La Dirección de Compras y Contratación Pública, en este proceso de licitación, licitará las siguientes categorías:

-        PASAJES AÉREOS REGULARES NACIONALES.

-        PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES.

OPERACIÓN DE LAS CATEGORÍAS

1.       PASAJES AÉREOS REGULARES NACIONALES

1.1.    Los proveedores adjudicados en este proceso de licitación deberán contar con la reserva y emisión de Órdenes de Compra a través de sitio integrado con el Cátalogo Electrónico de Convenios Marco, ChileCompra Express, de acuerdo a modelo informado en Anexo N° 6.

El gasto y la responsabilidad de la implementación de la integración, será de cargo completo del adjudicatario. La DCCP, colaborará coordinando la implementación con los profesionales que designe. 

La integración deberá estar operativa en ChileCompra Express en no más de 30 días hábiles, contados desde la fecha de total tramitación de la resolución de adjudicación. La no entrega oportuna y total, de estos requerimientos por parte de los adjudicatarios, será causal para que la DCCP, pueda efectuar la no inclusión o suspensión temporal o permanente, de los servicios adjudicados, en el Catálogo Electrónico de Convenios Marco, ChileCompra Express.

Durante la vigencia de este convenio marco, el adjudicatario será el responsable de la operatividad, disponibilidad y confiabilidad del sitio integrado.

1.2.    Acumulación de millaje o kilometraje.

La asignación de beneficios por sistema de kilometraje, deberá ser otorgado a la entidad compradora y no al usuario del servicio o pasajero. Se deja expresa constancia, que en virtud de las disposiciones contenidas en la Ley N° 18.575 Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, modificada por la Ley N° 19.653 (Ley de Probidad) y de acuerdo a la jurisprudencia administrativa emanada de la Contraloría General de la República no es posible obtener beneficios personales para los funcionarios públicos, por concepto de millaje, según lo indicado en el artículo 62 N° 5 inciso 3°, de la citada ley. Por lo anterior, si estos beneficios de millajes u otros existieren, se ofrecerán detalladamente a la Entidad contratante y no individualmente a sus funcionarios, para lo cual, será responsabilidad del adjudicatario solucionar este inconveniente. Para mayores detalles, visitar http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=191865&idVersion=2009-04-20

1.3.    Los proveedores adjudicados deberán entregar reportes de gestión a las entidades compradoras, a través del sitio integrado con ChileCompra y/o, en su defecto, a través de los medios de comunicación que se dispongan (mail, CD, informe en papel, etc.).

Entre otros, los reportes deberán considerar, lo siguiente:

-           Datos del pasajero.

-           Millaje o kilometraje acumulado por entidad compradora.

-           Rutas.

-           Tarifas.

-           Regulaciones.

-           Fechas.

-           Vuelos.

-           Actualización de precios.

-           Descuentos.

-           Disponibilidad del sitio.

-           Distribución temporal de reservas y compras.

-           Montos transados.

-           Etc.

En este contexto, será facultativo de la DCCP, solicitar al adjudicatario, informes mensuales y/o semanales de la actividad de este servicio en el mercado de las compras públicas.

1.4.    Incorporar a la aplicación integrada con el catálogo de Convenios Marco, las promociones de tarifas especiales ofrecidas a los clientes del sector privado.

1.5.    En caso de que el sitio integrado con ChileCompra Express no este disponible para la operación del Convenio, el adjudicatario deberá disponer de ejecutivos de atención telefónica que permitan subsanar esta situación de forma de no causar retrasos en la reserva o compra de pasajes.

2.       PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES

2.1.    Los proveedores adjudicados en esta categoría, podrán desarrollar la integración informática con el Cátalogo Electrónico de Convenios Marco, ChileCompra Express, de forma tal de reservar y emitir ordenes de compra; ver Anexo 6.  De considerar esta posibilidad, la DCCP colaborará coordinando la implementación con los profesionales que designe. El gasto y la responsabilidad de la implementación de la integración, será de cargo completo del adjudicatario. Los reportes de control, necesarios para la operación de esta integración, deberán ser homologables a la integración de pasajes aéreos nacionales y a las necesidades que estime la DCCP. La DCCP, consensuará los tiempos de implementación con los adjudicatarios interesados.

