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Resolución de Acta de Adjudicación
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Adquisición Nº
601-20-LP11
Adjudicación Informada en portal el
9/9/2011 16:15
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En
Santiago,
09-09-2011
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Nro de
Resolución
1456
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Vistos
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Lo dispuesto en la Ley N°19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios y su Reglamento, contenido en el Decreto Supremo N°250, de Hacienda, de 2004; la Resolución N° 1600, de 2008, de la Contraloría General de la República; el D.S. N° 67 de de fecha 21 de febrero de 2011, que fija nuevo orden de subrogancia del Superintendente de Salud y las facultades que me confiere el artículo 109 del DFL N° 1 de Salud de 2005 y,
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Considerando
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1° Que, por Resolución Exenta N° 1209 de fecha 1 de agosto de 2011 esta SUPERINTENDENCIA convocó, a través del Portal de MercadoPúblico, el proceso de licitación ID 601-20-LP11 denominado “ESTUDIOS DE OPINIÓN Y DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS SUPERINTENDENCIA DE SALUD”.
2° Que, el proceso de licitación ID 601-20-LP11 “ESTUDIOS DE OPINIÓN Y DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS SUPERINTENDENCIA DE SALUD” fue configurado en el Portal de MercadoPúblico considerando tres líneas de compra, cada una de ellas correspondiente a los estudios de opinión que esta SUPERINTENDENCIA desea contratar. Ello tal cual se muestra en el CUADRO N° 1 siguiente:
CUADRO N° 1
“LÍEAS DE COMPRA DEL PROCESO DE LICITACIÓN ID 601-20-LP11”
LÍNEA DE COMPRA ESTUDIO DE OPINIÓN
N° 1 ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD.
N° 2 ESTUDIO DE OPINIÓN DE LAS ENTIDADES FISCALIZADAS RESPECTO DEL PROCESO DE FISCALIZACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD.
N° 3 ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD, REFORMA Y POSICIONAMIENTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD.
3° Que, a la convocatoria administrada a través del Portal de MercadoPúblico del proceso de licitación ID 601-20-LP11, han concurrido para presentar propuestas los siguientes oferentes: OPINA S.A., DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ”, ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., IPSOS (CHILE) S.A., ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH”, INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.”, GRUPO TRES CONSULTORES LIMITADA “FRONTDESK”, ACTIVA RESEARCH S.A., ACCIÓN ACTIVA CONSULTORES LIMITADA, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO y GRUPO NOUS INVESTIGACION ASESORIA Y CAPACITACION LIMITADA “GRUPO NOUS LTDA.”. Todos oferentes que cumplen con las habilidades exigidas en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas de la Administración y demuestran, con la documentación presentada, estar habilitados para contratar con el Estado.
4° Que, de acuerdo a lo establecido en las BASES ADMINISTRATIVAS ESPECIALES numeral 8.1, todos los proponentes que presentasen oferta debían hacer entrega, a más tardar en la hora y fecha fijada para la apertura del proceso, de un documento bancario por el cual fuese caucionada la Seriedad de la Oferta. Al respecto antes señalado todos los oferentes individualizados en el Considerando N° 3 han dado cumplimiento a este requisito. Ello tal cual se muestra en el CUADRO N° 1 siguiente:
CUADRO N° 1
“REGISTRO BOLETAS DE GARANTÍA POR SERIEDAD DE LA OFERTA ID 601-20-LP11”
NOMBRE DEL OFERENTE CAUCIÓN BANCARIA N° FECHA VENCIMIENTO
OPINA S.A. 53808 24/10/2011
DATAVOZ 144945 08/11/2011
ADIMARK 89198 20/12/2011
IPSOS (CHILE) S.A. 0056399 11/11/2011
CRITERIA RESEARCH 56552 08/11/2011
ICCOM LTDA. 333748-0 08/11/2011
FRONTDESK 88234 08/11/2011
ACTIVA RESEARCH S.A., 4200100 25/1072011
ACCIÓN ACTIVA CONSULTORES LIMITADA 1068-1 Vale Vista
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO 35786333 09/11/2011
GRUPO NOUS LTDA. 21305 08/11/2011
: Los Vale Vista no tienen fecha de vencimiento.
