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Foro Preguntas y Respuesta
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1
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04-01-2013 18:03:44
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P
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el sistema debiera no incluir dispositivos de lectura biometricos es costo de Otec?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Así es. Los dispositivos biométricos deben ser adquiridos por los OTEC.
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2
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08-01-2013 10:15:08
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P
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¿Se reciben respuestas oficiales y válidas para esta licitación a través del foro?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Si.
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3
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08-01-2013 16:24:43
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P
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En caso que las OTEC requieran contar con dispositivos electrónicos y licencias de software, de quien serán cargo esos costo?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El único gasto en que incurren los OTEC es en la adquisición de dispositivos biométricos. En caso que existan licencias de software deben ser costeados por el adjudicatario.
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4
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08-01-2013 16:25:02
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P
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Cuantas OTEC tienen que funcionar con este sistema?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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SENCE cuenta con 2880 OTEC actualmente. Se espera que todos ellos operen con este sistema.
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5
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08-01-2013 16:26:05
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P
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Se puede entregar la estructura de sucursales de cada OTEC?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No podemos entregar esa información con detalle. Se debe tener en cuenta que los cursos pueden ser dictados en diferentes lugares, no necesariamente siendo salas de clases convencionales.
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6
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08-01-2013 16:26:27
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P
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Se puede indicar la cantidad de cursos y alumnos que cada OTEC realiza, indicando región, comuna y sucursal?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No se dispone de esa información.
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7
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08-01-2013 16:30:02
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P
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Garantía de cumplimiento de contrato. ¿Será aceptable por SENCE, garantías de vigencia anual renovables?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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La vigencia de la garantía debe cubrir la duración del contrato más 60 días hábiles del termino del mismo.
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8
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08-01-2013 16:31:49
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P
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Boletas de Garantía. ¿Es posible entregar polizas de garantía en lugar de boletas de garantía?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No, solamente boleta de garantía según bases administrativas.
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9
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08-01-2013 18:23:22
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P
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Hay algun requerimiento en cuanto a los lenguajes de programación?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No existen requerimientos asociados al lenguaje de programación.
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10
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09-01-2013 11:49:04
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P
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Aplica Ley 19.799 sobre documentos electrónicos?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No aplica Ley 19.799 “Ley sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma”.
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11
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09-01-2013 11:52:23
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P
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Es necesaria la validación de identidad utilizando Cédula de Identidad y huella.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No. No existen requerimientos específicos sobre el método a utilizar para la validación de identidad de los participantes de los cursos.
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12
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09-01-2013 11:53:07
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P
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Es necesaria la utilización del algoritmo NEC para validación contra Cédula de Identidad o se puede utilizar otro medio de enrolamiento
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No es necesario. Queda a criterio del proveedor la metodología a utilizar.
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09-01-2013 12:22:22
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P
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El sistema debe funcionar 100% en Linea, es decir los usuarios del sistema deben tener siempre internet disponible o se deben prestar funcionalidades Offline?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El sistema debe funcionar en línea. Es parte de la propuesta del proveedor indicar plan de acción para cursos que se dicten en lugares sin conexión a internet.
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14
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09-01-2013 12:50:05
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P
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1. ¿CUAL ES LA CANTIDAD HISTÓRICA Y PROYECTADA DE OTEC QUE CAPACITAN ANUALMENTE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Hoy existen 2880 OTEC registradas.
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15
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09-01-2013 12:50:28
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P
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2. ¿COMO SE ESPERA QUE SEA LA ADSCRIPCIÓN, AL SISTEMA, DE LOS ACTORES DE CAPACITACIÓN: OTEC, RELATORES/PROFESORES, ENCARGADOS DE PROGRAMAS DE SENCE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Mediante un enrolamiento análogo al de los alumnos.
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16
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09-01-2013 12:50:49
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P
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3. ¿PUEDEN ENTREGAR UN REGISTRO ACTUAL DE LOS ACTORES DE CAPACITACIÓN: OTEC, RELATORES/PROFESORES, CURSOS Y CANTIDAD DE DIAS POR CURSO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No hay información detallada de los relatores. Ver anexos de las bases para el resto de la información.
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09-01-2013 12:51:08
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P
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4. ¿LA HERRAMIENTA QUE SE SOLICITA SERÁ DE USO OBLIGATORIO PARA LOS ACTORES DESDE EL INICIO?, EN CASO CONTRARIO, ¿CUAL ES LA FUNCION DE DEMANDA CON QUE SE SUBIRÁN?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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La obligatoriedad del uso del sistema de biometría, es materia de las bases de licitación para la compra de cursos, no de la compra del sistema. Es facultad del Director Nacional establecer obligatoriedad del uso de este sistema a los OTEC.
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09-01-2013 12:51:33
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P
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5. ¿LOS REGISTROS DE ASISTENCIAS Y CALIFICACIONES DEL LCE DEBE SER FIRMADO CON FIRMA ELECTRÓNICA POR PARTE DEL RELATOR Y DE LA OTEC QUE DÉ PLENA VALIDEZ LEGAL AL DOCUMENTO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No es necesaria la utilización de firma electrónica para dar validez legal a los documentos.
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09-01-2013 12:51:50
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P
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6. ¿SE BUSCA ELIMINAR EL ACTUAL LIBRO DE CLASES, CON LAS MISMAS CARACTERISTICAS Y QUE CUMPLA CON LA MISMA FUNCIONALIDAD, PERO QUE SEA DIGITALIZADO?, ¿ES DIGITALIZADO O DIGITAL?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El libro de clases debe ser digital.
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09-01-2013 12:52:09
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P
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7. ¿SON LAS OTEC LAS RESPONSABLES ACTUALES DE REGISTRAR Y ENVIAR LAS ASISTENCIAS, CON EL LCE SIGUE SIENDO EL MISMO RESPONSABLE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Los OTEC son los responsables.
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09-01-2013 12:52:26
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P
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8. ¿CUALES DE LOS FORMULARIOS INDICADOS EN LOS ANEXOS 2 Y 3, DEBEN SER FIRMADOS CON FIRMA ELECTRÓNICA?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No hay restricciones al respecto.
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22
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09-01-2013 12:53:19
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P
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9. PUNTO 3: DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS, PUNTO C): ¿CUALES SERÁN LO PERÍODOS QUE SE DEBEN CONTEMPLAR PARA LOS DIFERENTES TRASPASOS DE INFORMACIÓN DEL LCE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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2. Objetivos y alcance: b) Permitir que el LCE sea entregado a SENCE para su revisión y análisis de manera diaria y también al final de cada curso.
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09-01-2013 12:53:40
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P
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10. ¿A QUÉ LEGISLACIÓN ESPECÍFICA (LEY Y REGLAMENTO) VIGENTE SE REFIERE LA LICITACIÓN?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Ley Nº19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios y su Reglamento contenido en el Decreto Supremo Nº250, de 2004, del Ministerio de Hacienda.
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09-01-2013 12:53:58
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P
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11. ¿EL OPERADOR ADJUDICADO EN PRIMERA INSTANCIA, PODRÁ ADJUDICARSE EL SERVICIO PARA EL SEGUNDO PERIODO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No hay restricciones al respecto.
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25
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09-01-2013 12:54:19
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P
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12. ESTANDARES DE FUNCIONAMIENTO: RESPECTO DE LA VALIDACIÓN DE LA HUELLA, ¿SIGNIFICA ESTO QUE PREVIA VALIDACION DE LA HUELLA, EXISTE UN PROCESO DE ENROLAMIENTO? ¿DE QUE TIPO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No existe un requerimiento específico de SENCE al proceso de enrolamiento, pero debe considerar la verificación contra la cédula de identidad. Basta con que el ministro de fe (OTEC) declare que la tuvo y verificó su contenido.
