9.  Otras Cláusulas

9.1.    Validez de las Ofertas

Las entidades oferentes, por el sólo hecho de presentar oferta significará que leyeron, comprendieron, aceptaron y están conformes con las presentes bases, especificaciones del servicio requerido, las características técnicas que inciden directa o indirectamente en esta licitación, con las condiciones generales del servicio solicitado y antecedentes que la acompañan, con las eventuales aclaraciones y respuestas a las consultas y con las condiciones de contratación, no pudiendo bajo ninguna circunstancia alegar desconocimiento de los mismos o solicitar compensaciones, indemnizaciones o consideraciones de ninguna especie.

Las ofertas deberán tener una validez mínima de 90 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas.

La entidad oferente será responsable de la exactitud de la información contenida en su oferta, a través de los Antecedentes Administrativos, Técnicos y Económicos ingresados en el Portal www.mercadopublico.cl.

Toda la documentación e información contenida en las ofertas podrá ser verificada en cualquier momento por parte del SERVIU Metropolitano, debiendo el proveedor conservar los originales de los documentos contenidos en su oferta, durante todo el período que dure el contrato, y entregárselos al SERVIU Metropolitano en la oportunidad en que éste lo requiera. 

9.2.    Apertura de las Ofertas

La apertura de las ofertas de la presente Licitación se efectuará en una etapa, una apertura electrónica a través del Sistema de Información del Portal www.mercadopublico.cl, según lo establecido en punto “Etapas y plazos” de las presentes Bases.

La apertura electrónica de las ofertas se efectuará considerando sólo a los oferentes que hubiesen entregado oportunamente todos los requisitos de admisibilidad (ver punto 5.2.2., 5.2.3 y 5.2.4 de las bases administrativas de licitación).

9.3.    Metodología de Evaluación

La evaluación de las ofertas estará a cargo de una Comisión Evaluadora compuesta por tres profesionales funcionarios de la Subdirección de Administración y Finanzas, que se designarán por Orden de Servicio de esa subdirección de SERVIU Metropolitano, indicando nombre, RUT y cargo del funcionario que la preside. La Comisión procederá a revisar y analizar los antecedentes entregados por los oferentes de acuerdo con lo solicitado en las presentes Bases.  

Todos los profesionales, independiente de su calidad jurídica, que tengan por función evaluar o calificar procesos de licitación pública o privada deberán suscribir una Declaración Jurada de ausencia de conflicto de interés por cada procedimiento en el que participe, esto en razón del Articulo 35 octies, Capitulo VII, de la Ley Nº19.886 incorporado por la Ley Nº21.634.

Los miembros de la Comisión Evaluadora no podrán tener conflictos de interés con los Oferentes, de conformidad con la normativa vigente al momento de la evaluación, de lo cual deberá dejarse constancia en el Acta de Evaluación respectiva y suscribiendo la declaración de ausencia de conflictos de intereses y de confidencialidad de la comisión evaluadora”. Esto en razón de del artículo 35 quinquies y nonies de la Ley Nº19.886 incorporado por la Ley Nº21.634.

La Comisión Evaluadora emitirá un Acta de Evaluación, la que contendrá el detalle del proceso de evaluación respectivo y se referirá a los criterios y ponderaciones utilizados en la evaluación de las mismas.

Las ofertas que deban declararse inadmisibles por no cumplir con los requisitos establecidos en las bases, especificándose los requisitos incumplidos; o, la proposición de declaración de la licitación como desierta, cuando no se presentaren ofertas, o bien, cuando la Comisión Evaluadora juzgare que las ofertas presentadas no resultan convenientes a los intereses del Servicio, si correspondiere, la asignación de puntajes para cada criterio y las fórmulas de cálculo aplicadas para la asignación de dichos puntajes, así como cualquier observación relativa a la forma de aplicar los criterios de evaluación, el orden de selección de los oferentes una vez aplicada la evaluación respectiva, la proposición de adjudicación, dirigida a la autoridad facultada para adoptar la decisión final. Esta acta será publicada en el portal www.mercadopublico.cl.

Las ofertas sólo se evaluarán en base a la información que entreguen los oferentes a través del Portal Mercado Público, asignando los puntajes correspondientes a cada uno de los requerimientos que a continuación se enuncian, de acuerdo a las condiciones que en cada caso se establecen.

Los proveedores son responsables de la información que presenten al SERVIU Metropolitano para estos efectos. En caso de falsedad o inexactitud de la información indicada habilita al SERVIU Metropolitano para declarar inadmisible al proveedor en evaluación.

SERVIU Metropolitano, una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, podrá solicitar a los Oferentes a través del foro Aclaración de Oferta del Portal www.mercadopublico.cl, que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando la rectificación de dichos vicios u omisiones no les confiera a esos oferente una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl. Además, podrá permitir la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta a través del Portal www.mercadopublico.cl, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación.

La aplicación del foro Aclaración de Oferta, implicará otorgar al oferente el puntaje mínimo de 0 puntos, en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”

Las entidades oferentes, tendrán un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde la notificación del respectivo requerimiento a través del Foro Inverso del Portal www.mercadopublico.cl, para responder a lo solicitado por SERVIU Metropolitano o para acompañar los antecedentes requeridos por éste.

Las ofertas se evaluarán por proveedor, aplicando la siguiente metodología de evaluación:

9.3.1. Evaluación de Ofertas

Oferta Técnica (OT): (75%)

El presente criterio se evaluará considerando 6 subcriterios: (A) Experiencia del Oferente (ponderado en 20%), (B) Experiencia del Relator/a (ponderado en 20%), (C) Plazo de Ejecución servicio (ponderado en 5%), (D) Propuesta Técnica (ponderado en 50%), (E) Programa de Integridad (ponderado en 3%) y (F) Impacto Ambiental (ponderado en 2%).

Experiencia del Oferente (A): (20%)

Se evaluará la experiencia del oferente en servicios de capacitación relacionados con el curso correspondiente a la línea de licitación respectiva, realizados desde marzo año 2022 a la fecha, en consideración a la información proporcionada a través del Anexo N°3, y que se encuentre debidamente acreditada, de acuerdo al punto 5.2.3 letras a.1) a la a.7), de las bases administrativas de licitación.

A los puntajes obtenidos se le aplicará una ponderación de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases (20%) para obtener el puntaje ponderado.

Experiencia del Relator/a (B): (20%)

El presente subcriterio, evaluará la experiencia del Relator definido para el curso correspondiente a la línea de licitación respectiva. Se considerarán los cursos realizados desde marzo año 2022 a la fecha, en consideración a la información proporcionada a través del Anexo N°4, y que se encuentre debidamente acreditada, de acuerdo al punto 5.2.3 letras b.1) a la b.5), de las bases administrativas de licitación.

Experiencia del relator en el curso de la línea respectiva:

Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:

El puntaje anteriormente descrito no aplicará en el caso de las actividades denominadas: “Curso Desarrollo de Habilidades de Liderazgo” y “Fortalecimiento de Habilidades Transversales para el Bienestar Organizacional”, en las cuales se requiere mayores requisitos de formación y de experiencia de relatoría en el sector público, aplicando para estos cursos los factores de puntaje que se detallan a continuación:

A los puntajes obtenidos se le aplicará una ponderación de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases (20%) para obtener el puntaje ponderado.

Plazo de Ejecución (C): (5%)

En este criterio se evaluará el plazo de ejecución, declarado por el oferente en el Anexo N°5, para cada línea de licitación a la que haya decidido postular, que esté expresado en días hábiles y que no exceda los 7 días hábiles continuos o discontinuos para su ejecución, de lo contrario su oferta quedará inadmisible.

La Comisión Evaluadora asignará el puntaje de la siguiente manera:

La ejecución de los cursos licitados deberá llevarse a cabo antes el 30 de octubre de 2025 como plazo máximo. Sin perjuicio de lo anterior, será el mandante quien fijará las fechas en que se impartirá cada curso y coordinará con los proveedores adjudicados la realización de los mismos.

Propuesta Técnica (D): (50%)

Se evaluará el Contenido del Programa o la Propuesta Técnica (D) en función de lo expresado y declarado en el Anexo N°6 pudiendo además presentar una propuesta propia o complementaria (en formato libre). El presente subcriterio tiene un carácter sumativo, por ende, el oferente obtendrá puntaje de acuerdo al cumplimiento de cada uno de los siguientes factores de puntaje:

Es menester considerar en la propuesta técnica de los cursos “Desarrollo de Habilidades de Liderazgo” y “Gestión del Desempeño Individual en los Equipos de Soporte”, la disposición por parte del oferente de un lugar o espacio físico para la ejecución de cada una de las actividades, cumpliendo los requerimientos y las condiciones que se determinan y establecen en las Bases Técnicas o Especificaciones Técnicas de cada uno de dichos cursos respectivamente.