5° Que, al proceso de licitación identificado en el Portal de MercadoPúblico como ID 601-20-LP11 “ESTUDIOS DE OPINIÓN Y DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS SUPERINTENDENCIA DE SALUD” los proponentes, indistintamente, han presentado ofertas a alguna o bien a todas las líneas de compra. Ello tal cual como se señala en el CUADRO N° 2 siguiente:
CUADRO N° 2
“OFERTAS REGISTRADAS EN LAS LÍNEAS DE COMPRA N° 1, N° 2 Y N° 3 ID 601-20-LP11”
OFERENTE PRESENTA OFERTA A LA LÍNEA DE COMPRA
N° 1 N° 2 N° 3
OPINA S.A. SI NO NO
DATAVOZ SI SI SI
ADIMARK SI NO SI
IPSOS (CHILE) S.A. SI SI SI
CRITERIA RESEARCH SI SI SI
ICCOM LTDA. SI SI SI
FRONTDESK SI NO NO
ACTIVA RESEARCH S.A. SI SI SI
ACCIÓN ACTIVA CONSULTORES LIMITADA NO NO SI
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO NO SI NO
GRUPO NOUS LTDA. NO NO SI
6° Que, efectuada la evaluación de las ofertas bajo los criterios PRECIO DE LA OFERTA (15%), CALIDAD TÉCNICA (45%), EXPERIENCIA (30%) y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES (10%) según forma de cálculo definida en las Bases de Licitación y cuya acta se adjunta a la presente resolución, se concluye que los oferentes mejor evaluados en cada una de las líneas de compra resultaron ser: ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. para la LÍNEA DE COMPRA N° 1, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 9,8 (NUEVE PUNTOS COMA OCHO), DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ” para la LÍNEA DE COMPRA N° 2, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 9,6 (NUEVE PUNTOS COMA SEIS) y ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH” para la LÍNEA DE COMPRA N° 3, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 9,7 (NUEVE COMA SIETE PUNTOS) tal cual se muestra sucesivamente en los CUADROS N° 3, 4 y 5.
CUADRO N° 3
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 1
“ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD”
PROPONENTE PJE. PONDERADO
OPINA S.A. 8,46
DATAVOZ 9,02
ADIMARK 9,80
IPSOS (CHILE) S.A. 7,48
CRITERIA RESEARCH 9,50
ICCOM LTDA. 9,07
ACTIVA RESEARCH S.A. 8,54
CUADRO N° 4
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 2
“ESTUDIO DE OPINIÓN DE LAS ENTIDADES FISCALIZADAS RESPECTO DEL PROCESO DE FISCALIZACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD”
PROPONENTE PJE. PONDERADO
DATAVOZ 9,60
IPSOS (CHILE) S.A. 6,45
CRITERIA RESEARCH 6,44
ICCOM LTDA. 9,33
ACTIVA RESEARCH S.A., 6,23
ACCIÓN ACTIVA CONSULTORES LIMITADA 7,73
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO 9,02
GRUPO NOUS LTDA. 8,88
CUADRO N° 5
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 3
“ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD, REFORMA Y POSICIONAMIENTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD”
PROPONENTE PJE. PONDERADO
DATAVOZ 8,84
ADIMARK 8,66
IPSOS (CHILE) S.A. 7,64
CRITERIA RESEARCH 9,73
ICCOM LTDA. 8,25
FRONTDESK 8,19
ACTIVA RESEARCH S.A., 8,38
7° Que, atendiendo las consideraciones antes expuestas, esta SUPERINTENDENCIA decide adjudicar el Proceso de Licitación ID 601-20-LP11 denominado “ESTUDIOS DE OPINIÓN Y DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS SUPERINTENDENCIA DE SALUD” a los oferentes ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. en la LÍNEA DE COMPRA N° 1, DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ” en la LÍNEA DE COMPRA N° 2 y ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH” en la LÍNEA DE COMPRA N° 3, por lo que en uso de mis atribuciones legales dicto la siguiente:
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Resuelvo
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1° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 1 al proponente ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, con domicilio en calle Alfredo Barros Errázuriz 1960, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD” por un valor total y único de $7.070.000 (SIETE MILLONES SETENTA MIL PESOS), exento de impuesto.
