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Antecedentes Técnicos
Los Antecedentes referidos deben ser ingresados a través del sistema www.mercadopublico.cl, en la sección “Anexos Técnicos”:
a) Anexo 4, Propuesta Técnica: El oferente deberá presentar el Anexo N° 4, mediante el cual declarará expresamente el cumplimiento de la totalidad de los servicios requeridos en las Bases Técnicas.
La información declarada deberá ser consistente con la oferta presentada y con los antecedentes de respaldo acompañados por el oferente.
Asimismo, los oferentes deberán acreditar documentalmente los beneficios adicionales, mejoras o servicios complementarios incluidos en su propuesta, mediante antecedentes verificables tales como programas de viaje, cotizaciones, fichas de servicios, condiciones tarifarias, documentación emitida por proveedores turísticos, certificados u otros documentos equivalentes que permitan comprobar que las prestaciones ofrecidas forman parte efectiva de la propuesta presentada.
La declaración deberá ser suficientemente clara, coherente y completa, de manera que permita verificar el cumplimiento de las exigencias establecidas en las presentes Bases Administrativas y Técnicas.
b) Itinerario Completo: El oferente deberá adjuntar el itinerario completo propuesto para la delegación, indicando fechas, horarios, aerolíneas, escalas, tiempos de conexión y duración estimada de cada tramo del viaje.
c) Antecedentes del Alojamiento: El oferente deberá acompañar antecedentes que permitan identificar el establecimiento de alojamiento considerado en su propuesta, indicando a lo menos: Nombre del establecimiento, Categoría o clasificación, Dirección, Tipo y distribución de habitaciones, Cantidad de noches consideradas.
d) Antecedentes del seguro de viaje: El oferente deberá acompañar información que permita verificar las coberturas principales del seguro de asistencia en viaje incluido en la propuesta.
e) Antecedentes de Mejoras o Servicios Complementarios (si los hubiera), En caso de que el oferente incorpore mejoras, beneficios adicionales o servicios complementarios respecto de las exigencias mínimas establecidas en las Bases Técnicas, deberá acompañar los antecedentes que permitan verificar y acreditar dichas prestaciones. Para estos efectos, se entenderán por mejoras o servicios complementarios aquellas prestaciones que representen una mejora objetiva de las condiciones del viaje para la delegación, sin generar costos adicionales para la entidad licitante. Las mejoras o servicios complementarios deberán encontrarse debidamente respaldados mediante documentación verificable, tales como programas de viaje, cotizaciones, fichas de servicios, condiciones tarifarias, documentación emitida por proveedores turísticos, certificados u otros antecedentes equivalentes.
La sola declaración de una mejora o beneficio adicional, sin el respectivo respaldo documental, no será considerada para efectos de la evaluación de la oferta.
f) Identificación del Canal de Atención y Soporte: El oferente deberá informar los medios de contacto que estarán disponibles para la atención de consultas y contingencias asociadas al viaje, indicando a lo menos: teléfono de contacto, correo electrónico, horario de atención, nombre del ejecutivo responsable o área de soporte, cuando corresponda.
g) Programa General de Viaje: El oferente deberá acompañar un programa o cronograma resumido que permita visualizar la secuencia general de los servicios considerados en la propuesta, incluyendo: vuelos, traslados, alojamiento, alimentación, fechas de ingreso y salida hotel. El programa tendrá carácter referencial y deberá ser consistente con los antecedentes técnicos acompañados.
h) Anexo N° 8, Declaración de experiencia del oferente: El oferente deberá presentar el Anexo N° 8, indicando la experiencia de la empresa en la prestación de servicios de agencias de viajes, organización de viajes nacionales o internacionales, delegaciones estudiantiles, paquetes turísticos, viajes corporativos o servicios similares ejecutados durante los últimos cinco (5) años.
La experiencia declarada deberá encontrarse respaldada mediante documentación verificable, tales como: Órdenes de Compra aceptadas, contratos, certificados de recepción conforme, certificados emitidos por clientes o facturas acompañadas de antecedentes que permitan verificar razonablemente la ejecución del servicio. Sólo será considerada para efectos de evaluación la experiencia que se encuentre debidamente acreditada mediante antecedentes verificables.
i) Anexo N° 9, Declaración de plazo de entrega de la documentación de viaje: El oferente deberá presentar el Anexo N° 9, indicando expresamente el plazo comprometido para la entrega de la totalidad de la documentación necesaria para la ejecución del viaje.
El plazo deberá expresarse en días corridos y será contabilizado desde la aceptación de la Orden de Compra y la entrega de los antecedentes de los pasajeros por parte de la Unidad Técnica.
La finalidad del presente Anexo será dejar constancia expresa del plazo comprometido por el oferente para la entrega de la documentación de viaje requerida, constituyendo dicho plazo una obligación contractual exigible para el adjudicatario y un antecedente para efectos de fiscalización, aplicación de multas y demás medidas contempladas en las presentes Bases.
Plazo Máximo Aceptado
Considerando que la documentación de viaje deberá encontrarse completamente emitida, reservada y entregada con anticipación al inicio del viaje internacional, la entidad licitante establece como fecha máxima de entrega el día 23 de junio de 2026.
Las ofertas que contemplen un plazo que razonablemente impida la entrega completa de la documentación requerida a más tardar en dicha fecha podrán ser declaradas inadmisibles por no ajustarse a las necesidades del servicio.
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