En caso de empate, se dirimirá a favor de la oferta de mayor puntaje en "Precio". De persistir el empate, habiendo empatado en el primer lugar en el Precio, se adjudicará la oferta que haya obtenido un mayor puntaje en criterio “Remuneración”. De persistir el empate, se adjudicará la oferta que haya obtenido un mayor puntaje en " Solvencia Económica". De continuar el empate, se adjudicará la oferta que haya obtenido un mayor puntaje en "Clientes". De persistir el empate, se adjudicará la oferta que haya obtenido un mayor puntaje en "Presencia en el mercado". De continuar el empate, se adjudicará la oferta que haya obtenido un mayor puntaje en "Cumplimiento de Requisitos Formales ". Finalmente, de persistir este empate, se adjudicará la oferta que haya obtenido mayor puntaje en el criterio "Convenios Colectivos". Por último, si persiste el empate se adjudicará a la oferta que se hubiese presentado primero.

1. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN:

• PRECIO 55% (Anexo Económico Nº 5):

Los valores ingresados por los oferentes serán evaluados proporcionalmente de acuerdo con la siguiente fórmula (asignación proporcional al mínimo ofertado):

 X 55; para toda oferta: i = 1,2,3,4…n

Donde:

Ptje.: Puntaje a asignar a la propuesta “i”

Precio oferta menor: precio ponderado de la oferta más baja. (*)

Precio oferta: Precio ponderado de la oferta “i” (*)

(*)        Los precios a que se refiere la formula son el valor ingresado en la oferta del proponente.

• REMUNERACIÓN 10%:

Dando cumplimiento a la Ley N° 20.238, la cual dispone que dentro de los criterios de evaluación se otorgue mayor puntaje o calificación a aquellos postulantes que presenten mejores condiciones de remuneraciones.

De acuerdo a las ofertas presentadas, los proponentes se ordenarán en un ranking, de mayor a menor remuneración promedio imponible del personal auxiliar (no se consideran supervisores), asignado mayor puntaje al oferente que presente mejores condiciones de remuneración, de acuerdo a lo indicado en la siguiente tabla:

(Esta información deberá ser respaldada bajo Declaración Jurada en Anexo Técnico N°2).

• SOLVENCIA ECONÓMICA 10%:

La evaluación consiste en calcular para cada empresa, los índices financieros que permiten ilustrar, por una parte, la solvencia y liquidez de ellas, y, por ende, asegurar su operación y permanencia de funcionamiento en el establecimiento. Y por otra, la relación de sus activos para poder cuantificar el monto de inversión.

• CLIENTES 10%:

En el caso de clientes se considerará la totalidad de los clientes del oferente, en el área de la salud, con contrato vigente a la fecha de la presente licitación, la medida a utilizar para comparar este parámetro será la superficie total contratada, medida en metros cuadrados que contemplan dichos contratos (según lo indicado en Anexo Técnico N° 1).

NOTA: La empresa que no indique esta información o si no mantiene contrato vigente, de acuerdo a lo solicitado, su oferta para este criterio será evaluada con el mínimo puntaje, es decir 0% y continuará en el proceso.

• PRESENCIA EN EL MERCADO 8%:

Para el ítem presencia en el mercado se considerará la antigüedad de la empresa, medida en años, en el área de la salud (según lo indicado en Anexo Técnico Nº 1).

NOTA: La empresa que no indique esta información o si no presenta antigüedad, de acuerdo a lo solicitado, su oferta para este criterio será evaluada con el mínimo puntaje, es decir 0% y continuará en el proceso.

• CUMPLIMIENTO REQUISITOS FORMALES 5%:

Si el oferente publica en el portal Mercado Público, todos los documentos exigidos de las Bases Administrativas y Técnicas, según corresponda, dentro del plazo establecido en dicha cláusula (fecha de cierre de las ofertas) Obtendrá 5 puntos equivalente al 5%.

Los antecedentes a que se refiere este criterio corresponden a los Anexos Administrativos N° 1, N° 2, N° 3 y N° 4, éste último sólo en el caso de configurarse la Unión Temporal de Proveedores.

Si uno o más de los documentos del oferente requeridos en el numeral 4 de las Bases Administrativas, según corresponda, no se encuentran disponibles en el Portal a la fecha del Acto de Apertura de las ofertas, obtendrá 2,5 Punto, equivalente al 2,5%, si habiéndose requerido los antecedentes los presentare. En caso contrario obtendrá 1 punto, equivalente al 1%, y continuará en el proceso.

• CONVENIOS COLECTIVOS 2%:

En este ítem se evaluará si el oferente mantiene vigentes convenios colectivos con organizaciones sindicales representativas de sus trabajadores o hagan aplicables a estos convenios colectivos acordados por otros empleadores suscritos conforme a las reglas del título X del libro IV del Código del Trabajo, en caso de contar con ellos, debe ser adjuntado en la oferta.

Este criterio, se evaluará de acuerdo a lo indicado en Anexo Técnico Nº 2.

NOTA: En caso de poseer Convenios Colectivos, el oferente debe adjuntarlo en su oferta, de lo contrario obtendrá el puntaje mínimo, de 0%.

El puntaje total corresponderá a la sumatoria de los puntajes conforme a los criterios evaluados:

PRECIO + REMUNERACIÓN + SOLVENCIA ECONÓMICA + CLIENTES + PRESENCIA EN ELMERCADO + CUMPLIMIENTO REQUISITOS FORMALES + CONVENIOS COLECTIVOS.

4.1. DEFINICIÓN DE ZONAS:

Críticas: Todos aquellos recintos destinados a procedimientos invasivos o que impliquen un riesgo para el paciente. Son áreas de acceso restringido y condiciones de trabajo asépticos, como, por ejemplo, Pabellones, Unidades de Pacientes Críticos, salas de preparación estéril de Banco de Sangre, área limpia Farmacia.

Clínicas: Todos aquellos recintos destinados a la función de atención de pacientes, como, por ejemplo, salas de hospitalizados, consultas, laboratorios, salas de examen, recintos de apoyo clínico.

Administrativas: Todos aquellos recintos de uso administrativo o apoyo como, por ejemplo, oficinas, vestuarios, bodegas y otras con fines similares de apoyo sin atención clínica de pacientes.

Públicas: Áreas de uso común y de transito público, como, por ejemplo, salas de espera, calles, pasillos, terrazas, escalas.

Otras áreas Hospital: Aquellas áreas de aseo poco frecuente, como pisos mecánicos, galería subterránea, sala de gases, grupos electrógenos, calles internas.

4.2. SUPERFICIE SUJETA A CONVENIO:

4.3. DE LAS INSTALACIONES DISPUESTAS PARA LA EMPRESA:

El Hospital dispondrá de un conteiner en sus dependencias para que sea el centro de operaciones de la supervisión y resguardo de implementos, maquinarias y elementos que utiliza la empresa para el normal desempeño de sus tareas diarias.

4.4. ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL:

El oferente deberá cautelar que los servicios prestados se realicen de acuerdo a los estándares establecidos en el contrato y Bases Técnicas, para ello deberá designar supervisores responsables, conforme al siguiente detalle:

1 Supervisor(a) General (45 hrs. semanales, lunes a viernes)

2 Supervisores(as) Turno AM.

2 Supervisores(as) Turno PM.

1 Supervisor(a) Turno Noche.

El Supervisor(a) General será el (la) interlocutor(a) válido(a) de la empresa con el representante del Hospital para todos los efectos relacionados con el buen funcionamiento del servicio, debiendo, en todo caso, existir una comunicación fluida y una interlocución técnico-administrativa con el responsable de la ejecución del convenio, en forma directa entre la Empresa y la División Servicios Generales, a través de la Sección Servicios Internos. No obstante, lo anterior, fuera de su horario, esta función la cumplirán los(as) Supervisores(as) de cada turno.

Sin perjuicio de lo anterior, el servicio prestado en las áreas clínicas será supervisado por (Enfermera de Continuidad), quien podrá, junto al Administrador de Contrato, solicitar los cambios del personal asignado en casos debidamente justificados. La empresa por otra parte no podrá realizar cambios, sin previo acuerdo con el profesional encargado del área clínica y con el Administrador de Contrato.

El Administrador de Contrato, exigirá el cambio de alguno de los aseadores y/o supervisor en caso de que exista alguna conducta reñida con la función que desempeña, estando el proponente obligado al reemplazo en un período máximo de 24 hrs. La empresa en el caso de realizar reemplazo de personal deberá comunicarlo por escrito, no pudiendo bajo ningún motivo dejar personal sin experiencia o con desconocimiento de los métodos de trabajo en las zonas donde deba existir un entrenamiento previo. El no cumplimiento de esta medida será causal de una multa de 4 UF a la Empresa. El Administrador de Contrato podrá rechazar el reemplazo.

4.5. DE LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL:

La incorporación de personal de aseo a los sectores de mayor complejidad en las áreas clínicas deberá contemplar una preparación específica del trabajo a realizar, la cual estará contemplada en el Manual de Procedimientos y Metodologías de Limpieza presentado por la empresa. El personal nuevo podrá ser rechazado por el Administrador de Contrato en caso que éste no adquiera los conocimientos necesarios en el periodo de adiestramiento para cumplir con las exigencias de cada sector clínico.

La empresa adjudicada instruirá y preparará al personal asignado a las áreas críticas, en técnicas específicas de aseo clínico.

Asimismo, al comienzo del contrato, todo el personal de la empresa recibirá charlas expositivas por parte del Hospital, sobre normas locales de infecciones intrahospitalarias relacionadas con el aseo, manejo de Residuos Especiales y Peligrosos, así como una inducción relacionada con las características de la Institución.

4.6. ACERCA DE LA DOTACIÓN Y FISCALIZACIÓN DEL PERSONAL:

La empresa deberá garantizar, a todo evento, la presencia del personal de aseo en los puestos de trabajo y en los horarios definidos en la presente Licitación. Será responsabilidad ineludible de la Empresa reemplazar a todos los ausentes para lo cual tendrá un plazo de 4 horas desde el inicio de su respectivo turno.

La empresa adjudicada deberá contar para cada turno con su dotación completa; con todo su equipamiento técnico y con los materiales para efectuar su trabajo en los horarios dispuestos por los Servicios. Por tanto, deberán estar presentes en el Hospital a una hora prudente y anticipada, siéndoles obligatorio el registro de llegada de los trabajadores mediante un Sistema de Control de Asistencia electrónico-computacional (Tarjeta de cinta magnética, Sistema computacional de control biométrico por impresión dactilar, Reloj Control, etc.).