2° Que, el pago de los $7.070.000 (SIETE MILLONES SETENTA MIL PESOS), exentos de impuesto será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 9. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-20-LP11, información que además se transcribe en forma literal en el CUADRO N° 6 de la presente Resolución. La INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD de esta SUPERINTENDENCIA a través de su UNIDAD DE ATENCIÓN DE USUARIOS REGIÓN METROPOLITANA Y COORDINACIÓN DE AGENCIAS REGIONALES, en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
3° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0 a través del Portal de Mercado Público.
4° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta Superintendencia y ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario de la Línea de Compra N° 1 del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
5° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 2 al proponente DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2, con domicilio en calle Europa 1961, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE OPINIÓN DE LAS ENTIDADES FISCALIZADAS RESPECTO DEL PROCESO DE FISCALIZACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD” por un valor total y único de $5.150.133 (CINCO MILLONES CIENTO CINCUENTA MIL CIENTO TREINTA Y TRES PESOS), exento de impuesto.
6° Que, el pago de los $5.150.133 (CINCO MILLONES CIENTO CINCUENTA MIL CIENTO TREINTA Y TRES PESOS), exentos de impuesto será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 9. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-20-LP11, información que además se transcribe en forma literal en el CUADRO N° 6 de la presente Resolución. La INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD de esta SUPERINTENDENCIA a través de su SUBDEPARTAMENTO FISCALIZACIÓN DE BENEFICIOS, en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
7° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2 a través del Portal de Mercado Público.
8° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta Superintendencia y DATAVOZ ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO LIMITADA “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario de la Línea de Compra N° 2 del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
9° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 3 al proponente ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH”, RUT 77.699.600-9, con domicilio en calle Eliodoro Yáñez 2377, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD, REFORMA Y POSICIONAMIENTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD” por un valor total y único de $24.324.040 (VEINTICUATRO MILLONES TRESCIENTOS VEINTICUATRO MIL CUARENTA PESOS), exento de impuesto.
10° Que, el pago de $24.324.040 (VEINTICUATRO MILLONES TRESCIENTOS VEINTICUATRO MIL CUARENTA PESOS), exentos de impuesto será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 9. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-20-LP11, información que además se transcribe en forma literal en el CUADRO N° 6 de la presente Resolución. El DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS de esta SUPERINTENDENCIA en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
11° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH”, RUT 77.699.600-9 a través del Portal de MercadoPúblico.
12° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta SUPERINTENDENCIA y ASESORIAS E INVERSIONES VVS LIMITADA “CRITERIA RESEARCH”, RUT 77.699.600-9, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario de la Línea de Compra N° 2 del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
13° Que, el pago de la obligación financiera contraída con los adjudicatarios de las Líneas de Compra N° 1, 2 y 3 contenidas en el Proceso de Licitación ID 601-37-LP10 denominado “ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD” será llevado a efecto según lo establecido en el numeral 9 “De la Forma de Pago” de las Bases Administrativas Especiales, cuyo texto se transcribe en forma literal en el CUADRO N° 6 siguiente:
CUADRO N° 6
“FORMA DE PAGO”
ESTADO DE PAGO N° 1 O PRIMERA CUOTA PAGO DEL 30% DEL VALOR TOTAL AL MOMENTO DE LA APROBACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN QUE INCLUYE OBJETIVOS, POBLACIÓN DE ESTUDIO, PRE TEST, DISEÑO DE LA MUESTRA, CRITERIOS DE DEFINICIÓN DE LA MUESTRA, REPRESENTATIVIDAD A NIVEL REGIONAL Y NACIONAL, ESPECIFICACIÓN DE ERRORES MUESTRALES, MÉTODO DE SELECCIÓN DE LA MUESTRA, RECOLECCIÓN DE DATOS, TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PRODUCTOS. EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DEBE DESCRIBIR DETALLADAMENTE, CON CLARIDAD Y FUNDAMENTO LOS ACÁPITES CORRESPONDIENTES. ADICIONALMENTE, DEBE INCORPORAR CARTA GANTT QUE SEÑALE LOS HITOS A REALIZAR.
