Licitación ID: 4766-28-LE25
ADQUISICIÓN SOFTWARE GESTIÓN DE HORAS CGU 2026
Responsable de esta licitación: I MUNICIPALIDAD DE LA CRUZ
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 17
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Software de mensajería instantánea 1 Unidad
Cod: 43233504
SOFTWARE GESTIÓN DE HORAS CLINICAS AGENDAMIENTO RECORDATORIOS CITAS Y OTROS SEGÚN ESPECIFICACIONES EN BASES TÉCNICAS ADJUNTAS  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
ADQUISICIÓN SOFTWARE GESTIÓN DE HORAS CGU 2026
Estado:
Adjudicada
Descripción:
EL DESAM REQUIERE DE LA ADQUISICIÓN DE SOFTWARE PARA GESTIÓN DE LA DEMANDA PARA EL PERIODO 2026. QUE PERMITA LA COMUNICACIÓN ENTRE USUARIOS Y EL CONSULTORIO MUNICIPAL SERVICIO DE LÍNEA 800 Y OTRAS ESPECIFICACIONES SEGÚN LAS BASES TÉCNICAS ADJUNTAS
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
SALUD
R.U.T.:
69.060.200-8
Dirección:
AVDA 21 DE MAYO N°5010 LA CRUZ, QUINTA REGION
Comuna:
La Cruz
Región en que se genera la licitación:
Región de Valparaíso
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 12-12-2025 12:00:00
Fecha de Publicación: 02-12-2025 9:55:00
Fecha inicio de preguntas: 02-12-2025 10:15:00
Fecha final de preguntas: 05-12-2025 10:15:00
Fecha de publicación de respuestas: 09-12-2025 10:15:00
Fecha de acto de apertura técnica: 12-12-2025 12:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 12-12-2025 12:01:00
Fecha de Adjudicación: 22-12-2025 12:04:48
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ANEXO 1. IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE
2.- ANEXO 5. PROGRAMA DE INTEGRIDAD
Documentos Técnicos
1.- ANEXO 3. OFERTA TÉCNICA
 
2.- ANEXO 4. EXPERIENCIA DEL OFERENTE
 
Documentos Económicos
1.- ANEXO 2. OFERTA ECONÓMICA
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Experiencia de los Oferentes Según lo indicado en el Anexo N°4 y sus respaldos adjuntos se asigna 10, 5 o 0 pts de acuerdo a exp. 20%
2 Oferta técnica Según lo indicado en Anexo N°3 se asigna un puntaje de 1 o 0,5 puntos a cada requerimiento, con un total de 10 puntos 35%
3 Cumplimiento de requisitos formales Si el oferente cumple con los requisitos para ofertar en tiempo y forma sin solicitarle aclaraciones. 10pts. Si el oferente no cumple con los requisitos para ofertar en tiempo y forma y/o se le solicitan aclaraciones. 0pts 2%
4 Precio X= ((Precio mínimo ofertado / Precio Oferta)x10)) 40%
5 Programa de integridad Si el oferente posee un programa de integridad que sea conocido por su personal 10pts. Si el oferente no posee un programa de integridad que sea conocido por su personal 0pts 3%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Monto Total Estimado: 30252101
Justificación del monto estimado Presupuesto disponible con impuestos incluidos equivale a 36.000.000 treinta y seis millones de pesos.
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 12 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Fernanda Barahona Bustamante
e-mail de responsable de pago: fernanda.barahona@lacruz.cl
Nombre de responsable de contrato: Pia Mahnert Cataldo
e-mail de responsable de contrato: pia.mahnert@saludlacruz.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-99-232251-
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Municipalidad de La Cruz
Fecha de vencimiento: 31-12-2026
Monto: 5 %
Descripción: Se puede entregar en formato físico o digital Dirección entrega en físico: Av.21 de mayo 4610 DESAM La Cruz de lunes a viernes entre 08:30 a 16:30 Correo electrónico entrega en digital: rodrigo.ibanez@saludlacruz.cl En el evento que el oferente contratado no cumpla con las obligaciones y/o plazos que establecen las presentes bases y contrato respectivo, se podrá a hacer efectivo el cobro de la garantía, sin necesidad de efectuar acciones judiciales, en carácter de cláusula penal y de acuerdo al procedimiento que corresponda según su naturaleza, para que con cargo a ella, cobrarse las indemnizaciones y multas causadas por el incumplimiento, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder, para el completo resarcimiento de los perjuicios efectivamente ocasionados.
Glosa: GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO SOFTWARE GESTIÓN DE HORAS CONSULTORIO MUNICIPAL 2026
Forma y oportunidad de restitución: Esta garantía será restituida en forma definitiva una vez cumplido el plazo total de vigencia del servicio. Siempre y cuando así lo amerite la Unidad Técnica, debiendo para este efecto, el adjudicatario solicitar su devolución ante dicha Unidad Técnica, quien dará el visto bueno para su retiro físico desde la Unidad de Tesorería Municipal.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
19. READJUDICACIÓN La Municipalidad de La Cruz a través del Departamento de Salud Municipal, procederá a la readjudicación en los siguientes casos: 1.- En caso de que el oferente inicialmente adjudicado desista formalmente de la contratación, ya sea que rechace o no acepte la Orden de Compra enviada a través del Sistema de Información o a su vez, manifieste a través de una comunicación escrita y formal las razones de dicho desistimiento. 2.- En caso de que el oferente no cumpla lo dispuesto en las presentes bases de licitación, respecto de las condiciones para contratar. 3.- En caso de que la comisión evaluadora hubiese cometido algún error en la evaluación de las propuestas, y este error a su vez, modifique la decisión inicial a través del respectivo Decreto Alcaldicio. 4.- Sí se constata que el o los adjudicatarios presentaron documentación falsa o adulterada. 5.- Si el adjudicatario no entrega Boleta de Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato hasta antes del momento de suscribir el contrato respectivo, según lo establecido en el artículo 123 del Reglamento de la Ley 19.886. 6.- Si la orden de compra no fuera aceptada en 72 hrs corridas. 7.- Si el adjudicatario no se inscribe en el Registro Electrónico Oficial de proveedores del Estado. 8.-Si el o los adjudicatarios es inhábil para contratar con el Estado en los términos del artículo 4 de la Ley Nº19.886 o no proporción los documentos que le sean requeridos para verificar dicha condición. 9.- Si el o los contratos con los oferentes adjudicados hubieren cesado por alguna de las causales de término anticipado. En las situaciones descritas antes, se procederá a readjudicar al oferente que obtuvo segundo lugar en puntaje y así sucesivamente si así las circunstancias lo ameritan. El plazo máximo será de 90 días corridos desde la publicación de la adjudicación original.
Resolución de Empates

En el caso de que dos o más oferentes una vez efectuado el proceso de evaluación, hubiesen coincidido y obtenido el mismo puntaje considerando un decimal, la Comisión Evaluadora aplicará los siguientes criterios, en forma sucesiva, hasta resolver el empate:

1° Se resolverá adjudicando al oferente que hubiese tenido el mayor puntaje en el Criterio “PRECIO OFERTADO”.

2° Se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “OFERTA TÉCNICA”

3° Se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido mayor puntaje en el criterio “EXPERIENCIA DEL OFERENTE”.

4° Se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido mayor puntaje en el criterio “PROGRAMA DE INTEGRIDAD”.

5° Se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido mayor puntaje en el criterio “CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES”.

6° Si persiste el empate se resolverá por el orden de llegada de la oferta, la que haya sido recibida primero será la adjudicada.

Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

Los interesados en participar en la presente licitación podrán formular consultas y solicitar aclaraciones dentro de los plazos señalados en las presentes bases. Estas deberán realizarse a través del sistema de información de la plataforma de licitaciones www.mercadopublico.cl.

 

Las respuestas se darán en los plazos señalados en el cronograma de esta licitación.

 

Las respuestas se pondrán en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en el mencionado portal, sin indicar al oferente que realizó las preguntas.

 

Con motivo de las posibles consultas recibidas y aclaraciones a realizar en la etapa de publicación respecto de las presentes Bases y/o demás antecedentes de la licitación, estas podrán ser modificadas de acuerdo a lo establecido en el número 4. MODIFICACIONES A LAS BASES.

Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

1.- El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

2.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

3.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.

4.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.

5.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

6.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.

7.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

8.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

9.- El oferente se compromete a cumplir con las condiciones ofertadas una vez adjudicado, características técnicas del bien requerido, plazos de entrega, plazo de garantía y todo por lo cual fuere adjudicado.

Forma de pago
No se contempla el pago de anticipos. El pago de la factura será dentro de los 30 días siguientes a su emisión, previa aceptación de la Orden de Compra mensual y de cargada la recepción conforme a través del Portal www.mercadopublico.cl.
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.