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Resolución de Acta de Adjudicación
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Adquisición Nº
606-67-LE11
Adjudicación Informada en portal el
19/10/2011 18:07
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En
Santiago,
19-10-2011
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Nro de
Resolución
Ex 5799
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Vistos
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El Decreto Ley N° 1.762, de 1977, que crea la Subsecretaría de Telecomunicaciones; el Decreto Ley N° 1.028, de 1975, sobre atribuciones de los Subsecretarios de Estado; la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado fue fijado por el DFL N° 1/19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia; la Ley N° 20.481, sobre Presupuesto del Sector Público para el año 2011; la Ley Nº 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, en adelante “la Ley”; el Decreto Nº 250, de 2004, y sus modificaciones, del Ministerio de Hacienda, que aprueba el Reglamento de la Ley Nº 19.886, en adelante “el Reglamento”; la Resolución Nº 1.600, de 2008, de la Contraloría General de la República, que fija normas sobre exención del trámite de Toma de Razón.
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Considerando
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a) Que, mediante Resolución Exenta Nº 5.125, de 15 de septiembre de 2011, de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, se llamó a Licitación Pública y se aprobaron las Bases Administrativas y Técnicas, para contratar la actividad denominada “Encuestas de satisfacción de usuarios respecto de la atención de reclamos entregada por las empresas de telecomunicaciones, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor”, ID N°606-67-LE11.
b) Que, según da cuenta el Acta de Apertura Electrónica, de fecha 27 de septiembre de 2011, emitida por el Sistema de Información, ofertaron tres proveedores, cuales son: Instituto Consultor en Comercialización Ltda., Rut 83.627.200-5; Adimark Investigaciones de Mercado Ltda., Rut 83.625.300-0 y Pino Cárdenas y Didier Ltda., Rut 76.093.578-6.
Asimismo, se hace presente que un cuarto proveedor, Collect Investigaciones de Mercado S.A., presentó una Boleta de Garantía Bancaria por concepto de seriedad de la oferta, mediante ingreso SUBTEL Nº 62.098, de fecha 27 de septiembre de 2011, sin embargo, su propuesta no fue recibida a través del Sistema de Información, razón por la cual no puede ser ponderada.
c)Que, la oferta presentada por el proponente Pino Cárdenas y Didier Ltda., no informó el margen de error muestral global para cada una de las tres encuestas consideradas en el estudio, de acuerdo a lo consignado en el Capítulo I, numeral 3°, denominado “Descripción del trabajo a realizar y su metodología”, de las Bases Técnicas de la Licitación de la especie, no dando cumplimiento a los requisitos mínimos de la licitación, por lo que procede, conforme a lo dispuesto en el artículo 9° de la Ley N°19.886, declarar inadmisible su propuesta.
d)Que, de acuerdo a los criterios evaluados por la Comisión Evaluadora de las ofertas, los cuales fueron previamente explicitados en las respectivas Bases Administrativas, estableciéndose los puntajes y ponderaciones que se asignarían a cada uno de ellos, los puntajes ponderados obtenidos por Instituto Consultor en Comercialización Ltda., Rut 83.627.200-5 y Adimark Investigaciones de Mercado Ltda., Rut 83.625.300-0, proponentes que dieron cumplimiento a los requisitos exigidos en las Bases, fueron los siguientes:
“Encuestas de satisfacción de usuarios respecto de la atención de reclamos entregada por las empresas de telecomunicaciones, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor”. Oferentes
Criterios de Evaluación Ponderador INSTITUTO CONSULTOR EN COMERCIALIZACION Y MERCADO LTDA. ADIMARK INVESTIGACIONES DE MERCADO LTDA.