2.2.    Los proveedores que resulten adjudicados deberán entregar, como parte de sus servicios y sin costo para las unidades requirentes, los siguientes servicios:

-        Tramitación de documentos normales  requeridos por los pasajeros.

-        Informes semanales y/o mensuales de las transacciones y  actividades en Convenio Marco.

-        Servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.  Entrega de un número telefónico único que permita al pasajero tomar contacto de servicio de asistencia las 24 hrs. del dia.

2.3.    Las comisiones que entregan las aerolíneas a las agencias de viajes adjudicadas, deberán ser traspasadas como descuentos a las ofertas por los servicios que soliciten las entidades públicas compradoras. Así, toda oferta de servicios, durante la operación del convenio, tendrá la siguiente estructura:

Valor total del servicio  = valor del pasaje – comisión línea aérea  + comisión agencia de viajes.

La evaluación de las ofertas será realizada por una comisión designada por resolución del Director de la DCCP, dictada en forma previa a la apertura de las ofertas, que estará integrada por tres funcionarios de la referida Dirección.

Esta comisión, emitirá un Informe de Evaluación de las Ofertas y propondrá a la Dirección las entidades adjudicadas, de acuerdo al proceso de evaluación descrito a continuación:

Evaluación de las Ofertas:

1° Para efectos de esta evaluación, se considerarán las rutas ofertadas en Anexo N° 2, que contengan claramente la información requerida y que además correspondan a los servicios solicitados en esta Licitación.

2° Cumplimiento de los requerimientos establecidos en el punto número 6 “Instrucciones para Presentación de Ofertas” de las presentes Bases de Licitación. Aquellas ofertas que no hayan sido presentadas a través del sistema, quedarán marginadas de la propuesta y no serán consideradas en la evaluación.

3º Criterios de Evaluación:

La evaluación de las ofertas, se realizará sobre la bases de los siguientes criterios y ponderaciones respectivas :

A. CONDICIONES TÉCNICAS

Integrado por los siguientes subfactores:

-        Políticas de sostenibilidad

-        Cambios de vuelo, fecha y/o ruta

-        Anulaciones de compra

-        Reembolso por devoluciones

-        Ejecutivo back office

-        Emisión de boletos electrónicos e-ticket

-        Certificación NCH 3068 y Sello Turistico de Calidad o Acreditación IATA

La evaluación se realizará por categoría, considerando los siguientes subfactores para cada una de las categorías definidas en punto 11:

1. CATEGORÍA PASAJES AÉREOS REGULARES NACIONALES (35%)

2.       CATEGORÍA PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES (40%)

DEFINICIÓN DE SUBFACTORES

Los subfactores referidos precedentemente se definen a continuación y se precisan los puntajes para cada uno de ellos.

A1. POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si el oferente cuenta con políticas de sostenibilidad en su gestión. Si el oferente declara “SÍ”, deberá adjuntar  declaración jurada del Anexo N° 3, donde especifique las políticas que esta llevando a cabo. Entre otras, deberá indicar:

-        Programas de responsabilidad social.

-        Medidas de optimización de consumo de combustible.

-        Contaminación acústica.

-        Reciclaje de desperdicios.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A2. CAMBIOS DE VUELO, FECHA Y/O RUTA

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si el oferente permite el cambio de vuelo, fecha y/o ruta tras la emisión de orden de compra, sin costo adicional para la entidad requirente.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A3. ANULACIONES DE COMPRA

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si el oferente permite anular la compra de pasajes, hasta 24 horas después de realizada la compra, sin costo adicional para la entidad requirente .

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A4. REEMBOLSO POR DEVOLUCIONES

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si el oferente incluye en sus servicios el reembolso total del costo de los pasajes aéreos, sin costo adicional para la entidad requirente.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A5. EJECUTIVO BACK OFFICE

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si su oferta incluye servicio de ejecutivos de Back Office, que permitan atender las distintas consultas realizadas por los Servicios Públicos, en horario normal, de Lunes a Viernes y Sábados.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A6. EMISIÓN DE BOLETOS ELECTRÓNICOS E-TICKET

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de la inclusión en su oferta del envío electrónico de pasajes, por lo que el pasajero debe presentarse directamente en el aeropuerto sólo presentando su cedula de identidad.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

A7. CERTIFICACIÓN NCH 3068 Y SELLO TURISTICO DE CALIDAD O ACREDITACIÓN IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo)

Se considerará la declaración afirmativa o negativa que el oferente haga, respecto de si el cuenta, a la fecha de cierre de recepción de ofertas, con la Certificación NCH 3068 y Sello Turistico de Calidad o con la acreditación IATA.

El puntaje se asignará según el siguiente detalle:

No responde o no entrega información: 0 puntos.

Si el oferente declara “SÍ”, deberá adjuntar, como archivo técnico de su oferta, el último certificado vigente en cuestión y será condición necesaria para la firma de contrato con los adjudicatarios.

B. CONDICIONES COMERCIALES

La evaluación se realizará por categoría, considerando los siguientes subfactores para cada una de las categorías definidas en punto 11.

1.       CATEGORÍA PASAJES AÉREOS REGULARES NACIONALES (65%)

2.       CATEGORÍA PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES (60%)

DEFINICIÓN Y ASIGNACIÓN DE PUNTAJE

B1. SUBFACTOR PRECIO

Para este proceso de licitación se ha generado un archivo, con las distintas rutas nacionales, denominado Anexo N° 2, Oferta Económica Pasjes Aéreos Regulares Nacionales, donde los oferentes deberán presentar sus ofertas. Los oferentes participantes deberán completar los siguientes campos en este Anexo:

-        Tarifa Público, sin Tasa Embarque (TPSTAX)

Se debe completar el valor de la tarifa al Público en General, a la fecha de presentación de la Oferta, para cada ruta nacional, si corresponde. El valor ofertado es sin Tasa de Embarque, y

-        Porcentaje de Descuento (PD)

Se debe completar el porcentaje de descuento a aplicar al valor de la Tarifa Público, sin Tasa de Embarque, a la fecha de la presentación de la oferta, sin decimales, en caso de no completar este casillero, se entenderá que el descuento es cero.

La Tarifa Final (TFSTAX) es la diferencia que se produce entre el valor Tarifa al Público, sin Tasa de Embarque menos el Porcentaje de Descuento, el cual es entregado en forma automática por el Anexo N° 2.

Para el cálculo de este puntaje, se seguirá el siguiente procedimiento:

a) Se obtendrá para cada ruta  ofertada el valor final para la tarifa, se utilizará la siguiente fórmula:

TFSTAX = TPSTAX  – PD

b) El resultado obtenido en a) será multiplicado por el coeficiente definido para cada ruta para luego obtener la sumatoria de estos valores.

Los coeficientes definidos para cada ruta, son los siguientes:

c) La sumatoria obtenida en b) se dividirá, por la suma de coeficientes de las rutas en las cuales haya participado el oferente. Esta operatoria entregará el promedio de la tarifa analizada.

d) El resultado obtenido en c) se comparará con tarifas similares ofertadas, considerando para ello las regulaciones tarifarias establecidas en el Anexo N° 4, vale decir, tipo de viaje, anticipación de compra y estadía mínima, comparando estos valores de cada tarifa por proveedor con el menor valor considerado, mediante la siguiente fórmula:

Puntaje tarifa(i) Oferente (j) = [Precio Mínimo /Valor (i)Oferente (j)] x 100.

Para obtener el puntaje final para las Condiciones Comerciales, se promediaran los puntajes obtenidos en d).

