Conforme a lo indicado en el Articulo Nº 41 del Reglamento de la Ley Nº 19.886 y sus modificaciones, en el caso de las consultas relacionadas a la adjudicación o deserción del presente proceso de Licitación, estas consultas deberán ser enviadas al correo electrónico a gladis.castillov@redsalud.gob.cl  magaly.velarde@redsalud.gob.cl en un plazo no superior a 10 días corridos contados desde la fecha de adjudicación o deserción, posterior a esa fecha se considerará fuera de plazo. El Hospital dará respuesta a las mismas por correo electrónico en un plazo no superior a 30 días corridos a partir de la publicación en el portal de la adjudicación o deserción al proveedor que realiza la consulta, y junto con ello las preguntas y respuestas serán publicadas como anexos a la licitación.

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las Bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

a)     El oferente se obliga a no intentar ofrecer o conceder sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

b)     El oferente se obliga a no intentar efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

c)     El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.

d)     El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.

e)     El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respeta las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y el o los contratos que de ellos se derivasen.

f)      El oferente se obliga y acepta asumir las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como también las previstas en la legislación y normativa que sean aplicables.

g)     El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertada.

h)     El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, asesores, agentes y todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

rrespondientes.

El Hospital podrá solicitar a través del portal (foro inverso), de conformidad a lo establecido en el artículo 40 del Reglamento, que los oferentes salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a éstos una situación de privilegio respecto de los demás competidores, estos es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad entre los oferentes, lo que se informará al resto de los proponentes a través del portal.

El Hospital podrá también permitir, de conformidad a los establecido en el inciso segundo del artículo 40 del Reglamento de la Ley N°19.886 y sus modificaciones, la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación. Para ello dará un plazo 2 (dos) días hábiles por el foro inverso en el sistema de información, contados desde la solicitud de rectificaciones, complementación o aclaraciones según corresponda, realizada en el portal www.mercadopublico.cl .

El proceso de evaluación será cumplido por la comisión evaluadora señalada a continuación.

Todas las propuestas recibidas serán analizadas por la comisión evaluadora asignada a la licitación, esta comisión evaluará y calificará los antecedentes de los oferentes e informará a la Directora del Hospital sobre el estado de las ofertas, desde el punto de vista administrativo, técnico y económico. Dicha comisión estará integrada por los funcionarios que sirven los siguientes cargos, sea en calidad de titular, suplente o subrogante y deberá sesionar con la totalidad de sus integrantes:

• Subdirección Gestión Administrativa y Financiera
• Subdirección Gestión de Operaciones
• Jefe Gestión de Compras y Abastecimiento del Hospital
• Jefe CC Servicios Generales

Las actuaciones de la Comisión Evaluadora en la presente licitación constarán en un informe, el cual será anexado al acto administrativo que surja a raíz del informe.

La comisión evaluadora se reunirá para estudiar, analizar y proponer de acuerdo con la licitación en particular, deberá confeccionar un informe o acta de evaluación, en la cual deberá contener la siguiente información:

1. Los criterios y ponderaciones utilizados en la evaluación de las ofertas.
2. Las ofertas deben declararse inadmisibles por no cumplir con los requisitos establecidos en las bases, debiéndose especificar los requisitos incumplidos.
3. La preposición de declaración de la licitación como desierta, cuando no se presentaren ofertas, o bien, cuando la comisión evaluadora juzgare por las ofertas presentadas no resultan convenientes a los intereses de la entidad licitante.
4. La asignación de puntajes para cada criterio y las fórmulas de cálculo aplicadas para la asignación de dichos puntajes, así como cualquier observación relativa a la forma de aplicar los criterios de evaluación.
5. La proposición de adjudicación, dirigida a la autoridad facultada para adoptar la decisión final.

Se prohíbe mantener contactos, durante el periodo de evaluación, entre los oferentes y el Hospital con excepción de las solicitudes de aclaraciones que pudiera requerir la entidad licitante que sólo serán realizadas a través del Sistema de mercado público.

 

17.2 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS.

