A continuación, se detallan las direcciones en donde se requiere la implementación de un enlace punto a punto de fibra óptica para conectar la sucursal de San Martín con el Nivel Central, lo cual debe permitir que todo el tráfico de San Martín salga por Teatinos a menos que exista caída del servicio, para lo cual se debe levantar el enlace especificado en el Ítem “2-A”. Esto debe ser claramente señalado por el oferente en su propuesta técnica:
TABLA N°2
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Ítem
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Grupo
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Ciudad
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Cant. Usuarios en sucursal
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Tipo
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Ancho de Banda
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Origen
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Destino
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19
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C
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Santiago
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250 y 40
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Punto a Punto F.O.
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1GB
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Teatinos 180, Piso 5
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San Martín 88, Piso 1
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b) Equipamiento Hardware
El proveedor deberá considerar en su oferta el suministro del equipamiento necesario para el funcionamiento de los enlaces de las ubicaciones indicadas en la TABLA N°1 y TABLA N°2; es decir router, firewall, switch, conversores de fibra óptica, cableado, respectivas configuraciones y todo aquello necesario para una correcta implementación y puesta en marcha del servicio. En cuanto a servicios como VLAN, QoS, DHCP u otros necesarios, estos deben considerar el proceso de replicación de rutas, reglas de acceso y perfiles de seguridad actualmente en uso. Debe considerar además la integración con Active Directory On-Premise y en caso de que sea requerido, su posterior migración hacia la Nube, servicios cliente/servidor y uso de servicios de Microsoft.
- Racks: Actualmente existen racks en cada lugar para habilitar el servicio, pero si se requiere mayor espacio para la implementación, el proveedor adjudicado debe cubrir el reemplazo.
- Firewalls y otros equipos de Red: Se requiere la utilización de modelos de equipos compatibles entre sí, que cuenten con la capacidad para dar servicio a todos los usuarios, y que se integren de manera óptima a la red SD-WAN para efectos de mantener la seguridad en todas las sucursales. Estos equipos deben ser provistos por el proveedor adjudicado.
En el caso del Nodo de Nivel Central ubicado en Teatinos 180 - Piso 5, se requiere contar con 2 equipos Firewall para efectos de otorgar Alta Disponibilidad en caso de fallas, los cuales cuenten con un LifeCycle de al menos 3 años desde su implementación en el Datacenter.
- Switch: Actualmente ProChile cuenta con Switches para dar servicio a todos sus funcionarios, pero en caso de que la implementación requiera adicionar equipos, estos deben ser cubiertos por el proveedor adjudicado. En las oficinas ubicadas en la Región Metropolitana se utilizan Switches marca Huawei, modelo S5720-52P-PWR-LI-AC. En las otras 15 Regiones se utilizan Switches marca Huawei, modelo S5720-28P-PWR-L.
- Cableado: Se requiere que el cableado utilizado en la implementación sea CAT6 o superior (certificado).
c) Servicios Adicionales
IPs Públicas
Respecto a IPs Públicas, estas no son requeridas, al menos para el nodo central ubicado en Teatinos 180, Santiago, ya que ProChile cuenta con un segmento IP asignado por la RCE (Red de Conectividad del Estado) para uso de la Institución. En caso de que el proveedor requiera para la implementación de sucursales un rango de direcciones IPs, las deberá considerar en su propuesta, y proveerlas al momento de levantar el servicio.
DNS
ProChile requiere el servicio de DNS público para la resolución de nombres de dominio (*.prochile.cl), y todos los subdominios vigentes y por crear, a su vez, el servicio debe considerar futuros dominios y subdominios que requiera ProChile, los cuales deben ser operados por el proveedor, quién debe atender todos los requerimientos de configuraciones que sean solicitados.
El proveedor deberá entregar ya sea usuario y clave de visualización de las configuraciones, o incluir en el informe mensual dicha información. La capacidad requerida es de mínimo 200 registros.
VPN
ProChile requiere contar con capacidad para la habilitación de 1000 cuentas VPN, que permitan a nuestros funcionarios el conectarse a nuestra red, para consumir diferentes tipos de servicio, la solución debe ser compatible con Windows, MAC OS y Linux.
Enlaces secundarios
Se requiere que el proveedor instale un segundo enlace en todas las sucursales regionales, para mantener continuidad operativa del servicio y para aprovechar las ventajas de la red SD-WAN. La tecnología puede ser móvil 4G, 5G, satelital o vía enlace de datos con un ancho de banda mínimo de 30 MB.
d) Reposición de Equipamiento
Será responsabilidad del proveedor reponer el equipamiento dañado por cumplimiento de vida útil, falla natural, daño por evento climático o daño por terceros sin costo adicional para ProChile.
e) Mantenimiento Preventivo
Adicional a las garantías y mantenciones correctivas de hardware y software que deba aplicar el proveedor para efectos de mantener la continuidad operativa del servicio, el proveedor deberá ejecutar los debidos procesos de actualización en los equipos que componen la solución, para mantener siempre el sistema y parches de seguridad actualizados, fortaleciendo la seguridad de la red.
f) Plataforma centralizada de administración y monitoreo
El proveedor deberá disponer de una plataforma web que permita monitorear el estado de enlaces y administración de los equipos SD-WAN. Adicionalmente, se requiere administración y monitoreo de equipos de acceso Inalámbrico Access Point de marca Ruckus provistos por ProChile en cada una de las sucursales, para lo cual se requiere contar con el respectivo acceso para configuraciones desde las Oficinas de Teatinos N°180 y San Martín N°88, Santiago.
g) Fiabilidad y Disponibilidad
El proveedor debe ofrecer una red SD-WAN altamente confiable y disponible con una garantía de tiempo de actividad elevada y una infraestructura robusta para minimizar interrupciones en el servicio.
h) Ancho de Banda Garantizado (BW)
Debe proporcionar ancho de banda garantizado y predecible para responder al rendimiento adecuado de las aplicaciones y servicios críticos de ProChile.
i) Calidad de Servicio (QoS)
El proveedor debe ser capaz de ofrecer QoS para priorizar el tráfico de acuerdo con las necesidades del cliente, garantizando la entrega oportuna y sin interrupciones de los datos sensibles al tiempo.
j) Seguridad
La red SD-WAN debe estar protegida contra amenazas de seguridad, con medidas de seguridad robustas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos transmitidos a través de la red. Los equipos Firewall deberán contar con licenciamiento (por la duración del contrato) para la habilitación de características y herramientas de seguridad. Debe tener la capacidad de recibir datos de todos los equipos conectados a la red y ejecutar la respectiva analítica para detección, respuesta y prevención de amenazas. El proveedor deberá contar con un centro de operaciones de seguridad (SOC), para monitorear, detectar y responder ante amenazas de seguridad sobre la red de ProChile.
El equipamiento firewall de calle Teatinos N°180, deberá contar con al menos las siguientes características de seguridad:
- Firewall Throughput sobre 30 Gbps
- IPS Throughput sobre 8 Gbps
- Inspección SSL
- Protección avanzada contra amenazas
- Control de aplicaciones
- Filtro web
- VPN
- IPS
- Sandboxing
- High Availability
El proveedor deberá asegurar que la red SD-WAN implementada no sufra eventos de seguridad provocados por otros clientes que puedan tener dentro de sus servicios, para lo cual deberá demostrar dentro de su propuesta técnica los niveles de seguridad aplicados a la solución ofrecida, tales como:
- Protocolos.
- Herramientas de seguridad.
- Tipo de configuración en hardware y software.
- Niveles de protección.
- Capa de seguridad.
k) Escalabilidad
El proveedor adjudicado deberá ser capaz de escalar la red según las necesidades de ProChile, permitiendo el crecimiento futuro de la infraestructura de al menos 20%, sin comprometer el rendimiento o la calidad del servicio contratado.
l) Monitoreo y Gestión
Debe contar con herramientas de monitoreo y gestión para supervisar el rendimiento de la red, identificar posibles problemas y optimizar el funcionamiento de la infraestructura de manera proactiva. Considerar envío de alertas vía e-mail frente a problemas de degradación de enlace, intermitencia, latencia y/o caída de enlaces dentro del SLA solicitado.
El oferente deberá proveer acceso a sus equipos de extremo (router, switch, firewall u otro), mediante un usuario de consulta para monitoreo y mediciones.
El oferente deberá habilitar en su equipamiento SNMP para permitir que ProChile automatice el monitoreo y medición del servicio prestado.
m) Uptime del Servicio y respuesta ante incidentes (SLA)
Los enlaces deben tener un estándar mínimo de uptime mensual, siendo de 99,5% para cada uno de los enlaces. El proveedor deberá informar mensualmente el uptime del servicio dentro de los 5 primeros días del mes, el cual estará sujeto a control por parte de la contraparte técnica de ProChile con el respaldo de las sanciones previstas en estas bases en caso de incumplimiento.
El tiempo de respuesta frente a incidentes no deberá ser mayor a 30 minutos, teniendo en cuenta que se espera, dentro de este tiempo, una respuesta proactiva frente a la detección de fallas o incidencias.
El proveedor deberá considerar el procedimiento particular para llevar a cabo las solicitudes de asistencia en terreno, considerando al menos su registro y seguimiento mediante la generación de un número o ID de identificación.
Adicionalmente, se deberá remitir un reporte técnico de fallas, cada vez que ocurra un evento, mediante correo electrónico a la Contraparte Técnica de PROCHILE, indicando fallas, hora y fecha de la incidencia.
El proveedor adjudicado deberá cumplir con los niveles de servicio (SLA) que se detallen en las bases o en su oferta técnica en caso de que ofrezca mejores niveles de servicio.
Para el cálculo de los niveles de servicio, sólo se considerarán eventos que sean de responsabilidad del proveedor adjudicado o que estén bajo su control y/o sean responsabilidad de su subcontratista. En caso de que el evento o incumplimiento se produzca por caso fortuito o razones de fuerza mayor, no les será imputable al proveedor adjudicado o subcontratista, debiendo este acreditar dicha circunstancia.
n) Factibilidad técnica
La empresa deberá entregar conectividad y factibilidad en cada una de las direcciones o locaciones indicadas en la TABLA N° 1 y TABLA N° 2 precedentes, contemplándola desde la central e incluyendo la última milla.
o) Traslado de enlaces
El proveedor adjudicado deberá contemplar dentro del servicio, 2 (dos) traslados de enlace dentro de cada ciudad para las direcciones indicadas en la TABLA N°1, durante la vigencia del contrato
Este requerimiento, no debe implicar cargos ni pagos extras al cobro mensual del servicio para ProChile y deberá ser ejecutado en un plazo no mayor a 30 días corridos desde su solicitud, por parte de la contraparte técnica del servicio.
9.1.4.2. SERVICIOS TRANSVERSALES DE LA INSTITUCIÓN.
ProChile requiere de tiempos de conectividad y latencia adecuados para el correcto funcionamiento de los siguientes servicios:
- Azure Services
- Dynamics 365
- Office 365
- Servicio VoIP RedVoiss
- Active Directory
- Acceso a recursos compartidos
- Publicación de Portales Web
- Conexiones de Red Privada Virtual (VPN)
- Acceso a sistemas legados a través de ODBC
- Control de acceso biométrico
- Control de impresoras
- Exchange Online y On Premise
- Navegación privada a través de LAN e invitados a través de WIFI.
9.1.5 PLAZOS DE IMPLEMENTACIÓN Y HABILITACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios que se implementarán en las oficinas de Santiago y Regiones, así como el acceso a internet requerido para las dependencias del nivel central (GRUPO A, GRUPO B y GRUPO C) los cuales deben estar completamente operativos en un plazo no superior a 90 días hábiles desde la total tramitación de la celebración del contrato.
El proveedor deberá incluir en su propuesta técnica una carta Gantt referencial respecto a los plazos de implementación y habilitación del servicio.
La planificación y la ejecución de la implementación deben ser coordinadas entre la contraparte técnica y el proveedor seleccionado.
El proveedor deberá realizar la respectiva integración con la infraestructura existente, pudiendo sugerir mejoras en la configuración para efectos de aumentar la eficiencia de la red, en donde ProChile se reservará la facultad de aceptarlas.
Adicionalmente, el proveedor deberá nombrar uno de sus empleados como contraparte autorizada para efectos de coordinación directa con ProChile, quién entregará los informes y el/los diagramas de red que compondrán la arquitectura de la implementación.
Para validar el conocimiento técnico, se requiere que el personal que participe del proceso de implementación posea al menos certificaciones de entrada, provistas por la marca de los equipos a instalar. Para lo cual se deben presentar las respectivas credenciales.
9.1.6. SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENCIÓN, SOLICITUDES Y RESOLUCIÓN DE INCIDENTES
El oferente deberá considerar dentro de su oferta el soporte durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y a lo largo de los 365 días del año de los enlaces de internet, enlace punto a punto y equipamiento asociado, apoyados por un servicio de mesa de ayuda.
Se debe ofrecer un sólido servicio de soporte técnico, con personal capacitado y disponible para resolver problemas y atender las necesidades de ProChile de manera oportuna.
a. Mesa de Ayuda
El oferente deberá contar con una mesa de ayuda, encargada de recibir las solicitudes de soporte 24x7x365, ya sea de forma telefónica o correo electrónico, para lo cual, se deberá disponer de un número telefónico único de atención y una dirección de correo electrónico para solicitudes de ProChile.
Además, la mesa de ayuda deberá levantar casos o incidentes de forma proactiva cuando se detecten fallas en el equipamiento o servicio que superen los 30 minutos sin respuesta de conexión al sitio afectado.
b. Escalamiento de solicitudes y reclamos de ticket
Los escalamientos se realizarán en 3 niveles desde la recepción de fallas a través de una mesa de ayuda, hasta la resolución vía soporte On-Site, siendo los siguientes:
- Mesa de ayuda: encargada de recepcionar las fallas de los enlaces o equipamiento, con operación 24x7x365.
- Soporte remoto: el cual debe ser capaz de apoyar en soluciones de baja complejidad como configuraciones del equipamiento, análisis de fallas, entre otros.
- Soporte On-Site: este nivel consiste en corregir fallas de carácter mayor, la cual no pudo ser resuelto por el segundo nivel y corresponde a incidencias que impidan la continuidad operativa de los sitios descritos en la TABLA N°1 y TABLA N°2, ya sea cortes en los enlaces, falla o reposición de equipamiento.
c. Tiempo de respuesta frente a incidentes
ProChile requiere que los tiempos de respuesta ante fallas o pérdidas de comunicación, tengan un tiempo máximo en estado de "Fuera de Servicio", basado en lo definido en la siguiente tabla:
TABLA N°3
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Entrega de Información ante incidentes (identificación proactiva)
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Solución de indisponibilidad de servicio
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Tipo de Oficina
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Tiempo de Respuesta
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Tiempo máximo
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Todas las direcciones indicadas en TABLA N°1 y TABLA N°2
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30 minutos
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4 horas
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Los enlaces deben tener un estándar mínimo de uptime, siendo de 99,5% de cada uno de los enlaces.
El proveedor, al no cumplir con los tiempos de solución de indisponibilidad de servicio máximo, se le aplicarán las multas respectivas reguladas en las presentes bases de licitación.
9.1.7. Garantías Técnicas y Certificados Adicionales
Será de responsabilidad del proveedor adjudicado, que todo el equipamiento ofertado cuente con las debidas garantías contra defectos o fallas de fabricación o fallas de funcionalidad por el periodo de duración del contrato, o bien que existan procedimientos que permitan la reposición del hardware o servicio en caso de falla de acuerdo con lo requerido en el SLA respectivo.
