Licitación ID: 4449-1-LP26
MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL
Responsable de esta licitación: SERVICIO NACIONAL DEL PATRIMONIO CULTURAL
Fecha de Cierre: 04-02-2026 18:00:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 46
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Mantenimiento y soporte de sistemas propietarios 1 Unidad
Cod: 81111805
MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL
Estado:
Publicada
Descripción:
MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 1.000 UTM e inferior a 5.000 UTM (LP)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
SUBDIRECCIÓN DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS
R.U.T.:
60.905.000-4
Dirección:
Herrera N°360, Santiago
Comuna:
Santiago Centro
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 04-02-2026 18:00:00
Fecha de Publicación: 15-01-2026 15:31:23
Fecha inicio de preguntas: 15-01-2026 19:13:00
Fecha final de preguntas: 23-01-2026 8:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 27-01-2026 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 05-02-2026 8:00:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 05-02-2026 8:00:00
Fecha de Adjudicación: 25-02-2026 15:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- segun bases de licitación
Documentos Técnicos
1.- segun bases de licitación adjuntas
 
Documentos Económicos
1.- segun bases de licitación adjuntas
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Evaluación de la oferta económica (32%) La evaluación de las ofertas económicas se realizará según la siguiente fórmula: POE: (32%) x (OEB/OEE) Donde: POE: Puntaje de la oferta económica en evaluación OEB: Oferta económica más baja OEE: Oferta económica en evaluación 32%
2 Certificaciones (15%) Adicionalmente, es exigible que el oferente acredite certificación vigente en ISO 27001, en caso de no se entregue, se declarará la propuesta como inadmisible y no será considerada para ser evaluada. La presentación de certificaciones adicionales tales como ISO 27017, ISO 27018 o ISO 9001 será considerada como valor agregado. 15%
3 Experiencia del adjudicatario/a en proyectos de bi En este ítem se evaluará la trayectoria del oferente en proyectos comparables: bibliotecas digitales de acceso general con plataforma web y aplicaciones móviles, gestión de DRM, lectura online/offline, interoperabilidad y servicios similares, en idioma castellano. Se valorará la experiencia acreditada con contratos vigentes o anteriores, órdenes de compra y facturas, tanto en Chile como en el extranjero, que demuestren, sin lugar a dudas, la experiencia declarada; de lo contrario, no será evaluado ni considerado en la asignación de puntaje. Se dará cuenta de esto en el anexo N°5. No adjuntar el o los anexos mencionados, en el mismo formato solicitado, será causal de inadmisibilidad de la propuesta. Las ofertas técnicas serán evaluadas de acuerdo con la siguiente Pauta de Evaluación: 20%
4 d. Servicios complementarios y valor agregado (5%) Se evaluarán exclusivamente aquellos servicios complementarios y de valor agregado propuestos por el oferente que excedan los requisitos mínimos establecidos en las presentes Bases Administrativas y Técnicas, y que se encuentren dentro del Catálogo de Servicios Complementarios Autorizados señalado a continuación. No serán considerados, para efectos de evaluación, servicios que no pertenezcan a dicho catálogo o cuyo detalle técnico no se presente en el formato exigido en el Anexo 5.C. Catálogo de Servicios Complementarios Autorizados Los oferentes podrán proponer, para ser evaluados, servicios comprendidos en las siguientes categorías: a) Difusión y promoción lectora: campañas digitales, microsegmentación, producción de materiales gráficos o audiovisuales, estrategias de visibilización del servicio. 5%
5 Enfoque de Género – inclusión (2%) Se evaluará la participación de las mujeres a través de la posesión del Sello Empresa Mujer. El Sello Empresa Mujer es una distinción que identifica aquellos proyectos que son proveedores del Estado y son liderados por mujeres. Si la empresa es internacional, puede presentar otro certificado en esta línea, el que será valorado por el jurado en su pertinencia. Inclusión (2%) Ponderación El proveedor cuenta con el Sello Empresa Mujer, u otro certificado homologable (internacional) 2% El proveedor no cuenta con el Sello Empresa Mujer, u otro homologable (internacional 0% 2%
6 Propuesta técnica (20%) Se verificará que la plataforma propuesta cumpla con las funcionalidades mínimas exigidas en la propuesta técnica (Anexo 5), tales como acceso web y móvil, autenticación mediante Clave Única, RUT y pasaporte, gestión de usuarios y colecciones, reservas y renovaciones, panel de administración, catalogación en formato MARC21, accesibilidad, APIs, generación de estadísticas, medidas de seguridad y soporte técnico. Se valorará la completitud, solidez y usabilidad de la solución propuesta. Se solicita, en el Anexo N°9, un Plan de Gestión de Traspaso o Continuidad, donde se informará de plazos, actividades y responsables. Con todo, el plazo de indisponibilidad del servicio a las personas usuarias no puede superar los 5 días corridos. Este documento es exigible para que la propuesta sea admisible. La Propuesta Técnica será evaluada de acuerdo a los requerimientos mínimos planteados en los Requisitos Técnicos Obligatorios de las Bases Técnicas de la presente licitación (Punto 4). 20%
7 Programa de Integridad. (2%) El programa de Integridad como medida para disminuir los posibles riesgos de corrupción en materia de compras públicas, según el Dictamen Nº E370752 de Contraloría General de la República de fecha 20 de julio de 2023, es un criterio de evaluación para mejorar la transparencia y la participación y prevenir la corrupción en la contratación pública. Este programa contiene compromisos con el objeto de mantener una conducta honrada y transparente de los oferentes en el proceso de contratación administrativa. Los oferentes deberán declarar si cuentan o no con programas de integridad, conforme señala el dictamen citado anteriormente. Adicionalmente, deberán acreditar que estos programas han sido debidamente difundidos y comunicados al personal. Por lo anterior, la presentación de los programas deberán ser acompañados de evidencias que permitan comprobar que han sido difundidos y por ende conocidos por el personal, esto es: 2%
8 Evaluación del cumplimiento de requisitos formales según bases de licitación 4%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: SNBP
Contrato con Renovación: NO
Observaciones La oferta económica propuesta por quien oferte no puede exceder el presupuesto máximo disponible de 330.000.000 trescientos treinta millones de pesos IVA incluido. En caso contrario, la oferta será declarada inadmisible. Este monto corresponde a 18 meses
Tiempo del Contrato 18 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Rodrigo Ramirez
e-mail de responsable de pago: rodrigo.ramirez@patrimoniocultural.gob.cl
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Servicio Nacional del patrimonio Cultural
Fecha de vencimiento: 23-02-2026
Monto: 1000000 Peso Chileno
Descripción: Tipo de documento Boleta Bancaria de Garantía, Vale Vista (*), Certificado de Fianza, Seguro de Garantía o cualquiera que asegure el cobro de la misma de manera rápida y efectiva, en los términos del artículo 52 del D.S. N°661 de 2004, del Ministerio de Hacienda, Reglamento de la Ley N°19.886. Beneficiario Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, RUT N°60.905.000-4 Pagadera A la vista e irrevocable Vigencia mínima 60 (sesenta) días corridos contados desde la fecha de cierre recepción de las ofertas Expresada en Pesos Chilenos o UF, dependiendo del instrumento comercial mediante el cual se caucione la obligación. Monto $1.000.000 Glosa Garantía de Seriedad de la Oferta” MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL” Forma y Oportunidad de su restitución La devolución de las garantías de seriedad a aquellos oferentes cuyas ofertas hayan sido declaradas inadmisibles o desestimadas, se efectuará dentro del plazo de 10 días contados desde la notificación de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad, de la preselección de los oferentes o de la adjudicación, en la forma que se señale en las bases de licitación. Sin embargo, este plazo podrá extenderse cuando en las bases se haya contemplado la facultad de adjudicar aquella oferta que le siga en puntaje a quien haya obtenido la mejor calificación, para el caso que este último se desistiera de celebrar el respectivo contrato. Respecto del oferente adjudicado, le será devuelta contra la presentación de la Garantía de Fiel y Oportuno cumplimiento del contrato y firmado el contrato respectivo.
