Licitación ID: 4629-11-LE26
SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE CHATBOT
Responsable de esta licitación: DIRECCION DEL TRABAJO
Fecha de Cierre: 04-05-2026 15:01:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 1
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Productos o servicios
1
Software de mensajería instantánea 24 Mes
Cod: 43233504
SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE CHATBOT PARA LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE CHATBOT
Estado:
Publicada
Descripción:
SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE CHATBOT PARA LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
DIRECCION DEL TRABAJO
Unidad de compra:
Nivel Central Santiago
R.U.T.:
61.502.000-1
Dirección:
AGUSTINAS 1253, SANTIAGO, 6°piso DAF
Comuna:
Santiago
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 04-05-2026 15:01:00
Fecha de Publicación: 20-04-2026 11:39:56
Fecha inicio de preguntas: 20-04-2026 12:00:00
Fecha final de preguntas: 24-04-2026 17:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 29-04-2026 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 04-05-2026 15:30:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 04-05-2026 15:30:00
Fecha de Adjudicación: 08-06-2026 17:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ANEXO 1- OFERTA ADM
2.- ANEXO 5 CUMPLIMIENTO REQUISITOS
Documentos Técnicos
1.- ANEXO 3 4A 4B - OFERTA TÉCNICA
 
Documentos Económicos
1.- ANEXO 2 - OFERTA ECONOMICA
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia del oferente Según numeral 8.2 subfactor b) de las bases técnicas. 20%
2 Valor Total de la Solución Según numeral 8.1 subfactor a) de las bases técnicas. 47%
3 Plazo Implementación Según numeral 8.2 subfactor a) de las bases técnicas. 20%
4 Comportamiento laboral del oferente Según numeral 8.3 subfactor a) de las bases técnicas. 5%
5 Cumplimiento de Requisitos Formales Según numeral 8.3 subfactor b) de las bases técnicas. 5%
6 Pactos o Programa de Integridad y Ética Empresaria Según numeral 8.3 subfactor c) de las bases técnicas. 3%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Monto Total Estimado: 29999900
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 24 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Maria Saavedra Galdames
e-mail de responsable de pago: msaavedra@dt.gob.cl
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Dirección del Trabajo
Fecha de vencimiento: 27-12-2028
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: Según numeral 16 de las bases administrativas.
Forma y oportunidad de restitución: Según numeral 16 de las bases administrativas.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates
En caso de igualdad de condiciones en el puntaje final, se privilegiará el oferente que haya obtenido el mayor puntaje en el criterio de “Valor Total de la Solución” y luego el criterio “Experiencia del Oferente”. Si se mantiene el empate, se usará el criterio de “Plazo de Implementación”.

De persistir el empate, se procederá a adjudicar a la empresa que haya ingresado primero su oferta en base al comprobante de ingreso de la oferta.
Pacto de integridad
Según numeral 25 de las bases Administrativas
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.