio de la facultad del Hospital regulada en el punto 26 de las presentes bases, respecto a la posibilidad de solicitar que se salven errores producidos al ofertar.

8.1. PERSONA NATURAL

8.1.1.   Requisitos para ofertar:

●                 No haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta. (Acreditar en formulario N°2).

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la fecha de presentación de ofertas a través del Sistema de Información.

●                 Estar inscrito y habilitado en Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl)

8.1.2.   Requisitos para ser contratado:

●                 No estar afecto a lo señalado en el art. 4 inciso 2 parte final, de la ley 19.886, en el cual se establece que “Quedarán excluidos quienes, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta, de la formulación de la propuesta o de la suscripción de la convención, según se trate de licitaciones públicas, privadas o contratación directa, hayan sido condenados por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, o por delitos concursales establecidos en el Código Penal”.

●                 No estar afecto a lo regulado en el artículo 35 quáter de la Ley 19.886, lo cual deberá ser acreditado a través de los formularios N°1ª, N°2, N°3 y N°6, de las presentes bases administrativas.

●                 Estar inscrito y habilitado en Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl), entidad que verifica la no existencia de las inhabilidades contempladas en el art. 154 del Decreto 661 que aprueba Reglamento de la Ley 19.886.

●                 Debe acompañar fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad.

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la firma del contrato.

8.2. PERSONA JURÍDICA

8.2.1. Requisitos para ofertar:

●                 No haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta.

●                 (Acreditar en formulario N°2).

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la fecha de presentación de ofertas a través del Sistema de Información.

●                 Estar inscrito y habilitado en Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl)

8.2.2. Requisitos para ser contratado:

●                 El adjudicado debe acreditar a través de los Formularios N°1ª, N°2, N°3 y N°6, no haber incurrido en las causales de inhabilidades establecidas en artículo 35 quáter, así como no Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal de persona jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

●                 No estar afecto a lo señalado en el art. 4 inciso 2 parte final, de la ley 19.886, en el cual se establece que “Quedarán excluidos quienes, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta, de la formulación de la propuesta o de la suscripción de la convención, según se trate de licitaciones públicas, privadas o contratación directa, hayan sido condenados por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, o por delitos concursales establecidos en el Código Penal”.

●                 Estar inscrito y habilitado en Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl), entidad que verifica la no existencia de las inhabilidades contempladas en el art. 154 del Decreto 661 que aprueba Reglamento de la Ley 19.886

Documentos persona jurídica

●                 Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa.

●                 Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto a lo dispuesto en el art. 35 quáter de la ley 19.886 (formulario N°1ª)

●                 Declaración jurada respecto de inhabilidad del artículo 10, Ley 20.393 (Formulario N°6)

●                 Copia Legalizada de escritura de Constitución y Estatuto y sus modificaciones.

●                 Certificado de Vigencia de Persona Jurídica no superior a 30 días a contar desde la presentación de la oferta.

●                 Certificado de Vigencia de Poder no superior a 30 días a contar desde la presentación de la oferta.

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la firma del contrato

En el caso de aquellas personas jurídicas que se hayan constituido en conformidad al sistema simplificado que contempla la Ley N°20.659, deberán presentar los documentos solicitados en los puntos d), e) y f) emitidos por registro electrónico generado para estos efectos, por el Ministerio de Economía, fomento y turismo.

8.3. UNION TEMPORAL DE PROVEEDORES

Requisitos UTP al momento de ofertar:

●                 Requisitos UTP al momento de ofertar:

●                 Estar integrada por una o más empresas de menor tamaño.

●                 Completar Formulario N°10

●                 No haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta. (Acreditar en formulario N°2).

●                 Demás antecedentes exigidos en los puntos 8.1.1 y 8.2.1, ya sea que se trate de persona natural o jurídica.

●                 Todos los miembros de la Unión Temporal de Proveedores deberán estar inscritos y habilitados en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl)

●                 Requisitos para ser contratado:

●                 El adjudicado debe acreditar a través de los Formularios N°1ª, N°2, N°3 y N°6, no haber incurrido en la causal de inhabilidades establecidas en artículo 35 quáter, así como no Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal de persona jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

●                 No estar afecto a lo señalado en el art. 4 inciso 2 parte final, de la ley 19.886, en el cual se establece que “Quedarán excluidos quienes, dentro de los dos años anteriores al momento de la presentación de la oferta, de la formulación de la propuesta o de la suscripción de la convención, según se trate de licitaciones públicas, privadas o contratación directa, hayan sido condenados por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, o por delitos concursales establecidos en el Código Penal”.

●                 Todos los miembros de la Unión Temporal de Proveedores deberán estar inscritos y habilitados en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado de Chile (www.chileproveedores.cl), entidad que verifica la no existencia de las inhabilidades contempladas en el art. 154 del Decreto 661 que aprueba Reglamento de la Ley 19.886. Cuando se trate de UTP, las causales de inhabilidad afectarán a cada integrante de la unión individualmente considerado. En el evento que algún integrante se vea afectado por una causal de inhabilidad, la unión deberá decidir si continúa con el respectivo procedimiento de contratación con los restantes integrantes de la misma o se desiste de su participación en el respectivo proceso de compra. La oferta presentada por una unión compuesta por proveedores que no corresponden a una empresa de menor tamaño será declarada inadmisible. Todo ello, según lo dispuesto en el artículo 182 y 183 del reglamento de compras públicas y sus demás antecedentes.

●                 La vigencia de esta unión temporal de proveedores no podrá ser inferior a la del contrato adjudicado, incluyendo su renovación o prórroga, según lo dispuesto en el artículo 180 de reglamento de compras públicas.

●                 La UTP Deberá materializarse por escritura pública, en donde los proveedores deberán establecer en el instrumento que formaliza la unión la solidaridad entre los integrantes respecto de todas las obligaciones que se generen con la Entidad licitante, y el nombramiento de un representante o apoderado común con poderes suficientes para representarlos en conjunto. Sin embargo, cuando se trate de adquisiciones inferiores a 1.000 UTM, el acuerdo en que conste la unión podrá materializarse por instrumento público o privado. Todo ello, según lo dispuesto en el artículo 180 del reglamento de compras públicas y sus demás antecedentes.

●                 Demás antecedentes exigidos en los puntos 8.1.2. y 8.2.2, ya sea que se trate de persona natural o jurídica.

Documentos para contratar:

●                 Fotocopia Legalizada del acuerdo ya sea un instrumento privado o una escritura pública, según corresponda en donde conste la Unión Temporal de Proveedores.

●                 Declaración jurada respecto de inhabilidad del artículo 10, Ley 20.393 (Formulario N°6).

●                 Copia de escritura de Constitución Social y Estatuto y sus modificaciones, en caso que corresponda.

●                 Declaración jurada de cada uno de los integrantes de la UTP, acreditando que no se encuentra afecto a las disposiciones del art.35 quáter de la ley 19.886 (formulario N°1ª).

●                 Certificado de Vigencia de persona Jurídica, en caso que corresponda, no superior a 30 días contados desde la presentación de la oferta, a través del sistema de informaciones.

●                 Certificado de Vigencia de Poder, no superior a 30 días contados desde la presentación de la oferta, a través del sistema de informaciones

●                 Certificado cumplimiento de obligaciones laborales y remuneraciones, del proveedor para con sus trabajadores, del mes anterior a la firma del contrato, de acuerdo a lo señalado en el Artículo 6 inciso final de la ley 21.053.

Criterio

Fórmula De Cálculo

Ponderación

1)          Precio

Este Ítem será evaluado mediante el Precio Mínimo Ofertado donde los puntajes serán asignados con la siguiente fórmula:

Nota: Los precios tomados en cuenta serán con IVA incluido, indicados en FORMULARIO TÉCNICO N°1

50 puntos

2)          Oferta Técnica

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos obligatorios y excluyentes y cumplimiento de entrega de Compromiso De Confidencialidad Personal Externo – Empresas Proveedoras Hospital Guillermo Grant Benavente

10 puntos

3)          Tiempo de Implementación de Plataforma

A Menor Tiempo de Implementación, Mejor Puntaje.

Se asignará un puntaje mayor al oferente con menos tiempo de implementación de plataforma informado en oferta técnica

5 puntos

4)          Tiempos de Respuesta ante emergencias

A Menor Tiempo De Respuesta Ante Emergencias, Mejor Puntaje.

Se asignará un puntaje mayor al oferente con menos tiempo de implementación de plataforma informado en oferta técnica

5 puntos

5)          Experiencia del Oferente

A Mayor Experiencia, Mejor Puntaje.

Se asignará un puntaje mayor al oferente con más Licitación, y/o Orden de Compra y/o Contrato del Servicio relacionadas al servicio integral de plataformas de capacitación y/o desarrollo de cursos de capacitación en plataformas. Solo se considerarán las Órdenes de Compra acreditadas, Contratos con entidades gubernamentales que den cuenta de servicio de iguales o similares características al que se licita y certificado de conformidad de los clientes informados en el formulario II, emitidas en el periodo 2023-2024-2025, que indiquen claramente el contenido de ella, de lo contrario no serán consideradas para la evaluación, indicadas en FORMULARIO TÉCNICO N°2.

Obs: En caso de que dos o más oferentes tengan la misma cantidad de OC serán evaluados con el mismo puntaje, considerándose las ofertas como un único lugar dentro del ranking.

10 puntos

6)          Experiencia del Profesional a Cargo

A Mayor Experiencia Demostrada, Mayor Puntaje.

-                  El Oferente debe contar, a lo menos, un profesional, a cargo del servicio, con estudios en Informática, acreditando su título, el cual deberá ser adjunto de carácter obligatorio.

-                  Profesional debe contar con experiencia en Moodle, la que debe ser acreditada a través de: (Boletas de honorarios y/o contrato que demuestre su experiencia en dicha plataforma).

Para considerar el documento experiencia en el puntaje de este ponderador este documento debe ser de contratos emitidos en los años 2023-2024-2025., adjuntando documentación solicitada en FORMULARIO TÉCNICO N°3, emitido por el mandante de una institución de salud Pública o Privada. Para verificar la información informada deberá indicar el ID de la licitación en caso de tratarse de experiencia proveniente de una institución pública, o adjuntar facturas o boletas de honorarios mensuales emitidas durante todo el periodo indicado en el certificado de satisfacción.

No se aceptará otra documentación para acreditar la experiencia.

Si el oferente presenta dos o más documentos de acreditación de un mismo contrato, se considerará como un solo contrato.

Procedimiento:

1. En primera instancia se indicará todo el tiempo acreditado por cada profesional con años y meses. A la vista de los certificados de satisfacción adjuntos en su oferta y que la Comisión Evaluadora, determine su pertinencia y periodo certificado según los documentos que acompaña para acreditar dicha experiencia.
2. En los casos que no se pueda determinar un periodo de tiempo, quedarán los documentos ingresados, con la debida observación.
3. Una vez que se evalúa a él o todos los profesionales del equipo se sumarán los totales de cada uno de ellos y se dividirá por la cantidad de personas que componen el equipo y se obtendrá el puntaje total de la dotación.

En caso de que el oferente no presente los documentos que acrediten experiencia en plataformas Moodle se evaluará con puntaje 1.

10 puntos

7)          Comportamiento contractual anterior

Se considerarán las sanciones aplicadas y publicadas (amonestaciones, multas, términos anticipados y otros) en Mercado Público, dentro de los últimos 2 años contados desde la fecha en que las presentes bases administrativas han sido publicadas en el Sistema de Información.

Aquellos proveedores que no registren sanciones, automáticamente obtendrán el puntaje máximo.

5 puntos

8)          Programas Difusión de Integridad

Este criterio se evaluado en base al formulario N°12” Difusión pacto de integridad a trabajadores de la empresa”, el cual deberá ser firmado y difundido al personal. Puntaje será asignado en base a:

• Proveedor respalda la difusión del pacto de integridad=2 puntos

• Proveedor no respalda la difusión del pacto de integridad = 0 puntos.

*Como respaldo de la difusión: el proveedor deberá adjuntar documento firmado y/o correo electrónico masivo que corrobore la toma de conocimiento del personal y adjuntar formulario N°12 firmado.

2 puntos

9)         

Presentación oportuna de documentos

Cumple con los requisitos formales contenidos en las presentes Bases antes del día y hora de cierre= 3 puntos.

• Cumple con los requisitos formales contenidos en las presentes Bases dentro del nuevo plazo de 48 horas, contados desde la solicitud en foro= 1 puntos.

• No ingresa documentos faltantes o no responde dentro del nuevo plazo de 48 hrs. contados desde la solicitud= Oferta inadmisible

3 puntos

Estimación en base a

Presupuesto Disponible

Fuente de financiamiento

Presupuesto HGGB

Contrato con Renovación

NO

Monto total estimado

Monto Total Disponible: $30.000.000.-

Observaciones

Monto disponible IVA incluido. El HGGB podrá adjudicar, si así lo estima, un 30% más del precio referencial, no excediendo las 1.000 UTM

Tiempo del Contrato

Será de 18 meses, desde la Resolución de Adjudicación publicada en Portal Mercado Público.

Plazos de pago

El pago será dentro del plazo de 30 días contados desde la aceptación de la factura. Desde la recepción conforme de la Bodega de Servicios, de Abastecimiento General.

Opciones de pago

Transferencia Electrónica

Responsable de pago

Loreto Rodríguez Neira

e-mail de responsable de pago

lrodriguezn@ssconcepcion.cl

Responsable de contrato

Krishna Araneda Jorquera

e-mail del responsable de contrato

abastgeneral@ssconcepcion.cl

Teléfono responsable de contrato

56-41-2723062

De la subcontratación

Se Prohíbe la subcontratación

11. Generalidades

Las presentes Bases Administrativas y todo otro documento que emane de la propuesta, establecen las condiciones y normas que reglamentarán la contratación. La presente licitación originará Resolución de Adjudicación y Orden de Compra, que serán Publicadas en el Portal Mercado Público. El precio ofertado se entenderá en moneda nacional.

12. De la Obligación de Confidencialidad

El adjudicatario deberá guardar la confidencialidad de todos los antecedentes que conozca con motivo de la prestación del servicio o provisión del suministro, ya sean aquellos de los cuales conozca por la realización del mismo o proporcionados por el Hospital y no podrá hacer uso de ellos para fines ajenos a la contratación, salvo por aquellos obtenidos de los mecanismos establecidos por la ley. Cualquier infracción a lo anterior, podrá originar el término anticipado del contrato, según lo dispuesto en las presentes bases.

13. Cláusula de Re adjudicación

Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chile proveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.

14. Resolución de Empates

En caso de empate entre dos o más oferentes, aun cuando de la evaluación se esté usando el máximo de decimales posibles, se privilegiará al prestador cuyo puntaje parcial en el criterio que se indica en orden de prelación, sea el más alto:

1. Precio
2. Oferta Técnica
3. Experiencia del Oferente
4. Experiencia del Profesional a Cargo
5. Tiempo de Implementación de Plataforma
6. Tiempo de respuesta ante emergencias
7. Comportamiento contractual anterior
8. Cumplimiento de documentación y requisitos formales
9. Difusión pacto de integridad a trabajadores de la empresa.

Finalmente, si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que ingresó primero en el Portal www.mercadopublico.cl de acuerdo a lo indicado en el “comprobante de ingreso de oferta”.

15. Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

1. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
2. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
3. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
4. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
5. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
6. El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
7. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
8. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

16. Modalidad de Pago

El pago se efectuará contra factura a los 30 días corridos, previa recepción conforme de Bodega de Servicios, Abastecimiento General.

La Tesorería General de la República recibirá y procesará las órdenes de pago de las facturas de proveedores del estado, que prestaron servicios o proveyeron bienes. Dichos pagos se realizarán en forma virtual de acuerdo a las órdenes de pago emitidas por DIPRES. Respecto del pago el o los proveedores podrán conocer el detalle de las facturas canceladas mes a mes a través de la página de la Tesorería General de la República, de la siguiente forma: página Web WWW.TGR.CL > instituciones y proveedores > proveedores > Pago a Proveedores del Estado > INGRESAR A MIS PAGOS

La factura deberá ser emitida a nombre del Hospital Guillermo Grant Benavente, RUT 61.602.189-3, Dirección San Martin Nº1436, Concepción. INDICANDO ADEMAS EL NUMERO DE ID DE LA ORDEN DE COMPRA QUE DIO ORIGEN A COMPRA, CTA. CORRIENTE, ENTIDAD BANCARIA, PARA EFECTUAR TRANSFERENCIA ELECTRONICA Y CORREO ELECTRÓNICO PARA LA NOTIFICACIÓN.

El plazo para facturar una guía despacho es hasta el décimo día del mes siguiente de efectuado el servicio, siempre que se señale como periodo tributario el que corresponda a la realización de dicha operación, según lo dispuesta en el artículo 55 de Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios. En cada estado de pago se deberá adjuntar las respectivas facturas previamente visadas por la Administradora del Contrato. Se solicita revisar o actualizar su sistema de facturación electrónica a fin de que su factura ingrese vía WEB del SII al correo dipresrecepcion@custodium.com de nuestro Hospital. Donde Posteriormente como proveedor puede validar recepción, en página Web hospital regional, acceso proveedores. En razón de ello se sugiere que los archivos XML sean enviados desde su sistema de facturación para poder ser rescatados por nuestro sistema. Recuerde que dichos XML deben contener en el área de referencia la indicación de la OC correspondiente, de lo contrario también serán rechazados.

Es obligatorio incluir en su XML en el área de referencias la indicación a la orden de compra correspondiente como en el ejemplo siguiente:

Verifique que el XML enviado cumpla con lo mencionado para evitar problemas de rechazo factura en SII.

En virtud del dictamen de Contraloría General de la República N° 7561N18 de fecha 19 de marzo de 2018 …“se debe tener en cuenta que el artículo 3° de la ley N° 19.983, que regula la transferencia y otorga mérito ejecutivo a la copia de la factura, previene que para los efectos de esta ley, se tendrá por irrevocablemente aceptada la factura si no se reclamara en contra de su contenido o de la falta total o parcial de la entrega de las mercaderías o de la prestación del servicio, mediante alguno de los siguientes procedimientos:

1. Devolviendo la factura y la guía o guías de despacho, en su caso, al momento de la entrega.
2. Reclamando en contra de su contenido o de la falta total o parcial de la entrega de las mercaderías o de la prestación del servicio, dentro de los ocho días corridos siguientes a su recepción”.

Por lo tanto, en base a lo anteriormente señalado, se entenderá fuera de plazo la recepción señalada y se entenderá la factura aceptada, si no hubiere sido rechazada conforme a la normativa anteriormente señalada.

17. Definiciones

•          Director: Sr. Claudio Baeza Avello

•          Servicio: Hospital Guillermo Grant Benavente, VIII región.

•          Mandante: Hospital Guillermo Grant Benavente.

•          Unidad Técnica: Unidad de Abastecimiento General.

18. Unidad técnica

Para los efectos de la licitación, la Unidad Técnica fija su domicilio en San Martin Nº1436, Concepción. Unidad Abastecimiento General y Unidad de Capacitación.

19. Documentos de la Licitación

Los documentos y procedimientos de licitación, así como la relación contractual, estarán integrados e informados, además de la normativa legal y administrativa que gobierna la materia, por los siguientes antecedentes:

-             Las presentes Bases Administrativas.

-             Las consultas y respuestas.

-             Las enmiendas del Servicio sobre las Bases y demás aclaraciones que de él deriven.

-             Los Formularios.

-             La oferta adjudicada.

-             La Orden de Compra y/o el Contrato de Compraventa.

-             Todo otro documento que forme parte de la Licitación que emane del Hospital Guillermo Grant Benavente y que haya sido oportunamente publicado a través del sistema de información.