Glosa: ” MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL
Forma y oportunidad de restitución: La devolución de las garantías de seriedad a aquellos oferentes cuyas ofertas hayan sido declaradas inadmisibles o desestimadas, se efectuará dentro del plazo de 10 días contados desde la notificación de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad, de la preselección de los oferentes o de la adjudicación, en la forma que se señale en las bases de licitación. Sin embargo, este plazo podrá extenderse cuando en las bases se haya contemplado la facultad de adjudicar aquella oferta que le siga en puntaje a quien haya obtenido la mejor calificación, para el caso que este último se desistiera de celebrar el respectivo contrato. Respecto del oferente adjudicado, le será devuelta contra la presentación de la Garantía de Fiel y Oportuno cumplimiento del contrato y firmado el contrato respectivo.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Servicio Nacional del patrimonio Cultural
Fecha de vencimiento: 31-12-2027
Monto: 5 %
Descripción: Para garantizar las obligaciones que impone el Contrato, como asimismo el pago de las obligaciones laborales y sociales del Proveedor/a, según lo dispone el Artículo 11° de la Ley N°19.886, este deberá entregar, una vez producida la adjudicación, una Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, con las siguientes características: Vigencia mínima Con una vigencia igual al plazo de ejecución del Contrato incrementado en 90 (noventa) días corridos Monto El equivalente al 5 por ciento (5%) del valor neto ofertado por el adjudicatario. Glosa “Para Garantizar el Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato de la licitación pública denominada: “MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL” Recepción La Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato será recibida al Adjudicatario/a, a cambio de la Garantía de Seriedad de la Oferta.
Glosa: MANTENCIÓN Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DIGITAL”
Forma y oportunidad de restitución: Serpat devolverá la Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, una vez transcurridos 90 (noventa) días contados desde el término del Contrato, y habiéndose presentado por quien corresponda un Certificado de Cumplimiento de las Obligaciones Laborales, emitido por la Dirección del Trabajo. Para ello, la Unidad Técnica del Contrato deberá emitir un certificado que acredite tal situación, solicitando la devolución del documento de Garantía.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Resolución de Empates
En el caso de que, al sumar todos los criterios por cada oferta evaluada, se produjese un empate en el
total de la ponderación, se desempatará a partir de los siguientes criterios en orden de aplicación
sucesiva y excluyente:
1. Se preferirá a aquella que obtenga el más alto puntaje en la oferta técnica. Si no se
desempata con lo anterior,
2. Desempatará aquella que presente mayor puntaje en la oferta económica. Si no se
desempata con lo anterior,
3. Se preferirá a aquella que presente mejor evaluación de experiencia del oferente
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación
La parte proponente podrá hacer, a través de correo electrónico del contacto de la Licitación,
claudia.campusano@bibliotecaspublicas.gob.cl, las consultas respecto a la adjudicación publicada en
el portal, hasta la medianoche del día siguiente en el que se publicó la adjudicación y la resolución de la
autoridad competente en el sistema www.mercadopublico.cl. El Serpat contestará dichas consultas, por
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la misma vía, en el plazo de 48 horas desde el vencimiento del plazo para formular consultas a la
adjudicación.
Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes
Conforme al artículo 56° del Reglamento de la ley N°19.886, el Serpat podrá solicitar a los oferentes que
salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones
no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto
es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes.
Asimismo, de acuerdo al artículo 56 inciso 2°, el Serpat podrá requerir la presentación de certificaciones
o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre
que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al
vencimiento del plazo para presentar ofertas, o se refieran a situaciones no mutables entre el
vencimiento del plazo para ofertar y el periodo de evaluación. El plazo
Pacto de integridad
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
1.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del código del trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
2.-El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
3.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
4.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma. 5.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio. 6.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
7.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
8.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
9.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.