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Resolución de Empates |
Realizada la calificación de las ofertas, no se excluye la posibilidad de que dos o más propuestas compartan idéntico puntaje máximo ponderado al aplicar la pauta de evaluación, es por ello, que se procederá a dirimir según la siguiente prelación:
1° Criterio “Oferta Económica”.
2° Criterio “Propuesta de Implementación”.
3° Criterio de “Servicio de Mantenimiento y Soporte”
4° Si persiste el empate, se privilegiará al proveedor que haya ingresado su oferta en el Sistema de Información, primeramente.
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Pacto de integridad |
9. PACTO DE INTEGRIDAD, PRÁCTICAS REÑIDAS CON LA PROBIDAD Y CONDUCTAS DE LAVADO Y BLANQUEO DE ACTIVOS.
9.1 El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que están contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las Bases de Licitación y demás documentos integrantes.
9.2 En concordancia con el artículo 17 del Decreto N°661, de 03 de junio de 2024, “los oferentes que contraten con las Entidades deberán acreditar la existencia de programas de integridad y ética empresarial, los cuales deben ser efectivamente conocidos y aplicados por su personal. Esta acreditación será considerada en un criterio de evaluación en las Bases de licitación”
9.3 Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
9.3.1 El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el/la oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, bienes o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
9.3.2 El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
9.3.3 El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.
9.3.4 El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
9.3.5 El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el proceso licitatorio.
9.3.6 El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivasen.
9.3.7 El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en el pliego de condiciones, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
9.3.8 El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna, en términos técnicos y económicos ajustados al mercado, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones ofertadas.
9.3.9 El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
9.3.10 El oferente no podrá comunicarse con el funcionario responsable o cualquier funcionario que tenga información respecto de la licitación, si no es a través de lo establecido en el Sistema de Información.
9.3.11 Si algún proponente presenta información falsa, y se demuestra fehacientemente que así es, se entiende que incumple con el pacto de integridad, y en consecuencia, no cumple con las bases de licitación, lo que consecuencialmente traerá consigo el efecto de que la oferta sea declarada inadmisible. De la determinación de ello dará fe el acta de evaluación respectiva, otorgando prueba de los dichos de la comisión evaluadora, siendo, además, de existir, cobrada la garantía de seriedad de la oferta al proveedor que haya incurrido en dicha falta.
9.4 En el evento que se comprobare que el adjudicatario o diversos oferentes han incurrido en “prácticas corruptas”, “prácticas fraudulentas” o “prácticas colusorias” sea con respecto al proceso de selección o con respecto a la adjudicación, el mandante rechazará de plano la propuesta o la adjudicación o pondrá término al contrato anticipadamente, haciendo efectiva la garantía de fiel cumplimiento en forma administrativa, sin necesidad de resolución judicial previa. Para estos efectos, se entenderá por “práctica corrupta” todo ofrecimiento, propuesta o aceptación o solicitud de cualquier cosa de valor con el fin de influir en la actuación de un funcionario en el proceso de selección o en la ejecución del contrato. Por “práctica fraudulenta” toda tergiversación con el fin de influir en la ejecución de un contrato en perjuicio del mandante, y por “práctica colusoria”; sea con anterioridad o con posterioridad a la presentación de las ofertas, los acuerdos entre proveedores con el propósito de establecer precios a niveles artificiales y no competitivos que priven al mandante de las ventajas de la competencia libre y abierta.
9.5 El Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, en su calidad de Órgano de la Administración del Estado, y en virtud de dispuesto en la Ley N° 19.913 que “Crea la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y modifica diversas disposiciones en materia de lavado y blanqueo de activos”, está obligado a informar sobre operaciones sospechosas, que puedan estar dentro de la conducta tipificada como “Lavado de Activos”, “Financiamiento al Terrorismo” y/o “Delitos Funcionarios” que advierta en el ejercicio de sus funciones.
En consecuencia, los participantes de esta licitación, deberán tener en cuenta que cualquier hecho que revista de características de conducta de “Lavado de Activos”, “Financiamiento al Terrorismo” y/o “Delitos Funcionarios”, en el tenor de lo dispuesto en la Ley N° 19.913, y de la forma en que lo determine la UAF, será informado de acuerdo a la norma a dicho Servicio Público.
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7. MODIFICACIONES A LAS BASES. |
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7.1 Se podrán modificar las presentes bases y sus anexos sin modificar el tipo, la naturaleza y objeto de la licitación, ya sea de oficio o en atención a una consulta formulada por alguno de los oferentes durante el proceso pertinente, hasta 5 (cinco) días hábiles antes del vencimiento del plazo para presentar las ofertas. Las modificaciones que se lleven a cabo serán informadas a través del Sistema de Información..
7.2 Estas modificaciones formarán parte integral de las bases y estarán vigentes desde la total tramitación del acto administrativo que las apruebe. Junto con aprobar la modificación, se podrá establecer un nuevo plazo prudencial para el cierre o recepción de las propuestas, a fin de que los potenciales oferentes puedan adecuar sus ofertas.
7.3 Es obligación del/a oferente revisar el portal electrónico durante todo el proceso, no pudiendo alegar desconocimiento de la información publicada, entendiendo que rige la presunción del artículo 9° del reglamento, que dispone “Todas las notificaciones que hayan de efectuarse en el Sistema de Información se entenderán realizadas luego de veinticuatro horas transcurridas desde que la Entidad publique en el Sistema de Información el documento, acto o resolución objeto de la notificación”.
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Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes |
12. PRESENTACIÓN DE ANTECEDENTES OMITIDOS POR LOS OFERENTES.
12.1 Si el oferente no adjunta una o más certificaciones o antecedentes que forman parte de los documentos no esenciales requeridos por el pliego de condiciones, la comisión evaluadora podrá solicitarla por foro inverso, a través del sistema de información, su incorporación, dándole un plazo breve y fatal para ese propósito.
12.2 Se aceptarán dichas certificaciones o antecedentes adjuntados en la respuesta del foro, siempre que se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación antes del cierre de recepción de las ofertas.
12.3 Solo se aceptarán a evaluación aquellos documentos entregados dentro del plazo, y que cumplan con lo señalado en el numeral anterior. Adjuntándose o no los antecedentes solicitados, entonces se procederá a evaluar de acuerdo a los criterios de ponderación contenidos en las bases administrativas especiales respectivas, entendiéndose además que debe aplicarse el puntaje que corresponde a la falta de cumplimiento de los antecedentes de la oferta, en el tenor de la forma expuesta en el criterio respectivo y de lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento.
12.4 En cualquier caso, la posibilidad de solicitar antecedentes omitidos por los oferentes es una facultad del Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, y la comisión evaluadora, puede determinar expresa o tácitamente no hacer uso de ella, teniendo en cuenta los principios de la ley de compras públicas en su decisión.
12.5 La comisión evaluadora no podrá en ninguna circunstancia solicitar que se presenten documentos esenciales que deben estar presente al momento de la apertura de las ofertas en las fichas electrónicas, siendo plena responsabilidad de los proponentes el estudio de los antecedentes que componen las condiciones de la licitación. Si alguna de las ofertas no cuenta con alguno de los documentos determinados como esenciales por las bases administrativas especiales, dicha propuesta será objetada por la comisión, sugiriendo se declare la oferta en esta situación como “inadmisible”.
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Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación |
6. ACLARACIONES, CONSULTAS Y RESPUESTAS A LAS BASES.
6.1 Las comunicaciones entre elGobierno Regional Metropolitano de Santiago y los oferentes deben realizarse exclusivamente a través del portal www.mercadopublico.cl. Se prohíbe la comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación una vez iniciado el procedimiento de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en el y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independientemente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública y en la forma establecida en las bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes.
6.2 Los interesados en participar en la licitación podrán formular consultas y/o preguntas dentro de los plazos señalados en el cronograma de la licitación, las que deberán formularse a través del Sistema de Información.
6.3 El Gobierno Regional Metropolitano de Santiago pondrá las referidas preguntas y sus respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en el Sistema de Información, dentro del plazo señalado en el cronograma de la licitación. Lo mismo acontecerá con las aclaraciones de oficio. De las respuestas y aclaraciones se pronunciará siempre la autoridad que corresponda, a través del acto administrativo, en la etapa del proceso licitatorio que estime pertinente.
6.4 Las aclaraciones no podrán realizar cambios sustanciales a las bases, y si ese fuese el caso, se deberá modificar las bases conforme al punto 7 siguiente, a través de un acto administrativo.
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Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social |
16.2 De la tramitación administrativa del contrato.
16.2.1 Una vez dictado el acto de adjudicación, y con la condición expresa de que el oferente haya hecho entrega, física o electrónica, de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, y de los documentos indicados en el título “Antecedentes a presentar por el proveedor adjudicado” se procederá a la redacción de éste. El contrato deberá suscribirse dentro de los 20 (veinte) días corridos siguientes a la notificación de la adjudicación en el sistema de información. De no suscribirse la convención dentro del plazo, el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago podrá invalidar la adjudicación, aludiendo al presente vicio del proceso, y readjudicar la licitación o declarar desierto el concurso.
16.2.2 Será obligatorio acompañar la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social, en virtud de lo establecido en el inciso 1°, del artículo 4 de la ley N° 19.886, una vez definido al oferente a contratar, se verificarán los antecedentes laborales mediante un certificado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales expedido por la Dirección del Trabajo. Sin embargo, de contar con saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, los primeros estados de pago deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo la empresa acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses. El proveedor deberá proceder a dichos pagos, debiendo presentar los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del proveedor dará derecho a dar por terminado el respectivo contrato, pudiendo materializarse la nueva contratación por la modalidad respectiva, de acuerdo a la normativa aplicable, y, al mérito, conveniencia y oportunidad de la Administración.
El proveedor al que se le haya puesto término anticipado a la convención, no podrá participar en el concurso o ser contratado directamente para la materialización de esta contratación.
16.2.3 La División de Administración y Finanzas del Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, será la encargada de redactar el contrato correspondiente, entendiéndose que podrá incorporar en él solo cláusulas establecidas en las bases de licitación, pues bien, si existe discrepancia entre lo dispuesto en el contrato y en las bases, serán siempre las bases las que primarán. Los gastos que se originen por este motivo serán de cargo exclusivo del proveedor.
16.2.4 El proveedor adjudicado deberá proporcionar al Gobierno Regional Metropolitano de Santiago todos los antecedentes necesarios para la redacción del contrato (contenidos en el acápite “a presentar para contratar al proveedor adjudicado”), dentro del plazo que establece el pliego de condiciones para hacer entrega de la garantía de fiel cumplimiento, si fuera procedente en atención al monto de la contratación.
16.2.5 El tratamiento específico para cada tipo de contrato estará señalado en el pliego de condiciones.
16.2.6 Es obligación del adjudicatario persona jurídica, entregar la personería actualizada y el certificado de vigencia de su empresa o persona jurídica sin fines de lucro.
16.2.7 Una vez totalmente tramitado el acto administrativo aprobatorio del contrato, podrá comenzar el plazo de ejecución del contrato, el que por regla general comenzará a contar desde la aceptación de la orden de compra por parte del proveedor, o en su defecto, dentro de las 48 horas siguientes a su emisión, la que solo podrá ser emitida con posterioridad al acto administrativo antes referido. El objeto de la contratación deberá ser ejecutado con posterioridad a la emisión de la orden de compra. Las bases administrativas especiales podrán establecer una fecha de inicio de ejecución del contrato diferente, de acuerdo a las características del objeto de la contratación.
16.2.8 El proveedor por regla general no podrá ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de la presente licitación, y en especial los establecidos en el contrato.
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Bases Técnicas |
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1. ANTECEDENTES
El Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, tiene la necesidad de realizar la contratación del “SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PLATAFORMA MONDAY, SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE MENSUALES Y ADQUISICIÓN DE SUSCRIPCIONES MONDAY PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE SANTIAGO”.
Se requiere la adquisición de esta plataforma como respuesta a la creciente e impostergable necesidad de mejorar el estándar de calidad del seguimiento de las distintas iniciativas que llevan las distintas divisiones y unidades de este GORE. En este sentido, actualmente el GORE tiene como objetivo impulsar el desarrollo urbano, social, económico y cultural de la región. Para ello, el GORE elabora y aprueba políticas, planes y programas de desarrollo cumpliendo un rol de planificación y supervisión. De esta forma, se está trabajando en diversos proyectos regionales, por lo que se requiere contar con una herramienta para planificar, coordinar los equipos de trabajo y llevar un control sistemático de los proyectos.
El requerimiento de la plataforma Monday se fundamenta en que éste es un producto que ofrece ventajas comparativas respecto de otros servicios similares atendidas, entre otras, su compatibilidad con el diseño y la naturaleza de los procesos del “GORE”, su facilidad de uso (intuitivo) y la capacidad de gestionar colaborativamente de los proyectos, facilitando los flujos de trabajo.
2. OBJETIVO
El Gobierno Regional de Santiago requiere contratar el servicio de implementación de la plataforma Monday, el servicio de mantenimiento y soporte mensuales y la adquisición de suscripciones Monday, con el objetivo que las unidades de este Gobierno Regional de Santiago cuenten con una herramienta que permita registrar y hacer seguimiento a los flujos de trabajo de la ejecución de los distintos proyectos que está implementando, proveyendo, desde una plataforma centralizada, paneles de control y soluciones de comunicación colaborativa que ayuden a la ejecución de la planificación de cada proyecto.
Para ello, es necesario que el contratista cuente con 1 o más consultor(es) o asesor(es) experto(s) acreditados y certificados por Monday.com Ltd., quienes conformarán el equipo de trabajo de aquel, para proporcionar asesoramiento, orientación y solución a los requerimientos del Gobierno Regional de Santiago, dando asistencia profesional con su conocimiento especializado y experto sobre la herramienta para abordar los desafíos de la gestión de proyectos sobre la plataforma Monday, además que la empresa sea certificada como partner de Monday.
Los objetivos específicos de esta contratación son los siguientes:
A. Implementación de la plataforma Monday en el Gobierno Regional de Santiago. Consiste en una consultoría experta para la migración de proyectos, configuración de tableros, paneles, flujos y perfiles para los distintos actores que participan en la ejecución de proyectos del Gobierno Regional de Santiago.
B. Mantenimiento y soporte mensuales. Consiste en proveer horas de consultores expertos que permitan al Gobierno Regional de Santiago acceder a soporte especializado para realizar nuevas configuraciones o ajustes a lo realizado en la etapa de implementación de la plataforma.
C. Adquisición de 100 suscripciones de Miembro o Administrador.
3. IMPLEMENTACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LA PLATAFORMA MONDAY
La implementación de la plataforma Monday debe considerar instruir y entrenar a quienes utilizarán la plataforma dentro del Gobierno Regional de Santiago para planificar, coordinar, gestionar y monitorear los proyectos, brindando a los usuarios toda la información necesaria para realizar el seguimiento y control del progreso de las actividades de modo que facilite la identificación de problemas y retrasos potenciales.
Para efectos de la cubicación de esfuerzos (a saber, estimación de esfuerzos en HH) cabe considerar que el Gobierno Regional de Santiago en la actualidad hace seguimiento a 260 app proyectos (Gantt) por medio de hojas Excel ‘estandarizadas’ entre sí, por tanto, la consultoría deberá contemplar la migración, configuración y parametrización de tablas, haciendo uso de la herramienta de integración nativa entre Excel y Monday, que permita gestionar desde su implementación estos proyectos en la plataforma Monday, considerando las mejores prácticas para ello.
La solución que este Gobierno Regional de Santiago requiere implementar es la del tipo Miembro o Administrador, por tanto, es relevante considerar el rol del administrador dentro de las actividades de implementación, a fin de realizar la transferencia de conocimiento sobre tareas como la automatización e integración, gobernanza, seguridad, permisos e informes avanzados.
Del total de las 100 suscripciones que se requieren adquirir, el contratista deberá considerar el 100% de ellas que serán utilizadas por los administradores o keys users, quienes participarán en la etapa de implementación, usuarios que, al término de la implementación, deberán tener los conocimientos y capacidades necesarias para tener una mirada macro de la plataforma, de manera que les permita liderar equipos de trabajo conformados por los restantes usuarios licenciados de la División.
Para el logro de este objetivo, es fundamental que la consultoría de implementación realice un análisis de la información que se controla y los distintos roles que interactúan en el proceso para la correcta configuración de perfiles de usuario, cumpliendo con las mejores prácticas de Monday. El Gobierno Regional de Santiago espera tener 100 usuarios licenciados, así como otros usuarios internos y externos con acceso y perfil de visualización de los proyectos.
Para la implementación y entrenamiento, se estima que se requiere de 150 horas de consultoría. El equipo del GORE para el proceso de implementación estará integrado por 100 personas con perfiles de administrador y/o ‘usuario clave’ de los procesos.
El oferente deberá adjuntar a su oferta técnica una propuesta de actividades para el cumplimiento de la etapa de implementación, describiendo los objetivos, modalidad o metodología de trabajo, contenidos a trabajar en esa etapa, cantidad de horas y 4 semanas destinadas a la etapa y entregables. También deberá entregar la nómina del personal que se destinará a la ejecución del proyecto, presentando las certificaciones de Monday vigentes de cada uno de ellos. Asimismo, se debe considerar un informe de implementación final que dé cuenta de las actividades realizadas por el contratista en la etapa de implementación, el que deberá ser aprobado por la contraparte técnica para la autorización del pago respectivo.
4. SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE MENSUALES
Con la finalidad de contar con el soporte experto sobre Monday que permita mantener la continuidad de uso de la plataforma mediante la resolución de tickets correctivos y/o evolutivos, se deberá disponer de, al menos, 10 horas de soporte mensual, por el plazo de 12 meses contados desde el inicio de la vigencia de la contratación, regulada en el punto 2.20 de las bases administrativas. Este se dará inicio cuando la Unidad Técnica emita un acta de recepción conforme de los trabajos de implementación y habilitación de la plataforma.
Este servicio permitirá al GORE resolver incidencias sobre el uso de la plataforma, como también, obtener apoyo para hacer uso de otras herramientas de la plataforma que no hayan sido parte del proceso de implementación inicial. Así entonces, en caso que Monday incorpore una funcionalidad nueva o incorpore modos de operación que puedan optimizar el trabajo del GORE, se podrá acceder a apoyo técnico especializado que asista en el uso de esas nuevas funcionalidades, el que deberá estar disponible durante todo el período de vigencia de las suscripciones, a partir de su fecha de entrega.
El oferente deberá entregar una propuesta para el servicio de mantenimiento y soporte mensuales que aborde la modalidad de trabajo, la cantidad de horas propuestas y el método de gestión y control sobre el consumo de las mismas, incluyendo procedimientos específicos tales como, el nombre y descripción de la actividad y las horas destinadas para su desarrollo. Además, deberá considerar la posibilidad que las horas de soporte no consumidas puedan ser acumuladas mensualmente y utilizadas dentro del plazo de vigencia de la contratación. Al término de la vigencia del contrato, todas las horas pagadas deberán estar ejecutadas y las horas que no sean consumidas no podrán ser acumuladas ni trasladadas a un período posterior a la vigencia del contrato.
Por otra parte, la oferta deberá considerar el consumo de horas de soporte por adelantado mediante el método de trabajo para resolución de ticket cuando las horas del mes en curso ya hayan sido consumidas (consumo por adelantado).
El pago de este servicio será por un monto fijo mensual, previa recepción conforme, por parte de la contraparte técnica, del informe mensual correspondiente, que deberá contener la información de la cantidad de horas consumidas del periodo, detallando aquellas acumuladas, consumidas y las remanentes que podrán ser utilizadas en meses futuros.
5. ADQUISICIÓN DE LICENCIAS, PLAZO Y FORMA DE ENTREGA
El GORE requiere adquirir 100 suscripciones para 100 usuarios del tipo Miembro y administrador quienes serán los que interactúen con el sistema para la incorporación de antecedentes, cambios de estados de tareas, reprogramación, carga de datos u otras actividades propias o concernientes al uso de la información contenida en el sistema.
En la oferta técnica que presente el proponente se debe contemplar el servicio post venta, el que deberá prestarse durante toda la vigencia de las licencias, a partir de la entrega de éstas y debe ser un canal autorizado de Monday.com para los efectos de brindar al Gobierno Regional de Santiago atención y asistencia respecto a las licencias de software Monday.
El servicio de post venta deberá considerar, para su prestación, lo siguiente:
• Acceso a soporte técnico para resolver problemas e incidencias que se presenten en el acceso, uso y operación del software.
• Acceso oportuno a las actualizaciones y nuevas versiones del software.
La atención de soporte que se deba prestar a las licencias Monday que se adquieran (implementación y entrenamiento de la plataforma) no son parte de las horas del servicio de mantenimiento y soporte mensuales descrito en el punto anterior, es decir, ambos servicios deben prestarse de manera simultánea y complementaria a lo indicado en el punto 3 de estas bases Técnicas.
La entrega de las suscripciones debe ser realizada mediante el envío al correo electrónico a la Unidad Técnica responsable del contrato.
La vigencia de las suscripciones adquiridas será de 12 meses contados desde el inicio de la vigencia de la contratación, y el contratista deberá entregar las licencias dentro del plazo máximo de 10 días hábiles contados desde el inicio de la vigencia de la contratación, de acuerdo a lo establecido en el punto 2.20 de las presentes bases. En caso que el contratista incumpla el plazo señalado precedentemente, se aplicará la multa establecida en el punto 5 de las bases administrativas especiales.
6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
En el Anexo N° 6 se especifican los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) requeridos para el servicio de implementación de la plataforma y mantenimiento y soporte mensuales. El cumplimiento de los SLA será verificado por la contraparte técnica durante la vigencia de la contratación.
7. PRECIO Y FORMAS DE PAGO.
Para la presente contratación se dispone de un presupuesto total máximo de $65.000.000, IVA incluido. Este monto incluye los impuestos que correspondan y todos los costos asociados a la contratación en que deba incurrir el contratista para la prestación del servicio.
Las propuestas que superen el presupuesto máximo total indicado en el párrafo anterior, serán desestimadas y declaradas inadmisibles, a través del correspondiente acto administrativo.
En caso de presentarse ofertas económicas expresadas en una moneda diversa a pesos chilenos, se considerará la conversión vigente al día de dicha presentación, tanto para efectos de la evaluación económica de la propuesta como para establecer el precio total de la contratación.
El monto del contrato debe incluir: materiales, remuneraciones, leyes sociales, pago de honorarios, impuestos, derechos notariales, gastos generales y utilidades, según corresponda. En general, el valor de la oferta debe considerar todos los gastos que involucre cumplir el contrato ya sean directos, indirectos o a causa de él, hasta la liquidación final, sobre todo considerando que el contrato es a suma alzada, de manera tal que si de la naturaleza propia de la contratación debe ejecutarse algún ítem o partida no incluida en el itemizado entregado por el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago o en la oferta para su completo desarrollo, ésta igualmente deberá ejecutarse por el proveedor, a fin de dar cumplimiento al objeto de la convención.
La forma de pago, será de acuerdo al siguiente procedimiento:
• El proveedor solicitará que se emita el certificado de recepción conforme, al momento de terminar la entrega de las suscripciones, indicando en la solicitud el monto de la factura propuesto, ésta se realizará 1 vez, y de manera mensual se solicitará el certificado conforme de las mantenciones y soportes mensuales.
• El supervisor del contrato, habiendo recepcionado los bienes objeto de la contratación, emitirá el certificado de recepción, indicando, si está es conforme, el monto de la factura, o rechazándola en su lugar.
De la solicitud de curso de estado de pago. Con posterioridad a la recepción, el proveedor deberá solicitar se pague los bienes suministrados, debiendo acompañar:
a) Certificado de recepción conforme de los bienes suministrados.
b) Copia de la factura electrónica, o si, excepcionalmente, se emitió por soporte papel, la factura firmada y timbrada, indicando expresamente en su glosa el nombre e ID de la licitación. Si no se señala el nombre e ID de la licitación en la glosa, el Servicio podrá reclamar la factura en cuanto a su contenido dentro del período legal, sin perjuicio de las otras causales de reclamación del documento tributario.
Cabe señalar que el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago deja establecido que el plazo para reclamar el contenido de una factura se extenderá a 8 (ocho) días corridos contados, en caso de ser factura electrónica, desde que es admitida y remitida por el SII al correo electrónico registrado por la Unidad Licitante en dicho Servicio, o en el caso de no ser electrónica, desde que es recepcionada en su oficina de partes, de acuerdo a lo señalado en la Ley N° 19.983.
Si el proveedor ha contratado factoring, y la factura objeto del contrato es electrónica, la cesión del crédito expresado en una factura electrónica solamente podrá efectuarse mediante medios electrónicos y se pondrá en conocimiento del obligado al pago de ella, mediante su anotación en un registro público electrónico de transferencias de créditos contenidos en facturas electrónicas que llevará el Servicio de Impuestos Internos. Se entenderá que la transferencia ha sido puesta en conocimiento del deudor el día hábil siguiente a aquel en que ella aparezca anotada en el registro señalado.
Si el proveedor ha contratado factoring, y la factura objeto del contrato no es electrónica, la cesión deberá ser puesta en conocimiento del Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, por un notario público o por el oficial de Registro Civil en las comunas donde no tenga su asiento un notario, sea personalmente, con exhibición de copia del respectivo título, o mediante el envío de carta certificada, por cuenta del cesionario de la factura, adjuntando copias del mismo certificadas por el ministro de fe. En este último caso, la cesión producirá efectos respecto del obligado al pago, a contar del 6 (sexto) día siguiente a la fecha del envío de la carta certificada dirigida al domicilio del deudor registrado en la factura.
En ningún caso el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago se obliga a pagar el monto total de la factura cedida en caso de existir multas pendientes del proveedor. Estas serán descontadas del pago.
La institución no pagará reajustes, indemnizaciones ni intereses, bajo ninguna circunstancia por atraso en uno o más pagos.
8. PLAZO DEL CONTRATO.
El plazo del servicio será de 12 meses, los que podrán renovarse por el mismo periodo o inferior, en caso que el Servicio lo requiera y bajo las siguientes condiciones:
Esta renovación podrá hacerse efectiva previo informe fundado del Supervisor del Contrato, emitido con a lo menos 30 días corridos de anticipación a la fecha del término del mismo, en que sugiera la renovación, la que deberá basarse en los siguientes puntos:
a) El beneficio económico en base a un comparativo del mercado, a la fecha de renovación;
b) Satisfacción de los servicios prestados;
c) Comportamiento contractual del proveedor en el cumplimiento de los servicios encargados;
d) Contar con disponibilidad presupuestaria
e) Cualquier otra condición propia de la naturaleza de la contratación
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