REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS
SERVICIO DE VIGILANCIA
Condiciones generales mínimas
La totalidad del personal cumpla, a lo menos con los siguientes requisitos:
1. Cumplimiento de disposiciones legales emanadas del Departamento de Seguridad Privada OS10 de Carabineros de Chile, conforme al Decreto Ley 3.607 y su reglamento. Siendo obligatorio cumplir con el curso OS-10, además de poseer la credencial vigente de dicho organismo al momento de desempeñar las funciones de vigilancia.
2. Edad Mínima de 21 años.
3. Tener cursado y aprobado cuarto medio
4. Situación Militar al día cuando corresponda
Mayor detalle es: http://www.zosepcar.cl/OS10.php#acerca
Mantener debidamente actualizada la acreditación oficial, señalada en la letra anterior de acuerdo con la legislación aplicable, como prestador del servicio de vigilancia, comunicando inmediatamente al Coordinador respectivo de la entidad compradora, las certificaciones o denegaciones que disponga la autoridad competente.
Modalidad de jornada: Jornada especial Guardias de Seguridad y Vigilantes Privados según normativa de la Dirección del Trabajo
Descripción del Servicio
Serviu Araucanía requiere servicio de vigilancia privada para sus dependencias
A) Introducción
El servicio consiste en proveer de personal necesario para resguardar la seguridad y vigilancia en el control del acceso a los edificios del SERVIU Región de La Araucanía, en estacionamientos y en las dependencias internas del Servicio, que permitan asegurar una vigilancia y resguardo eficaz y efectivo de los bienes y/o patrimonio del Servicio, con el propósito de minimizar el o los riesgos provenientes de hechos delictivos, y adicionalmente, el resguardo de la integridad física de las personas que laboran en sus dependencias.
Los oferentes deberán tener la capacidad de atender oportunamente las solicitudes adicionales de guardias de seguridad en otras dependencias, en caso de que el Servicio lo requiriese.
B) Objetivo de la contratación
El servicio consiste en proveer de personal necesario para resguardar la seguridad y vigilancia en el control del acceso a los edificios del SERVIU Región de La Araucanía, en estacionamientos y en las dependencias internas del Servicio, que permitan asegurar una vigilancia y resguardo eficaz y efectivo de los bienes y/o patrimonio del Servicio, con el propósito de minimizar el o los riesgos provenientes de hechos delictivos, y adicionalmente, el resguardo de la integridad física de las personas que laboran en sus dependencias.
C) Plazo de inicio y termino de servicio
Desde el 01 de junio del 2026 al 31 de mayo del 2027
D) Dependencias de implementación del servicio
De LUNES A VIERNES desde las 07:00 AM a 21:00 PM, con guardia de seguridad apostado en la portería de las dependencias de la entrada principal de calle O’Higgins Nº 830, Temuco
De LUNES A VIERNES desde las 07:00 AM a 18:00 PM, con un guardia de seguridad apostado en la portería de las dependencias de la entrada principal de calle O’Higgins Nº 827, Temuco
De LUNES A VIERNES desde las 07:00 AM a 18:00 PM, con un guardia de seguridad apostado en la portería de las dependencias de la entrada principal de calle Prat Nº 834; Temuco
De LUNES A DOMINGO LAS 24HRS, con un guardia de seguridad apostado en las dependencias Complejo deportivo SERVIU, ubicado en Barros Arana S/N, Temuco, camino viejo a Cajón.
E) Cobertura del servicio de vigilancia
1. Efectuar rondas periódicas por el interior de la instalación, registrando en Libro destinado para los fines las novedades ocurridas en cada turno, sin perjuicio, de la obligación de informar verbalmente y en forma oportuna la ocurrencia de hurtos, robos, daños y otros que puedan afectar las instalaciones.
2. Servicio de vigilancia y seguridad en forma permanente, en el horario indicado en el punto N° 4 precedente.
3. Control de ingreso y egreso del recinto a personas ajenas al servicio.
4. Realizar un control de todo material o bien que ingresa o sale del recinto.
5. Mantener un libro de registro de asistencia de turnos de personal de vigilancia, especificando la jornada laboral, debidamente firmado por cada funcionario.
6. Mantener un libro de novedades diarias, foliado, en el cual se registren todas las actividades (novedades) acaecidas durante cada turno, en el que se deberá anotar, a lo menos, nombre del guardia, fecha, novedad encontrada y firma.
7. Prevenir delitos como hurtos o robo que se pudieran cometer en las instalaciones del edificio y de todos los equipamientos que se encuentren resguardados en él.
8. Proponer por escrito las modificaciones de las normas que estime conveniente para obtener una vigilancia eficaz.
9. Aplicar los diferentes procedimientos contra incendio, robo, rondas, contra amenazas de bomba, control de acceso, protección del sitio del suceso, plan de emergencia y evacuación cuando sea atingente.
10. Sugerir al Servicio de vivienda y urbanización la implementación de acciones para tener un recinto adecuado desde el punto de vista de la seguridad.
