Resolución de Acta de Adjudicación Adquisición Nº 2097-99-L113 Adjudicación Informada en portal el 11/7/2013 14:25 En Arauco, 11-07-2013 Nro de Resolución 486

Vistos

Solicitud de compra S/Nº de fecha 27/05/2013, emitida por As. Social Encargada de Capacitación; Y teniendo presente las facultades legales y reglamentarias que me confiere el D.S. 140/2005 Ministerio de Salud, Resolución Exenta Nº 301/2013 y Resolución Exenta Nº 1398/2012 ambas del Servicio de Salud Arauco; lo dispuesto por la Ley Nº 20.641/ 2012 y la Ley 19.886 / 2003, sobre Contratos Administrativos de suministros y Prestaciones de Servicios y considerando lo dispuesto por la Resolución Nº 1600 / 1996 de la Contraloría General de la República y sus modificaciones.

Considerando

Que, el Hospital de Arauco a través de la ejecución del Programa de Capacitación año 2013, requiere contratar servicios de relatoria para realizar taller de trato al usuario y fidelización de clientes a funcionarios del Hospital

Resuelvo

1.- Apruébese la siguiente acta de adjudicación para el ID: 2097-99-L113, Relatoria Taller Trato al Usuario y fidelizacion de clientes Hospital Arauco, El Hospital San Vicente de Arauco, requiere contratación de docencia con amplia experiencia en materia de trato al usuario, y fidelización de clientes, de preferencia profesional del área de las ciencias sociales.

Acta Adjudicación

Organismo Demandante

Razón Social SERVICIO DE SALUD ARAUCO HOSPITAL DE ARAUCO Unidad de Compra Hospital Arauco R.U.T. 61.602.209-1 Dirección Caupolican S/N Comuna Arauco Ciudad en que se genera la Adquisición Región del Biobío

Datos del Contacto para esta Licitación

Nombre Completo Geanett Marlene Fuentes Fuentes Cargo Jefa Abastecimiento Teléfono 56-41-2725833 Fax -- E-Mail

Datos de la Adquisición

Número de Adquisición 2097-99-L113 Nombre de Adquisición Relatoria Taller Trato al Usuario y fidelizacion de clientes Hospital Arauco Tipo de Adquisición Licitación Pública Menor a 100 UTM (L1) Descripción El Hospital San Vicente de Arauco, requiere contratación de docencia con amplia experiencia en materia de trato al usuario, y fidelización de clientes, de preferencia profesional del área de las ciencias sociales. Tipo de Convocatoria ABIERTO Moneda Peso Chileno Fecha de Publicación 26/6/2013 15:10 Fecha de Cierre 2/7/2013 15:00 Tipo de Adjudicación Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC Monto Neto Adjudicado $ 637.000 Monto Neto Estimado del Contrato $ 690.000

Anexos a la Adjudicación Sel. Anexo Tipo Descripción Tamaño Fecha de Adjunto Acciones CE2097-99-L113.xls DOCUMENT_TYPE_ACTA_EVALUACION_ADJ_ATTACHMENT Criterios Evaluacion 24 KB 11-07-2013 14:22:25 Res. Ex. Nº 486.pdf Resolución/Decreto Adjudicación Resolucion 278 KB 11-07-2013 14:19:05 Seleccionar Todos Generar nuevo código *Ingrese el texto de la imagen

Resultado de la Adjudicación

1 Clasificación ONU : 80111504 Formación, capacitación y entrenamiento de personal Especificaciones del Comprador : Relator para taller de Trato al usuario y Fidelizacion de Clientes Cantidad : 1 Proveedor Especificaciones del Proveedor Monto Unitario Oferta Cantidad Adjudicada Total Neto Adjudicado Estado 4.359.450-8 LUIS HERNAN DUVAUCHELLE VALDEBENITO GARANTIZAMOS: Formación sólida y profunda, de Competencias Personales y Sensibilidad – Habilidades/Conductas Sociales, para entregar en forma permanente y natural, una ACOGIDA AMABLE, HUMANIZADA Y AMIGABLE - COMUNICACIONES ASERTIVAS Y AFECTIVAS, CON LENGUAJE RESPETUOSO, CORDIAL, VERAZ, OPORTUNO Y CON UNA SONRISA, GENERANDO EXCELENCIA Y CALIDAD EN ATENCIÓN Y TRATO AL USUARIO – PERSONAS – Y LA S $ 690000 0 0 No Adjudicada 5.755.945-4 VIRGINIA JACQUELINE FARFÁN ULLOA Oferente es Directora de VFU empresa certificada con normas de calidad. Antecedentes digitalizados en portal Experiencia en el área salud desde 2008. Acepta las bases. Boleta con retención del 10 %. Oferta válida por 60 días $ 700000 0 0 No Adjudicada 14.280.146-9 CARLOS RODRIGO CONCHA ESCANDÓN El Docente relator Carlos Concha Escandón es Psicologo Organizacional, MBA en RRHH, especialista en el Desarrollo de Competencias de Calidad de Atención y Trato al Usuario en establecimientos de Salud Publica, habiendo ejecutado 103 actividades de formación en estos temas en Centros de Salud Primaria y en Hospitales de alta, mediana y baja complejidad de Coquimbo a Punta Arenas, con 10 años de ex $ 695000 0 0 No Adjudicada 76.199.438-7 SERVICIOS DE CAPACITACIONES HUELLAS OTEC SPA Sociedad Huellas Capacitaciones Spa, es un organismo técnico de capacitación OTEC, certificado bajo las normas de calidad ISO 9001:2008 y NCH 2728. $ 600000 0 0 No Adjudicada 76.279.670-8 ABARZUA GUZMAN FERNANDEZ LIMITADA OTEC VIGENTE EN EL SENCE Y CON CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 Y LA NORMA CHILENA DE CAPACITACIÓN 2728:2003. $ 700000 0 0 No Adjudicada 76.134.869-8 CONSULTORA GESTIO PUBLICUM LIMITADA Consultora con presencia Regional, dispone de oficina en la comuna de Arauco, cuenta con experiencia y experticia en temas de gestión pública. $ 700000 0 0 No Adjudicada 76.159.769-8 SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES DE CAPACITACION, CONSULTORIA Y MED FACTURA EXENTA DE IVA $ 600000 0 0 No Adjudicada 16.010.223-3 CECILIA CAROLINA PAZ GALLEGOS VIVEROS Psicóloga, con experiencia en desarrollo de talleres y programas de capacitación. Candidata a Mg. en psicología. $ 550000 0 0 No Adjudicada 76.048.887-9 SOCIEDAD DE CAPACITACION ALQUIMIA LIMITADA Relatora psicólogo, con experiencia y formación en área clínica y recursos humanos $ 700000 0 0 No Adjudicada 11.671.604-6 NÉSTOR FABIÁN CALDERÓN ALLENDES Propuesta económica $ 690000 0 0 No Adjudicada 79.684.510-4 SERVICIOS TECNICO EDUCACIONALES LIMITADA Curso Taller de carácter activo participativo, estará permanentemente matizado con actividades de dinámicas grupales que permitan generar soluciones a los habituales problemas de atención al usuario que se generan en el trabajo del Sistema de Servicios Públicos de Salud $ 637000 1 637000 Adjudicada Total Línea $ 637.000

Monto Total Adjudicado $ 637.000