Factores	Ponderación de la Importancia del Factor (%)
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES	5%
OFERTA ECONOMICA	60%
EXPERIENCIA DE LA EMPRESA (Promedio de los tres sub-factores): Antigüedad (en años) de la empresa, Experiencia en hospitales de salud pública, Experiencia en áreas similares en otras instituciones públicas o privadas	10%
BENEFICIOS COMPLEMENTARIOS PARA LOS TRABAJADORES	25%
Total	100%

Ratificado en el Portal de Chilecompras, y ponderado según lo siguiente:

 

17.3 EVALUACION DE LAS OFERTAS

 

A.1) Forma:

Esta evaluación se divide en las siguientes etapas:

ETAPA 1: Revisión de la documentación solicitada en las Bases, establecidos en el ARTICULO Nº 15

ETAPA 2: Se realizará un análisis general y focalizado considerando lo requerido por el Mandante. Se considerarán los siguientes factores de evaluación y sus respectivas ponderaciones:

A.2) Evaluación de los factores

 

Cada factor será evaluado con una escala entre 1.0 (puntaje mínimo) a 7.0 puntos (puntaje máximo).

El puntaje total de cada oferente se determinará sumando los puntajes totales ponderados de los factores evaluados.

 1.- CUMPLIMIENTO DE EXIGENCIAS (5%)

 

En este criterio del Cumplimiento de los requisitos formales de la presentación de la Oferta, se le asignará puntaje a los oferentes de acuerdo al envío de los antecedentes que componen su oferta económica y la completitud de los 7 formularios adjuntos indicados en el Art. 15.

CONDICIONES	NOTAS
Oferentes que envíen todos los antecedentes requeridos en las presentes bases y la completitud de los formularios adjuntos indicados en el Art. 15.	7.0
Oferentes que omitan algún antecedente administrativo (por error u omisión) y lo adjunten a solicitud de la comisión evaluadora, fuera de plazo de acuerdo al mecanismo indicado en las presentes bases	5.0
Oferentes que no adjunten todos los antecedentes y la comisión no estima necesario pedirlo	3.0
Oferentes que no adjunten ningún documento	Su oferta será rechazada

NOTA: Los informe técnicos y económicos, solo se deben adjuntar mientras esté el proceso licitatorio publicado, una vez cerrado sólo a solicitud del mandante se podrán adjuntar anexos administrativos o Técnicos.

2.- PRECIO (60%)

Para las ofertas que se ajusten a los requerimientos de las bases de licitación se evaluara mediante la siguiente formula:

 

NOTA: No se aceptarán ofertas que no sean en neto y por menos periodo del licitado.

 

3.- EXPERIENCIA DE LA EMPRESA (10%).

Se revisarán los antecedentes que permitan visualizar la trayectoria que registre el Oferente en el rubro que interesa y específicamente en el área de la salud pública.

Para obtener el puntaje total del factor se sumarán los puntajes de cada SUBFACTOR y se promediará.

SUBFACTORES	DESCRIPCION	NOTA
ANTIGUEDAD (en años) DE LA EMPRESA	Entre 0 y 5 año	1.0
	Entre 5 y 10 años	4.0
	Más de 10 años	7.0
EXPERIENCIA EN HOSPITALES DE SALUD PUBLICA	Posee hasta 3 Contratos o Convenio similar al rubro licitado en los últimos 3 años	1.0
	Posee 4 a 7 Contratos o Convenios similar al rubro licitado en los últimos 3 años	5.0
	Posee 8 o más Contrato o Convenio similar al rubro licitado en los últimos 3 años	7.0
	No informa	0
EXPERIENCIA EN AREAS SIMILARES EN OTRAS INSTITUCIONES DE SALUD (CONSULTORIOS PUBLICOS, HOSPITALES O CLINICAS PRIVADOS)	Posee 1 Contrato o Convenio similar al rubro licitado en los últimos 3 años	1.0
	Posee 2 o 3 Contratos o Convenio similar al rubro licitado en los últimos 3 años	5.0
	Posee 4 o más Contratos o Convenio similar a rubro licitado en los últimos 3 años	7.0
	No informa	0

 NOTA: Para ponderar este Criterio de Evaluación, se considerarán solo los antecedentes que presente el Oferente debidamente acreditados y experiencia respaldada.

v  La Experiencia del Oferente será evaluada solo si está debidamente respaldada con Certificados (con la Firma y Timbre de la Institución donde se prestó el Servicio), Contratos o Resoluciones de Adjudicación en relación a los Servicios de Administrativos o Similar que la Empresa puede haber tenido con Empresas Públicas y/o Privadas.

v  Se deja expresamente escrito que no se consideraran Certificaciones de Experiencias de Provisión de Recurso Humano que no tenga relación con Actividades de Personal Administrativo.

v  La Experiencia será reconocida y evaluada con Certificaciones de no más allá de 3 años de antigüedad prestando servicios en el área propia de la presente licitación.

v  La antigüedad de la empresa se verificará en el certificado de inicio de actividades.

La nota a evaluar en este criterio resultará del promedio de los tres subfactores.

4.- BENEFICIOS COMPLEMENTARIOS PARA LOS TRABAJADORES (25%)

 Se otorgará un mayor puntaje a aquellos oferentes que demuestren mejores condiciones de empleo y remuneraciones a sus trabajadores.

Para la evaluación del criterio se comparará el promedio de las remuneraciones de la oferta, informados en formulario Nº 5.

Ponderación	Aspecto	Monto Mínimo	Formula de evaluación	Nota Ponderada
50%	Remuneración Imponible Mensual	Debe ser suficiente para garantizar el monto de $520.000 pesos líquidos	(Remuneración Imponible Oferente /Mayor Remuneración Imponible) *7
10%	Aguinaldo Navidad y Año Nuevo	$ 105.000 pesos	(Aguinaldo Oferente Sep/ Mayor Aguinaldo Sep.) *7
10%	Aguinaldo Fiestas Patrias	$ 105.000 Pesos	(Aguinaldo Oferente Dic/ Mayor Aguinaldo Dic) *7
15%	Asignación de Colación	$ 65.000 Pesos	(Así. Colación Oferente/Mayor Así. Colación) *7
15%	Asignación de Movilización	$ 65.000 Pesos	(Así. Movilización Oferente/Mayor Así. Movilización) *7
			Nota Final

 

El pago de los Aguinaldos de Septiembre y Diciembre ofertados es de carácter Absolutamente Obligatorio. De no pagarse la Empresa Adjudicada autoriza al Hospital a retener los montos asociados en los pagos inmediatamente siguientes a Septiembre 2025, Diciembre 2025, para que el Hospital pague a los trabajadores los aguinaldos.

Nota: En formulario Nº 5 señalar % promedio de descuentos previsionales utilizado para calcular su oferta y cumplir con el total líquido requerido.

Una vez realizada la asignación de puntajes a cada factor (por oferente) y ponderados por el porcentaje de cada factor, se obtendrá una conclusión válida para la adjudicación final.

 *El total LIQUIDO mensual que percibirán los trabajadores en el cargo por 44 horas semanales no podrá ser inferior a $520.000.- (Quinientos veinte mil pesos). Las ofertas que no cumplan con este requisito se RECHAZARAN.

Nota: En formulario Nº 5 señalar % promedio de descuentos previsionales utilizado para calcular su oferta y cumplir con el total líquido requerido.

 

En este Criterio la empresa oferente, podrá establecer un Bono de Asistencia y Responsabilidad Imponible, sin embargo, este no podrá ir en desmedro del derecho a licencia médica que tiene un trabajador dependiente de ausentarse o reducir su jornada de trabajo durante un determinado período de tiempo, en cumplimiento de una indicación otorgada por un médico, un dentista o una matrona.

 

Una vez realizada la asignación de puntajes a cada factor (por oferente) y ponderados por el porcentaje de cada factor, se obtendrá una conclusión válida para la adjudicación final.

ARTICULO Nº 17.3 CUADRO CONSOLIDADO TIPO, DE EVALUACIÓN FINAL:

 

OFERENTE	1 5%	2 60%	3 10%	4 25%	NOTA FINAL PONDERADA

BASES TECNICAS

1. GENERALIDADES

Las presentes Bases Técnicas forman parte integrante de las Bases para la licitación de “PRESTACIÓN DE SERVICIOS HABITUALES DE APOYO ADMINISTRATIVO GESTION DE LA DEMANDA”                            

Estos incluyen el velar por la ejecución de diferentes actividades administrativas especializadas en las dependencias del Hospital de acuerdo al requerimiento del establecimiento.

La prestación deberá ejecutarse de manera continua y permanente de acuerdo a los cronogramas establecidos por el mandante en aquellos servicios y/o unidades de apoyo definidas como receptoras de la prestación sujeta a esta licitación.

De no cumplirse con las especificaciones requeridas, la prestación podrá no ser recepcionada conforme, de manera parcial o total, dando inicio a proceso de término comercial entre las partes.