11. Entregar al Servicio de vivienda y urbanización los antecedentes necesarios para realizar la denuncia respectiva ante los tribunales de Justicia o Ministerio Público frente al daño o conductas reñidas con la legalidad provocado por terceros.
12. Cumplir y hacer cumplir las normas de orden interno establecidas por el Servicio de vivienda y urbanización relacionadas con la vigilancia para resguardar la seguridad de esta ante la posible acción de terceros.
13. Prevenir daños y otros riesgos, como incendios y atentados a las instalaciones del edificio.
Características de la prestación del servicio
El oferente adjudicado, será el exclusivo empleador del personal que destine al cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato que se suscriba, personal que deberá ser contratado de acuerdo con las normas del Código del Trabajo. La Entidad Licitante no tiene ni tendrá vínculo laboral ni jurídico alguno con dicho personal, por lo que corresponderá al adjudicatario, toda responsabilidad laboral, civil o penal, respecto de su personal y de aquel que contrate a su nombre para la prestación de los servicios. La Entidad Licitante, sin perjuicio de la normativa legal vigente, no será responsable por cualquier accidente de trabajo y/o todo riesgo o daño que pudiere producirse con motivo u ocasión del contrato que se suscriba.
El oferente adjudicado, deberá suministrar un servicio permanente e ininterrumpido, por lo tanto, en la eventualidad que el personal se declare en huelga y/o paro parcial o total, deberá tomar las medidas necesarias y pertinentes para dar continuidad al servicio de seguridad. La Entidad Licitante, se reserva el derecho de fiscalizar el normal cumplimiento del servicio mediante visitas no programadas, debiendo anotar en Libro de Registro sus resultados.
Cualquier daño, desperfecto y/o menoscabo que puedan sufrir los bienes que se encuentren en el inmueble donde se prestan los servicios y dentro de los horarios establecidos, serán de exclusiva responsabilidad del oferente adjudicado, siempre que sean derivados de acciones u omisiones imputables al adjudicatario.
El oferente adjudicado, responderá por robos, hurtos, pérdidas o extravío de bienes, en el evento que se acredite su responsabilidad.
El oferente adjudicado, deberá hacer respetar las normas, instrucciones y procedimientos internos de la Entidad Licitante, que les sean informadas e impartidas por los funcionarios asignados para tal efecto.
El oferente adjudicado, deberá informar al Coordinador de la dependencia que corresponda, antes de proceder al reemplazo de personal cuando proceda. Este último, verificará el cumplimiento de las leyes laborales y sociales y constatará que el personal de reemplazo cumple con todos los requisitos exigidos en las presentes Bases y será quien otorgará el visto bueno para incorporarlos al equipo de trabajo.
El oferente adjudicado, deberá adoptar las medidas necesarias, en orden a prohibir a su personal, que cumplan labores en los recintos señalados, el uso indebido de las dependencias.
El oferente adjudicado, como empleador directo del personal a su cargo, deberá asegurar que estos solo desempeñen funciones vinculadas al objeto de la contratación. El adjudicatario deberá proveer, instruir y garantizar que su personal deberá estar siempre uniformado mientras permanezcan en las dependencias y portar la tarjeta de identificación otorgada por la Prefectura de Carabineros, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 18 del D.S. Nº 93, de 1985, del Ministerio de Defensa.
El oferente adjudicado, deberá instruir a su personal en cuanto al cumplimiento de las obligaciones de mantener al día el Libro de Registro, en los términos que se señalan en la letra o, siguiente.
Todo ingreso de personal o vehículos, fuera de los horarios laborales, fines de semana o festivos, deben ser autorizados por el Coordinador del recinto respectivo, y quedará dicha autorización en Libro de Novedades, para el respectivo control y autorización de ingreso.
Reemplazar, previo visto bueno del Coordinador, al personal de vigilancia que sean sorprendidos durmiendo durante el cumplimiento de la jornada laboral, que no se percate de robos al interior de las oficinas y/o salas en horario nocturno, que sea detectado consumiendo o se encuentre bajo los efectos del alcohol y/o drogas, así como también que tenga maltrato verbal o física con funcionarios u otras personas que concurran al recinto. Conforme a estos comportamientos.
La entidad licitante, podrá solicitar al oferente adjudicado, el cambio del personal asignado a las instalaciones, si éste no reuniere las condiciones exigidas en las presentes Bases o no cumpliere sus funciones a entera satisfacción, cambio que deberá materializarse, a lo más, en el período de tres días corridos contados a partir de la fecha de notificación debiendo, mientras se materializa éste, proveer del turno correspondiente.
El oferente adjudicado, deberá informar por escrito, cualquier cambio relacionado con el personal asignado a esta prestación de servicio de vigilancia, así como de manera inmediata, lo relacionado con el personal que haya dejado de trabajar para el oferente adjudicado.
El oferente adjudicado, deberá mantener lo siguiente:
Un Libro de Novedades en cada Dependencia, el que deberá mantener actualizado registrando todas las situaciones fuera de lo normal que detecte durante las rondas diurnas y nocturnas que deban ser informadas y conocidas tanto por el oferente adjudicado como por la entidad licitante, dicho libro deberá quedar en las dependencias que el Servicio determine, y deberán ser entregado al Coordinador del respectivo recinto al término del contrato.