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09-01-2013 12:54:37
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P
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13. PARA LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN AL TÉRMINO DE UN PERÍODO DE SERVICIO POR UN OPERADOR: ¿EXISTE ALGÚN PROTOCOLO PARA REALIZAR LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Deberá ser acordado con el SENCE y basado en XML
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09-01-2013 12:54:58
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P
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14. ¿LOS XSD DE LOS LCE SERÁN VALIDADOS Y CERTIFICADOS POR EL SENCE, EN FORMA PREVIA? ESTAN YA DEFINIDOS? SI ES ASI, ¿SE PUEDE TENER LA ESTRUCTURA EN FORMA TEMPRANA?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Serán certificados por el SENCE. Su estructura se entregará después de adjudicada la propuesta.
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09-01-2013 12:55:16
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P
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15. CAPACITACIÓN A LOS OTEC Y AL PERSONAL DE SENCE: ¿PUEDE SER ESTA IMPARTIDA EN LA MODALIDAD DE E-LEARNING?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El proveedor deberá disponer de un sistema de e-learning y un manual escrito para capacitar a los OTEC y tres capacitaciones presenciales para los funcionarios que el SENCE determine, sobre los siguientes temas: Uso del sistema como OTEC, Operación del back office para el SENCE, y capacitación para el personal de sistemas, destinada al intercambio de información y aspectos técnicos. Las horas de capacitación otorgadas por el proveedor deberán ser acordes a la complejidad de la propuesta.
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09-01-2013 12:55:35
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P
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16. ¿SE PUEDE PRESENTAR LA PROPUESTA A LA LICITACIÓN EN MODALIDAD DE CONSORCIO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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NO
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30
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09-01-2013 12:55:51
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P
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17. ¿CUANTOS PUNTOS DE CAPACITACIÓN EXISTIRÁN?, ¿ES CONOCIDO ESTE DATO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es un dato desconocido. Los cursos pueden dictarse en diferentes lugares, incluso un mismo curso puede cambiar de locación durante su desarrollo.
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31
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09-01-2013 12:56:16
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P
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18. ¿CUAL ES LA DENSIDAD POBLACIONAL MATERIA DE CAPACITACIÓN POR REGIÓN Y CIUDAD?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No es relevante para un sistema centralizado como el actual.
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32
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09-01-2013 12:56:35
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P
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19. ¿LAS CAPACITACIONES SE HARÁN EN LUGARES FIJOS Y/O MOVILES?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Durante la realización de un curso el lugar donde se dicta la clase puede ir variando.
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33
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09-01-2013 12:56:57
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P
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20. ¿QUIEN ADMINISTRA LOS RECURSOS PARA LAS CAPACITACIONES QUE NO SE HARAN EN LUGARES FIJOS?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El OTEC administra el curso.
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34
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09-01-2013 12:57:13
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P
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21. ¿SE CONSIDERA EL LCE PARA LA MODALIDAD DE E-LEARNING?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No, solo se considera para cursos que utilizan el libro de clases que viene adjunto en los anexos.
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35
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09-01-2013 12:57:30
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P
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22. ¿COMO SE TRABAJARÁ EL LCE PARA CURSOS DE E-LEARNING?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El LCE se considera para cursos que utilizan el libro de clases actual.
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36
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09-01-2013 12:57:54
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P
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23. ¿EXISTE UN INTERVALO DE CONFIANZA MÍNIMO PARA EL GRADO DE CERTEZA DE LA IDENTIFICACIÓN DE LAS PERSONAS? (EJ: VALIDACIÓN CONTRA BASES DE DATOS, CONTRA CÉDULA DE IDENTIDAD ANTIGUA Y/O NUEVA)
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Las propuestas deberán indicar el grado de certeza del método propuesto.
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09-01-2013 12:58:12
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P
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24. ¿SE DEBE CONSIDERAR EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DEL LCE, PARA GENERAR LOS REGISTROS DE PAGO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No se entiende la pregunta.
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38
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09-01-2013 12:58:33
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P
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25. ¿EXISTE EN LA ACTUALIDAD UN REGISTRO DE CURSOS POR OTEC?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Se disponibilizarán archivos con datos relacionados.
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39
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09-01-2013 12:59:07
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P
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26. RESPECTO A LOS SLA DE 3 SEG. DE AUTENTICACION, ¿SE ENTIENDE QUE CORRESPONDEN AL PROMEDIO DE TRANSACCIONES DE TODOS LOS PUNTOS EN 1 MES?, ES CORRECTO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No es el promedio. Es el tiempo efectivo máximo de cada respuesta para la validación de identidad.
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09-01-2013 12:59:24
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P
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27. ¿CUÁLES SON LOS PEAKS DE ASISTENCIA?, ES DECIR, CÓMO SE DISTRIBUYEN EN UN MES Y EN UN DÍA LOS CURSOS?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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SENCE no cuenta con ese registro.
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41
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09-01-2013 12:59:41
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P
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28. ¿ESTAN DEFINIDOS LOS ESQUEMAS DE DATOS XML?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No están definidos. Serán entregados después de adjudicada la licitación.
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42
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09-01-2013 12:59:58
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P
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29. ¿LA INTEGRACION DEBE SER EN WEBSERVICES?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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SI
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43
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09-01-2013 13:00:19
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P
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30. ¿DEBE SER UNA APLICACIÓN ON-LINE U OFF-LINE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El traspaso de información a SENCE debe ser en línea.
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44
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09-01-2013 13:00:53
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P
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31. ¿SON OPCIONES VALIDAS LOS SIGUIENTES DISPOSITIVOS?:
- KIOSKO AUTOATENCIÓN
- DISPOSITIVO MOVIL
- PC CON APLICACIÓN DE ESCRITORIO
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Cualquier opción es válida mientras cumpla con los requisitos establecidos en las bases.
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45
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09-01-2013 13:01:14
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P
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32. ¿EL DIAGRAMA DE PROCESO CORRESPONDIENTE AL LIBRO DE CLASES, PODEMOS TENER ACCESO EN UNA ETAPA TEMPRANA?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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SI
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46
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09-01-2013 13:01:33
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P
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33. ¿CUALES SON LOS PARAMETROS DE ACEPTACIÓN PARA LA AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Las propuestas deberán indicar el grado de certeza del método propuesto.
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47
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09-01-2013 13:01:51
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P
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34. ¿EXISTE ALGUN PROTOCOLO PARA LA TRANSFERENCIA O EL TRASPASO DE INFORMACION A OTRO PROVEEDOR?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Deberá ser acordado con el SENCE y basado en XML
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48
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09-01-2013 13:02:09
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P
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35. ¿LA EJECUCION DE LOS TRABAJOS COMENZARÁN A PARTIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No se entiende a qué trabajos hace referencia.
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49
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09-01-2013 13:02:24
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P
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36. ¿AL TÉRMINO DEL CONTRATO DEBE ENTREGARSE SOLO LA INFORMACIÓN O TAMBIEN EL HARDWARE?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Solo la información. El equipamiento sigue siendo del proveedor.
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50
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09-01-2013 13:02:49
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P
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37. ¿EL MES DE PRUEBA COMIENZA LUEGO DEL PLAZO DE 6 MESES PARA ENTRAR EN OPERACIÓN?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No, el mes de prueba comienza un mes antes de la puesta en marcha del servicio. De no tener la solución operando en un plazo máximo de seis meses desde el acto administrativo que apruebe el contrato,genera acciones consideradas en las bases.
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51
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09-01-2013 13:03:08
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P
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38. ¿EXISTE UNA GANTT PARA EL REEMPLAZO DEL LIBRO DE CLASES?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No existe una planificación al respecto.
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52
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09-01-2013 14:20:41
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P
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1. Si es estima que son app 200,000 acciones de capacitación: Cual es la distribución estimada por regiones y/o provincias y Cual es la distribución estimada de las acciones durante el año calendario ( cuantas en Enero, Febrero, … Diciembre ).
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Se disponibilizarán archivos con datos relacionados.
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09-01-2013 14:21:07
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P
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2. En caso de que la solución de validación sea mediante una pieza de software en un PC/Notebook con Windows y asumimos que las interfaces biométricas son parte del servicio ofertado, el PC/Notebook también debiera serlo o se podría solicitar a las OTEC de disponibilizar dicho equipo.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Todo el software necesario para operar el sistema deberá ser provisto por el servicio. Se puede asumir que la OTEC tendrá a su disposición una conexión a Internet normal y un navegador moderno en un equipo de escritorio, tal como especifican las bases.
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54
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09-01-2013 14:21:38
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P
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Es posible enrolar previamente ( solo una vez ) a los usuarios ?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es necesario que estén enrolados antes de verificar la asistencia. El proceso de enrolamiento debería darse una sola vez para cada persona.
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55
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09-01-2013 14:22:04
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P
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El equipo validador de identidad, tendrá que estar en cada sala donde se imparte el curso o bastaría uno por OTEC ?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Considerar que un OTEC puede dictar varios cursos de manera simultánea en diferentes lugares del país. Recordar que es el OTEC quien asume el costo de los dispositivos biométricos.
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56
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09-01-2013 14:22:29
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P
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Dado que las OTEC proveen la conexión a a Internet, es posible solicitar conexión por cable Ethernet objeto de apoyar en los tiempos de SLA de 03 segundos solicitados para validación ?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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El tiempo de 3 segundos no considera el retraso en las comunicaciones hasta llegar al sistema central.
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57
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09-01-2013 14:22:57
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P
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Considerando que pudiesen existir miles de marcas y validaciones diaras, La multa de 20% de facturación se considera a partir de que porcentaje o basta que una validación sea con tiempo superior.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Basta que una validación sea con tiempo superior.
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58
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09-01-2013 14:23:18
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P
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Este proyecto tiene relación con iniciativas anteriores en Sence, es decir, existe la posibilidad de reutilización, o es un proyecto que parte desde 0
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es un proyecto nuevo.
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59
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09-01-2013 14:23:50
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P
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ADM-Pag. 3: Documentos Económicos: Como está considerado resolver el caso cuando los volúmenes de servicio aumenten, en términos de la cantidad de libros de clases informados y la cantidad facturada del contrato exceda los CH$ 1.200.000.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Cuando se consuma el presupuesto o se acaben los tres años (lo que ocurra primero) deberá entrar en vigencia una segunda adjudicación.
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60
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09-01-2013 14:24:14
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P
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ADM-Pag. 6: Los seis meses que se indican para implementar (tener el servicio en operación), incluyen sólo el desarrollo y plataforma central o también deployment en los OTEC. (considerar que normalmente hay actividades que son propias del clienteio o la disponibilidad del usuario final (OTEC) y no están en el control del proveedor del servicio).
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Incluyen todo lo que sea necesario para que las OTEC operen, suponiendo que ellas tienen sus computadores personales, dispositivos biométricos y comunicaciones.
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61
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09-01-2013 14:25:11
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P
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TEC-Pag. 10: ¿Cual es el promedio de clases que consideran los cursos tomando una muestra de un año?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Ver Anexo 1 de las bases. Considerar que la desviación estándar es alta. Para los cursos de Franquicia Tributaria el promedio de un curso es de 20 horas.
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62
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09-01-2013 14:25:43
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P
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TEC-Pag. 11: Cuales son específicamente los requerimientos que SENCE considera para poder realizar el análisis del LCE
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Que sea acorde a la propuesta.
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63
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09-01-2013 14:26:12
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P
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TEC-Pag. 11: El servicio es de carácter exclusivo para SENCE, o el proveedor del servicio podrá comercializar el servicio a terceros en términos de la funcionalidad disponible?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es exclusivo para SENCE.
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64
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09-01-2013 14:26:38
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P
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TEC-Pag. 12: No existe contemplada ninguna alternativa; por ejemplo a través de internet o celular; para que los alumnos puedan consultar directamente el estado de su asistencia a los cursos con franquicia SENCE en los cuales han participado.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No existe un requesito específico al respecto. Debe ser parte de la propuesta.
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65
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09-01-2013 14:26:39
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P
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TEC-Pag. 12: No existe contemplada ninguna alternativa; por ejemplo a través de internet o celular; para que los alumnos puedan consultar directamente el estado de su asistencia a los cursos con franquicia SENCE en los cuales han participado.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No existe un requesito específico al respecto. Debe ser parte de la propuesta.
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66
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09-01-2013 14:27:17
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P
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TEC-Pag. 12: Se entiende que la unidad de cobro es cuando el curso ha sido enteramente impartido y no quedan sesiones de clases por realizar?. O en el caso de cierre de un mes, se considerará para efectos de cobro el envío del LCE correspondiente al mes sobre el cual se va a elaborar el estado de pago?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es por curso impartido. Ver las bases para más detalles
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67
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09-01-2013 14:27:18
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P
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TEC-Pag. 12: Se entiende que la unidad de cobro es cuando el curso ha sido enteramente impartido y no quedan sesiones de clases por realizar?. O en el caso de cierre de un mes, se considerará para efectos de cobro el envío del LCE correspondiente al mes sobre el cual se va a elaborar el estado de pago?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es por curso impartido. Ver las bases para más detalles
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68
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09-01-2013 14:27:50
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P
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TEC-Pag. 12: En relación con el servicio de capacitación considerado, favor objetivizar cual es la cantida de horas de instrucción que SENCE considera pertinentes para un servicio de la complejidad de la propuesta?, esto con el objetivo de evitar ambiguedades en la comparación técnica de los servicios.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es parte de la propuesta. Será evaluado objetivamente tal como indican las bases en el punto 6.1.3 Capacitación.
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69
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09-01-2013 14:28:22
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P
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TEC-Pag. 13: Cual es la razón que en términos de SLAs se exiga un rendimiento mayor al esperado con carga máxima una vez que el sistema se encuentre en producción?. O debe entenderse por superado cuando se "alcanza el rendimiento establecido por los SLAs".
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15-01-2013 16:44:23
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R
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No se entiende la pregunta.
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70
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09-01-2013 14:28:45
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P
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TEC-Pag. 14: Dado que el objeto de la licitación es contratar un servicio, es correcto entender que los activos usados por el adjudicatario serán de su propiedad una vez finalizado el contrato?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Todo el equipamiento es suministrado por el proveedor y no será propiedad de SENCE.
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71
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09-01-2013 14:29:14
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P
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TEC-Pag. 14: Las multas consideradas por incumplimiento de tiempos de respuesta de las transacciones de validación biométrica, se consideran válidas a partir de la ocurrencia de un evento o debe considerarse sobre el porcentaje de transacciones de acuerdo al SLA solcitado ? u otro criterio?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Es a partir de un evento.
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72
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09-01-2013 14:29:51
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P
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TEC-Pag. 14: Como se resolverá el hecho de alumnos que presenten dificultades físicas en sus huellas dactilares que hagan que los tiempos de respuesta de validación naturalmente aumenten o sea imposible su verificación?. Se ha considerado algún medio de identificación alternativo por excepción, dado que estos casos pueden ser identificados en el proceso de enrolamiento y pueda utilizarce un método no biométrico?
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Cada proveedor deberá proponer un mecanismo de acuerdo al sistema biométrico elegido.
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73
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09-01-2013 14:30:14
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P
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TEC-Pag. 16: El hecho que el proveedor proponga el plazo, permite entonces establecer un plazo superior a los seis meses referidos en la página 6 de las bases administrativas, o es una cota superior a lo propuesto?.
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15-01-2013 16:44:23
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R
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Se debe especificar el plazo de entrega. Se debe considerar que no tener la solución operando en un plazo máximo de seis meses desde el acto administrativo que aprueba el contrato, genera acciones consideradas en las bases.
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74
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09-01-2013 14:55:25
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P
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Respecto a punto 4 de Bases Técnicas, Descripción de los requerimientos técnicos:
letra i), punto3: ¿Se consideran la provisión de los equipos biométricos en esta licitación?, si no se consideran, ¿a qué se refiere con "evaluar la disponibilidad de los dispositivos biométricos"
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No se requiere proveer. Pero los dispositivos a utilizar deben estar disponibles para el mercado nacional en cantidad y precios razonables.
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75
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09-01-2013 14:56:30
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P
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2. Respecto a punto 4 de Bases Técnicas, Descripción de los requerimientos técnicos:
letra l), respecto al SLA, punto1: ¿Cómo se medirán los tiempos de validación de identidad?, ¿se puede entender como el promedio de todos los tiempos de validación efectuados por todos los dispositivos biométricos en un mes?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Mediante un mecanismo de muestreo simple que permita despejar además los tiempos de comunicación. No es el promedio.
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76
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09-01-2013 14:57:07
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P
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Respecto a punto 4 de Bases Técnicas, Descripción de los requerimientos técnicos:
letra n), ¿quienes son los clientes?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Todos aquellos que tengan interacción con el sistema. SENCE, OTEC, relatores, beneficiarios.
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77
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09-01-2013 14:57:34
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P
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Si los equipos biométricos no son parte de este servicio, ¿cómo se puede comprometer un tiempo de validación de identidad como SLA de servicio si este depende entre otros factores de los dispositivos en la punta que se utilicen?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El servicio depende de ciertos dispositivos para su funcionamiento. Parte del diseño del mismo es elegir dispositivos que permitan cumplir el SLA
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78
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09-01-2013 14:58:00
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P
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Las 3 capacitaciónes presenciales requeridas para Sence serán en Santiago?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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SI
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79
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09-01-2013 14:58:22
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P
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Respecto a punto 5 de las bases técnicas, "Requerimientos de la Oferta Técnica":
Punto 1, Calidad de la Oferta Técnica, segundo punto respecto a la "flexibilidad de la plataforma para incorporar nuevos servicios", ¿a qué nuevos servicios se refiere?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Se refiere a la capacidad de la plataforma de incorporar funcionalidades no especificadas en las bases
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80
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09-01-2013 14:58:42
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P
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¿Quién es el responsable de tomar la asistencia a los alumnos?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El OTEC.
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81
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09-01-2013 14:59:20
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P
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Como se debe hacer una oferta indicando el precio de un libro de clases entregado a Sence, para poder evaluar el riesgo asociado se requiere tener alguna certeza respecto a la penetración en el tiempo de este servicio en la operación con las OTECs o ¿Sence puede garantizar de alguna forma que desde el comienzo de este contrato todas las OTEC utilizarán este sistema?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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La obligatoriedad del uso del sistema de biometría, es materia de las bases de licitación para la compra de cursos, no de la compra del sistema. Es facultad del Director Nacional establecer obligatoriedad del uso de este sistema a los OTEC.
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82
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09-01-2013 15:48:24
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P
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Cuantos son los usuarios recurrentes estimados?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Existen 2880 OTEC registradas en SENCE.
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83
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09-01-2013 15:49:33
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P
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La visualización en dispositivos moviles se, espera que cumpla las mismas funcionabilidades que cuando uno accede no vía movil? o es solo para vistas?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es deseable que compatible con navegadores para móviles basados en IOS 6 y Android 4.0 o superior. Manteniendo las mismas funcionalidades.
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84
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09-01-2013 15:50:44
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P
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Quien debe proveer los lectores biometricos? en el caso de ser la empresa adjudicada de que cantidad estamos hablando?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Los dispositivos biométricos deben ser adquiridos por los OTEC.
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85
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09-01-2013 15:51:05
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P
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SENCE sera el responsable de distribuir los equipos a las OTEC o es parte del prpyecto que lo realice el proveedor
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Los dispositivos biométricos deben ser adquiridos por los OTEC.
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86
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09-01-2013 15:51:26
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P
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Se requiere el servicio de Hosting como parte del proyecto
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El proveedor deberá proveer conexiones, servidores, enlaces, plataforma e infraestructura en la cual será implementada la solución.
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87
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09-01-2013 15:53:03
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P
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Se debe incluir el servicio de soporte en dispositivos, equipos, aplicación. Se debe entregar servicio de Mesa de Ayuda Funcional para los distintos roles
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El proveedor debe garantizar el correcto funcionamiento del servicio y prestar soporte a todo lo que a el le corresponda. La responsabilidad de mantención y adquisiciíon del dispositivo biométrico es responsabilidad del OTEC.
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88
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09-01-2013 15:53:35
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P
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Serán definidos los puntos donde se medirá el SLA
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15-01-2013 16:44:24
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R
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SI
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89
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09-01-2013 15:54:04
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P
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Porque perido se solicita la garanti de los equipos
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Esta licitación es para la compra de un servicio específico con un SLA determinado. No se compran equipos.
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90
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09-01-2013 15:54:05
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P
|
Porque perido se solicita la garanti de los equipos
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15-01-2013 16:44:24
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R
|
Esta licitación es para la compra de un servicio específico con un SLA determinado. No se compran equipos.
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91
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09-01-2013 15:55:54
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P
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Cuando se habla de Browser y navegadores para moviles se estipularan las versiones que serán compatibles al momento de suscribir el contrato? producto que es dificil asumir compromisos de versiones de browser que puedan estar o salir en los siguientes 36 meses
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Se debe especificar en la propuesta y considerando las versiones existentes al día de hoy y las especificadas en las bases.
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92
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09-01-2013 16:15:07
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P
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1. ¿Podrá existir algún procedimiento de excepción para aquellos alumnos que no es posible leer la huella dactilar facilmente? (punto 3.a
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es parte de la propuesta.
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93
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09-01-2013 16:15:22
|
P
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2. ¿Qué información y a quién hay que transmitir periodicamente? (punto 3.c)
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Toda la información del libro de clases .A SENCE.
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94
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09-01-2013 16:15:37
|
P
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3. ¿Cuáles son los datos que el Sence tiene disponible a través de WS? (punto 4.a)
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15-01-2013 16:44:24
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R
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SENCE dispondrá información de cada uno de los cursos.
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95
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09-01-2013 16:15:54
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P
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4. ¿El proveedor podrá eligir la arquitectura (hardware, software, enlaces, comunicaciones, etc) más conveniente para el proyecto o tiene algunas restricciones? (punto 4.f)
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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La arquitectura del sistema no tiene restricciones. Con respecto a las comunicaciones con los OTEC, debe ser funcional a un acceso a internet común y promedio.
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96
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09-01-2013 16:16:19
|
P
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5. ¿Es deseable que todos o algunos de los servicios web del proveedor esten disponibles para móviles? (punto 4.n)
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es deseable que todos los servicios estén disponibles. No es obligación. Deberá ser parte de la propuesta.
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97
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09-01-2013 16:16:36
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P
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6. ¿Los 60 días de vigencia de la boleta de garantía corresponden a días hábiles o corridos?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Hábiles.
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98
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09-01-2013 16:16:56
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P
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7. Favor confirmar si la siguiente glosa para la boleta de garantía es la correcta: "Para garantizar la seriedad de la oferta de la Licitación para la contratación del servicio de Libro de Clases Electrónico", ID 45-87-LP1.
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15-01-2013 16:44:24
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R
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GLOSA: La caución o garantía deberá ser tomada por el propio proponente, tener el carácter de irrevocable, ser pagadera a la vista y consignar la siguiente leyenda: “Para garantizar el fiel, oportuno y total cumplimiento de la Licitación para la contratación del servicio de Libro de Clases Electrónico”, con el ID 45-87-LP12.Este valor debe corresponder al 10% del valor total del contrato y en pesos Chilenos.
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99
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09-01-2013 16:17:10
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P
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8. ¿En qué formato se presenta la propuesta económica?, se entregará alguna versión?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No hay formato establecido.
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100
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09-01-2013 16:17:26
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P
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9. ¿Qué tipo de apoyo brinda Sence para la creación del sistema e-learning?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es tarea del proveedor.
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101
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09-01-2013 16:17:40
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P
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10. ¿Qué tipo de apoyo brinda Sence en el manual escrito?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Es tarea del proveedor.
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102
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09-01-2013 16:17:43
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P
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1) Cuál es la cantidad de usuarios concurrentes que interactuarán con el sistema?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Al día de hoy existen 2880 OTEC registradas. El número de acciones de capacitación (cursos) está especificado en el Anexo 1 de las bases.
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103
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09-01-2013 16:17:53
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P
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11. ¿El Sence evaluará el nivel de aprendizaje de las personas en capacitaciones?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es responsabilidad del proveedor entregar una capacitación de calidad y que garantice el aprendizaje deseado.
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104
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09-01-2013 16:18:19
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P
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12. ¿Las horas sugeridas en capacitación son por persona?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No, son por capacitación.
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105
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09-01-2013 16:18:21
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P
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La solución puede estar albergada en un DataCenter fuera del client y fuera de chile?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No puede estar fuera de Chile.
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106
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09-01-2013 16:18:36
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P
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13. ¿El Sence participa o tiene algún nivel de involucramiento en el el proceso de capacitación?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Es tarea del proveedor.
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107
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09-01-2013 16:18:40
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P
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Se permiten soluciones de SAAS ( Software as a services)?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No existen restricciones al respecto.
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108
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09-01-2013 16:18:49
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P
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14. ¿Existe la posibilidad que la confidencialidad sea bilateral?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Se debe estar a lo establecido en el N°4 "Descripción de los requerimientos técnicos", letra K) de las bases técnicas.
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109
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09-01-2013 16:19:04
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P
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Se permiten soluciones de IAAS ( Infraestructura as a Services)?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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No existen restricciones al respecto.
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110
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09-01-2013 16:19:05
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P
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15. Es posible incorporar a dicha cláusula lo siguiente:.. la empresa adjudicada retiene todo título, propiedad y otro derecho de propiedad intelectual de y en relación con todos los códigos, diseños, ideas, know-how, metodologías, tecnologías, aplicaciones, procesos, técnicas y materiales de documentación de Software de propiedad provista por esta Parte para la ejecución del presente servicio y que existían antes del Contrato y cualquier modificación, mejora o trabajos derivados de los mismo.
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No, se debe estar ajustado a lo establecido en las bases y al modelo de contrato aprobado por la Contraloría General de la Republica.
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111
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09-01-2013 16:19:18
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P
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16. Existirá un borrador de contrato que se pueda negociar entre las partes contratantes, donde se pueda incorporar en el contrato las siguientes cláusulas: 1. Confidencialidad bilateral. 2. Fuerza Mayor o Caso fortuito. 3. Obsequios y donaciones. 4. Cláusula de prohibición de ofrecimientos entre las partes. 5. Auditorias. 6. Limitación de responsabilidad. 7. Negociación directa. 8. Arbitraje.
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15-01-2013 16:44:24
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R
|
No, se debe estar ajustado a lo establecido en las bases y al modelo de contrato aprobado por la Contraloría General de la Republica.
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112
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09-01-2013 16:19:23
|
P
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Se permiten las soluciones en Cloud ( nube)? Pueden estar albergadas fuera de chile?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No puede estar fuera de Chile.
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113
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09-01-2013 16:19:33
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P
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17. ¿Es posible limitar en el contrato los daños y perjuicios a un monto total acumulativo? ¿Es posible dejar el limite en un 30% del monto total del proyecto y especificar que sólo se responderá de los perjuicios directos previstos?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No, se debe estar ajustado a lo establecido en las bases y al modelo de contrato aprobado por la Contraloría General de la Republica.
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114
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09-01-2013 16:19:43
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P
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Para los programas de capacitación requiere integración con sistemas legacy? Cuál es la forma de conexión?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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La forma de conexión es Web Service y formato XML.
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115
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09-01-2013 16:19:50
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P
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18. ¿Es posible establecer en el contrato que la aplicación de SANCIONES no superará el 50% del valor total del proyecto?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No, se debe estar ajustado a lo establecido en las bases y al modelo de contrato aprobado por la Contraloría General de la Republica.
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116
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09-01-2013 16:20:03
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P
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19. ¿Los Webservice están construidos y disponibles o aún los deben implementar?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Los Web Services están construidos, solo se deben consumir.
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117
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09-01-2013 16:20:11
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P
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La validación de los usuarios podrá hacerse con usuario y password o se requiere algún otro tipo de control/dispositivo biométrico?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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La validación de identidad de los asistentes a los cursos debe hacerse mediante un dispositivo de control biométrico. Con respecto a los usuarios del SENCE, no hay restricciones.
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118
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09-01-2013 16:20:22
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P
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20. ¿Los Webservice contienen tipos de datos standard de forma que puedan ser consumidos por tecnologia .Net o Java o tienen tipos de datos asociados a una plataforma en particular?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Pueden ser consumidos por cualquier tipo de plataforma, no obstante lo anterior SENCE define tecnología .NET.
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119
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09-01-2013 16:20:36
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P
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21. ¿Los Webservice estarán en una red privada que se establecerá con el proveedor del servicio?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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SI
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120
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09-01-2013 16:20:41
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P
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Qué información se debe registrar y mantener durante los 3 años de contrato?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Toda la información de los libros de clases.
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121
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09-01-2013 16:20:51
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P
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22. ¿Cuántos Webservice son y cuántos métodos contienen?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No está definido.
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122
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09-01-2013 16:20:58
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P
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Es requerimiento la replicación de los datos en más de una base de datos?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Es requerimiento cumplir los SLA y mantener toda la información durante la vigencia del contrato. El método para ello no tiene restricciones.
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123
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09-01-2013 16:21:05
|
P
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23. ¿Qué tipo de información se manejará por éstos Webservice?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Toda la información de los libros de clases.
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124
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09-01-2013 16:21:18
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P
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La información actual de los alumnos y los cursos se encuentran disponibles en un sistema? Se debe considerar la actividad de carga inicial? Se requiere la carga de información histórica?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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El SENCE podrá disponer la información inicial para ser cargada. No se considera la carga histórica. Considerar que el llenado del libro de clases es responsabilidad del OTEC.
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125
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09-01-2013 16:21:21
|
P
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24. ¿Solo se consumirá información de los WS de Sence o el proveedor del servicio también deberá exponer WS? ¿Cuáles?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El proveedor tiene que disponibilizar un Web Service para la comunicación con SENCE.
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126
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09-01-2013 16:21:35
|
P
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Se requiere que el ambiente productivo este configurado en alta disponibilidad?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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127
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09-01-2013 16:21:37
|
P
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25. ¿Se tiene un estimado de todos los roles requeridos?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Entendiendo que la pregunta apunta a los actores involucrados en el servicio del Libro de Clases Electrónico, si se tiene definido.
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128
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09-01-2013 16:21:52
|
P
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26. Se entiende un acceso a un ambiente de QA (quality assurance). Favor confirmar
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Así es.
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129
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09-01-2013 16:21:59
|
P
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Respecto de la información de los alumnos, se requiere validar la información ingresada según algoritmos pre-establecidos o fuentes de datos externas ( RUT, empresa, etc)?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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No hay restricciones al respecto.
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130
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09-01-2013 16:22:09
|
P
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27. Con relación a la Auditoría: ¿Es una exigencia proveer algunos reportes para consultar ésta información o es suficienrte con la información almacenada en un repoditorio de datos?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Cualquier proceso de auditoría puede requerir información relacionada con el servicio prestado.
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131
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09-01-2013 16:22:15
|
P
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Los formatos de los reportes deben ser tal como se encuentran definidos o son a modo de ejemplo sobre la información que deben contener?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Entendiendo que los formatos establecidos corresponden a los libros de clases en los anexos de las bases, se considera que la información que deben enviar a SENCE debe mantener los contenidos.
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132
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09-01-2013 16:22:28
|
P
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28. Con relación a la Auditoría: ¿Se tiene un estimado de todos los eventos que se desean auditar?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Cualquier actividad que tenga relación con el servicio prestado puede ser auditada.
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133
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09-01-2013 16:22:35
|
P
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La toma de asistencia la realiza el instructor o la realiza cada asistente?
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|
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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La realiza cada instructor a cada asistente.
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134
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09-01-2013 16:22:45
|
P
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29. ¿La conectividad entre proveedor del servicio y Sence debe ser por internet?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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SI
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135
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09-01-2013 16:22:52
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P
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Es por clase? Por curso?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No se entiende la pregunta.
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136
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09-01-2013 16:23:04
|
P
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30. Con relación al sistema de e-learning ¿Debe tener calificación e informes?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Es parte de la propuesta.
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137
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09-01-2013 16:23:22
|
P
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31. Con relación al sistema de e-learning ¿Debe contener animaciones?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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No hay restricciones al respecto.
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138
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09-01-2013 16:23:41
|
P
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32. ¿Los códigos fuentes y/o productos utilizados para el servicio deben ser entregados al Sence?...En caso que el código fuente deba ser entregado al Sence ¿Se tiene alguna preferencia de lenguajes y/o plataformas.?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Deberá ser entregada la información que permita transferir el servicio de un proveedor a otro sin que presenten discontinuidades. No existe una preferencia de lenguaje en caso de que este deba ser entregado.
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139
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09-01-2013 16:23:57
|
P
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33. Con relación a "dispositivos biométricos" ¿Se debe cotizar contar con un sistema biométrico (Enrolamiento e identificación) o Sence cuenta con ese servicio por lo que se debe efectuar una integración con Terceros (Cuál)?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
El servicio debe incorporar el sistema biométrico para la verificación de identidad al momento de toma de asistencia en los cursos. Los dispositivos biométricos deben ser adquiridos por el OTEC. El enrolamiento es tarea del OTEC.
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140
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09-01-2013 16:24:13
|
P
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34. ¿Cuál es la forma, protocolo o medio que el Servicio (SENCE) accedará a las aplicaciones desarrolladas?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Podrá consumir Web Services, podrá ser vía WEB, todo con medidas de seguridad e integridad.
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141
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09-01-2013 16:24:26
|
P
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35. ¿El Servicio accedera de alguna forma a las bases de Datos en forma directa?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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SI
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142
|
09-01-2013 16:25:12
|
P
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36.¿La infraestrucutura tecnológica (server, storages, links, etc) deberán estar alojados en un sitio primario y un sitio secundario?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
|
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143
|
09-01-2013 16:25:31
|
P
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37. ¿Se requieren mecanismos o metodos de alta disponibilidad (ya sea en un sitio o en mas de un sito)?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
|
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144
|
09-01-2013 16:25:50
|
P
|
38. ¿Se requiere redundancia de enlaces para las diferentes OTEC?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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No se requiere redundancia de enlaces.
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145
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09-01-2013 16:26:10
|
P
|
39. ¿El servicio (SENCE) se conectará vía enlaces al DataCenter ofrecido?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
SI
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|
146
|
09-01-2013 16:26:23
|
P
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40. ¿SENCE dispone de data center primario y secundario ?
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|
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Solo primario.
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147
|
09-01-2013 16:26:43
|
P
|
41. ¿Qué ambientes debe proveer el proveedor (producción, quality assurance, desarrollo)?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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Se debe proveer al menos los tres mencionados.
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148
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09-01-2013 16:26:49
|
P
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Cuál es la cantidad de usuarios concurrentes que interactuarán con el sistema?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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Al día de hoy existen 2880 OTEC registradas. El número de acciones de capacitación (cursos) está especificado en el Anexo 1 de las bases.
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149
|
09-01-2013 16:27:08
|
P
|
42. ¿Se deberá disponer de una mesa de ayuda para soporte y consultas de OTEC?...Si es así, qué jornadas y horarios?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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No es una obligación, puede ser incorporado en la propuesta. No obstante lo anterior, el proveedor debe garantizar el correcto funcionamiento del servicio y prestar soporte a todo lo que a el le corresponda.
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150
|
09-01-2013 16:27:15
|
P
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La solución puede estar albergada en un DataCenter fuera del client y fuera de chile?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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No puede estar fuera de Chile.
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151
|
09-01-2013 16:27:22
|
P
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43. ¿Qué nivel de Data Center (Tier II, III o IV) se exige?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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152
|
09-01-2013 16:27:37
|
P
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44. ¿Los data Center pueden estar ubicados fuera de Chile?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
No puede estar fuera de Chile.
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|
153
|
09-01-2013 16:27:51
|
P
|
45. ¿Cuáles son los SLA asociados a los servicios de infraestructura?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA de las bases
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154
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09-01-2013 16:28:07
|
P
|
46. ¿Cuáles son las polìticas de respaldos de Información y los SLAs asociados?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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El SLA requerido es un up time de 99,8%. Las políticas de respaldo de información están disponibles en www.sence.cl.
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155
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09-01-2013 16:28:12
|
P
|
Se permiten soluciones de SAAS ( Software as a services)?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
No existen restricciones al respecto.
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|
156
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09-01-2013 16:28:22
|
P
|
47. ¿En relación al equipamiento para la verificación de identidad de los participantes de un curso, éste será provisto por cada OTEC o será aportado por el Proveedor como parte del servicio?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Los dispositivos biométricos deben ser adquiridos por los OTEC.
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157
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09-01-2013 16:28:32
|
P
|
Se permiten soluciones de IAAS ( Infraestructura as a Services)?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
No existen restricciones al respecto.
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|
158
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09-01-2013 16:28:37
|
P
|
48. ¿Es posible se entregue un diagrama con un Modelo de Operación del proceso completo del sistema Requerido?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Toda la información requerida para presentar una propuesta, está incluida en las bases. No está contemplado hacer un modelo de operación del proceso en su totalidad.
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159
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09-01-2013 16:28:52
|
P
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49. a) En relación a los SLA, se asume que las huellas para identificación de los participantes de un curso estarán en una Base de Datos centralizada y la autenticación de identidad se hará "on-line" o se permitirá "bajar" la base de huellas del curso al equipo local donde está el dispositivo de lectura de huella y luego se confronta con la Base Central?
b) Cómo se hará la captura inicial de las huellas de los participantes de un curso? lo debe hacer la OTEC y "alimentar" la Base Central de Huellas de participantes que residiría en el servidor central del LCE cuando no exista en ésta?
c) Se tiene contemplado algún servicio o convenio entre SENCE y el Registro Civil para la obtención de huellas?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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A) queda a criterio del proveedor. B) Cada OTEC es el encargado de hacer el enrolamiento. C)No para la operación de este sistema.
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160
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09-01-2013 16:28:54
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P
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Se permiten las soluciones en Cloud ( nube)? Pueden estar albergadas fuera de chile?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
No puede estar fuera de Chile.
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161
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09-01-2013 16:29:10
|
P
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50. ¿El cumplimiento de SLA's se medirá en forma local dado que se tendrán distintos medios de acceso a los servidores. Si hay dentificación local (PC OTEC), quedará supeditado a que el equipo cumpla con los requerimientos de configuración que se entregue por el Proveedor?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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La medición del SLA se hará con un sistema que no considere los retrasos de comunicaciones.
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162
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09-01-2013 16:29:14
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P
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Para los programas de capacitación requiere integración con sistemas legacy? Cuál es la forma de conexión?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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La forma de conexión es Web Service y formato XML.
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163
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09-01-2013 16:29:38
|
P
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La validación de los usuarios podrá hacerse con usuario y password o se requiere algún otro tipo de control/dispositivo biométrico?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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La validación de identidad de los asistentes a los cursos debe hacerse mediante un dispositivo de control biométrico. Con respecto a los usuarios del SENCE, no hay restricciones.
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164
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09-01-2013 16:30:04
|
P
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Qué información se debe registrar y mantener durante los 3 años de contrato?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Toda la información de los libros de clases.
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165
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09-01-2013 16:30:05
|
P
|
Qué información se debe registrar y mantener durante los 3 años de contrato?
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|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
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Toda la información de los libros de clases.
|
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166
|
09-01-2013 16:30:30
|
P
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Es requerimiento la replicación de los datos en más de una base de datos?
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|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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167
|
09-01-2013 16:30:30
|
P
|
Es requerimiento la replicación de los datos en más de una base de datos?
|
|
|
15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
|
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168
|
09-01-2013 16:30:44
|
P
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51. ¿Existen Estándares de desarrollo y seguridad a entregarse al proveedor?
|
|
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Lo que indican las bases y la normativa vigente.
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169
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09-01-2013 16:30:57
|
P
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52. ¿Existen restricciones de tecnologías a utilizarse (Ejemplo, Licenciado/OpenSource?)
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
No hay restricciones al respecto.
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170
|
09-01-2013 16:31:28
|
P
|
53.Por favor confirmar si el proveedor debe tener contemplado los ambientes de Desarrollo, Testing y Producción?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Si, debe ser parte de la propuesta.
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171
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09-01-2013 16:32:11
|
P
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54. ¿Cuál será el equipo SENCE que se colocará como contraparte del proveedor y % de dedicación?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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Existe un jefe de proyecto, Claudio Blamey, el que podrá atender como contraparte del proveedor. Cada solicitud podrá ser derivada a otra persona de SENCE en caso de ser necesario.
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172
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09-01-2013 16:32:18
|
P
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Existirá algún pago asociado a los desarrollos de la operación?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No, el pago se realizará por cada libro de clases entregado.
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173
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09-01-2013 16:32:28
|
P
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Es posible subcontratar?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El proveedor podrá subcontratar parcialmente los servicios, hasta por un porcentaje no superior al 50% del valor total del contrato. De cualquier manera, el proveedor se mantendrá como responsable de todas las obligaciones contraídas en virtud del contrato.
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174
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09-01-2013 16:32:36
|
P
|
55. ¿Cuántas personas están contempladas en cada una de las capacitaciones?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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No existe un número definido.
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175
|
09-01-2013 16:32:58
|
P
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Como se validará la aplicación?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
|
Con respecto a lo establecido en las bases.
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176
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09-01-2013 16:33:25
|
P
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Existe un monto mínimo asegurado de Libros?
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15-01-2013 16:44:24
|
R
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No se puede asegurar un monto mínimo, sin embargo, el interés y la voluntad de SENCE es que todos los OTEC utilicen este servicio. Considerar que el número de OTEC registradas es actualmente de 2880. El número de acciones de capacitación (cursos) está en el anexo 1 de las bases de licitación.
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177
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09-01-2013 16:33:27
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P
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56. ¿Se entregarán dispositivos biométricos y móviles a los proveedores para realizar las pruebas?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Entendiendo que la pregunta hace referencia a si es SENCE quien entregará los dispositivos para las pruebas, entonces la respuesta es "no".
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178
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09-01-2013 16:34:53
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P
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La información actual de los alumnos y los cursos se encuentran disponibles en un sistema? Se debe considerar la actividad de carga inicial? Se requiere la carga de información histórica?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El SENCE podrá disponer la información inicial para ser cargada. No se considera la carga histórica. Considerar que el llenado del libro de clases es responsabilida del OTEC.
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179
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09-01-2013 16:34:54
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P
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La información actual de los alumnos y los cursos se encuentran disponibles en un sistema? Se debe considerar la actividad de carga inicial? Se requiere la carga de información histórica?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El SENCE podrá disponer la información inicial para ser cargada. No se considera la carga histórica. Considerar que el llenado del libro de clases es responsabilidad del OTEC.
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180
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09-01-2013 16:35:08
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P
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Existe alguna estrategia de incorporación de OTEC's para que utilicen el sistema?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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La obligatoriedad del uso del sistema de biometría, es materia de las bases de licitación para la compra de cursos, no de la compra del sistema. Es facultad del Director Nacional establecer obligatoriedad del uso de este sistema a los OTEC.
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181
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09-01-2013 16:35:10
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P
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Se requiere que el ambiente productivo este configurado en alta disponibilidad?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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182
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09-01-2013 16:36:32
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P
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Respecto de la información de los alumnos, se requiere validar la información ingresada según algoritmos pre-establecidos o fuentes de datos externas ( RUT, empresa, etc?.
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No hay restricciones al respecto.
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183
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09-01-2013 16:36:52
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P
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Los formatos de los reportes deben ser tal como se encuentran definidos o son a modo de ejemplo sobre la información que deben contener?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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Entendiendo que los formatos establecidos corresponden a los libros de clases en los anexos de las bases, se considera que la información que deben enviar a SENCE debe mantener los contenidos.
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184
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09-01-2013 16:37:10
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P
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Las. Otec, son responsables de
Comprar,mantener y administrar enlace a internet recomendada por el proveedor de servicio LCE, computador o notebook para el ingreso del libro ,lector biométrico y código de barras para el registro de los alumnos?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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El proveedor deberá proveer conexiones, servidores, enlaces, plataforma e infraestructura en la cual será implementada la solución. Las comunicaciones provistas desde internet al Datacenter donde se aloje el servicio serán parte del servicio. Cada OTEC costeará sus propios enlaces a internet y los dispositivos biométricos. No se menciona nada sobre el código de barras.
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185
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09-01-2013 16:37:11
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P
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Es por clase? Por curso?
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15-01-2013 16:44:24
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R
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No se entiende la pregunta.
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186
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09-01-2013 16:37:27
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P
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La toma de asistencia la realiza el instructor o la realiza cada asistente?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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La realiza cada instructor a cada asistente.
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187
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09-01-2013 16:38:13
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P
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Se tendrán OTEC pilotos para realizar pruebas?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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SI
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188
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09-01-2013 16:39:06
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P
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Cual es la contingencia para personas discapacitados o que no permita la verificación biométrica?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Deberá ser parte de la propuesta. No hay restricciones al respecto.
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189
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09-01-2013 16:40:55
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P
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Se acepta que el delivery sea entregado a través de una solución tipo BPO? Como Servicio llave en mano con todo lo que se exige por bases con un contrato anual y rentas mensuales que estén pactadas en relación a un Nivel de Servicio mínimo a entregar mensualmente con multas ante incumplimientos de éste?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No hay restricciones al respecto.
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190
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09-01-2013 16:48:16
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P
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¿cuantos ote hay certificados?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Al día de hoy existen 2880 OTEC registradas.
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191
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09-01-2013 16:48:48
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P
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1) Cuál es la cantidad de usuarios concurrentes que interactuarán con el sistema?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Al día de hoy existen 2880 OTEC registradas. El número de acciones de capacitación (cursos) está especificado en el Anexo 1 de las bases.
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192
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09-01-2013 16:49:15
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P
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2) La solución puede estar albergada en un DataCenter fuera del client y fuera de chile?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No puede estar fuera de Chile.
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193
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09-01-2013 16:49:35
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P
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3) Se permiten soluciones de SAAS ( Software as a services)?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No existen restricciones al respecto.
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194
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09-01-2013 16:49:40
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P
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¿Pueden corroborar si los libros de clases de franquicia tributaria, capacitación a personas y becas, son iguales?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Los libros de clases de Franquicia Tributaria son diferentes a los de Capacitación a Personas. Está en el Anexo 1 de las bases. Los libros de Becas son los mismos que los de Capacitación a Personas.
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195
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09-01-2013 16:49:52
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P
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4) Se permiten soluciones de IAAS ( Infraestructura as a Services)?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No hay restricciones al respecto.
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196
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09-01-2013 16:50:07
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P
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5) Se permiten las soluciones en Cloud ( nube)? Pueden estar albergadas fuera de chile?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No puede estar fuera de Chile.
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197
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09-01-2013 16:50:25
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P
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6) Para los programas de capacitación requiere integración con sistemas legacy? Cuál es la forma de conexión?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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La forma de conexión es Web Service y formato XML.
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198
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09-01-2013 16:50:42
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P
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7) La validación de los usuarios podrá hacerse con usuario y password o se requiere algún otro tipo de control/dispositivo biométrico?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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La validación de identidad de los asistentes a los cursos debe hacerse mediante un dispositivo de control biométrico. Con respecto a los usuarios del SENCE, no hay restricciones.
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199
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09-01-2013 16:50:56
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P
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8) Qué información se debe registrar y mantener durante los 3 años de contrato?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Toda la información de los libros de clases.
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200
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09-01-2013 16:51:12
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P
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9) Es requerimiento la replicación de los datos en más de una base de datos?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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201
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09-01-2013 16:51:26
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P
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¿Es obligatorio que la solución sea en línea o basta con tener la información disponible una vez al día?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Debe ser en línea.
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202
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09-01-2013 16:51:31
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P
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10) La información actual de los alumnos y los cursos se encuentran disponibles en un sistema? Se debe considerar la actividad de carga inicial? Se requiere la carga de información histórica?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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El SENCE podrá disponer la información inicial para ser cargada. No se considera la carga histórica. Considerar que el llenado del libro de clases es responsabilidad del OTEC.
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203
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09-01-2013 16:51:52
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P
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11) Se requiere que el ambiente productivo este configurado en alta disponibilidad?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA.
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204
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09-01-2013 16:52:08
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P
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12) Respecto de la información de los alumnos, se requiere validar la información ingresada según algoritmos pre-establecidos o fuentes de datos externas ( RUT, empresa, etc)?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No hay restricciones al respecto.
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205
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09-01-2013 16:52:33
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P
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13) Los formatos de los reportes deben ser tal como se encuentran definidos o son a modo de ejemplo sobre la información que deben contener?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Entendiendo que los formatos establecidos corresponden a los libros de clases en los anexos de las bases, se considera que la información que deben enviar a SENCE debe mantener los contenidos.
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206
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09-01-2013 16:52:38
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P
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¿Es obligatorio para los OTE el uso del sistema?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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La obligatoriedad del uso del sistema de biometría, es materia de las bases de licitación para la compra de cursos, no de la compra del sistema. Es facultad del Director Nacional establecer obligatoriedad del uso de este sistema a los OTEC.
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207
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09-01-2013 16:52:50
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P
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14) Es por clase? Por curso?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No se entiende la pregunta.
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208
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09-01-2013 16:53:06
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P
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Existe alguna norma de seguridad para la integración con los WS de Sence
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Ver las políticas de seguridad en www.sence.cl
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209
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09-01-2013 16:53:06
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P
|
Existe alguna norma de seguridad para la integración con los WS de Sence
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Ver las políticas de seguridad en www.sence.cl
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210
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09-01-2013 16:53:07
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P
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15) La toma de asistencia la realiza el instructor o la realiza cada asistente?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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La realiza cada instructor a cada asistente.
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211
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09-01-2013 16:53:09
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P
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¿Existe fecha límite para que comiencen a hacer uso del sistema?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Existe un plazo límite de 6 meses para tener operando el sistema.
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212
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09-01-2013 16:53:25
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P
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La tecnologia a utilizar para la implementacion del sistema debe respetar estándares , como por ejemplo J2EE
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No hay restricciones al respecto.
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213
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09-01-2013 16:53:36
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P
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¿Qué pasa si existe prórroga de esa fecha?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Entendiendo que esta pregunta hacer referencia al plazo para la puesta en marcha de 6 meses, no existe prórroga.
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214
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09-01-2013 16:53:47
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P
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La BD que soporta la solución debe ser provista por Sence o por el oferente
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15-01-2013 16:44:25
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R
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El proveedor deberá proveer conexiones, servidores, enlaces, plataforma e infraestructura en la cual será implementada la solución. Las comunicaciones provistas desde internet al Datacenter donde se aloje el servicio serán parte del servicio. Cada OTEC costeará sus propios enlaces a internet.
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215
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09-01-2013 16:54:08
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P
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Quien es el encargado de hostear la solución ( Sence o el oferente)
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15-01-2013 16:44:25
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R
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El proveedor deberá proveer conexiones, servidores, enlaces, plataforma e infraestructura en la cual será implementada la solución. Las comunicaciones provistas desde internet al Datacenter donde se aloje el servicio serán parte del servicio. Cada OTEC costeará sus propios enlaces a internet.
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216
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09-01-2013 16:54:30
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P
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Existe algún repositorio de identidades que se debe conectar al nuevo sistema ( conectividad con un Active Directory )
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No hay obligatoriedad al respecto en las bases. Puede ser parte de la propuesta
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217
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09-01-2013 16:54:36
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P
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El Ote debe adquirir el hardware necesario para el uso del sistema ¿el costo de ese hardware es parte de esta propuesta?
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15-01-2013 16:44:25
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R
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El proveedor deberá proveer conexiones, servidores, enlaces, plataforma e infraestructura en la cual será implementada la solución. Las comunicaciones provistas desde internet al Datacenter donde se aloje el servicio serán parte del servicio. Cada OTEC costeará sus propios enlaces a internet y los dispositivos biométrico.
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218
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09-01-2013 16:54:51
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P
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Es necesaria la implementacion de firma electronica
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Las bases de licitación no hablan de firma electrónica.
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219
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09-01-2013 16:55:30
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P
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La transferencia de información hacia Sence debe implementar algún nivel de encriptacion
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Ver las políticas de seguridad en www.sence.cl
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220
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09-01-2013 16:56:01
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P
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Existe la preferencia de solución del tipo Cloud.
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No existe preferencia por alguna solución.
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221
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09-01-2013 16:56:03
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P
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Favor indicar quién realizará el enrolamiento de las personas.
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Lo realizaría cada OTEC a sus alumnos.
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222
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09-01-2013 16:56:48
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P
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Que niveles de seguridad debe cumplir la BD donde se almacenaran los datos . Debe cumplir alguna Norma ( Ej : ISO27001 )
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15-01-2013 16:44:25
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R
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Lo que el proveedor considere para cumplir con el SLA y los requisitos de las bases
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223
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09-01-2013 16:58:11
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P
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Favor indicar si se requiere verificación de identidad antes del enrolamiento mediante contraste entre cédula y huella presencial.
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15-01-2013 16:44:25
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R
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No existe un requerimiento específico de SENCE al proceso de enrolamiento, pero debe considerar la verificación contra la cédula de identidad. Basta con que el ministro de fe (OTEC) declare que la tuvo y verificó su contenido.
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