Resolución de Acta de Adjudicación
Adquisición Nº 1172835-1-LE21
Adjudicación Informada en portal el
22/2/2021 18:44

En Santiago, 22-02-2021
Nro de Resolución 170
Vistos
Lo dispuesto en la Ley Nº 18.989, en particular en su Título II sobre el Fondo de Solidaridad e Inversión Social; la Ley Nº 21.289 de Presupuestos del Sector Público para el año 2021; la Ley N° 19.886 de Bases Sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios; el Decreto Supremo N° 250 de 2004, del Ministerio de Hacienda, que Aprueba el Reglamento de la Ley N° 19.886 y sus modificaciones posteriores; la Resolución Nº 7, de 2019 que fija Normas sobre Exención del Trámite de Toma de Razón y en la Resolución N° 16, de 2020, que determina los montos en unidades Tributarias Mensuales, a partir de los cuales los actos que se individualizan quedarán sujetos a toma de razón y a controles de reemplazo cuando corresponda, ambas de la Contraloría General de la República; en la Resolución Exenta Nº 0140, del FOSIS, de 5 de febrero de 2021, que aprobó las bases de licitación pública para la contratación del “Sistema de Call Center para atención de Postulaciones 2021; la Resolución Exenta Nº 0166, de 18 de febrero de 2021, que aprobó una nueva fecha de adjudicación para la Licitación Pública y lo dispuesto en la Resolución Exenta N° 075 de 19 de enero de 2021, que delega facultades que indica en los funcionarios que señala.
Considerando
1º.- Que, el Fondo de Solidaridad e Inversión Social es un servicio público funcionalmente descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuya finalidad es financiar en todo o parte planes, programas, proyectos y actividades especiales de desarrollo social, los que deberán coordinarse con los que realicen otras reparticiones del Estado. 2°. - Que, el FOSIS, es un servicio público cuya misión es “Contribuir a la superación de la pobreza y la vulnerabilidad social de personas, familias y comunidades”. 3°.- Que, mediante la Resolución Exenta Nº 0140, del FOSIS, de 5 de febrero de 2021, se aprobaron las bases de licitación pública para la contratación del “Sistema de Call Center para atención de Postulaciones 2021”, las que fueron publicadas en el portal www.mercadopublico.cl. 4º.- Que, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 21.289 de Presupuestos del Sector Público correspondiente al año 2021, los órganos y servicios públicos del Gobierno Central, necesitarán autorización previa del Ministerio de Hacienda para adquirir a cualquier título, tomar en arrendamiento o convenir que les sean proporcionados, mediante cualquier tipo de contrato, toda clase de vehículos motorizados destinados al transporte terrestre de pasajeros y/o de carga, computadores, licenciamiento de software, servicios de software o servicios de infraestructura digital, y servicios de telefonía móvil o banda ancha móvil. 5º.- Que, dicha autorización fue solicitada mediante Oficio Nº 023 de 20 de enero de 2021, del FOSIS. 6º.- Que, mediante Resolución Exenta Nº 0166, de 18 de febrero de 2021, se aprueba una nueva fecha de adjudicación para la Licitación Pública, destinada a la contratación del “Sistema de call center para atención de postulaciones FOSIS 2021”. 7º.- Que, la autorización de la DIPRES para el uso de los recursos, en las condiciones referidas en dicha comunicación, se otorga a través del Oficio Nº 0437, de 22 de febrero de 2021. 8°. - Que, en el acto de apertura de las ofertas, realizado con fecha 15 de febrero de 2021, se presentaron un total de 4 propuestas, siendo tres de ellas declaradas admisibles, según consta en el acta respectiva. 9°. - Que, los proveedores del rubro cuyas respectivas ofertas, fueron declaradas admisibles, son los siguientes: CLO S.A. 76.324.900-k Redvoiss 76.768.946-2 Soluziona Ltda 76.612.812-2 10°. - Que, los criterios de evaluación establecidos en las Bases de Licitación fueron los siguientes: Criterio de evaluación / Ponderación Oferta Económica del servicio / 40% Calidad Técnica del oferente / 30% Experiencia de la empresa en el rubro / 20% Cumplimiento de los requisitos formales de presentación de la oferta / 10% 11°. - Que, el detalle y desglose de los criterios de evaluación técnica se consigna en la metodología de evaluación de las Bases de Licitación Pública. 12°. - Que, la Comisión Evaluadora, se conformó por los siguientes integrantes: doña Antonia Mayo, RUN N° 17.960.956-8, profesional de la Subdirección de Usuarios; doña Gerda Ebensperger, RUN N° 9.195.869-4, profesional de la Subdirección de Gestión de Programas y don Fabián Castillo, RUN N° 13.251.413-5, profesional de la Subdirección de Administración y Finanzas. 13°. - Que, el Informe Final de la Comisión Evaluadora, da cuenta del puntaje total obtenido por los proponentes, según se indica a continuación: Proponente / Puntaje CLO S.A. / 7,97 Redvoiss / 7,93 Soluziona Ltda / 10 14°.- Que, el Informe Final de la Comisión Evaluadora, a partir de la revisión y estudio de las ofertas admisibles presentadas por los proveedores que participaron del proceso y de la aplicación de los criterios establecidos en la metodología de evaluación de las bases de licitación, propone adjudicar la presente Licitación Pública al proveedor Soluziona, Servicios informáticos Soluziona Ltda., RUT N° 76.612.812-2, lo cual se ratifica por medio del presente acto administrativo, pues dicho oferente obtuvo la puntuación final, correspondiente a 10 puntos. 15°.- Que, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 63 del reglamento de la Ley de Compras Públicas, la contratación correspondiente al presente proceso licitatorio es superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM, por lo cual podrá formalizarse mediante la emisión de la orden de compra y la aceptación de la misma por parte del proveedor, en este caso, por tratarse de bienes o servicios estándar de simple y objetiva especificación, pues corresponde a la adquisición de un bien intangible. 16º.- Que, según se dio cuenta en el memorándum DOI-274.1-5767, de 5 de febrero de 2021, de la jefa de Gestión Administrativa, de la Subdirección de Administración y Finanzas, se estima que, los intangibles materia de la presente licitación, corresponden a servicios de simple y objetiva especificación, toda vez que son provistos de forma remota a través de la red Internet, basada principalmente en un acceso a servicios informáticos y de programas informáticos usados por este servicio y que además aseguran un acceso igualitario a cualquier empresa del rubro, estos servicios se utilizan mediante accesos remotos y distribuidos que debe entregar el oferente adjudicado, para que con ello los postulantes a programas y funcionarios del FOSIS, utilicen el servicio de telefonía, situación que no reviste mayores complejidades. 17º.- Que, según lo dispuesto en el inciso final del artículo 10 del reglamento de la Ley de Compras Públicas, no se requerirá el otorgamiento de una garantía de fiel y oportuno cumplimiento, al tratarse de una contratación inferior a 1.000 UTM.
Resuelvo
1°. - ADJUDÍCASE la Licitación Pública para la contratación de los “Sistema de Call Center para atención de Postulaciones 2021”, al proveedor, Soluziona, Servicios informáticos Soluziona Ltda., RUT N° 76.612.812-2 por el monto total de $10.990.000 (diez millones novecientos noventa mil pesos), en conformidad lo señalado en el Informe Final de la Comisión Evaluadora, adjunto al presente acto administrativo. 2°. - DISPÓNGASE la designación de una contraparte técnica una vez que se formalice la contratación según se indica en el siguiente resuelvo. 3°.- DISPÓNGASE la formalización de la presente contratación conforme a lo establecido en el artículo 63 del reglamento de la Ley de Compras Públicas mediante la emisión de la orden de compra y su aceptación por parte del proveedor, en este caso, por tratarse de bienes o servicios estándar de simple y objetiva especificación, pues corresponde a la adquisición de un bien intangible. 4°.- PUBLÍQUESE la presente Resolución en el sistema de información www.mercadopublico.cl.
Acta Adjudicación
Organismo Demandante
Razón Social FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSION SOCIAL
Unidad de Compra Subdirección de Usuarios SDU
R.U.T. 60.109.000-7
Dirección Merced 480, piso 5
Comuna Santiago
Ciudad en que se genera la Adquisición Región Metropolitana de Santiago
Datos del Contacto para esta Licitación
Nombre Completo Alicia Garcia Riveros
Cargo Ejecutiva de compras
Teléfono 56-02-28383500
Fax --
E-Mail
Datos de la Adquisición
Número de Adquisición 1172835-1-LE21
Nombre de Adquisición Sist. de Call Center atención de Postulaciones.
Tipo de Adquisición Licitación Pública Entre 100 y 1000 UTM (LE)
Descripción Disponibilizar número 800 con IVR y sistema para que nuestros funcionarios puedan atender las llamadas de nuestros postulantes fuera de nuestras oficinas regionales.
Tipo de Convocatoria ABIERTO
Moneda Peso Chileno
Fecha de Publicación 5/2/2021 17:40
Fecha de Cierre 15/2/2021 15:00
Tipo de Adjudicación Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
Monto Neto Adjudicado $ 10.990.000
Monto Neto Estimado del Contrato $ 10.990.000



Anexos a la Adjudicación
Sel.AnexoTipoDescripciónTamañoFecha de AdjuntoAcciones
Evaluación.rarOtros AnexosDocumento de la evaluación1353 KB22-02-2021 18:34:12
Informe Final Comisión Evaluadora.pdfDOCUMENT_TYPE_ACTA_EVALUACION_ADJ_ATTACHMENTInforme Final Comisión Evaluadora 257 KB22-02-2021 18:32:53
0170-ADJUDICA LICITACION PUBLICA CONTRATACION SISTEMA CALLCENTER .pdfResolución/Decreto AdjudicaciónResolución de adjudicación639 KB22-02-2021 18:26:32

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Resultado de la Adjudicación
 

1 Clasificación ONU : 43221526 Sistema telefónico de entradas
Especificaciones del Comprador :
Cantidad : 1
ProveedorEspecificaciones del ProveedorMonto Unitario OfertaCantidad AdjudicadaTotal Neto AdjudicadoEstado
76.612.812-2 SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA SPA Somos una empresa nacional proveedora de tecnología omnicanal para Contact Center. El precio es por el total de servicio y de facturación exenta $ 10990000 1 10990000 Adjudicada
76.324.900-K CLO S A Se incluye en oferta técnica el detalle $ 14801125 0 0 No Adjudicada
76.768.946-2 VOISSNET CLOUD SERVICES SPA Solución de Call Center en total cumplimiento con requerimientos A. Contact Center con número 800 B. Sistema de IVR C. 150 Licencias para call center D. Sistema de registro de llamadas E. Minutos de llamadas Valor Neto $ 12579832 0 0 No Adjudicada

Total Línea

$ 10.990.000



Monto Total Adjudicado $ 10.990.000