Un Libro de Asistencia u otro sistema que permita el registro de control horario diario del personal que presta el servicio. Este registro deberá estar permanentemente a disposición del Coordinador, del Coordinador y, entregar copia de este, al término del contrato.
Un Libro de Registro para registrar y controlar el flujo peatonal, vehicular, carga y descarga, y de quienes transiten por las dependencias señaladas en las Bases, especificando, los horarios de la entrada y salida de éstos. Para el caso de los funcionarios, deberá solicitarse el porte de su credencial.
El oferente adjudicado, deberá mantener actualizados los datos de contacto (teléfonos, correos electrónicos, direcciones) de los organismos que puedan prestar ayuda en caso de cualquier emergencia (bomberos, carabineros, ambulancias, etc.,) e informar de cualquier modificación de dichos datos tanto al personal de vigilancia como al Coordinador.
El oferente adjudicado será responsable de todos los actos u omisiones de los vigilantes o el resto de su personal, que impliquen contravención a las normas legales vigentes y/o contractuales, quedando la Entidad Licitante, eximida de toda responsabilidad Civil y Penal.
El oferente adjudicado, deberá identificar e informar al Coordinador de cada recinto de los lugares de mayor vulnerabilidad que detecte en el desarrollo del contrato.
El oferente adjudicado, deberá solicitar por escrito al Coordinador de cada dependencia, la autorización para realizar el retiro de especies de su propiedad, dejando constancia de lo obrado en su libro de novedades, y entregar un informe de las órdenes de salida, los primeros 5 días hábiles del mes siguiente, en cada una de las dependencias.
El oferente adjudicado, deberá efectuar una Inducción a su personal de vigilancia, sobre el plan de emergencia de la Entidad Licitante, ante siniestros, incendios y /o catástrofes naturales, con la participación de los coordinadores y prevencionistas tanto del oferente adjudicado como de la Entidad Licitante. Esta Inducción deberá realizarse en cada dependencia y dentro de los primeros 15 días hábiles de la entrada en vigor del contrato.
El oferente adjudicado, deberá designar un supervisor para el control del personal asignado a las instalaciones Entidad Licitante que, tendrá por misión fiscalizar al personal destinado a los recintos motivo de Contrato, al menos una vez a la semana, dejando registro de su fiscalización, en el Libro de Novedades respectivo.
El proveedor adjudicado deberá utilizar efectuar el control de rondas definida por la entidad licitante.
F) Responsabilidades del personal de vigilancia del proveedor adjudicado
Mantener una relación respetuosa y de colaboración permanente con las autoridades, usuarios y público en general.
Cumplir estrictamente con la prohibición de consumir bebidas alcohólicas y/o drogas, en los recintos señalados en el punto 4 de estas BT. De ser sorprendido en dicho acto, el oferente adjudicado deberá proceder al cambio del vigilante en forma inmediata.
Registrar y supervisar el flujo peatonal, vehicular y de carga de quienes transiten por las dependencias, especificando en libros destinados para estos efectos, el horario de entrada y salida de éstos. Los funcionarios, a su ingreso, deberán portar su credencial que los identifica como tales.
Efectuar rondas durante la noche (cuando corresponda), las que deberán ser registradas mediante Reloj Control, dispuestos en diferentes puntos.
Usar el uniforme provisto por el oferente adjudicado.
Respetar la prohibición de fumar dentro de los lugares de trabajo.
El personal de seguridad tendrá prohibición de desempeñar actividades distintas y ajenas para las cuales fue contratado.
El personal de seguridad no podrá hacer uso de las dependencias, para eventos personales o colectivos, tales como fiestas, cumpleaños, reuniones familiares y otros ajenos a los servicios de vigilancia. Ante este uso indebido de las dependencias, implicará que el oferente adjudicado, efectúe el cambio inmediato del respectivo vigilante.
Cumplir con lo exigido en el Decreto Ley N°3607 de 1981, que establece nuevas normas sobre funcionamiento de vigilantes privados; el Decreto N° 1773, de 1994, del Ministerio del Interior, que aprueba el reglamento del Decreto Ley N° 3.607, de 1981, sobre funcionamiento de vigilantes privados, y deroga el Decreto N° 315 de 1981. Tener en consideración, el Decreto N°867 de 2017, del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, sobre nuevos estándares para personas, personal y empresas que reciben servicios o realizan actividades de seguridad privada. Lo anterior, sin perjuicio de la demás normativa que resulte aplicable al área de actividades materia de la presente licitación.
G) Informe mensual de servicio
El proveedor del servicio deberá hacer entrega de un informe mensual con los siguientes documentos.
Factura mensual del servicio realizado.
Liquidaciones de sueldo del personal firmadas por los trabajadores.
Formulario F30-1.
Comprobantes de pago cotizaciones previsionales.
Libro de novedades correspondiente al mes en cobro.