En el caso de verificarse un empate en la calificación final obtenida entre dos o más oferentes, se aplicarán los siguientes criterios para los efectos de dirimirlos, en el orden de prelación que a continuación se indica: 

Se resolverá el empate a favor de aquel Oferente que hubiere obtenido el máximo puntaje en la evaluación total de la Oferta Técnica. 

De continuar con el empate, se resolverá éste a favor de aquel Oferente que hubiere obtenido el máximo puntaje en el criterio de “Evaluación de la Oferta Económica”. 

De persistir el empate, se resolverá eligiendo al Oferente que hubiere obtenido la más alta calificación en el sub criterio de “Evaluación de la Experiencia del Oferente”. 

De continuar con el empate, se resolverá éste a favor de aquel Oferente que hubiere obtenido el máximo puntaje en el sub criterio de “Evaluación Nivel de servicio (SLA)”. 

De persistir el empate, se resolverá eligiendo al Oferente que hubiere obtenido la más alta calificación en el sub criterio de “Evaluación Tiempo de implementación del servicio”. 

De continuar con el empate, se resolverá éste a favor de aquel Oferente que hubiere obtenido el máximo puntaje en el sub criterio de “Evaluación Implementación de Funciones Adicionales”. 

De persistir el empate, se resolverá eligiendo al Oferente de hubiere obtenido la más alta calificación en el criterio “Cumplimiento de Requisitos formales”. 

Finalmente, si luego de aplicar los criterios precedentes se mantuviese el empate, se resolverá éste a favor de aquel oferente que primero hubiere subido su oferta al portal www.mercadopublico.cl

Para efectos de dar respuesta a los oferentes que tuviesen consultas respecto al proceso de adjudicación, éstas se podrán canalizar a través del correo electrónico individualizado en la ficha electrónica de la licitación pública.   

Para proceder a la adjudicación, el SENCE verificará que el Oferente adjudicado no haya sido condenado por prácticas antisindicales, dentro de los 2 años anteriores a la fecha de presentación de la oferta, revisando para ello el registro de proveedores en el portal www.mercadopúblico.cl. 

De conformidad a lo establecido en el artículo 40, del Decreto Nº 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda y que Aprueba el Reglamento de la Ley Nº 19.886, una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la Comisión de Evaluación a que hace referencia el punto 9 de las bases administrativas, podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Sistema de Información. Se permitirá la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación. 

Los oferentes tendrán un plazo máximo de 72 horas hábiles, contadas desde el requerimiento del SENCE, para responder a lo solicitado vía sistema.