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Tipos de Servicios licitados |
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La Dirección de Compras y Contratación Pública, en este Proceso de Licitación, licitará los siguientes tipos de servicios:
- Telefonía Local
- LLamadas larga distancia Nacional e Internacional.
- Telefonía Móvil
- Internet
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Presentación Oferta Técnica y Económica |
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Los oferentes deben constatar que el envío de sus ofertas económicas, a través del sitio www.chilecompra.cl, haya sido realizado con éxito, incluyendo el previo ingreso de todos los Formularios Anexos requeridos. Para ello se debe verificar el posterior despliegue automático del “Comprobante de Envío de Oferta” que se entrega en dicho Sistema, el cual puede ser impreso por el proponente para su resguardo.
Las únicas ofertas válidas serán las presentadas a través del sitio www.chilecompra.cl, No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas Bases. Será responsabilidad de los Oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus Ofertas.
Respecto de los productos o servicios a ofertar, en esta oportunidad se ha generado una Ficha Electrónica de la Oferta.Dado que, se desea contar con la participación de toda la oferta del rubro, disponible en el mercado, el oferente podrá incorporar otros productos o servicios dentro de los tipos de servicios licitados en la Ficha Electrónica de la Oferta.
De acuerdo a lo anterior y en relación a la presentación de las ofertas, los oferentes:
1. Deberán tener presente que sólo se considerarán las Ofertas realizadas en los Formularios dispuestos por la DCCP y sólo aquellas ofertas de los proponentes que hubiesen enviado oportunamente los Antecedentes Legales para Ofertar, indicados en las presentes Bases de Licitación, o bien que dicha documentción se encuentre acreditada en chileproveedores.
2. Deberán informar los datos del Representante Legal de la empresa y del Coordinador Titular del Convenio Marco en el Anexo N°1.
3. Deberán completar y subir la ficha electrónica, según las instrucciones
señaladas en el punto Nº 9 de esta cláusula.
4. Podrán agregar más ítems de los requeridos en la Ficha Electrónica de la Oferta, teniendo presente incorporar aquellos servicios que se encuentren dentro de los tipos requeridos en este llamado. La DCCP, se reserva el derecho de evaluar y/o adjudicar estos ítems.
5.Podrán omitir realizar oferta para algunos de los ítems requeridos por la DCCP.
6.Deberán presentar el precio de los servicios ofertados en la Ficha Electrónica de la Oferta, en pesos chilenos, en números enteros, sin decimales y sin IVA (Impuesto al Valor Agregado).
7.Presentar los porcentajes de descuentos por montos de compra, con hasta un decimal, y para cada tramo de valores de compra indicados en la Ficha Electrónica. En el caso de que no se especifique el porcentaje de descuento en la oferta, se considerará que se ofrece 0% de descuento.
8. Deberán indicar obligatoriamente y cuando corresponda, las condiciones regionales para los servicios ofertados.
9.Para proceder al llenado de la Ficha Electrónica de Oferta, los oferentes deberán realizar lo siguiente:
a) Activar la licitación, ingresando el ID respectivo.
b) Una vez activada, hacer click en ofertar
c) Completar el nombre de la oferta
d) Completar la oferta económica, en el campo dispuesto para el precio, ingresar un valor de referencia, que no será evaluado.
e) Proceder a ingresar el Anexo Nº1. Además, en los anexos económicos, deberá presionar el botón denominado “FORMULARIO CM” y luego se desplegará la ficha electrónica de la oferta.
f) A continuación, deberá ingresar todos los datos requeridos en el Paso 1, denominado “Condiciones generales de la Oferta”, conforme al siguiente orden :
- Condiciones de reajustabilidad de precios, para ello se recomienda tener presente lo dispuesto en la cláusula "Reajustabilidad" de estas bases.
- Condiciones regionales para los servicios ofertados: Deberá seleccionar todas las regiones en las que el oferente está dispuesto a entregar los servicios ofrecidos y que, por tanto, las declaró como regiones a abastecer.
- Plazo de Habilitación de servicios en días hábiles.
- Plazo de reposición de los servicios ofertados en días hábiles .
- Valor mínimo de la Orden de Compra en pesos.
- Servicios adicionales a ofrecer.
- Indicar los porcentajes de descuento por montos de compra, aplicables a cada orden de compra, con hasta un decimal y para cada tramo de valores de compra indicados.
g) A continuación, deberá activar el Paso 2 “Oferta de Productos” y proceder a filtrar por los distintos tipos de Servicio, de manera de acceder a aquellos que desea ofertar, ingresando en cada línea de servicio, en que desee participar, tanto el precio como los datos requeridos.
h) En el Paso 3 denominado “Guardar Documento”, deberá guardar el
documento, para esto deberá guardar el archivo generado en su computador,
buscar la licitación, crear una oferta y adjuntar un archivo guardado anteriormente
como un anexo. De esta manera queda terminado el proceso de carga de oferta.
i) Luego deberá confirmar los datos de la oferta en el Paso 4, en caso de ser
correctos proceder a ingresar la oferta en el sistema, esta última quedará registrada, pudiendo ser rmodificada por el proveedor, hasta antes de la fecha de cierre.
j) Finalmente, se deberá imprimir el comprobante de envío de la oferta.
