Resolución de Acta de Adjudicación
Adquisición Nº 1906-6-L112
Adjudicación Informada en portal el
19/6/2012 16:02

En Temuco, 18-06-2012
Nro de Resolución 854
Vistos
Lo dispuesto en el articulo 9° del D.F.L. N° 1/ 19.653 de 2001, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado; la Ley N° 19.886 de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios; el Decreto Supremo N° 250, de 9 de marzo de 2004, del Ministerio de Hacienda, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 19.886; Ley N° 19.880, sobre Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado; la Ley N° 20.557, que aprueba Presupuestos del Sector Publico para el año 2012; lo señalado en la letra c) y f) del artículo 20° de la Ley N° 19.477, Orgánica del Servicio de Registro Civil e Identificación; Resolución Exenta N° 1.284 de fecha 9 de Abril de 2010, que nombra Subrogancia Director Regional de la región de la Araucanía; Resolución Exenta N° 783 de fecha 31 de Mayo de 2012 Dispuso Llamado a Licitación Pública “Curso para mejorar la Calidad de Atención al usuario”; Resolución Exenta N° 839 que Designo Comisión Evaluadora y Resolución N° 1.600 de fecha 30 de octubre de 2008, de la Contraloría General de la República.
Considerando
1.- La necesidad del Servicio de Registro Civil e Identificación de ejecutar “CURSO MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO” del Servicio de Registro Civil e Identificación, Región de la Araucanía. 2.- Que el día 06 de Junio de 2012, se publico llamado a propuesta pública para la Contratación del Curso Mejorar la Calidad de Atención al Usuario, se presentaron Diez y Seis (16) ofertas, a saber de los siguientes oferentes: GCA QUALITY Limitada, Instituto de Investigación y Desarrollo Gestium Ltda., Organización y Cambio Capacitación Limitada, Compañía de Productividad y Desarrollo Empresarial Limitada, Luis Hernán Duvauchelle Valdebenito, Sociedad de profesionales Schwenke y Cia. Ltda., Sociedad de Capacitación y Asesoria técnica Educacional AGORAS., Soluciones en Capacitación Limitada, Ingeniería y Capacitación Bobadilla y Lucic Limitada, BERCLARO Capacitación Ltda., Red. de Esp. En Desrll. Org. Alejandro Ruiz-Tagle de la Cerda E.I.R.L., Mella Consultores Limitada, Centro de Capacitación Cámara de Comercio de Santiago Ltda., Servicios y Asesorias educacionales y de capacitación Limitada, Sociedad de Capacitación Emprender Limitada, G2000 capacitación Limitada. 3.- Que una comisión evaluadora designada por el Director Regional (S), por Resolución Exenta Nº 839 de fecha 14 de Junio de 2012, compuesta por Miriam Rosales Conejeros, Presidenta ANERCICH Araucanía; Julio M.A. Sepúlveda Duran, Tesorero ANERCICH Araucanía; Eulise Suazo Avendaño, Encargado de Ingresos Unidad de Finanzas; Cristian Fernández Toledo, Encargado de capacitación, quienes analizaron las ofertas aplicando los criterios de evaluación indicados en el punto 4.6.4 de las Bases Administrativas. 4.