Si durante la vigencia del contrato, el equipamiento sufre dos fallas, este debe ser reemplazado por uno igual o de mejores prestaciones, dentro de las próximas 24 horas una vez reportado el incidente, sin costo ni cargo extra para ProChile.
9.1.8. EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Para llevar a cabo este proyecto de implementación de la red SD-WAN, que contempla la conexión de diferentes entidades separadas en grupos (TABLA N°1 y TABLA N°2), se puede tomar como guía la siguiente planificación y fases:
a) Carta Gantt:
Para la planificación del proyecto se deberá presentar una carta Gantt referencial con la programación y duración estimada de cada actividad a desarrollar para la implementación del proyecto, la que deberá incluir lo siguiente:
- Plazos y recursos (humanos) por cada fase.
- Plazo de inicio de trabajos.
- Etapas de instalaciones en locaciones o direcciones de TABLA N°1 y TABLA N°2
- Reuniones de coordinación y seguimiento.
- Personal involucrado.
- Recursos involucrados.
La carta Gantt definitiva, será concordada entre ProChile y la empresa seleccionada y formará parte del contrato a suscribir.
b) Fases del proyecto:
- Fase 1 (Kick off y Planificación): el objetivo de esta fase es revisar el alcance y determinar en conjunto con ProChile las fechas y carta Gantt definitiva, responsabilidades e hitos de entrega del proyecto.
- Fase 2 (Ejecución y recepción de la implementación de la infraestructura): El proveedor entregará e implantará todos los enlaces para los servicios contratados por ProChile y se procederá a configurar los mismos tal cual se acordará en la fase previa. Cada producto que se instale y configure será aprobado tanto por ProChile como por el Proveedor para garantizar que cumple con los criterios de aceptación unitaria.
Todo el equipamiento de red debe ser instalado en las dependencias de ProChile descritas en el listado de sitios expuestos en la TABLA N° 1 y TABLA N° 2. La Contraparte Técnica de ProChile coordinará la revisión una vez terminada la instalación.
Una vez realizada la instalación de los enlaces en cada oficina, el proveedor deberá entregar a la Contraparte Técnica de ProChile, los instructivos o manuales de operación que incluyan la siguiente información:
- Listado completo de equipamiento instalado (con detalle de sus respectivos números de serie, marca y modelo).
- Procedimientos de contingencia que se deberán aplicar en caso de falla. Números telefónicos y/o correos electrónicos de soporte técnico del proveedor del servicio.
- Datos de la contraparte técnica designada por el proveedor para la coordinación ante fallas.
Asimismo, una vez finalizada la instalación de todos los sitios indicados en la TABLA N° 1 y TABLA N°2, el proveedor deberá capacitar sobre el funcionamiento del sistema al personal del Subdepartamento de Plataformas en una jornada, previa coordinación con la Contraparte Técnica de ProChile.
La información generada por enlace se deberá reunir en un solo Informe de Instalación de Red SD-WAN de ProChile que deberá ser presentado por el proveedor en una reunión de exposición de la infraestructura instalada.
- Fase 3 (Pruebas de la Infraestructura): Una vez se haya realizado esta presentación antes descrita y la Contraparte Técnica de ProChile confirme que la totalidad de los enlaces se encuentran plenamente operativos, existirá un periodo de 5 días hábiles (como máximo) de pruebas de estabilidad de la red, en caso de no existir intermitencias o fallas, se procederá a firmar un Acta de Recepción de la Infraestructura de Red SD- WAN de ProChile.
- Fase 4 (Cierre del proyecto de implementación): En esta etapa ProChile y el Proveedor revisarán que toda la documentación esté generada, que la información relevante y solicitada haya sido entregada a la Contraparte Técnica para la correcta prestación del servicio.
9.1.9. INFORME MENSUAL DE SERVICIO
El proveedor adjudicado, deberá enviar de manera obligatoria, una vez al mes, un informe de gestión por el servicio prestado, el cual debe tener la siguiente información:
- Uptime de cada uno de los sitios/enlaces.
- Resumen del tráfico o ancho de banda utilizado por cada uno de los enlaces.
- Tickets de atención por soporte realizado (telefónico/remoto/onsite), el cual debe tener los requerimientos y soluciones por cada ticket.
- Información adicional que se genere en el mes de servicio (traslados solicitados, habilitación de sitios nuevos, baja de enlaces, instalación de actualizaciones de seguridad, etc.).
Esto será requerido por ProChile cada mes para dar cumplimiento al contrato.
El informe deberá ser entregado dentro de los 5 primeros días hábiles de cada mes.
9.1.10. CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA
La propuesta técnica y económica deberá ser presentada por medios electrónicos mediante el portal www.mercadopublico.cl y contener lo siguiente:
ANEXO N° 1: Formulario Datos del Oferente
Se debe entregar la información requerida en el Anexo N°1 definida como obligatoria, los campos opcionales podrán omitirse. Si la información requerida en el Anexo N° 1 se encuentra disponible en el Registro de Proveedores del Estado, se considerará como presentada por el oferente.
ANEXO N° 2: Formulario Oferta Económica
Los oferentes deberán completar el Anexo N°2: Formulario Oferta Económica”, indicando el precio en pesos chilenos, el que debe considerar la totalidad de los servicios requeridos e incluir impuestos y todos los costos que ello implique. El monto ofertado no podrá exceder 10.820 UF (diez mil ochocientos veinte unidades de fomento), incluyendo impuestos y costos asociados.
ANEXO N° 3: Formulario Oferta Técnica
Presentación escrita, atendiendo a lo solicitado en las presentes Bases de Licitación, que debe considerar la totalidad de los servicios requeridos, de acuerdo al Anexo Nº 3 “Formulario Oferta Técnica”.
La propuesta deberá considerar los siguientes ítems:
Ítem I: Descripción del servicio ofertado.
Los oferentes deberán describir su Propuesta, considerando los requerimientos técnicos establecidos en el numeral 9.1. “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS” de las presentes bases, describiendo la propuesta para la implementación del servicio.
Todo lo anterior de conformidad a lo dispuesto en el numeral I. del Anexo N° 3: “Formulario Oferta Técnica”.
Ítem II: Mejores Condiciones Técnicas Ofrecidas.
Los oferentes deberán describir en el numeral II. Mejores condiciones técnicas del anexo N°3 de su oferta, lo siguiente:
-Acuerdo de Nivel de Servicios.
-Certificaciones personal de implementación.
-Cumplimiento de requerimientos técnicos.
Ítem III: Plazo de habilitación del Servicio.
En la oferta se deberá indicar el plazo de instalación y habilitación del servicio ofertado, de acuerdo con el numeral III. pLAZO DE HABILITACIÓN del Anexo N°3.
Los oferentes deberán incluir en su propuesta una carta Gantt referencial de acuerdo a punto 9.1.8.- EJECUCIÓN DEL PROYECTO.
Ítem IV: Experiencia del Oferente.
El oferente debe incluir un listado con implementaciones en servicios similares sobre Redes tipo SD-WAN. Por cada caso presentado deberá indicar el nombre del cliente, año de ejecución y una breve descripción de la prestación del servicio.
El listado anterior, deberá contar, en relación con cada una de las contrataciones, con la respectiva acreditación, adjuntando para tales casos, cualquiera de los siguientes documentos que se hayan efectuados por el oferente entre los años 2019 y 2024 inclusive: (1) copia íntegra del contrato debidamente firmado, (2) copia de la correspondiente factura, (3) Copia de Orden de Compra en estado “aceptada” o estados posteriores para el Sector Público; en caso de Orden de Compra entre entidades privadas, el documento deberá estar aprobado o firmado por el emisor o cliente, o (4) Carta o certificado emitido y firmado por el respectivo cliente.
PROCHILE sólo evaluará cinco servicios incluidos en el listado del numeral IV. “Experiencia del Oferente”, del Anexo Nº 3 “Formulario Oferta Técnica”.