B2. SUBFACTOR COMISIÓN POR GESTIÓN DE PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES

Para este proceso de licitación se ha generado un archivo,  denominado Anexo N° 3, Oferta Económica Pasajes Aéreos Internacionales, donde los oferentes deberán presentar sus ofertas. Los oferentes participantes deberán completar los siguientes campos en este Anexo:

Comisión por Gestión de Pasajes Aéreos Internacionales a Sudamérica (CPAIS)

Corresponde al valor por boleto de la gestión por la atención personalizada en la búsqueda de la alternativa solicitada de vuelo y la posterior emisión del ticket aéreo, circunscrito a vuelos en Sudamérica.

Comisión por Gestión de Pasajes Aéreos Internacionales al resto del mundo (CPAIM)

Corresponde al valor por boleto de la gestión por la atención personalizada en la búsqueda de la alternativa solicitada de vuelo y la posterior emisión del ticket aéreo, circunscrito a vuelos en el mundo, exceptuando Sudamérica.

Para el cálculo de este puntaje, se considerará y comparará la CPAIS y la CPAIM ofertada por cada proveedor con la menor comisión respectiva ofrecida, mediante las siguientes fórmulas:

-        Puntaje CPAIS Oferente_i = [ Comisión Mínima /CPAIS Oferente_i ] x 100

-        Puntaje CPAIM Oferente_i = [ Comisión Mínima /CPAIM Oferente_i ] x 100

Luego, como puntaje final de este subfactor se considerará el mínimo valor entre los puntajes CPAIS y CPAIM.

La DCCP evaluará regionalmente el subfactor comisión por gestión de pasajes aéreos internacionales, tomando en consideración su región de origen, declarada en Formulario CM de www.mercadopublico.cl.

La DCCP se reserva el derecho de declarar inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases, sin perjuicio de la facultad de la DCCP de solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes bases.

La Dirección ChileCompra podrá además, declarar desierta la licitación, cuando no se presenten ofertas, o cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. Dichas declaraciones deberán ser por resolución fundada.

Para la Categoría Pasajes Aéreos Regulares Nacionales, la DCCP adjudicará las tarifas y rutas ofertadas a los oferentes que obtengan un puntaje final ponderado, igual o superior a 75 puntos, de acuerdo con los criterios de evaluación establecidos en las presentes bases.

Una vez publicada en el sistema la resolución que adjudica el Convenio Marco, los proveedores dispondrán de 60 días hábiles para la entrega, tanto de los antecedentes para ser contratado (cláusula 7 de estas bases) como el contrato debidamente firmado, lo cual implica:

-        Firma autorizada ante notario, por el o los representantes legales en dos copias originales (no fotocopiadas).

-        Formato carta u oficio, pero entero (no cortado).

Los interesados en participar en la presente licitación podrán formular consultas y solicitar aclaraciones dentro de los plazos señalados en la cláusula “etapas y plazos” de las presentes bases. Las preguntas deberán formularse a través del sistema www.mercadopublico.cl. La DCCP pondrá las referidas preguntas y sus respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en www.mercadopublico.cl, sin indicar el autor de las preguntas, dentro del plazo señalado en la referida cláusula “etapas y plazos”.

Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la DCCP podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Sistema de Información.

La DCCP podrá modificar los documentos de la Propuesta, ya sea por iniciativa propia o en atención a una aclaración solicitada por alguno de los oferentes, durante el proceso de la propuesta, hasta antes del vencimiento del plazo para presentar ofertas.

La presente licitación se regirá en todo momento por lo dispuesto en la Ley 19.886, su reglamento y las presentes Bases. Asimismo, formarán parte de las bases, las modificaciones y las aclaraciones escritas que emita la DCCP, sea que ellas fueren requeridas por los mismos participantes o bien impartidas por esta Dirección de oficio.

Las condiciones comerciales de los servicios ofertados por el Adjudicatario, serán publicadas en el Catálogo Electrónico de Convenios Marco y se mantendrán vigente por toda la duración del Convenio Marco, salvo que se produzca una modificación de acuerdo con las modalidades establecidas en el presente Convenio Marco.

