Resolución de Acta de Adjudicación
Adquisición Nº 1415857-2-LR26
Adjudicación Informada en portal el
15/5/2026 13:03

En Santiago Centro, 12-05-2026
Nro de Resolución 338
Vistos
Lo dispuesto en Resolución Exenta N° 338/2026
Considerando
Lo dispuesto en Resolución Exenta N° 338/2026
Resuelvo
1.- Apruébese la siguiente acta de adjudicación para el ID: 1415857-2-LR26, SERVICIOS DE EJECUTIVOS AS DE ATENCIÓN NO PRESENCIAL PARA LOS CANALES REMOTOS DE ATENCIÓN DEL INSTITUTO SEGURIDAD LABORAL LINEA 600 SUCURSAL EN LÍNEA U OTRO, Atender las llamadas que ingresan a través de los canales no presenciales de atención del ISL orientando y/o dando respuesta inmediata. E1O2RT9
Acta Adjudicación
Organismo Demandante
Razón Social Instituto de Seguridad Laboral
Unidad de Compra ISL Departamento de Atención de Usuarios
R.U.T. 61.533.000-0
Dirección Teatinos N° 726, Santiago
Comuna Santiago Centro
Ciudad en que se genera la Adquisición Región Metropolitana de Santiago
Datos del Contacto para esta Licitación
Nombre Completo Carla Naveas
Cargo Analista de Compras
Teléfono 56-02-23937500
Fax --
E-Mail
Datos de la Adquisición
Número de Adquisición 1415857-2-LR26
Nombre de Adquisición SERVICIOS DE EJECUTIVOS AS DE ATENCIÓN NO PRESENCIAL PARA LOS CANALES REMOTOS DE ATENCIÓN DEL INSTITUTO SEGURIDAD LABORAL LINEA 600 SUCURSAL EN LÍNEA U OTRO
Tipo de Adquisición Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)
Descripción Atender las llamadas que ingresan a través de los canales no presenciales de atención del ISL orientando y/o dando respuesta inmediata. E1O2RT9
Tipo de Convocatoria ABIERTO
Moneda Peso Chileno
Fecha de Publicación 18/2/2026 16:54
Fecha de Cierre 23/3/2026 15:01
Tipo de Adjudicación Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
Monto Neto Adjudicado $ 311.220.000
Monto Neto Estimado del Contrato $ 370.351.800
Análisis de valores de mercado Este comprador declaró haber revisado que el acta de evaluación contuviese un análisis de precios de mercado para asegurar que se justifica el monto a pagar por el bien o servicio a contratar.



Anexos a la Adjudicación
Sel.AnexoTipoDescripciónTamañoFecha de AdjuntoAcciones
DECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITA.pdfDOCUMENT_TYPE_DJ_ABSENCE_CONFLICTS_OF_INTERESTDECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITACIONES PUBLICAS -1415857-2-LE26_eJECUTIVOS NO PRESENCIALES213 KB15-05-2026 12:45:52
DECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITA.pdfDOCUMENT_TYPE_DJ_ABSENCE_CONFLICTS_OF_INTERESTDECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITACIONES PUBLICAS -1415857-2-LE26 EC (1) (1)218 KB15-05-2026 12:44:49
DECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITA.pdfDOCUMENT_TYPE_DJ_ABSENCE_CONFLICTS_OF_INTERESTDECLARACION DE CONFLICTOS E INTERESES Y CONFIDENCIALIDAD - LICITACIONES PUBLICAS -1415857-2-LE26 SR199 KB15-05-2026 12:44:28
REX 338_2026 ADJUDICA LP CTTAR SC EJEC CAN REM (1)firmada.pdfResolución/Decreto AdjudicaciónREX 338_2026 ADJUDICA LP CTTAR SC EJEC CAN REM (1)firmada3066 KB15-05-2026 12:44:06
Acta de Evaluación Licitación Ejecutivos No presenciales_FINAL re.pdfDOCUMENT_TYPE_ACTA_EVALUACION_ADJ_ATTACHMENTActa de Evaluación Licitación Ejecutivos No presenciales_FINAL revisada772 KB15-05-2026 12:43:07

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Comisión Evaluadora
RutNombreCargo
11402063-kEnrique Carrasco BorheresiDirector Regional Metropolitana
12454520-kSalvador Diaz De la CuadraDepartamento de Atención de Usuarios
7310828-4Soraya Rodriguez BrionesDepartamento de Estudios
 
Resultado de la Adjudicación
 

1 Clasificación ONU : 83111507 Mesa de ayuda de centros de llamadas
Especificaciones del Comprador : SERVICIOS DE EJECUTIVOS (AS) DE ATENCIÓN NO PRESENCIAL PARA LOS CANALES REMOTOS DE ATENCIÓN DEL INSTITUTO SEGURIDAD LABORAL (LINEA 600, SUCURSAL EN LÍNEA, U OTRO).
Cantidad : 1
ProveedorEspecificaciones del ProveedorMonto Unitario OfertaCantidad AdjudicadaTotal Neto AdjudicadoEstado
96.692.300-8 POLICOMP S A Propuesta por 12 meses de servicio, precio neto. $ 311220000 1 311220000 Adjudicada
78.301.136-0 W INGENIEROS CONSULTORES SPA Proveedor con mas de 20 años de experiencia $ 357000000 0 0 No Adjudicada
76.158.665-3 CONSULTORA OPERAVIS LIMITADA Ejecutivos de atención no presencial de Call Center. Consultora Operavis $ 320100480 0 0 No Adjudicada
76.071.027-k ASESORIAS E INVERSIONES MV SERVICES S.A. MVS Group pone a disposición del ISL su experienca y mejores alternativas de personal y precios de mercado. $ 367444032 0 0 No Adjudicada
78.168.339-6 SOCIEDAD DE PROFESIONALES VIGOROU, ACOSTA Y COMPAÑIA LIMITADA Exento de impuestos $ 387999984 0 0 No Adjudicada
18.111.291-3 MÓNICA AURORA PACHECO AGUAYO MONTO ESPECIFICADO EN VALOR NETO $ 337559664 0 0 No Adjudicada
76.063.154-k SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA CONSULTORA SODCAI LIMITADA Oferta Neta $ 300000000 0 0 No Adjudicada
77.908.553-8 CONSULTORÍA Y GESTIÓN INFORMÁTICA IT BRO CHILE SPA PRECIO TOTAL NETO POR 12 MESES $ 300000000 0 0 No Adjudicada
76.019.459-k UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA Valor Neto $ 347773109 0 0 No Adjudicada

Total Línea

$ 311.220.000



Monto Total Adjudicado $ 311.220.000