Ficha Licitación

Licitación ID: 2268-10-LR26

SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST

Responsable de esta licitación: CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIO DE SALUD

Fecha de Cierre: 27-04-2026 16:00:00

Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 329

Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.

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Faltan 32 días para que cierre esta licitación.

Productos o servicios

Servicios de programación de sistemas operativos	1 Unidad
Cod: 81111505	1 Unidad
SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST

Contenido de las bases

1. Características de la licitación
2. Organismo demandante
3. Etapas y plazos
4. Antecedentes para incluir en la oferta
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado

6. Criterios de evaluación
7. Montos y duración del contrato
8. Garantías requeridas
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas

1. Características de la licitación

Nombre de la licitación:

SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST

Estado:

Publicada

Descripción:

Las presentes Bases rigen la propuesta cuyo objeto es la adquisición de un servicio de suministro para el SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST que permita a CENABAST mantener la continuidad operativa del ERP SAP licenciado, mediante acceso al portal oficial de SAP para la descarga de actualizaciones, notas y parches del sistema ERP. Reporte y gestión de incidentes que no puedan ser resueltos por los partners encargados del servicio de mejora continua, ni mediante las notas, actualizaciones y parches publicados por SAP. Comunicación directa con SAP para la atención de errores críticos y orientación sobre la resolución de problemas dentro del ERP. El servicio deberá garantizar el mantenimiento y la vigencia de la garantía del producto licenciado por SAP, asegurando la disponibilidad de actualizaciones y soporte oficial durante un período de 36 meses.

Tipo de licitación:

Pública-Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)

Tipo de convocatoria:

ABIERTO

Moneda:

Peso Chileno

Etapas del proceso de apertura:

Una Etapa

Toma de razón por Contraloría:

No requiere Toma de Razón por Contraloría

Publicidad de ofertas técnicas:

Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.

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2. Organismo demandante

Razón social:

CENTRAL DE ABASTECIMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE SERVICIO DE SALUD

Unidad de compra:

Servicios Internos (2268)

R.U.T.:

61.608.700-2

Dirección:

San Eugenio N° 40

Comuna:

Ñuñoa

Región en que se genera la licitación:

Región Metropolitana de Santiago

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3. Etapas y plazos

Fecha de cierre de recepción de la oferta: 27-04-2026 16:00:00

Fecha de Publicación: 25-03-2026 19:37:21

Fecha inicio de preguntas: 25-03-2026 23:59:00

Fecha final de preguntas: 04-04-2026 17:30:00

Fecha de publicación de respuestas: 09-04-2026 17:30:00

Fecha de acto de apertura técnica: 27-04-2026 16:01:00

Fecha de acto de apertura económica (referencial): 27-04-2026 16:01:00

Fecha de Adjudicación: 13-06-2026 16:00:00

Fecha de entrega en soporte fisico No hay información

Fecha estimada de firma de contrato No hay información

Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información

Extensión automática del plazo de ofertas:

Se estableció para esta licitación que: "Si a la fecha de recepción de ofertas, se han recibido 2 o menos propuestas, el plazo de cierre se ampliará automáticamente en 2 días hábiles, por una sola vez, bajo las condiciones establecidas en el artículo 25, inciso octavo, del Reglamento de la ley 19.886."

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4. Antecedentes para incluir en la oferta

Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.

Documentos Administrativos

1.- a) Formato Completo de identificación del Oferente (Anexo N°1) ADMISIBILIDAD. b) Declaración Jurada Simple firmado por el representante legal, persona natural, o del representante o apoderado común de una unión temporal de proveedores por cada uno de sus integrantes según corresponda, que acredite no haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales de sus trabajadores o por delitos concursales, dentro de los 2 años anteriores contados hacia atrás desde la fecha de presentación de la oferta, de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 4º inciso primero de la Ley Nº19.886. (Anexo N°2) ADMISIBILIDAD. c) Declaración jurada simple de la persona natural, representante legal o del representante o apoderado común de una unión temporal de proveedores por cada uno de sus integrantes de la empresa que acredite no haber sido condenado a pena de prohibición de celebrar actos y contratos con organismos del Estado de conformidad con la Ley N°20.393, Artículo 26, letra d), del Decreto Ley N°211 del año 1973, Artículo 4°, inciso sexto, de la Ley N°19.886 y artículo 33 de la Ley N°21.595 sobre Delitos Económicos. (Anexo N°2) ADMISIBILIDAD d) Declaración Jurada Simple Pacto de Integridad (Anexo N°11) EVALUACIÓN e) Certificado Huella Chile EVALUACIÓN f) Declaración jurada presentación de documentos no adulterados o falsificados (ANEXO 12) ADMISIBILIDAD g) Acuerdo de confidencialidad (ANEXO 13) ADMISIBILIDAD

Documentos Técnicos

1.- 1) Anexo Nº4 PLAZO DE ENTREGA. El tiempo de entrega del servicio desde emitida la orden de compra (EVALUACIÓN). 2) Oferta técnica, describiendo el servicio a realizar formato libre. Será requisito indispensable contar con la totalidad de los servicios requeridos. Si el oferente no informa ni respalda adjuntando la documentación correspondiente, contar con uno de los servicios, la oferta será declarada inadmisible (ADMISIBILIDAD). 3) Anexo N°6 DECLARACIÓN CERTIFICACIÓN SAP, Certificación SAP vigente que permite venta de licencias (ADMISIBILIDAD). 4) Anexo N°7 CLIENTES. Servicios VAR vigentes, listado de clientes con servicios vigentes. (EVALUACIÓN). 5) Anexo N°8 SOLUTION MANAGER. Declara que cuenta con herramienta Solution Manager y su versión. (EVALUACIÓN) 6) Anexo N°9 TECHNICAL QUALITY CHECK. Declara que ejecutara el servicio Technical Quality Check (TQC). (EVALUACIÓN) 7) Anexo N°10 PARTNER SAP. contar con la certificación. (EVALUACIÓN)

Documentos Económicos

1.- a) Debe corresponder al VALOR NETO TOTAL sin IVA, de los servicios de análisis de acuerdo con los requerimientos indicados en las bases técnicas de la propuesta, lo cual se deberá señalar en el Anexo N°5 (EVALUACIÓN). b) Expresar el valorizado total del servicio a través del campo “PREC. UNIT” del formulario de presentación de ofertas dispuesto por Mercado Público. c) Expresarse en peso chileno. d) Ser única, firme y definitiva para todo el período del servicio. e) El oferente será responsable exclusivo de los errores aritméticos u otros que contenga su oferta, reservándose CENABAST el derecho a optar por el menor valor señalado en ella. f) Los valores ofertados deberán considerar todos los gastos, incluidos los de personal, materiales, servicios, equipos, permisos, derechos, otros impuestos y, en general, todo cuanto implique un gasto para el cumplimiento del Contrato, sea éste directo, indirecto o a causa de él. Entre otros requerimientos los mencionados en Bases Técnicas; que, para todos los efectos legales, se entienden comprendidos dentro de los precios ofertados.

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5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado

Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona natural

- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad

- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."

Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica

- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa

- Certificado de Vigencia de la Sociedad

- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales

- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial

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6. Criterios de evaluación

Ítem	Observaciones	Ponderación
1 Precio	(Precio de la menor oferta / Precios de la oferta evaluada) x 20 La información que se utilizará para la evaluación del presente criterio será lo señalado en el Anexo N°5 PROPUESTA ECONÓMICA.	20%
2 Plazo de Entrega	Criterios Puntajes Oferente que ofrezca una entrega: a 5 y a 10 días hábiles de emitida la Orden de Compra, o no señala el plazo de entrega. 1 punto	25%
3 Cumplimiento de los requisitos	e) Cumplimiento de los Requisitos formales de la Oferta (CRF): Puntaje máximo: 1 puntos Se considerará completa la oferta en relación con los antecedentes requeridos en las presentes Bases; asignando 1 puntos al oferente que haya adjuntado todos los Anexos Administrativos, Técnicos y Económicos solicitados y 0 puntos al Oferente que sólo haya cumplido lo anterior previa solicitud de CENABAST (para estos efectos no se considerarán las aclaraciones solicitadas), sin importar la cantidad de reparos realizados.	1%
4 Experiencia de los Oferentes	Se evaluará de acuerdo a la siguiente tabla: DESCRIPCIÓN DE LOS SUBFACTORES DE EVALUACIÓN Puntaje Máximo 1.- Servicios VAR vigentes (Anexo N°7 CLIENTES) Número de contratos activos con servicio Var Vigente, el que se evaluará de la siguiente forma: (Número de contratos activos con Servicio Var / Oferta con mayor número de contratos activos con Servicio) * 20 20 2.- Disponer de la herramienta Solution Manager 7.2 (Anexo N°8 SOLUTION MANAGER) o superior para recibir, generar y/o gestionar incidentes de productos SAP, el que se evaluará de la siguiente forma: • Si 10 puntos • Versión inferior a 7.25 puntos • No 0 (cero) puntos 10 3.- El oferente ejecutara el servicio Technical Quality Check (TQC) a solicitud del cliente. La evaluación se efectúa de acuerdo a la siguiente fórmula (Anexo N°9 TECHNICAL QUALITY CHECK): • Si 10 puntos • No 0 (cero) puntos 10 4.- Ser Partner de SAP y contar con la certificación PCoE cada 2 años. La evaluación se efectúa de acuerdo a la siguiente fórmula (Anexo N°10 PARTNER SAP): • Si 10 puntos • No Cero puntos 10	50%
5 Impacto Medioambiental	El oferente que adjunte certificado huella Chile con sello; se le asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:	3%
6 Programa de Integridad (PI): Puntaje máximo: 1 pun	El oferente se declara contar con programas de integridad y adjunta documento conocidos por su personal; asignando 1 puntos al Oferente que haya adjuntado el Anexo N°11 y programa y 0 puntos al Oferente que no adjunte el anexo N°11 o programa de integridad o ambos.	1%

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7. Montos y duración del contrato

Estimación en base a:	Presupuesto Disponible

Fuente de financiamiento:	No hay información



Contrato con Renovación:	NO

Observaciones	Sin observaciones

Tiempo del Contrato	36 Meses

Plazos de pago:	30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago:	Transferencia Electrónica, Cheque

Nombre de responsable de pago:	Laura Manosalva
e-mail de responsable de pago:	lmanosalva@cenabast.cl

Prohibición de subcontratación:	No permite subcontratación El proponente adjudicado no podrá traspasar, transferir, ceder, ni delegar bajo ningún título ni circunstancia a terceros el Contrato que se celebre. El adjudicatario deberá ejecutar íntegramente y por sí mismo todas las obligaciones derivadas del pres

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8. Garantías requeridas

Garantías de Seriedad de Ofertas

Beneficiario:	Central de Abastecimiento del S.N.S.S
Fecha de vencimiento:	21-08-2026
Monto:	3 %

Descripción:	2.5. En el caso que un oferente entregue dentro del plazo una Garantía que presente errores en el monto o vigencia, o no tenga el carácter de irrevocable y/o y pagadera a la vista y a primer requerimiento, su oferta será declarada Inadmisible.

Glosa:	Garantiza Seriedad de la Oferta Propuesta Pública, ID 2268-XX-LR26.

Forma y oportunidad de restitución:	a) Oferente adjudicado: Una vez que CENABAST acepte a plena conformidad, la Garantía de Fiel Cumplimiento. b) Oferente(s) no adjudicado(s) e inadmisibles: la devolución de las Garantías de Seriedad se realizará de conformidad a lo señalado por el Artículo 53 del Reglamento de la Ley de Compras. c) La devolución de la Garantía de Seriedad de la Oferta, la efectuará la Unidad de Tesorería de CENABAST, a los 10 días de la publicación de la resolución que adjudica la propuesta.

Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato

Beneficiario:	Central de Abastecimiento del S.N.S.S.";
Fecha de vencimiento:	31-08-2028
Monto:	5 %

Descripción:	CENABAST podrá hacer efectiva la Garantía de Fiel Cumplimiento, en cualquier momento, conforme al Capítulo X de estas bases administrativas y especialmente una vez producida alguna de las siguientes circunstancias:

Glosa:	Fiel Cumplimiento ID 2268-XX-LR26 por el contrato Soporte SAP

Forma y oportunidad de restitución:	3.8. Devolución: Cumplido íntegramente el Contrato, a satisfacción de CENABAST, y vencida su vigencia, el adjudicatario podrá solicitar la devolución de esta Garantía de Fiel Cumplimiento. Para el evento que transcurrido un mes de expirada la vigencia de la respectiva Garantía, no sea solicitada por escrito su devolución y/o retirada, CENABAST no tendrá responsabilidad alguna respecto de la misma.

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9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas

Cláusula de Readjudicación

Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.

Resolución de Empates

Criterios de desempate. Una vez evaluadas las ofertas, si se producen empates en las evaluaciones finales, se considerará el mayor puntaje de los siguientes criterios de evaluación de acuerdo a la siguiente orden de prelación: Oferta Económica, de empatar el criterio Plazo de entrega. Si el empate persiste se considerará la oferta que haya sido ingresada primero en www.mercadopublico.cl.

Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

Todas las consultas que se generen una vez adjudicada la licitación, deberán ser formuladas a través del correo administracioninterna@cenabast.cl hasta 2 días hábiles después de adjudicada en www.mercadopublico.cl, posterior al plazo antes señalado, se desestimarán las consultas. Las respuestas serán informadas por el mismo medio.

Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social

Hacer entrega del Formulario N° 30 de la Dirección del Trabajo, denominado “CERTIFICADO DE ANTECEDENTES LABORALES Y PREVISIONALES” (o su equivalente en el futuro).

Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes

CENABAST a través del portal de compras públicas (www.mercadopublico.cl) podrá solicitar documentos que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que con ello no se modifique la oferta y que dichas certificaciones o documentos se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar la oferta o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación, con excepción de la Garantía de seriedad de la oferta (error en el monto, vigencia, o no sea pagadera a la vista y/o irrevocable). En el caso de los anexos evaluables señalados en el N°2 y N°3 título III de las bases administrativas, no se solicitarán aclaraciones de ofertas.

El plazo para subsanar el reparo será de 5 horas, (lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas); Lo anterior será informado en el portal. La notificación del reparo se entenderá realizada transcurridas 24 horas desde que CENABAST lo publique en el portal, de acuerdo a lo dispuesto en el art. 9º del D.S. 661/2024, del Ministerio de Hacienda. Será responsabilidad del oferente el ingresar al portal www.mercadopublico.cl, a efectos de hacer seguimiento a la propuesta y a su oferta a objeto de revisar la existencia de reparos u otros antecedentes de la licitación. Los reparos durante el período de evaluación solo se realizarán a través del portal.

La oferta objeto de reparo en razón de habérsele solicitado la corrección de errores, salvar omisiones o petición de certificaciones o documentos no acompañados, de acuerdo a las presentes bases, no se le asignarán puntos en la EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS en el Factor “Cumplimiento de Requisitos Formales”, independiente del número de reparos, documentos o certificados solicitados por esta vía.

El documento que se acompañe en respuesta al reparo, deberá ser presentado en forma digital a través del Sistema de Información de Compras Públicas, portal www.mercadopublico.cl; tratándose de reparos a la Garantía de Seriedad de la Oferta, Cenabast solicitará sea enmendada en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde la notificación del reparo a través del portal www.mercadopublico.cl, conforme al artículo 9° del D.S. N°661/2024 del Ministerio de Hacienda, debiendo acompañar el documento en la Oficina de Partes de Cenabast en horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas o ser cargadas en el portal de mercado público cuando estas sean con (Firma Electrónica Avanzada (FEA).

El no acompañar garantía de seriedad dentro del plazo o bien no subsanar los reparos se traducirá en la declaración de inadmisibilidad de la oferta.

Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
1.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del código del trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
2.-El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
3.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
4.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma. 5.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio. 6.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
7.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
8.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
9.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

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10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública

No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.

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