La empresa tendrá la responsabilidad y obligación de entregar la información de asistencia del personal al Administrador de Contrato por parte del Hospital, en forma diaria, con el fin de verificar la dotación presente, facultando al Hospital a cursar todas las amonestaciones o multas que correspondan. Se considerará como una falta grave la adulteración de la información de asistencia del personal. Asimismo, entregará un Informe Mensual consolidado de la Asistencia del personal.

4.7. DOTACIÓN:

El fundamento del presente Contrato es el requerimiento solicitado, éste debe cubrir especialmente los 18.876 mt2 correspondientes al área directa de trabajo y 18.242 mt2 que corresponden a un área indirecta tal como se detalló anteriormente en el punto 4.2. (Superficie sujeta a convenio).

Otro elemento importante es que se incluya una aseadora de recorrido permanente por piso del Hospital, la cual brindará apoyo a las diferentes aseadoras que permanecen fijas en los diferentes Servicios Clínicos. No se puede considerar una dotación inferior a 95 personas.

4.8. REQUISITOS:

Los certificados internos, que se indican a continuación, deberán ser presentados por la empresa adjudicada al momento de iniciar el contrato.

Aseadores:

-        Edad: mayor de edad, con salud y condiciones físicas compatibles con el trabajo a realizar.

-        Antecedentes personales intachables (Presentar Certificado de Antecedentes).

-        Certificación de capacitación por parte de la empresa en técnicas específicas para aseo e higiene en recintos hospitalarios, aplicación de detergentes, desinfectantes y otros productos de aseo.

-        Capacitación por parte de la empresa a todo el personal, en forma periódica, a través de un programa que debe ser entregado al Supervisor del Contrato para su validación por parte de los estamentos competentes.

-        Certificado de vacuna Hepatitis B vigente.

Supervisores:

-        Enseñanza Media completa.

-        Antecedentes personales intachables (Presentar Certificado de Antecedentes).

-        Curso de capacitación en aseos (Certificados).

-        Certificado de vacuna Hepatitis B vigente.

-        Certificación de curso de RCP Básico.

4.9. PRESENTACIÓN PERSONAL:

Uso obligatorio de uniforme por parte de hombres y mujeres, cuyas características deberán ser presentadas para aprobación previa por parte del Hospital (los uniformes deben ser de colores distintos a las distintas especialidades clínicas: Azul, Celeste, Blanco, Rosado, Lila, Verde, Burdeo), en cantidades que permitan que cada trabajador tenga una buena presentación personal.

4.10.  IDENTIFICACIÓN PERSONAL:

Todo el personal de la empresa portará en lugar visible de su uniforme, una credencial con su foto e identificación completa.

4.11. DE LOS INSUMOS:

Todos los insumos que demande el contrato serán de cargo de la Empresa prestadora de los servicios, incluyendo; detergentes, ceras, limpia vidrios, lustra muebles, etc., así como elementos de seguridad personal, tales como: delantales o pecheras desechables, guantes, mascarillas quirúrgicas, cofias desechables y otros determinados por el Prevencionista de Riesgos de la empresa y aprobados por el Prevencionista del Hospital. 

Los insumos deberán cumplir con las exigencias impuestas en la normativa de saneamiento básico dada por la Unidad de Infecciones Intrahospitalarias y aprobados para su uso por ésta. Será primordial el cumplimiento de estas exigencias.

El oferente deberá suministrar al Administrador de Contrato, un sistema de control de dilución suficiente para realizar inspecciones en terreno periódicamente, con el fin de fiscalizar la dilución permitida en cada producto.

Por otro lado, debe tener implementado un sistema de seguridad para evitar manipulación de terceros a los productos declarados para su uso en los aseos.

Todos los insumos (ceras, desinfectantes, mantenedor, etc.) que salgan de bodega de la empresa de aseo, deberán estar rotulados (nombre del producto, dilución y fecha de envasado, etc.) y cerrados al momento de trasportarlo a la unidad, con el fin de evitar errores de aplicación y contaminación durante el traslado. Los envases de transporte de los productos de uso diario deberán estar protegidos y permitir una fácil inspección visual de su contenido.

La empresa, en el caso de cambiar al proveedor de los insumos químicos que ya tiene declarados al Hospital, deberá solicitar el visto bueno del Administrador de Contrato y de la Unidad de Infecciones Intrahospitalarios, quienes podrán rechazarlos, exigir su retiro y solicitar el empleo inmediato de los productos originalmente declarados o de otros equivalentes, sin derecho que la prestadora tenga ningún tipo de indemnización. En todo caso, todos los insumos declarados y sucesivos deberán estar autorizados o acreditados por el servicio de salud respectivo.

La falta de insumos, utilizar un producto distinto al señalado en su oferta, la sobre dilución de los productos que sea detectada, la falta de maquinarias mínimas a las declaradas o las que estén en mal estado, serán motivo de la aplicación de multa de 4 UF.

4.12. DEL EQUIPAMIENTO:

La empresa deberá cumplir en todo momento con la cantidad y la calidad de los equipos y maquinarias ofertadas, los cuales deben permanecer en buen estado. El Hospital podrá, aleatoriamente, inspeccionar el equipo industrial de la empresa y solicitar el retiro y reemplazo en forma convenida, a fin de no afectar el trabajo programado.

Deberá contar con equipo para limpieza a vapor para Cortinas Roller.

4.13. CLASIFICACIÓN DE LAS DEPENDENCIAS:

Los recintos del Hospital se clasifican de acuerdo a la siguiente distribución:

ÁREAS

1. Clínica (Críticas y no Críticas).
2. Administrativas y Públicas.
3. Acceso restringido.

Áreas Críticas:

1. Pabellones Quirúrgicos (Zona asépticas).
2. U.C.I. (Zona asépticas y Aislamientos).
3. Banco de Sangre (Zonas asépticas).
4. Áreas de Hospitalización (Aislamientos).
5. Box de curaciones.
6. Endoscopía.
7. Diálisis.
8. Farmacia.

Área de Acceso Restringido:

Son todos aquellos recintos destinados a procedimientos invasivos o que impliquen un riesgo para el paciente.

Áreas No Críticas:

Resto de dependencias del Hospital.

4.14. DE LAS INSTALACIONES:

El Hospital será responsable de proporcionar los servicios básicos: electricidad, agua, baños con duchas para el personal, siendo de responsabilidad de la empresa la mantención y cuidado de esas dependencias.

4.15. OFERTA:

La empresa deberá considerar:

1. La presentación de un plan y esquema de trabajo detallado, en base a 3 turnos diarios, los 365 días del año.
2. La asignación del Personal de aseo suficiente, para cubrir las necesidades de las distintas dependencias señaladas en las tres áreas del Hospital, indicadas en el punto 4.13, conforme a la dotación mínima exigida (95 personas).
3. Se le exigirá al personal tener uniforme con algún distintivo de la empresa y que disponga de una tarjeta de identificación, con su fotografía y nombre. En ningún caso los uniformes serán con colores y formas de los uniformes clínicos existentes. La credencial deberá ser portada a la vista con fecha de vigencia.
4. Será obligación de la empresa tener equipos de comunicación en óptimas condiciones para los supervisores de turno en red con las comunicaciones del Hospital, especialmente deberá tener los medios para una comunicación permanente con el numero 8877-8804 (Call Center) y la Central Telefónica. Para facilitar lo anterior, deberá existir un teléfono celular permanente el cual deberá utilizar el (la) Supervisor(a) que recibirá los llamados.
5. La descripción de los productos y detergentes a utilizar en el aseo clínico y no clínico.
6.  Programa de Capacitación de su Personal (Área Clínica). Que incluya contenidos, duración y profesionales encargados de la capacitación. Dicha capacitación debe considerar la norma interna de la Unidad de Infecciones Intrahospitalarias.   
7. Programa escrito de supervisión del personal asignado.
8. Medidas y elementos de seguridad dispuestos por la empresa oferente al Hospital.
9. Disponer de carros de aseo para todas las áreas de trabajo, los cuales deberán estar equipados con todos los materiales necesarios. Por otra parte, queda absolutamente prohibido cualquier elemento ajeno a los materiales o insumo en los carros.

10.  La empresa debe entregar a todo su personal bolsas de basura de plástico desechables para un solo uso.

4.16. OTROS ALCANCES DEL SERVICIO DE ASEO:

El Servicio de aseo abarca todas las dependencias del Hospital, a excepción de la Central de Alimentación, Cafetería y Casinos (excepto baños del personal del Hospital) e incluye el aseo de todos los recintos indicados anteriormente, su mobiliario y accesorios, Además contempla el tratamiento de los residuos. Para ello debe contar con todos los insumos de limpieza, EPP, útiles de trabajo y maquinarias, incluyendo carros de transporte, contenedores, bolsas de basura, maquinaria de aseo industrial, carros o grúas de limpieza de vidrios exteriores e interiores de largo alcance, etc.

El contrato comprenderá la acumulación y almacenamiento de residuos en contenedores adecuados en su hermeticidad, resistencia y suficiencia, de fácil desplazamiento para que sean retirados. Estos contenedores deberán ser desinfectados con cloro después de cada retiro.

Será responsabilidad de la empresa que se adjudique esta Licitación, el aseo de todas las zonas descritas anteriormente, debiendo para ello proveer de todos los recursos materiales y humanos que se requieran para el cumplimiento del contrato.

4.17. DE LAS TAREAS ESPECÍFICAS:

En la presentación de su oferta, la empresa definirá su plan de trabajo para ambas áreas (clínicas y no clínicas), como se indica en numeral 4.1, de las Bases Técnicas, y especialmente en el área clínica se ceñirá a las normas y procedimientos de control de infecciones intrahospitalarias.

TAREAS DIARIAS:

1. Despapelar y asear baños varias veces al día, según necesidad.
2. Despapelar y asear baños públicos asignando una persona como punto fijo en el Hall de acceso. Controlando la oportuna y preventiva limpieza del sector.
3. Trapear y barrer recintos en general.
4. Mopear y barrer varias veces al día, según necesidad, en áreas de mucho tránsito de público, como salas de espera y Halls. Para este caso, se sugiere presentar un plan de trabajo específico de la actividad a realizar.
5. Abrillantar pisos duros.
6. Retiro de desechos de papeleros.
7. Limpieza de todo tipo de guardapolvos y molduras.
8. Limpieza de mobiliario: camillas, artefactos sanitarios, sillas, escritorios, etc.
9. Limpieza de todo tipo y accesorios como teléfonos, Computadores Personales, negatoscopios, etc.

