Licitación ID: 1591-11-LE25
LICENCIA DE SOFTWARE MESA DE AYUDA ITSM FRESHSERVICE PARA EL SERVICIO NACIONAL DE TURISMO POR 3 AÑOS
Responsable de esta licitación: Servicio Nacional de Turismo
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 4
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Productos o servicios
1
Software de gestión de licencias 1 Unidad
Cod: 43231512
LICENCIA DE SOFTWARE MESA DE AYUDA ITSM PARA EL SERVICIO NACIONAL DE TURISMO POR 3 AÑOS  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
LICENCIA DE SOFTWARE MESA DE AYUDA ITSM FRESHSERVICE PARA EL SERVICIO NACIONAL DE TURISMO POR 3 AÑOS
Estado:
Adjudicada
Descripción:
LICENCIA DE SOFTWARE MESA DE AYUDA ITSM FRESHSERVICE PARA EL SERVICIO NACIONAL DE TURISMO POR 3 AÑOS
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
El contrato se formalizará con la orden de compra
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
Servicio Nacional de Turismo
Unidad de compra:
Servicio Nacional de Turismo - Sernatur
R.U.T.:
60.704.000-1
Dirección:
No hay información
Comuna:
No hay información
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 01-04-2025 15:00:00
Fecha de Publicación: 27-03-2025 10:32:39
Fecha inicio de preguntas: 27-03-2025 11:00:00
Fecha final de preguntas: 28-03-2025 23:59:00
Fecha de publicación de respuestas: 31-03-2025 23:59:00
Fecha de acto de apertura técnica: 01-04-2025 15:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 01-04-2025 15:01:00
Fecha de Adjudicación: 14-04-2025 10:11:45
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- De acuerdo con lo establecido en la Resolución Exenta N°119, de fecha 25 de marzo de 2025, que aprueba bases de licitación.
Documentos Técnicos
1.- De acuerdo con lo establecido en la Resolución Exenta N°119, de fecha 25 de marzo de 2025, que aprueba bases de licitación.
 
Documentos Económicos
1.- De acuerdo con lo establecido en la Resolución Exenta N°119, de fecha 25 de marzo de 2025, que aprueba bases de licitación.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Criterio N°2: “Cumplimiento de los requisitos form Remitirse a lo señalado en la Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación. 10%
2 Criterio N°5: “Programa de Integridad”. Remitirse a lo señalado en la Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación. 5%
3 Criterio N°1: “Oferta económica o Precio” Remitirse a lo señalado en la Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación. 45%
4 Criterio N°3 “Experiencia del oferente” Remitirse a lo señalado en la Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación. 30%
5 Criterio N°4: “Sello Empresa Mujer”. Remitirse a lo señalado en la Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación. 10%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 38 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Luis Bustamante Cares
e-mail de responsable de pago: pagoproveedores@sernatur.cl
Nombre de responsable de contrato: Pablo Bitreras Espinoza
e-mail de responsable de contrato: pbitreras@sernatur.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-2-7318-310
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
No hay información de Garantías
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
BASES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS
Ver Resolución Exenta N°119 del 25 de marzo de 2025, que aprueba las Bases de la presente licitación.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.