- Que la Comisión Evaluadora se reunió los días 15 y 18 de Junio de 2012, realizada la evaluación de los antecedentes presentados, y Dichos criterios indican que la evaluación de antecedentes se ponderará con un 5%; en la evaluación Técnica, Contenido y Metodología de la Actividad de Capacitación 20%, Competencia de los Monitores (Certificados) 20%, Experiencia de la OTEC con Instituciones Privadas o Publicas 10%, Infraestructura, Materiales de Apoyo y Atención a Participantes 15%, Evaluación, Informe de Resultados, Seguimiento, Certificados y Diplomas 15%; La evaluación económica tendrá una ponderación del 15%. La suma de los criterios ponderados dará el puntaje de evaluación final. N° Nombre Oferente Antecedentes (5%) Evaluación Técnica (80%) Factor Económico(15%) Puntaje Final 1 GCA QUALITY Limitada 5,0 70,0 15.0 90.0 2 Instituto de Investigación y Desarrollo Gestium Ltda 5.0 67.5 15.0 87.5 3 Organización y Cambio Capacitación Limitada 2.5 55 15.0 72.5 4 Compañía de Productividad y Desarrollo Empresarial Limitada 5.0 75.0 15.0 95.0 5 Luis Hernán Duvauchelle Valdebenito 5.0 65.0 15.0 85.0 6 Sociedad de profesionales Schwenke y Cia. Ltda 0 0 0 0 7 Sociedad de Capacitación y Asesoria técnica Educacional AGORAS 2.5 4.0 15.0 57.5 8 Soluciones en Capacitación Limitada 5.0 55.0 15.0 75.0 9 Ingeniería y Capacitación Bobadilla y Lucic Limitada 2.5 55.0 15.0 72.5 10 BERCLARO Capacitación Ltda 2.5 65.0 15.0 82.5 11 Red. de Esp. En Desrll. Org. Alejandro Ruiz-Tagle de la Cerda E.I.R.L. 5.0 72.5 15.0 92.5 12 Mella Consultores Limitada 0 40.0 7.5 47.5 13 Centro de Capacitación Cámara de Comercio de Santiago Ltda 5.0 62.5 7.5 75.0 14 Servicios y Asesorias educacionales y de capacitación Limitada 5.0 67.5 15.0 87.5 15 Sociedad de Capacitación Emprender Limitada 5.0 52.5 7.5 65.0 16 G2000 capacitación Limitada 5.0 35.0 15.0 55.0 5.- En consecuencia la Comisión Evaluadora, realizada la evaluación de las ofertas, recomienda Adjudicar la Licitación Pública 1906-6-L112 “Curso de Capacitación Mejorar la calidad de atención al cliente”, al Oferente Compañía de Productividad y Desarrollo Empresarial Limitada.
Resuelvo
1.- ADJUDICASE a Compañía de Productividad y Desarrollo Empresarial Limitada, RUT. 86.162.100-6, la propuesta Pública “Curso de Capacitación Mejorar la calidad de atención al cliente” para el servicio de Registro Civil e Identificación, por un valor de $ 1.990.000.- Exenta de IVA. 2.- Impútese el gasto que representa la suscripción del contrato que antecede, subtitulo 29 ítem 04 del presupuesto vigente del Servicio de Registro Civil e Identificación. 3.- Notifíquese a la Empresas Participantes en la Propuesta, lo resuelto en la presente resolución.
Acta Adjudicación
Organismo Demandante
Razón Social Servicio de Registro Civil e Identificación
Unidad de Compra Dirección Regional IX Región
R.U.T. 61.002.022-4
Dirección Claro Solar N° 875
Comuna Temuco
Ciudad en que se genera la Adquisición Región de la Araucanía
Datos del Contacto para esta Licitación
Nombre Completo Joann Francisco Olivares Albornoz
Cargo ENCARGADO DE COMPRAS
Teléfono 56-45-297745
Fax 56-45-297702
E-Mail
Datos de la Adquisición
Número de Adquisición 1906-6-L112
Nombre de Adquisición MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO
Tipo de Adquisición Licitación Pública Menor a 100 UTM (L1)
Descripción CURSO PARA EL MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO
Tipo de Convocatoria ABIERTO
Moneda Peso Chileno
Fecha de Publicación 6/6/2012 16:23
Fecha de Cierre 13/6/2012 14:00
Tipo de Adjudicación Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
Monto Neto Adjudicado $ 1.990.000
Monto Neto Estimado del Contrato $ 1.990.000



