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Resolución de Acta de Adjudicación
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Adquisición Nº
601-37-LP10
Adjudicación Informada en portal el
26/10/2010 16:37
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En
Santiago,
26-10-2010
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Nro de
Resolución
1528
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Vistos
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Lo dispuesto en la Ley N°19.886, de Bases sobre contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, y su Reglamento, contenido en el Decreto Supremo N°250, de Hacienda, de 2004; lo establecido en la Resolución N°1600, de 2008, de la Contraloría General de la República; el D.S. 93 de 2010 de Salud y las facultades que me confiere el artículo 109, del DFL N° 1, de Salud de 2005 y,
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Considerando
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1° Que, por Resolución Exenta N° 1276 de fecha 3 de septiembre de 2010 esta Superintendencia convocó, a través del Portal de MercadoPúblico, el proceso de licitación ID 601-37-LP10 denominado “ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD”.
2° Que, el proceso de licitación ID 601-37-LP10 “ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD” fue configurado en el Portal de MercadoPúblico considerando tres líneas de compra, cada una de ellas correspondiente a los estudios de opinión que esta Superintendencia desea contratar. Ello tal cual se muestra en el CUADRO N° 1 siguiente.
CUADRO N° 1
LÍNEA DE COMPRA ESTUDIO DE OPINIÓN
N° 1 ESTUDIO DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN Y DEL SISTEMA DE RECLAMOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD.
N° 2 ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL FONASA E ISAPRES.
N° 3 ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES REGULADAS RESPECTO DEL PROCEDIMIENTO DE REGULACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD.
3° Que, a la convocatoria administrada a través del Portal de MercadoPúblico del proceso de licitación ID 601-37-LP10, han concurrido para presentar propuestas los siguientes oferentes: CLIODINÁMICA ASESORÍAS, CONSULTORÍAS E INGENIERÍA LTDA. “CLIODINÁMICA LTDA.”; DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ”; CONSULTORÍAS Y SOLUCIONES LIMITADA “ANSWERS & SOLUTIONS; IPSOS (CHILE) S.A.; UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN; PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO; GEMINES S.A.; ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA.; INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.” y GUERNICA CONSULTORES S.A. Todos oferentes que cumplen con las habilidades exigidas en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas de la Administración y demuestran, con la documentación presentada, estar habilitados para contratar con el Estado.
4° Que, de acuerdo a lo establecido en las Bases Administrativas Especiales numeral 4.1, todos los proponentes que presentasen oferta debían hacer entrega, a más tardar en la hora y fecha fijada para la apertura del proceso, de un documento bancario para caucionar la Seriedad de la Oferta. Al respecto antes señalado, el oferente CONSULTORÍAS Y SOLUCIONES LIMITADA “ANSWERS & SOLUTIONS” no cumple con lo establecido en las bases de licitación y por tanto su oferta no fue considerada en el proceso de evaluación.
5° Que, al proceso de licitación identificado en el Portal de MercadoPúblico como ID 601-37-LP10 “ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD” los proponentes, indistintamente, han presentado ofertas a algunas o bien a las líneas de compra. Ello tal cual como se señala en el CUADRO N° 2 siguiente.
CUADRO N° 2
OFERENTE PRESENTA OFERTA A LA LÍNEA DE COMPRA
N° 1 N° 2 N° 3
CLIODINÁMICA ASESORÍAS, CONSULTORÍAS E INGENIERÍA LTDA. “CLIODINÁMICA LTDA.” SI SI SI
DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” SI SI SI
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 1 SI SI SI
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 2 SI SI SI
UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN SI SI SI
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO SI NO SI
GEMINES S.A. NO SI NO
ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. SI SI SI
INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.” SI SI SI
GUERNICA CONSULTORES S.A. SI SI SI
6° Que, efectuada la evaluación de las ofertas bajo los criterios PRECIO DE LA OFERTA (10%), CALIDAD TÉCNICA (50%), EXPERIENCIA (30%) y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES (10%) según forma de cálculo definida en las Bases de Licitación y cuya acta se adjunta a la presente resolución, se concluye que los oferentes mejor evaluados en cada una de las líneas de compra resultaron ser: DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” para la LÍNEA DE COMPRA N° 1, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 9.73 (NUEVE PUNTOS COMA SETENTA Y TRES), ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. para la LÍNEA DE COMPRA N° 2, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 9.92 (NUEVE PUNTOS COMA NOVENTA Y DOS) y ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. para la LÍNEA DE COMPRA N° 3, quien obtuvo un puntaje ponderado final de 10 (DIEZ PUNTOS) tal cual se muestra sucesivamente en los CUADROS N° 3, 4 Y 5.