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Procedimiento de Evaluación de las Ofertas |
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Se considerarán ítems validamente ofertados, a todos aquellos que no sean retirados por los oferentes en sus aclaraciones y aquellos ítems que correspondan a los tipos de servicios solicitadas en esta Licitación.
La DCCP, se reserva el derecho de verificar que los precios ofertados corresponden a transacciones normales del negocio, para estos efectos la DCCP, podrá requerir documentos oficiales, tales como: Facturas de Venta, precios ofertados en otras licitaciones, precios vigentes en el mercado, entre otros.
Evaluación de las Ofertas:
1º Cumplimiento de los Requisitos mínimos de Participación, detallados en el punto 5 de las bases de licitación, aquellas ofertas que no cumplan con la entrega de la Declaración Jurada, contenida en el Anexo Nº3 y el DS de autorización que concede los permisos necesarios, para la instalación, operación y explotación de los servicios de telecomunicaciones y el Decreto Nº189/1994 "Reglamento para el sistema de multiportador discado y contratado del servicio telefónico de Larga distancia nacional e internacional", quedarán marginadas de la propuesta y no serán consideradas en la etapa de evaluación.
2º En este proceso licitatorio, la DCCP ha definido un rango de tolerancia equivalente a un 40%, respecto del precio ofertado por ítem, a fin de aplicarlo durante el proceso de evaluación de las ofertas. En aquellos casos en que los precios ofertados para algún servicio, se encuentre por fuera de este rango, dicho ítem no será evaluado y será marginado de la propuesta.
3º Criterios de Evaluación:
La evaluación de las ofertas, se realizará por tipo de servicio, considerando para ello los siguientes criterios y ponderaciones.
1.-Precio. (70%)
2.-Descuentos por montos de compras. (10%)
3.-Servicios Adicionales. (20%).
Como resultado del proceso de evaluación, se obtendrá un polinomio conformado por los siguientes criterios:
0,70 Porcentaje de descuento sobre tarifado público + 0,10 Descuentos por montos de compras + 0,20 Servicios adicionales.
Al respecto, preciso es indicar que la DCCP aplicará el criterio “Precio” a cada ítem y los criterios de descuentos por montos de compra y Servicios adicionales, se calcularán para el total de la oferta y el resultado de estos 2 últimos criterios, se agregará a cada uno de los ítems evaluados.
A.- SERVICIOS DE TELEFONIA LOCAL
La DCCP no evaluará a aquellos oferentes que no sean capaces de demostrar que los precios ofertados corresponden al tarifado público normal de su negocio. Para estos efectos, la DCCP podrá requerir documentos oficiales, tales como: Lista públicas de precios, páginas web, entre otros.
1.- Precio. (70%).
Para el cálculo de este criterio, se evaluará el precio por ítems similares, considerando para ello la configuración del Paquete de minutos, Nº de líneas de voz y Servicios adicionales a la línea, comparando el precio ofertado (Renta mensual S/IVA), por cada proveedor con el menor precio ofrecido para el ítem respectivo.
Luego se calculará el puntaje por cada ítem, mediante la siguiente fórmula : Puntaje Precio(i)Oferente (j) = [Precio Mínimo /Precio (i) Oferente (j)] x100.
2.-Descuentos por montos de compras.(10%)
Para la Evaluación de este Criterio, se considerará el Descuento Porcentual Promedio que los proveedores ofrezcan por Montos de Compra por cada orden de compra emitida, de acuerdo a los tramos y ponderadores definidos para cada uno de ellos, según se indica:
Tramo 1 $600.000 a $2.000.000 (10%)
Tramo 2 $2.000.001 a $4.000.000 (15%)
Tramo 3 $4.000.001 a $6.000.000 (25%)
Tramo 4 $6.000.001 a $8.000.000 (30%)
Tramo 5. Sobre $8.000.001(20%)
Para la obtención del puntaje final, se obtendrá el descuento promedio y se utilizará la siguiente fórmula de asignación de puntos :
Puntaje Descuento Proveedor = 100 - (0,4 *(Descto. Máx - Descto. Provj)/Descto Máx.)*100.
Si algún proveedor no informare descuento para alguno de los tramos, será considerado como descuento cero (0%) y se incluirá dentro del promedio final. Asimismo, en el caso que el resultado final de la ponderación resulte 0%, se asignará automáticamente 0 puntos.
3.-Servicios Adicionales. (20%).
Se asignará puntaje por cada Servicio Adicional ofrecido por cada proveedor, de manera de darle valor agregado a su oferta. Estos deben ser especificados en la Ficha Electrónica de la Oferta.
La asignación de puntos será realizada por medio de la siguiente tabla:
- Tiempo de respuesta ante fallas (35 puntos) = Este valor se expresa en minutos y corresponde al tiempo considerado desde que el cliente genera un requerimiento por falla en su servicio y el contacto con el personal de soporte técnico, el cual podrá ser telefónico o presencial y dependerá del horario de funcionamiento del cliente.
- Tiempo de solución de fallas (35 puntos)= Este valor se expresa en horas y corresponde al tiempo en que el personal de soporte técnico contacta al cliente y resuelve la falla.