El oferente deberá examinar todas las instrucciones, formularios, anexos, condiciones y especificaciones que figuren en los documentos de la Licitación, El Hospital Regional podrá admitir errores de forma que no afecten la igualdad de las ofertas ni la estricta sujeción a las bases. Se hace presente que la entrega de documentos y/o información falsa, obligará al Hospital Regional a declarar inadmisible la oferta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Los documentos señalados se considerarán parte integrante del contrato que se suscriba, sin necesidad de mención expresa, complementando las obligaciones que allí se detallan.

18. De Los Proponentes

Sólo podrán participar en la presente Propuesta, aquellas personas naturales y/o jurídicas, nacionales y/o extranjeras, que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Bases. Asimismo, podrán postular consorcios o Unión de Proveedores, cuya propuesta deberá ser presentada por una única persona natural o jurídica a la que se denominará “oferente”. Dicha persona natural o jurídica, cuando forme parte de un consorcio o Unión de Proveedores, actuará por sí y en representación del resto de los integrantes de éste y será responsable directa de la propuesta ante el Hospital, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria de las otras empresas del consorcio, o proveedores integrantes de la Unión de Proveedores e independientemente de cualquier alianza o acuerdo que haya efectuado con éstas con el objeto de presentarse a la licitación. El oferente y/o su representante deberán constituir domicilio en la República de Chile al momento de contratar.

19. Ingreso de las Ofertas en el Portal

Las ofertas deben ser ingresadas en el portal electrónico www.mercadopublico.cl (subir todos los documentos requeridos para la presente licitación), dentro del plazo y hora estipulados en las presentes bases. Y en el caso de los procesos de compra fuera del Sistema de Información, deberán regirse según consta en el Artículo 115 del Decreto 661, que indica las Entidades podrán excepcionalmente efectuar los procesos de compra o ejecución contractual fuera del Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado establecido en el artículo 19 de la Ley de Compras, en las siguientes circunstancias:

1. Cuando existan antecedentes que permitan presumir que los posibles proveedores no cuentan con los medios tecnológicos para utilizar los sistemas electrónicos o digitales establecidos en conformidad a este reglamento, lo cual deberá ser justificado por la Entidad licitante en la misma resolución que aprueba el llamado a licitación.

1. Cuando en razón de caso fortuito o fuerza mayor, no sea posible efectuar, por un período mayor a veinticuatro horas continuas, los procesos de compras a través del Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado.

1. Cuando haya indisponibilidad técnica del Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado, circunstancia que deberá ser ratificada por la Dirección mediante el correspondiente certificado, el cual deberá ser solicitado por las Entidades o los oferentes por las vías que informe dicho Servicio. En el caso de los oferentes, el certificado deberá ser solicitado dentro de las veinticuatro horas siguientes al cierre de la recepción de las ofertas. En tal caso, los oferentes afectados tendrán un plazo de dos días hábiles contado desde la fecha del envío del certificado de indisponibilidad, para la presentación de sus ofertas fuera del Sistema de Información. Todos los documentos aprobados o enviados fuera del Sistema de Información deberán ser publicados en dicho sistema una vez solucionada la indisponibilidad.

1. Tratándose de contrataciones relativas a materias calificadas por disposición legal como de naturaleza secreta, reservada o confidencial.

1. Tratándose de las contrataciones de bienes y servicios, efectuadas a proveedores extranjeros en que, por razones de idioma, de sistema jurídico, de sistema económico o culturales, u otra de similar naturaleza, sea indispensable efectuar el procedimiento de contratación por fuera del Sistema de Información. En este caso se requerirá la dictación de un acto administrativo fundado.
2. En el caso de las garantías, planos, antecedentes legales, muestras y demás antecedentes que no estén disponibles en formato digital o electrónico, podrán enviarse a la Entidad licitante de manera física, de acuerdo con lo que establezcan en cada caso las Bases.

Sin perjuicio de lo señalado en este artículo, las Entidades deberán publicar en el Sistema de Información todos los antecedentes de los procedimientos de contratación y de ejecución contractual que lleven a cabo. La fundamentación de la realización de procedimientos de contratación o ejecución contractual fuera del Sistema de Información deberá constar en una resolución fundada, sea la misma que autoriza la suscripción del contrato u otra previa.

20. Modificación de los Documentos de la Licitación

El Hospital podrá, por cualquier causa y en cualquier momento, antes que venza el plazo para la presentación de ofertas, modificar los documentos de licitación mediante enmienda autorizada por Resolución Fundada, ya sea por iniciativa propia o en atención a una aclaración solicitada por un oferente.

El Hospital Regional deberá prorrogar el plazo para la presentación de las ofertas y/o plazo de adjudicación o cualquier otra fecha indicada en la ficha de licitación en 10 días corridos desde la resolución que apruebe la modificación respectiva, lo cual será comunicado vía portal www.mercadopublico.cl.

Comunicaciones: Cualquier comunicación que deba realizar el Hospital Regional a los proponentes, será a través del portal www.mercadopublico.cl.

21. Validez de la Oferta

Las ofertas tendrán una validez mínima de 180 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas. Si dentro del plazo antes referido no se pudiera efectuar la adjudicación, el Hospital Guillermo Grant Benavente podrá solicitar a los proponentes antes de su fecha de expiración, una prórroga de la validez de las mismas por igual periodo. Si alguno de ellos no lo hiciere, dicha oferta se entenderá desistida.

22. De la Comisión de Evaluación y Adjudicación

La Comisión de Evaluación y Adjudicación estará integrada, por las siguientes personas o quienes la subroguen:

     I.        Jefe Unidad Abastecimiento General

   II.        Jefe Departamento Desarrollo de las Personas.

  III.        Jefe Unidad Capacitación y Desarrollo Permanente

  IV.        Integrante Comité Bipartito de Capacitación

    V.        Integrante Comité Local de Capacitación

  VI.        Profesional Unidad Tecnología de la Información y Comunicación

Publicadas las presentes Bases Administrativas en el portal Mercado público, el Hospital Guillermo Grant Benavente de Concepción, publicará una Resolución Exenta que individualizará a los integrantes de la comisión de Evaluación. En caso de ausencia de uno de los integrantes será reemplazado por quien lo subrogue. Sin perjuicio de lo anterior, ante la imposibilidad de proceder a la evaluación de las ofertas en pleno la comisión individualizada precedentemente podrá sesionar, con la comparecencia de al menos 3 de sus miembros, de acuerdo a lo señalado en el artículo 54 del Reglamento de la Ley 19.886, contenido en el D.S. 661/2024, del Ministerio de Hacienda.

Además, los integrantes de la comisión evaluadora deberán suscribir una declaración jurada en donde manifiesten expresamente la ausencia de conflictos de intereses y se obliguen a guardar confidencialidad sobre el proceso de contratación, según lo dispuesto en el artículo 35 nonies de la ley N°19.886.

Serán los Profesionales miembros de la comisión de evaluación, quienes serán responsables de verificar el cumplimiento de los requisitos obligatorios solicitados en las Especificaciones Técnicas de la presente Licitación para cada uno de los oferentes en cuestión. Finalizado este proceso de revisión, deberán firmar un acta en donde se detallará el cumplimiento o no de los requisitos obligatorios para cada oferente. Con este documento se podrá continuar con el proceso de evaluación por parte de la comisión de evaluación y adjudicación.

Funciones de la comisión:

a)           Resolver por sí sola cualquier duda o discrepancia que en el acto de apertura pueda surgir en relación con la interpretación o aplicación de las presentes Bases o Ficha Técnica del Portal Mercado Público.

b)           Solicitar a los oferentes las aclaraciones a sus propuestas que estime necesarias, para una correcta evaluación de las mismas, así como también solicitar que subsane errores menores o aclare los documentos presentados, cuando existan dudas, todo lo cual deberá ser canalizado e informado al resto de los oferentes a través del Sistema de Información. Fuera de este mecanismo, los oferentes no podrán mantener contacto alguno con la Comisión. El oferente deberá dar respuesta en a través del mismo medio, dentro del plazo señalado, de la forma indicada en el párrafo “Presentación de Aclaraciones y Antecedentes Omitidos”. 

c)           Revisar y estudiar la documentación solicitada, ponderando las ofertas técnica y económicamente, confeccionando un cuadro comparativo entre los oferentes, todo ello en conformidad a los criterios de evaluación contemplados en el pliego de condiciones.

d)           De existir empate en la nota final entre dos o más ofertas en el resultado, aun cuando de la evaluación se esté usando el máximo de decimales posibles, ésta deberá dirimir a través del análisis del criterio de evaluación con mayor ponderación, según lo establecido en el párrafo de “Resolución de Empates”. 

e)           Podrá proponer la declaración de inadmisibilidad de una oferta, si de la evaluación se determina que no cumple con lo exigido en las bases. De la misma forma, La comisión podrá sugerir la declaración de la presente licitación como desierta, cuando no se presentaren ofertas, o bien, porque juzga que las ofertas presentadas no resultan convenientes a los intereses del Hospital. 

f)            En el caso de presentarse la situación regulada en el 61 del Reglamento 661 de la Ley de Compras, podrá incorporar en el acta la exigencia de que el oferente respectivo mejore la garantía, solicitando al proveedor o contratista el aumento de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento. El monto de esta garantía deberá corresponder al cinco por ciento neto del valor resultante entre la diferencia entre el precio de este oferente y el precio ofertado por el que le siga en su calificación económica.

g)           Confeccionar un “Informe de Evaluación”, el cual considerará en su análisis todos los antecedentes exigidos a los oferentes, sean éstos de carácter administrativo, técnico, legal, económico u otros, y contendrá a lo menos: los hitos más relevantes del proceso de licitación, Cuadro Comparativo o Evaluativo de las Ofertas, y el puntaje o nota final obtenido por cada oferente según la ponderación de la pauta de evaluación. Dicho documento será firmado por los integrantes de la presente comisión para ser presentado a la Autoridad del Servicio que adjudicará. 

h)           En caso de existir discrepancias entre los miembros de la comisión, podrán solicitar asesoría al departamento Jurídico del Hospital, de acuerdo a lo señalado en la Directiva de Compras N°14.

i)            Insertar en el informe una declaración en la cual los integrantes de la comisión afirmen no tener conflicto de intereses. De presentarse la situación de tener algún conflicto de este tipo, el integrante afectado deberá abstenerse, siendo reemplazado por otro funcionario mediante acto administrativo.