En el caso de que los servicios hayan sido prestados a la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales (DIRECON, en el periodo de enero a julio del 2019 o a PROCHILE entre los años 2019 y 2024), no será necesario que se adjunten documentos de acreditación.
No serán considerados para la evaluación, los comprobantes que se deban obtener o consultar en otra fuente que no sea la documentación contenida en la propuesta.
Ítem V: Criterios sustentables e inclusivos.
En relación con la evaluación del criterio de evaluación inclusivo, los oferentes deberán completar el formulario establecido en el numeral IV del Anexo N° 3 y adjuntar la documentación solicitada para verificar lo declarado, de acuerdo con el siguiente detalle:
Sello Empresa Mujer: El/la oferente acredita “Sello Empresa Mujer” que identifica las empresas lideradas por mujeres que son proveedoras del Estado y es validado, a través del Certificado Empresa Mujer, disponible en el Registro de Proveedores.
En el caso de que el proveedor sea una persona natural, la única condición necesaria es ser mujer (información del Registro Civil) y en el caso de que el proveedor sea una persona jurídica, debe cumplir con alguna de las siguientes condiciones: (1) tener más del 50% de la propiedad de la empresa corresponde a una o más mujeres, (2) el representante legal o gerente general es mujer y (3) tener más del 50% de representantes legales mujeres (Este sello se puede verificar en www.mercadopublico.cl).
En el caso que el proveedor, sea una institución sin fines de lucro, podrá incorporar una certificación equivalente al Sello Empresa Mujer.
Contratación de personas con discapacidad: El oferente deberá señalar si cuenta con personas con discapacidad dentro de la empresa. Para acreditar lo anterior deberá adjuntar: (1) contrato de trabajo vigente, firmado por ambas partes (dicho contrato debe ser indefinido o considerar una vigencia de al menos todo el periodo de la contratación) y (2) credencial de discapacidad correspondiente o el certificado de discapacidad.
ENTREGA DE OTROS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Presentación de una garantía de seriedad de la oferta conforme lo previsto en el numeral 8.- “Garantías requeridas” – “Garantías de Seriedad de Ofertas”.
La garantía de seriedad de la oferta deberá otorgarse de manera electrónica y de manera excepcional, en soporte papel. En los casos en que se otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la Ley N°19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.
Las propuestas que no contengan todos los Anexos o éstos no se acompañen debidamente completados, en los formatos indicados y con la información solicitada, no serán evaluadas.
9.1.11. PRIMACÍA DE LAS BASES
En caso de existir disconformidad entre las presentes bases de licitación y la información contenida en la ficha electrónica de licitación que figure en el portal www.mercadopublico.cl, primarán las presentes bases, las cuáles se encontrarán dentro de los archivos adjuntos, de la citada ficha de licitación.
9.2. REGULACIÓN DE LA LICITACIÓN
La presente Licitación se regirá en todo momento por lo dispuesto en la Ley N° 19.886, su Reglamento y las presentes Bases, las que son obligatorias para los que participen en la Licitación y se entenderá que son aceptadas por el sólo hecho de formular una oferta.
Los derechos y obligaciones de el o los Adjudicatarios se regirán por los siguientes documentos, los cuales forman un todo integrado y armónico, sin perjuicio de la preeminencia de las presentes Bases en su interpretación:
- Ley N°19.886, la Ley N°21.634 que la moderniza y el Decreto N° 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que aprobó su Reglamento.
- Bases, sus Anexos, Aclaraciones, Respuestas y Modificaciones a las Bases si las hubiere.
- Contrato que suscriba la PROCHILE con los Adjudicatario.
- Oferta del Adjudicatario y Aclaraciones a las mismas.
- Orden de Compra que emita ProChile.
9.3. PLAZOS
Los participantes deberán dar cumplimiento a los plazos que se establecen en estas Bases. Para los efectos de la presente Licitación, salvo que se disponga expresamente otra cosa, los plazos se entenderán de días corridos.
Si el plazo vence en día sábado, domingo o festivo, se entenderá automáticamente prorrogado hasta el día hábil siguiente sin necesidad de comunicación o resolución alguna.
9.4. DOMICILIO DE LOS OFERENTES
Quienes presenten ofertas en esta Licitación, deberán, para los efectos del cumplimiento de las obligaciones del contrato, fijar su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, Región Metropolitana y se someterán a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, lo que quedará establecido en el convenio correspondiente con el Adjudicatario de la contratación.
9.5. VIGENCIA DE LAS PROPUESTAS
Desde la fecha de cierre del plazo para presentar las ofertas, los proponentes quedarán obligados a mantener vigentes e invariables sus propuestas técnico – económica por un plazo de sesenta (60) días.
9.6. COSTO DE PRESENTACION DE LA OFERTA
Los costos relacionados con la elaboración y presentación de las ofertas serán de cargo exclusivo de cada oferente, no asistiéndole a ProChile responsabilidad alguna en tal materia, cualquiera sea el resultado de la Licitación.
9.7. ACLARACIONES
Los interesados en participar en la presente Licitación podrán formular consultas y solicitar Aclaraciones dentro de los plazos señalados en el numeral 3.- “Etapas y Plazos”, de las presentes Bases. Las Preguntas deberán formularse a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl). ProChile pondrá las referidas Preguntas y sus Respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en el Sistema de Información (www.mercadopublico.cl), sin indicar el autor de las preguntas, dentro del plazo señalado en el referido numeral 3.- “Etapas y Plazos”.
9.8. MODIFICACIONES A LAS BASES
PROCHILE podrá modificar las presentes Bases, ya sea por iniciativa propia o en atención a una aclaración solicitada por alguno de los oferentes. En caso de realizarse una modificación antes del vencimiento del plazo para presentar ofertas, dicho plazo deberá ampliarse en no menos de 5 días, con el objeto de que los Proveedores interesados puedan conocer las modificaciones hechas y adecuar su oferta.
Las modificaciones que se lleven a cabo serán informadas, a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl). Estas modificaciones formarán parte integral de las Bases y serán aprobadas por resolución de PROCHILE.
9.9. PRESENTACIÓN OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA
Las únicas ofertas válidas serán las presentadas, a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl). No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas Bases. Será responsabilidad de los Oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus ofertas.
De acuerdo a lo anterior y en relación a la presentación de las ofertas, los proponentes deberán tener presente que sólo se considerarán las ofertas realizadas en los Formularios dispuestos por ProChile, en idioma español y sólo aquellas ofertas enviadas oportunamente.
Deberá completar la Ficha Electrónica de la Oferta, indicando las Condiciones Generales de la Oferta ahí requeridas. Respecto del precio, la propuesta deberá indicarse en Unidades de Fomento, con todos los impuestos incluidos. Para estos efectos los oferentes deberán realizar lo siguiente:
Habiendo ingresado al Sistema de Información (www.mercadopublico.cl) y tras digitar el “Usuario” y “Clave”, en el “Escritorio”, buscar por Número de Adquisición, con el ID 1082957-99-LR24. Presionar el Botón “Buscar”.
- Se desplegará una página, en la cual se señala: “Se encontró 1 resultado para su búsqueda”. Hacer click sobre “Ofertar” y luego clickear sobre “Ingresar Nueva Oferta”.
- Se abrirá una página con el Paso 1: “Completar Nombre de la Oferta”. Completar el nombre de la oferta y una breve descripción de ella. Luego, presionar sobre el Botón “Siguiente”.
- Paso 2: “Completar oferta económica”, en el campo dispuesto para precio, ingresar un valor de referencia, que no será evaluado, ya que su oferta económica quedará plasmada en el Anexo N° 2 denominado Formulario de Oferta Económica. Luego, presionar sobre el botón “siguiente”.
- Paso 3: “Ingresar Documentación Anexa”, Proceder a ingresar la totalidad de los anexos solicitados en las bases: Anexo N° 1 “Formulario Datos del Oferente”, Anexo N° 2 “Formulario Oferta Económica” y Anexo N° 3 “Formulario Oferta Técnica”. Una vez completada la carga de los anexos, presionar el Botón “Siguiente”.
- Paso 4: “Confirmar e ingresar oferta”, deberá confirmar el ingreso de su propuesta. Una vez presionado el botón “Ingresar Oferta” se desplegará un comprobante de ingreso, pudiendo imprimir y finalizar el proceso.
9.10. APERTURA
La apertura se efectuará, a través del “Sistema de Información”, en un solo acto, por un/a funcionario/a del Departamento de Compras, de la Dirección Administrativa de ProChile.
El/la funcionario/a del Departamento de Compras revisará y verificará el cumplimento de los antecedentes indicados en el numeral “4. Antecedentes para Incluir en la Oferta”, y dejará constancia del o los oferentes que no cumplan dichos requisitos mínimos exigidos en la presente bases, lo cual quedará reflejada en la apertura electrónica declarando como inadmisibles dichas postulaciones. Esta acta será de conocimiento de los participantes.
Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, no se pudiere realizar la Apertura Electrónica de las Ofertas, oportuna y electrónicamente ingresadas, ProChile podrá fijar nueva fecha y hora para la realización de dicho acto.
9.11. PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS
La evaluación de las ofertas será realizada en una etapa. Sólo se evaluarán aquellas ofertas que cumplan con los requisitos mínimos para ofertar.
La evaluación será realizada por una Comisión Evaluadora integrada por tres funcionarios (as) de ProChile. Los integrantes de la Comisión evaluarán en conjunto las propuestas.
Serán funciones de la Comisión Evaluadora, las siguientes:
a) Evaluar las ofertas técnicas y económicas presentadas, realizando las verificaciones respectivas cuando corresponda.
b) Resolver si las ofertas presentadas por cada proponente se ajustan a las especificaciones que forman parte de las Bases de Licitación. En caso de que ello no ocurra, deberá rechazar la propuesta sin evaluarla.
c) Solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las Bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes, a través del Sistema de Información.
d) Elaborar un Acta de Evaluación en la que dejará constancia, por orden decreciente, de la puntuación obtenida por cada una de las propuestas evaluadas. Además, dejará constancia de las propuestas rechazadas y sus razones y, en general, sobre cualquier hecho relacionado con el proceso de evaluación que le merezca comentar.
e) La Comisión Evaluadora podrá durante la evaluación, a través del Departamento de Compras, solicitar aclaraciones a los oferentes respecto de sus respectivas propuestas. Los oferentes, tendrán un plazo máximo de 2 días hábiles, para responder lo solicitado. La Comisión Evaluadora no considerará las respuestas recibidas una vez vencido dicho plazo.
En caso de solicitar aclaraciones los oferentes para responder deberán seguir los siguientes pasos:
a) Paso 1, habiendo ingresado al Sistema de Información (www.mercadopublico.cl) y tras digitar el “Usuario” y “Clave”; En el “Escritorio”, hacer clic en “Búsqueda de Licitaciones para Ofertar”, buscar por Número de Adquisición, con el ID 1082957-99-LR24. Presionar el Botón “Buscar”.
b) Paso 2, seleccionar la opción ofertas en la columna “Acciones”.
c) Paso 3, en opciones seleccionar “Foro Inverso”.
d) Paso 4, ingresar la respuesta a la consulta y anexar la documentación requerida, en caso de solicitarse, y finalmente enviarla.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
La evaluación de las ofertas por cada línea de producto se realizará sobre la base de los siguientes criterios y ponderaciones respectivas:
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Criterios a evaluar
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Porcentaje
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a) Calidad de la propuesta técnica
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10%
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b) Mejores Condiciones técnicas: Banda Ancha Nacional
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10%
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c) Mejores Condiciones técnicas: Banda Ancha Internacional.
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15%
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d) Precio
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30%
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e) Plazo de implementación
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20%
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f) Experiencia del Oferente
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10%
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g) Criterios sustentables e inclusivos
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5%
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a) Evaluación del Criterio Calidad de la propuesta técnica (10%)
Para medir este criterio se evaluará la descripción y calidad de las características técnicas propuestas por cada oferente y el cumplimiento de los requerimientos técnicos contemplados en las presentes Bases en relación con el servicio requerido.
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Calificaciones
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Justificación
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Nota 4
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La propuesta entregada por el oferente cumple de manera satisfactoria con todos los requerimientos mínimos descritos en las especificaciones técnicas, describiendo completamente las características, equipamiento, soporte y mesa de ayuda, y demás alcances de cada elemento solicitado en las presentes Bases, adicionalmente incorpora servicios complementarios que mejoran las especificaciones definidas, tales como aumentos de anchos de banda, tiempo de respuesta o servicios de seguridad.
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Nota 2
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La propuesta entregada por el oferente cumple de manera satisfactoria con todos los requerimientos mínimos descritos en las especificaciones técnicas, describiendo completamente las características, equipamiento, soporte y mesa de ayuda, y demás alcances de cada elemento solicitado en las presentes Bases, sin embargo, no incorpora servicios complementarios que mejoran las especificaciones definidas.
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b) Evaluación del criterio Mejores Condiciones Técnicas: Banda Ancha Nacional (10%)
Para la evaluación de este criterio, se considerará el ancho de banda nacional propuesto para cada una de las sucursales por los oferentes, de acuerdo a lo señalado en el Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”.
La propuesta por sucursal con mayor de velocidad respecto al ancho de banda nacional será calificada con el mayor puntaje asignado (nota 4) y las siguientes serán calificadas con el puntaje proporcional a dicha propuesta, de acuerdo con la siguiente fórmula:
Nota A.B. Nacional por Sucursal= (Ancho Banda Nacional Ofertado X 4)/(Mayor Ancho Banda Nacional Sucursal evaluada)
Luego de las notas obtenidas por cada sucursal se obtendrá el promedio, para lo cual se sumarán todas las notas A.B. Nacional Ofertados por Sucursal y se dividirá x el N° de Sucursales (18), de acuerdo a lo siguiente:
Nota A.B. Nacional Oferente = (Σ (Puntajes Ancho Banda Nacional Ofertados x Sucursal))/18
c) Evaluación del criterio Mejores Condiciones Técnicas: Banda Ancha Internacional (15%)
Para la evaluación de este criterio, se considerará el ancho de banda internacional propuesto para cada una de las sucursales por los oferentes, de acuerdo a lo señalado en el Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”.
La propuesta por sucursal con mayor de velocidad respecto al ancho de banda internacional será calificada con el mayor puntaje asignado (nota 4) y las siguientes serán calificadas con el puntaje proporcional a dicha propuesta, de acuerdo con la siguiente fórmula:
Nota A.B. Internacional por Sucursal = (Ancho Banda Internacional Ofertado X 4)/(Mayor Ancho Banda Internacional Sucursal evaluada)
Luego de las notas obtenidas por cada sucursal se obtendrá el promedio, para lo cual se sumarán todas las notas A.B. Internacional Ofertados por Sucursal y se dividirá por el N° de Sucursales (18), de acuerdo a lo siguiente:
Nota A.B. Internacional Oferente = (Σ (Puntajes Ancho Banda Nacional Ofertados x Sucursal))/18
d) Evaluación del criterio Precio (30%)
Para la evaluación de este criterio, se tendrá en cuenta el precio total ofrecido en la propuesta, de acuerdo a lo establecido en el Anexo Nº2 “Formulario Oferta Económica”, incluyendo impuestos y eventuales costos asociados. El precio será valorado en Unidades de Fomento.
La propuesta de menor valor económico será calificada con el mayor puntaje asignado para este criterio (nota 4) siempre que no exceda de 10.820 UF (diez mil ochocientos veinte unidades de fomento) y las siguientes serán calificadas con el puntaje proporcional a dicha propuesta, de acuerdo con la siguiente fórmula:
Nota Precio Oferente = (Valor Económico de la Oferta de Menor Precio X 4)/(Valor Económico de la Oferta que se analiza )
e) Evaluación del criterio plazo de implementación (20%)
Se evaluará el plazo de implementación del servicio, para lo cual los oferentes deberán indicar el plazo ofertado en días hábiles -esto es, de lunes a viernes, excluyendo sábado, domingo y festivos-, la evaluación de este criterio se realizará en base a lo señalado por cada oferente en Anexo N°3 de las presentes bases.
El plazo ofertado no podrá ser superior a 90 días hábiles contados desde la total tramitación del acto que aprueba el contrato.
Para la evaluación de este criterio, se aplicará lo siguiente:
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Calificaciones
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Justificación
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Nota 4
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Menor de 59 días hábiles
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Nota 3
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Entre 60 y 79 días hábiles
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Nota 2
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Entre 80 y 89 días hábiles
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Nota 1
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90 días hábiles
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f) Evaluación del criterio Experiencia del Oferente (10%)
Se evaluará la experiencia de los oferentes en base a la información proporcionada por el proponente en el Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”, numeral IV. “Experiencia del oferente”, considerando como servicios similares la implementación de redes tipo SD-WAN.
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Clasificación
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Justificación
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Nota 4
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Acredita la realización de 5 servicios similares al licitado.
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Nota 3
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Acredita la realización de 4 servicios similares al licitado.
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Nota 2
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Acredita la realización de 3 servicios similares al licitado.
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Nota 1
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Acredita la realización de 2 o menos servicios similares al licitado.
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Nota 0
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No entrega información suficiente o no acredita la realización de servicios similares al licitado.
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g) Evaluación del criterio Criterios sustentables e inclusivos (5%)
Los oferentes deberán acreditar que cuenta con al menos uno de los ítems, que a continuación se señalan:
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Clasificación
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Justificación
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Nota 4
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Sello Empresa Mujer: El/la oferente acredita “Sello Empresa Mujer” que identifica las empresas lideradas por mujeres que son proveedoras del Estado y es validado, a través del Certificado Empresa Mujer, disponible en el Registro de Proveedores.
En el caso de que el proveedor sea una persona natural, la única condición necesaria es ser mujer (información del Registro Civil).
En el caso de que el proveedor sea una persona jurídica, debe cumplir con alguna de las siguientes condiciones: (1) tener más del 50% de la propiedad de la empresa corresponde a una o más mujeres, (2) el representante legal o gerente general es mujer y (3) tener más del 50% de representantes legales mujeres (Este sello se puede verificar en www.mercadopublico.cl).
En el caso que el proveedor, sea una institución sin fines de lucro, podrá incorporar una certificación equivalente al Sello Empresa Mujer.
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Nota 0
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Contratación de personas con discapacidad: El oferente deberá señalar si cuenta con personas con discapacidad dentro de la empresa. Para acreditar lo anterior deberá adjuntar: (1) contrato de trabajo vigente, firmado por ambas partes (dicho contrato debe ser indefinido o considerar una vigencia de al menos todo el periodo de la contratación) y (2) la credencial de discapacidad correspondiente o certificado de discapacidad.
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Criterios de Desempate
El resultado de la evaluación se obtendrá del promedio ponderado considerando los puntajes obtenidos en cada uno de los criterios de evaluación y los porcentajes asignados a dichos factores.
En caso de que dos o más oferentes obtuvieren el mismo puntaje final, se procederá a aplicar los siguientes criterios de desempate en orden de precedencia si es que éste persiste:
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Precio”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Plazo de implementación”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Mejores Condiciones Técnicas: Banda Ancha Internacional”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Mejores Condiciones técnicas: Banda Ancha Nacional”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Calidad de la propuesta técnica”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Experiencia del Oferente”.
9.12.- ADJUDICACIÓN
Terminada la evaluación y en la medida que sea conveniente para los intereses del Servicio, se aceptará la oferta más ventajosa, considerando los criterios de evaluación con sus correspondientes puntajes y ponderaciones establecidos en estas Bases.
La adjudicación se efectuará una vez que se encuentre totalmente tramitada la Resolución fundada, que será publicada en www.mercadopublico.cl y que incluirá las declaraciones de inadmisibilidad correspondientes.
En caso de que la Adjudicación no se realice dentro del plazo señalado en el numeral N° 3.- “Etapas y plazos”, ProChile informará en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl las razones que justifican el incumplimiento del plazo para adjudicar, e indicará un nuevo plazo para la adjudicación.
ProChile declarará inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumpla con alguno de los requisitos mínimos establecidos en el numeral 4.- “Antecedentes para incluir en la oferta”.
ProChile, podrá además declarar desierta la Licitación cuando no se presenten ofertas o cuando estas últimas no resulten convenientes a sus intereses.
Dichas declaraciones se efectuarán por resolución fundada. Los proponentes cuyas ofertas hayan sido rechazadas, no tendrán derecho a solicitar indemnización alguna por este hecho.
9.13.- DEJAR SIN EFECTO LA ADJUDICACIÓN
La adjudicación será dejada sin efecto por resolución fundada en los siguientes casos:
- Si el oferente rechaza expresamente la adjudicación;
- Si el oferente no acompaña la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato al momento de suscribirlo;
- Si el Adjudicatario es una Unión Temporal, cuando ésta no materialice por escritura pública el Acuerdo en que conste dicha unión temporal.
- Si el Adjudicatario adquiere un conflicto de intereses con ProChile;
- Si el Adjudicatario no se encuentra hábil en el Registro de Proveedores, a cargo de la Dirección de Compras y Contratación Pública, al momento de la suscripción del contrato;
- Si el Adjudicatario no adjunta la totalidad de la documentación exigida para la firma del contrato dentro del plazo fijado para este fin en la resolución adjudicataria.
- Si el Adjudicatario no devuelve firmado el contrato dentro del plazo fijado en el numeral 9.14.- “Condiciones contractuales”.
- Si los documentos presentados por el Adjudicatario hubiesen inducido a un error esencial del Servicio, que de no existir no se habría adjudicado la licitación a éste
Verificada alguna de las causales anteriores, ProChile podrá readjudicar la licitación al segundo proponente mejor evaluado, y así sucesivamente, conforme el orden de las propuestas consignado en el Acta de Evaluación, o declarar desierta la licitación si estima que el resto de las ofertas presentadas no resultan convenientes para los intereses del Servicio.
9.14.- CONDICIONES CONTRACTUALES
Notificada la adjudicación en el portal www.mercadopublico.cl , no deberá mediar un plazo superior a los 20 días hábiles, salvo razones fundadas calificadas por el Servicio que justifiquen su ampliación, para la celebración del respectivo contrato, período en que debe gestionarse la presentación de antecedentes por parte del Adjudicatario, la elaboración del contrato, firma de éste y tramitación del acto administrativo que lo apruebe. Si no se suscribiera dentro de este término, ProChile podrá dejar sin efecto el acto administrativo en virtud del cual se adjudicó al proveedor.
Juntamente con la devolución del contrato firmado y la Declaración Jurada, conforme al Anexo N° 4, el Adjudicatario deberá entregar el documento de garantía de fiel y oportuno cumplimiento del mismo, que además asegurará el pago de las obligaciones laborales y sociales de sus trabajadores.
Para la elaboración del respectivo contrato, el adjudicatario deberá remitir a ProChile los siguientes Antecedentes Legales:
1.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Natural (chilena o extranjera):
a) Declaración Jurada, según formato ANEXO N°4-A, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 4° de la Ley N°19.886 y en el artículo 33 de la Ley N°21.595.
b) Cédula de identidad del Adjudicatario.
c) Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, los antecedentes señalados en el presente listado deberán ser presentados por cada una de las personas naturales que la integran.
2.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica con fines de lucro:
a) Copia de la documentación en que consten los poderes del representante legal de la persona jurídica, con facultades para celebrar contratos de la naturaleza de la presente licitación, con certificación de vigencia, de una fecha no superior a 60 días anteriores a la de su presentación.
b) Copia de Inscripción de constitución de la sociedad en el Registro de Comercio, con anotaciones marginales completas emitida por el Conservador de Comercio correspondiente, de fecha no superior a 60 días anteriores a la fecha de adjudicación, con certificación de vigencia.
c) Copia de la Escritura Pública de Constitución de la sociedad y de sus modificaciones sociales, si correspondiere.
d) Fotocopia simple de la publicación del extracto de escritura de constitución de la persona jurídica en el Diario Oficial y de las modificaciones, si correspondiere.
e) Fotocopia simple de las inscripciones de las modificaciones realizadas por la persona jurídica, en el Conservador de Comercio respectivo, si las hubiere.
f) Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-B, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en el artículo N° 4 de la Ley N° 19.886 y los artículos 33 y 50 de la ley N° 21.595 y que identifique los principales socios o accionistas del Adjudicatario.
g) Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
3.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica sin fines de lucro:
a) Copia de la escritura pública que contenga los estatutos de la persona jurídica o del acta Constitutiva aprobatoria de los Estatutos.
b) Copia de la publicación en el Diario Oficial del Decreto del Ministerio que otorgó personalidad jurídica.
c) Certificado de vigencia con indicación del representante legal, emitido por el organismo oficial competente, de una fecha no superior a 60 días anteriores a la de su presentación.
d) Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-C, que acredite que no se encuentra en algunas de las circunstancias contempladas en el artículo 4 de la ley 19.886 y el articulo 33 en concordancia con el artículo 50, de la Ley N°21.595.
e) Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
4.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica Extranjera:
a) Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-D, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en los incisos 1° y 6° del artículo N° 4 de la Ley N° 19.886 y el articulo 33 en concordancia con el artículo 50, de la Ley N°21.595 y que identifique los principales socios o accionistas de la empresa Adjudicatario
b) Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
c) Documentos que acrediten su existencia legal, como asimismo, las facultades del o los representantes legales de éste. Además de lo anterior, deberá remitir los datos que permitan individualizar a su o sus representantes legales facultados para suscribir el contrato correspondiente (nacionalidad, número de documento de identificación), como también, los nombres de sus socios o de sus principales accionistas.
Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del adjudicatario, quien deberá remitirlos dentro del plazo fijado en la correspondiente adjudicación, que en ningún caso podrá ser inferior a 5 días hábiles.
El Adjudicatario sólo deberá remitir a ProChile aquellos antecedentes que no estén en el Registro de Proveedores. En caso de que el adjudicatario no esté inscrito en el Registro de Proveedores, deberá inscribirse dentro del plazo previsto para la suscripción del contrato.
En el caso que se trate de una Unión Temporal de Proveedores (UTP), el acuerdo en que conste la Unión Temporal deberá materializarse por escritura pública, como documento para contratar, sin que sea necesario constituir una sociedad.
9.15.- MODIFICACION DEL CONTRATO
En caso que se presentaren situaciones emergentes no consideradas en los Contratos -las cuales serán ponderadas por la autoridad administrativa, sobre la base de antecedentes concretos-, ambas partes de común acuerdo podrán efectuar modificaciones a éste, y siempre que se refieran a: 1) Cambio de integrantes del personal de implementación aprobado por contraparte técnica; 2) Situaciones imprevistas que hagan necesario contar con servicios directamente relacionados; 3) Modificaciones menores respecto a equipamiento; 4) Plazo de vigencia del contrato, por una sola vez, en caso de circunstancias que retrasen la implementación, específicamente basadas en situaciones emergentes, es decir, caso fortuito y de fuerza mayor.
Para todas las situaciones descritas, se deberá contar con un informe técnico de la Contraparte Técnica, el cual deberá fundarse en antecedentes concretos técnicos suficientes.
De acuerdo a lo establecido en el N° 18. del artículo primero de la Ley N°21.634, y el inciso final del artículo 77, del Decreto N° 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, no podrá aumentarse el monto del contrato más allá del 30% del monto originalmente pactado, siempre que se cuente con la disponibilidad presupuestaria para ello. Cualquier modificación de aquellas señaladas previamente, deberá aprobarse mediante acto administrativo fundado en el que se consignen las razones que justifiquen las modificaciones efectuadas al contrato o la orden de compra, y deberá ser publicado en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl. En caso de materializar la modificación del contrato, el proveedor deberá renovar vigencia de la garantía de fiel cumplimiento de contrato, equivalente a lo indicado en el numeral N° 8 “Garantías”.
9.16.- DEL PAGO
PROCHILE pagará mensualmente y por períodos vencidos, en unidades de fomento, el precio que corresponda según la propuesta económica del Adjudicatario.
El procedimiento general será el siguiente:
- Cada pago se realizará dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la respectiva Factura, emitida de acuerdo a lo establecido en la Orden de Compra, por los servicios contratados, y siempre que cuente con aprobación de la Contraparte Técnica de ProChile.
- Las facturas electrónicas deben ser enviadas a los correos electrónicos: “prochilerecepcion@custodium.com” y “dipresrecepcion@custodium.com”.
- Cada factura deberá ser emitida a nombre de la Dirección General de Promoción de Exportaciones (en caso contrario no se podrá proceder al pago y el documento será devuelto). Lo anterior, señalando como “Giro”: Actividad de la Administración Pública en General “Dirección”: Teatinos N°180, Santiago.
- Cada pago estará sujeto a que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que apruebe el contrato suscrito al efecto y aceptadas la/s Órdenes de Compra emitidas a través de www.mercadopublico.cl.
- El pago se realizará, a través transferencia electrónica, para lo cual el proponente Adjudicatario deberá informar el banco, número de cuenta y demás datos que sean necesarios para girar los fondos.
Asimismo, con respecto a los pagos se deberá tener presente lo siguiente:
El monto a facturar será el precio de los servicios adquiridos, convertidos a pesos chilenos según el valor de la conversión correspondiente a la fecha de emisión de la factura, no procediendo ningún otro cobro adicional por servicios no convenidos, ni por tiempos en que por alguna razón el proveedor no presta un servicio.
Cabe señalar que cuando el resultado del monto a facturar resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero siguiente en caso de que la primera cifra decimal sea igual o superior a 5. En caso contrario el monto deberá ser redondeado al número entero anterior.
Cada pago estará sujeto a que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que apruebe el contrato suscrito al efecto y aceptada/s las Órdenes de Compra emitidas, a través de www.mercadopublico.cl.
Los pagos podrán efectuarse, a través de transferencia electrónica, para lo cual el proponente adjudicatario deberá informar el banco, número de cuenta y demás datos que sean necesarios para girar los fondos.
Sin perjuicio de lo indicado se hace presente que contratación está sujeta a la disponibilidad de fondos que la respectiva Ley de Presupuestos contemple para el año 2025 y posteriores.
9.17.- CONTRAPARTE TÉCNICA
Actuará como contraparte técnica en ProChile, el Jefe del Subdepartamento de Administración de Plataformas, del Departamento de Informática, a quien le corresponderá gestionar el contrato, la coordinación, supervisión y control del fiel cumplimiento de lo contratado, la aprobación de los servicios que se estipulen en el contrato y las garantías asociadas. En caso de ausencia o impedimento, será la correspondiente jefatura quien designará al reemplazante.
9.18.- PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO
El contrato entrará en vigor una vez que se encuentre totalmente tramitada la Resolución de PROCHILE que lo apruebe y se extenderá por un período de 24 meses.
Sin perjuicio de lo señalado, la extensión de su vigencia más allá del ejercicio presupuestario anual quedará supeditado a la existencia de recursos suficientes para este efecto, en el presupuesto anual respectivo de la Institución. Por lo anterior, PROCHILE queda, desde ya, facultado para poner término anticipado al o los contratos que para los efectos de la ejecución del servicio se celebre, invocando como fundamento, la falta de recursos suficientes en el ejercicio presupuestario de que se trate, sin que ello deba hacerse con una anticipación determinada y sin que genere responsabilidad alguna para el Servicio, por lo cual, dicha decisión unilateral no implicará el pago de suma alguna por ningún concepto que no sea el pago de los servicios efectivamente prestados por la entidad contratada, lo cual deberá ser certificado por la Contraparte Técnica de PROCHILE.
9.19.- TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO
El o los contratos podrán terminarse anticipadamente por PROCHILE sin derecho a indemnización alguna para el Adjudicatario, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:
a) Resciliación o mutuo acuerdo de las partes.
b) Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratado, entendiéndose por tal la aplicación de seis multas o sanciones, o se haya superado el porcentaje máximo establecido en el numeral 9.20 de las presentes bases.
c) Estado de notoria insolvencia del contratado, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del Contrato.
d) Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.
e) Por la ocurrencia de un caso fortuito o fuerza mayor que hagan imposible o dificulte significativamente la prestación de los servicios de la manera en que fueron contratados.
f) Por la incapacidad del contratado para seguir adelante con la ejecución del Contrato, derivada de problemas internos, como en caso de huelga de sus trabajadores, entre otros.
g) Si los representantes o el personal dependiente del contratado cometen actos de fraude, corrupción, soborno y extorsión.
h) No renovación o reposición de la Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento, según lo dispuesto en el párrafo final del numeral “8. GARANTÍAS REQUERIDAS” de las presentes Bases.
i) Incumplimiento de cláusula de “CONFIDENCIALIDAD” señalada en el contrato.
j) Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del Contrato, con un máximo de seis meses.
k) Si los documentos presentados por el Adjudicatario hubiesen inducido a un error esencial del Servicio, ya sea durante el proceso de Licitación o durante la vigencia del Contrato.
l) En caso de no existir disponibilidad presupuestaria en el año respectivo.
En el caso en que se configure alguna causal de término anticipado del contrato que sea imputable al contratado, será utilizado el mismo procedimiento para la aplicación de sanciones descrito en el numeral 9.20. “SANCIONES” de las presentes Bases, en aquellas secciones que corresponda.
Se dictará una resolución fundada disponiendo el término anticipado de la contratación, la cual se pronunciará sobre el alcance de la terminación, la fecha a partir de la cual ésta entrará en vigor y los descargos efectuados, si existieren. El referido acto administrativo será impugnable por el contratado, por la vía de la interposición del correspondiente recurso de reposición y/o jerárquico, acorde con las disposiciones de la Ley N° 19.880, que establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Una vez dictada la correspondiente resolución fundada, esta deberá publicarse en el Sistema de Información (www.mercadopublico.cl), a más tardar dentro de las 24 horas de dictada.
PROCHILE deberá cobrar la Garantía de fiel cumplimiento del contrato en caso de término anticipado del contrato, salvo en el caso de las causales señaladas en los literales a), d), e) y l) indicadas precedentemente.
9.20.- SANCIONES
Los servicios contratados podrán ser sancionados por PROCHILE con el pago de multas, en los siguientes casos, multas que en todo caso no podrán superar el 30% del monto total del contrato:
a) En caso de no cumplir con los niveles de servicio (SLA) ofertado. Se aplicará una multa cuyo monto final se determinará a través del cálculo de 2,0 UF por cada minuto corrido con un tope de 2 horas, en el caso de la existencia de una indisponibilidad mayor a la indicada en los servicios de enlaces definidos en el número 9.1.4.1 (enlaces SD-WAN y punto a punto).
b) En caso de no cumplir con el plazo de implementación ofertado, de acuerdo a lo establecido en el numeral 9.1.5 PLAZOS DE IMPLEMENTACIÓN Y HABILITACIÓN DEL SERVICIO, se aplicará una multa cuyo monto final se determinará a través del cálculo de 25 UF, por cada día hábil de atraso, con un tope de 20 días hábiles.
c) En caso de no entregar informes mensuales dentro de los plazos definidos o no cumplir con las condiciones mínimas, según lo establecido en 9.1.9.- INFORME MENSUAL DE SERVICIO, se aplicará una multa cuyo monto final se determinará a través del cálculo del 5% de la facturación mensual por cada día de atraso en él envió del informe con tope de 3 días.
d) Si se produce cualquier incumplimiento de los estándares de calidad y características técnicas definidas en las presentes bases y contenida en la oferta, se aplicará una multa cuyo monto final se determinará a través del cálculo de 15% de la facturación mensual del servicio, previo informe de la unidad técnica.
La multa no se aplicará si el evento se produce por caso fortuito o fuerza mayor.
Si PROCHILE considerare que existe mérito suficiente para la aplicación de una multa, comunicará por escrito su decisión al contratado, indicando el monto y fundamento de la misma. El contratado dispondrá de un plazo de cinco días hábiles a contar de la comunicación para formular descargos. Con el mérito de los descargos o transcurrido el plazo aludido sin que éstos se hubiesen formulado, PROCHILE resolverá sobre el particular mediante resolución fundada, previa ponderación de los antecedentes, remitiéndole al contratado, copia del Acto Administrativo pertinente.
Sin perjuicio de lo anterior, el referido acto administrativo será impugnable por el contratado por la vía de la interposición del correspondiente recurso de reposición y/o jerárquico, acorde con las disposiciones del artículo 59 de la Ley Nº 19.880.
En caso de que PROCHILE determine la procedencia de la aplicación de la multa conforme al procedimiento anterior, el Adjudicatario deberá pagar directamente la multa mediante Vale Vista Bancario emitido a nombre de la Dirección General de Promoción de Exportaciones, en un plazo no superior a 5 días contados desde su notificación mediante la resolución fundada. De no efectuarse el pago dentro del plazo señalado, PROCHILE quedará facultado para descontar el monto de la multa de la facturación pendiente de pago, o bien, hacer efectiva la Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato. En todo caso, de devengarse multas su pago no exonera al Adjudicatario del cumplimiento de la obligación principal.
9.21.- APLICACIÓN DEL PAGO A OBLIGACIONES PENDIENTES CON LOS TRABAJADORES (Sólo respecto de las personas naturales con domicilio en Chile y las Personas Jurídicas chilenas)
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 4 inciso 2º de la Ley Nº 19.886, modificada en este punto por la Ley Nº 20.238, el Adjudicatario que hubiese declarado que registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, deberá acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.
PROCHILE, previo al pago de los servicios contratados, exigirá que el Adjudicatario proceda a dichos pagos y le presente los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación.
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del oferente contratado dará derecho a PROCHILE a hacer efectiva la boleta de garantía prevista en el numeral 8.- “Garantías requeridas” y a poner término anticipado al contrato, pudiendo llamarse a una nueva Licitación en la que la empresa referida no podrá participar.
9.22.- CONFIDENCIALIDAD
El personal del Adjudicatario que realice las tareas objeto de esta licitación, estará obligado a guardar estricta reserva o confidencialidad sobre los datos personales a los que tengan acceso en virtud de la misma, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, como asimismo sobre los demás datos y antecedentes relacionados con un banco de datos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en ese campo, según lo dispuesto en el Artículo 7 de la Ley 19.628.
Asimismo, el Adjudicatario quedará obligado a guardar absoluta reserva y confidencialidad acerca de la información de PROCHILE a que pueda tener acceso en razón de la ejecución del contrato. Esta obligación recaerá, además, en las personas que le presten servicios, permanentes o no y a cualquier título, asumiendo el adjudicatario la responsabilidad por el cumplimiento de dicha obligación.
9.23. PACTO DE INTEGRIDAD
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
i. El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
ii. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de el o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
iii. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.
iv. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia.
v. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio.
vi. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
vii. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
viii. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores y/o agentes y, en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.