Los organismos oferentes deberán especificar el desarrollo de la capacitación, considerando lo requerido en las Bases Técnicas o Especificaciones Técnicas de cada curso, debiendo establecer y determinar los contenidos mínimos (más propuesta propia), los objetivos, el tiempo asignado para cada módulo y la metodología de trabajo.

A los puntajes obtenidos se le aplicará una ponderación de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases (50%) para obtener el puntaje ponderado.

Programa de Integridad (E): (3%)

El presente factor tiene por finalidad evaluar si el oferente cuenta con programas de integridad y ética empresarial que sean conocidos por su personal, en virtud del artículo 17 del Reglamento de la Ley de Compras y a lo solicitado por la Contraloría General de la República en sus Dictámenes N°E370752/2023, N°E435864/2024, N°E536097/2024 y N°E586179/2024 y según lo informado en el Anexo N°7 que se encuentre debidamente acreditado, de acuerdo con la letra e) del punto 5.2.3 de las bases administrativas de licitación. El cálculo del puntaje a obtener en este factor se hará de acuerdo con el siguiente detalle:

A los puntajes obtenidos se le aplicará una ponderación de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases (3%) para obtener el puntaje ponderado.

Impacto Ambiental (F): (2%)

Este criterio se evaluará en función de lo indicado por el oferente en el Anexo N°8 que se encuentre debidamente acreditado, de acuerdo con la letra f) del punto 5.2.3 de las bases administrativas de licitación. El cálculo del puntaje a obtener en este factor se hará de acuerdo con el siguiente detalle:

A los puntajes obtenidos se le aplicará una ponderación de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases (2%) para obtener el puntaje ponderado.

Calculo puntaje final Oferta Técnica.

Para el cálculo del puntaje de evaluación de la Oferta Técnica, se ponderarán cada uno de los aspectos mencionados precedentemente, según la siguiente expresión:

POT= ∑ ((A * 0.20) + (B * 0.20) + (C * 0.05) + (D * 0.50) + (E * 0.03) + (F * 0.02)

Donde:

POT= Puntaje Oferta Técnica

∑=Suma Total

A= Experiencia del Oferente

B= Experiencia del Relator/a

C= Plazo de Ejecución

D= Propuesta Técnica

E= Programa de Integridad

F= Impacto Ambiental

Los oferentes que obtengan un Puntaje Oferta Técnica (POT) inferior a 60 puntos, no pasarán a la etapa de Evaluación Económica y Final.

Precio u Oferta Económica (POE): (20%)

Para la evaluación del presente criterio, se considera lo expresado en el Anexo N°9, para cada una de las líneas de licitación a las que haya decidido postular.

Se asignará puntaje a cada oferente de acuerdo a la siguiente fórmula para cada línea:

POE = (Oferta menor valor/Oferta en evaluación) *100

Donde:

ü Oferta menor valor: es la oferta cuyo monto corresponde al menor valor de todas las ofertas recibidas.

ü Oferta en evaluación: es la oferta específica que es objeto de evaluación mediante la operación ejecutada.

Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta (CRFO):

La entidad oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de la misma y acompañe todos los antecedentes requeridos, obtendrá 100 puntos. Mientras que, el oferente que haya incumplido los requisitos formales, presentando antecedentes con errores u omisiones, o haya omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, en virtud del Art. 56 del Reglamento de Compras D.S. 661/2024, obtendrá 0 puntos en este criterio. Aquellos oferentes que hayan omitido la presentación de algún documento no esencial, ya sea al momento de ofertar, o en la instancia posterior, establecida en el párrafo octavo del punto 9.3. de las presentes bases, seguirán siendo admisibles en el desarrollo del concurso, sin perjuicio de la correspondiente asignación de puntaje cero, establecido en el criterio de evaluación “Cumplimiento de Requisitos formales”.

Cálculo Puntaje Total Ponderado:

Para el cálculo del puntaje de evaluación económica y final, se aplicará una ponderación a cada uno de los criterios antes mencionados de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases. Al puntaje obtenido en el criterio “Oferta Técnica” en el Rubro (POT) se le aplicará una ponderación de un 75%, al puntaje obtenido en el criterio “Precio U Oferta Económica” (PPOE) se le aplicará una ponderación de un 20% y al puntaje obtenido en el criterio “Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta (PCRFO)” se le aplicará una ponderación de un 5%, para así obtener el puntaje total ponderado de acuerdo a la siguiente expresión:

PTP = POT*0.75 + PPOE*0.20 + PCRFO*0.05

Dónde:

ü PTP: Puntaje Total Ponderado.

ü POT: Puntaje Oferta Técnica.

ü PPOE: Puntaje Precio u Oferta Económica.

ü PCRFO: Puntaje Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta.

La Comisión Evaluadora propondrá adjudicar la licitación al oferente que obtenga el mayor puntaje total ponderado. Si existiese igualdad de puntaje se adjudicará la licitación al oferente que haya obtenido mayor puntaje en criterio oferta técnica. En caso de persistir el empate se adjudicará la licitación al oferente que haya obtenido mayor puntaje en criterio precio u oferta económica. Si aún subsiste la situación de empate, se adjudicará a la oferta que haya sido ingresada primero, según comprobante de ingreso de la oferta emitido por la Dirección de Compras y Contratación Pública, www.mercadopublico.cl. Finalmente, en última instancia, en caso de persistir el empate, se adjudicará la licitación al proveedor que resulte favorecido en un sorteo realizado ante el Ministro de Fe de SERVIU Metropolitano.

Una vez efectuada la evaluación de las ofertas, la Comisión Evaluadora confeccionará un cuadro comparativo detallado de los puntajes de cada uno de los oferentes de acuerdo con las ponderaciones de la pauta de evaluación y levantará un acta, que será sometida a la validación del  Subdirector de Administración y Finanzas , proponiendo adjudicar aquella oferta que resulte con el mayor puntaje total ponderado.

9.4.    Adjudicación

SERVIU Metropolitano se regirá en esta materia por lo dispuesto en el Art. 10 de la Ley N°19.886.

La resolución que decida sobre la adjudicación será notificada a todos los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl dentro del plazo establecido en el punto “Etapas y Plazos” de las presentes bases.

SERVIU Metropolitano podrá adjudicar, mediante resolución fundada, una oferta cuyo precio sea inferior en un 50% al precio de la oferta que le sigue y siempre que se verifique que los costos de dicha oferta no son inconsistentes económicamente.

9.5.    Derecho a Desestimar Ofertas y/o Declarar Desierta la Licitación

SERVIU Metropolitano declarará desierta la licitación cuando no se presenten ofertas, o bien, cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. También podrá declarar inadmisibles o rechazar, según sea el caso, una o más ofertas cuando éstas no cumplieren con los requisitos establecidos en las presentes bases, conforme a lo dispuesto en el Art. 9 de la Ley N°19.886. Lo anterior se realizará mediante resolución fundada del SERVIU Metropolitano y no otorgará derecho a los oferentes a reclamar indemnización alguna.

9.6.    Del Contrato

9.6.1. Formalización del Contrato

El contrato referido de la presente licitación se formalizará mediante la aceptación de la orden de compra por parte del proveedor correspondiente a los servicios adjudicados.

SERVIU Metropolitano se reserva el derecho de dejar sin efecto la adjudicación y readjudicar a quien hubiere realizado la siguiente oferta más conveniente dentro de un plazo de 60 días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original, en caso de que la formalización del contrato no se pueda realizar oportunamente por incumplimiento imputable al adjudicatario como: la no presentación oportuna de los documentos solicitados por SERVIU Metropolitano para formalizar el contrato, no aceptar, no haber acreditado la inscripción oportuna de éste en el registro de proveedores de la Administración del Estado, o no haber regularizado en forma oportuna su estado de inhabilidad en el registro recién mencionado.

9.7     Responsabilidad del Oferente Adjudicado

9.7.1  De las Obligaciones Laborales y Previsionales

El proveedor adjudicado deberá cumplir con todas las obligaciones laborales y previsionales de sus trabajadores, todo lo cual es de su exclusiva responsabilidad. Adicionalmente, se compromete a proporcionar al SERVIU Metropolitano, todos los documentos y/o antecedentes que éste pueda requerir en sus funciones de fiscalización y control del cumplimiento del contrato y de los servicios prestados, quién, para estos efectos,  conforme establece el artículo 183 C, del Código del Trabajo, podrá ejercer los derechos de información, en virtud del cual SERVIU Metropolitano podrá pedir informes al proveedor sobre el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales respecto de sus trabajadores; así como también podrá ejercer el derecho legal de retención, mediante el cual SERVIU Metropolitano estará facultado para retener los pagos que deba efectuar al proveedor, en caso que éste no haya dado cumplimiento íntegro a sus obligaciones laborales y previsionales Incluso, podrá efectuar los pagos de estas obligaciones, según corresponda, con cargo a la garantía de fiel y oportuno cumplimiento de contrato y/o a descontarlos de los pagos al proveedor.