El Adjudicatario se compromete a mantener en Convenio Marco, las mejores condiciones comerciales ofertadas a sus clientes para los servicios ofertados. En caso que el Adjudicatario ofrezca, como por ejemplo, mejores precios a sus clientes u ofertas especiales o promociones que no formen parte del tarifario convencional, deberá incorporar estas nuevas condiciones comerciales a la aplicación integrada con el Catálogo Electrónico de Convenios Marco.

Una vez que el presente Convenio Marco entre en vigencia, operará a través de la aplicación integrada con el Catálogo Electrónico disponible en el sitio www.mercadopublico.cl al cual cualquier Entidad, podrá acceder y emitir a través de él directamente Órdenes de Compra al Adjudicatario, quien para todos los efectos legales se relacionará comercial y contractualmente de manera directa con cada Entidad.

Para los efectos del presente convenio marco,  las Órdenes de Compra deberán acompañar como archivo adjunto, el certificado extendido por la autoridad competente, acreditando que cuenta con la debida disponibilidad presupuestaria para adquirir los productos requeridos y que se generen y emitan a través del sitio  www.mercadopublico.cl. El cumplimiento de este requisito se considera esencial para obligar válidamente a la entidad pública requirente.

El Adjudicatario sólo podrá rechazar las Órdenes de Compra válidamente emitidas en conformidad a este convenio en los siguientes casos:

a)      Que la Entidad que emite la orden de compra tenga una deuda vencida con el Adjudicatario o con cualquier proveedor de este Convenio Marco, acreditado por antecedentes objetivos y fidedignos presentados por el propio Adjudicatario.

b)      No adjuntar a la orden de compra,  el certificado debidamente autorizado por la autoridad competente, que acredite la disponibilidad presupuestaria que posee el organismo requirente para adquirir los productos consignados en ella.

El Adjudicatario no podrá establecer diferencias arbitrarias en el trato que dé a las Entidades que requieran sus servicios, a través de las emisiones de Órdenes de Compra que se ajusten al presente convenio.

Para el caso de pasajes aéreos regulares nacionales, los reajustes de precios de los servicios y  cambios en regulaciones tarifarias deberán ser informados oportunamente a la DCCP, antes de la puesta en marcha de éstos. En estos casos, la DCCP verificará que los descuentos reajustados en cada ruta sean iguales o superiores a los adjudicados.

El Adjudicatario, cuando lo estime conveniente, podrá otorgar descuentos especiales para todas las Entidades sobre los precios vigentes en el convenio, independiente del monto de la compra que se trate. Con todo, estos precios con descuentos especiales tendrán el carácter de oferta y se deberán mantener por un plazo mínimo de 3 días hábiles desde su publicación en el Catálogo.

El Adjudicatario no podrá ofrecer a alguna o algunas Entidades mejores condiciones que las adjudicadas y catalogadas en convenio marco, sin extender estos beneficios al resto de las Entidades. Toda rebaja de precios o descuentos especiales a una determinada Entidad deberá realizarse, siempre, a través de la aplicación integrada con el  Catálogo Electrónico de Convenios Marco y extenderse a todas las Entidades.

Cuando se trate de compras o contrataciones de montos superiores a UTM 1.000 (mil UTM), las Entidades contratantes deberán:

1.- Comunicar a través del sistema, la intención de compra a todos los proveedores adjudicados tipo de producto del convenio marco del ítem o servicio a contratar.

2.- En la comunicación las Entidades, deberán señalar el volumen de  pasajeros considerados en el servicio específico a adquirir, las rutas involucradas, los horarios requeridos, la fecha de la compra, entre otros, plazo que en ningún caso será inferior a los 10 días corridos antes de la emisión de la Orden de Compra.

3.- El proveedor por su parte, podrá efectuar una oferta especial de conformidad a lo señalado en punto 11, “Descuentos Especiales (ofertas)”.

4.- La entidad deberá seleccionar la oferta más conveniente según resultado del cuadro comparativo que deberá confeccionar sobre la base de las condiciones comerciales  y ponderaciones definidos en estas bases de licitación.

5.- La entidad no considerará en el cuadro comparativo aquellos proveedores que dentro del plazo señalado en el punto 3, informaren, expresamente, que no están en condiciones de atender el requerimiento.

6.- La entidad emitirá una resolución y adjuntará dicho cuadro comparativo a la Orden de Compra respectiva.

7.- El resultado del proceso será publicado en el sistema.

Dentro del ámbito comercial que involucra el desarrollo del Convenio, el Adjudicatario podrá desarrollar las siguientes actividades:

i.         Posicionamiento del  servicio. El Adjudicatario podrá desarrollar distintas actividades con el propósito de posicionar entre las Entidades  su participación como proveedor del presente convenio marco, los servicios ofertados, promociones especiales, jornadas de capacitación masivas, entre otros.

ii.       El Adjudicatario podrá lanzar promociones especiales para ser difundidas en el Catálogo.

iii.      En caso de que la DCCP desarrolle actividades de difusión de Convenios Marco, tales como encuentros, ferias u otros, el Adjudicatario podrá participar en estas actividades con el fin de dar a conocer sus servicios con las Entidades.

Durante la vigencia del Convenio Marco, el Adjudicatario, deberá mantener en el Catálogo Electrónico, los servicios, objeto de este convenio, en las condiciones más ventajosas para las Entidades, para ello, el Adjudicatario podrá:

-        Eliminar una o más rutas adjudicadas, con su respectivo precio.

-        Bloquear una o más rutas adjudicadas, según disponibilidad.

-        Bloquear una o más tarifas adjudicadas, según disponibilidad.

-        Incorporar nuevos impuestos o cobros adicionales que la Industria de Líneas Aéreas, en general, aplique, como por ejemplo, combustible.

-        Transferir por una sola vez, parte o el total de los descuentos por volumen, al descuento de las rutas adjudicadas, en las tarifas correspondientes.

-        Mejorar las condiciones comerciales ofrecidas, tales como aumentar los porcentajes de descuento ofrecidos por ruta, disminuir las comisiones por gestión de pasajes aéreos internacionales y la incorporación de otros servicios adicionales sin costo.

-        Respecto de las rutas y/o tarifas no ofertadas para pasajes aéreos regulares nacionales, los proveedores adjudicados podrán solicitar su incorporación con posterioridad a la adjudicación y serán aceptadas por la DCCP, en la medida en que su valor sea inferior al valor mínimo vigente y sus descuentos sean iguales o superiores al mínimo valor de descuentos vigentes. De no existir proveedores prestando el servicio en esta ruta, la DCCP aceptará esta incorporación en la medida que el valor sea igual o menor a la tarifa a público en general y el descuento ofrecido sea igual o superior al mínimo vigente del proveedor que realiza la solicitud.

Las actualizaciones de los servicios adjudicados señalados precedentemente, deberán ser informados a la DCCP, a través de las herramientas que la DCCP destine para dichos efectos, en la herramienta del catálogo electrónico, ChileCompra Express, habilitado para todos los proponentes adjudicados de Convenio Marco.

Multas

El o los Adjudicatarios podrán ser sancionados por las Entidades con el pago de una multa, por el incumplimiento total o parcial de los servicios adjudicados en este proceso de licitación.

 La multa por incumplimiento, se calculará como un 10% del valor del servicio solicitado, el cual podrá hacerse efectivo a través de descuentos en el respectivo pago.

El proveedor podrá siempre ejercer los recursos administrativos o jurisdiccionales que consagra el ordenamiento jurídico para la revisión de esta sanción.

