1. OBJETO.
La Dirección Regional de Tarapacá requiere la contratación de servicio de arriendo de 6 impresoras, las cuales serán utilizadas en las dependencias de la Dirección Regional que se definen en el siguiente documento.
-Los dispositivos pueden ser nuevos o semi- nuevos.
- Los Dispositivos deben considerar 3.000 copias mensuales en blanco y negro y 3.000 copias mensuales a color.
2. REQUISITOS ESPECÍFICOS.
El equipamiento requerido corresponde a los siguientes modalidades y cantidades:
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Cantidad de Equipos
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Multifuncional Color
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Multifuncional Blanco y negro
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6
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2
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4
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Su distribución corresponderá a la siguiente:
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Region
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Ciudad
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Dirección
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Dependencia
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N° impresora B/N
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N° impresora color
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Tarapacá
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Iquique
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Wilson 243
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Dirección Regional
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4
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2
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Los equipos deben tener las siguientes características técnicas:
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Multifuncional Color 1 bandeja
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Multifuncional B&N 1 bandeja
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General
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Funciones Estándar
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Multifuncional (copia, impresión, escaneo)
color
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Multifuncional (copia, impresión, escaneo)
blanco y negro
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Impresión
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Velocidad de Impresión medido de acuerdo con ISO 24734
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Mayor o igual a 24 PPM (al 5% de cobertura)
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Mayor o igual a 34 PPM (al 5% de cobertura)
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Resolución
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Debe permitir 600X600PPP
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Debe permitir 600x600PPP
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Impresión Dúplex
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Automática
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Automática
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Soporte de S.O. Cliente
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Al menos MacOS, Windows, o equivalente
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Al menos MacOS, Windows, o equivalente
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Copiar
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Copia a doble cara
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Incorporado
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Incorporado
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Escanear
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Resolución (óptica)
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Debe garantizar al menos 600 x 600 ppp
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Debe garantizar al menos 600 x 600 ppp
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Destinos de Escaneo
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Al menos correo electrónico
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Al menos correo electrónico
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Manejo del papel
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Bypass tray, multipropósito o multiuso
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SI
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Si
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Capacidad de entrada (casete)
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1era bandeja de al menos 250 hojas. (excluyendo Bypass tray, multipropósito o multiuso)
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1 bandeja de al menos 250 hojas (excluyendo bypass tray, multipropósito o multiuso)
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Cantidad de entradas de papel
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Al menos 2 (considerando Bypass tray, multipropósito o multiuso)
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Al menos 2 (considerando Bypass tray, mutipropósito o multiuso)
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Tipo de papel (casete)
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Al menos normal o común
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Al menos normal o común
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Tamaño de papel (casete)
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Al menos Oficio o Legal/carta o A4
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Al menos Oficio o Legal/carta o A4
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Capacidad de salida
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Desde 150
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Desde 150
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Eficiencia Energética
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Certificación Energy Star.
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Certificación Energy Star.
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Pantalla táctil
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SI
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SI
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Conexiones de Red
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RJ45 e inalámbrica.
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RJ45 e inalámbrica.
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Protocolos de red
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Al menos IP V4/ IPV6
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Al menos IP V4/ IPV6
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Volumen de páginas promedio de uso recomendado por el fabricante
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4.000 copias
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4.000 copias
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A.- Características Generales de la Solución de Software
El proveedor debe contar con un Sistema de contabilidad o control de impresión/copias, que permita conocer la cantidad de impresiones/copias realizadas (tanto en blanco y negro y/o color, según corresponda) para las impresoras, con el fin de visualizar la cantidad de impresiones/copias diferenciadas entre blanco/negro y/o color por equipo.
-Este sistema deberá ser instalado en el servidor del oferente.
-El proveedor deberá proveer las licencias de software de características equivalentes, para todos los equipos multifuncionales.
-Las características del software serán evaluadas por el departamento de Tecnología de la Información de la JUNJI, para el correcto funcionamiento de las máquinas.
-El software de contabilidad y de procesos, debe tener interfaz WEB la que debe ser única para administración.
-El proveedor deberá contar con un software que permita automatizar flujos asociados a las tareas de captura de documentos. Este software debe al menos permitir escanear y derivar los documentos a los siguientes tipos de destinos: Email y Carpetas compartidas.
B.- Informe Mensual de consumo e incidencias reportadas y cumplimientos de SLA.
Deben ser entregado mensualmente en una fecha fija definida por las partes en el contrato, o bien de acuerdo con la forma que lo entregue el sistema de contabilidad o control de impresión/copia.