El proveedor, al momento de contratar con el SERVIU Metropolitano, deberá acompañar un certificado de cumplimiento de obligaciones laborales y de remuneración. En el evento de que el oferente adjudicado se encuentre incorporado en algún registro por incumplimientos laborales o de remuneraciones, o no acompañe los referidos certificados en el momento correspondiente, no podrá contratar con el Servicio mientras no subsane el incumplimiento que la afecte.

Asimismo, si durante el desarrollo del contrato, el proveedor incurriere en incumplimiento de las leyes laborales y previsionales, determinado por la autoridad competente, serán calificadas con nota deficiente en el área de administración del contrato, sin perjuicio de las sanciones administrativas que correspondan. Esta calificación pasará a formar parte de los registros respectivos y se considerará en futuras licitaciones y adjudicaciones de contratos.

Si el proveedor contratado, durante la vigencia del contrato incurriere en incumplimiento de las leyes laborales y previsionales, SERVIU Metropolitano deberá exigirle que proceda a dichos pagos y le presente los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación. Asimismo, en caso que el proveedor registrare saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses, SERVIU Metropolitano quedará facultado para dar por terminado el respectivo contrato pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que la empresa referida no podrá participar.

El proveedor, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de todos los integrantes de sus trabajadores. También deberá velar para que el servicio se preste de tal forma que se respeten los derechos de los trabajadores del proveedor, en especial respecto de la jornada de trabajo, horas extraordinarias, fuero, descanso y feriado.

9.7.2 Confidencialidad y Seguridad de la Información

El adjudicatario deberá guardar absoluta confidencialidad sobre los antecedentes reservados o no, que pongan a su disposición SERVIU Metropolitano y, en general, de todos aquellos que conozca con ocasión de la ejecución del contrato. El adjudicatario deberá garantizar el resguardo de la confidencialidad de la información señalada precedentemente, reservándose SERVIU Metropolitano el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan de acuerdo con las normativas vigentes.

La divulgación, por cualquier medio, de la información antes referida por parte del adjudicatario, durante la vigencia del contrato, o después de su finalización dará lugar al SERVIU Metropolitano para entablar las acciones judiciales que correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria por los actos que hayan ejecutado sus empleados y quienes resulten responsables.

Toda información, datos, documentos y registros, que los integrantes de su equipo de trabajo, sus dependientes u otras personas vinculadas a él, conozcan o llegaren a conocer con ocasión o a propósito del contrato y sus actividades complementarias, se tratarán como información confidencial y propiedad intelectual del SERVIU Metropolitano. El proveedor no podrá hacer uso de la información, excepto que esté expresamente autorizado por SERVIU Metropolitano y ajustándose en todo caso a las disposiciones de la Ley N°19.628, sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal. El incumplimiento de esta obligación autorizará al SERVIU Metropolitano para poner término anticipado al contrato y dará lugar a la interposición de las acciones judiciales que correspondan.

9.8.    De la Orden de Compra

SERVIU Metropolitano emitirá una orden de compra por el monto total de la línea adjudicada, de acuerdo a lo indicado por el adjudicatario en el Anexo N°9, para lo cual la Sección Adquisiciones de SERVIU Metropolitano emitirá una Orden de Compra a través del Portal Mercado Público. Esta Orden de Compra deberá ser aceptada por el proveedor.

9.9.    Del Pago

SERVIU Metropolitano pagará al proveedor el bien adjudicado, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción conforme de la correspondiente Factura o Boleta de Honorarios (posterior a la fecha de finalización del curso o actividad), la que deberá contar con la aprobación del área que administra el contrato, y sin perjuicio de los descuentos que, de conformidad a la ley, al contrato que se celebre o a las presentes bases proceda efectuar.

El adjudicatario deberá emitir una Factura o Boleta de Honorarios a nombre de SERVIU Metropolitano, identificando en ella RUT: 61.812.000-7, Dirección: Serrano N°45, comuna de Santiago; señalando la forma de pago indicada en las presentes bases, el contrato al que corresponde la Factura o Boleta de Honorarios y el ID de la Orden de Compra que se presenta a cobro, adjuntando:

ü Informe de cierre o cumplimiento de la actividad o curso, indicando los objetivos del curso, los contenidos revisados, la fecha de ejecución, el porcentaje de asistencia de los participantes, detalle de las evaluaciones aplicadas a las personas inscritas en el curso, precisando los grados de aprendizaje logrados y reflejados en una nota final por alumno/a, que determine si aprobó o reprobó la capacitación.

ü Diplomas o certificado de aprobación o participación, según sea el caso, de los alumnos.

ü Antecedentes bancarios del proveedor para realizar transferencia electrónica.

ü Copia de Orden de Compra en estado “aceptada”.

ü Boleta de Honorarios o factura, según corresponda.

Queda estrictamente prohibido para el proveedor emitir la Factura o Boleta de Honorarios, sin que antes SERVIU Metropolitano cuente con todos los antecedentes indicados anteriormente. En caso de no contar con dichos antecedentes, la Factura o Boleta de Honorarios será rechazada por SERVIU Metropolitano, dentro de los 8 días hábiles a su emisión.

La documentación indicada anteriormente, podrá ser entregada en soporte físico o en formato electrónico. Para formato electrónico debe ser enviado en formato XML a la casilla de intercambio dipresrecepcion@custodium.com. Para formato físico, la documentación debe ser entregada en Sección Desarrollo Organizacional, ubicada en Serrano N°45, piso 7, ala sur, teniendo en cuenta que el horario de atención de público es entre las 9:00 hrs y 14:00 hrs. Será responsabilidad del proveedor entregar oportunamente, para efectos del pago, la factura o boleta de honorarios y toda la documentación adjunta que se requiere para tales efectos.

Los pagos se harán mediante transferencia electrónica en la cuenta corriente que el proveedor acredite mantener al efecto. Sólo en casos excepcionales, y siempre que no esté disponible el pago mediante transferencia electrónica, SERVIU Metropolitano pagará al proveedor mediante cheque nominativo.

La factura y otros antecedentes podrán ser en papel o en formato electrónico despachado al correo electrónico dperezt@minvu.cl. Será responsabilidad del adjudicatario entregar oportunamente, para efectos del pago, la factura y toda la documentación adjunta que se requiera para tales efectos.

Será responsabilidad exclusiva del proveedor y/o de los eventuales mandatarios o cesionarios, informar o notificar con la debida anticipación y por escrito, adjuntando los documentos fundantes del caso, a la Sección Control de Egresos dependiente de la Subdirección de Administración y Finanzas o a la Sección Desarrollo Organizacional (área que administra el contrato), cualquier acto o contrato que justifique que los pagos deban hacerse a una persona diversa. Del mismo modo, SERVIU Metropolitano no responderá frente a terceros, y bajo ninguna circunstancia, para el evento de que el monto a pagar al proveedor resulte inferior al indicado en la(s) orden(es) de compra y/o en la Factura o Boleta de Honorarios.  

9.10.  Multas

SERVIU Metropolitano podrá aplicar multas al proveedor en los siguientes casos. En caso de verificarse la aplicación de más de dos multas, SERVIU Metropolitano estará facultado para poner término anticipado al contrato:

a)   En caso que el inicio de la ejecución de la capacitación se realice con posterioridad al 30 de octubre de 2025, pero dentro del mismo año calendario, por causas imputables al proveedor, la multa será por el monto de 10% del valor de la orden de compra.

b)   En caso de no ir dirigido el curso a la cantidad mínima de participantes definidos y requeridos por curso, la multa será por el monto de 10% del valor de la orden de compra.

c)   En caso de no presentarse el relator en las fechas definidas para ejecución del curso acordadas por las partes, la multa será por el monto de 20% del valor de la orden de compra.

d)   En caso de no contar con apoyo docente y/o soporte de consulta vía correo electrónico o algún otro canal determinado para este fin durante todo el desarrollo del curso, la multa será por el monto de 20% del valor de la orden de compra.

e)   En caso de no disponer de un lugar o espacio físico que cumpla los requerimientos y condiciones establecidas en las Bases y Especificaciones Técnicas de los cursos “Desarrollo de Habilidades de Liderazgo” y “Gestión del Desempeño Individual en los Equipos de Soporte”, la multa será por el monto de 50% del valor de la orden de compra.

f)   En caso de no entregar la documentación relativa a la ejecución de la actividad en el plazo de 5 días hábiles posteriores al término de la misma, la multa será por el monto de 10% del valor de la orden de compra.

g)   En caso de que la actividad no cumpla o cumpla parcialmente con lo comprometido en la propuesta técnica la multa será por el monto del 50% del valor de la actividad. Según si así lo indicase un informe de la Encargada del contrato.

Las multas que aplique SERVIU Metropolitano al adjudicatario serán por vía administrativa, pudiendo descontarlas de los pagos que deba al adjudicatario que se contrate.

El Subdirector de Administración y Finanzas  o la Encargada de la Sección de Desarrollo Organizacional, notificará por escrito al proveedor que se cursará multa, la cual podrá ser impugnada por este último de conformidad a lo dispuesto en los siguientes párrafos.