- Tráfico de llamadas (30 puntos) = Corresponde a la emisión de un informe, que contiene la distribución horaria de tráfico de un número telefónico determinado. Considera la medición de una semana y resume los datos más relevantes de tráfico cursado en esa semana.
B. SERVICIO DE LLAMADAS LARGA DISTANCIA NACIONAL E INTERNACIONAL.
1.- Precio (70%)
2.- Descuentos por montos de compras (10%)
3.- Servicios Adicionales (20%)
1.- Precio. (70%)
1.1.- Precio - LARGA DISTANCIA NACIONAL
Para el cálculo de este criterio, se evaluará el precio por ítems similares, considerando para ello la configuración del Paquete de minutos, comparando el precio ofertado (Valor por minuto), por cada proveedor con el menor precio ofrecido para el ítem respectivo.
Luego se calculará el puntaje por cada ítem, mediante la siguiente fórmula : Puntaje Precio(i)Oferente (j) = [Precio Mínimo /Precio (i) Oferente (j)] x100.
1.2.- Precio - LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL.
Para el cálculo de este criterio se evaluará el precio por ítems similares, considerando para ello los Países a cubrir y la configuración del paquete de minutos, comparando el valor por minuto ofertado por cada proveedor, con el menor precio ofrecido para el ítem respectivo.
Luego se calculará el puntaje por cada ítem, mediante la siguiente fórmula : Puntaje Precio(i)Oferente (j) = [Precio Mínimo /Precio (i) Oferente (j)] x100.
2.-Descuentos por montos de compras (10%)
Este criterio se evaluará aplicando la misma metodología señalada en el punto A.2.- de esta cláusula.
3.- Servicios Adicionales (20%)
Se asignará puntaje por cada Servicio Adicional ofrecido por cada proveedor, de manera de darle valor agregado a su oferta. Estos deben ser especificados en la Ficha Electrónica de la Oferta.
La asignación de puntos será realizada por medio de la siguiente tabla:
- Ejecutivo de atención especializada. (50 puntos) = Permite realizar programación de llamados, emitir informes de costos y duración de llamados, consulta de saldos en paquetes de minutos, estado del tiempo, entre otros.
- Entrega de Asistencia Idiomática (50 puntos) = Asesoría idiomática en llamadas al extranjero, localización de personas y empresas en el extranjero.
C. SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL
1.- Precio (70%)
2.- Descuentos por montos de compras (10%)
3.- Servicios Adicionales (20%)
1.- Precio (70%)
Para la evaluación de este Criterio, se considerará el precio por ítems similares, conforme a los siguientes componentes: Plan de minutos y Nº mínimo de líneas, comparando el precio ofertado por cada proveedor (Renta mensual S/IVA), con el menor precio ofrecido para el ítem respectivo.
Luego se calculará el puntaje por cada ítem, mediante la siguiente fórmula :
Puntaje Precio(i)Oferente (j) = [Precio Mínimo /Precio (i) Oferente (j)] x100.
2.-Descuentos por montos de compras (10%)
Este criterio se evaluará aplicando la misma metodología señalada en el punto A.2.- de esta cláusula.
3.- Servicios Adicionales (20%)
Se asignará puntaje por cada Servicio Adicional ofrecido por cada proveedor, de manera de darle valor agregado a su oferta. Estos deben ser especificados en la Ficha Electrónica de la Oferta.
La asignación de puntos será realizada por medio de la siguiente tabla :
- Servicio de Monitoreo y control de tráfico (35 puntos) = Esta administración se lleva a cabo mediante la designación de uno o mas gestores al interior de la empresa, que son las personas facultadas para asignar minutos, otorgar permisos y establecer prohibiciones a cada una de las líneas, todo esto a través de Internet, permite efectuar los siguientes controles: De consumo, de horario, restricción de llamadas especiales, entre otros.
- Plataforma de atención a clientes (35 puntos) = Asistencia en caso de emergencia o necesidad de información; responder a requerimientos e inquietudes de los clientes y asesorar en soluciones tecnológicas.
-Servicio de Mensajería Empresas. (30 puntos). Permite enviar mensajes desde Internet, en forma simultánea a grupos de trabajo predefinidos. Puede crear múltiples listas de distribución que, una vez guardadas, permiten escribir un mensaje, escoger un grupo y enviarlo inmediatamente en línea a todos los celulares escogidos.
D.- SERVICIOS DE INTERNET
1.-Precio (70%)
2.-Descuentos por montos de compras (10%)
3.-Servicios Adicionales (20%)
1.- Precio (70%)
Para la evaluación de este criterio, se considerará el precio por ítems similares, de los siguientes componentes : Ancho de Banda, Tipo de enlace y velocidad de subida/bajada, comparando el precio ofertado (renta mensual)por cada proveedor, con el menor precio ofrecido para el ítem respectivo.
Luego se calculará el puntaje por cada Item, mediante la siguiente fórmula: Puntaje Precio(i)Oferente(j)=[Precio Mínimo /Precio (i) Oferente (j)] x100.
2.- Descuentos por montos de compra (10%)
Este criterio se evaluará aplicando la misma metodología señalada en el punto A.2.- de esta cláusula.