Anexos a la Adjudicación
Sel.AnexoTipoDescripciónTamañoFecha de AdjuntoAcciones
Planilla Evaluacion Oferentes.pdfOtros AnexosPlanilla Evaluacion Oferentes39 KB19-06-2012 15:48:10
Informe Comisión Evaludora.pdfOtros Anexosinforme comision evaluadora130 KB19-06-2012 15:47:57
Resolución Exenta 839 modifica bases.pdfResolución/Decreto Adjudicaciónmodifica integrantes comision evaluadora127 KB19-06-2012 15:47:27
Resolución Exenta 854 Adjudica Licitación 1906-6-L112.pdfResolución/Decreto Adjudicaciónresolucion que Adjudica Licitacion218 KB19-06-2012 15:47:07

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Resultado de la Adjudicación
 

1 Clasificación ONU : 86111604 Capacitación a empleados
Especificaciones del Comprador : MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO
Cantidad : 1
ProveedorEspecificaciones del ProveedorMonto Unitario OfertaCantidad AdjudicadaTotal Neto AdjudicadoEstado
76.777.110-k RED DE ESP EN DESRLL ORG. ALEJANDRO RUIZ-TAGLE DE LA CERDA E.I.R.L. Mejoramiento en la atención de usuarios / Aprendizaje garantizado / Relatores Expertos / Aprendizaje garantizado – OTEC Certificada en norma ISO / OTEC Premiada por Chilecalidad CORFO. $ 1998000 0 0 No Adjudicada
4.359.450-8 LUIS HERNAN DUVAUCHELLE VALDEBENITO GARANTIZO COMPLETA ORIENTACIÓN HACIA EL USUARIO: Formación sólida y profunda de DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO (Conductas y/o Habilidades Naturales del Factor Personal). Aprendizaje de Nuevas Competencias y FORTALEZAS DE SENSIBILIDAD y HUMANIZACIÓN, para Autocuidado Individual y del Equipo, COMUNICARSE CON ASERTIVIDAD Y AFECTIVIDAD, LENGUAJE CORDIAL C/UNA SONRISA, GENERANDO AGRADABLE TRATO Y ATE $ 1920000 0 0 No Adjudicada
76.053.706-3 BERCLARO CAPACITACION LTDA. Al finalizar el programa se contempla un seguimiento para evaluar la aplicación de protocolos de atención elaborados. Empresa Certificada ISO 9001:2008 y NCH 2728 $ 1850000 0 0 No Adjudicada
76.092.726-0 SOCIEDAD DE CAPACITACION Y ASESORIA TECNICA EDUCACIONAL AGORAS LIMITAD Equipo relator con experiencia en atención de usuarios de servicios públicos, y propuesta metodológica que incorpora dinamicas de activación grupal y contenidos específicos del curso. $ 1990000 0 0 No Adjudicada
86.162.100-6 COMPANIA DE PRODUCTIVIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL LIMITADA MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO $ 1990000 1 1990000 Adjudicada
77.621.940-1 SERVICIOS Y ASESORIAS EDUCACIONALES Y DE CAPACITACION SPA 15 horas $ 1620000 0 0 No Adjudicada
77.960.750-K MELLA CONSULTORES LIMITADA Datos Administrativos, Oferta Técnica y Cotización Económica $ 2000000 0 0 No Adjudicada
76.093.468-2 SOCIEDAD DE CAPACITACION EMPRENDER LIMITADA Servicio de Cpacitación en aula , además de Evalaución de aplicación del aprendizaje en el puesto de trabajo (dos meses después de finalizado el curso). Incluuye Material de apoyo, coffee break, almuerzo a los particpantes y cocktail de cierre. Por lo antes descrito Se emitira una factura exenta de IVA. $ 2000000 0 0 No Adjudicada
78.966.880-9 Sociedad de profesionales Schwenke y Cia Ltda. La presente oferta estara vigente hasta el ultimo dia habil del mes de Julio del presente año (por si el Servicio de Registro Civil necesita cambiar las fechas de la ejecucion del curso) $ 1760000 0 0 No Adjudicada
76.768.230-1 CENTRO DE CAPACITACION DEL COMERCIO SPA Curso Mejorar la calidad en la atención al usuario, curso de 15 horas en dos jornadas a desarrollarse en salones del hotel frontera de Temuco $ 2000000 0 0 No Adjudicada
76.621.040-6 G2000 CAPACITACION LIMITADA G2000 Capacitación - Exenta de IVA $ 1950000 0 0 No Adjudicada
78.706.990-8 ORGANIZACION Y CAMBIO CAPACITACION LIMITADA MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO $ 1990000 0 0 No Adjudicada
76.482.460-1 INSTITUTO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO GESTIUM LIMITADA Curso Taller para 25 funcionarios. $ 1900000 0 0 No Adjudicada
76.110.207-9 GCA QUALITY CAPACITACIONES LIMITADA CURSO MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO 25 PERSONAS $ 1800000 0 0 No Adjudicada
76.035.920-3 INGENIERIA Y CAPACITACION BOBADILLA Y LUCIC LIMITADA Incluye atención participantes, materiales, relatoría, certificación, entre otros. $ 1990000 0 0 No Adjudicada
76.020.614-8 SOLUCIONES EN CAPACITACION LIMITADA FACTURA EXENTA DE IVA $ 1850000 0 0 No Adjudicada

Total Línea

$ 1.990.000



Monto Total Adjudicado $ 1.990.000