Licitación ID: 520149-40-LP25
SLA_PC N°5724_DINFO_Telefonia e internet móvil
Responsable de esta licitación: SUBSECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 4
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Servicios de telefonía móvil 1 Global
Cod: 83111603
La Subsecretaría de Relaciones Exteriores, requiere contratar los servicios de telefonía e internet móvil y suministro de equipos, de acuerdo a las condiciones expresadas en las presentes Bases de Licitación.  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
SLA_PC N°5724_DINFO_Telefonia e internet móvil
Estado:
Adjudicada
Descripción:
la Subsecretaría de Relaciones Exteriores, para la contratación de los servicios de telefonía e Internet móvil y suministro de equipos.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 1.000 UTM e inferior a 5.000 UTM (LP)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
DICOMPRAS
R.U.T.:
60.601.000-1
Dirección:
Bombero Salas Nº 1345
Comuna:
Santiago Centro
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 18-12-2025 11:00:00
Fecha de Publicación: 27-11-2025 16:50:04
Fecha inicio de preguntas: 27-11-2025 17:00:00
Fecha final de preguntas: 10-12-2025 16:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 15-12-2025 19:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 18-12-2025 11:00:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 18-12-2025 11:00:00
Fecha de Adjudicación: 05-01-2026 14:36:31
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
Fecha Límite para inscripción a reunión informativa (a través del correo adquisiciones@minrel.gob.cl) 09-12-2025 18:00:00
Reunión Informativa(Voluntaria) 10-12-2025 11:00:00
Consultas a la adjudicación (email: adquisiciones@minrel.gob.cl) 19-01-2026 11:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Declaración jurada online: Los oferentes deberán presentar una “Declaración jurada de requisitos para ofertar”, la cual será generada completamente en línea a través del Sistema de Información, www.mercadopublico.cl, en el módulo de presentación de las ofertas. Las ofertas que no presenten esta declaración serán declaradas inadmisibles en su totalidad y no participarán de la evaluación de las ofertas. ANEXO N° 1: Formulario de datos del oferente. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA OFERTAS REALIZADAS POR UNIONES TEMPORALES DE PROVEEDORES (UTP): Solo en el caso de que la oferta sea presentada por una unión temporal de proveedores, deberá presentarse adicionalmente a la documentación ya señalada, y de forma obligatoria, la siguiente documentación en su totalidad: Anexo N° 2: Declaración para Uniones Temporales de Proveedores: Cada uno de los integrantes de la UTP deberá presentar debidamente esta declaración (incluyendo el integrante UTP que ingresó la oferta en el Sistema de Información), cada una de las cuales deberá ser adjuntada en la oferta UTP. En caso de que alguno de los integrantes de la UTP no presente debidamente este anexo, la oferta efectuada por la UTP será declarada inadmisible en su totalidad. Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 56 del reglamento de la Ley N° 19.886 y sólo en el caso de que aplique lo establecido en las cláusulas Nos 8.3 y 8.4 de estas bases de licitación. Se deberá adjuntar, además, el documento que formalizó dicha unión, en que se haya pactado solidaridad entre las partes respecto de todas las obligaciones que emanen de la licitación y se haya designado un representante común con poderes suficientes. El Oferente que no acompañe el documento que formaliza la unión temporal de proveedores, cuando corresponda, en los términos antes indicados, quedará excluido del proceso de licitación. Los anexos y documentos referidos deben ser ingresados a través del Sistema de Información, www.mercadopublico.cl, en la sección Anexos Administrativos. Anexo N°3: Programas de Integridad. A fin de comprobar su declaración, se deberá adjuntar a la oferta el referido programa de integridad y algún documento que permita acreditar que dicho programa es conocido por su personal. La Oferta que no presente la referida información, se le aplicará “0” punto en el criterio de evaluación o no se considerará la información de la fila respectiva del formato contenido en el Anexo respectivo, según sea el caso.
Documentos Técnicos