3.- Servicios Adicionales (20%)
Se asignará puntaje por cada Servicio Adicional, ofrecido por cada proveedor, de manera de darle valor a su oferta. Estos deben ser especificados en la Ficha Electrónica de la Oferta.
La asignación de puntos será realizada por medio de la siguiente tabla :
- Mesa de Ayuda (50 puntos)= Responder a requerimientos e inquietudes de los clientes.
- Casilla de Correo (50 puntos) = El correo electrónico (e-mail), es un servicio que permite enviar y recibir mensajes (mail) desde un Computador a otro cualquiera, o incluso a varios a la vez, sin necesidad de que un interlocutor esté presente en ese momento.
E.- CASOS ESPECIALES
En el caso, que algún oferente desee incorporar servicios distintos a los mencionados en la Ficha Electrónica de la Oferta, estos serán comparados con los ofertados por otros proveedores, siempre y cuando presenten características similares que faciliten su comparación, de acuerdo a lo establecido en las presentes bases de licitación.
Si el proveedor desea incorporar un servicio que no existe en la Ficha Electrónica de la Oferta, dentro de los tipos de servicio licitados y que ningún otro proveedor lo oferte, se asignarán 100 puntos en ese ítem, sólo si el valor informado es inferior en un 5% en relación al precio correspondiente a su tarifado público, para estos efectos la DCCP podrá solicitar al momento de la adjudicación documentos oficiales, tales como: Lista pública de precios, Páginas web y Facturas, entre otros.
En ningún caso el proveedor podrá ofertar un valor superior al transado normalmente para este tipo de servicio, si así lo hiciere se asignará inmediatamente 0 puntos en ese ítem.
Si el Precio ofertado no corresponde al valor rebajado en un 5%, se le aplicarán 65 puntos como puntaje máximo en este ítem.
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Adjudicación |
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La DCCP, se reserva el derecho de adjudicar y/o declarar inadmisible total o
parcialmente, cualquiera de las Ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las Bases.
Podrá además, declarar desierta la Licitación, cuando no se presenten ofertas, o cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. En estos últimos casos, dichas declaraciones deberán ser por Resolución fundada.
La DCCP adjudicará por tipo de servicio, a aquellos Oferentes que hayan cumplido con los requerimientos mínimos obligatorios y que obtengan 70 o más puntos ponderados como promedio en el resultado final de su evaluación para ese tipo de servicio, de acuerdo a los criterios de evaluación, establecidos en estas Bases.
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Resolución de Adjudicación |
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La DCCP adjudicará a través de una resolución fundada según normativa interna.
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Regulación del Convenio Marco |
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Este Convenio Marco se regirá en todo momento por lo dispuesto en la Ley 19.886 y su reglamento, las presentes Bases y Condiciones Contractuales. Asimismo, formarán parte de las mismas, las Modificaciones y las Aclaraciones escritas que emita la DCCP, sea que ellas fueren requeridas por los mismos participantes o bien impartidas por ésta Dirección de oficio.
El proceso de adquisición se ceñirá a los siguientes documentos según el orden de prelación que se señala a continuación:
i.Bases Administrativas y Condiciones Contractuales, y sus Anexos.
ii.Aclaraciones, Respuestas y Modificaciones a las Bases si las hubiere.
iii.Oferta de él o los Adjudicatarios respectivamente.
iv.Orden de Compra.
v.Contrato definitivo con cada Entidad, si lo hubiere.
Los interesados en conocer los documentos señalados anteriormente, podrán hacerlo accediendo al Sitio www.chilecompra.cl, desde donde podrán bajar dicha documentación.
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Modificaciones a las Bases |
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La DCCP podrá modificar los documentos de la Propuesta, ya sea por iniciativa propia o en atención a una Aclaración solicitada por alguno de los Oferentes, durante el proceso de la Propuesta, otorgando un plazo prudencial para que los oferentes puedan adecuar sus ofertas a los nuevos requerimientos.
Las modificaciones que se lleven a cabo, serán informadas a través del sitio Web www.chilecompra.cl. Estas modificaciones formarán parte integral de las bases.
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Consideraciones Grales. del Proceso de Licitación |
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Las condiciones y requisitos administrativos de las presentes Bases se consideran condiciones mínimas. No obstante lo anterior, será materia de la Oferta, la presentación y descripción de otro tipo de servicios y adicionales no mencionados en la Propuesta.
Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, no se pudiere realizar la Apertura Electrónica de Ofertas Técnicas y Ofertas Económicas, oportuna y electrónicamente ingresadas, la DCCP podrá fijar nueva fecha y hora para la
realización de dicho acto.
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Aclaraciones |
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Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la DCCP podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes si correspondiere a través del Sistema de Información.
Los oferentes, tendrán un plazo máximo de 48 hrs., para responder lo solicitado por la DCCP,si al concluir dicho plazo, no existiere respuesta por el proveedor, la DCCP estará facultada para abstenerse de evaluar la oferta económica para dicho ítem, cuando el error u omisión, hagan imposible dicha evaluación.
La DCCP, solicitará estas aclaraciones a través del sistema electrónico y los oferentes deberán dar respuesta a las consultas planteadas por ese mismo medio.