ESTADO DE PAGO N° 2 O SEGUNDA CUOTA EL SALDO EQUIVALENTE A UN 70% DEL VALOR TOTAL, AL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL INFORME FINAL, QUE CONSIDERA RESULTADOS, ANÁLISIS DE RESULTADOS Y PROPUESTAS QUE APUNTEN AL MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL.
14° DEVUÉLVANSE las Boletas de Garantía de Seriedad de la Oferta a los oferentes no adjudicados, a contar del día siguiente de firmado el respectivo contrato. Respecto de los proponentes adjudicados, la devolución de la Garantía por Seriedad de Oferta deberá ser llevada a efecto contra la firma de los respectivos contratos y entrega de las cauciones por garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.
15° IMPÚTESE el gasto que irrogue la presente adjudicación, al siguiente ítem del presupuesto:
ÍTEM: 22-11-001
C.C.: DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
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Acta Adjudicación
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Organismo Demandante
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Razón Social
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SUPERINTENDENCIA DE SALUD
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Unidad de Compra
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Superintendencia de Salud
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R.U.T.
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60.819.000-7
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Dirección
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MacIver 225
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Comuna
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Santiago
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Ciudad en que se genera la Adquisición
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Región Metropolitana de Santiago
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Datos del Contacto para esta Licitación
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Nombre Completo
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Claudio González Tapia
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Cargo
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Unidad de Adquisiciones
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Teléfono
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56-2-8369437-
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Fax
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E-Mail
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Datos de la Adquisición
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Número de Adquisición
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601-20-LP11
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Nombre de Adquisición
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Estudios de Opinión y de Satisfacción de Usuarios
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Tipo de Adquisición
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Licitación Pública Mayor 1000 UTM (LP)
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Descripción
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La Superintendencia de Salud requiere contratar, por separado o en conjunto, tres estudios que se encarguen de medir el grado de satisfacción obtenido por los usuarios y usarias en las áreas que cada uno de ellos se encargará de analizar y cuya individualización corresponde a la siguiente: 1) Estudio de Opinión a Usuarios del Sistema de Salud, Reforma y Posicionamiento de la Superintendencia de Salud. 2) Estudios de Satisfacción a Usuarios de Fonasa e Isapre Sobre Canales de Atención de la Superintendencia de Salud; 3) Estudio de opinión de las entidades fiscalizadas respecto del proceso de fiscalización de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
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Tipo de Convocatoria
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ABIERTO
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Moneda
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Peso Chileno
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Fecha de Publicación
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1/8/2011 17:15
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Fecha de Cierre
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22/8/2011 15:00
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Tipo de Adjudicación
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Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
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Monto Neto Adjudicado
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$ 36.544.173
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Monto Neto Estimado del Contrato
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$ 36.544.173
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Comisión Evaluadora
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| 7075075-9 | MARCELA PEZOA GONZALEZ | INVESTIGADORA |
| 8122939-2 | MARCOS PUEBLA AGUIRRE | JEFE SUBDEPTO. FISCALIZACION DE BENEFICIOS |
| 8044182-7 | MARITZA LEYTON CAMUS | COORDINADORA SUBDEPTO. FISCALIZACION DE BENEFICIOS |
| 10419777-9 | JESSICA SALGADO RIQUELME | JEFA COORDINADORA AGENCIAS REGIONALES |
| 11712485-1 | ALEJANDRO RAMIREZ MOLINA | JEFE AREA DE ATENCION DE USUARIOS |
| 8198490-5 | CLAUDIA ROMAN NAVARRO | COORDINADORA SUBDEPTO. FISCALIZACIÓN GES |
| 6948888-9 | ANA MARIA ANDRADE WARNKEN | INTENDENTA DE FONDOS (S) |
| 9306000-7 | MARLENE SÁNCHEZ MUÑOZ | JEFA DEPTO. ESTUDIOS (S) |
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Resultado de la Adjudicación
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