1.- Anexo N° 4: Oferta Técnica. De acuerdo con las especificaciones detalladas en las Bases Técnicas. De no existir descripción técnica respecto de algunos de los puntos establecidos en las presentes bases de licitación, se entenderá aceptado íntegramente lo estipulado en éstas. La oferta que no cumpla con lo exigido en las bases técnicas será declarada técnicamente inadmisible, quedando excluida del proceso de licitación. Es obligatorio para el Oferente presentar la información que se solicita a continuación: En caso de que el Oferente sea una persona distinta del actual Contratista, deberá presentar una Carta Gantt en la que indique en detalle las actividades del proceso de portabilidad de las líneas de la Subsecretaría, según formato contenido en el Anexo N°9 La Oferta que no presente la referida información, será declarada técnicamente inadmisible, quedando excluida del proceso de licitación, sin perjuicio de lo señalado en la letra en el apartado 8.3 y 8.4 de las Bases Administrativas. Para efectos de evaluación, el Oferente deberá acompañar los siguientes antecedentes que se indican a continuación: Cobertura del servicio de roaming de voz en países de sedes de misiones diplomáticas. Este criterio de evaluación considera la cobertura del Oferente para el servicio de roaming de voz en países sedes de misiones diplomáticas. Para medir este criterio de evaluación se estará a la cantidad de países informada por el Proponente en el Anexo N°5. La Oferta que no presente la referida información, se le aplicará “0” punto en el criterio de evaluación o no se considerará la información de la fila respectiva del formato contenido en el Anexo respectivo, según sea el caso. Cobertura del servicio de roaming de datos en países sedes de misiones diplomáticas. Este criterio de evaluación considera la cobertura del Oferente para el servicio de roaming de datos en países sedes de misiones diplomáticas. Para medir este criterio de evaluación se estará a la cantidad de países informada por el Proponente en el Anexo N°5. La Oferta que no presente la referida información, o que la modifique en todo o parte se le aplicará “0” puntos en el criterio de evaluación. Cobertura del servicio de roaming de voz a otros países a nivel mundial (países No sedes de misiones diplomáticas). Este criterio de evaluación considera la cobertura del Oferente para el servicio de roaming de voz en otros países distintos de los 77 países, sedes de misiones diplomáticas descritos en el Anexo N°5. Para efectos de evaluación, se estará a la cantidad de países informada por el Proponente en el Anexo Nº6 y en la lista adjunta. No se considerarán para efectos de evaluación, aquellos territorios (destinos) del mundo que no son países, como, por ejemplo: Anguilla; Antillas Francesas; Bermudas; Guadalupe; Guayana Francesa; Hong Kong; Isla San Martín; Islas Caimán; Islas Malvinas; Islas Turcas y Caicos; Islas Vírgenes Británicas; Macao; Martinica; Montserrat; Norfolk; Polinesia Francesa; Puerto Rico; Reunión y San Bartolomé. Cobertura del servicio de roaming de datos a nivel mundial (países No sedes de misiones diplomáticas). Este criterio de evaluación considera la cobertura del Oferente para el servicio de roaming de datos en otros países distintos de los 77 países, sedes de misiones diplomáticas descritos en el Anexo N° 5. Para efectos de evaluación, se estará a la cantidad de países informada por el Proponente en el Anexo Nº 6 y en la lista adjunta. No se considerarán para efectos de evaluación, aquellos territorios (destinos) del mundo que no son países, como, por ejemplo: Anguilla; Antillas Francesas; Bermudas; Guadalupe; Guayana Francesa; Hong Kong; Isla San Martín; Islas Caimán; Islas Malvinas; Islas Turcas y Caicos; Islas Vírgenes Británicas; Macao; Martinica; Montserrat; Norfolk; Polinesia Francesa; Puerto Rico; Reunión y San Bartolomé. Certificaciones vigentes del Oferente. Este criterio de evaluación considera la certificación vigente del Oferente –entregada por un organismo certificador externo- en las Normas ISO 27001 (o superior), sobre “Sistema de gestión de la seguridad de la información”; según lo informado en el Anexo N°10 Indicadores de calidad de red. Este criterio de evaluación considera el resultado del comportamiento de redes del segundo semestre del año 2024 y primer semestre del año 2025, informado por el Oferente, para la telefonía móvil en los siguientes ítems: Porcentaje de llamadas establecidas con éxito. Porcentaje de llamadas finalizadas con éxito (sin corte). Para medir este criterio se estará al promedio total de los porcentajes informados por el Oferente en cada uno de los ítems antes señalados en el Anexo N°11.
 