23. Presentación de Aclaraciones y Antecedentes Omitidos / ART 56 DEC 661

Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, el Hospital Guillermo Grant Benavente podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del sistema de información.

Durante la etapa de evaluación la Entidad licitante podrá solicitar a los oferentes:

1. Salvar los errores u omisiones formales en que ha incurrido. No se considerará error formal errores en el precio de la oferta.
2. La presentación de certificaciones o antecedentes que hayan omitido presentar al momento de efectuarla la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas.
3. La presentación de certificaciones o antecedentes que se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación de éstas.

Los oferentes, tendrán un plazo máximo de 48 horas corridas, contados desde la notificación del respectivo requerimiento, para responder lo solicitado por el Hospital Regional, o para acompañar los antecedentes requeridos por ésta. El Hospital Regional no considerará las respuestas recibidas una vez vencido dicho plazo, dejando la Oferta Inadmisible.

24. De la Adjudicación

Finalizado el proceso de evaluación de las Ofertas, el Hospital adjudicará bajo la modalidad de Adjudicación Simple, aceptando la o las oferta que obtengan el mayor puntaje en la evaluación, emitiendo al efecto la Resolución Fundada de Adjudicación, la que se publicará a través del Sistema de Informaciones www.mercadopublico.cl, entendiéndose notificada luego de las 24 horas transcurridas desde su publicación en el portal.

El Hospital declarará inadmisible la oferta cuando ésta no cumpla con los requisitos establecidos en las bases y podrá declarar desierta la licitación en forma total, cuando no se presenten ofertas, o bien cuando estas no resulten convenientes a sus intereses. Lo anterior, de acuerdo a lo establecido en la normativa legal y reglamentaria aplicable, previa resolución fundada dictada al efecto.

La adjudicación será dejada sin efecto por el Hospital dictando la resolución fundada correspondiente, en los siguientes casos:

a)           Si el adjudicatario rechaza la adjudicación: Se entenderá por rechazada la adjudicación cuando el adjudicatario rechaza expresamente, ya sea por escrito o a través del portal.

b)           Si el adjudicatario no acompaña la garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, o no presenta firma o el contrato dentro de los plazos establecidos en estas Bases.

c)           Si el adjudicatario no acredita encontrarse inscrito en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado, de la Dirección de Compras y Contratación Pública, previo a la suscripción del contrato.

d)           Si el adjudicatario infringiere la Ley N°19.886 en cualquier modo que afecte su capacidad y calidad para contratar con la Administración del Estado, en los términos contemplados en el artículo 4° de la referida Ley.

En todos estos casos, y sin perjuicio de la aplicación de la garantía de seriedad de la oferta, el Hospital podrá readjudicar la licitación, para lo cual se volverá a evaluar el o los ítems en cuestión y se reasignarán los puntajes, eliminando al o a los proveedores que por las razones expuestas anteriormente desisten de la adjudicación, lo que generará un nuevo cuadro de evaluación y acta de readjudicación respectiva, definiendo al siguiente proveedor adjudicado que cumple íntegramente con las Bases Administrativas y Especificaciones Técnicas, y siempre que resulte convenientes a los intereses institucionales. En caso de no existir otro oferente, se deberá dejar sin efecto la adjudicación y declarar desierta la licitación.

El Hospital Guillermo Grant Benavente tendrá la facultad de adjudicar en una fecha distinta a la establecida originalmente. Luego, este cambio de fecha, se formalizará a través del acto administrativo correspondiente, el cual se publicará en el portal para que estén en conocimientos los oferentes. (En concordancia con lo establecido en artículo 58 de Decreto N°661 que establece Reglamento de compras). Cuando el precio de la oferta presentada por un Oferente sea menor al 50% del precio presentado por el Oferente que le sigue, y se verifique por parte del Hospital que los costos de dicha oferta son inconsistentes económicamente, el HGGB podrá solicitar una ampliación de las garantías de fiel cumplimiento, hasta por la diferencia del precio con la oferta que le sigue, lo que quedará consignado en la resolución de Adjudicación, lo anterior de conformidad con el art. 61 del Reglamento.

El HGGB se reserva el derecho de: 

1. Declarar desierta la propuesta si de la evaluación se determina que la o las ofertas no dan cumplimiento estricto a lo establecido en las bases administrativas y especificaciones técnicas.
2. De adjudicar o disminuir cantidades si de la evaluación y modificaciones presupuestarias que se estiman pertinentes.
3. Adjudicar el total de la oferta que resulte más conveniente, en términos de criterios de evaluación indicados en las Bases Administrativas.
4. La adjudicación de la propuesta corresponderá al subdirector Administrativo del HGGB, o a quien le subrogue.
5. Una vez adjudicado, el HGGB informará a través del portal mercado público el resultado del proceso a los proponentes.

El oferente adjudicado recibirá por esta misma vía la respectiva Orden de Compra, la cual deberá ser aceptada por el adjudicado en un plazo no superior a 48 hrs.

25. Mecanismo para la Solución de Consultas respecto de la Adjudicación

Las consultas generadas producto de la adjudicación deberán realizarse a través del sistema de informaciones en la plataforma de mercado público, conforme al artículo 58 del reglamento de la ley de compras Públicas (Decreto 661).

26. Aumentar o Disminuir Partidas

El Hospital Guillermo Grant Benavente de Concepción, por medio de comunicación escrita al adjudicatario, podrá aumentar o disminuir los puestos de trabajo, hasta en un 30%, del monto total del contrato, en la eventualidad de que el Hospital lo requiera según disponibilidad presupuestaria.

27. Acreditación de Cumplimiento de Remuneraciones o Cotizaciones de Seguridad Social

Para ser contratados, el proveedor adjudicado deberá adjuntar el formulario 4A o 4B según corresponda y certificado de cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales emitido por la Dirección del Trabajo, con una vigencia no superior a 30 días, acreditando o no el cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social para con sus trabajadores.

Si el proveedor registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con trabajadores actuales o con trabajadores contratados durante los últimos dos años, deberá destinar los primeros estados de pago producto del contrato licitado al pago de dichas obligaciones, debiendo acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

28. Del Factoring y Prohibición de Cesión

El HGGB respetará los contratos de factoring suscritos por sus adjudicatarios, siempre y cuando se le notifique oportunamente dicho contrato y no existan obligaciones o multas pendientes.

Por otro lado, el adjudicatario no podrá ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de una licitación, y en especial los establecidos en el contrato definitivo, salvo que una norma legal especial permita la cesión de derechos y obligaciones.

Lo anterior, es sin perjuicio que los documentos justificativos de los créditos que emanen de estos contratos podrán transferirse de acuerdo a las normas del derecho común.

29. Del incumplimiento y sus Sanciones

El (los) siguiente(s) incumplimiento(s), obligará(n) al Hospital para aplicar las sanciones que se detallan a continuación:

Faltas Leves:

a. Retraso en la entrega de reportes o informes parciales, sin afectar el desarrollo de los cursos.

b. Errores menores en la configuración de la plataforma Moodle, siempre que no impidan su correcto funcionamiento.

c. No responder consultas administrativas dentro del plazo establecido, sin afectar la operatividad de la plataforma o la experiencia de los usuarios.

Los eventos señalados anteriormente, darán derecho al Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente a aplicar una multa de 1 UF del Monto Neto de la Orden de compra y por cada día hábil de retraso que exista en cada evento.

Faltas Graves:

a. Por comportamiento inadecuado, indecoroso o insolente del personal de la empresa hacia superiores o iguales y/o usuarios que ocupen el servicio.

b. No atender requerimientos de participaciones por parte de profesional con estudios en informática ante posibles fallas o dudas por parte del requirente. Mantención de un sistema de apoyo permanente a los usuarios que permita abordar sus consultas y problemas (mesa de ayuda), de modo de disminuir la carga administrativa de este tipo de requerimientos en el Departamento de Capacitación del Servicio y enriqueciendo con datos e información periódica a esta misma unidad para la gestión estratégica del aprendizaje a distancia. El sistema de apoyo debe ser por medio escrito (formulario o por correo electrónico) y se debe dar respuesta a los participantes máximo 24 horas hábiles, posterior al requerimiento, durante la vigencia del contrato.

c. No permitir la migración de todos los datos una vez finalizada la contratación.

d. Demora en la entrega del informe final por parte del proveedor.

e. Alteraciones, o actualizaciones de la plataforma sin previo aviso.

Por cada evento señalado anteriormente, dará derecho al Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente a aplicar una multa de 2 UF del Monto Neto de la Orden de Compra por cada evento mencionado anteriormente y por cada día hábil de retraso que exista en cada evento.

Faltas Gravísimas:

a. Falta a la confidencialidad de los datos que se conocen y procesan, mediante la presente contratación.

b. Que la implementación de la plataforma Moodle sea distinto a lo ofertado y adjudicado.

c. El incumplimiento por parte del oferente en las condiciones ofrecidas como garantía técnica del servicio, en caso de no dar soporte por intermitencias o falla en la visualización de los cursos o no cumplir con el arreglo de este en menos de 2 días hábiles.

Por cada evento señalado anteriormente, dará derecho al Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente a aplicar una multa de 3 UF del Monto Neto de la Orden de Compra por cada evento mencionado anteriormente y por cada día hábil de retraso que exista en cada evento.

El tope máximo para el cobro de multas, es el 30% del valor Neto del contrato, de acuerdo a articulo 13 ter de la Ley N° 19.886 y artículo 136 del reglamento 661.

“La UF aplicable será la correspondiente al último día hábil del mes en que se produce el respectivo incumplimiento.”

30. Procedimiento para Aplicación de Sanciones

En todos estos casos, detectada por parte de la entidad o del funcionario responsable, una situación que amerite una posible aplicación de multas, se le informará aquello mediante oficio remitido a correo electrónico del proveedor designado para el efecto a través de la plataforma Mercado Público, módulo gestión de contratos, “gestión de sanciones”, según lo señalado en art. 140 del Decreto N°661 que aprueba reglamento de la Ley 19.886, la infracción cometida, los hechos que la constituyen y el monto de la multa. Una vez comunicado el inicio del procedimiento sancionatorio, conforme a lo dispuesto en el inc. 2° del art. 9 del Decreto 661 que aprueba reglamento de la Ley 19.886, el proveedor tendrá un plazo de cinco días hábiles administrativos (lunes a viernes), para aceptar la aplicación de sanción o efectuar sus descargos acompañando todos los antecedentes que estime pertinentes a través de la plataforma www.mercadopublico.cl, modulo gestión de contratos.

Vencido el plazo para presentar descargos, la entidad dictará el respectivo acto administrativo pronunciándose respecto de la procedencia de la multa.

Si el proveedor hubiera presentado descargos en tiempo y forma, la entidad tendrá un plazo de treinta días hábiles a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente, lo que se resolverá mediante acto administrativo fundado, comunicándose aquel a través de plataforma mercado público, módulo gestión de contratos “Sanción Aplicada”.

Sin perjuicio de lo expuesto, una vez concluida la tramitación del acto administrativo que se pronuncia sobre la multa, el adjudicatario podrá interponer los recursos establecidos en la Ley 19.880 de Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado.

SOBRE COMPENSACIÓN DE CUENTAS POR PAGAR CON MULTAS APLICADAS

El Hospital podrá descontar las multas que se originen de los incumplimientos que se estipulen como tal en las bases de licitación o trato directo, según corresponda, de forma administrativa de los documentos por pagar que se tenga con el proveedor respectivo, hasta completar el monto de la multa ratificada por resolución exenta. Si no existieren facturas pendientes o el proveedor no hace el depósito, la multa deberá ser pagada dentro de los 15 días contados desde el requerimiento que al efecto formulará el Hospital. Si no existe pago ni depósito, estas multas se podrán descontar efectuando cobro al Documento de Garantía de Fiel Cumplimiento del contrato, según corresponda. Si una vez efectuada todas las gestiones anteriores aún persiste un monto adeudado, el Hospital podrá efectuar cobro a través de la vía judicial o extrajudicial, si así lo determina.

31. Del Contrato y orden de compra

Será formalizado a través del envío de la orden de compra.

Cuando la adjudicación sea superior a 1.000 UTM, el contrato se formalizará con la Resolución que aprueba el contrato entre las partes documento que será publicado en el portal Mercado Público y permitirá enviar la orden de compra. En caso contrario que la adjudicación sea Menor a 1.000 UTM, no generara contrato y se formalizara el proceso con el solo envió de la orden de compra, la cual se entenderá notificada al adjudicatario a contar de las 24 horas siguientes a su publicación en el portal Mercado Público, para ambos casos.

32. Vigencia y renovación

El convenio tendrá una Vigencia de 18 meses desde la firma del acta de recepción conforme de los servicios por parte de la Unidad de Capacitación y TIC como Unidad Referente Técnica.

Plazo de Implementación del servicio iniciará una vez publicada Resolución de adjudicación en portal mercado público.

Renovación: No se contempla renovación.

33. Del consumo

El consumo se encuentra indicado en la Hoja de Cotización del portal, de los cuales se pueden consumir todos o parte de ellos. Este consumo es estimativo, no obliga al Hospital a adquirirlos en su totalidad, ya que las cantidades se indican solamente para efectos de estimación de precios unitarios y cálculo global de la propuesta.

34. De la recepción

El proveedor deberá entregar documentación soportante para el pago de factura de la presente licitación en la Bodega de Servicios de Abastecimiento General, ubicada en san Martin 1436, Concepción.

35. De Las Modificaciones Y Término Anticipado Del Contrato

De las modificaciones:

Las partes podrán modificar el correspondiente contrato suscrito por ellas. Todas las modificaciones de servicios acordadas durante el periodo de vigencia del respectivo contrato, se incorporarán en nuevos anexos, los que, para todos los efectos legales, formarán parte integrante de dicho contrato. Al respecto, los señalados anexos deberán perfeccionarse por mutuo acuerdo de las partes y aprobarse mediante el correspondiente acto administrativo. Las modificaciones no podrán superar el 30% del valor total del respectivo contrato ni alterar la naturaleza de éste por aplicación de los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes (Art. 129 del Reglamento).

Del Término Anticipado del Contrato:

Por otro lado, el Servicio, previo procedimiento administrativo, declarará el término del contrato por alguna de las siguientes causales:

1. Las multas serán aplicables hasta un tope del 30% del valor neto de la orden de compra, alcanzado el tope, se procederá a dar término anticipado de contrato.
2. Las multas son acumulativas, y el contrato podrá darse por terminado anticipadamente si ocurre el cobro de una o más de las multas indicadas en el punto 29 de las presentes Bases, esto es sin perjuicio del derecho del servicio para poner término al contrato por causa imputable al proveedor y exigir, en tal caso, la indemnización de los perjuicios.
3. La muerte o incapacidad sobreviniente de la persona natural, o le a extinción de la personalidad jurídica de la sociedad contratista.
4. El estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.
5. La imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, cuando no sea posible modificar el contrato conforme al artículo 129 precedente. En tal caso, la Entidad sólo pagará el precio por los bienes y/o servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato. Asimismo, en el evento que la imposibilidad de cumplimiento del contrato obedeciere a motivos imputables al proveedor, procederá que se apliquen en su contra las medidas establecidas en el artículo 135 de este reglamento.
6. Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.
7. Las demás establecidas en la Ley, en las presentes Bases de licitación o en el contrato. Dichas Bases podrán establecer mecanismos de compensación y de indemnización a los contratantes.
8. La resciliación o mutuo acuerdo entre las partes, siempre que el Proveedor no se encuentre en mora de cumplir sus obligaciones.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL TÉRMINO ANTICIPADO DE CONTRATO:

En el caso de que se genere una o más situaciones de las señaladas en el punto anterior, con excepción de la causal de mutuo acuerdo, el funcionario responsable informará al proveedor a través de oficio indicando la causal, los hechos que la constituyen y la decisión de poner término al contrato. Dicho oficio será remitido al correo electrónico del proveedor designado a través de la plataforma Mercado Público, en el módulo gestión de contratos, “gestión de sanciones”, según lo señalado en art. 140 del Decreto N°661 que aprueba reglamento de la Ley 19.886. Desde aquella notificación, el proveedor tendrá un plazo de 5 días hábiles para hacer sus descargos acompañando los antecedentes que lo justifiquen.

Vencido el plazo para presentar descargos, sin que estos se hubieran efectuado, la entidad dictará el respectivo acto administrativo dando término al contrato y procederá, si corresponde, al cobro de garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.

Si el adjudicatario hubiera presentado descargos en tiempo y forma, la entidad tendrá un plazo de treinta días hábiles a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente, lo que se resolverá mediante acto administrativo fundado, comunicándose aquel a través de mercado público, módulo gestión de contratos “sanción aplicada”.

Sin perjuicio de lo expuesto, una vez concluida la tramitación del acto administrativo que se

pronuncia sobre el término anticipado de contrato, el adjudicatario podrá interponer los recursos establecidos en la Ley 19.880 de Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado.

El Hospital Guillermo Grant Benavente podrá iniciar las acciones legales correspondientes en contra del proveedor, en el evento de que algún eventual perjuicio originado con motivo del término anticipado sea mayor al valor de la mencionada Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.

El término anticipado de contrato por la causal de mutuo acuerdo entre las partes, será aprobado mediante el acto administrativo correspondiente, sin necesidad de que su tramitación esté sujeta al procedimiento administrativo previamente desarrollado o a tramitación judicial alguna.

ARRIENDO DE SERVICIO PLATAFORMA MOODLE

1.         ANTECEDENTES GENERALES

En el marco del proceso de mejoramiento de la gestión del Hospital Guillermo Grant Benavente (HGGB), la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas, a través del Departamento de Desarrollo de las Personas y su Unidad de Capacitación y Desarrollo Permanente, se encuentra ejecutando el Programa Anual de Capacitación.

Para el adecuado desarrollo de dicho programa, se requiere contar con el arriendo del servicio de plataforma virtual de capacitación que permita la implementación, gestión y ejecución de cursos en modalidad E-Learning, asegurando condiciones de accesibilidad, continuidad operativa y de soporte técnico, con el fin de fortalecer las competencias del personal y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales.

1.1      Objetivo General

Implementar y poner en operación una plataforma Moodle para actividades de capacitación de carácter mensual destinada a los funcionarios del Hospital Guillermo Grant Benavente, orientada a optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante la aplicación de metodologías de diseño instruccional, considerando la construcción digital de contenidos, la instalación, configuración y virtualización de las actividades formativas, y asegurando la correcta operatividad, disponibilidad, soporte lógico (software) y continuidad operativa de la plataforma.

1.2      Objetivos Específicos:

•          Desarrollar, implementar y administrar cursos de capacitación en un entorno virtual a través de la plataforma Moodle, conforme a los requerimientos del Hospital Guillermo Grant Benavente, considerando su construcción digital, publicación, ejecución, cierre, y la entrega de informes técnicos detallados que den cuenta del proceso desarrollado.

•          Apoyar la gestión administrativa asociada al proceso de virtualización de las actividades de capacitación, incluyendo las etapas de inscripción, seguimiento, ejecución y elaboración del informe final de los cursos impartidos, de acuerdo con los procedimientos definidos por el Hospital Guillermo Grant Benavente

•          Diseñar e implementar entornos de aprendizaje virtual con enfoque inmersivo, orientados a fortalecer la experiencia formativa de los participantes, promoviendo la motivación, la atención y el compromiso durante el desarrollo de las actividades de capacitación con el evitar situaciones deserción o baja participación de las actividades por parte del funcionariado.

•          Definir y coordinar, en conjunto con la contraparte técnica del Hospital Guillermo Grant Benavente, los estilos de aprendizaje, los contenidos formativos y las metodologías de evaluación de los cursos a ejecutar, asegurando su alineación con los principios del diseño educativo y del diseño instruccional.

•          Proveer, integrar y administrar en la plataforma Moodle las herramientas educativas y tecnológicas necesarias para la correcta ejecución de los cursos, tales como software, material audiovisual, presentaciones, enlaces de apoyo, biblioteca virtual, glosarios y demás documentación pertinente y atingente a cada actividad.

•          Otorgar soporte técnico integral a la plataforma Moodle, considerando mantenimiento correctivo, evolutivo y preventivo, con el objeto de asegurar su adecuada operatividad, disponibilidad y continuidad operacional durante toda la vigencia del contrato.

1.3      Grupo Objetivo:

Personal dependiente del Hospital Guillermo Grant Benavente.

1.4      La Comisión de Evaluación y de Adjudicación estará integrada, por las siguientes personas o quienes la subroguen:

•          Jefe Unidad Abastecimiento General

•          Jefe Departamento Desarrollo de las Personas.

•          Jefe Unidad Capacitación y Desarrollo Permanente

•          Integrante Comité Bipartito de Capacitación

•          Integrante Comité Local de Capacitación

•          Representante TIC, en calidad de asesor técnico.

1.5      Duración de cursos:

La duración del curso dependerá de las horas pedagógicas requeridas en cada caso, no obstante, los cursos se podrán abrir y cerrar en base al requerimiento del encargado de Unidad de Capacitacion del Hospital Guillermo Grant Benavente del Hospital Guillermo Grant Benavente cuantas veces sea requerido por la unidad de capacitación dentro del periodo de duración del contrato.

2.         REQUISITOS OBLIGATORIOS Y EXCLUYENTES:

2.1      Metodología

•          La plataforma de capacitación deberá contar con disponibilidad en línea permanente, operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

•          Las actividades de capacitación podrán impartirse bajo modalidad asincrónica o bajo un modelo de aprendizaje mixto combinado (b-learning).

•          La duración de cada curso será definida según su carga horaria, pudiendo contemplar períodos de ejecución de 15 o 30 días corridos conforme a lo establecido en la planificación respectiva con contraparte técnica.

•          Todos los cursos deberán considerar como requisito de aprobación la obtención de una calificación mínima de 4.0 o 5.0, según lo informado por contraparte técnica.

•          Los cursos deberán ser publicados por el tiempo y despliegue las veces que sea necesario, dentro del periodo comprendido en la licitación.

•          Disponer de al menos 1 despliegue mensual de cada curso, de ser necesario, se realizarán despliegues cada 15 días y/o semanales, dependiendo de la necesidad institucional.

2.2.     Importación y Creación de Cursos:

Toda la información necesaria para la estructura de cursos será proporcionada por el encargado de Unidad de Capacitacion del Hospital Guillermo Grant Benavente. En este apartado de cursos se consideran: Los cursos en formato SCORM, Cursos provenientes de la Plataforma del Servicio Civil, Cursos provenientes del MINSAL y los cursos creados por el Servicio Salud Concepción (SSC) los que deben ser exportados desde las plataformas mencionadas con anterioridad. Así como también Cursos creados por el Hospital Guillermo Grant Benavente.

-          Carga en plataforma de 25 cursos en formato MBZ

-          Creación de 15 cursos por el Hospital Guillermo Grant Benavente

El servicio a licitar deberá cumplir con los siguientes requerimientos y características generales:

La primera etapa del contrato iniciará con la migración de datos desde la plataforma del Servicio de Salud Concepción y/o de quien corresponda, a la del proveedor que se adjudique esta licitación. Para realizar esta etapa la profesional encargada del Hospital Guillermo Grant Benavente contactará al proveedor adjudicado y con la encargada del Servicio de Salud Concepción coordinar lo necesario para iniciar MIGRACION DE DATOS, se estipula como requisito de esta actividad será en un periodo no mayor a 7 días hábiles y posterior a dicho plazo comenzará la MIGRACION DE DATOS, el cual no podrá superar el tiempo de 15 días corridos como máximo. Lo anterior, para que el proveedor adjudicado proceda a iniciar la primera etapa del contrato y disponga al Hospital Guillermo Grant Benavente, los cursos con mayor urgencia que serán indomados oportunamente una vez inicie proceso de coordinación, posterior, a esta primera fase, el proveedor proseguirá con el resto de los cursos a disponer en Plataforma.

2.3.     La oferta debe contener los siguientes requerimientos (Se permite que el oferente agregue otros ítems, para complementar el servicio).

2.3.1.  Información general: PLATAFORMA LMS MOODLE versión 4.5 o la última versión más estable y actualizada.

2.3.2.  Configuración general de la aplicación: idiomas (español-inglés), tiempos de actualización, claves, títulos, traductor de videos con letras medianas, email de notificaciones, perfiles, extensiones de seguimiento y progresos.

2.3.3.  Diseño visual de la plataforma

El oferente deberá considerar en el diseño y visualización de la plataforma y de los cursos la incorporación de herramientas educativas pertinentes, así como el desarrollo del diseño instruccional y su correspondiente virtualización. Asimismo, deberá presentar una propuesta gráfica y una arquitectura digital orientadas a un formato educativo multiplataforma.

La plataforma deberá garantizar su accesibilidad y correcta operatividad desde cualquier dispositivo tecnológico, tales como computadores personales; Teléfonos inteligentes; tablets sean iPad u otros, la cual debe ser compatible, de manera independiente, con los distintos sistemas operativos existentes, tales como Android y/o iOS.

2.3.4.  Arquitectura digital

La arquitectura digital de la plataforma deberá permitir un acceso fluido y continúo a cada Curso implementado en la plataforma, asegurando un acceso seguro a cada curso y a sus respectivos contenidos, los cuales incluirán: Banner con logo identificatorio de cada actividad, Programa de Curso incluye temario por modulo. Cada módulo contendrá presentación Power Point, actividades formativas, evaluaciones, descarga de material, PDF, material complementario el cual puede ser video u otro, Biblioteca, foros de participación entre participantes, espacios destinados a la resolución de dudas con docentes y otros que surjan al momento de implementar una actividad.

Es imperioso que la propuesta gráfica deba estar alineada con la identidad institucional, considerando el uso de colores y logotipos oficiales del Hospital Guillermo Grant Benavente.

2.3.5.  El diseño de la plataforma de Capacitación deberá contemplar, los siguientes elementos:

•          Banner principal con características institucionales.

•          Información destacada presentada en bloques dinámicos.

•          Menú desplegable con la oferta de cursos disponibles y acceso a sus respectivas fichas técnicas.

•          Bloque de información general de la plataforma.

•          Bloque de noticias y/o comunicaciones relevantes.

•          Incorporación del logotipo del Hospital Guillermo Grant Benavente

•          Otros elementos gráficos y funcionales que el oferente proponga, los cuales deberán ser pertinentes y coherentes con los objetivos de la plataforma.

2.3.6.  El diseño instruccional es parte de las actividades que debe desarrollar el proveedor, es una arista fundamental para entregar una experiencia educacional con enfoque inmersivo y así apoyar los estilos de aprendizaje.

2.3.7.  Descripción técnica de la plataforma

La plataforma deberá contar con una infraestructura tecnológica dimensionada para soportar una carga operativa de 1.500 funcionarios(as) inscritos mensualmente, garantizando niveles adecuados de disponibilidad, rendimiento y continuidad operacional. En función de lo anterior, la arquitectura de servidores deberá estar correctamente dimensionada para asegurar tiempos de respuesta óptimos y estabilidad del servicio ante escenarios de concurrencia y aumento de demanda.

El proveedor deberá presentar un informe técnico detallado de la solución propuesta, incluyendo la arquitectura de la plataforma y de la infraestructura asociada. Dicho informe deberá especificar: sistema operativo (versión y soporte vigente), aplicaciones y componentes involucrados, tipo de infraestructura (servidor físico, virtual o en la nube), capacidad de memoria RAM instalada, capacidad y tipo de almacenamiento (indicando si es escalable o expandible), mecanismos de balanceo de carga si aplican, y estrategia de escalabilidad ante incrementos de tráfico. Asimismo, la solución deberá contemplar un sistema de respaldo y recuperación de la información (backup y disaster recovery), indicando periodicidad de respaldos, con el fin de garantizar la integridad, disponibilidad y continuidad del servicio.

La plataforma ofertada, así como el personal que participe directa o indirectamente en su administración, soporte o mantenimiento, deberán cumplir con estándares y buenas prácticas de ciberseguridad, garantizando en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información institucional y de los usuarios, así como el adecuado resguardo y tratamiento de los datos conforme a la normativa vigente.

NOTA: se requiere que la oferta técnica del oferente incorpore plan de contingencias con indicaciones generales y su respectiva descripción, para en caso de ocurrir algún tipo de contingencia informática se pueda recurrir a lo planificado y estas acciones sean conocidas, por ambas partes.

2.3.8.  El servicio de plataforma Moodle debe disponer de las siguientes extensiones, que amplían las funcionalidades estándar del sistema, permitiendo una mejor gestión académica, administrativa, pedagógica y comunicacional de los cursos de capacitación:

-          Informe de calificaciones: report_informecalificaciones

-          Repositorio de certificados: local repositorio

-          Certificado Simple mod_simplecertificate

-          Estado de Finalización block_completion_progress

-          Informes configurables block_configurable_reports

-          Califícame block_grade_me

-          Bloque "Mis calificaciones" block_my_grades

-          Temas en pestañas format_onetopic

-          New Learning:

• Mb2 A-Z Courses Block: block_mb2azcourses
• Mb2 Shortcodes: filter_mb2shortcodes
• Mb2 Shortcodes: atto_mb2shortcodes
• Mb2 Builder: local_mb2builder
• Mb2 Mega Menu: local_mb2megamenu
• Mb2 Notices: local_mb2notices
• Mb2 Reviews: local_mb2reviews
• Mb2 Slides: local_mb2slides

-          Formulario de Contacto local_contact

-          Recordatorios de Evento local_reminders

2.3.9.  Características del Servicio de Plataforma (de propiedad del oferente):

•          Servicio de video, en los cursos que se requiera, no pudiendo alojarse en servicios de streming de libre acceso como YouTube, Vimeo y similares.

•          Soporte: Mantención de un sistema de apoyo permanente al estudiante que permita abordar sus consultas y problemas (sistema de atención al estudiante), de modo de disminuir la carga administrativa de este tipo de requerimientos en el Unidad de Capacitación y Desarrollo Permanente del HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE y enriqueciendo con datos e información periódica a esta misma unidad para la gestión estratégica del aprendizaje a distancia. El sistema de apoyo puede ser telefónico o por correo y se debe dar respuesta a los estudiantes máximo 48 horas posterior al requerimiento, durante la vigencia del contrato.

2.3.10. Los cursos creados para la plataforma del Hospital Guillermo Grant Benavente es de exclusiva propiedad de la entidad licitante, no podrá el proveedor hacer uso de estas actividades para otros fines.

2.3.11. Los cursos deben ser implementados en la plataforma con las características de origen, respetando cantidad de intentos de prueba, cantidad de pruebas, horas del curso y otros antecedentes proporcionados por el Hospital Guillermo Grant Benavente.

2.3.12. Realizar inscripciones masivas para los cursos a través de planillas Excel que contengan los siguientes datos para cargar matrícula con información de los participantes: Rut, nombre, apellidos, cargo, calidad jurídica, servicio, correo electrónico, teléfono u otro antecedente que se considere.

2.3.13. Envío de correos de bienvenida a los participantes, con las instrucciones necesarias para ingresar a la plataforma, credenciales de acceso y guía práctica y breve de cómo realizar el curso, además debe indicar fechas de ejecución (inicio-termino), nota de aprobación, la cantidad de intentos en las evaluaciones e indicaciones adicionales que sean necesarias. Los correos deberán ser enviados a los participantes por curso mínimo 02 días previos a la fecha de inicio de cada actividad.

2.3.14. Habrá máximo de dos oportunidades para rendir las evaluaciones. Se debe dejar la referencia más alta para la clasificación en el informe final.

2.3.15. Cada estudiante tendrá plazo para finalizar según el curso inscrito, dependiendo de las horas cronológicas asignadas en cada caso. Los cursos se abrirán y cerrarán en fechas definidas de acuerdo con la duración del mismo, si al finalizar ese periodo el estudiante no ha completado las actividades evaluadas se bloqueará la posibilidad de hacerlo, quedando en situación de desertor. En el caso que el estudiante realice la evaluación y obtenga nota inferior a 5,0 o 4,0, dependiendo del curso, quedará en estado de reprobado.

2.3.16. En el caso aprobar el curso y tras haber respondido la encuesta de reacción y la(s) prueba(s) de evaluación, el estudiante podrá descargar de forma inmediata el diploma que acredita haber aprobado la actividad

2.3.17. El certificado debe contener los siguientes datos:

•          Nombre curso.

•          Nombre alumno: (nombre y sus dos apellidos).

•          Rut

•          Nota

•          Número de horas pedagógicas.

•          Porcentaje de asistencia.

•          Fecha de ejecución.

•          Firma de Director y Jefe Unidad de Capacitación y Desarrollo Permanente del Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente. Deberá considerar cambio de uno o dos firmantes si se requiera.

2.3.18. Cada curso debe estar configurado con pre requisito imperativo de la encuesta de reacción, para realizar la evaluación final. Para ello contraparte técnica del Hospital Guillermo Grant Benavente envía los contenidos que se deben solicitar en la encuesta. El proveedor deberá entregar un informe con consolidado de datos, con los promedios de cada ítem consultado y de los indicadores que se deben cargar en Sistema de recursos humanos SIRH, en formato Excel. Entre los indicadores a solicitar tenemos 1) contenidos y metodología de la activad 2) organización y coordinación 3) expositor-relator-monitor-tutor 4) materiales-medios de apoyo 5) infraestructura y equipamiento 6) aplicabilidad 7) expectativas.

2.3.19. Se debe Disponer de botón de descarga que entregue reportes parciales a la mitad de cada versión de cada curso, el reporte debe reflejar el porcentaje de ejecución de cada alumno dentro del curso y ser descargable en formato Excel, con los mismos datos utilizados en la inscripción para identificar alumnos que no han ingresado a la plataforma y quienes han ingresado y realizado las actividades con fecha. Este reporte debe ser informado en planilla Excel con los siguientes datos:

•          Curso

•          Versión

•          Nombre y apellidos del participante

•          Rut

•          Estamento

•          Correo

•          Servicio

•          Porcentaje Estado De Avance

•          Situación: Sin acceso, En ejecución, Aprobado.

2.3.20. Se debe contar con Informe final de cada actividad, el que deberá contener la misma información de la carga de datos más registro de Nota o Nota final más alta obtenida, puntaje evaluación de aprendizaje final (0 al 20), % evaluación aprendizaje final (0% al 100%), puntaje evaluación reacción promedio, evaluación de reacción promedio y resultado.

2.3.21. Acceso a repositorio de gestión para Coordinadora del Contrato, aunado en solo una base de datos y/o carpetas, separados por cursos y versiones, establecimiento: obteniendo Certificados, Informes, Encuesta De Reacción.

2.3.22. Se debe contar con Módulo de control de ejecuciones que permita habilitar y deshabilitar cursos para permitir inscripciones, selecciones y matrículas.

2.4.     Al finalizar el periodo que comprende a esta adquisición:

2.4.1.  La empresa oferente, deberá asegurar y resguardar la migración de todos los datos desde la plataforma actual hacia la próxima plataforma adjudicada mediante licitación. Permitiendo reestablecer el 100% de las actividades de capacitación.

2.4.2.  El oferente generará un informe de gestión global del conjunto de actividades de capacitación, separado según la modalidad de despliegue. En este informe se dará cuenta de los resultados, informando número de inscritos, situación de los estudiantes.

2.4.3.  El oferente deberá resguardar el historial completo de la ejecución anual y entregarlo al Hospital Guillermo Grant Benavente antes del término del contrato, en formato Excel.

2.4.4.  El oferente debe generar un repositorio que resguarde por todo el periodo de la licitación y hasta 2 meses posteriores al término del contrato los certificados digitales, informes de notas y encuesta de reacción de los cursos pertenecientes al Hospital Guillermo Grant Benavente.

2.5.     Limitantes

2.5.1.  El recurso de video utilizado en las presentaciones, no se puede alojar en plataformas de streaming de libre acceso como youtube, vimeo y similares.

2.5.2.  El oferente deberá transferir al Hospital Guillermo Grant Benavente los recursos y documentos editables generados para cada curso, en formato scorm, mbz u otros compatibles.

2.5.3.  Todos los equipos informativos y tecnológicos que formen parte de los servidores dedicados a la habilitación y mantención de la plataforma de capacitación, son de exclusiva propiedad y responsabilidad del Oferente adjudicado y no deben ser traspasados, cedidos, vendidos ni asignados en comodato al Hospital Guillermo Grant Benavente.

2.5.4.  Los documentos generados por el Oferente, en torno a las actividades de capacitación de esta plataforma, tales como guía del estudiante, reglamento del estudiante, programa del curso, certificado de aprobación, informes, reporte de monitoreo, páginas del curso, contenidos (PPT, XlX, Word, PDF, videos, etc.) deberán incluir en la parte superior izquierda el logo del Hospital Guillermo Grant Benavente y en la parte superior puede incluir el logo del oferente. No se podrá publicar en dispositivos de difusión, redes sociales (Facebook, X,) u otros, de propiedad del oferente, los recursos y documentos del Programa, a menos que estos hayan sido autorizados previamente.

2.5.5.  El oferente deberá transferir al Hospital Guillermo Grant Benavente, los recursos y documentos editables generados para cada curso

2.5.6.  Una vez finalizado el período que cubre esta adquisición, la empresa Oferente deberá asegurar la migración de todos y cada uno de los Datos a la plataforma de aprendizaje de otro oferente, que el Hospital Guillermo Grant Benavente indique, permitiendo restablecer 100% las actividades de capacitación en otra plataforma, a plena conformidad con el Hospital Guillermo Grant Benavente

2.5.7.  Para dar fiel cumplimiento a los productos y servicios que el Hospital Guillermo Grant Benavente adquiere en este proceso de licitación, el Oferente se compromete a generar cuatro (4) informes donde se dé cuenta de los principales resultados del periodo (Estado de avance co-construcción cursos nuevos, base de datos estudiantes con calificación final y situación final de los estudiantes, estadísticas básicas y resultados de evaluación de reacción). Estos se enviarán a la Coordinadora del Contrato, que está encargada del aprendizaje a distancia del Servicio de Salud Concepción. Independientemente de lo anterior, el Servicio podrá solicitar los informes que considere necesarios, cuyo periodo y contenidos será acordado entre las partes.

2.5.8.  Actualizaciones De Cursos

El proveedor contratado se compromete a realizar actualizaciones de los cursos que particularmente sean solicitados por la coordinadora del contrato.

Lo anterior, será por indicaciones del gobierno central, nuevas políticas gubernamentales de salud, modificaciones o actualizaciones de leyes que afecten los contenidos que se entregan a los funcionarios. Estas tareas se realizarán como parte del contrato y no involucrarán costos adicionales.

2.5.9.  Dado el proceso de co-construcción que tienen los cursos, entre equipos Referentes Técnicos del Hospital Guillermo Grant Benavente y los equipos de profesionales del Oferente adjudicado, es esperable modificaciones de los nombres indicados e incluso el cambio completo de las temáticas de los mismos, no modificándose el número total de ellos.

2.6.     El OFERENTE deberá transferir al Hospital Guillermo Grant Benavente, los recursos y documentos editables generados para cada curso. Una vez finalizado el período que cubre esta adquisición, la empresa OFERENTE deberá asegurar la migración de todos y cada uno de los datos a la plataforma de aprendizaje de otro oferente, que el Hospital Guillermo Grant Benavente indique, permitiendo restablecer 100% las actividades de capacitación en otra plataforma, a plena conformidad con el Hospital.

2.7.     Referente Encargada de Plataforma Moodle.

•          Titular a cargo: Ing. Emelik Pedreros Reyes

•          Subrogante a cargo: Por confirmar

Ambos profesionales de Unidad de Capacitación y Desarrollo Permanente Hospital Guillermo Grant Benavente

ANEXO 1

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD

PERSONAL EXTERNO – EMPRESAS PROVEEDORAS

HOSPITAL GUILLERMO GRANT BENAVENTE

Yo,

RUN Nº,

en calidad de trabajador(a) de la empresa proveedora ________________________________________________________,

en adelante “la Empresa”, declaro que he sido debidamente informado(a) y que comprendo plenamente las obligaciones relacionadas con la confidencialidad y protección de la información a la que tendré acceso en el marco de las labores que desempeñe en el Hospital Guillermo Grant Benavente, en adelante “el Hospital”, y me comprometo a lo siguiente:

Confidencialidad de la Información:

Toda información a la que tenga acceso por motivo de mis funciones debe ser tratada como confidencial, salvo aquella expresamente divulgada por medios públicos oficiales del Hospital. Me comprometo a no divulgar, compartir, ni permitir el acceso de terceros a dicha información.

Protección de Datos Confidenciales:

Me abstendré estrictamente de revelar, modificar, destruir, copiar o usar indebidamente la información en cualquier formato o soporte sin la autorización previa y expresa del Hospital.

Vigencia de la Obligación de Confidencialidad:

Esta obligación permanecerá vigente aun después de haber finalizado mi vínculo con la Empresa o tras la culminación de los servicios al Hospital, sin que sea lícita su difusión sin autorización previa del mismo.

Minimización de Documentos Físicos:

Me comprometo a reducir al mínimo la creación o uso de documentos impresos que contengan información confidencial, almacenándolos en lugares seguros conforme a la Política de Pantallas y Escritorios Limpios del Hospital.

Medidas de Seguridad Según Criticidad:

Reconozco que la información debe clasificarse de acuerdo con su nivel de sensibilidad y que debo implementar las medidas necesarias para garantizar su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

Uso Temporal de Información Confidencial:

Me comprometo a devolver todos los documentos, soportes o archivos que contengan información confidencial una vez finalizadas mis tareas o mi vínculo contractual, sin conservar copia alguna ni ejercer derecho de posesión sobre dicha información.

Sanciones por Incumplimiento:

Entiendo que cualquier incumplimiento de estas obligaciones podrá ser sancionado conforme a la legislación vigente y a los términos contractuales establecidos.

Protección de Datos Personales:

• Crear archivos temporales con datos personales solo cuando sea estrictamente necesario y eliminarlos al cumplir su finalidad.
• No almacenar datos personales en unidades locales de los equipos.
• Proteger toda información sensible mediante claves y sistemas de cifrado.

Declaro haber leído, comprendido y aceptado las condiciones de confidencialidad descritas en este documento, comprometiéndome a su cumplimiento estricto.

ANEXO 2

Cláusulas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad para Contratos TI

1. Cumplimiento con la Política General de Seguridad de la Información del Hospital:

El proveedor que preste servicios al Sector Salud debe cumplir rigurosamente con la Política General de Seguridad de la Información y Ciberseguridad del Hospital Guillermo Grant Benavente, acatando sus directrices y participando activamente en su implementación según sus funciones y competencias.

• Responsabilidad en el Cumplimiento: Los proveedores y colaboradores serán responsables por cualquier incumplimiento de las políticas y normas de seguridad de la información, tanto por parte de su personal directo como de subcontratistas. Esto incluye cumplir con todos los controles y medidas de seguridad establecidos en la política del Hospital Guillermo Grant Benavente, independientemente del tipo de contrato o relación laboral.
• Compromiso Documentado: Se debe asegurar que todos los proveedores y colaboradores externos firmen un compromiso de adhesión a la Política General de Seguridad de la Información, en el que declaren conocer y aceptar las consecuencias en caso de incumplimiento.
• Sanciones: Las sanciones y medidas a aplicar en caso de incumplimientos serán definidas y aplicadas conforme a las condiciones contractuales y a la legislación vigente, asegurando que se tomen las acciones necesarias para mitigar cualquier riesgo asociado a violaciones de seguridad.

1. Prestación de servicios en el Hospital:

Los proveedores sólo podrán realizar actividades para el Hospital Guillermo Grant Benavente que estén formalmente amparadas en el contrato de provisión de servicios correspondiente. De este modo, todas las actividades desarrolladas por personal de empresas proveedoras se ajustarán estrictamente a los términos contractuales que vinculan al Hospital Guillermo Grant Benavente con dichos proveedores.

• Cumplimiento de Normas, Directrices, Políticas y Procedimientos: El personal de empresas proveedoras deberá llevar a cabo sus actividades de acuerdo con lo estipulado en el contrato y siguiendo todas las normas y procedimientos de seguridad definidos por el Hospital Guillermo Grant Benavente para la prestación del servicio.
• Relación y Actualización del Personal: La empresa proveedora presentará periódicamente al Hospital Guillermo Grant Benavente una lista detallada del personal involucrado en la provisión de los servicios, sus perfiles, funciones y responsabilidades. Cualquier cambio, alta, baja, o reasignación de funciones deberá ser notificado de inmediato, manteniendo actualizada esta relación para asegurar la coherencia con los términos del contrato.
• Derecho de Veto de Personal Infractor: En caso de incumplimiento, Hospital Guillermo Grant Benavente se reserva el derecho de veto sobre el personal externo infractor y podrá imponer las sanciones pertinentes a la empresa proveedora.
• Capacitación en Seguridad de la Información y Ciberseguridad: La empresa proveedora garantizará que todo su personal asignado al Hospital Guillermo Grant Benavente cuenta con la formación y capacitación adecuada para el servicio provisto, tanto en conocimientos específicos como en prácticas generales de seguridad de la información y Ciberseguridad. Se exigirá un compromiso explícito de cumplimiento de las Políticas de Seguridad del Hospital Guillermo Grant Benavente.
• Restricciones al uso de activos de Información: Todo intercambio de información entre el Hospital Guillermo Grant Benavente y los proveedores se entenderá como parte del contrato de servicios y estará restringido al cumplimiento de los fines específicos definidos en el contrato. Cualquier otro uso de la información está expresamente prohibido.
• Definición de Activo de Información: Para efectos de esta política, los activos de información incluyen no solo los datos, sino también las personas, activos intangibles como marcas, modelos, proyectos, la tecnología y el equipamiento que los respaldan. Esto garantiza que los recursos asociados al servicio están protegidos y operan de acuerdo con los lineamientos de seguridad establecidos.

1. Confidencialidad de la información:

El personal externo que tenga acceso a información del Hospital Guillermo Grant Benavente debe asumir que toda información, por defecto, es confidencial, salvo aquella expresamente divulgada a través de medios públicos oficiales del Hospital Guillermo Grant Benavente.

Protección de Datos Confidenciales: Queda estrictamente prohibido que los proveedores revelen, modifiquen, destruyan, o usen indebidamente la información en cualquier formato, sin importar su soporte, sin autorización previa y expresa del Hospital Guillermo Grant Benavente.

Vigencia de las Obligaciones de Confidencialidad: Las obligaciones de confidencialidad y uso adecuado tendrán carácter indefinido y se mantendrán vigentes aun después de finalizadas las actividades del proveedor para el Hospital Guillermo Grant Benavente, sin que sea lícita su difusión por el proveedor salvo autorización previa y expresa de Hospital Guillermo Grant Benavente. 

Minimización y Protección de Informes en Papel: Los proveedores deberán reducir al mínimo los documentos en formato físico que contengan información confidencial, almacenándose en áreas seguras y fuera del alcance de terceros, siguiendo las directrices de las Política de Pantallas y Escritorios Limpios.

Adopción de medidas de seguridad acordes a la criticidad del activo de información: La información debe ser clasificada según su nivel de sensibilidad, cumpliendo con los controles necesarios para preservar su integridad, disponibilidad y confidencialidad, en consistencia con la criticidad de la información.

Uso Temporal de Información Confidencial: El personal de la empresa proveedora que acceda temporalmente a información confidencial debido a sus funciones debe devolver todos los soportes que la contengan al finalizar sus tareas o la relación contractual con el Hospital Guillermo Grant Benavente, sin ningún derecho de posesión, titularidad, o copia de la información.

Sanciones por Incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones se sancionará conforme a la legislación vigente y a los términos contractuales estipulados.

1. Protección de Datos Personales:

Para proteger adecuadamente los Datos de Carácter Personal almacenados en equipos o sistemas electrónicos, el personal externo deberá cumplir con los siguientes lineamientos:

• Creación y Destrucción de Archivos Temporales: Se permite la creación de archivos temporales con datos personales únicamente cuando sean necesarios para el trabajo. Estos archivos no deben almacenarse en unidades locales y deben ser eliminados al concluir su finalidad específica.
• Restricción de Almacenamiento Local: No se permitirá el almacenamiento de datos personales en unidades locales de los equipos.
• Control de Soportes de Datos Personales: La salida de soportes que contengan datos personales fuera de las instalaciones debe estar autorizada por el responsable de la información. Estos soportes deben inventariarse, identificarse claramente y almacenarse en áreas de acceso restringido a personal autorizado. Toda información sensible debe estar protegida con clave y sistemas de encriptación.

Nombre y Firma del Representante Legal

Run

Fecha

ANEXO 3

FORMULARIO TECNICO N°1.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE Y PRECIO

Firma Representante Legal o Persona Natural __________________________________

Concepción, __________________ 2026

ANEXO 4

FORMULARIO TECNICO N°2.

EXPERIENCIA DEL OFERENTE

1. Experiencia Del Oferente: Informar los servicios que ha prestado en Instituciones Públicas o Privadas en el periodo 2023-2024-2025:

Firma Representante Legal o Persona Natural __________________________________

Concepción, __________________ 2026

ANEXO 5

FORMULARIO TECNICO N° 3.

Experiencia Profesional a Cargo Proyecto

●                 Para dar cumplimiento a este criterio deberá de completar formulario y Acreditar formularios con Experiencia del Perfil Profesional a Cargo Proyecto con experiencia en MOODLE de los años 2023-2024-2025

Firma Representante Legal o Persona Natural __________________________________

Concepción, __________________ 2026