1. LLÁMESE a Licitación Pública, a través del Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración a cargo de la Dirección de Compras y Contratación Pública para la licitación ID 5212-15-LQ24.
2. APRUÉBASE la siguiente base de licitación, con sus Anexos, cuyo texto se transcribe a continuación:

1           Características de la licitación

2           Antecedentes básicos del organismo demandante

3           Etapas y plazos

4     Modalidad de aclaraciones y modificaciones de las bases

5     Requisitos mínimos para participar

Podrán participar aquellos oferentes que acrediten su situación financiera e idoneidad técnica al tenor del artículo 4 de la ley N°19.886, de acuerdo con el artículo 29 del Decreto Supremo N°250 de 2004 del Ministerio de Hacienda.

No haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador dentro de los dos últimos años anteriores a la fecha de presentación de las ofertas o por delitos concursables establecidos en el Código Penal.

Esto se acreditará mediante la declaración jurada que deben presentar los interesados en participar en la presente licitación, sin perjuicio de las facultades de este organismo para verificar esta información, en cualquier momento, a través de Chileproveedores.

6   Requisitos y condiciones que deben cumplir los oferentes para que sus ofertas sean aceptadas

a)       Antecedentes para incluir en la oferta

b)       Condiciones para aceptar ofertas

Las únicas ofertas válidas serán las presentadas a través del portal www.mercadopublico.cl dentro de los plazos indicados en punto “etapa y plazos” de las presentes bases. 

No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas bases, excepto en las situaciones previstas en el artículo 62 del Reglamento de la ley N° 19.886.

Tratándose de las situaciones previstas en el artículo 62 del Reglamento de la ley N° 19.886, solo se considerarán las ofertas que ingresen a la oficina de partes de la Universidad ubicada en calle Blanco 1829, Valparaíso.

En el evento de indisponibilidad técnica contemplado en el artículo 62 Nº2 Reglamento de la ley N° 19.886, los oferentes afectados tendrán un plazo de 2 días hábiles contados desde la fecha del envío del certificado de indisponibilidad, para la presentación de sus ofertas fuera del sistema de Información en la Oficina de partes de la Universidad mencionada precedentemente.

Todos los antecedentes y certificaciones mencionadas en los anexos deberán ser enviados a través del Sistema www.mercadopublico.cl, junto con los anexos.

En los casos que se solicite suscripción de los anexos cuyos formatos se adjuntan en bases de licitación, estos deberán ser suscritos por los oferentes personas naturales o por los representantes legales de los oferentes, en el caso de que éstos sean personas jurídicas.

Los oferentes deben constatar que el envío de sus ofertas técnicas y económicas a través del portal www.mercadopublico.cl haya sido realizado con éxito, incluyendo el previo ingreso de todos los archivos anexos requeridos, para ello se debe verificar el posterior despliegue automático del "Comprobante de Envío de Oferta" que entrega el Sistema, el cual puede ser impreso por el proponente para su resguardo.

Será responsabilidad de los oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus ofertas.

En el acto de evaluación de las ofertas, no será considerada información adicional adjuntada por el Proveedor que no esté contemplada en las presentes bases de licitación.

En el caso que lo indicado en los formularios anexos obligatorios sea diferente a lo ingresado en la Ficha de la Adquisición del portal, prevalecerá lo informado en los Anexos obligatorios.

Las ofertas deberán mantener su vigencia hasta la fecha de aceptación de la Orden de Compra.

La Universidad de Valparaíso se reserva el derecho de declarar inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases, sin perjuicio de la facultad de la Universidad de solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes bases.

Las ofertas técnicas y/o económicas deberán ser puras y simples y en ningún caso podrán estar asociadas a beneficios de ninguna especie (por ejemplo: promociones, productos 2 x 1, dádivas, regalos, entrega de productos en comodato y otros similares) ni sometidas a condición alguna para su adjudicación. La sola mención en la oferta de alguna de las circunstancias señaladas será causal suficiente para declararla inadmisible.

Las ofertas técnicas deberán ser integras, completas y claras, de manera que permitan facilitar de manera más precisa e inequívoca la información que es materia de evaluación, no siendo aceptable la pura y única afirmación del oferente del cumplimiento de las condiciones requeridas.

7      Antecedentes legales para poder ser contratado

a)      Persona Natural

• Encontrarse Inscrito en ChileProveedores.

Declaración jurada simple, según formato Anexo N° 2, que acredite que no se encuentra en ninguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 4° de la ley N° 19.886.

• Fotocopia simple de cédula de identidad persona natural que deberá Acreditar en ChileProveedores.

b)      Persona Jurídica

• Encontrarse Inscrito en ChileProveedores.
• Declaración jurada simple, según formato Anexo N° 2, que acredite que no se encuentra en ninguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 4° de la ley N° 19.886.
• Certificado de vigencia del poder del representante legal; o bien, cualquier otro antecedente legal que acredite la vigencia del poder del Representante legal.

•   Certificado de Vigencia de la Sociedad.

Tratándose exclusivamente de las personas jurídicas, no podrán contratar con organismos del Estado, aquellas que hayan sido condenadas por los delitos previstos en los artículos 8° y 10° de la Ley 20.393.

Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del oferente que resulte adjudicado y deberán estar disponibles en ChileProveedores o bien ser entregados físicamente o enviados por correo certificado a la Universidad en calle Blanco 1829, Valparaíso dentro de los 30 días hábiles contados desde la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada.

En caso de que el adjudicatario no esté inscrito en el registro electrónico oficial de contratistas de la administración, ChileProveedores, deberá inscribirse dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada.

8           Naturaleza y monto de las garantías requeridas

a)      Garantía Seriedad de la Oferta

b)    Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato

9 Evaluación y adjudicación de las ofertas

Todas las características y requisitos técnicos se encuentran contenidas en el punto 11 de la presente licitación y de no cumplirse con dichas condiciones técnicas, la respectiva oferta será declarada inadmisible.

Si las ofertas han sido declaradas admisibles y cumplen con los requisitos técnicos exigidos, se procederá a su evaluación, la que se realizará considerando los siguientes criterios:

Se evaluarán las ofertas de acuerdo con los criterios antes mencionados y con el siguiente detalle:

a)    Criterios y procedimiento de evaluación de las ofertas

Todos los puntajes de los criterios tendrán una escala de evaluación de 0 a 10.

Estos criterios son:

b)      Solicitud de aclaraciones y antecedentes de las ofertas

Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la Universidad podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando no se refiera a documentación relativa a aspectos evaluables, y que las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes si correspondiere a través del Sistema de Información.

Se permitirá, asimismo, la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones NO mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación.

Los oferentes tendrán un plazo máximo de 48 horas corridas, establecidas en el foro de Aclaración de ofertas, contados desde la notificación del respectivo requerimiento, para responder a lo solicitado por la Universidad o para acompañar los antecedentes requeridos por ésta.

La Universidad no considerará las respuestas o los antecedentes recibidos una vez vencido dicho plazo.

Las aclaraciones de las ofertas no podrán modificar los elementos esenciales de la oferta, especialmente los que determinan admisibilidad y los elementos que forman parte de los criterios de evaluación, exceptuándose de esta condición las aclaraciones que se refieran a errores aritméticos.

c)       Conversión de monedas de las ofertas

Para la conversión de monedas se considerará como fuente de datos la base de datos estadística del Banco Central del Chile, que se accede a través de su sitio web. Se considerará la fecha de cierre de recepción de ofertas para efectuar toda conversión de monedas.

d)      Adjudicación de ofertas

La Universidad declarará inadmisibles cualquiera de las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases de licitación, sin perjuicio de la facultad para solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes bases.

La Universidad licitante podrá, además, declarar desierta la licitación cuando no se presenten ofertas o cuando estas no resulten convenientes a sus intereses.

Dichas declaraciones deberán materializarse a través de la dictación de una resolución fundada.

La licitación se adjudicará al proponente que haya obtenido el más alto puntaje, de acuerdo con los criterios de evaluación y sus ponderaciones, establecidos en las presentes bases, a través de una resolución que será publicada en www.mercadopublico.cl, una vez que se encuentre totalmente tramitada.

e)      Concordancia entre el producto ofertado y el producto entregado

El proveedor que resulte adjudicado deberá siempre entregar el tipo de producto de acuerdo con la especificación técnica que haya declarado en su oferta.

f)        Resolución de empates en puntajes de ofertas

En caso de presentarse un empate entre 2 o más ofertas, ello se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en los criterios de evaluación, de acuerdo a su orden de relevancia. Si aun aplicando el criterio, el empate persiste se deberá continuar con el criterio siguiente de acuerdo al orden que a continuación se señala:

1. Criterio técnico 1
2. Criterio técnico 2
3. Criterio económico
4. Criterio administrativo 1
5. Criterio administrativo 2

Solo para la resolución de empates el puntaje en los criterios de evaluación de cada oferta se expresará utilizando tres decimales, aplicando regla de redondeo.

Entre aquellos oferentes que continúen empatados luego de aplicar todos los criterios anteriores, se preferirá a aquel que primero haya ingresado su oferta en el portal, de acuerdo con la información que conste en los respectivos comprobantes de ingreso de oferta.

g)      Notificación de la adjudicación de oferta

Una vez que se encuentre totalmente tramitada la resolución de adjudicación, se procederá a notificar dicha decisión al adjudicatario, mediante su publicación en el sistema www.mercadopublico.cl.

h)      Resolución de consultas respecto de la adjudicación

Si luego de realizado el proceso de evaluación de ofertas, hubiese consultas respecto de la adjudicación, deberán ser enviadas en el plazo de 10 días corridos contados desde la total tramitación de la resolución que adjudica, a través del Sistema de Información.

La Universidad dispondrá del mismo tiempo indicado precedentemente para dar respuesta a dichas consultas.

i)        Re-adjudicación

Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta; no entrega la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato dentro del plazo fijado por las presentes bases; no entrega los antecedentes legales para contratar dentro del término de 15 días hábiles desde la publicación de la adjudicación en la plataforma; no suscribe el contrato; o; no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje y que cumpla con los requisitos exigidos por las presentes bases para adjudicar su oferta o al que le siga a este último, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses de la Universidad, se estime conveniente declarar desierta la licitación.

j)        Validez de la oferta

De conformidad a lo dispuesto en las letras precedentes, las ofertas deberán mantener su vigencia hasta 180 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas.

En el caso que el oferente adjudicado desistiera de su oferta, esto habilitará a la Universidad de Valparaíso a informar del incumplimiento a la Dirección de Compras Públicas.

k)       Aplicación de redondeo de decimales

Si el siguiente decimal es menor que 5, el anterior no se modifica. Ejemplo: Al expresar el número 1,344 utilizando dos decimales, aplicando la regla de redondeo, el resultado es 1,34

Si el siguiente decimal es mayor o igual que 5, el anterior se incrementa en una unidad. Ejemplo: Al expresar el número 1,345 utilizando dos decimales, aplicando la regla de redondeo, el resultado es 1,35

l)        Interpretación de las bases

Las bases, así como el contrato, se interpretarán en forma armónica, de manera que exista entre todos ellos la debida correspondencia.

Todos los documentos relativos a la licitación se interpretarán siempre en el sentido de la más perfecta ejecución del contrato, de acuerdo con las reglas de la ciencia y la técnica aplicables según sea el caso particular de que se trate.

En caso de discrepancia en la interpretación, primará lo dispuesto en las bases por sobre lo establecido en la oferta del adjudicatario.

Cualquier falta, descuido u omisión de los oferentes o adjudicatarios en la obtención de información y estudio de los documentos relativos al proceso de licitación, no los exime de la responsabilidad de apreciar adecuadamente los costos necesarios para la elaboración y desarrollo de su propuesta o ejecución del contrato. Por lo tanto, serán del cargo del oferente todos los costos en que incurran para corregir faltas, errores, descuidos u omisiones resultantes de su análisis e interpretación de la información disponible o que se obtenga.

Para efectos de esta Licitación toda interpretación de las bases será resuelta por el Rector de la Universidad de Valparaíso, sin perjuicio de las facultades de la Contraloría General de la República.

m)    Regula el acoso sexual, la violencia y discriminación de género en el ámbito de la educación superior:

Forma parte integrante de estas bases administrativas/términos de referencia la siguiente normativa interna en materia de acoso sexual, violencia y discriminación de género: a) Decreto exento N°786, de 2023, que contiene el “Reglamento sobre acoso sexual, violencias y discriminación de género en la Universidad de Valparaíso”; b) decreto exento N°685, de 2018, que aprueba la “Política sobre relaciones interpersonales entre miembros de la comunidad universitaria y otras recomendaciones de conducta”; c) decreto exento N°2033, de 2020, que reconoce y da protección al derecho a la identidad de género, autorizando el uso del nombre social al interior de la Universidad de Valparaíso; d) decreto exento N°1215, de 2022, que incorpora la variable de género, masculino o femenino, en la denominación de los grados académicos y títulos profesionales en la Universidad de Valparaíso; y e) decreto exento N°2649, de 2022, que aprueba la “Política integral contra las violencias de género y la discriminación de la Universidad de Valparaíso”; y f) Decreto exento N°291, de 2022, que crea la Unidad de Coordinación de Procesos Disciplinarios, dependiente de la Fiscalía General de la Universidad de Valparaíso. Por el solo hecho de ofertar, se entiende que los oferentes han leído, entienden y aceptan expresamente el contenido de los documentos antes señalados, los que han descargado desde el enlace disponible en la página web https://igualdadydiversidad.uv.cl/documentos, sin tener reclamo alguno que formular y se obligan a su pleno cumplimiento

10       Condiciones contractuales y otras cláusulas

a)      Definiciones

Caso fortuito y fuerza mayor: se configura el caso fortuito o la fuerza mayor cuando concurren copulativamente los siguientes elementos: a) la inimputabilidad del hecho, esto es, que provenga de una causa totalmente ajena a la voluntad del afectado, quien no debe haber contribuido en forma alguna a su ocurrencia; b) la imprevisibilidad del hecho, es decir, que no se haya podido prever dentro de cálculos ordinarios o corrientes, y c) la irresistibilidad del hecho, vale decir, que no se haya podido evitar ni aún en el evento de oponerle las defensas idóneas para lograr tal objetivo.

Incumplimiento grave: Se entenderá por incumplimiento grave la no ejecución o la ejecución parcial por parte del adjudicatario de las obligaciones del contrato, descritas en las presentes bases, sin que exista alguna causal que le exima de responsabilidad, y cuando dicho incumplimiento le genere a la Universidad un perjuicio significativo en el cumplimiento de sus funciones, especialmente durante el horario y días de funcionamiento normal de la Universidad cuando se imparta docencia o cuando se pueda comprobar de manera fehaciente que se haya afectado la ejecución o haya impedido el logro de algunos de los objetivos de un proyecto de investigación o extensión y esto genere un perjuicio económico a la institución.

Incumplimiento reiterado: se entenderá por incumplimiento reiterado aquella que ocurra al menos dos veces durante la vigencia del contrato, con una diferencia menor o igual a 7 días entre eventos de incumplimiento.

Atraso injustificado: Se entenderá como el simple retardo de la ejecución de lo contratado que provenga de acciones u omisiones o errores del proveedor durante la duración del contrato y que tengan relación con eventos previsibles.

Interrupción injustificada: Se entenderá como la paralización total o parcial de lo contratado que provenga de acciones u omisiones o errores del proveedor durante la duración del contrato y que tengan relación con eventos previsibles.

b)      Plazo de suscripción del contrato

El respectivo contrato deberá suscribirse dentro de los 30 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada. Si el contrato no se celebrare dentro de dicho término por motivos imputables al proveedor, se procederá en conformidad al punto 10 letra i) de las presentes bases.

c)       Contenido del contrato

La oferta adjudicada se entenderá como parte de lo adquirido.

La oferta no podrá contener cláusulas que contravengan los principios de continuidad del servicio y de eficacia, contenidos en los artículos 3° y 28, y 5°, respectivamente, de la ley N° 18.575, de Bases Generales de la Administración del Estado.

El contrato contendrá las menciones prevenidas en el artículo 64 del decreto supremo N° 250 de 2004. Asimismo, el contrato no podrá contener estipulaciones que restringa las facultades propias de la Administración del Estado ni que puedan traducirse en renuncias a derechos y acciones que no estén permitidos en el ordenamiento jurídico.

Conforme con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 19.886, y del artículo 74 del decreto supremo N°250 de 2004, el proveedor no podrá ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de la presente licitación, y en especial los establecidos en el contrato definitivo, salvo que una norma legal especial permita la cesión de derechos y obligaciones.

d)      Modificación de lo contratado

Se podrá modificar el contrato.

Además de las causales contempladas en el artículo 77 del Decreto Nº 250 de 2004, del Ministerio de Hacienda, Reglamento de la Ley Nº 19.886, se establecen las siguientes:

1. En el caso fortuito o la fuerza mayor.
2. En el caso de obsolescencia técnica o funcional de los productos o servicios adquiridos.
3. En el caso que la Universidad requiera el aumento o disminución de la cobertura y alcance del servicio originalmente pactado, para garantizar la calidad y continuidad de la función universitaria. Toda modificación no podrá superar el 30% del total del original del servicio, impuestos incluidos y deberá ser aprobada por el respectivo acto administrativo universitario que la autorice.

e)      Término anticipado del contrato

Además de las causales contempladas en el artículo 77 del Decreto Nº 250 de 2004, del Ministerio de Hacienda, Reglamento de la Ley Nº 19.886, se establecen las siguientes:

1. Si se disuelve la empresa adjudicada.
2. Por el incumplimiento grave de las obligaciones contraídas en virtud del contrato, en los términos del numeral 11, letra a) de las presentes bases, entendiéndose por tal la no ejecución o la ejecución parcial por parte del adjudicatario de las obligaciones del contrato, sin que exista alguna causal que le exima de responsabilidad, y cuando dicho incumplimiento le genere a la Universidad un perjuicio significativo en el cumplimiento de sus funciones, especialmente durante el horario y días de funcionamiento normal de la Universidad cuando se imparta docencia o cuando se pueda comprobar de manera fehaciente que se haya afectado la ejecución o haya impedido el logro de algunos de los objetivos de un proyecto de investigación o extensión y esto genere un perjuicio económico a la institución.
3. Por el incumplimiento reiterado de las obligaciones contraídas por el adjudicatario, en los términos del numeral 11, letra a) de las presentes bases.
4. Si la adjudicataria es multada o infraccionada 3 veces por cualquier autoridad externa conforme a la normativa aplicable.
5. Si la adjudicataria es sancionada por la universidad, con multas que sobrepasen el 20% del valor total del contrato.
6. Por atraso en el comienzo de la prestación del servicio, producto de retrasos en la instalación, habilitación y puesta en marcha, contados desde el día de inicio del servicio señalado por el adjudicado en el documento denominado “Carta Gantt”, que supere los 20 días hábiles administrativos.
7. En el caso de atrasos, por atraso por más de cinco días corridos en su ejecución que no haya sido causada por fuerza mayor o justificada plenamente, por ejemplo la no entrega de los productos o modelos indicados en su oferta en tiempo y forma.

viii.  En el caso de incumplimientos, por cualquier interrupción en la ejecución que dure más de tres días corridos continuos, que no haya sido causada por fuerza mayor o caso fortuito.

1. En el caso de servicios, por la interrupción por más de 60 días acumulados durante la ejecución del contrato por cualquier causa.
2. Si el adjudicatario, sus representantes, o el personal dependiente de aquél, no observaren el más alto estándar ético exigible, durante la ejecución del respectivo contrato, o propiciaren prácticas corruptas, tales como:

• Dar u ofrecer obsequios, regalías u ofertas especiales al personal adscrito a la Universidad, que pudiere implicar un conflicto de intereses, presente o futuro, entre el respectivo adjudicatario y la Universidad.
• Dar u ofrecer cualquier cosa de valor con el fin de influenciar la actuación de un funcionario público durante la ejecución del contrato objeto de la presente licitación.
• Tergiversar hechos, con el fin de influenciar la ejecución del contrato.

El proveedor no podrá dar término anticipado del contrato de manera unilateral, sin perjuicio de que la Universidad pague por los servicios efectivamente prestados y aplique las multas que en derecho correspondan.

El procedimiento por aplicar para el término anticipado del contrato por las causales precedentemente indicadas, será el señalado en el numeral 11, letra h) “Multas y Procedimiento para aplicación”. Con todo, el término anticipado del contrato deberá realizarse mediante acto administrativo fundado.

f)        Vigencia del contrato y posibilidad de renovación

El contrato comenzará su vigencia a contar desde la total tramitación del respectico acto administrativo que lo apruebe, la duración del servicio será conforme a lo informado por el oferente adjudicado en anexo 05, presentación oferta técnica, respecto a la duración ofertada para las campañas comunicacionales de admisión.

De ser necesaria la renovación, deberá comprobarse la disponibilidad presupuestaria, se solicitará además que el servicio sea garantizado proporcionalmente en el porcentaje indicado en el punto N° 8 letra b, Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.

La renovación sólo podrá efectuarse por una sola vez y en las mismas condiciones que la contratación original, mediante Acto Administrativo fundado de la autoridad competente, previo informe favorable del encargado de contrato de la Universidad de Valparaíso donde se acredite el cumplimiento íntegro, cabal y oportuno por parte del proveedor del contrato.

g)      Plazos y condiciones de entrega

El plazo de entrega de los servicios corresponderá al indicado por el oferente adjudicado en su oferta.

h)      Multas y Procedimiento para Aplicación

Cada vez que el adjudicado incurra en los incumplimientos definidos en el presente pliego de condiciones, la Universidad podrá aplicar administrativamente multas, salvo que sea debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito, los que deberán ser justificados por el proveedor ante la contraparte técnica.

1. Procedimiento de aplicación

Cuando se verifiquen hechos que, de acuerdo con lo establecido en estas bases sean constitutivos de multa, la contraparte técnica notificará, al correo electrónico consignado por el oferente en anexo 1, dicha circunstancia al adjudicado, indicando en forma precisa los hechos que se imputan. El proveedor dispondrá de un plazo de cinco días hábiles, contados desde la fecha de su notificación, para efectuar los descargos que estime pertinentes, adjuntando los antecedentes que sustenten sus alegaciones, por escrito y enviado al correo aquisiciones@uv.cl.

Una vez realizados los descargos por parte del contratista, o en su defecto, una vez transcurrido el plazo de cinco días hábiles sin que el contratista haya formulado descargos, la contraparte técnica informará esta situación a la Dirección de Administración y Logística solicitando la aplicación de la multa, en caso de que ello sea procedente.

La multa será aplicada mediante resolución, que deberá dictarse dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde el vencimiento del plazo para formular descargos, acto que será notificado mediante publicación en la Plataforma Mercado Público, entendiéndose notificado el proveedor con sólo esta publicación. El contratista podrá interponer recurso de reposición en contra de la resolución que le aplique la multa, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la fecha de su notificación, por escrito al correo electrónico adquisiciones@uv.cl. La Universidad resolverá la reposición presentada mediante acto administrativo dentro de un plazo no superior a 30 días hábiles, acogiendo total o parcialmente los fundamentos dados por el contratista, o bien, la rechazará confirmando la multa aplicada, publicando el acto administrativo en la Plataforma Mercado Público sin perjuicio de los demás recursos que contempla la leu N°19.880, que sean procedentes.

1. Causales y monto de las multas.

El proveedor adjudicado deberá pagar multas por el o los atrasos en que incurra en la entrega del servicio, o por incumplimientos en la prestación de los servicios, de conformidad con las presentes bases y acorde a lo señalado por el oferente adjudicado en su plan de trabajo, calendario y/o carta Gantt del servicio.

Las multas por atraso en el comienzo de la prestación del servicio, entrega de informes, se aplicarán por cada día hábil administrativo de atraso y se deberá pagar a la Universidad de Valparaíso un total de 4 UTM por cada día de atraso, contados desde cumplido el plazo de entrega de los servicios indicados por el oferente adjudicado una vez iniciada la vigencia del contrato, y con un tope de hasta 120 días hábiles administrativos.

1. Pago de multas

El contratista podrá pagar las multas directamente en el departamento de Finanzas de la Universidad, debiendo otorgársele recibo para tal efecto. En caso contrario, el monto total de las multas impagas y que no se encuentren con reclamación pendiente o con el plazo vigente para reclamar de ella, serán cobradas utilizando la caución de fiel cumplimiento de contrato.

La UTM (Unidad Tributaria Mensual) aplicable, será la pertinente al mes del pago efectivo.

i)        Del pago de servicios prestados y/o productos entregados

El servicio considera la prestación de un total de 02 campañas, por lo que cada año se pagará al adjudicado el valor de la campaña propuesta para el año en curso. El pago del servicio se realizará en 12 cuotas iguales, las que serán pagadas de forma mensual, de acuerdo al valor total ofertado por el servicio requerido, impuestos incluidos.

La primera cuota correspondiente a la primera campaña se pagará al inicio del primer mes, una vez realizado el primer hito propuesto en calendario de campaña y/o carta Gantt, las siguientes cuotas se pagarán de forma mensual, hasta completar el pago total de 12 cuotas. El pago de la segunda campaña se realizará de igual forma.

El adjudicado deberá emitir factura de forma mensual y deberá acompañar un informe detallado de los servicios prestados y los resultados obtenidos, el informe deberá ser revisado por la comisión designada por la Universidad para tales efectos, la comisión deberá aprobar u observar el informe en un plazo de 7 días corridos desde la emisión de factura. En caso de que no existan observaciones al informe se procederá a la aceptación de la factura y gestión de pago. Si la comisión observara el informe, el adjudicado tiene un plazo de 10 días para subsanar las observaciones, una vez realizado lo anterior, se procederá con la gestión de pago del documento.

Los documentos tributarios serán pagados en un plazo no superior a 30 días, desde la recepción conforme del documento, siempre que el documento cumpla con todos los requisitos indicados en el procedimiento de pago, ya que de caso contrario el documento de cobro será devuelto al adjudicatario.

La Universidad se reserva el derecho de revisar los antecedentes presentados.

El proveedor deberá indicar el número de Orden de Compra en la factura.

El proveedor deberá facturar toda vez que sean recibidas conforme la totalidad de los servicios y/o productos.

Los pagos que se generen con imputación a presupuestos futuros sólo procederán en la medida que exista disponibilidad presupuestaria y se cumplan las condiciones previstas para esos desembolsos.

j)        Coordinador por parte del proveedor adjudicado

El proveedor adjudicado deberá nombrar un Coordinador de contrato, cuya identidad deberá ser informada a la Universidad de Valparaíso, el Coordinador de contrato deberá, a lo menos:

1. Informar oportunamente a la Universidad de Valparaíso, de todo hecho relevante que pueda afectar el cumplimiento del contrato.
2. Representar al Proveedor, en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución del contrato.
3. Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.

La designación del coordinador y todo cambio relativo a este deberá ser informada a la Universidad de Valparaíso, a más tardar dentro de las 24 horas siguientes de efectuado la designación o cambio, quien podrá rechazar o aprobar dicha designación. En caso de rechazo, el proveedor deberá nombrar otro coordinador y seguir el mismo procedimiento señalado precedentemente.

k)       Supervisión y coordinación del contrato por parte de la Universidad

La Universidad definirá un administrador de contrato a una comisión técnica para tales efectos, quien ejercerá las siguientes funciones:

1. Supervisar, coordinar y fiscalizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en las bases para el oportuno cumplimiento del contrato.
2. Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.
3. Dar visto bueno y recepción conforme de los productos y/o servicios, como también la tramitación de pagos y sanciones.

Las demás que le encomiende el presente instrumento.

l)        Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que están contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

1. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
2. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
3. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
4. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
5. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
6. El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
7. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

viii.  El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

m)    Confidencialidad de datos y propiedad intelectual

Todas las personas que participen en la ejecución del contrato, sin importar el tipo de participación que tengan dentro de los procesos, deberán guardar confidencialidad respecto de todos los antecedentes derivados de los mismos, entendiéndose por datos de carácter personal, los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. En este sentido, en conformidad a lo establecido en la letra c) del artículo 2 de la ley n°19.628, sobre Protección de la Vida Privada, se entenderá por comunicación o transmisión de datos, la circunstancia de dar a conocer, de cualquier forma, los datos de carácter personal a personas distintas del titular sean determinadas o indeterminadas, acción que constituye una infracción a lo dispuesto en este título.

Asimismo, en conformidad al artículo 7 de la misma norma, todas las personas que participen del contrato están obligadas a guardar secreto respecto de los datos personales a que tengan acceso, particularmente de aquéllos que hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público.

El incumplimiento a lo dispuesto en este título es causal de término anticipado del contrato, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal que se genere para el infractor, por el tratamiento indebido de los datos, en atención a lo dispuesto en los artículos 23 de la norma recién citada, y artículo 4 de la ley N°19.223, que tipifica figuras penales relativas a la informática.

Toda la información proporcionada al adjudicatario para la ejecución del contrato sea que se encuentre contenida en medios magnéticos, electrónicos y/o soporte material, será propiedad exclusiva de la Universidad de Valparaíso.

Asimismo, será propiedad de la Universidad de Valparaíso todos los productos generados a partir de la ejecución del contrato, reservándose el derecho de disponer de ellos libremente, sin limitaciones de ninguna especie salvo las impuestas por el ordenamiento jurídico, no pudiendo por tanto el adjudicatario realizar ningún acto respecto a ellos. ajeno al contrato, sin autorización previa y expresa de la Universidad de Valparaíso.

Las obligaciones de confidencialidad señaladas pueden encontrar excepciones en su sentido y alcance cuando aplique el principio de transparencia de la función pública dispuesto en la ley N°20.285 de Acceso a la Información Pública.

n)      Responsabilidad y Obligaciones del proveedor adjudicado

El proveedor adjudicado deberá velar por la calidad y oportunidad en la entrega de los informes a quien ejerza el rol de coordinación del contrato por parte del órgano comprador, so pena de la medida que ésta pueda aplicar en caso de incumplimiento de lo solicitado.

Será responsabilidad del proveedor adjudicado velar por mantenerse habilitado en el Registro de Proveedores.

El proveedor adjudicado liberará de toda responsabilidad al órgano comprador en caso de acciones entabladas por terceros debido a transgresiones de derechos intelectuales, industriales, de patente, marca registrada y de diseños, como los indicados en la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

Las reuniones que se soliciten durante la ejecución del contrato deberán ser requeridas por la persona debidamente autorizada por el proveedor adjudicado, lo que deberá documentarse fehacientemente.

Responder y gestionar, según corresponda, todos los casos de reclamos y/o consultas reportados por el órgano comprador en un plazo máximo de 2 días hábiles, contado desde su notificación.

Entregar oportunamente informes solicitados por el órgano comprador.

• o)      Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social

Durante la vigencia del respectivo contrato, el adjudicatario deberá acreditar mediante la presentación del Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales (Ley de Subcontratación), emitido por la Dirección de Trabajo, que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años. Estos certificados deberán ser presentados al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, o cada seis meses de vigencia de éste. Sin perjuicio de ello, la Universidad también podrá solicitar al adjudicatario, en cualquier momento, la presentación de estos certificados de la Dirección del Trabajo u otros antecedentes que estime pertinentes para acreditar el cumplimiento de las obligaciones laborales antes señaladas.

Con todo, el respectivo adjudicatario deberá acreditar, al término del correspondiente contrato, el cumplimiento del pago de remuneraciones y cotizaciones de seguridad social en los términos descritos, a través de los certificados o antecedentes respectivos.

p)      Domicilio para efectos legales

Para todos los efectos legales que se deriven del contrato, las partes fijan su domicilio en la comuna de Valparaíso y se someten a la competencia de sus Tribunal Ordinarios de Justicia.

q)      Acceso a sistemas de la entidad contratante

En caso de que el personal del proveedor adjudicado requiera acceso a los sistemas de la Universidad para llevar a cabo las prestaciones contratadas, deberá previamente informar a través de su coordinador del contrato a la contraparte del órgano público, el nombre y RUT de las personas que accederán, el objeto de actividad, la fecha y lugar, y el tipo de sistemas, información o equipos que requerirá.

Solo podrán tener acceso a los sistemas aquellas personas autorizadas por la contraparte del órgano público, en los términos que ésta determine y se entenderá que existe prohibición de acceso a todo otro sistema, información y equipos que no estén comprendidos en la autorización.

Si el personal del proveedor adjudicado que recibe la autorización de acceso utiliza equipos propios, deberán individualizarse previamente.

Cualquier tipo de intercambio de información y, en particular, de datos personales, que se produzca entre la Institución y la empresa proveedora, se entenderá que ha sido realizado dentro del marco establecido por el contrato de provisión de servicios correspondiente, de modo que dicha información no podrá ser utilizada en ningún caso fuera de dicho marco, ni para fines diferentes a los asociados a dicho contrato. En este caso, la empresa proveedora actuará en calidad de mandatario del tratamiento de datos personales, por encargo del órgano público, de conformidad con la ley N°19.628.

Asimismo, las partes deben adoptar las medidas técnicas y organizativas conducentes para garantizar el mayor grado de seguridad y confidencialidad en el manejo de la información relacionada con el Contrato. 

Además, el proveedor tendrá las siguientes prohibiciones:

• El uso o cesión de la información, inclusive entre sus empresas asociadas, con cualquier otro propósito distinto al de prestar los servicios en los términos y condiciones establecidas en el Contrato, inclusive explotación masiva de datos, aunque éstos fuesen anonimizados.

• Revelar cualquier tipo de información de los Contratantes a terceros, excepto a aquellos de sus empleados o asesores que requieran conocer dicha Información con el fin de prestar el referido servicio. En estos casos el organismo público evaluará la suscripción de un protocolo con el fin de velar por la protección de la información personal. En ninguna circunstancia, este hecho relevará al proveedor de las responsabilidades y obligaciones que le impone el Contrato.

• Adoptar todas las medidas necesarias y conducentes para proteger la confidencialidad y evitar la divulgación y uso indebido de la información. Para estos efectos, se considerará co-responsable del tratamiento, haciéndose por responsable de actuar con la debida diligencia. Cada parte acuerda informar inmediatamente en la forma establecida a la otra si tuviere conocimiento de cualquier mal uso o apropiación indebida de tal información o quiebre de seguridad que pueda afectar a la información o a los procesos relacionados con los servicios contratados.

Con todo, aún si la información fuera divulgada con antelación a la suscripción del contrato o fuera divulgada públicamente posteriormente, como resultado de la exigencia de una autoridad judicial o administrativa, el contratante no podrá tratarla para fines diversos.

Al momento del término, por cualquier causa, del contrato, el proveedor debe restituir, según lo indique la universidad, toda la información relevante y especialmente la información confidencial y toda copia, resumen o extracto de ésta, contenida en cualquier documento de trabajo, memorandos u otros escritos, medios magnéticos o archivos computacionales, sin retener copias, resúmenes o extractos de la misma, en ninguna forma, debiendo cancelar en sus sistemas toda la información a que haya tenido acceso con ocasión del contrato, quedando facultada desde ya la universidad para verificar esta circunstancia.

La falta de cualquiera de las medidas precedentes se considerará como Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el proveedor en los términos establecidos en el punto n°11 de las presentes bases de licitación.

La obligación de confidencialidad de la información tiene una duración de 5 años siguientes después de finalizado el contrato, a excepción de los datos personales, cuya obligación dura indefinidamente, de acuerdo con la ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada.

11       Productos / Servicios Requeridos

Al momento de participar a la licitación el oferente asume el cumplimiento de las bases de licitación, especificaciones técnicas de los equipos, servicios obligatorios y su oferta.

1. Antecedentes administrativos

a)       Descripción presupuestaria

b)       Comisión técnica

La comisión técnica corresponde a un equipo de trabajo multidisciplinar que definirá la Universidad de Valparaíso para la supervisión, desarrollo, aprobación y/o modificaciones al trabajo que realice la agencia adjudicada durante el desarrollo de la presente contratación. Esta comisión velará por el cumplimiento de los objetivos de la organización respecto a la licitación en comento, pudiendo proponer mejoras en el diseño del plan de medios, alcance y enfoques del mismo conforme a la realidad institucional, y deberá cumplir con aquellos roles y obligaciones estipulados en las presentes bases de licitación, debiendo el oferente adjudicado facilitar una apropiada y oportuna comunicación y coordinación para el cumplimiento de estos fines.

La información acerca de la constitución e integración de la referida comisión técnica será informada al proveedor adjudicado mediante correo electrónico habilitado para notificación de acuerdo a la información contenida en anexo N°02.

1. Bases Técnicas

Para garantizar que la campaña sea efectiva y cumpla con los objetivos establecidos se consideran los siguientes aspectos técnicos que debe incluir la campaña del proceso de admisión de pregrado de la Universidad de Valparaíso, el cual estará enfocado en carreras con brechas de matrículas, entendiéndose por brecha de matrícula la diferencia entre la vacante oficial y la matrícula del año inmediatamente anterior.

1. Objetivo de la campaña

La Universidad de Valparaíso requiere contratar los servicios de una agencia creativa para el desarrollo de las campañas de admisión de pregrado, con la finalidad de incrementar el número de matriculados mediante estrategias de marketing y comunicación bien diseñadas y ejecutadas, que potencien la imagen y el atractivo de la Universidad.

1. Objetivos específicos

2.1.     Mejorar la visibilidad de la marca, aumentando la presencia de la universidad en diversos medios y plataformas para llegar a una audiencia más amplia.

2.2.     Atraer a los potenciales estudiantes, creando campañas atractivas y persuasivas que resalten los beneficios y oportunidades que ofrece la Universidad, captando el interés de posibles postulantes.

2.3.     Identificar y dirigirse a los segmentos de mercado más adecuados, utilizando estrategias de segmentación demográfica, geográfica y psicográfica.

2.4.     Optimizar el proceso de captación leads y mejorar las tasas de conversión desde el interés inicial hasta la matriculación final.

2.5.     Posicionar a la Universidad como institución de prestigio y confianza, destacando sus valores logros académicos y ventajas competitivas.

1. Servicios Requeridos

La agencia creativa se encargará de planificar, gestionar y ejecutar estrategias de comunicación y publicidad, realizando un análisis constante para ajustar y optimizar las tácticas empleadas.

Por lo tanto, el plan de medios deberá incluir, los siguientes aspectos técnicos para asegurar el alcance y efectividad de las campañas:

3.1.     Investigación y análisis de mercado que ayuden a elaborar la estrategia para la universidad, tales como:

3.1.1.  Análisis de benchmarking

3.1.2.  Análisis de estudios existentes y creación de nuevos en caso de ser necesarios.      El objetivo principal es conocer y entender la opinión de los colaboradores con respecto a la comunicación interna y a la cultura de la compañía.

3.1.3.  Análisis del actual ecosistema de marca externo e interno.

3.1.4.  Análisis en profundidad del target a impactar:

3.1.4.1.  El target principal de la campaña son los estudiantes potenciales que están en proceso de elegir una institución de educación superior para continuar sus estudios.

3.1.4.2.  Inclusión de la Familia en el Target: Es fundamental reconocer que la decisión de elección de universidad no recae únicamente en los estudiantes, sino también en sus familias. Por lo tanto, el análisis debe incluir a los padres, tutores y otros miembros de la familia que influyen en la decisión del estudiante.

3.1.4.3.  Propuesta de Targets Potenciales: la agencia deberá identificar y proponer a la comisión técnica, posibles targets adicionales que puedan ser relevantes para la campaña. Cada target propuesto debe estar acompañado de una justificación basada en datos y tendencias de mercado.

3.1.5.  Estadísticas de consumos de medios digitales

3.1.6.  Análisis y estudio del público objetivo hábitos y tendencias.

3.1.7.  Definir y proponer a la comisión técnica indicadores claves (Kpi) que permiten medir el impacto de la campaña, sin perjuicio de aquellos que pueda definir y resolver dicha comisión ténica.

3.1.8.  Definir periodos de evaluación de la estrategia, para realizar las acciones correctivas.

1. Estrategias de marketing personalizadas que se alineen con los objetivos de la universidad, mediante acciones de captación, comunicación y difusión de contenidos en diversos medios digitales. Estas estrategias deben incluir objetivos claros, definición de la audiencia objetivo, mensajes clave y canales de comunicación adecuados.

1. La creatividad y producción de contenido para el proceso de admisión universitaria implicará desarrollar materiales visuales, escritos y audiovisuales que no solo capturen la atención, sino que también comuniquen de manera efectiva los valores, fortalezas y oportunidades únicas que ofrece la Universidad de Valparaíso a sus potenciales estudiantes. Esto abarca la creación de anuncios, videos promocionales, contenido para redes sociales, páginas web informativas y otros medios relevantes que puedan influir positivamente en la percepción y decisión de los futuros estudiantes
2. Planificación de medios, para determinar los canales más efectivos de difusión, la agencia deberá planificar estratégicamente el posicionamiento y la creación de conciencia de la imagen institucional a través de un plan de medios y una campaña de admisión de pregrado. El plan deberá contar con la aprobación del a comisión designada por la Universidad para estos efectos.

1. Asesoría y acompañamiento de redes sociales de manera profesional y que contribuya al éxito de los objetivos planteados por la Universidad de Valparaíso.

1. Brindar asesoría sobre las tendencias de consumo, oportunidades, amenazas y fortalezas del sector. Habilidades y competencias como los soportes novedosos del mercado.

1. Supervisar el desempeño de la campaña en tiempo real y analizar los resultados para medir la efectividad y realizar los ajustes necesarios

1. Monitoreo de la estrategia y entrega de resultados parciales durante todo el periodo de la contratación

1. Reuniones de pauta semanales para mejorar el foco estratégico.

1. Ofrecer asesoramiento estratégico sobre tendencias del mercado educacional, para el cual la comisión técnica definida para esta contratación podrá determinar las prioridades y enfoques de la campaña, decidiendo, por ejemplo, si en ciertos medios se pondrá un

énfasis “institucional”; o se enfocará en “carreras con brecha de matrícula”.

1. Equipo de trabajo

Para levantar esta campaña de publicidad para el proceso de admisión de la Universidad la agencia de medios debe contar con un equipo multidisciplinario.

A Continuación, se detalla el equipo necesario y sus roles:

13.1. Director del Proyecto

13.2. Estratega de marketing

13.3. Analistas de datos

13.4. Equipo creativo

13.5. Especialistas en medio digitales

13.6. Supervisor

Este será el equipo de trabajo mínimo que podrá asegurar una cobertura completa de todos los aspectos necesarios para una campaña exitosa, desde la creación, planificación y ejecución.

La comisión técnica podrá proponer al oferente adjudicado cambios y/o mejoras en la conformación del equipo de trabajo propuesto, con la finalidad de que este equipo de trabajo se adapte de mejor manera a las prioridades y medios en que se decida poner énfasis.

1. Cronograma de la campaña

14.1. Fechas claves: La agencia debe proponer el inicio y fin de la campaña, fechas importantes para el proceso de admisión (Los oferentes en la licitación deben presentar un calendario de trabajo flexible, donde deben considerar la planificación establecida en DEMRE). Este cronograma deberá ser aprobado por la comisión que para estos efectos designe la Universidad. Con todo los ajustes que se puedan hacer al cronograma, siempre se respetará el número de meses ofertado por el proveedor.

1. Medición y análisis de la campaña

Para evaluar la efectividad de una campaña de publicidad para el proceso de admisión universitaria, es fundamental utilizar ciertas métricas, que deberán contar con la aprobación del a comisión que la Universidad designe para estos efectos: (estos indicadores son propuestas que la agencia deberá verificar y/o utilizar)

• KPI (indicadores claves de rendimiento):

1..1.      Tasa de conversión: porcentaje de personas que, tras ver la publicidad, complementa una solicitud de admisión

1..2.      CTR: Porcentaje de personas que hacen clic en el anuncio en relación con el número total de impresiones

1..3.      CPC: Costo promedio de cada clic es el anuncio

1..4.      CPM: Costo por mil impresiones del anuncio

1..5.      Tasa de Retención en la página de destino: Tiempo en que los visitantes pasan en la página de destino después de hacer clic en el anuncio

1..6.      ROI esperado: Retorno de la inversión esperado de la campaña

1..7.      Costo por adquisición de estudiante (CPA): costo total de la campaña dividido entre el número de estudiantes que finalmente se matricula

1..8.      Leads generados: Número de potenciales estudiantes que muestran interés por la universidad

1..9.      Tasa de seguimiento de seguidores

Estos KPI proporcionarán una visión integral del rendimiento de la campaña y permitirán identificar áreas de mejora para futuras estrategias de marketing.

• Herramientas de análisis: Plataformas y herramientas que se utilizarán para medir el desempeño de la campaña.

Finalmente, la propuesta estratégica de plan de medios debe ser integral, abarcando todos los aspectos necesarios para una ejecución exitosa, desde el análisis inicial hasta la medición y optimización continua.

1. Inversión y distribución presupuestaria

La agencia deberá proponer en qué medios específicos recomendaría invertir para maximizar el impacto de la campaña.

Cada recomendación debe estar respaldada por un análisis de costo-beneficio y datos que justifiquen la efectividad de dichos medios para alcanzar al target identificado.

La propuesta de inversión será evaluada y resuelta por la comisión técnica de la universidad, asegurando así una decisión informada y alineada con los objetivos institucionales.

1. La propuesta de la agencia de medios debe contener los siguientes hitos:

• Experiencia creativa de la agencia
• Resumen ejecutivo
• Equipo de Trabajo
• Objetivo de la campaña
• Estrategia de medios
• Cronograma de la campaña
• Mensajes clave y creatividad
• Plan de contenidos
• Estrategia digital y redes sociales
• Plan de monitoreo y medición
• Estrategias de optimización
• Inversión y distribución presupuestaria
• Duración de campaña 01 y campaña 02

Se adjuntan a las presentes bases de licitación datos relevantes de la Universidad de Valparaíso que permitirá a los oferentes la construcción de una oferta técnico y económica acorde a los requerimientos de la Universidad.