Detectada una situación que amerite la aplicación de multas, el Subdirector de Administración y Finanzas notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada, indicando la infracción cometida, los hechos que la constituyen y el monto de la multa. A contar de la notificación precedente, el proveedor tendrá un plazo de (5) cinco días hábiles para efectuar sus descargos al Subdirector de Administración y Finanzas, acompañando todos los antecedentes que estime pertinente.

Vencido el plazo indicado precedentemente, sin presentar descargos, SERVIU Metropolitano dictará la respectiva resolución fundada aplicando la multa. Si el proveedor hubiera presentado descargos en tiempo y forma, SERVIU Metropolitano tendrá un plazo de hasta (5) cinco días hábiles a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos total o parcialmente, lo que se determinará, mediante la respectiva resolución fundada, lo que se notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada; procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

No procederá el cobro de las multas indicadas precedentemente si el incumplimiento se debe a un caso fortuito o de fuerza mayor, u otro imprevisto no imputable al adjudicatario, siempre que dicha circunstancia sea un hecho de público conocimiento y/o sea debidamente acreditada por el proveedor.

Las multas que aplique SERVIU Metropolitano al adjudicatario serán por la vía administrativa. El proveedor contratado tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de la notificación, para pagar en efectivo dicha multa en Caja ubicada en Arturo Prat N° 48, primer piso. Transcurrido dicho plazo, SERVIU Metropolitano estará autorizado para descontarla de los estados de pagos.

9.11.  Modificaciones del Contrato

Estas podrán efectuarse solamente en los casos establecidos en el Art. 13 de la Ley 19.886 de Compras Públicas, y en el Art. 129 del Reglamento de Compras D.S. 661/2024. Cualquier modificación de aquellas deberá aprobarse mediante acto administrativo fundado en el que se consignen las razones que justifiquen las modificaciones efectuadas al contrato o la orden de compra, y deberá ser publicado en el Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado.

Estas modificaciones deberán respetar el equilibrio financiero del contrato y el valor de éstas no podrá exceder, independientemente o en su conjunto con las demás modificaciones realizadas a éste durante su vigencia, el equivalente al 30% por ciento del monto originalmente convenido entre el proveedor y el organismo del Estado, siempre que este último cuente con disponibilidad presupuestaria para ello. En ningún caso podrán aprobarse modificaciones que puedan alterar los elementos esenciales del contrato u orden de compra inicial.

9.12.  Término Anticipado del Contrato  

Sin perjuicio de lo previsto en los artículos 4 y 13 bis de la Ley N°19.886 y sus modificaciones legales y en el Art. 130 del Reglamento de Compras D.S. 661/2024, SERVIU Metropolitano estará facultado para poner término anticipado al contrato, en las siguientes situaciones:

a)    La muerte o incapacidad sobreviniente de la persona natural, o la extinción de la personalidad jurídica de la sociedad contratista.

b)    Resciliación o mutuo acuerdo entre las partes.

c)    En caso de incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante de acuerdo los artículos mencionados con anterioridad SERVIU Metropolitano, podrá poner término a este, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para éste. En este caso, SERVIU Metropolitano podrá hacer efectivas las garantías extendidas a su favor, sin perjuicio de aplicar administrativamente las multas del caso con cargo a las mismas o bien con cargo a los pagos que se encuentren pendientes.

Se considera incumplimiento grave:

c.1) No dar cumplimiento a lo establecido en el punto “Confidencialidad y Seguridad de la Información” de las bases administrativas.

c.2) No dar cumplimiento a lo indicado sobre la subcontratación establecido en el punto “Vigencia, duración del Contrato y precio” de las presentes bases administrativas.

c.3) No dar cumplimiento a la prohibición de cesión, establecida en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Compras.

c.4) Se hayan aplicado más de dos multas en relación a lo estipulado en el punto 9.10.

d)    Si SERVIU Metropolitano, decidiere poner término unilateralmente al contrato por razones de mérito o conveniencia fundados en el interés general y por motivo no imputable al adjudicatario, deberá notificar al proveedor mediante carta certificada con al menos 20 días hábiles de anticipación a la fecha de término efectivo, sin derecho a indemnización de ninguna especie para el proveedor, y sin perjuicio de pagarle la totalidad de los servicios efectivamente prestados.

e)    En caso de disolución de la unión temporal de proveedores, de corresponder al proveedor contratado.

f)     Estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.

g)    En caso de declararse por los tribunales de justicia inhabilitación para contratar con el Estado, según lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 21.595, de 2023, de Delitos Económicos, Penas Privativas de Libertad, Penas Restrictivas de Libertad, Multa, Circunstancias Atenuantes de Responsabilidad penal, Circunstancias Agravantes de Responsabilidad penal, Circunstancias Modificatorias de Responsabilidad penal, Comiso de Ganancias, Medio Ambiente, Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

h)    En caso de existir falsedad en la documentación entregada, y sin perjuicio de denunciar al Ministerio Público para el caso en que existan presunciones fundadas de delito.

i)     Si del análisis de los informes que solicita la contraparte técnica de SERVIU Metropolitano del servicio se desprende que no satisface las necesidades requeridas, no es idónea o no cautela los intereses fiscales en forma oportuna y adecuada, se reserva el derecho de terminar anticipadamente el contrato.

j)     La imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, cuando no sea posible modificar el contrato de conformidad con el artículo 13 de la Ley N°19.886. En tal caso, el organismo del Estado sólo pagará el precio por los bienes o servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato. Asimismo, en el evento que la imposibilidad de cumplimiento del contrato obedezca a motivos imputables al proveedor, procederá que se apliquen en su contra las medidas establecidas en el artículo 13 ter de la Ley N°19.886.

k)    Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

Las medidas y decisiones que SERVIU Metropolitano adopte, deberán comunicarse al proveedor en forma personal o por correo electrónico o por carta certificada, al domicilio fijado por éste en el contrato o convenio respectivo, indicando los hechos que la sustentan, quien podrá formular sus descargos, dentro del término de 5 días hábiles de notificado, debiendo SERVIU Metropolitano, transcurrido dicho plazo, pronunciarse sobre las mismas por resolución fundada, procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

Las cartas certificadas que envíe SERVIU Metropolitano, con la decisión de terminar anticipadamente el contrato, son sin perjuicio de la publicación en el Sistema de Información de las resoluciones que dispongan la terminación anticipada del contrato definitivo, dentro del plazo de 24 horas de dictarse de conformidad al Art. 132 del Reglamento de Compras D.S. 661/2024.

9.13 Contraparte Técnica

La contraparte técnica de SERVIU Metropolitano corresponderá a la Encargada de la Sección de Desarrollo Organizacional, quien realizará las siguientes actividades:

a)   Supervisar, coordinar y fiscalizar el debido cumplimiento de la prestación de servicios y de todos los aspectos considerados en las presentes bases de licitación.

b)   Comunicar por cualquier vía con el encargado del adjudicatario las observaciones de forma y fondo sobre el desarrollo del servicio prestado, pudiendo establecer las debilidades detectadas a fin de mejorar el servicio.

c)   Fiscalizar que la ejecución del servicio se ciña estrictamente a lo indicado en las presentes bases y demás documentos que rigen la presente licitación pública.

d)   Mantener un permanente control sobre la ejecución del servicio, a través de cualquier medio o forma que resulte idóneo para el efecto.

e)   Elaborar acta de recepción conforme.

f)   Las demás que le encomienden las presente bases.

9.14 Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las presentes bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

a.   El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República de Chile en su artículo 19, números 1°, 4°, 5°, 6°, 12° y 16°, de conformidad a lo establecido en el artículo 485 del Código del Trabajo.

b.   El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a funcionario público alguno en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución del contrato que eventualmente se deriven de la misma; ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del contrato que de ello se deriven.

c.   El oferente se obliga a no intentar, ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas, que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico; y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, tratativas, actos y/o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

d.   El oferente se obliga a dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 35 ter de la Ley N° 19.886, incorporado por la Ley N° 21.634 de 2023, que Moderniza la Ley de Compras y otras leyes, para mejorar la calidad del gasto público, aumentar los estándares de probidad y transparencia e introducir principios de economía circular en las compras del Estado, en cuanto a la prohibición de comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación una vez iniciado el procedimiento de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en él y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independiente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública y en la forma establecida en las presentes bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes.

e.   El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia.

f.    El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las presentes bases de licitación, sus documentos integrantes y del contrato que de ellos se derivasen.

g.   El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, juridicidad, ética, moral, probidad, buena fe, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio y en la ejecución del servicio licitado.

h.   El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el presente proceso licitatorio es una propuesta real y seria, con información fidedigna; y, en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma, en las condiciones y oportunidad ofertadas.

i.    El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente expresadas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores, agentes; y, en general, por todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud y/o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1.       BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO POWER BI NIVEL INTERMEDIO:

                I.      PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir un curso POWER BI NIVEL INTERMEDIO, con la finalidad de profundizar los conocimientos de la funcionalidad, aplicaciones y conectores de Power Bi a nivel intermedio.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Profundizar los conocimientos de Power BI y adquirir competencias en Power BI que permita aplicar la herramienta para la solución de problemas reales, aplicando al análisis, gestión y presentación de grandes volúmenes de datos de manera simple, gráfica e intuitiva.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Realizar y crear nuevos DAX con el fin de crear nuevos indicadores para el seguimiento.
• Permitir conectarse a distintos DataSource.
• Realizar transformación de datos utilizando Power Query.
• Modelado de datos a través de las relaciones entre tablas del modelo de datos.
• Aprender a utilizar las funciones de visualización e informes de Power BI para crear informes y cuadros de mando convincentes.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

Módulo 1 – Herramientas para la transformación y modelamiento de datos.

