Licitación ID: 519302-5-LE26
ADQUISICIÓN DE LICENCIAS ZOHO ONE
Responsable de esta licitación: INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Fecha de Cierre: 08-06-2026 16:00:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 0
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Productos o servicios
1
Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) 36 Mes
Cod: 43232303
LICENCIAS ZOHO ONE  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
ADQUISICIÓN DE LICENCIAS ZOHO ONE
Estado:
Publicada
Descripción:
El Instituto Nacional de Propiedad Industrial requiere contratar una suite empresarial unificada en la nube, denominada Zoho One, para la gestión institucional y atención ciudadana omnicanal de extremo a extremo.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Unidad de compra:
Servicios Generales
R.U.T.:
65.999.669-3
Dirección:
dipresrecepcion@custodium.com
Comuna:
Santiago
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 08-06-2026 16:00:00
Fecha de Publicación: 22-05-2026 17:46:53
Fecha inicio de preguntas: 22-05-2026 19:01:00
Fecha final de preguntas: 29-05-2026 15:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 04-06-2026 18:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 08-06-2026 16:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 08-06-2026 16:01:00
Fecha de Adjudicación: 03-07-2026 18:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato 22-07-2026
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
Extensión automática del plazo de ofertas:

Se estableció para esta licitación que: "Si a la fecha de recepción de ofertas, se han recibido 2 o menos propuestas, el plazo de cierre se ampliará automáticamente en 2 días hábiles, por una sola vez, bajo las condiciones establecidas en el artículo 25, inciso octavo, del Reglamento de la ley 19.886."
Entrega Garantia Fiel Cumplimiento 09-07-2026 18:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ANEXOS ADMINISTRATIVOS
Documentos Técnicos
1.- ANEXOS TÉCNICOS
 
Documentos Económicos
1.- ANEXO ECONOMICO
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia en implementación plataforma Zoho One VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 20%
2 Bolsa anual de Horas de Consultoría y Desarrollo VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 30%
3 Precio VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 40%
4 Cumplimiento de formalidades VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 4%
5 Contratación de personas con discapacidad VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 2%
6 Inclusión con enfoque de género VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 2%
7 Programa de Integridad VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. 2%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: Presupuesto aprobado para el Proyecto ITP CORFO -
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Los precios que los oferentes incluyan en su oferta serán fijos y no podrán reajustarse o modificarse de manera alguna, ni tampoco podrán ajustarse por causa de diferencias entre las cantidades reales y las consideradas por el oferente en su oferta.
Tiempo del Contrato 36 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Rommy Castro Carrasco
e-mail de responsable de pago: serviciosgenerales@inapi.cl
Prohibición de subcontratación: No permite subcontratación
Considerando que constituye una prestación única, indivisible y de carácter inmediato.
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Instituto Nacional de Propiedad Industrial o INAPI
Fecha de vencimiento: 31-10-2029
Monto: 5 %
Descripción: La garantía debe ser pagadera a la vista e irrevocable, tomada por uno o varios integrantes del o la oferente. Deberá asegurar el cobro de manera rápida y efectiva, pudiendo constituir, entre otras que tengan dicha característica: Boleta de Garantía Bancaria, Póliza de Seguro, Vale Vista o Certificado de Fianza otorgado por Sociedades de Garantía Recíproca, de conformidad a lo Dispuesto en la Ley N° 20.179.
Glosa: PARA GARANTIZAR EL FIEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE LE IMPONE EL CONTRATO, Y LAS OBLIGACIONES LABORALES Y SOCIALES CON SUS TRABAJADORES/AS POR LA ADJUDICACIÓN DE LA LICITACIÓN ID 519302-XXX-XX26.
Forma y oportunidad de restitución: La garantía será restituida sesenta días hábiles después de la fecha de término de la ejecución del servicio, siempre y cuando INAPI hubiere dado su aprobación final a la ejecución de los servicios, según la duración total de dicha ejecución y se hubiere pagado el precio del Contrato en la forma que establecen las Bases, en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins Nº 194, comuna y ciudad de Santiago. Habiendo cumplido el objetivo del documento de garantía o las formalidades requeridas para su uso y ejecución, de no ser retirada por el o la oferente en el plazo de 90 días corridos, ésta se enviará mediante carta certificada al domicilio informado por el o la proveedor.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE  EVALUACIÓN
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 12.  ADJUDICACIÓN.
Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15. LETRA l) BASES ADMINISTRATIVAS
Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 10.4  BASES ADMINISTRATIVAS
Pacto de integridad
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15. LETRA c) BASES ADMINISTRATIVAS
Preguntas y Respuestas
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 4.1 BASES ADMINISTRATIVAS
Modificaciones a las Bases
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 4.2 BASES ADMINISTRATIVAS
REQUISITOS MÍNIMOS PARA PARTICIPAR DE LA OFERTA
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 5 BASES ADMINISTRATIVAS
ANEXOS E INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE OFERTAS
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 6 BASES ADMINISTRATIVAS
VERACIDAD DE LA OFERTA Y COMPROBACIÓN DE LO DECLARADO
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 7 BASES ADMINISTRATIVAS
ANTECEDENTES LEGALES PARA SER CONTRATADO.
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 8 BASES ADMINISTRATIVAS
EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE LAS OFERTAS
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 10 BASES ADMINISTRATIVAS
INADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS Y DECLARACIÓN DE DESIERTA DE LA LICITACIÓN
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 10.5 BASES ADMINISTRATIVAS
Causales de Inadmisibilidad
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 10.6 BASES ADMINISTRATIVAS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 11 BASES ADMINISTRATIVAS
ADJUDICACIÓN.
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 12 BASES ADMINISTRATIVAS
MONTOS, DURACIÓN Y DELEGACIÓN DEL CONTRATO
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 13 BASES ADMINISTRATIVAS
Presentación de las propuestas
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA a) BASES ADMINISTRATIVAS
Ofertas Presentadas Fuera del Portal:
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA b) BASES ADMINISTRATIVAS
Contactos durante la licitación
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA d) BASES ADMINISTRATIVAS
Oferta Riesgosa o Temeraria
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA e) BASES ADMINISTRATIVAS
Publicidad y confidencialidad:
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA f) BASES ADMINISTRATIVAS
Solución de conflictos
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA g) BASES ADMINISTRATIVAS
Contraparte Técnica
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA h) BASES ADMINISTRATIVAS
Multas
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA i) BASES ADMINISTRATIVAS
Incumplimiento del contrato y término anticipado
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA j) BASES ADMINISTRATIVAS
Facturación
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA k) BASES ADMINISTRATIVAS
Cláusula de probidad y cumplimiento de la Ley N° 20.393
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA m) BASES ADMINISTRATIVAS
Aspectos generales
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA n) BASES ADMINISTRATIVAS
Seguridad de la información y protección de datos personales
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA o) BASES ADMINISTRATIVAS
Vigencia del contrato y plazo de ejecución
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA p) BASES ADMINISTRATIVAS
Modificación de contrato
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA q) BASES ADMINISTRATIVAS
Glosario
VER RESOLUCION EXENTA N° 204 PUNTO 15 LETRA r) BASES ADMINISTRATIVAS
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.