Puntaje Puntaje Ponderado Puntaje Puntaje Ponderado
1. Oferta económica. 15% 100 15 100 15
2. Experiencia comprobable del oferente en temas relevantes y relacionados con el servicio objeto de esta licitación 15% 100 15 100 15
3. Grado de conocimiento y experiencia comprobable de parte de los Profesionales que participarán en el desarrollo del proyecto (Consultores y Jefe de Proyecto). 10% 100 10 60 6
4. Estimación Margen de Error Muestral Global para encuesta asociada a empresas de telecomunicaciones. 10% 80 8 100 10
5. Estimación Margen de Error Muestral Global para encuesta asociada a la Subsecretaría de Telecomunicaciones. 10% 80 8 80 8
6. Estimación Margen de Error Muestral Global para encuesta asociada al Servicio Nacional del Consumidor. 10% 80 8 80 8
7. Descripción del trabajo a realizar, su metodología y plan de trabajo, de acuerdo a lo solicitado en el capítulo I, números 3) y 4), de las Bases Técnicas. 30% 60 18 60 18
Puntaje Total 100% 82 80
Valor Total Ofertado $ 20.000.000 $ 20.000.000
e)Que, la Comisión Evaluadora de las ofertas, con fecha 04 de octubre de 2011, ha levantado acta de toda la evaluación efectuada, la que forma parte integrante de este acto.
f)Que, se han cumplido las formalidades exigidas por la Ley y el Reglamento.
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Resuelvo
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1°Declárese inadmisible la oferta presentada por el proponente Pino Cárdenas y Didier Ltda., RUT N° 76.093.578-6, atendido que su propuesta no se ajusta a los requisitos establecidos en las Bases de licitación.
2°Adjudíquese la licitación pública para contratar la actividad denominada “Encuestas de satisfacción de usuarios respecto de la atención de reclamos entregada por las empresas de telecomunicaciones, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor”, ID N°606-67-LE11, al oferente Instituto Consultor en Comercialización y Mercado Limitada, RUT N° 83.627.200-5, atendido que su oferta obtuvo el mayor puntaje y resulta conveniente a los intereses del Servicio.
3° El gasto que irroga dicho contrato será imputado al ítem 19-02-01-22-11-001 denominado “Estudio e Investigaciones”, del presupuesto 2011 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Subsecretaría de Telecomunicaciones.
4°.Establécese el siguiente mecanismo de consultas respecto de la presente adjudicación:
Los interesados podrán enviar sus consultas al correo electrónico macuna@subtel.cl, hasta el quinto día hábil siguiente a la notificación de esta Resolución Exenta, a través del Sistema de Información, sitio www.mercadopublico.cl. Las respuestas serán publicadas en el mismo Sistema de Información dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de cierre de las consultas, mediante un archivo adjunto.
5° Publíquese en el Sistema de Información, sitio www.mercadopublico.cl, el presente acto administrativo.
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Acta Adjudicación
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Organismo Demandante
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Razón Social
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SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES
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Unidad de Compra
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Subsecretaría de Telecomunicaciones
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R.U.T.
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60.513.000-3
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Dirección
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Amunategui 139
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Comuna
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Santiago
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Ciudad en que se genera la Adquisición
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Región Metropolitana de Santiago
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Datos del Contacto para esta Licitación
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Nombre Completo
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Marcel Gerardo Acuña San Juan
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Cargo
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Teléfono
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56-02-4213225-
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Fax
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E-Mail
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Datos de la Adquisición
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Número de Adquisición
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606-67-LE11
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Nombre de Adquisición
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Encuestas de satisfacción de usuarios respecto de la atención de reclamos entregada por las empresas de telecomunicaciones, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor.
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Tipo de Adquisición
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Licitación Pública Entre 100 y 1000 UTM (LE)
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Descripción
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Disponer del diseño y aplicación de tres encuestas telefónicas y sus respectivas metodologías, de carácter cuantitativo, destinadas a medir el grado de satisfacción de los usuarios con la forma y canales de atención de reclamos entregados por las empresas de telecomunicaciones, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y el Servicio Nacional del Consumidor, cuya muestra sea estadísticamente confiable y representativa, permitiendo con los datos recolectados, generar un proceso de benchmarking en materia de atención de reclamos de usuarios.
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Tipo de Convocatoria
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ABIERTO
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Moneda
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Peso Chileno
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Fecha de Publicación
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15/9/2011 16:29
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Fecha de Cierre
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27/9/2011 10:00
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Tipo de Adjudicación
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Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
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Monto Neto Adjudicado
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$ 20.000.000
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Monto Neto Estimado del Contrato
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$ 20.000.000
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Resultado de la Adjudicación
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