Introducción del Power Query

Uso del Power Query para la transformación de datos y casos prácticos.

Limpieza de datos.

Tipos de relaciones de datos.

Módulo 2 – El modelo de datos estrella y sus aplicaciones.

Normalización de datos.

Tablas de hechos y dimensiones.

El modelo estrella.

Módulo 3 – Funciones del lenguaje Data Analysis Expression (DAX).

Introducción a DAX.

Tipos de Funciones: Fecha, Lógicas, Condicionales, Texto, Matemáticas y Estadísticas.

Funciones Clave: IF, COUNT, CALCULATE, RELATED, ALL, FILTER, SUMX, SWITCH, RANKX.

Modificando Medidas y Columnas con DAX

Uso de casos prácticos de las funciones con DAX.

Módulo 4 – Funciones adicionales y buenas prácticas.

Implementación de tabla calendario en el modelo de datos.

Aplicación de funciones de inteligencia de tiempo.

Errores Comunes.

Módulo 5 - Creación de fondos e interfaces para reportes.

(Indicar propuesta)

Módulo 6 - Reportes en Power BI y casos prácticos.

(Indicar propuesta)

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

1. BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO MICROSOFT OFFICE 365: HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN:

                I.      PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso MICROSOFT OFFICE 365: HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN, con la finalidad de que los/las funcionarios/as conozcan y profundicen los conocimientos y la funcionalidad de todas sus herramientas integradas y lo apliquen en el ejercicio de sus funciones.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Conocer las funciones básicas y avanzadas de todas las herramientas colaborativas y de productividad de Microsoft Office 365 y con ello optimizar la productividad del personal que integra este Servicio.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Aprender los conocimientos de las funciones básicas y avanzadas de todas las herramientas colaborativas y de productividad de Microsoft Office 365.
• Profundizar todas las funciones y características clave de cada herramienta: creación de formularios; almacenaje y manejo de la nube; gestión de correos electrónicos y vinculación con otras aplicaciones para reuniones virtuales y comunicación con multidispositivo.
• Dominar las funcionalidades para priorizar el trabajo en línea dispuesto por Microsoft Office 365.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

1. INTRODUCCIÓN A OFFICE 365

• Introducción general Office 365 y Aplicaciones Disponibles.
• Herramientas Ofimáticas
• Calendario e integración con otras aplicaciones
• Contactos

2. EXCEL 365, MICROSOFT WORD 365, POWERPOINT 365, OUTLOOK 365

• Uso de Excel 365, Microsoft 365 y Power Point 365 diferencias e integración con aplicación de escritorio
• Excel para SharePoint y OneNote
• Uso de Outlook 365 y herramientas integradas

3. ONENOTE

• Uso de OneNote

4. SWAY

• Uso de Sway
• Diferencias con PowerPoint

5. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN

• Introducción a herramientas de colaboración
• Uso de las herramientas

6. PLANNER

• Creación de un Planner
• Conceptos claves de Planner
• Integración y uso con otras herramientas

7. SHAREPOINT

• Creación de sitios, listas, bibliotecas
• Creación y modificación de Paginas
• Integración con Excel

8. MICROSOFT ONEDRIVE

• Introducción a OneDrive
• Uso e integraciones
• Relación con SharePoint

9. MICROSOFT TEAMS

• Introducción a Teams y su organización
• Creación de Equipos (Teams)
• Creación de Canales
• Asignación de Permisos.

10. YAMMER

• Introducción a Yammer
• Uso de Yammer
• Compartir informacion con Yammer
• Micro-Bloging

11. POWERAPPS Y POWER AUTOMATE

• Introducción a PowerApps
• Introducción a Power Automate
• Uso en conjunto con otras herramientas
• Uso con SharePoint
• Uso con Planner
• Uso con Excel

12. MICROSOFT 365 COPILOT

• Uso de chat en Microsoft 365 Copilot y funciones como un asistente inteligente.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

1. BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO ESTADO VERDE Y CAMBIO CLIMÁTICO – PMG

                I.      PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado impartir el curso ESTADO VERDE Y CAMBIO CLIMÁTICO - PMG, con la finalidad de dar cumplimiento al Sistema PMG Estado Verde, específicamente los Requisitos Técnicos sobre concientizaciones en Temáticas Medioambientales, Estado Verde y Cambio Climático.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Implementar progresivamente una gestión sustentable en los procesos administrativos y en los productos estratégicos del SERVIU Metropolitano, con el fin de disminuir los impactos ambientales y contribuir a los compromisos asumidos por el Estado de Chile en materia de cambio climático.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Promover e implementar prácticas medioambientales sostenibles a la gestión interna del SERVIU Metropolitano involucrando al funcionariado y colaboradores en la protección del medio ambiente.
• Contribuir a la educación ambiental de los colaboradores del Servicio, permitiéndoles tomar conciencia de los problemas ambientales de la Región Metropolitana, incorporando valores y entregando herramientas para que tiendan a prevenirlos y resolverlos.
• Fomentar una cultura sustentable en el Servicio, a través de concientizaciones que transfieran conocimientos, habilidades, hábitos y buenas prácticas en materia medioambiental tendientes a naturalizar la ejecución de acciones de cuidado ambiental.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

Los contenidos que se deben abordar a través de una propuesta propia y detallada por parte del oferente tienen que estar relacionados con el cuidado del Medio Ambiente y el Cambio Climático, a través de la gestión y uso eficiente de los recursos en los siguientes ámbitos:

a)   Gestión Energética.

b)   Gestión Hídrica.

c)   Gestión del Papel.

d)   Gestión de los residuos y reciclaje.

e)   Bienes y servicios sustentables.

f)   Transporte y traslado de personas.

g)   Economía Circular.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

4.       BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO

                I.      PRESENTACIÓN

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso de DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO, para los y las funcionarios/as que cumplen funciones de jefatura y encargados de equipos.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Dar continuidad al Programa de Liderazgo de SERVIU Metropolitano, para que las jefaturas apliquen un diagnóstico en su equipo con la finalidad de establecer líneas de gestión y mejora continua, priorizando y fortaleciendo los procesos en tiempos de trabajo remoto.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar las responsabilidades del líder en la gestión de equipos.
• Diseñar y establecer criterios e indicadores de gestión del funcionariado acogido a la modalidad trabajo remoto.
• Lograr el encuentro de los integrantes del equipo, independiente de la modalidad de trabajo, para avanzar en un ambiente laboral saludable.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Equipos de alto desempeño (distintos modelos o teorías).

b)   ¿Quién es el responsable de la existencia de un equipo de alto desempeño?

Cómo trabajar para lograr que mi equipo se encamine al alto desempeño.

c)   Gestión de equipos en modalidades mixtas de trabajo: presencial y teletrabajo.

d)   Ambientes laborales saludables: Responsabilidad en la gestión de conflictos al interior del equipo (no incluir resolución de conflictos. Trabajar las directrices de Prevención de Maltrato y Acoso Laboral y Sexual/Ley Karin).

e)   Las cuatro fases por las que atraviesan los equipos en su desarrollo según Bruce Tuckman, y la quinta fase del modelo.

f)   Propuesta propia de contenido adicional, atingente a los objetivos (excluyente).