10.  Limpieza de Servicios higiénicos con desinfectantes y fungicidas.

11.  Desmanchado de vidrios, espejos y ventanales por dentro y por fuera.

12.  Aspiración de alfombras y limpiapiés.

13.  Barrido de accesos y veredas circundantes.

14.  Recolección permanente de basura y papeles en todo el Hospital, para ello se solicita una trabajadora de recorrido permanente por todo el Hospital.

15.  Limpieza en general de todos los elementos de uso diario, tanto de público como de funcionarios.

16.  Limpieza y desmanchado de escaleras.

17.  Limpieza de piso, paredes y puertas de ascensores.

18.  Limpieza de persianas.

19.  Aseo diario de las salas de pacientes Hospitalizados (mesas de alimentación, catres clínicos, veladores y porta sueros).

20.  Recolección y disposición permanente de toda la basura que genera el Hospital en el área destinada al efecto, cuyo aseo será también responsabilidad de la empresa adjudicada.

TAREAS SEMANALES:

1. Limpieza de Sacudido metales interiores en general
2. Limpieza de interiores de muebles, repisas, vitrinas, closet, etc.
3. Limpieza de Servicios higiénicos con desincrustantes.
4. Aspiración de cortinas y tapices.
5. Limpieza de exteriores, diarios murales, cuadros etc.
6. Lavado y desinfección de cortinas de baño.
7. Lavado y encerado de piso.
8. Limpieza de salidas de escape.
9. Aseo terminal en la Unidad de Ropería (3 veces a la semana)

TAREAS QUINCENALES:

1. Limpieza de muebles y revestimientos de madera.
2. Limpieza y desmanche de muros, cielos, marcos de ventana y puertas.
3. Lavado, encerado y abrillantado de pisos duros.
4. Limpieza interior de vidrios.
5. Barrido de calles interiores a un metro desde la vereda.
6. Aseos terminales según calendario.

TAREAS MENSUALES:

1. La empresa deberá mediante una cuadrilla fuera de la dotación propuesta, ejecutar las limpiezas de todos los vidrios de altura (edificio de hospitalización, pasillos en altura, perfiles metálicos interiores y exteriores, marquesinas, etc.) El calendario se evaluará conjuntamente con el Administrador de Contrato y la prestadora de los servicios de aseo.
2. La empresa deberá considerar mensualmente la limpieza general de calles y estacionamientos de todo el Hospital, considerando, además, un barrido de las calles diariamente a un metro de la solera. La coordinación se realizará conjuntamente con el Administrador de Contrato y el proponente adjudicado.

TAREAS SEMESTRALES:

1. Limpieza exterior de vidrios en todo el Hospital (donde sea posible realizar), aplicando las medidas de seguridad permanentes para realizar dicho trabajo

Sin perjuicio de las tareas generales definidas, dependiendo de las funciones de cada recinto a asear y las necesidades de los diferentes Servicios del Hospital, se considerará con diferentes frecuencias, el requerimiento de aseos terminales en los recintos. La frecuencia estará dada por el término de la jornada en el caso de recintos de preparación estéril como Farmacia, por programa semanal o quincenal en Unidades de Pacientes Críticos, salas de hospitalización y boxes de atención, o por cambio de pacientes, etc. Estos incluyen todas las tareas descritas anteriormente, con el tipo de recinto (crítico u otro).

4.18. CARACTERÍSTICAS DEL ASEO EN SECTORES DE TRÁNSITO DE PÚBLICO:

4.18.1. BAÑOS PÚBLICOS:

El Hospital cuenta con baños de público general. La empresa deberá dar una gran importancia en el mantenimiento continuo de los baños, debiendo contar con un encargado o aseador exclusivo como punto fijo, de acuerdo a la ubicación física o emplazamiento que permita mantener y ver en todo momento un estado correcto de aseo y limpieza de los servicios higiénicos. Deberán considerarse para estos efectos tales como:

1. Aspirado de polvo y agua en forma constante.
2. Despapelado permanente de basureros.
3. Limpieza de mesones y espejos en forma constante.
4. Limpieza de puertas y separadores por rayados, vandalismo, etc.
5. Mopeado constante.
6. Instalación de Toalla de papel para Manos, Papel Higiénico y jabón en el dispensador (Provisto por la empresa), los que serán de similares características a los que posee el Hospital o los ya instalados por el Hospital.
7. Otros relacionados a la desinfección y desincrustación de aparatos sanitarios, para lo cual se deberá incluir un sistema Bacteriostático, que debe ser dispensado por un aparato probado, que entregue una consistente limpieza y desodorización las 24 horas del día. El servicio debe incluir la mantención de los equipos y la recarga del fluido químico para el período. Los dispensadores deben ser entregados en comodato, por lo que no tendrán costo alguno para el Hospital.

El producto a aplicar debe ser una mezcla de agentes surfactantes, amonios cuaternarios y un complejo de fragancias orgánicas en una formulación biodegradable (no tóxico).

4.18.2. PASILLOS INTERIORES Y EXTERIORES:

Estas áreas, son de vital importancia con relación al aspecto general del cumplimiento de la empresa de aseo, al igual que en los baños, ya que son zonas donde transita una gran cantidad de funcionarios público y autoridades. Deberá contemplarse, por medio de un aseador permanente:

1. Lavado de piso.
2. Mopeado diario.
3. Encerado periódico y de acuerdo a las condiciones de tránsito, con productos comprobadamente antideslizantes
4. Abrillantamiento mecanizado.
5. Desprendimiento de basuras o manchas en el piso.
6. Limpieza de vidrios (interior como exterior).
7. Limpieza de estructura de aluminio (retiro de polvo y telarañas).
8. Limpieza de Shaft en cada uno de los pisos y salidas de emergencias.

4.18.3. SALAS DE ESPERA Y PÚBLICO:

De acuerdo a la distribución dada a los aseadores, la empresa deberá velar por mantener un estado intachable de limpieza y aspecto en estas áreas de carácter crítico, siendo unos de los sectores más sensibles del Hospital. Por esto se contempla siempre:

1. Mopeado diario.
2. Lavado de pisos.
3. Encerado periódico y de acuerdo a las condiciones de tránsito.
4. Abrillantamiento mecanizado.
5. Desprendimiento de basuras o manchas en el piso y muros.
6. Limpieza de vidrios (interior y exterior).
7. Limpieza de estructura de aluminio (retiro de polvo telarañas).
8. Limpieza de muros y azulejos, retirando restos de adhesivos de publicidad o de avisos que hayan sido colocados en los muros.
9. Limpieza de banquetas.

4.18.4. PLAZOLETAS Y ESCAÑOS:

En estas áreas se deberán realizar las siguientes labores:

1. Limpieza de escaños.
2. Limpieza o retiro de basuras colindantes.
3. Recoger en forma permanente las colillas de cigarro, del suelo y de los ceniceros, donde éstos se encuentren.

4.18.5. CAJAS DE ESCALAS Y ASCENSORES:

En ellas deberá contemplarse una vigilancia constante en su estado de limpieza.

Debiendo la prestadora preocuparse de:

1. Realizar un lavado periódico.
2. Realizar un desmanchado y desprendimiento de objetos.
3. Limpiar pasamanos.
4. Limpiar superficies tales como: puertas y muros.
5. Limpiar grafitis o rayados producto de vandalismo.
6. Aspirado de polvo.

4.18.6. VESTIDORES:

Se realizarán actividades tales como:

1. Mopeado diario.
2. Lavado de pisos con desinfectante.
3. Encerado periódico de acuerdo a las condiciones de tránsito.
4. Abrillantamiento mecanizado.
5. Desprendimiento de basura o manchas de piso.
6. Limpieza de muros y azulejos.
7. Limpieza de banquetas.

4.18.7. ESTACIONAMIENTOS PÚBLICOS:

Permanentemente deberá contemplarse:

1. Barrido y limpieza de veredas y estacionamientos a primera hora, ante del comienzo de la llegada de los vehículos a estacionarse.
2. Retiro diario de basura y limpieza de todos los basureros existentes.

4.18.8. ESTRUCTURA PERIMETRAL Y TECHUMBRES:

Producto de la proliferación de palomas en el sector, las estructuras perimetrales se ven afectadas por las excretas de estas aves, contaminando, ensuciando y poniendo en peligro desde punto de vista sanitario las instalaciones, por esto la empresa deberá contemplar la manera de mantener en todo momento una limpieza de esas estructuras:

1. La limpieza de toda la estructura a la vista por medio de hidrolavadoras, sistemas de presión de agua o similares.
2. El retiro de excretas de aves acumuladas en cornisas, rincones, techos, bajadas de agua y canaletas, cada vez que se presenten.

4.18.9. CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIRSE EN SECTORES DE FUNCIONAMIENTO DIARIO:

La dotación de personal que debe emplearse para la mantención diaria del aseo de las áreas detalladas en numeral 4.13, se debe adecuar concretamente al título que se refiere a la dotación, donde cada operario tiene sectores designados y tareas precisas señaladas como las siguientes:

1. Limpieza y mantención de pisos y superficies.
2. Desempapelado de basureros.
3. Limpieza de fluidos corporales.
4. Limpieza de camas clínicas y camillas.
5. Limpieza por accidentes u otras labores, conforme requiera personal clínico a cargo de los respectivos servicios u otras jefaturas no clínicas que lo soliciten.
6. Limpieza constante de baños, odorización, aspiración de agua y polvo.
7. Limpieza de equipos.
8. Cualquier evento del ámbito del aseo que sea reportado a la empresa por la Central Telefónica o el Servicio 8877-8804.

Después de las 17:15 Horas, y hasta las 07:30 horas, la empresa deberá realizar el aseo respectivo para entregar limpias todas las instalaciones al inicio de la jornada del día siguiente. Para ello el proponente deberá emplear todos los recursos técnicos y humanos que se estimen necesarios para completar dichas labores, no debiendo haber fallas o deficiencias en este aspecto. Las labores programadas corresponden a:

1. Realizar lavado periódico.
2. Realizar un desmanchado y desprendimiento de objetos.
3. Limpiar pasamanos.
4. Limpiar superficies tales como: puertas y muros.
5. Limpiar grafitis o rayados producto de vandalismo.
6. Aspirado de polvo.
7. Lavado de pisos.
8. Encerado periódico mecanizado.
9. Desprendimiento de basura o manchas en el piso.

10.  Limpieza de muros y azulejos.

11.  Limpieza de banquetas.

Sin perjuicio de lo anterior, el personal del primer turno (diurno) deberá en forma programada realizar aseos terminales de acuerdo al calendario determinado por los Servicios, debiendo la empresa respaldar de ser necesario con el personal suficiente para ello, no se permitirá debilidades en este punto, de lo contrario se aplicarán las multas correspondientes según su gravedad.

4.19. REQUERIMIENTOS DEL PERSONAL:

El proponente deberá analizar la dotación de personal y sistema de turnos, para cumplir cabalmente y en cada momento con el Servicio contratado, privilegiando los horarios de ausencia de pacientes y funcionarios, como el término de la jornada hábil.

Sin perjuicio de esto, el Hospital tiene definidos algunos puestos fijos, asignados a los diferentes Servicios Clínicos, para las labores diarias, de acuerdo a cada sistema de turno, además, el adjudicado deberá adecuar la cantidad del personal en las áreas públicas del Hospital.

Asimismo, no podrán presentar una dotación menor a 95 personas.

4.20. CENTRAL DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS PELIGROSOS:

El personal de aseo no será el encargado del manejo y traslado de residuos peligrosos, ya que esta misión la cumple otra empresa externa, de acuerdo a protocolos específicos.

4.21. PROCEDIMIENTO DE MANEJO RESIDUOS SOLIDOS:

4.21.1. MANEJO INTERNO Y TRASLADO DE RESIDUOS:

En este acápite se establecen los métodos internos de manejo y tratamiento de los RESHOS (Residuos Sólidos Hospitalarios), que debe observar el proponente adjudicado, presentándose para ello los criterios que permiten definir pautas de organización que son aplicables, controlables y compatibles con las actividades propias de los Establecimientos de Salud.

En este capítulo se establecen los procedimientos de manejo en el lugar de generación de los RESHOS, su transporte y respectiva evacuación al Terminal.

En general, los diferentes tipos de residuos serán segregados en tres grandes grupos, siendo almacenados en bolsas y receptáculos diferentes, según cada agrupación de riesgo definido como sigue:

• GRUPO A: RESIDUOS HOSPITALARIOS NO RIESGOSOS:

Los residuos que conforman este grupo tienen la característica común de no ser riesgosos, tanto en su manejo como en el transporte de estos. En esta agrupación se han consolidado cuatro tipos de residuos:

1.  De procedimiento no Infeccioso (gasas, apósitos, etc.).

2.  Alimentos.

3.  Incombustibles.

4.  Comunes.

Dada la naturaleza de estos residuos, se utilizan para su acopio receptáculos de plástico de 50 litros de capacidad, con una bolsa transparente en su interior. Estas bolsas son usualmente empeladas en el almacenaje de residuos domésticos o industrial. De acuerdo a la frecuencia fijada de evacuación de los residuos del Hospital, estas bolsas cerradas serán retiradas por el funcionario de la empresa de aseo, quien lo transportará al Terminal de Residuos del Establecimiento.

• GRUPO B: RESIDUOS CORTO PUNZANTES:

Estas tareas las realiza otra empresa externa.

• GRUPO C: RESIDUOS INFECCIOSOS:

Estas tareas las realiza otra empresa externa.

4.22. MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA:

La empresa será responsable de mantener en buen estado las instalaciones, infraestructura y equipamientos que sean objeto de las labores de aseo contratadas, como, asimismo, todas aquellas áreas a que se refieren las bases técnicas. En consecuencia, la empresa será responsable de cualquier deterioro, daño o pérdidas que se produzcan en tales bienes, con ocasión del incumplimiento de las obligaciones y tareas que para ella emanan en virtud del contrato.

Debiendo, al efecto, repararlos y o reponerlos a su exclusiva costa y ceñirse estrictamente a las instrucciones que en cada caso disponga el mandante. La Empresa tendrá un plazo máximo de 24 horas, para reponer o reparar cualquier daño causado a los bienes a que se refiere el presente párrafo, a excepción de aquellos casos en que el mandante le fije un plazo superior. Además, especialmente la empresa se obliga a efectuar una mantención preventiva, conforme al programa de mantenimiento, de los equipos que se conecten a los circuitos eléctricos y se someterá a lo que le instruya el Administrador de Contrato, respecto de los puntos de conexión autorizados.

El Hospital se reserva el derecho de intervenir frente a la incapacidad del oferente adjudicado de cumplir con las obligaciones específicas previstas en el párrafo anterior, pudiendo el Mandante asumir las reparaciones y/o reposiciones que correspondan para luego descontar su importe de los estados de pago mensual, en una o más cuotas, a juicio exclusivo del Hospital.

4.23. DEL ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES:

Se dará estricto cumplimiento al Código del Trabajo, Ley N° 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y sus Decretos, al Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales básicas en los lugares de trabajo D.S. 594/99, a la Ley N° 20.123 de Subcontratación, donde se establecen las normas y procedimientos para la protección de los trabajadores, en cuanto al orden, higiene y seguridad.