Documentos Económicos
1.- El Proponente deberá completar y subir al portal en la Sección “Anexos Económicos”, los formatos de Oferta Económica contenidos en los siguientes anexos: Anexo 7 A: Precios netos en dólares ofertados para el servicio de roaming en países sede de misiones diplomáticas. Anexo 7 B: Precios netos en dólares por servicio de roaming internacional en otros países distintos de los 77 países sedes de misiones diplomáticas. Anexo 7 C: Precio neto de plan de voz, datos y mensajes de textos ilimitados. Anexo 7 D: Precio neto plan de datos banda ancha móvil. Anexo 8: porcentaje de descuento para la adquisición de nuevos equipos celulares. Los Oferentes deberán considerar en su Oferta económica todos los gastos, incluidos los de personal, materiales, prestaciones, equipos,útiles de aseo, servicios, permisos, derechos y, en general, todo cuanto implique un gasto para el cumplimiento del contrato, sea éste directo, indirecto o a causa de él. La Oferta que no presente íntegramente la referida información o que la modifique en todo o parte, será declarada económicamente inadmisible excluida del proceso de licitación.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Cobertura del servicio de roaming de datos en país Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 20%
2 Cobertura del servicio de roaming de voz a otros p Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 10%
3 Precio neto promedio del roaming a otros países a Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 6%
4 Porcentaje de descuento para la adquisición de nue Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 4%
5 Programa de integridad Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 2%
6 Certificaciones vigentes del oferente Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 3%
7 Indicadores de calidad de Red Móvil Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 4%
8 Precio promedio del servicio de roaming en países Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 8%
9 Precio del plan de telefonía móvil ilimitado (plan Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 9%
10 Precio del plan de banda ancha móvil Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 3%
11 Cumplimiento de requisitos formales Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 1%
12 Cobertura del servicio de roaming de datos a nivel Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 10%
13 Cobertura del servicio de roaming de voz en países Descripción del criterio de evaluación, en conformidad a lo señalado en el numeral 8.6.1 de las Bases Administrativas. 20%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: 22.05.006
Monto Total Estimado: 120000000
Justificación del monto estimado CDP inicial 2059
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 36 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Departamento de Tesorería
e-mail de responsable de pago: sgaray@minrel.gob.cl
Nombre de responsable de contrato: Jefe de la División de Informática
e-mail de responsable de contrato: jescobar@minrel.gob.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-2-28274200-
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Subsecretaría de Relaciones Exteriores
Fecha de vencimiento: 08-05-2029
Monto: 5 %
Descripción: Se aceptará cualquier tipo de instrumento de garantía, ya sea en soporte físico o electrónico, que asegure su cobro de manera rápida y efectiva, pagadera a la vista y con el carácter de irrevocable, y siempre que cumpla con los requisitos dispuestos por el artículo 121 del reglamento de la ley N° 19.886. Como ejemplos de garantías se pueden mencionar los siguientes instrumentos: Boleta de Garantía, Certificado de Fianza a la Vista, Vale Vista o Póliza de Seguro, entre otros. No se aceptarán cheques como instrumento de garantía. En caso de que la garantía se entregue a través de una póliza de seguro, ésta deberá cumplir con lo siguiente: Debe excluir cláusula de arbitraje (debe incluirse expresamente en la póliza), en los términos del artículo 124 del Decreto N° 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda, toda vez que debe ser irrevocable, pagadera a la vista y de cobro inmediato. Debe establecer que se hará efectiva en caso de multas aplicadas al contratista y en caso de término anticipado del contrato (debe incluirse expresamente en la póliza). Debe incluir el pago de remuneraciones y cotizaciones de salud y previsionales de los trabajadores del contratista (debe incluirse expresamente en la póliza). En caso de que la garantía se entregue a través de un certificado de fianza, ésta deberá cumplir adicionalmente con lo siguiente e incluir expresamente en su glosa : Debe establecer que se hará efectiva en caso de multas aplicadas al contratista y en caso de término anticipado del contrato. Debe incluir el pago de remuneraciones y cotizaciones de salud y previsionales de los trabajadores del contratista. La garantía deberá cubrir el monto del 5%, del valor total neto del contrato o en su equivalente en Unidades de Fomento a la fecha de otorgamiento de la Garantía. El instrumento deberá incluir una glosa “Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato– ID Nº 520149-40-LP25”. En caso de que el instrumento no permita la inclusión de la glosa señalada, el oferente deberá dar cumplimiento a la incorporación de ésta en forma manuscrita en el mismo instrumento, o bien, mediante un documento anexo a la garantía. El adjudicatario podrá constituir la garantía en uno o más instrumentos financieros de la misma naturaleza que, en su conjunto, representen el monto o porcentaje por caucionar, tal como dispone el artículo 121, inciso quinto, del decreto N° 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda. Dicha garantía podrá ser tomada por el adjudicatario por sí mismo o mediante un tercero a nombre éste; en este último caso, lo señalado deberá quedar explicitado por parte del tercero en el mismo documento de garantía o mediante un documento anexo el que deberá ser adjuntado al momento de presentar la caución dentro del plazo señalado precedentemente en esta cláusula. La garantía deberá tener una vigencia de, al menos, toda la vigencia del contrato más 60 días hábiles administrativos (lunes a viernes) posteriores a su término. Será responsabilidad del adjudicatario mantener vigente la garantía de fiel cumplimiento, durante toda la vigencia del contrato y hasta 60 días hábiles administrativos después de culminado el mismo. Mientras se encuentre vigente el contrato, las reposiciones que procedan producto de la ejecución de esta caución, así como las renovaciones de esta garantía serán de exclusiva responsabilidad del proveedor adjudicado. Como beneficiario del instrumento debe figurar la Subsecretaría de Relaciones Exteriores, RUT N°60.601.000-1. Si se presenta en soporte papel, la garantía deberá ser entregada únicamente en la División de Compras y Contrataciones de la Subsecretaría, ubicada en calle Teatinos N°180, 2° piso, comuna de Santiago, dentro de los 10 días hábiles administrativos contados desde la notificación de la adjudicación. Si la garantía fuera emitida en soporte electrónico, ésta se deberá enviar a través del correo electrónico adquisiciones@minrel.gob.cl, dentro del plazo antes indicado y deberá ajustarse a la Ley N°19.799, sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma y su reglamento
Glosa: “Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato– ID Nº 520149-40-LP25”
Forma y oportunidad de restitución: La Subsecretaría, a través de la División de Finanzas y Presupuestos (DIFYP), mantendrá en custodia la Garantía de Fiel y Oportuno cumplimiento de Contrato desde su entrega por el oferente adjudicado hasta su devolución. La Subsecretaría hará devolución de la Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento de Contrato, una vez que se hayan recibidos conforme los servicios y luego de que se haya extinguido la vigencia del documento de garantía. Para ello, la Contraparte Técnica señalada en el punto 10.13 de las presentes Bases deberá emitir un documento que acredite tal situación, informando de ello a DICOMPRAS quien gestionará ante la División de Finanzas y Presupuesto (DIFYP) la devolución del documento de garantía. La devolución del documento de garantía se hará mediante su endoso, en el caso que el documento sea endosable o estampando al dorso la leyenda “Devuelta al Tomador”, en caso que no lo sea, y se entregará directamente al Contratista o a su representante legal, debidamente identificado, o a la persona mandatada especialmente para retirar tal documento, quién deberá identificarse presentando poder simple firmado por el representante legal. En caso de cobro de esta garantía, derivado del incumplimiento de las obligaciones contractuales del adjudicatario indicadas en las presentes bases, éste deberá reponer la garantía por igual monto y por el mismo plazo de vigencia que la que reemplaza en un plazo de 10 días hábiles administrativos, contados desde la notificación de cobro. En estos casos, la Subsecretaría devolverá el remanente de la garantía, si correspondiere. En caso de no reponer dicha garantía en el plazo indicado anteriormente, se procederá en conformidad con lo establecido en la cláusula N° 10.9.3 “Término anticipado de contrato” de estas bases, en su numeral 9. La restitución de esta garantía será realizada sin la aplicación de reajustes ni intereses, una vez que se haya cumplido su fecha de vencimiento, en los términos indicados en el punto 6.1.1 de las presentes bases, y su retiro será obligación y responsabilidad exclusiva del contratado. Finalmente, cabe señalar que toda clase de garantías o cauciones que se constituyan en el contexto de esta cláusula, se enmarcan de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 11 de la Ley N° 19.886, a partir de lo cual se asegurará el fiel y oportuno cumplimiento del contrato, el pago de las obligaciones laborales y sociales con los trabajadores de los contratantes, y permanecerán vigentes hasta 60 días hábiles administrativos después de culminado el contrato. Asimismo, con cargo a estas mismas cauciones podrán hacerse efectivas las multas y demás sanciones que afecten a los contratistas adjudicados.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