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

1. BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES TRANSVERSALES PARA EL BIENESTAR ORGANIZACIONAL

                I.      PRESENTACIÓN

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso de FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES TRANSVERSALES PARA EL BIENESTAR ORGANIZACIONAL, para funcionarios/as de todos los estamentos.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Determinar oportunidades de mejora y los factores protectores que prevalecen en un ambiente organizacional saludable.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Entregar herramientas conceptuales y prácticas a funcionarios/as de todos los estamentos y calidades contractuales, que les permita comprender el concepto de bienestar en el trabajo.
• Fomentar y fortalecer el sentido de pertenencia y motivación a través de la contribución individual a la institución.
• Identificar elementos de la institución que promueven el bienestar y permanencia en ella.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Habilidades Transversales: Asertividad - relaciones positivas al interior de los equipos y promoción de buenas prácticas de vinculación. (No incluir Teoría de la Comunicación).

b)   Gestión de conflictos en equipos, asociado a temas de VALS. Herramientas de prevención asociado a la Violencia y Acoso Laboral y Sexual.

c)   Promoción e implementación de espacios de auto y co-cuidado/ conciliación vida familiar y laboral.

d)   Cómo contribuye cualquier miembro del equipo a los ambientes laborales saludables: qué deben hacer, cómo lograrlo, compromiso para alcanzarlo, relaciones oportunas dentro del equipo, aporte positivo a la productividad, la motivación laboral, el espíritu de trabajo, la satisfacción en el trabajo y la calidad de vida general.

e)   Reflexión: ¿Disfruto lo que hago? ¿Mis emociones son predominantemente positivas? ¿Siento pasión por lo que hago? Optimismo en el trabajo.

f)   Actividad práctica: ejercicio “lo que me entrega la institución v/s lo que deseo tener”. Factibilidad de mis pretensiones.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

6.       BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO GESTIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL EN LOS EQUIPOS DE SOPORTE

1. PRESENTACIÓN

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso GESTIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL EN LOS EQUIPOS DE SOPORTE, con objeto de actualizar las aptitudes de los y las funcionarios/as que requieren profundizar sus conocimientos en materia de gestión de desempeño.

2. OBJETIVO GENERAL

Conocer técnicas de motivación y eficiencia en la Gestión individual dentro de un equipo con la finalidad de fortalecer la integración de los funcionarios, identificando cómo desempeñar su rol en un grupo, para lograr los objetivos de la organización avanzando en conjunto y en sinergia aportando valor al desarrollo de las relaciones interpersonales.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Redescubrir “mi rol” en el equipo, desde un enfoque positivo, proactivo y beneficioso.
• Sentido de pertenencia “Con la camiseta puesta”
• Identificar las cualidades necesarias para sostener una adecuada comunicación interpersonal, con énfasis en el bienestar organizacional.

4. CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Equipos de trabajo v/s grupos de trabajo.

b)   Gestión de compromisos, comunicación y retroalimentación.

c)   Cómo apoyar a un líder: evolución del liderazgo efectivo, teorías y modelos de liderazgo de alto rendimiento, con enfoque en el cumplimiento eficiente de los objetivos comunes con sentido de pertenencia al grupo.

d)   Buenos equipos de trabajo: grupos y etapas de desarrollo de los equipos de trabajo; concepto de Sinergia. Trabajo en base a dinámicas grupales.

e)   Juego de rol para trabajo en equipo: analizar problemas, generar estrategias para el trabajo en grupo y la tomar decisiones individuales y colectivas. La inteligencia emocional y manejo y resolución de conflictos, a través de la gestión emocional y comunicación y la comunicación efectiva/asertiva.

f)   Cierre con jornada presencial (excluyente) con incentivos al logro y participación.

   V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

1. BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA

1. PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia desarrollar un curso denominado ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA, para funcionarios/as que desempeñen funciones de revisores eléctricos y de eficiencia energética.

  II.      OBJETIVO GENERAL

Los participantes del curso deberán ser capaces de entender, analizar, proyectar, revisar, corregir, simular y dimensionar de forma específica los distintos tipos de sistemas fotovoltaicos junto con sus componentes:

• Sistema fotovoltaico ON GRID.
• Sistema fotovoltaico OFF GRID.
• Sistema Fotovoltaico Mixto (enfocados a los mejoramientos rurales)
• Postaciones Fotovoltaicas.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer la importancia de la captación de radiación de los Módulos Fotovoltaicos y los sistemas de seguridad de los módulos fotovoltaicos (diodos de bloqueo).
• Conocer la diferencia entre estructura de soporte coplanar y estructura de soporte auxiliar.
• Conocer la ubicación de los componentes en los distintos mejoramientos y postulaciones:
  • En mejoramiento de vivienda o sedes sociales de sistemas ON GRID, la instalación cerca del medidor.
  • En mejoramiento de CVS, la instalación de los módulos no debe estar a más de 14 metros de los otros componentes.
  • En instalación de CNT la ubicación de los componentes no tiene límites de distancia, sino más bien justificación de cálculos del % de perdidas por distancias (los recursos de estas instalaciones son mayores y permiten mayor generación).
  • Ubicación de las postaciones Fotovoltaicas en caso de los mejoramientos de capítulo 1 de parques u alguna otra área verde al interior o exterior de condominios, plazas y sedes sociales.

• Dimensionamientos de los sistemas mencionados anteriormente y sus componentes.
• Poder entender los gráficos que entrega el Explorador solar “https://solar.minenergia.cl/inicio”.
• Proponer sistema de simulación acorde a la necesidad de la revisión SERVIU Metropolitano.

4. CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Introducción a las energías renovable.

b)   La Celda Solar – Mono Cristalina – Poli Cristalina – Silicio Amorfo – PERC. Nuevos materiales.

c)   El Panel Solar Simple. Conexión Serie (Strings) – Conexión Paralelo – Conexión Strings Serie / Paralelo para sistemas Monofásicos y Trifásicos. Manipulación.

d)   Dimensionamientos de módulos Fotovoltaicos de forma detallada según sistemas instalados por decretos a los que postulan.

e)   Dimensionamiento de controlador de carga.

f)   Dimensionamiento de inversor o micro inversor.

g)   Dimensionamiento de protecciones de CC y CA.

h)   Cables y Conectores – Funciones – Criterios de elección, cálculo, armado y manipulación de cables de conexión.

i)    Sistemas de protección: Automáticos – Diferenciales – Fusibles – Seccionadores – Puestas a Tierra – Elección y cálculos.

j)    Uso y criterios de aplicación de Tablas Solarimétricas.

k)   Estructuras de Soporte, Montaje y Mantención de Paneles Solares.

l)    Experiencias prácticas de Laboratorio.

m)  Experiencias prácticas en Simuladores.

n)   En postes Fotovoltaicos, dimensionar luminaria según distancias entre postes y proyección del cono lumínico, dentro de los márgenes de salud visual (lx/h), no interiorizar en cálculo de Lm o Cd, solo proporción de W/cono lumínico.

• o)   Dimensionamiento de la malla tierra independiente y existente de la instalación independiente o instalación eléctrico.

p)   Dimensionamiento de baterías.

q)   Comportamiento de la radiación solar a lo largo del año, es decir en cada estación del año incluida el ángulo de proyección del Sol, para proyectar instalaciones que contengan módulos Fotovoltaicos (distancias entre conjunto de Módulos o Strings).

r)   Explicar las ubicaciones favorables y desfavorables de las instalaciones junto con los obstáculos de captación de radiación en los meses donde el ángulo de la proyección solar, indicados en el punto III.

s)   Explicar la ubicación de los componentes de cada instalación indicada en el punto III y por qué deben estar en ese lugar, efectuando cálculo de perdida por distancias.

t)   Explicación de los grados IP de los componentes dependiendo del lugar de la instalación de estos.

1. Gabinete de baterías.
2. Inversor.
3. Micro inversor.
4. Controlador de carga.
5. Conectores de tipo MC4.
6. Tablero de protecciones.

u)   Certificaciones SEC de los componentes para poder ser instalados:

1. Módulos Fotovoltaicos.
2. Inversor
3. Micro inversor.
4. Controlador de carga.
5. Medidor bidireccional.

5. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

8.       BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO DERECHO URBANÍSTICO

                I.      PRESENTACIÓN

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso de DERECHO URBANÍSTICO, a objeto de actualizar las aptitudes de los y las funcionarios/ as respecto a materias de normativa urbanística.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Entregar el conocimiento sobre el control de los procesos urbanísticos y de regulación de la ordenación territorial, aumentando la capacidad del equipo para detectar problemas o buscar soluciones a diversos problemas de desarrollo urbano.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer el funcionamiento del Derecho Urbanístico en Chile.
• Adquirir una visión global respecto del ordenamiento jurídico urbanístico en el territorio chileno: estructura normativa e institucional.
• Conocer los aspectos técnicos y legales, incluyendo la normativa y las últimas legislaciones, interpretaciones, fallos y jurisprudencia en Chile.
• Revisar los desafíos en materia de planificación urbana y desarrollo de las ciudades y centros poblados (integración social y acceso equitativo a bienes públicos urbanos).
• Conocer los aspectos generales de los proyectos de ley o reglamentos en trámite en materia de Derecho Urbanístico en Chile.
• Conocer las nuevas facultades que la Ley N°21.450 sobre Integración Social en la Planificación Urbana, Gestión de Suelo y Plan de Emergencia Habitacional y las últimas Leyes de Presupuestos para el Sector Público (para los SERVIU), especialmente en materia de habilitación normativa de terrenos y regeneración de barrios segregados o deteriorados, entre otras materias.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

1)   Nociones generales sobre el Ordenamiento Urbanístico y Territorial en Chile:

a)   Historia del Derecho Urbanístico Chileno:

1. Ley N° 4.563, de 1929.
2. Ley N° 4.563, de 1929.
3. D.F.L. N° 345, de 1931 / D.S. N° 4.882, de 1936 / D.F.L. N° 224, de 1953.
4. D.L. N° 602, de 1974 y D.S./D.F.L. N° 458, de 1975 (Ley General de Urbanismo y Construcciones).
5. Leyes N° 19.472, N° 19.748, N° 20.016 y N° 20.703 (Responsabilidades y Calidad de la Construcción).
6. Leyes N° 19.939, N° 20.331 y N° 20.791, sobre Afectaciones a Utilidad Pública.
7. Ley N° 20.958, que establece un sistema de Aportes al Espacio Público.
8. Ley N° 21.078, sobre transparencia del mercado de suelo e impuesto por ampliación de límite urbano.
9. Ley N° 21.450, sobre Integración Social en la Planificación Urbana, Gestión de Suelo y Plan de Emergencia Habitacional.

b)   Contenido del Derecho Urbanístico Chileno:

1. Planificación urbana.
2. Régimen urbanístico del suelo.
3. Gestión urbanística.
4. Disciplina urbanística.

2)   Resguardo y promoción de la integración e inclusión social y urbana, en los instrumentos de planificación territorial:

a)   Antecedentes conceptuales y fundamentos de la ley:

1. Política Nacional de Desarrollo Urbano.
2. La política habitacional debe promover el acceso equitativo a bienes públicos urbanos.
3. Propuesta de definición del concepto “integración e inclusión social y urbana”.

b)   Nuevo deber de la planificación urbana comunal e intercomunal

1. Resguardos o incentivos normativos para la construcción de viviendas de interés público, promoviendo el acceso equitativo a bienes públicos urbanos relevantes.
2. Concepto de “viviendas de interés público”.
3. Coherencia con el diagnóstico / Mecanismos de reporte y seguimiento periódicos.
4. Planificación urbana intercomunal o metropolitana.
5. Planificación urbana comunal y resguardo de áreas protegidas.
6. Rol del MINVU, en el resguardo de la integración e inclusión social y urbana en los IPT.

c)   Nuevos supuestos de enmienda al plan regulador comunal:

1. Condiciones para utilización de la capacidad máxima de edificación admitida por el IPT.
2. Incentivos normativos para la puesta en valor o la revitalización de sectores deficitarios.
3.  Incentivos normativos en sectores cuyo potencial de densificación podría aumentarse.

d)   Resguardos para una integración social y urbana efectivas:

1. Adjudicación y venta de viviendas subsidiadas, en proyectos con resguardos o incentivos.
2. Destinos siempre admitidos en el uso residencial, pues son complementarios a éste.
3. Otorgamiento de patentes municipales para destinos admitidos por el art. 165 de LGUC.

3)   Permisos municipales para ejecutar obras y modificaciones del proyecto de ley boletín N° 15.534-14:

a)   Permisos municipales y otras técnicas de habilitación para ejecución de obras:

1. Toda obra requiere permiso previo, otorgado por la DOM respectiva (salvo excepciones).
2. Normas que deben cumplirse para obtener permiso / Normas que debe revisar la DOM.
3. Anteproyectos de loteo, de edificación o de urbanización.
4. Postergaciones de permisos, por IPT en trámite.
5. Ingreso de solicitudes, informe de Revisor Independiente y Acta de Observaciones de la DOM.
6. Permiso que contempla obras de urbanización (loteo / condominio de sitios / división afecta).
7. Caducidad de los permisos.
8. Declaración jurada, como técnica de habilitación para la ejecución de obras.

b)   Procedimientos de revisión o impugnación de resoluciones, actos u omisiones de la DOM (introducción):

1. Plazos que tiene la DOM para pronunciarse sobre las solicitudes.
2. Supervigilancia de la SEREMI MINVU y facultad para resolver reclamaciones en contra de las DOM.

4)   Sistema de Evaluación de Impactos en la Movilidad (SEIM):

a)   Mitigación de impactos sobre el sistema de movilidad local, derivados de proyectos de crecimiento urbano por extensión o densificación:

a)   Antecedente: Estudios de Impacto sobre el Sistema de Transporte Urbano (EISTU) y similares.

b)   Mitigaciones directas en LGUC y OGUC (Ley N° 20.958 y D.S. MINVU Nos 14/2017, 12/2020 y 16/2020).

c)   Reglamento sobre mitigación de impactos al sistema de movilidad local (D.S. MTT N° 30/2017).

d)   Estimación de flujos en el SEIM y determinación de exención o tipo de IMIV requerido.

e)   Medidas de mitigación obligatorias según tipo de IMIV y alcance del cumplimiento de tales medidas.

f)   Mitigación de impactos con medidas adicionales, en proyectos con IMIV Intermedio o Mayor.

g)   Contenido de los Informes de Mitigación de Impacto Vial.

h)   Evaluación de los Informes de Mitigación de Impacto Vial.

i)    IMIV de proyectos de división y urbanización de un predio, sin construcción simultánea.

j)    Modificación de proyecto con IMIV aprobado y necesidad de nuevo IMIV o de IMIV complementario.

5)   Exigencias urbanas y de construcción en la Nueva Ley de Copropiedad Inmobiliaria:

a)   Tipos de condominios y constitución de la copropiedad:

a)   Régimen jurídico de copropiedad inmobiliaria y emplazamiento de los condominios.

b)   Clasificación de los condominios (tipo A y B) y condominios con sectores y/o etapas.

c)   Exigencias para acogerse a copropiedad e instancia de verificación normativa.

d)   Carpeta del condominio en DOM y Registro de Condominios Habitacionales en MINVU.

b)   Exigencias urbanas y de construcción:

a)   Exigencias de la LGUC aplicables a los condominios. Bienes públicos v/s bienes comunes.

b)   Acceso al condominio y a cada unidad, cierros opacos y tránsito vehículos de emergencia.

c)   Continuidad de la trama vial y posibilidad de autorizar excepciones a dicha exigencia.

d)   Edificación conforme a las normas urbanísticas y distribución del potencial edificatorio.

e)   Exigencias relacionadas con la superficie predial.

f)   Exigencias relacionadas con los estacionamientos.

g)   Condominios que contemplan más de 200 viviendas.

c)   Condominios de viviendas sociales y condominios de viviendas de interés público:

a)   Número máximo de viviendas y posibilidad de tramitación conjunta y simultánea.

b)   Exigencia de estacionamientos y transferencia inicial en conjunto con la vivienda.

c)   Condominios de densificación predial.

d)   Funciones de SERVIU y de otros órganos de la Administración del Estado.

6)   Procedimientos de revisión o impugnación de resoluciones, actos u omisiones de la DOM:

a)   Consideraciones previas sobre el ejercicio de la potestad invalidatoria o interpretativa:

a)   Presunción de legalidad de los actos administrativos.

b)   Principio de permanencia o conservación de los actos administrativos.

c)   Límites al ejercicio de la potestad invalidatoria.

d)   Declaración de ilegalidad de normas del IPT o interpretación administrativa para su aplicación.

b)   Procedimientos especiales de reclamación en contra de las actuaciones u omisiones de las DOM:

a)   Plazos que tiene la DOM para pronunciarse sobre las solicitudes.

b)   Supervigilancia de la SEREMI MINVU y facultad para resolver reclamaciones en contra de las DOM.

c)   Actual procedimiento de reclamación administrativa (SEREMI-MINVU).

d)   Actual reclamo de ilegalidad municipal (Alcalde / Corte de Apelaciones).

e)   Nuevo procedimiento de reclamación administrativa-judicial (SEREMI-MINVU / Corte de Apelaciones).

c)   Revisión de los actos administrativos, conforme a la Ley N° 19.880:

a)   Invalidación de un acto administrativo.

b)   Derecho de opción entre procedimientos judiciales y procesos administrativos de impugnación.

c)   Recurso de reposición y recurso jerárquico.

d)   Recurso extraordinario de revisión.

e)   Revisión de oficio, por parte de la Administración.

7)   Sistema de Aportes al Espacio Público:

a)   Exigencia de aportes al espacio público, a proyectos de crecimiento urbano por densificación:

a)   Definición de proyectos de crecimiento urbano por densificación y nueva exigencia de aportes.

b)   Procedimiento de cálculo de la “densidad de ocupación” y del aporte a efectuar.

c)   Plan de Inversiones en Infraestructura de Movilidad y Espacio Público (PIIMEP).

d)   Formas en que se puede efectuar el aporte e instancia en la que se debe materializar.

e)   Recaudación y destino de los aportes.