CUADRO N° 3
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 1
“ESTUDIO DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN Y DEL SISTEMA DE RECLAMOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD”.
PROPONENTE PJE. PONDERADO
CLIODINÁMICA ASESORÍAS, CONSULTORÍAS E INGENIERÍA LTDA. “CLIODINÁMICA LTDA.” 8.98
DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” 9.73
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 1 7.25
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 2 7.5
UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN 7.52
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO 5.95
ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. 8.38
INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.” 8.95
GUERNICA CONSULTORES S.A. 7.45
CUADRO N° 4
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 2
“ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL FONASA E ISAPRES”.
PROPONENTE PJE. PONDERADO
CLIODINÁMICA ASESORÍAS, CONSULTORÍAS E INGENIERÍA LTDA. “CLIODINÁMICA LTDA.” 9.16
DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” 9.90
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 1 7.72
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 2 7.72
UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN 7.75
GEMINES S.A. 7.66
ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. 9.92
INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.” 9.15
GUERNICA CONSULTORES S.A.
: LA COMISIÓN DE EVALUACIÓN DESESTIMA LA OFERTA, PUES NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN LAS BASES DE LICITACIÓN.
CUADRO N° 5
PUNTAJES PONDERADOS FINALES PARA LA LÍNEA DE COMPRA N° 3
“ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES REGULADAS RESPECTO DEL PROCEDIMIENTO DE REGULACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD”.
PROPONENTE PJE. PONDERADO
CLIODINÁMICA ASESORÍAS, CONSULTORÍAS E INGENIERÍA LTDA. “CLIODINÁMICA LTDA.” 9.10
DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” 9.79
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 1
IPSOS (CHILE) S.A. OFERTA 2
UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN 9.19
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO 7.53
ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. 10
INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACIÓN Y MERCADO LIMITADA “ICCOM LTDA.” 7.55
GUERNICA CONSULTORES S.A. 9.03
: LA COMISIÓN DE EVALUACIÓN DESESTIMA LA OFERTA, PUES NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN LAS BASES DE LICITACIÓN.
7° Que, atendiendo las consideraciones antes expuestas, esta Superintendencia decide adjudicar el Proceso de Licitación ID 601-37-LP10 denominado “ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD” a los oferentes DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ” en la LÍNEA DE COMPRA N° 1 y ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA. en las LÍNEAS DE COMPRA N° 2 Y 3, por lo que en uso de mis atribuciones legales dicto la siguiente:
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Resuelvo
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1° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 1 al proponente DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2, con domicilio en calle Europa 1961, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE FONASA E ISAPRE SOBRE CANALES DE ATENCIÓN Y DEL SISTEMA DE RECLAMOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD” por un valor total y único de $20.000.000 (VEINTE MILLONES DE PESOS), exento de impuesto.
2° Que, el pago de $20.000.000 (VEINTE MILLONES DE PESOS) será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 5. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-37-LP10. La INTENDENCIA DE PRESTADORES EN SALUD de esta Superintendencia, en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
3° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2 a través del Portal de MercadoPúblico.
4° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta Superintendencia y DATAVOZ ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO “DATAVOZ”, RUT 76.190.220-2, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
5° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 2 al proponente ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, con domicilio en calle Alfredo Barros Errázuriz 1960, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL FONASA E ISAPRES” por un valor total y único de $24.332.000 (VEINTICUATRO MILLONES TRESCIENTOS TREINTA Y DOS MIL PESOS), exento de impuesto.
6° Que, el pago de $24.332.000 (VEINTICUATRO MILLONES TRESCIENTOS TREINTA Y DOS MIL PESOS) será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 5. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-37-LP10. El DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS de esta Superintendencia, en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
7° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0 a través del Portal de Mercado Público.
8° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta Superintendencia y ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
9° ADJUDÍCASE la LÍNEA DE COMPRA N° 3 al proponente ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, con domicilio en calle Alfredo Barros Errázuriz 1960, comuna de Providencia, Santiago para que ejecute el “ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES REGULADAS RESPECTO DEL PROCEDIMIENTO DE REGULACIÓN DE LA INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES DE SALUD” por un valor total y único de $5.438.500 (CINCO MILLONES CUATROCIENTOS TREINTA Y OCHO MIL QUINIENTOS PESOS), exento de impuesto.
10° Que, el pago de $5.438.500 (CINCO MILLONES CUATROCIENTOS TREINTA Y OCHO MIL QUINIENTOS PESOS) será llevado a efecto en dos cuotas. Ello según lo indicado en forma detallada en el numeral 5. “DE LA FORMA DE PAGO” de las Bases Administrativas Especiales que forman parte del dossier de documentos que regula el proceso de licitación ID 601-37-LP10. La INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES de esta Superintendencia, en su calidad de Unidad Técnica, será responsable, en cada oportunidad, de emitir informe escrito por el cual dé cuenta de su conformidad respecto del nivel de avance del estudio contratado.
11° EMÍTASE la correspondiente orden de compra a nombre de ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0 a través del Portal de MercadoPúblico.
12° ELABÓRESE el contrato respectivo entre esta Superintendencia y ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA., RUT 83.625.300-0, de acuerdo a los términos publicados en las bases de licitación y la oferta técnica y económica presentada por el adjudicatario del proceso de licitación. El contrato entrará en vigencia una vez que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que lo apruebe.
13° DEVUÉLVANSE las Boletas de Garantía de Seriedad de la Oferta a los oferentes no adjudicados. Ello a contar del tercer día de emitida la resolución que aprueba el contrato y siempre que los documentos se encuentren vencidos. Respecto de los proponentes adjudicados, la devolución de la Garantía por Seriedad de Oferta deberá ser llevada a efecto contra la firma de los respectivos contratos y entrega de las cauciones por garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato.
14° IMPÚTESE el gasto que irrogue la presente adjudicación, al siguiente ítem del presupuesto:
ÍTEM: 22-11-001
C.C.: INTENDENCIA DE PRESTADORES EN SALUD
C.C.: DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
C.C.: INTENDENCIA DE FONDOS Y SEGUROS PREVISIONALES
ANÓTESE, COMUNÍQUESE Y PUBLIQUESE EN WWW.MERCADOPUBLICO.CL
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Acta Adjudicación
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Organismo Demandante
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Razón Social
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SUPERINTENDENCIA DE SALUD
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Unidad de Compra
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Superintendencia de Salud
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R.U.T.
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60.819.000-7
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Dirección
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MacIver 225
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Comuna
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Santiago
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Ciudad en que se genera la Adquisición
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Región Metropolitana de Santiago
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Datos del Contacto para esta Licitación
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Nombre Completo
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Nelson Flores Vilches
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Cargo
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Jefe Unidad de Adquisiciones
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Teléfono
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56-02-8369362-
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Fax
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E-Mail
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Datos de la Adquisición
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Número de Adquisición
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601-37-LP10
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Nombre de Adquisición
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“ESTUDIOS DE OPINIÓN PARA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN, SUPERINTENDENCIA DE SALUD”
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Tipo de Adquisición
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Licitación Pública Mayor 1000 UTM (LP)
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Descripción
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La Superintendencia de Salud requiere contratar, por separado o en conjunto, tres estudios que se encarguen de medir el grado de satisfacción obtenido por los usuarios y usarias en las áreas que cada uno de ellos se encargará de analizar y cuya individualización corresponde a la siguiente:
1) Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas respecto del Procedimiento de Regulación de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
2) Estudios de Satisfacción a Usuarios de Fonasa e Isapre sobre Canales de Atención y del Sistema de Reclamos de la Superintendencia de Salud.
3) Estudio de Opinión a Usuarios del Fonasa e Isapres.
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Tipo de Convocatoria
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ABIERTO
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Moneda
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Peso Chileno
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Fecha de Publicación
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6/9/2010 12:32
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Fecha de Cierre
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30/9/2010 15:01
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Tipo de Adjudicación
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Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
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Monto Neto Adjudicado
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$ 49.770.500
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Monto Neto Estimado del Contrato
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$ 49.770.500
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Resultado de la Adjudicación
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