Suspensión Temporal del Catálogo Electrónico

El Adjudicatario podrá ser sancionado por la DCCP con la suspensión temporal en el Catálogo Electrónico de los servicios que tiene en el presente Convenio Marco, en los siguientes casos:

i.         No entrega de la información solicitada para catalogación de los servicios en los plazos convenidos.

ii.       Tres (3) reclamos mensuales de una o más Entidades. Cabe señalar que, en este caso, el tiempo de suspensión temporal en el catálogo será por un período de 7 días corridos.

iii.      Entre 4 y 6 reclamos mensuales de una o más Entidades. Cabe señalar que, en este caso, el tiempo de suspensión temporal en el catálogo será por un período de 15 días corridos.

iv.     No renovación oportuna de la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, en el caso de vencimiento de la garantía antes del plazo de 60 días desde culminado el convenio marco o en caso de prórroga del Convenio Marco, de acuerdo a lo establecido en el Punto 9, “Montos y Duración del Contrato” de las presentes bases. Para estos efectos, se considera renovación oportuna la entrega dentro del plazo de 5 días hábiles antes del vencimiento de la garantía, de una nueva, con las mismas características que la anterior, que la reemplace, por todo el periodo de vigencia o renovación que corresponda.

En los casos i y iv la suspensión temporal se extenderá hasta que se subsane la situación que da origen a la aplicación de la sanción.

Cobro de la Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato

Los Adjudicatarios podrán ser sancionados por la DCCP con el cobro de Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato, en los siguientes casos:

i.      No pago de multas dentro del plazo de 10 días hábiles, a contar      de la fecha de notificación por carta certificada al proveedor de la resolución que la dispone, a menos que la Entidad Compradora proceda al descuento respectivo en el correspondiente estado de pago.

ii.       Más de 6 reclamos mensuales de una o más Entidades.

iii.   Aplicación reiterada de algunas de las sanciones establecidas en este contrato, a requerimiento fundado de una o más Entidades.

iv.   Incumplimiento de las exigencias técnicas de los servicios ofertados en Convenio Marco, a requerimiento fundado de las Entidades.

v.    Incumplimiento de las obligaciones impuestas por las presentes Bases, a requerimiento fundado de las Entidades o a iniciativa de la DCCP por esta misma causa.

En el caso de los reclamos, la DCCP se reserva el derecho de revisar que estos sean válidamente emitidos, los cuales serán informados al Adjudicatario.

Para que la DCCP proceda a aplicar al Adjudicatario la sanción de Suspensión Temporal del Catálogo Electrónico o la del Cobro de la Boleta de Garantía por Fiel Cumplimiento de Contrato, deberá seguirse el siguiente procedimiento:

i.         La Entidad afectada deberá remitir a la DCCP un oficio, donde conste lo siguiente: el número de la Orden de Compra, la fecha de emisión de la Orden de Compra, las razones que fundamentan la solicitud de aplicación de la sanción requerida, la explicación del proveedor, si la hubiere, una copia de la Orden de Compra y la solicitud expresa a la DCCP de la aplicación de alguna de las sanciones establecidas en el presente convenio.

ii.       En el caso de retraso en los horarios de vuelos comprometidos en la entrega de los servicios deberá indicarse, además, la identificación del servicio con atraso y los tiempos de atraso.

El Convenio Marco podrá terminarse anticipadamente por la DCCP sin derecho a indemnización alguna para el Adjudicatario, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:

i.         Resciliación o mutuo acuerdo de las partes.

ii.       Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el Adjudicatario. Se entenderá por incumplimiento grave la no ejecución o la ejecución parcial en la entrega de los productos o ítems indicados en la orden de compra, sin que exista alguna causal que le exima de responsabilidad por el incumplimiento, lo que le genera  a la entidad contratante un perjuicio significativo en el cumplimiento de sus funciones. En este caso procederá igualmente, el cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato

iii.      Quiebra o el estado de notoria insolvencia del Adjudicatario, a menos que se mejoren las cauciones entregadas.

iv.     Si el proveedor, sus representantes, administradores, directores o su personal dependiente, no observaren los más altos niveles éticos o cometan actos de fraude, corrupción, soborno y extorsión, en los términos establecidos en la cláusula 27 de las presentes bases.

v.       No entrega oportuna de la Garantía de Fiel Cumplimiento, de acuerdo lo establecido en el Punto 10, “Naturaleza y Montos de la Garantía”, de las presentes bases.

vi.     Registrar, a contar de los 6 meses de vigencia del Convenio Marco,  saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años.

Para concretar lo indicado en párrafo precedente, la DCCP notificará por escrito al adjudicatario, con un aviso previo de 10 (diez) días corridos. Sin perjuicio de lo señalado, el Adjudicatario deberá satisfacer íntegramente las órdenes de compra recibidas antes de la notificación del referido término anticipado.

En todos los casos señalados anteriormente, no operará indemnización alguna para el Adjudicatario.

El pago de los servicios, objeto de esta licitación, será en pesos chilenos y será efectuado directamente por cada Entidad, dentro de los 30 días siguientes, a la recepción conforme de la factura respectiva, la cual deberá ser entregada acompañada de una copia de la Orden de Compra respectiva. La recepción conforme deberá ser acreditada por la Entidad que hubiere efectuado el requerimiento.

Respecto al párrafo anterior, el comprador deberá verificar que el monto de la OC a emitir, no exceda de las 1.000 UTM, de lo contrario, deberá realizar la contratación por medio de la regulación aplicada a las grandes compras.

Atendiendo a la procedencia de los recursos y cuando se trate de casos de emergencia y/o circunstancias debidamente fundadas por las Entidades, éstas podrán pactar con los proveedores, en sus acuerdos complementarios y/o ordenes de compra, plazos de pago mayores a 30 días, desde la recepción conforme de la factura respectiva.

Los derechos y obligaciones emanados del Convenio Marco, comenzarán a hacerse efectivos a partir de la publicación de la(s) Resolución(es) de la Dirección Chilecompra aprobatoria del mismo.

La vigencia del Convenio Marco se extenderá hasta que se cumplan 36 meses, contados desde la total tramitación de la resolución de adjudicación, a menos que la DCCP ponga término unilateral anticipado, o acepte la solicitud en el mismo sentido por parte del proveedor. Dicha solicitud deberá elevarse  con a lo menos 40 días corridos de anticipación a la fecha en que se desea poner término al convenio.

El Adjudicatario, deberá nombrar un coordinador del Convenio Marco, el que deberá ser informado a través del formulario que la DCCP destine para estos efectos, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la firma del presente convenio. El desempeño de su cometido deberá ser:

1.       Representar al Adjudicatario en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución del Convenio.

2.       Establecer procedimientos para el control de la información manejada por las partes.

3.       Informar cualquier cambio regulado por las bases de este convenio.

4.       Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación de este convenio con la Institución que requiera sus servicios.

Durante la vigencia del Convenio Marco, el Adjudicatario deberá administrar y mantener la aplicación integrada con el Catálogo de Convenios Marco, lo cual implicará las siguientes responsabilidades:

1.       Entregar toda la información que sea necesaria para la catalogación de los servicios adjudicados, tales como descripciones, especificaciones, fotografías u otros datos que correspondan, en los plazos y formatos establecidos por la DCCP. Para estos efectos, el Adjudicatario podrá trabajar en forma directa, o a través de alguna fábrica de contenidos disponible en el mercado, cuya elección será de su absoluta responsabilidad.

2.       Disponer de los recursos humanos y técnicos que sean necesarios para mantener actualizados los servicios catalogados y sus respectivas condiciones comerciales, asegurando que las Entidades dispongan siempre de los mejores precios y servicios vigentes, de manera de evitar problemas por servicios discontinuados o por falta de stock.

3.       Incorporar al catálogo aquellos servicios licitados en este proceso y adjudicados al proveedor, de los cuales se tenga conocimiento que son de interés de las Entidades.

4.       Conocer y operar adecuadamente el sistema de administración de catálogo (back office), disponible para los proveedores de Convenio Marco, a través del sitio www.mercadopublico.cl.

5.       Responder y gestionar, según corresponda, todos los casos de reclamos y/o consultas reportados por la DCCP y/o las Entidades, en un máximo de 24 horas.

6.     Los proveedores deberán asegurar la catalogación de su oferta, disponiendo de los recursos humanos necesarios para que esto se materialice.