8)   Habilitación normativa de terrenos y normas especiales para la implementación del Plan de Emergencia Habitacional (PEH).

a)   Procedimiento excepcional para la habilitación normativa de terrenos por parte del MINVU:

a)   Nueva atribución excepcional del Ministerio de Vivienda y Urbanismo.

b)   Posibilidad de “establecer normas urbanísticas especiales” y objeto único de éstas.

c)   Terrenos en los que puede aplicarse este mecanismo. Prohibiciones y restricciones.

d)   Órgano encargado de elaborar la propuesta y criterios para determinar su pertinencia.

e)   Elementos de diagnóstico, contenido y expresión gráfica de la propuesta.

f)   Límites para determinar la exigencia de Evaluación Ambiental Estratégica (EAE).

g)   Consulta a la municipalidad y procedimiento final de aprobación y publicación.

h)   Aplicación a procedimientos del artículo 50 en trámite y facultad de dictar circular.

b)   Normas especiales para la implementación del PEH:

a)   Coordinación pública (COMICIVYT) y prioridad administrativa para proyectos del PEH.

b)   Normas destinadas a impulsar la construcción de “viviendas industrializadas”.

c)   Modificación a exigencia del Sistema de Evaluación de Impactos en la Movilidad.

d)   Normas y beneficios tributarios, asociados a la donación de inmuebles.

e)   Informes de revisores externos, para la calificación de proyectos por los SERVIU.

9)   Regeneración de barrios segregados y saneamiento de asentamientos irregulares:

a)   Regeneración de barrios o conjuntos habitacionales de viviendas sociales altamente segregados o deteriorados:

a)   Fundamento de las normas especiales para facilitar la renovación de sectores críticos.

b)   Rol y relevancia del Plan Maestro de Regeneración.

c)   Desafectación y afectación de superficies destinadas a circulaciones, plazas y parques.

d)   Modificación de las normas urbanísticas aplicables.

e)   Restricción respecto de Zonas Típicas y Zonas de Conservación Histórica.

f)   Evaluación conjunta de solicitudes ante la DOM.

b)   Procedimiento excepcional para el saneamiento de asentamientos irregulares:

a)   Ámbito de aplicación. Asentamientos que pueden acogerse a la Ley N° 20.234.

b)   Requisitos relacionados con el grado de consolidación y el emplazamiento.

c)   Solicitud de regularización, procedimiento DOM y efectos de la recepción provisoria.

d)   Recepción de obras / Garantía y plazos / Urbanización suficiente / Efectos.

e)   Otras modificaciones efectuadas por la Ley N° 21.477.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

9.       BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL ESTADO - PMG

                I.      PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado impartir el curso TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL ESTADO - PMG, con la finalidad de dar cumplimiento al nuevo Sistema PMG de Transformación Digital para los servicios públicos.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Conocer el Sistema de Transformación Digital del Estado para instaurar los principios y estándares de gobierno digital en la gestión de esta institución e implementar progresivamente mejoras en la entrega de servicios a la ciudadanía.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer en detalle los principios, alcance y los requisitos técnicos del Sistema de Transformación Digital de Estado.
• Fomentar el desarrollo de iniciativas que pongan en marcha el proceso de transformación digital, cerrando las principales brechas que impactan la entrega de servicios de parte de SERVIU Metropolitano a la ciudadanía.
• Rediseñar los procesos utilizando herramientas como la tecnología, datos e innovación, para simplificar y facilitar a los ciudadanos el acceso a éstos y con ello disminuir las principales brechas que impactan en la entrega de servicios óptimos.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

Los contenidos de la propuesta propia y detallada por parte del oferente, en relación a los siguientes ámbitos:

a)   Introducción a la Transformación Digital del Estado: Tendencias globales, fundamentos y evidencia comparada en cuanto a infraestructura tecnológica y las políticas de gobierno digital en los países miembros de la OCDE y CEPAL.

b)   La Transformación Digital en Chile: Marco regulatorio y el enfoque desde la política pública. Ley N° 21.180 de Transformación Digital y las Normas Técnicas (ámbito de aplicación y gradualidad en su implementación). Principales desafíos de Ley de Transformación Digital en Chile en relación a la Ley 19.880, de Bases de Procedimiento Administrativo.

c)   Estrategia Nacional de Transformación Digital del Estado: Sistema de Transformación Digital del Estado, sus objetivos y los principios fundamentales: Digital por diseño; Impulsado por los datos; Gobierno como plataforma; Abierto por defecto; Centrado en el usuario; Proactivo.

d)   Plataformas tecnológicas para facilitar los procesos asociados a la Transformación Digital del Estado: Principio de interoperabilidad en el Estado como eje central. Modelo de Interoperabilidad de datos en la Administración Pública.

e)   El tratamiento de datos personales en el sector público en el contexto de la transformación digital: mecanismos oficiales de autenticación en sus plataformas electrónicas institucionales, con el propósito de validar, con un nivel de confianza determinado, los datos de identidad de quienes accedan a las plataformas que soportan procedimientos administrativos y sus procesos relacionados.

f)   Aspectos fundamentales de la regulación de la Transformación Digital del Estado en Chile: identidad digital y notificaciones electrónicas. documento electrónico, firma electrónica y expediente electrónico.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

10.     BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO LEY KARIN: COMPRENSIÓN INTEGRAL DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO

                I.      PRESENTACIÓN

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia impartir el curso LEY KARIN: COMPRENSIÓN INTEGRAL DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO, con objeto de actualizar los conocimientos de los y las funcionarios/as en materia de la normativa actual sobre Violencia y Acoso Laboral y Sexual en las organizaciones.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a los participantes el conocimiento y manejo de disposiciones legales, derechos y deberes de trabajadores y empleadores; así como formas de prevenir, identificar y actuar frente a situaciones de acoso en el ámbito laboral. La formación también se orienta a crear ambientes de trabajo libres de violencia, compatible con la dignidad de la persona y con perspectiva de género, promoviendo una cultura organizacional basada en la dignidad y el respeto mutuo. 

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer cómo se aplican los protocolos de prevención de acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo, de acuerdo con la Ley 21.643.
• Comprender los distintos enfoques teórico-prácticos para la intervención contra la violencia laboral, desde un enfoque de salud laboral.
• Adquirir competencias necesarias para desarrollar prácticas de prevención y abordaje del acoso laboral, con el objetivo de fomentar ambientes de trabajos libres de violencia.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Definiciones legales y conceptos preliminares de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo.

b)   Protocolo de denuncia e investigación.

c)   Procedimiento de investigación de denuncias.

d)   Derechos y obligaciones incorporados por la Ley Karin para trabajadores y empleadores: prevención de las conductas, investigación de las denuncias, imposición de sanciones.

e)   Perspectiva de género y relaciones laborales: que se entiende y cómo aplicarlo.

f)   Cómo realizar un análisis sin sesgos. Ejercicio práctico que refleje una situación laboral cercana.

               V.      CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

11. BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CURSO LENGUA DE SEÑAS NIVEL INTERMEDIO

                I.      PRESENTACIÓN:

El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, dentro de sus lineamientos de capacitación definidos para el fortalecimiento de competencias y habilidades, ha considerado de toda conveniencia desarrollar el curso denominado LENGUA DE SEÑAS NIVEL INTERMEDIO, toda vez que es necesario profundizar los conocimientos de los y las funcionarios/ as que poseen formación en nivel básico para avanzar en la interacción y comunicación con la comunidad sorda.

              II.      OBJETIVO GENERAL

Capacitar a los y las funcionarios/as en el uso intermedio de la Lengua de Señas para mejorar la comunicación con usuarios sordos, tomando en cuenta sus aprendizajes previos, para promover un ambiente inclusivo y entregar una atención integral y de calidad a la ciudadanía.

             III.      OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Avanzar en la disminución de brechas y barreras lingüistica-comunicacional aplicando los aprendizajes previos en lengua de señas.
• Mejorar la comunicación efectiva con personas en situación de discapacidad auditiva y ampliar el vocabulario para expresar enunciados en un nivel de avance intermedio.
• Practicar con la ayuda de un instructor experto, la interacción constante entre los participantes para desarrollar habilidades de comunicación fluida y espontánea para situaciones cotidianas como lo son el uso de verbos, la manifestación de emociones, vínculos y familia, etcétera.

             IV.      CONTENIDOS MÍNIMOS A DESARROLLAR:

a)   Módulo 1: Homologación: Repaso de vocabulario y de la estructura básica. Práctica de fluidez en la comunicación cotidiana.

Expansión de vocabulario enfocado a características personales: emociones, sentimientos, familia.

Trabajo de expresión gestual y práctica de diálogos grupales.

b)   Módulo 2: Uso de verbos plenos, concordancias y espaciales (ejemplo y práctica de formas verbales). Vocabulario sobre hogar, transporte y Profesiones. Trabajo de repaso grupal.

c)   Módulo 3: Uso de clasificadores: Ejemplo de usos de clasificadores en situaciones cotidianas. Vocabulario propio de los componentes de una organización pública (sección, departamentos, oficinas, etc.) Terminología aplicada a distintos cargos de SERVIU Metropolitano. Vocabulario de trámites más usuales que se realizan en SERVIU. Trabajo de práctica grupal.

d)   Módulo 4: Práctica intensiva y simulación de atención de usuarios. Ejercicios en grupo o duplas. Evaluación y retroalimentación personalizada.

• CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA