Licitación ID: 1477-15-E225
Encuestas satisfacción usuaria CAJTA CAJRM CAJBIO
Responsable de esta licitación: Corporación de Asistencia Judicial RM
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 0
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Productos o servicios
1
Encuestas telefónicas para investigación de mercado 1 Unidad
Cod: 80141510
Contratación del servicio tecnológico de configuración, implementación y mantención de una plataforma tecnológica para la aplicación de encuestas de satisfacción usuarias para la CAJTA, CAJRM y CAJBÍO-BÍO  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
Encuestas satisfacción usuaria CAJTA CAJRM CAJBIO
Estado:
Desierta (o art. 3 ó 9 Ley 19.886)
Descripción:
Contratación del servicio tecnológico de configuración, implementación y mantención de una plataforma tecnológica para la aplicación de encuestas de satisfacción usuarias para la Corporación Asistencia Judicial de la región de Tarapacá y Antofagasta, la Corporación Asistencia Judicial de la región de la región Metropolitana y la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bio-Bío
Tipo de licitación:
Privada-Licitación Privada Inferior a 100 UTM (E2).
Tipo de convocatoria:
CERRADO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
Corporación de Asistencia Judicial RM
R.U.T.:
70.786.200-9
Dirección:
Of. de Partes Agustinas Nº1419, Santiago Centro
Comuna:
Santiago Centro
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 04-08-2025 15:34:00
Fecha de Publicación: 28-07-2025 14:52:55
Fecha inicio de preguntas: 28-07-2025 16:34:00
Fecha final de preguntas: 31-07-2025 16:34:00
Fecha de publicación de respuestas: 01-08-2025 16:34:00
Fecha de acto de apertura técnica: 04-08-2025 15:35:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 04-08-2025 15:35:00
Fecha de Adjudicación: 05-08-2025 15:35:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Al momento de presentar su oferta, el oferente deberá completar la información requerida a través de los Anexos Administrativos, contenidos en el sitio www.mercadopublico.cl, que se indican a continuación: ▪ Anexo Nº 1: Identificación del Oferente ▪ Anexo Nº 2: Declaración Jurada de Inhabilidades ▪ Anexo Nº 3: Autorización para retiro de valores. ▪ Anexo Nº 4: Autorización para efectuar depósitos o transferencias. ▪ Anexo N° 5: Tipo de Impuesto.
Documentos Técnicos
1.- A su vez, el oferente deberá ingresar la información técnica requerida a través de la opción “Anexos Técnicos” del sitio www.mercadopublico.cl, que se indican a continuación: ▪ Propuesta Técnica y todos los anexos que el oferente estime necesarios para complementar y otorgar un mejor entendimiento de su oferta. ▪ Fichas técnicas de los productos ofertados. ▪ Anexo N°6 Oferta Técnica (bajo esta tabla será evaluado el criterio)
 
Documentos Económicos
1.- Asimismo, el oferente deberá completar la información económica requerida en el Anexo Económico dispuestos en el sitio www.mercadopublico.cl que se indican a continuación: ▪ Anexo Nº 7: Oferta Económica Cabe mencionar que, al momento de presentar su oferta, el oferente deberá ingresar los valores totales netos y brutos, en pesos según corresponda, de acuerdo a lo indicado en el Anexo Nº 7, con objeto de evaluar el precio bruto del servicio, que en definitiva será el precio que LA CORPORACIÓN pagará por el servicio adjudicado. Se establece que los valores netos, se solicitan en virtud de las disposiciones vigentes que regulan el funcionamiento del Portal Mercado Publico. Los oferentes deben considerar en su propuesta económica todos los gastos involucrados, incluidos los de personal, remuneraciones, pagos previsionales, materiales, servicios, equipos, permisos, traslados, derechos, impuestos, distribución y en general, todo cuanto implique un gasto para el cumplimiento del servicio, sea éste directo, indirecto o a causa de él. Los costos en que incurra el oferente, derivados de la presentación de la propuesta, son de su exclusivo cargo y en el caso de no resultar adjudicada su oferta, no darán origen a indemnización alguna. En el evento que los oferentes no presenten los anexos indicados en los subtítulos 7.3 y 7.4 precedentes, en el plazo establecido para la presentación de las ofertas, LA CORPORACIÓN podrá requerirlos, asegurando en todo caso no infringir el principio de estricta sujeción a las Bases y de igualdad de los oferentes.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Existencia de programas de integridad y ética empr Según bases 5%
2 Precio Según cuadro evaluación en bases adjuntas 40%
3 Calidad Técnica de los Bienes o Servicios Según cuadro evaluación en bases adjuntas 50%
4 Cumplimiento de los requisitos Según cuadro evaluación en bases adjuntas 5%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: 2206001
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Alicia Espinoza San Martin
e-mail de responsable de pago: aespinoza@cajmetro.cl
Nombre de responsable de contrato: Lucia Valladares
e-mail de responsable de contrato: lvalladares@cajmetro.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-02-29371030-1030
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Corporación de Asistencia Judicial RM
Fecha de vencimiento: 31-03-2026
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta privada ID 1477-15-E225”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitar la respectiva devolución a cada Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla manuel.medina@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mjane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-E225 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento.
   
Beneficiario: Corporación de Asistencia Judicial de la región del Bio Bio
Fecha de vencimiento: 31-03-2026
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta privada ID 1477-15-E225”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitar la respectiva devolución a cada Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla manuel.medina@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mjane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-E225 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento. 19.
   
Beneficiario: Corporación de Asistencia Judicial de la región de Tarapacá
Fecha de vencimiento: 31-03-2026
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: “Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de contrato adjudicado en el marco de la propuesta privada ID 1477-15-E225”.
Forma y oportunidad de restitución: Esta boleta será devuelta al oferente no antes de noventa (90) días hábiles de expirado la vigencia del contrato y previa certificación de la Contraparte Técnica del contrato designada por cada Corporación, de haberse ejecutado el contrato a satisfacción, para lo cual deberá solicitar la respectiva devolución a cada Corporación, mediante correo electrónico dirigido a las siguientes casillas: a) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, a la casilla ntorres@cajmetro.cl b) A la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Bío-Bío, a la casilla manuel.medina@cajbiobio.cl c) A la Corporación de Asistencia Judicial de las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, a la casilla mjane@cajta.cl En el requerimiento de devolución deberá indicarse lo siguiente: Asunto: Identificar ID 1477-15-E225 de licitación. Texto: Indicar Nº boleta, monto, banco u otros antecedentes que identifiquen la caución o garantía y el nombre o la razón social del oferente. Para el retiro de la caución o garantía, el proveedor adjudicado deberá presentar el RUT de la persona natural o jurídica en original y un poder simple de quien retira el documento. 19.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates
En caso de empate se adjudicará al proponente que haya obtenido mayor puntaje en el factor denominado “Evaluación Técnica”; de persistir el empate, se adjudicará al oferente que haya obtenido mayor puntaje en el factor denominado “Tiempo de Implementación” y de persistir el empate, se adjudicará al oferente que haya obtenido mayor puntaje en el factor “Evaluación Económica”. De persistir el empate corresponderá al Director General dirimirlo y determinar el adjudicatario.obtenido mayor puntaje en el factor denominado “Tiempo de Implementación” y de persistir el empate, se adjudicará al oferente que haya obtenido mayor puntaje en el factor “Evaluación Económica”. De persistir el empate corresponderá al Director General dirimirlo y determinar el adjudicatario.obtenido mayor puntaje en el factor denominado “Tiempo de Implementación” y de persistir el empate, se adjudicará al oferente que haya obtenido mayor puntaje en el factor “Evaluación Económica”. De persistir el empate corresponderá al Director General dirimirlo y determinar el adjudicatario.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.