Licitación ID: 1057500-82-LR25
RENOVACIÓN PLATAFORMAS RESPALDO Y VIRTUALIZACIÓN
Responsable de esta licitación: SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 21
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Productos o servicios
1
Software de gestión de licencias 1 Unidad
Cod: 43231512
RENOVACIÓN PLATAFORMAS DE RESPALDO Y VIRTUALIZACIÓN  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
RENOVACIÓN PLATAFORMAS RESPALDO Y VIRTUALIZACIÓN
Estado:
Adjudicada
Descripción:
El Servicio Metropolitano Sur Oriente requiere adquirir los servicios para la renovación por obsolescencia de la infraestructura tecnológica en el servicio de salud implica la actualización y reemplazo de componentes, sistemas y equipos tecnológicos que han quedado obsoletos. Este proceso es esencial para garantizar que la institución cuente con tecnología moderna y eficiente, lo que contribuye a mejorar la atención al paciente, optimizando la gestión de datos médicos, fortaleciendo la ciberseguridad y manteniendo la conformidad con los estándares de la industria. La renovación también incluye la capacitación del personal en el uso de estas nuevas tecnologías y la consideración de prácticas sostenibles en la disposición de equipos obsoletos. Este enfoque busca mejorar la calidad y eficiencia del servicio de salud mediante la aplicación de la última tecnología disponible, para un periodo de 48 Meses
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
Bienes y Servicios
R.U.T.:
61.608.500-K
Dirección:
No hay información
Comuna:
No hay información
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 17-12-2025 15:00:00
Fecha de Publicación: 17-11-2025 12:32:24
Fecha inicio de preguntas: 17-11-2025 12:40:00
Fecha final de preguntas: 27-11-2025 15:20:00
Fecha de publicación de respuestas: 06-12-2025 20:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 17-12-2025 15:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 17-12-2025 15:01:00
Fecha de Adjudicación: 20-01-2026 16:49:49
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- a) Oferta Administrativa. a.1) Proponente Persona Natural debe acompañar: Nº1.- Formato Completo de identificación del Oferente, contenido en el Anexo Nº1A. Nº2.- Declaración jurada simple conforme al formato que se adjunta como Anexo Nº2A, debidamente firmado por el proponente. Nº3.- Declaración Jurada de Independencia de Oferta, contenida en el Anexo N°2B. Nº4.- Encontrarse inscrito en el Registro de Proveedores, en estado “Hábil”, con giro comercial autorizado en SII compatible con bienes y/o servicios objeto de la presente licitación. a.2) Proponente Persona Jurídica debe acompañar: Nº1.- Formato Completo de identificación del Oferente, contenido en el Anexo Nº1B. Nº2.- Declaración jurada simple conforme al formato que se adjunta como Anexo Nº2A, debidamente firmado por el representante legal del proponente. N°3.- Declaración Jurada de Independencia de Oferta, contenida en el Anexo N°2B. Nº4.- Encontrarse inscrito en el Registro de Proveedores, en estado “Hábil”, con giro comercial autorizado en SII compatible con bienes y/o servicios objeto de la presente licitación. a.3) Proponente Unión Temporal de Proveedores Solo en el caso de que la oferta sea presentada por una unión temporal de proveedores, deberá presentarse adicionalmente a la documentación ya señalada, y de forma obligatoria, la siguiente documentación en su totalidad: N°1.- Formato Completo de Identificación del Oferente, contenido en el Anexo N°1-C. Declaración para Uniones Temporales de Proveedores: Cada uno de los integrantes de la UTP deberá presentar debidamente esta declaración (incluyendo el integrante UTP que ingresó la oferta en el Sistema de Información), cada una de las cuales deberá ser adjuntada en la oferta UTP. En caso de que alguno de los integrantes de la UTP no presente debidamente este anexo, la oferta efectuada por la UTP será declarada inadmisible en su totalidad. En caso de que, adicionalmente, un integrante de la UTP, oferte en el mismo proceso licitatorio de manera individual, esta última oferta será declarada inadmisible. Nº2.- Declaración jurada simple conforme al formato que se adjunta como Anexo Nº2-A, debidamente firmado por el representante legal de cada miembro de la Unión. Cada miembro de la UTP, debe encontrarse inscrito en el Registro de Proveedores en Estado Hábil, con giro comercial autorizado en SII compatible con bienes y/o servicios objeto de la presente licitación. Además, debe adjuntar documento que da cuenta del acuerdo de participar como UTP, y demás documentación en los términos prescritos en el artículo 181° del DS N°661/2024 del Ministerio de Hacienda. N°3.- Declaración Jurada de Independencia de Oferta, contenida en el Anexo N°2-B. a.4) Programas de Integridad y Ética empresarial (Compliance): Existe una serie de normativas en materias de compras públicas, referidas a quienes contraten con la Administración del Estado, demuestren que han tenido un comportamiento Integro. Bajo dicho contexto y en cumplimiento del dictamen de la Contraloría General de la República NºE 370752/2023, referido a disminuir los posibles riesgos de corrupción en materias de Compras Públicas, se solicita a los oferentes completar y adjuntar la declaración jurada contenida en Anexo 2C, que informa los programas de integridad con que cuenten y cómo ellos fueron informados a su personal (debe adjuntar documento que contenga el programa de integridad declarado). Este aspecto será evaluado en el respectivo criterio, en conformidad al art. 17° del DS 661/2024, del Ministerio de Hacienda. Este anexo es de carácter obligatorio y requisito de admisibilidad de la oferta y la no presentación de este o la presentación sin la información requerida o modificado en su estructura, será declara inadmisible la oferta. La documentación anterior deberá ser adjuntada en el sistema de información de compras públicas, en el apartado de ingreso de “Anexos Administrativos”. a.5) Garantía de Seriedad de la Oferta La seriedad de la propuesta será garantizada por cada oferente, por cada oferta, mediante una garantía, la cual podrá entregarse mediante uno o varios instrumentos financieros de la misma naturaleza que en su conjunto representen el monto solicitado a caucionar, como boleta de garantía bancaria, o certificado de fianza a la vista, o documento de garantía electrónico, u otros documentos de garantía que asegure el cobro de la misma manera rápida y efectiva. La garantía podrá otorgarse en forma física o electrónica. En caso en que se otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley Nº 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica, y Servicios de Certificación de dicha firma, y adjuntarse en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública como anexo administrativo. En caso de entrega en forma física de la garantía, ésta debe ser entregada en la Oficina de Partes del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente en horario de lunes a viernes de 09:00- 16:00, en el domicilio de la comparecencia, antes del vencimiento del plazo de cierre para la presentación de ofertas de esta propuesta. La garantía podrá ser tomada por el propio oferente o por un tercero a favor del oferente (Debe quedar consignado a través de documento público o privado en caso de garantías tomadas por un tercero a favor del oferente, en donde se explicite dicha acción). La falta de entrega, o entrega fuera del plazo señalado, o si se encuentra mal emitido el o los documentos de garantía, será causal de inadmisibilidad de la propuesta. La garantía debe explicitar en su glosa a que oferta específica esta caucionando. En caso de que la glosa nada indique al respecto, la garantía se asignará en primer lugar a la oferta que la contenga como copia en los anexos adjunto dentro del sistema de información. En caso de que no se pueda definir la garantía utilizando el método anterior, se le asignara a la oferta Base, Primaria, 01, etc., y así de forma creciente y/o consecutiva. Conjuntamente con el documento de garantía el oferente deberá entregar un documento en el cual esté contenida la siguiente información: DATOS DEL OFERENTE QUE ENTREGA LA GARANTÍA Licitación Razón social Rut Domicilio Calle: Nº Comuna: Ciudad: Región: Datos del Encargado de Proyecto de la Empresa respectiva Nombre completo Cédula de identidad Cargo Teléfono Fax Correo Electrónico Licitación: Nº de Garantía de Seriedad Oferta y Entidad emisora El documento de garantía deberá ser tomada a la orden del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, y corresponderá a un monto de $ 2.000.000, (dos millones de pesos chilenos) con fecha de vencimiento a los 90 días, contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas. El documento de garantía deberá ser pagadera a la vista, tener el carácter de irrevocable y consignar la siguiente frase: En garantía de seriedad de la oferta, Licitación Pública Contratación de Servicios renovación plataformas de respaldo y virtualización para SSMSO. ID 1057500-XXX-LR2X. Sin perjuicio a lo anterior, los proponentes deberán escanear sus respectivos documentos de garantías, y adjuntarlo en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública, en el apartado de “Anexos Administrativos”. Para el caso de vale vista, debe quedar la glosa consignada al reverso de dicho documento. La garantía de seriedad de la oferta podrá ser ejecutada en los siguientes casos: 1. Si el participante retira su oferta durante el período de validez de la garantía (90 días). 2. Si el adjudicatario se desiste expresamente y por escrito de la adjudicación efectuada. 3. Si el adjudicatario, a pesar de no desistirse de la adjudicación efectuada, no cumple con los requisitos previos para la firma del contrato, señalados en el artículo Nº 20 de estas Bases, o no firma el contrato en el plazo máximo 10 días hábiles, posterior a un periodo de 10 días hábiles, contados desde la notificación de adjudicación en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo N°119, del Decreto N°661/2024, del Ministerio de Hacienda. 4. Si el proponente en su oferta acompañase información alterada, falsificada o maliciosamente incompleta. No concurriendo las circunstancias anteriores, el SERVICIO procederá a la devolución de la garantía de seriedad de la oferta debidamente endosada al proponente o los proponentes. La devolución de esta garantía se efectuará conforme a lo siguiente: a) Los oferentes que hayan quedado fuera del proceso de evaluación de ofertas y aquellos que no hayan obtenidos alguno de los tres primeros lugares en el proceso de evaluación, podrán retirar su garantía de seriedad dentro de un plazo de 10 días contados desde la publicación en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública del acto administrativo que resuelve el proceso licitatorio. b) Los oferentes que hayan obtenido alguno de los tres primeros lugares del proceso de evaluación podrán retirar su garantía de seriedad dentro del plazo de 5 días siguientes a la firma del contrato por parte del adjudicatario. Tanto la segunda y tercer mejor oferta, sus documentos de garantías serán retenidos en los plazos señalados anteriormente, por si la primera mejor oferta (el adjudicatario) se desistiese de su adjudicación. Lo anterior será notificado en el Sistema de Información de Compras y Contratación Pública. c) En el caso de que la oferta pública sea declarada desierta, se devolverá los documentos de garantía por seriedad de la oferta a los oferentes dentro de diez (10) siguientes a la publicación en el sistema de información de compras y contratación pública de la resolución que declara desierta la licitación. La devolución de las garantías deberá ser previamente coordinada mediante solicitud del oferente a través de correo electrónico dirigido al contacto definido para esta licitación. La devolución será efectuada en el Departamento de Compras del SSMSO. Adjuntar copia de la garantía en el apartado de ingreso de Anexos Administrativos del Sistema de Compras y Contratación Pública.
Documentos Técnicos
1.- Oferta Técnica. La propuesta técnica se deberá presentar conforme a lo establecido en las respectivas Bases Técnicas, señaladas en el apartado II de las presentes Bases, completando los anexos obligatorios según corresponda, • Anexo Nº4: “Experiencia/comportamiento contractual anterior” • Anexo Nº5: “Certificado de Experiencia” • Anexo Nº6: “Declaración jurada de confidencialidad” • Anexo Nº7: “Oferta técnica” Debe adjuntar Documentación que acredite certificación técnica del fabricante/marca, tanto de Hardware como Software y certificado de título perteneciente a los profesionales que ejecutaran estos servicios, Ficha Técnica indicando el detalle de todo el hardware y software involucrado según lo solicitado en la presente licitación, Gantt y plan de trabajo para las fases de Instalación e implementación de las plataformas de virtualización y respaldo (se debe especificar detalladamente). TODA LA DOCUMENTACIÓN ANTERIORMENTE SOLICITA DEBER SER ENTREGADA DE FORMA DIGITAL Y ADJUNTADA A LA OFERTA TECNICA.
 
Documentos Económicos
1.- Presentación Oferta Económica: La oferta económica se deberá presentar de acuerdo con lo establecido en el apartado económico de las presentes Bases y en el formato correspondiente al anexo Nº3 de estas Bases. Adjuntar en el apartado de ingreso de Anexos Económicos del portal de Mercado Público. NOTA: Todos los anexos NO se pueden modificar o alteran el formato, si existe algún cambio o no contienen la información solicitada en ellos o no adjunta la documentación solicitada, las ofertas serán declaradas inadmisible.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia Comportamiento Contractual Anterior Según Bases de licitación 10%
2 Programas de integridad Según Bases de licitación 5%
3 OT certificaciones profesionales Según Bases de licitación 10%
4 OT certificad Proveedor Según Bases de licitación 10%
5 OT Partes y Pieazas de Hardware Según Bases de licitación 20%
6 Cumplimiento de Requisitos Formales Según Bases de licitación 5%
7 Oferta Económica Según Bases de licitación 30%
8 OT Plazos de entrega/ Instalación Según Bases de licitación 10%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: Según disponibilidad presupuestaria
Monto Total Estimado: 600000000
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Iris Salazar
e-mail de responsable de pago: isalazar@ssmso.cl
Nombre de responsable de contrato: Patricia Navarrete Mella
e-mail de responsable de contrato: plillo@ssmso.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-02-25765181-
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
Fecha de vencimiento: 17-03-2026
Monto: 2000000 Peso Chileno
Descripción: cada oferente, por cada oferta, mediante una garantía, la cual podrá entregarse mediante uno o varios instrumentos financieros de la misma naturaleza que en su conjunto representen el monto solicitado a caucionar, como boleta de garantía bancaria, o certificado de fianza a la vista, o documento de garantía electrónico, u otros documentos de garantía que asegure el cobro de la misma manera rápida y efectiva. La garantía podrá otorgarse en forma física o electrónica.
Glosa: En garantía de seriedad de la oferta, Licitación Pública Contratación de Servicios renovación plataformas de respaldo y virtualización para SSMSO. ID 1057500-XXX-LR2X.
Forma y oportunidad de restitución: La devolución de las garantías deberá ser previamente coordinada mediante solicitud del oferente a través de correo electrónico dirigido al contacto definido para esta licitación. La devolución será efectuada en el Departamento de Compras del SSMSO.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
Fecha de vencimiento: 19-06-2030
Monto: 5 %
Descripción: La garantía podrá otorgarse en forma física o electrónica. En caso en que se otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley Nº 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica, y Servicios de Certificación de dicha firma, y remitirse a la dirección de correo electrónico del contacto de la licitación, indicado en la ficha electrónica de ésta. En caso de entrega de manera física, la garantía deberá ser entregada en la Oficina de Partes de cada establecimiento contratante en horario hábil. La garantía podrá ser tomada por el propio oferente o por un tercero a favor del oferente (Debe quedar consignado a través de documento público o privado en caso de garantías tomadas por un tercero a favor del oferente, en donde se explicite dicha acción).
Glosa: consignar la siguiente frase: en garantía de fiel cumplimiento del contrato por los servicio renovación plataformas de respaldo y virtualización para SSMSO, ID 1057500-XXX-LR2X,y para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones previsionales y laborales con los trabajadores de los contratantes pagadera a su sola presentación, irrevocable y sin ningún condicionamiento.
Forma y oportunidad de restitución: La garantía será devuelta una vez que el Proveedor haya dado total, íntegro y oportuno cumplimiento a todas las obligaciones por él contraídas en el respectivo contrato. Previamente a la restitución de la garantía, se requerirá la verificación de lo anterior y para lo cual el Administrador de Contrato de SSMSO emitirá el respectivo informe de cumplimiento entendiendo, para tales efectos, que las obligaciones del Proveedor revisten el carácter de indivisibles. La garantía será devuelta al Proveedor 10 días después de su vencimiento, para lo cual debe solicitarla mediante correo electrónico al Administrador del Contrato del SSMSO, quien realizará las gestiones para su devolución.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates

Si en la evaluación de las ofertas se produjera un empate entre 2 o más oferentes respecto de su evaluación total, se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio Oferta Económica, si persiste dirimirá el mayor puntaje en el Criterio Plazo de entrega/instalación, Si siguiera el empate se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio Certificaciones Proveedor, Si siguiera el empate se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio ) Partes y Piezas de Hardware, Si siguiera el empate se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio Programa de integridad, Si siguiera el empate se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio Experiencia, De mantenerse el empate se dirimirá al oferente con mayor puntaje en el criterio, Cumplimiento de requisitos Formales. Si siguiera el empate se adjudicará al oferente que tenga mayor puntaje en el criterio Certificaciones profesionales, Si aun así subsiste la situación de empate se adjudicará a la oferta que haya sido ingresada primero según comprobante de ingreso de oferta emitido por la Dirección de Compras y Contrataciones Públicas en el portal www.mercadopublico.cl.


Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación
solo por medio del portal de capacitación
Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
el proponente deberá acreditar al momento de remitir las facturas por el Servicio objeto de esta licitación, el cumplimiento de las Obligaciones Laborales y Previsionales mediante un Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales emitido por la Dirección del Trabajo con vigencia que exceda al menos en 5 días al momento de su presentación https://www.dt.gob.cl/portal/1626/w3-article-100351.html.
Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes
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10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.