El informe solicitado debe contar con al menos la siguiente información:
- Detalle de ticket (o lo que corresponda generar) realizados en el mes (incidentes, solicitudes u otros respecto al servicio).
- Cantidad de impresiones/copias realizadas por cada impresora dentro del servicio, distinguiendo impresiones en color y B/N (según corresponda).
- Uptime del servicio (tiempo en que las impresoras han estado operativas o fuera de línea dentro del mes).
- Insumos entregados en el mes para cada impresora.
- Consumo individualizado por mes.
C.- Servicios.
La JUNJI designará un encargado del servicio, quien actuará como contraparte técnica de resguardo de calidad de las prestaciones.
El oferente deberá proveer los suministros suficientes para las impresoras (cartuchos y/o tóner de acuerdo con cada uno de los equipos) según la estimación de impresiones. Estos suministros deben formar parte del costo de la prestación del servicio.
El proveedor adjudicado, debe proveer un sistema de solicitud de suministros automatizado a partir de la misma MFP en Servicio, con asignación de ticket automático, al que se le pueda realizar seguimiento en línea.
El oferente debe presentar un plan de retiro del equipamiento para ser realizado una vez finalizado el servicio.
D.- Servicio Técnico.
El contratista deberá proporcionar a la JUNJI por las impresoras entregadas en arriendo, un servicio técnico integral, que contemple mantenciones de tipo correctivas, que permitan asegurar la continuidad del servicio y óptimas condiciones de funcionamiento del arrendamiento de impresoras, durante todo el periodo de contratación del servicio.
Para ello, la JUNJI permitirá el acceso del personal técnico del proveedor adjudicado a las impresoras en su lugar de destino.
El servicio técnico deberá incluir la provisión de repuestos y materiales de consumo, sin costo adicional para la JUNJI.
De producirse desperfectos o problemas imputables a la prestación del servicio técnico, que atenten contra la calidad de la impresión y no hayan sido solucionados satisfactoriamente por la empresa adjudicataria en el plazo convenido (2 días hábiles), la institución podrá exigir el reemplazo de estos equipos por otros equivalentes o superiores, sin que esto signifique incurrir en costos adicionales.
E.- SLA de Respuestas y Solución de Requerimientos.
- Tiempo de respuesta máximo ante un requerimiento: 2 horas hábiles
- Tiempo de solución de un requerimiento: 2 días hábiles
- Tiempo de reemplazo de equipos: 2 días hábiles
Los plazos serán contemplados en horario de oficina de lunes a viernes.
F.- Contador de Impresiones.
Todos los equipos deberán estar provistos de un contador de impresiones y un software a instalar en un equipo servidor que permita administrar impresiones y centros de costos, que no admita modificaciones por intervención de terceros, el cual registrara el total de impresiones por cada equipo, siendo la suma total de impresiones de todos los equipos la base de cálculo para el pago mensual. Es responsabilidad de la empresa verificar el correcto funcionamiento de cada contador; la Institución desliga toda responsabilidad por cualquier falla de los contadores que no registre impresiones, las cuales no serán canceladas.
G.- Seguros.
Todos los equipos entregados en arriendo deben contar con seguro que contemple:
- Daños Propios: Daños o desperfectos materiales en las máquinas propiamente tales, sufridos como consecuencia de un siniestro, sin que haya responsabilidad de un tercero.
- Daños materiales causados por sismo.
- Incendio causado por sismo.
- Incendio y daños materiales causados por Huelga y/o motín.
- Robo con fractura.
Si el equipo sufriera alguna de estas eventualidades, deberá ser reemplazado por un equipo de la mismas características iguales o superiores y con su correspondiente garantía, en un tiempo máximo de 2 días hábiles. El plazo será contemplado en horario de oficina de lunes a viernes.
Está póliza deberá estar vigente durante todo el contrato y no debe significar ningún costo adicional para la JUNJI.
Por estos motivos la JUNJI no realizará pagos, y deberá presentar al proveedor la correspondiente constancia a Carabineros en un plazo máximo de diez días hábiles luego de ocurrido el hecho.
Por lo anterior la JUNJI se desliga de toda responsabilidad por cualquier daño producido a todo o parte de los equipos por razones de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones u otras similares, la empresa adjudicataria se obliga mediante esta cláusula a la reparación o reemplazo de todos los equipos eventualmente dañados.
Este punto es de gran importancia para asegurar que el servicio adquirido cumpla a cabalidad con las expectativas que se buscan abastecer con la adquisición. En el mismo sentido, las especificaciones técnicas detalladas acá serán lo que como mínimo deberán ofertar los proponentes del proceso, configurándose, por tanto, en una causal de INADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS.