Licitación ID: 2792-5-LE26
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DISEÑO DE EXPERIENCIAS Y SERVICIOS EN ATENCIÓN A USUARIOS
Responsable de esta licitación: Iluste Municipalidad de Huechuraba
Fecha de Cierre: 04-05-2026 15:01:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 129
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Capacitación a empleados 600 Unidad
Cod: 86111604
CURSO N°1: CONCEPTOS BÁSICOS DE SERVICIOS Y EXPERIENCIAS DEL PACIENTE - VALOR POR PERSONA  

2
Capacitación a empleados 600 Unidad
Cod: 86111604
CURSO N°2: CONCEPTOS BÁSICOS VIAJE DEL PACIENTE - VALOR POR PERSONA  

3
Capacitación a empleados 100 Unidad
Cod: 86111604
CURSO N°3: PRIMER CONTACTO, EL ROL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD - VALOR POR PERSONA  

4
Capacitación a empleados 25 Unidad
Cod: 86111604
CURSO N°4: DISEÑO DE VIAJE DE PACIENTE POR ESTABLECIMIENTOS DE SALUD - VALOR POR PERSONA  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DISEÑO DE EXPERIENCIAS Y SERVICIOS EN ATENCIÓN A USUARIOS
Estado:
Publicada
Descripción:
La presente Propuesta Pública tiene por finalidad la contratación de un servicio de capacitación correspondiente al “Programa de Capacitación: Diseño de Experiencias y Servicios en Atención a Usuarios”, dirigido a funcionarios del Departamento de Salud de la Municipalidad de Huechuraba. El servicio contempla la ejecución de una línea única de productos formativos, consistente en cuatro cursos cerrados: • Curso N°1: Conceptos Básicos de Servicios y Experiencias del Paciente. • Curso N°2: Conceptos Básicos Viaje del Paciente. • Curso N°3: Primer Contacto, el Rol del Personal Administrativo en la Atención Primaria de Salud. • Curso N°4: Diseño de Viaje de Paciente por Establecimientos de Salud. Los cursos se orientan al desarrollo de competencias técnicas, directivas y de gestión vinculadas al diseño y mejora de la experiencia usuaria en la red de salud comunal. FINANCIAMIENTO: DEPARTAMENTO DE SALUD PRESUPUESTO DISPONIBLE: $20.000.000 sin impuestos
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
Iluste Municipalidad de Huechuraba
Unidad de compra:
Departamento de Salud Municipal
R.U.T.:
69.255.400-0
Dirección:
Premio Nobel 5555.
Comuna:
Huechuraba
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 04-05-2026 15:01:00
Fecha de Publicación: 21-04-2026 16:06:49
Fecha inicio de preguntas: 21-04-2026 19:49:00
Fecha final de preguntas: 27-04-2026 23:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 28-04-2026 22:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 04-05-2026 15:05:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 04-05-2026 15:05:00
Fecha de Adjudicación: 20-07-2026 23:59:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Según lo indicado en Bases Administrativas Especiales.
Documentos Técnicos
1.- Según lo indicado en Bases Administrativas Especiales.
 
Documentos Económicos
1.- Según lo indicado en Bases Administrativas Especiales.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Oferta Económica Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales 30%
2 Experiencia del Oferente Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales 50%
3 Equipo Docente Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales 14%
4 Pacto de Integridad Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales 3%
5 Presentación y Requisitos Formales Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales 3%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Contrato con Renovación: NO
Observaciones .
Tiempo del Contrato 3 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica, Cheque
Nombre de responsable de pago: José Cárdenas
e-mail de responsable de pago: jose.cardenas@saludhuechuraba.cl
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
No hay información de Garantías
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

Consultas respecto a la adjudicació realizarlas a pgarrido@saludhuechuraba.cl
Resolución de Empates
La Comisión Evaluadora, en caso de existir un puntaje igual entre dos o más oferentes, priorizará entre las ofertas empatadas considerando únicamente como criterio de análisis el puntaje obtenido en el criterio “Experiencia del Oferente”. Si la situación de empate persiste, se seguirá el orden de ponderación de los demás criterios de evaluación, a saber: Oferta Económica, luego Equipo Docente, Pacto de Integridad y, finalmente, Presentación y Requisitos Formales, todos incluidos. Si aún persiste el empate, se tomará en cuenta la fecha y hora de presentación de la propuesta en el portal Mercado Público.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.