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Resolución de Acta de Adjudicación
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Adquisición Nº
851556-1-LR26
Adjudicación Informada en portal el
15/4/2026 12:45
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En
Santiago,
14-04-2026
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Nro de
Resolución
2762026
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Vistos
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Lo dispuesto en el Título III “De la Probidad Administrativa” y en el artículo 24 del D.F.L. Nº 1/19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que Fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado; la Ley Nº 21.796, de Presupuestos del Sector Público correspondiente al año 2026; la Ley Nº 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios; y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda; el Decreto Supremo Nº 384, de 2009, del Ministerio de Hacienda; el Decreto Supremo Nº 252, de 11 de marzo de 2026, del Ministerio de Hacienda; las Resoluciones Exentas Nºs. 142, de 18 de febrero de 2026 y 147, de 24 de febrero de 2026, ambas de la Subsecretaría de Hacienda; y, las Resoluciones Nºs. 36, de 2024 y 8, de 2025, ambas de la Contraloría General de la República.
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Considerando
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Señalados en Resolución Exenta N°276/2026.
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Resuelvo
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1. DECLÁRANSE inadmisibles las ofertas presentadas por Activa Research S.A., R.U.T. Nº 76.069.565-3, y por Statcom Datavoz Consultorías Ltda., R.U.T. Nº 78.574.400-4, por las razones señaladas en este acto administrativo, de acuerdo con lo establecido en los numerales “V. ANEXOS E INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE OFERTAS” y “VII. NATURALEZA Y MONTO DE LAS GARANTÍAS”, respectivamente, de las Bases Administrativas.
2. ADJUDÍCASE el “Servicio de medición de satisfacción de servicios públicos 2026” al oferente Consultores Asociados de Marketing CADEM S.A., R.U.T. Nº 96.583.240-8, por la suma total de $ 479.046.350.- (cuatrocientos setenta y nueve millones cuarenta y seis mil trescientos cincuenta pesos), impuesto incluido.
3. SUSCRÍBASE el respectivo contrato entre la Subsecretaría de Hacienda y el oferente adjudicado individualizado en el resuelvo precedente.
4. IMPÚTESE el gasto indicado en el Resuelvo Nº 2 de la siguiente manera: $ 407.189.398.- (cuatrocientos siete millones ciento ochenta y nueve mil trescientos noventa y ocho pesos), impuesto incluido, con cargo al Subtítulo 22, Ítem 11, Asignación 001 “Estudios e Investigaciones” de la Partida 08, Capítulo 01, Programa 08, del Presupuesto de la Secretaría de Modernización del Estado de la Secretaría y Administración General del Ministerio de Hacienda, para el año 2026; y el saldo de $ 71.856.952.- (setenta y un millones ochocientos cincuenta y seis mil novecientos cincuenta y dos pesos), impuesto incluido, al ítem que corresponda del presupuesto del año 2027, siempre que el contrato señalado en el resuelvo anterior se mantenga vigente y el respectivo presupuesto contemple recursos suficientes para ello.
ANÓTESE, NOTIFÍQUESE Y ARCHÍVESE
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Acta Adjudicación
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Organismo Demandante
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Razón Social
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SUBSECRETARIA DEL MINISTERIO DE HACIENDA
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Unidad de Compra
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Secretaría de Modernización del Estado
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R.U.T.
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60.801.000-9
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Dirección
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dipresrecepcion@custodium.com
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Comuna
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Santiago
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Ciudad en que se genera la Adquisición
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Región Metropolitana de Santiago
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Datos del Contacto para esta Licitación
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Nombre Completo
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Claudia Andrea Muñoz Campos
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Cargo
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Subrogante Jefe
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Teléfono
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56-02-28282045
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Fax
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--
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E-Mail
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Datos de la Adquisición
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Número de Adquisición
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851556-1-LR26
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Nombre de Adquisición
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Servicio de medición de satisfacción de servicios públicos 2026
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Tipo de Adquisición
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Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)
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Descripción
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La Secretaría y Administración General del Ministerio de Hacienda (en adelante, e indistintamente el “Ministerio”, la “Subsecretaría” u “Organismo contratante”) requiere contratar el “Servicio de Medición de Satisfacción de Servicios Públicos 2026”, según se especifica en las Bases Administrativas y Técnicas (en adelante, las “Bases”).
El objeto del servicio es desarrollar insumos para la elaboración de un diagnóstico y plan de mejoramiento de la calidad de servicio y experiencia usuaria de los Servicios Públicos de Chile, a través del levantamiento de datos mediante encuestas para la Medición de Satisfacción Usuaria 2026 y un estudio cualitativo, este último enfocado en las principales brechas detectadas en las instituciones públicas.
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Tipo de Convocatoria
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ABIERTO
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Moneda
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Peso Chileno
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Fecha de Publicación
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19/2/2026 11:32
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Fecha de Cierre
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23/3/2026 15:15
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Tipo de Adjudicación
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Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
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Monto Neto Adjudicado
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$ 479.046.350
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Monto Neto Estimado del Contrato
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$ 479.046.350
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Análisis de valores de mercado
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Este comprador declaró haber revisado que el acta de evaluación contuviese un análisis de precios de mercado para asegurar que se justifica el monto a pagar por el bien o servicio a contratar.
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Comisión Evaluadora
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| 15.790.854-5 | Karina Alejandra Valenzuela Cuevas | Encargada Unidad de Abastecimiento y Contratos |
| 17088584-8 | María Francisca Vidal Ruiz | Encargada del Área de Estudios de la Secretaría de Modernización del Estado |
| 19.475.685-2 | TOMAS AGUSTIN AGUAYO FELLAY | |
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Resultado de la Adjudicación
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Total Línea |
$ 479.046.350 |
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