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Suscripción de Contratos Definitivos |
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Por acuerdo entre las Entidades y él o los proveedores adjudicados, podrá suscribirse un Contrato Definitivo, el que deberá basarse en las condiciones pactadas en el presente Convenio Marco y en el cual se podrán adicionar beneficios y condiciones especiales de la contratación específica de que se trate.
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Operatoria Convenio Marco |
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El o los proveedores que resulten adjudicados sólo se relacionarán con las Entidades a través del Catálogo de Convenios Marco y sólo se considerarán válidas las Órdenes de Compra que se generen y emitan a través de él, en el sitio www.chilecompra.cl.
El Convenio Marco, una vez entrado en vigencia, operará a través del Catálogo Electrónico de Convenios Marco disponible en el sitio www.chilecompra.cl, al cual cada
Entidad podrá acceder y desde él podrá emitir directamente la o las Órdenes de Compra al o a los Adjudicatarios, quienes para todos los efectos legales se relacionarán comercial y contractualmente de manera directa con cada Entidad.
El o los proveedores adjudicados, no podrán rechazar las Ordenes de Compra válidamente emitidas en conformidad a este convenio, salvo la existencia de deuda vencida de la Entidad que emite la Orden de Compra, con el proveedor destinatario de la misma, de lo cual podrá informarse a la DCCP.
El o los proveedores adjudicados no podrán establecer diferencias arbitrarias en el trato que deben dar a los organismos públicos que requieran sus servicios, a través de las emisiones de Órdenes de Compra que se ajusten al presente convenio.
Los proveedores adjudicados, podrán realizar mantenciones adaptativas, asociadas a cambios tecnológicos, a los tipos de servicios adjudicados, con el propósito de mejorar la funcionalidad y eficiencia de los mismos.Estos cambios, no significará costos adicionales para las Entidades compradoras.
Así mismo, deberán realizar mantenciones correctivas a los servicios contratados, en caso de falla o reclamo, sin que ello involucre costo para las Entidades compradoras.
Sin perjuicio de lo anterior, para la operatoria de este Convenio Marco, los oferentes quedarán sujetos al régimen legal, normativo y técnico, actualmente vigente en el Sector de Telecomunicaciones y aplicable tipo de servicio ofrecido.
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Incorporación de Bienes y servicios al Catálogo |
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Los tipos de servicios adjudicados y sus correspondientes condiciones contractuales, serán publicados en el Catálogo Electrónico de Convenios Marco, disponibles en el sitio www.chilecompra.cl, el cual quedará a disposición de las Entidades, siempre y cuando los Adjudicatarios cumplan con lo siguiente:
Deberán estar inscritos en el Registro Nacional de Proveedores, www.chileproveedores.cl; de acuerdo a lo señalado en estas bases de licitación. Aquellos Proveedores adjudicados que no se encuentren inscritos en dicho registro "No serán" incorporados al catálogo, hasta su inscripción en dicho registro.
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Vigencia de los Precios |
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El precio de los bienes y servicios ofrecidos que será publicado en el Catálogo Electrónico de Convenios Marco, se mantendrá vigente por toda la duración del Convenio. Lo anterior, es sin perjuicio de las diversas modalidades de modificación de precios establecidas en las presentes bases de licitación.
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Compromiso del mejor Precio |
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Los adjudicatarios se comprometen a mantener en Convenio Marco, el mejor precio ofertado a sus clientes, para los bienes y servicios adjudicados. En caso que ofrezcan mejores precios a sus clientes, estos deberán verse reflejados en el Catálogo Electrónico de Convenios Marco.
De acuerdo a lo anterior, en cualquier momento, durante la vigencia del presente convenio, el o los proveedores adjudicados podrán rebajar sus precios, para todas las Entidades, de todos o algunos de los ítems adjudicados. Estas rebajas se mantendrán hasta el término del convenio, salvo que exista una nueva modificación. La DCCP podrá publicar en el Catálogo los nuevos precios en el plazo de 1 día hábil contado desde la recepción de la solicitud.
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Descuentos Especiales (Ofertas) |
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Además el proveedor, cuando lo estime conveniente podrá otorgar descuentos especiales para todas las Entidades sobre los precios fijados en el convenio, independiente del monto de la compra que se trate. Con todo, estos precios con descuentos especiales tendrán el carácter de oferta y se deberán mantener por un plazo mínimo de 1 día hábil desde su aplicación. La DCCP publicará en el Catálogo las rebajas de precios y descuentos especiales, en el plazo de 1 día hábil contado desde la recepción de la solicitud.
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Extensión de ofertas Especiales a las Entidades |
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El oferente que resulte adjudicado, no podrá ofrecer de manera independiente a las Entidades mejores condiciones que los adjudicados y catalogados por la DCCP mientras dure la vigencia del Convenio Marco, sin extender este beneficio al resto de las Entidades. Toda rebaja de precios o descuentos especiales a una determinada Entidad deberá realizarse, siempre, a través del Catálogo Electrónico de Convenios Marco, según se indica en estas bases.
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Desarrollo Comercial del Convenio |
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Dentro del ámbito comercial que involucra el desarrollo del convenio, se tendrá en cuenta los siguientes aspectos :
i.-Posicionamiento de Proveedores, Tipos de servicios y Marcas. En este sentido, el proveedor podrá desarrollar distintas actividades con el propósito de posicionar, entre las Instituciones, su participación como proveedor en el convenio, los tipos de servicio presentes en éste y las marcas que comercializa, por medio de lanzamientos de nuevos servicios, promociones especiales, jornadas de capacitación masivas para los compradores, entre otros.
ii.- El adjudicatario, podrá realizar acciones para activar servicios de baja rotación
en el catálogo, durante la vigencia del convenio, pudiendo lanzar promociones
especiales para ser difundidas en el catálogo, reemplazo de servicios por otros nuevos, renovación de tipos de servicios, entre otros.
iii.- En caso de que la DCCP desarrolle actividades de difusión de convenios
marco, llámese encuentros, ferias u otros,los proveedores adjudicados podrán participar en estas actividades, con el fin de lograr un acercamiento con los compradores, promoviendo entre otros aspectos, los convenios existentes en Chilecompra Express y los proveedores que forman parte activa dentro de éste.
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Actualización de Bienes y Servicios adjudicados |
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Durante la vigencia del Convenio Marco, él o los Adjudicatarios, deberán mantener en el catálogo electrónico los servicios y condiciones más ventajosas para los Organismos Públicos, para ello podrán solicitar lo siguiente:
1.-Eliminar uno o más servicios adjudicados.
2.-Bloquear uno o más servicios adjudicados por un período de tiempo.
3.-Agregar nuevos servicios no ofertados. Para la incorporación al catálogo de servicios, se deberá considerar lo siguiente:
En el caso de solicitar la incorporación de servicios que ya estén catalogados, es decir, que en el catálogo estén ofrecidos por otros adjudicatarios, estos podrán ser incorporados, sólo en la medida que su valor sea inferior en un 5% al valor mínimo de dicho servicio, en el catálogo.
En el caso de solicitar la incorporación de servicios que no estén catalogados, es decir, que no existan en el catálogo electrónico, estos podrán ser incorporados, sólo en la medida que su valor sea inferior en un 5% con respecto al precio de lista del servicio respectivo. Para verificar estos valores la DCCP podrá requerir documentos oficiales, tales como: Lista pública de precios, páginas web, entre otros.
4.- No podrán incorporar servicios que luego del proceso de Evaluación de las ofertas, resultaron no adjudicados.
5.- Ampliar la Cobertura ofrecida, para la totalidad de los servicios adjudicados, a otras regiones, en las mismas condiciones de precio y valor mínimo de la Orden de Compra y sólo en la medida que su valor sea inferior al valor de servicios similares ya catalogados en esa región.
6.- Mejorar las condiciones comerciales ofrecidas, tales como aumentar los porcentajes de descuento ofrecidos por volumen, disminuir los plazos de entrega y de reposición, ya sea para algunas o todas las regiones ofrecidas y la incorporación de otros servicios adicionales sin costo.
7.- Transferir parte o el total de los descuentos por volumen al valor de los servicios adjudicados.
Las actualizaciones de los servicios adjudicados precedentemente, deberán solicitarse a través de las herramientas que la DCCP destine para dichos efectos.Así mismo, la incorporación de nuevos servicios al catálogo, será evaluada por la DCCP, en cuanto a que su incorporación se enmarque conforme
al cumplimiento de requerimientos y condiciones de entrega de los servicios ya
adjudicados y que actualmente están en el catálogo electrónico.
La DCCP realizará un análisis de las solicitudes, pudiendo aceptarlas, rechazarlas o acordar modificaciones con el Adjudicatario, en un plazo de 10 (DIEZ) días hábiles, contados desde su recepción. El silencio de la DCCP se
entenderá como aceptación de lo requerido. De ser rechazada la solicitud por la DCCP, el Adjudicatario podrá mantener el Listado originalmente adjudicado o bien, podrá solicitar el término del Convenio Marco en la forma establecida en estas bases.
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Sanciones en el proceso del Convenio Marco |
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1.Multas:
Los Adjudicatarios podrán ser sancionados por las Entidades con el pago de una multa, por Atraso en la entrega del servicio, la cual podrá hacerse efectiva a través de descuentos en el respectivo pago.
La multa por atraso, se aplicará por cada día hábil de atraso en el cumplimiento de los tiempos de respuesta ofrecidos frente a reclamos o requerimientos de modificación o actualización del tipo de servicio contratado.
El monto de la multa a aplicar para un mes de servicio en particular, corresponderá a un 10% de la facturación total del mes en que ocurra la situación que de origen a la sanción y se descontará al mes siguiente de haberse entregado el servicio.
2. Suspensión Temporal del Catálogo Electrónico:
Los Adjudicatarios podrán ser sancionados por la DCCP con la suspensión temporal en el Catálogo Electrónico de todos o parte de los servicios que tiene en Convenio Marco, en los siguientes casos:
i. No entrega de la información solicitada para catalogación de los servicios en los plazos convenidos.
ii. Atrasos, en la entrega de los servicios, superiores a 10 días hábiles. Cabe señalar que en este caso, el tiempo de suspensión temporal en el catálogo podrá ser desde 10 días hábiles hasta dos veces el tiempo que se incurrió en atraso, en cuyo caso el tiempo de suspensión será contado en días hábiles.
iii. 3 reclamos mensuales de una o más Entidades. Cabe señalar que, en este caso, el tiempo de suspensión temporal en el catálogo será por un período de 7 días corridos.
iv. Entre 4 y 6 reclamos mensuales de una o más Entidades. Cabe señalar que, en este caso, el tiempo de suspensión temporal en el catálogo será por un período de 15 días corridos.
v. No renovación oportuna de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, en el caso de prórroga del Convenio Marco, en el plazo de 5 días hábiles antes de su vencimiento.
vi. Cualquier otro incumplimiento de estas Bases.
3. Cobro de la Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato:
Los Adjudicatarios podrán ser sancionados por la DCCP con el cobro de Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato, en los siguientes casos:
i. No pago de multas dentro del plazo establecido, a requerimiento fundado de las Entidades.
ii. Más de 6 reclamos mensuales de una o más Entidades.
iii. Aplicación reiterada de algunas de las sanciones establecidas, a requerimiento fundado de una o más Entidades o a iniciativa de la DCCP por esta misma causa.
iv. Incumplimiento de las exigencias técnicas de los productos adjudicados, establecidas en este Convenio Marco, a requerimiento fundado de las Entidades.
v. Incumplimiento de las obligaciones impuestas por las presentes Bases, a requerimiento fundado de las Entidades, o a iniciativa de la DCCP por esta misma causa.
En el caso de los reclamos, la DCCP se reserva el derecho de validar que estos sean validamente emitidos, los cuales serán informados al Proveedor.
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Procedimiento para Aplicación de Sanciones |
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Para que la DCCP, proceda a aplicar al proveedor con Convenio Marco vigente, y según corresponda, la sanción de Suspensión Temporal del Catálogo Electrónico o la del Cobro de la Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato, señaladas precedentemente, deberá seguirse el siguiente procedimiento:
La Entidad afectada deberá remitir a la DCCP un certificado emitido por el Jefe del Servicio, donde conste lo siguiente: el número de la Orden de Compra, la fecha de Emisión de la Orden de Compra, los servicios con rezago, más los correspondientes días hábiles de Atraso, la explicación del proveedor si la hubiere y adjuntar una copia de dicha Orden de Compra.
Deberá requerirse expresamente a la DCCP la aplicación de alguna de las sanciones antes mencionadas.
En caso que la DCCP, aplique la sanción del cobro de Boleta de Garantía de Cumplimiento del punto 3," Sanciones en el proceso Convenio Marco", lo realizará por resolución fundada.
No obstante lo señalado en párrafos precedentes, los oferentes quedarán sujetos al régimen legal, normativo y técnico, actualmente vigente en el Sector de Telecomunicaciones y aplicable al tipo de Servicio ofrecido.
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Término Anticipado del Convenio Marco |
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El Convenio Marco podrá terminarse anticipadamente por la DCCP sin derecho a indemnización alguna para el adjudicatario, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:
i.Por resciliación o mutuo acuerdo de las partes.
ii.Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el adjudicatario, respecto de cualquier Entidad.
iii.La quiebra o el estado de notoria insolvencia del adjudicatario a menos que se mejoren las cauciones entregadas.
iv.Si los representantes o el personal dependiente de los proveedores adjudicados no observen los más altos niveles éticos o cometan actos de fraude, corrupción, soborno, extorsión, coerción y/o colusión.
v.La no entrega oportuna de la Garantía de Cumplimiento establecida en las presentes Bases de Licitación.
vi.La no entrega de la información para catalogación de los productos o servicios adjudicados en los plazos convenidos con la DCCP.
Con todo, la DCCP podrá poner término anticipado al presente Convenio Marco, unilateralmente, por escrito, con un aviso previo de 10 (DIEZ) días corridos. En caso de término anticipado, los Adjudicatarios deberán satisfacer íntegramente las órdenes de compra recibidas antes de la notificación del referido término anticipado. En todos los casos señalados anteriormente, no operará indemnización alguna para los adjudicatarios.
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Del Pago |
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El pago de los servicios será en pesos chilenos y será efectuado directamente por cada Entidad, dentro de los 30 días siguientes, contados desde la recepción conforme de la Factura respectiva, la cual deberá ser entregada acompañada de una copia de la orden de compra, respectiva. La entrega conforme deberá ser acreditada por la Entidad que hubiere efectuado el requerimiento.
Con todo, la DCCP no es la responsable final del pago de servicios adquiridos a través del Convenio Marco que haya licitado; dicha responsabilidad recae únicamente en las Entidades que en cada caso actúen como Compradores.
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Reposición de los Bienes y Garantía de Servicios |
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Los proveedores adjudicados deberán reponer los Bienes sin costo a las Entidades, en caso de existir falla, daño o diferencia en la entrega de estos. El plazo de reposición será en días hábiles y se entenderá contado desde que la Entidad presenta el reclamo o desde que el proveedor recibe el bien para su reposición. Sin perjuicio de lo anterior, el plazo definitivo de reposición podrá ser definido de mutuo acuerdo entre la Entidad y adjudicatario.
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Plazo de Vigencia del Convenio Marco |
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El presente Convenio Marco, tendrá una vigencia de un año, contado desde la fecha de la notificación de la adjudicación, renovándose automáticamente hasta por dos períodos consecutivos de 6 Meses cada uno, a menos que cualquiera de las partes manifieste su intención de ponerle término, mediante el envío de carta certificada con a lo menos 30 día corridos de anticipación a la fecha de su vencimiento o del vencimiento de su prorroga.
Con todo la DCCP podrá prorrogar el Convenio Marco, mas alla del plazo original o prorrogado, cuando sea estrictamente necesario y sólo por el tiempo en que se procede a un nuevo proceso de licitación, para un nuevo Convenio Marco.
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Coordinador del Convenio Marco |
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El proveedor adjudicado, deberá nombrar un coordinador del Convenio Marco, el
que deberá ser informado a través del formulario que la DCCP destine para estos
efectos. El Coordinador designado deberá :
1.- Representar al adjudicatario en la discusión de las materias relacionadas con
la ejecución del Convenio.
2.- Establecer procedimientos para el control de la información manejada por las
partes.
3.- informar cualquier cambio indicado en su oferta y regulado por estas bases.
4.- Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación de este convenio con la Institución que requiera los Servicios.
Todo cambio, relativo a esta designación, deberá ser informado a la DCCP, por el
representante legal.
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Reajustabilidad |
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El Oferente podrá incluir en la Ficha Electrónica de la Oferta, en el espacio dispuesto para estos efectos, una Fórmula de Reajuste con ponderaciones basadas en variables económicas estándares, emitidas por una fuente Oficial y/o conocida en el mercado (Ej. IPC, Dólar u otro), la que la DCCP se reserva el derecho de aceptar, rechazar o acordar modificaciones con el Adjudicatario. La fórmula de reajuste no operará automáticamente. Los precios reajustados, sin IVA incluido, deberán ser números enteros.
Los precios podrán ser reajustados, por parte del Adjudicatario cada 6 meses, a partir del inicio de la vigencia del Convenio Marco. Para tal efecto, el Adjudicatario deberá solicitar por escrito el reajuste de precios, adjuntando el Listado de Precios de aquellos ítemes que variarán, con una anticipación de 20 (VEINTE) días corridos a la fecha de término de este plazo. En este caso, la DCCP realizará un análisis de los precios propuestos, pudiendo aceptar, rechazar o acordar modificaciones con el Adjudicatario, en un plazo de 10 (DIEZ) días hábiles contados desde la recepción de la nueva Lista de Precios, teniendo siempre presente el compromiso de mejor precio. El silencio de la DCCP se entenderá como aceptación de la nueva Lista de Precios. De ser rechazado por la DCCP este Listado, el Adjudicatario podrá mantener el Listado Vigente de precios por el siguiente período de reajustabilidad, o bien, podrá solicitar por escrito el término del Convenio Marco en la forma establecida en el punto 11. cláusula: “Término Anticipado del Convenio Marco” punto i.- De estas bases”.
No obstante lo anterior, en el evento que el oferente se encuentre sujeto a fijación tarifaria, la reajustabilidad de sus precios quedará sujeta a los mecanismos de indexación de tarifas, que para tal efecto haya sido fijado por el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones y de Economía, Fomento y Reconstrucción.
Por último, si el oferente no indicáse ninguna Fórmula de Reajustabilidad de precios en su oferta, la DCCP reajustará según la variación que experimente el IPC, informada por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), en el período correspondiente, esto es 3 meses. La DCCP, sólo aplicará este criterio cuando el adjudicatario lo solicite dentro de los plazos establecidos precedentemente.
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Responsabilidad de los Proveedores Adjudicados |
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Durante la Vigencia del Convenio Marco, y de acuerdo a lo estipulado en las Bases de Licitación, los proveedores adjudicados deberán administrar y mantener el catálogo de productos o servicios adjudicados, lo cual implicará para ellos las siguientes responsabilidades:
1. Entregar toda la información que sea necesaria para la catalogación de los servicios adjudicados, tales como descripciones, especificaciones, fotografías u otros datos que correspondan, en los plazos y formatos establecidos por la DCCP.
2. Disponer de los recursos humanos y técnicos que sean necesarios para mantener actualizados los tipos de servicios catalogados y sus respectivas condiciones comerciales, asegurando que las Entidades dispongan siempre de los mejores precios en el catálogo y de listas de servicios vigentes, de manera de evitar problemas por productos o servicios discontinuados.
3. Incorporar al catálogo aquellos servicios licitados en este proceso y adjudicados al proveedor, de los cuales se tenga conocimiento que son de interés de las Entidades.
4. Conocer y operar adecuadamente el sistema de administración de Catálogo, disponible para los proveedores de Convenio Marco, a través del sitio www.chilecompra.cl .
5. Responder y gestionar, según corresponda, todos los casos de reclamos y/o consultas reportados por la DCCP y/o las Entidades, en un máximo de 24 horas.
6. Los proveedores deberán asegurar la catalogación de su oferta, disponiendo de los recursos humanos necesarios para que esto se materialice.
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