Las consultas sobre la adjudicación deberán realizarse dentro del plazo fatal de 5 días hábiles administrativos contados desde la publicación de la resolución de adjudicación en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl, a través del correo electrónico adquisiciones@minrel.gob.cl


La Subsecretaría dispondrá del mismo tiempo indicado precedentemente para responder, contados desde el vencimiento del plazo para presentar estas consultas. Este plazo no afectará la vigencia de la contratación.


Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes

La entidad licitante tiene la facultad de permitir la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación. Tratándose de certificaciones o antecedentes incompletos o no firmados por quien se exija en estas bases, se entenderán como no presentados oportunamente y podrá aplicarse lo dispuesto en este numeral. No obstante, lo anterior, no se aceptarán certificados que se encuentren en “trámite” o “no vigentes”.


Para dichas presentaciones de certificaciones o antecedentes se otorgará un plazo fatal de 2 días corridos, contados desde su comunicación al oferente por parte de la entidad licitante, la que se informará a través del Sistema de información www.mercadopublico.cl. La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recae exclusivamente en los respectivos oferentes.


Pacto de integridad

El oferente, y posteriormente, el proveedor adjudicado, declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. 


Especialmente, el oferente, y posteriormente, el proveedor adjudicado, acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:


  1. Respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1°, 4°, 5°, 6°, 12°, y 16°, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas. 

  2. No ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de el o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

  3. No intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.

  4. Revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar para el presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia. En virtud de lo anterior, el oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, debidamente analizada y estudiada en cuanto a su viabilidad e integridad, por lo que dicha propuesta es presentada en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que garantizan la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

  5. Ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio y en la ejecución del contrato.

  6. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

  7. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores y/o agentes y, en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluídos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

  8. Una vez iniciado el procedimiento de contratación, el oferente se obliga a cumplir la prohibición contenida en el artículo 35 ter de la Ley N° 19.886, esto es, no podrá mantener comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en él y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independientemente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública, y en la forma establecida en las bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes.


Se deja constancia que cualquier incumplimiento por parte de los oferentes a lo dispuesto en el Pacto de Integridad indicado en esta cláusula, que sea observado durante el transcurso del respectivo proceso licitatorio, dará lugar a que sus respectivas ofertas sean declaradas inadmisibles. Asimismo, si se observare algún incumplimiento por parte del adjudicatario al presente Pacto de Integridad con posterioridad a la adjudicación y anterior al momento de contratación, dará pie a que la correspondiente adjudicación sea dejada sin efecto respecto del producto/servicio que le fue adjudicado, pudiendo readjudicarse la licitación, en atención a lo dispuesto en el N°8.10 de las presentes bases de licitación. Finalmente, si durante la ejecución del contrato se detectan situaciones en donde el proveedor contratado haya incumplido el presente Pacto de Integridad, se producirá el término anticipado del contrato en conformidad con la cláusula N° 10.9.3, numeral 11, de estas bases de licitación.
Resolución de Empates

En el evento de que, una vez culminado el proceso de evaluación de ofertas, hubiese dos o más proponentes que hayan obtenido el mayor puntaje, quedando más de uno en condiciones de resultar adjudicados, se optará por aquella oferta que cuente con un mayor puntaje de acuerdo con la siguiente secuencia (orden de prelación), de los criterios/subcriterios de evaluación que resulten aplicables: 


Orden de prelación (*)

Criterio/Subcriterio de evaluación

Primer criterio de desempate

“Cobertura del Servicio de Roaming de Voz en Países Sedes de Misiones Diplomáticas”.


Segundo criterio de desempate

“Cobertura del Servicio de Roaming de Datos en Países Sedes de Misiones Diplomáticas”.


Tercer criterio de desempate

Indicadores de calidad de red móvil


(*) La Subsecretaría podrá indicar tantos criterios de desempate como criterios/subcriterios de evaluación utilice en el respectivo proceso licitatorio.


Finalmente, en caso de persistir el empate, se adjudicará la propuesta que ingresó primero en el Sistema de Información, www.mercadopublico.cl, considerando la fecha y hora registrados en éste.


10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.