Se deja establecido desde ya que el Hospital no será responsable de eventuales pérdidas que pudiera tener la empresa en el interior de los establecimientos involucrados en este contrato.

1. REQUERIMIENTOS

1. OBJETIVO

Debido al déficit estructural de Personal, el establecimiento necesita de la compra de servicios administrativos que permitan efectuar procesos de apoyo de calidad para una eficaz acción administrativa y por tanto buen servicio de atención de Pacientes y Usuarios.

1. COORDINACION Y SUPERVISION

La coordinación entre el Hospital y el Prestador Adjudicado será ejecutada por los funcionarios designados para tal cometido, el primero perteneciente al Sub Dirección Gestión de Operaciones del Hospital, el segundo al Centro de Costo del establecimiento receptor de la prestación, y el tercero la Supervisión del Prestador, el cual no tendrá ninguna relación laboral con el Hospital.

El Hospital exige al Prestador adjudicado, mantenga en forma permanente a cargo de la supervisión de acciones requeridas, a un trabajador de la empresa, persona que deberá ser plenamente identificada tanto por el estamento Directivo como por el resto de la comunidad en el Hospital.

De no ocurrir lo anterior se aplicará las multas indicadas en las Bases Administrativas del proceso licitatorio.

No obstante, además, el Prestador deberá cubrir la ausencia de dicho funcionario con el fin de mantener la continuidad de las prestaciones encomendadas. El reemplazante tendrá los mismos deberes y responsabilidades que el titular del cargo.

Será obligación del prestador entregar al mandante los horarios efectivamente realizados por el supervisor durante su permanencia en el establecimiento.

1. HORARIO DE TRABAJO

La jornada de trabajo en los diversos ámbitos que se enmarca el requerimiento de 44 horas semanales, deberá ser controlado por reloj control de propiedad del Prestador, sistema de control que, automáticamente deberá entregar informes mensuales sobre las horas/jornadas de la prestación.

Las jornadas laborales deberán ser establecidas por el prestador de acuerdo con los requerimientos del establecimiento, que para la presente licitación son de 44 Horas semanales. Este procedimiento se considera importante, dentro de las bases, y es de exclusiva responsabilidad del prestador, sin que el Establecimiento tenga participación alguna en esto. Salvo el servicio solicitado.

En los casos de festivos en los cuales los servicios funcionen media jornada, los colaboradores podrán acotar su horario al propio del servicio, a menos que por instrucción de la dirección del establecimiento se dictamine lo contrario.

En todas las instancias, el Prestador deberá ajustarse con su personal, al horario de trabajo del Hospital basado en requerimiento de la unidad.                            

1. DESCRIPCION DEL SERVICIO

• El Prestador deberá cumplir con los requerimientos del Hospital según lo establecido en normas internas y basado en general en estas Bases.
• El Prestador deberá incorporar en su prestación, supervisar y coordinar cada una de las actividades de sus trabajadores, a través de la supervisión.
• El Hospital Claudio Vicuña no proporcionará colación a los Trabajadores.
• El Supervisor estará obligado a coordinar con el personal de la Unidad Técnica del Hospital:
  • La revisión de las actividades,
  • El rendimiento y evaluación del personal contratado,
  • Proporcionar toda la información que se requiera por parte del Hospital.
  • Ø El Supervisor tendrá que permanecer en el Hospital al menos 44 horas semanales con el objeto de realizar todas las funciones de administración requeridas para el desarrollo de las operaciones de la prestación. (De dictarse la Ley de Reducción de Jornada laboral, será la que determine la legislación para los efectos de la presente Licitación).
  • Ø En el horario de trabajo, se deberá cumplir responsablemente y en su totalidad con los requerimientos propios de la prestación requerida por el establecimiento, enmarcándose éstas en los siguientes ámbitos:
    • Según corresponda desarrollar actividades administrativas de apoyo que sean propias de cada Centro de Costo y/o Responsabilidad, indistintamente.
    • Mantener el orden interno del establecimiento, buenas relaciones humanas y laborales un comportamiento basado en las buenas costumbres en relación con los funcionarios, Usuarios y Pacientes del Hospital.
    • El Prestador deberá llevar un Control de Asistencia automatizado, el cual será revisado diariamente por el Supervisor.
    • Tanto el Libro de Novedades como el Control de Asistencia automatizado serán solicitados por el Hospital cada vez que se estime pertinente.
    • El recurso humano involucrado en la prestación del Prestador, deberá mantener una buena presentación personal y una postura adecuada a su desempeño.

1. RESPONSABILIDADES DEL PRESTADOR

El Prestador responderá directa o indirectamente de todo perjuicio, merma o deterioro que se produzca en las dependencias a su cargo. Todo esto, revisado y analizado por la Unidad Técnica quien determinará responsabilidad de los hechos.

El Prestador será responsable de toda situación que previa investigación, determine la participación del personal de su empresa, en cuanto a pérdidas, robos, hurtos y deterioros de la infraestructura física y muebles del Hospital. En función de lo anterior, la Empresa Prestadora del Servicio, faculta a Hospital para hacer uso del documento pertinente de garantía de fiel Cumplimiento del Contrato.

No obstante, lo anterior el Prestador deberá contar con un Seguro de Responsabilidad Civil por un valor total de $3.000.000 pesos, que permita responder ante el Hospital, o terceros que se vean perjudicados como consecuencia del ejercicio de su prestación.

Cualquier cambio interno en la organización del Prestador que afecte el cumplimiento del contrato en los términos suscritos, deberá ser comunicado en forma escrita dentro de los 5 días anteriores a los cambios. Éstos no deberán afectar la continuidad del servicio contratado, el cual deberá ser garantizado expresa y oportunamente por la empresa, haciéndose ésta responsable por todos los perjuicios que ocasione.             

1. RECLUTAMIENTO, CONTRATACIÓN, INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN

El Prestador, dirigirá sus procesos internos de: Reclutamiento, Contratación, Inducción y Capacitación, de su recurso humano incorporado en la prestación requerida por el Hospital, sin perjuicio que excepcionalmente el Hospital invite a los trabajadores del Prestador para actividades de inducción, jornadas de capacitación y orientación internas en materias atingentes a la prestación que se conviene y de ser el  caso de que estas actividades tengan un costo monetario el prestador debe costear la actividad sin desmedro al sueldo del trabajador..

1)     No obstante, lo anterior, el Prestador tiene la obligación a realizar las siguientes Capacitaciones al Personal (certificados):

a)     Trato al Usuario

b)     Derechos y Deberes del Usuario

c)     MS Office (Outlook, Word, Excel).

Así mismo tanto para los trabajadores contratados al inicio de la prestación, como los que pudieren ser incorporados posteriormente, se entenderá cumplido este requisito si dentro de los 12 meses anteriores a su contratación fueron capacitados en los temas descritos y cuentan con los certificados que lo acreditan.

2)    La Capacitación debe realizarse en jornada fuera del horario que el trabajador presta el Servicio propio de la licitación.

3)    La Empresa deberá entregar en la oficina de SDGDP del Hospital, los certificados de las capacitaciones realizadas por el 100% de los trabajadores.

Si durante la vigencia del contrato se requiere incorporar o reemplazar personal, en un plazo máximo de tres meses los nuevos trabajadores deberán contar con las mismas capacitaciones requeridas para el personal contratado.

El contratista contratará a sus propios trabajadores, los que no tendrán ninguna relación laboral con el Hospital, siendo de su exclusiva responsabilidad el pago de remuneraciones, cotizaciones previsionales y las referentes a la Ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, sin perjuicio de todos los derechos y deberes laborales que les correspondan a los trabajadores.

1. CONTROLES DE LA PRESTACION

Para el control de la prestación ejecutada se realizarán las siguientes actividades:

• Solicitar el registro diario y mensual de asistencia a la empresa prestadora de servicio.
• Cada Jefe de Servicio donde se realiza la prestación, deberá emitir mensualmente informes fundados de conformidad de los servicios recibidos a la Sub Dirección de Gestión de Operaciones, quien deberá certificar y validar con su firma, el cumplimiento de las obligaciones de los trabajadores, en las facturas que entregue el prestador, las cuales posterior a toda validación deberá entregar al C.C. Abastecimiento, para el correspondiente trámite de cancelación.
• Además de la pauta de evaluación que se debe crear en conjunto entre la SDGDP del HCV y la Empresa adjudicada.

10. RECEPCIONES DE LA PRESTACION

Una vez concluido mensualmente los servicios involucrados en la licitación, el contratista entregará a la Subdirección de Gestión de Operaciones, todos los documentos que permitan ratificar la recepción conforme del servicio prestado conforme a las presentes Bases, para dar curso a su revisión respectiva.

11. REQUISITOS PARA EL PRESTADOR Y SU PERSONAL

Los trabajadores del Prestador deberán contar con las siguientes características:

• Examen de salud al día.
• Ser mayor de 18 años.
• Situación Militar al día, en el caso de los varones.
• Certificado de antecedentes.
• Todos los trabajadores DEBEN ser capacitados según se establece en punto 8.1 RECLUTAMIENTO, CONTRATACIÓN, INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN de las presentes Bases Técnicas.

El Costo que pudiera tener el cumplimiento de las características anteriormente estipuladas será de exclusiva responsabilidad del Prestador o Contratista.

No obstante, las características y perfil del personal contratado, estará directamente relacionado con el tipo de actividad administrativo que le corresponderá prestar para cada caso en particular.

El Prestador deberá presentar los certificados de antecedentes civiles de sus trabajadores, al inicio del convenio y cada vez que renueve o modifique su dotación. Al renovar dotación, los nuevos trabajadores incorporados deben estar capacitados en los cursos mencionados en punto 7 de las presentes Bases Técnicas, lo que será validado por SDGDP del Hospital.

El Hospital se reserva el derecho a solicitar al Prestador, el cambio o retiro de los trabajadores que a su juicio fundado no cumplan con los requisitos para la prestación del servicio requerido en la presente licitación.

Orden y Seguridad:

El personal de la empresa contratista tiene la obligación de dejar constancia, con el personal de Portería o con el Guardia de Seguridad, de los materiales y/o herramientas de trabajo que ingresen o salgan del establecimiento, también se debe señalar que el personal de Portería o el Guardia de Seguridad, están autorizado para revisar las maletas, mochilas, bolsos y vehículos del personal o de la empresa contratista.

El personal del contratista deberá cuidar el orden y el aseo en su sitio de trabajo, no puede intervenir las instalaciones eléctricas, las que deben ser inspeccionadas y reparadas por personal capacitado y autorizado por el Hospital.

Queda prohibido a los trabajadores del contratista:

• Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia, prohibiéndose terminantemente entrar drogas y/o bebidas alcohólicas a los inmuebles del Hospital.
• Alterar, cambiar o accionar instalaciones, equipos, sistemas eléctricos, máquinas, equipos médicos o industriales sin haber sido expresamente autorizados para ello.
• Permanecer en los lugares de trabajo después del horario, sin autorización de la Jefatura respectiva.
• Entrar o permanecer en zonas o áreas restringidas sin la autorización previa.
• Bromear, jugar, empujarse, reñir o discutir dentro de los inmuebles del Hospital.
• Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles y afiches que entreguen informaciones a los pacientes, usuarios y funcionarios.
• Trabajar sin el debido equipo y elementos de protección personal o sin el uniforme o la ropa de trabajo que la empresa contratista le proporciona.
• Retirar o dejar inoperante los dispositivos o elementos de seguridad de máquinas, equipos o instalaciones, en general, crear condiciones inseguras.
• Utilizar en el establecimiento lenguaje inadecuado y/o participar en acciones o situaciones obscenas.
• Permanecer dentro del Establecimiento sin su respectiva Identificación.

Por ser considerado el establecimiento una institución libre de humo de cigarrillo el personal tiene prohibido fumar dentro del recinto hospitalario.

Como regla general, el personal del contratista deberá respetar y cumplir con las medidas de orden y seguridad, tener mayoría de edad, una buena presentación, buenos modales de educación y antecedentes intachables.

Prevención de Accidentes:

Todos los trabajadores del contratista estarán obligados a respetar y cumplir las medidas de seguridad durante la ejecución de los trabajos, deberán ser respetuosos con los funcionarios y seguir las instrucciones que estos impartan, con el objeto de minimizar las molestias en la atención de pacientes, producto de los trabajos que se están ejecutando y/o los intereses del Hospital.

De acuerdo a las disposiciones legales vigentes, el contratista está obligado a proteger a todo su personal de los riesgos del trabajo, entregándole al trabajador cuya labor lo requiera, sin costo alguno, pero a cargo suyo y bajo su responsabilidad los elementos de protección personal adecuados a los riesgos de su labor. Los trabajadores deberán usar si el trabajo y área asignada lo requiere, en forma permanente los elementos de protección personal, como asimismo preservar su mantención. El trabajador debe colaborar con la prevención, observando las normas de seguridad, no cometiendo actos inseguros y corrigiendo las condiciones peligrosas o dando cuenta de su existencia a su jefe inmediato.

Salud Ocupacional

El contratista deberá promover o mantener registro de exámenes ocupacionales al personal expuesto a riesgos específicos (físicos, químicos y/o biológicos).

En las actuales condiciones de pandemia, es vital mantener las medidas de higiene y condiciones en el lugar de trabajo, para ello, el uso de mascarilla debe ser una constante mientras el ministerio de salud así lo determine, el prestador tiene la obligación de suministrar frecuentemente los insumos tales como: mascarillas y alcohol gel, a sus colaboradores.

12.  EVALUACION DEL PERSONAL

La empresa prestadora deberá presentar a la Sub Dirección de Gestión de Operaciones del Hospital, una evaluación de desempeño por cada uno de los trabajadores que laboraran en el Hospital, semestralmente. 

13.  VESTUARIO E IDENTIFICACION DEL PERSONAL

En el ejercicio de la prestación el trabajador deberá contar con uniforme de la empresa el que será provisto por el Prestador en un plazo máximo de 30 días desde iniciada la prestación. Dentro del mismo plazo La Empresa deberá entregar en el SDGYP una nómina firmada por cada trabajador que da cuenta de la recepción del uniforme.

El Prestador debe al primer día de iniciada la prestación, proporcionar a cada trabajador de su empresa, una identificación personal. Esta identificación debe usarse permanentemente y en un lugar visible.

Transcurridos los plazos y verificado por RRHH la falta de identificación o uniforme, se multará según se establece en Art. 32 de las Bases Administrativas.

Los trabajadores contratados por la empresa adjudicada no podrán utilizar las dependencias de los vestidores y duchas del establecimiento, las que están destinadas para los funcionarios hospitalarios. Por lo tanto, el contratista deberá suministrar estas áreas para sus trabajadores fuera de las dependencias del establecimiento.

14.  INICIO DE PROCESO

El inicio de proceso será de cargo del Prestador y se efectuará de acuerdo a coordinación y programación con la Subdirección Gestión de Operaciones, del Hospital.

15. SUMINISTRO DE EQUIPOS, MATERIALES

Para ejecutar los trabajos solicitados por el mandante, el Hospital entregará los materiales y equipos necesarios a través del Encargado del CC respectivo o en quien éste último delegue, a la empresa contratista. Una vez recepcionado los materiales por la empresa, ésta deberá velar por la seguridad y el buen uso de ellos.

16. ESPECIFICACIÓN TÉCNICA DEL REQUERIMIENTO

Objetivos:

Apoyo a las Unidades o Servicios, Centros de Costo y/o de Responsabilidad, para la gestión interna en pro del mejoramiento global del Hospital, realizando actividades inherentes a la función de SERVICIOS HABITUALES DE APOYO ADMINISTRATIVO GESTION DE LA DEMANDA, desarrollando actividades administrativas de manera polifuncional, propias de cada Servicio o Unidad requirente, atención de público y actividades administrativas relacionadas.

Principales Funciones:

En el siguiente listado se establecen las actividades administrativas, especializadas, genéricas a desarrollar indistintamente, previo requerimiento de la prestación para cada caso en particular, es decir los colaboradores deberán realizar aquellas actividades que se relacionen con las distintas Unidades de apoyo o la función que determine el coordinador de contratos del Hospital:

1. Los Servicios Licitados por el Establecimiento, deberán circunscribirse a un número no mayor de personas que las que indica el siguiente cuadro:

De la distribución del personal: Los funcionarios deberán desarrollar sus funciones según tabla de distribución.

Una vez que el Servicio sea Adjudicado el Hospital Claudio Vicuña como mandante de esta licitación remitirá a la Empresa Adjudicada las unidades y/o Servicio en que los empleados de la empresa desarrollaran las actividades.

Para los efectos de la presente licitación los Servicios son de lunes a viernes en días hábiles, por una jornada de 44 horas semanales, sin perjuicio de lo anterior, las Jornadas puede distribuirse a solicitud del mandante en forma diferente ya sea en días u horarios.

17. INICIO DE PROCESO

El inicio de proceso por razones de buen servicio será a partir del 01 de febrero de 2025 a las 00:01 Hrs, será de cargo del Prestador y se efectuará de acuerdo a coordinación y programación con el administrador del contrato.