Se llevará al día la documentación y procedimientos, de los cuáles se informará en forma periódica al Administrador del Contrato y al Jefe de Prevención de Riesgos del Hospital Dipreca, conforme a lo siguiente:

1. Relación del personal, nombre completo, Rut, Cargo.
2. Copia contratos de trabajo.
3. Copia certificado adherente a organismo mutual.
4. Copia certificado tasa de siniestralidad.
5. Copia tasa accidentalidad.
6. Índice de frecuencia.
7. Índice de gravedad.
8. Mensualmente formulario F 30-1.
   1. Evaluación de los riesgos inherentes a los trabajos que se realizan en el interior del Hospital.
   2. Copia Inducciones al personal nuevo.
   3. Copia de los procedimientos de trabajo seguro.
   4. Copia de las hojas de seguridad de productos químicos que se usan al interior del Hospital.
   5. Copia medidas de prevención en el almacenamiento de productos químicos al interior del Hospital.
   6. Copia procedimiento en caso de derrames.
   7. Copia de la entrega de elementos de protección personal.
   8. Copia cumplimiento Decreto N° 40, obligación de informar de los riesgos laborales o “Derecho a Saber”.
   9. Copia reglamento interno de orden. Higiene y seguridad.
   10. Copia acta de organización del Comité Paritario de Faena, al interior del Hospital, al contar con más de 25 trabajadores.
   11. Copia actas mensuales del Comité Paritario.
   12. Copia del Programa de Trabajo del Comité Paritario.

La empresa deberá contar con un procedimiento que exija proveer de los elementos de protección personal (EPP), necesarios para la realización de los trabajos, que no comprometan la salud y seguridad de sus trabajadores, avalado por un experto en Prevención de Riesgos de la empresa, con el visto bueno de su equivalente en el Hospital, siendo un requisito para la adjudicación.

El uso de los dispositivos y elementos de protección personal, indicados por el Prevencionista de Riesgos, deben ser en la cantidad y calidad establecidas por éste para cada trabajador de la empresa. Cualquier incumplimiento de los establecido por éste será sancionado por el Hospital como falta grave, sin perjuicio de las sanciones impuestas por organismos gubernamentales, siendo de cargo del contratista el pago de las multas impuestas por el no uso (o uso indebido) por parte de sus trabajadores de los elementos de protección, así como de las acciones legales que éstos hagan efectivas por esta materia.

En caso de ocurrir un accidente, el adjudicatario deberá entregar en un plazo de 24 horas, un informe que detalle los hechos ocurridos, indicando la causa de la lesión, sea por negligencia del trabajador, de la empresa o por el mal estado o característica constructiva deficiente de las instalaciones.

El Hospital podrá detener los trabajos, si así lo estimase, o solicitar el retiro del trabajador que no cuente con su equipamiento de seguridad respectivo para la labor que realiza.

4.24. CONTRAPARTE Y SUPERVISIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO:

La contraparte técnica estará ejercida por el Administrador de Contrato (Jefe Sección Servicios Internos del Hospital o quien lo subrogue), con el apoyo de la Unidad de Infecciones Intrahospitalarias, Unidad de Calidad, Prevención de Riesgo del Hospital, Sección Seguridad y Enfermeras de Continuidad de los respectivos servicios clínicos, los cuales estarán encargados de verificar el fiel y oportuno cumplimiento de cada una de las obligaciones que impone el contrato.

El proponente deberá designar una persona que actúe en su representación, aparte de los supervisores, a objeto de vigilar la ejecución de todas las labores contratadas y que sea el nexo entre la empresa y el Establecimiento.

Las empresas postulantes, deberán realizar visita a terreno, para lo anterior las empresas tendrán 1 día para realizar la visita a terreno, que será el 6° día hábil de haberse publicado la presente licitación en el portal Mercado Publico, en horario de 10:00 hrs. A fin de que puedan evaluar las condiciones para la correcta realización del servicio, lo que no irrogará gastos para el Hospital.

Para lo anterior, los oferentes se deben dirigir a la División de Abastecimiento, y firmar según orden de llegada, el Acta de Visita a Terreno.

La finalidad de la Visita a Terreno será netamente enfocada al proceso de la licitación. En este evento se podrán realizar consultas referentes a la misma.

El oferente sólo podrá mantener comunicación con la Autoridad Técnica. Por lo tanto, queda prohibido mantener cualquier otro tipo de comunicación o contacto con funcionarios del Hospital o con las dependencias que no se encuentren relacionadas con la Contratación del Servicio.

De no cumplirse lo anterior, se pondrá término a la visita, lo que quedará reflejado en el acta para estos efectos.

Por último, los oferentes que no realicen la visita a terreno, su oferta será declarada inadmisible.

Las consultas del presente proceso de licitación solo se recibirán a través del Portal Mercado Público, durante el periodo que se establezca para ello en las bases administrativas, ya sean de carácter técnico o administrativo, las que serán respondidas en el plazo indicado en las bases administrativas.

Por último, en caso de necesitar algún tipo de información durante el periodo de evaluación del proceso, el Hospital generará las consultas a través del Portal Mercado Público, las que deberán ser respondidas por los oferentes a través del mismo medio.