9.1.1 ANTECEDENTES GENERALES
ProChile es la encargada de promover las exportaciones de productos y servicios de Chile, a través de su red de Oficinas Regionales en Chile y Oficinas Comerciales en el mundo, y tiene por misión promover el desarrollo de las exportaciones y apoyar el proceso de internacionalización de las empresas chilenas, a través de una labor permanente de difusión, promoción, diversificación y estímulo en el mercado internacional de los productos y servicios nacionales para crear, extender o intensificar su demanda y potenciar la imagen del país en el exterior, como asimismo preparar o colaborar en la realización de eventos nacionales e internacionales.
En este marco, ProChile ha desarrollado el Aula Virtual de ProChile, plataforma de formación especializada en gestión de negocios internacionales, que permite entregar a empresas y profesionales herramientas actualizadas y pertinentes para enfrentar los desafíos del comercio exterior. Con el propósito de enriquecer su propuesta formativa y fortalecer el aprendizaje activo, se ha identificado la necesidad de contratar el diseño y producción de un maletín didáctico digital, compuesto por casos de éxito, cápsulas de microlearning, simulaciones de negocios y recursos gráficos, que complementen la formación teórica con experiencias prácticas, interactivas y adaptadas a las exigencias actuales del entorno global.
9.1.2 OBJETIVO GENERAL DE LA LICITACIÓN
ProChile requiere contratar una persona natural o jurídica que pueda desarrollar los servicios de diseño y producción de un maletín didáctico virtual de apoyo al Programa de Formación en Gestión de Negocios Internacionales de ProChile, que contenga recursos digitales orientados a enriquecer la experiencia formativa y complementar la formación teórica con herramientas prácticas, interactivas y actualizadas, centradas en el aprendizaje activo y significativo de personas y empresas.”
9.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-Fomentar el aprendizaje significativo mediante el diseño y producción de casos de éxito exportador.
-Promover la comprensión autónoma y progresiva de conceptos claves del comercio internacional.
-Desarrollar habilidades de análisis, resolución de problemas y pensamiento estratégico.
-Facilitar la apropiación de contenidos complejos mediante recursos audiovisuales didácticos.
9.1.4. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Los servicios requeridos deberán considerar, al menos, los siguientes elementos:
-Casos de éxito de exportación.
-Recursos microlearning.
-Simulación de negocios internacionales.
-Diseño de infografías.
a).- Casos de Éxito de Exportación
Diseñar y presentar recursos para 4 “casos de éxito sobre exportación” en sectores estratégicos que serán definidos por la Contraparte Técnica de ProChile. Dichos sectores serán informados al proveedor adjudicado al inicio de la ejecución del contrato, a fin de orientar el diseño del caso piloto y guiones iniciales, conforme a lo establecido en el Informe Parcial N°1. El objetivo es fortalecer el aprendizaje significativo mediante la exposición a experiencias reales de exportación, contextualizadas en sectores estratégicos para Chile.
Para la elaboración de los “Casos de éxito de exportación”, corresponderá a ProChile determinar los sectores estratégicos y las empresas a considerar. Se hace presente que las empresas a considerar para la elaboración de los “Casos de éxito de exportación” corresponden a la Región Metropolitana.
Asimismo, el levantamiento de información por parte del proveedor adjudicado deberá efectuarse preferentemente mediante entrevistas remotas y revisión documental. Sin perjuicio de lo anterior, esta modalidad no constituye un requisito excluyente, quedando a criterio de la Contraparte Técnica de ProChile la autorización de instancias presenciales, si así se estimare pertinente, siempre y cuando sea en la Región Metropolitana. La logística asociada a dichas instancias será de exclusiva responsabilidad y costo del proveedor adjudicado.
Una vez entregada dicha definición, será obligación del proveedor adjudicado efectuar el levantamiento, recopilación, sistematización y validación de la información pertinente, utilizando para ello entrevistas, revisión documental y demás fuentes idóneas.
El proveedor adjudicado deberá, a partir de dicho levantamiento, construir los casos en conformidad con las Especificaciones Técnicas establecidas en las presentes Bases de Licitación, siendo responsable de la calidad, pertinencia y completitud de los productos entregados.
Los casos deberán permitir ilustrar estrategias exitosas, aprendizajes obtenidos, obstáculos superados y decisiones clave en el proceso de internacionalización.
El enfoque debe permitir al estudiante del aula virtual analizar situaciones reales, reflexionar sobre estrategias y decisiones empresariales, aplicar conceptos teóricos a escenarios concretos, resolver desafíos o responder preguntas a partir del análisis del caso. Este recurso debe estar basado en metodologías de aprendizaje activas, tales como el learning by doing y el aprendizaje basado en problemas (ABP).
Cada caso debe ser contener lo siguiente:
-Nombre de la empresa y sector exportador.
-Para esta presente licitación solo “Región Metropolitana” y principal destino de exportación.
-Años de operación y experiencia exportadora.
-Perfil del producto o servicio.
-Situación inicial de la empresa antes de exportar.
-Desafío: problemáticas enfrentadas (acceso a mercados, normativas, brechas logísticas, u otras brechas significativas detectadas durante el proceso de internacionalización).
-Estrategia: acciones tomadas, apoyos recibidos (como ProChile u otras instituciones), decisiones clave.
-Resultados asociados a la expansión internacional, aprendizajes, impacto económico o territorial.
-Preguntas guía para análisis individual o grupal.
-Actividad asociada del caso (por ejemplo: simulación de toma de decisión basada en el caso).
-Reflexión final (lecciones clave).
-El formato entregable debe ser diseñado en editable en Word y PDF para los 4 casos.
Los “casos de éxito exportador” deberán entregarse en los siguientes formatos (narrativo para estudio, audiovisual y interactivo), todos ellos en español:
i) Documento narrativo para estudio (obligatorio para los 4 casos):
Relato escrito en formato PDF y WORD, de narrativa estructurada, con una extensión mínima de 800 palabras, que describa el proceso exportador, desafíos, aprendizajes y resultados del caso. Este documento narrativo debe considerar todos los aspectos mencionados en los puntos anteriores.
ii) Versión audiovisual (2 casos):
Video de entre 5 y 7 minutos de duración, con subtítulos español, locución y edición profesional, que narre el caso de forma atractiva y pedagógica. Deberá considerar una entrevista con formato storytelling gráfico o dramatización breve.
iii) Versión interactiva (2 casos):
Recurso digital navegable, mínimo en formato SCORM, con interactividad, animada o con microinteracciones, que considere narrativa pedagógica, diseño instruccional y subtítulos en español.
La asignación de casos a cada formato multimedia (II o III) podrá ser definida por el equipo del proveedor adjudicado en coordinación con la Contraparte Técnica de ProChile, resguardando la diversidad sectorial y territorial de los contenidos.
b) Recursos Microlearning
Diseñar y producir 7 videos breves de microlearning que permitan a las y los estudiantes del aula virtual comprender y aplicar conceptos clave de los procesos de exportación, en idioma español, asegurando que los recursos se encuentren alineados con los objetivos pedagógicos definidos y cumplan con los estándares de calidad, pertinencia y accesibilidad requeridos.
Para la elaboración de los Recursos de Microlearning, ProChile proporcionará al proveedor adjudicado el acceso a los contenidos y materiales de los cursos actualmente disponibles en el Aula Virtual, de los cuales deberá extraer, (.zip o .rar), organizar y/o adaptar con la información necesaria, según corresponda, de acuerdo a la siguiente referencia:
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N°
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Área de Formación
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Temas para microlearning
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1
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Procesos de exportación de bienes
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- ¿Qué es el proceso exportador?
-Fases del proceso
-Documentos clave
-Agentes que intervienen
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2
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Proceso de exportación de servicios
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-¿Qué es el proceso exportador?
-Fases del proceso
-Documentos clave
-Agentes que intervienen
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3
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Logística y seguros internacionales
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-Tipos de seguros
-Incoterms
-Modalidades de transporte
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4
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E-commerce internacional
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-Plataformas B2B y B2C
-Logística para e-commerce
-Medios de pago digitales
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5
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Fijación de precios de exportación
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-Costeo de productos
-Margen de ganancia
-Cálculo según Incoterm
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6
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Plan de negocios internacionales
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-Estructura del plan
-Análisis FODA
-Modelos Canvas internacionales
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7
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Preparación para reuniones comerciales
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-Cultura de negocios
-Pitch internacional
-Material de apoyo y comportamiento
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Estos recursos deben estar pensados para su consumo autónomo, en momentos flexibles y deben integrarse como complemento a los cursos y diplomados de la oferta formativa del Aula Virtual de ProChile (currículum actual), de acuerdo con la información que se le proporcione al proveedor adjudicado. Este recurso debe estar basado en metodologías de aprendizaje activas, tales como el aprendizaje basado en problemas (ABP).
Los videos de microlearning deberán considerar lo siguiente:
-Tener una duración entre 2 y 5 minutos máximo por cápsula.
-Video en MP4, resolución mínima (1920x1080 px).
-Explicar un sólo concepto o procedimiento clave por video, evitando sobrecarga informativa.
-Usar un formato audiovisual atractivo y dinámico, con apoyo gráfico y animado (motion graphics, animación y voz en off).
-Estar alineados con competencias de los cursos existentes, es decir, estar articulada con los objetivos del aprendizaje y contenidos de los cursos actualmente disponibles en el Aula Virtual de ProChile. Esto implica que el tratamiento del contenido debe complementar o reforzar competencias previamente definidas en los programas formativos existentes. Asimismo, las cápsulas deben utilizar ejemplos prácticos y casos reales del contexto chileno, priorizando sectores exportadores nacionales, experiencias de pymes, desafíos logísticos, regulación y elementos culturales e institucionales relevantes.
-Contar con voz en off profesional y cumplir estándares de accesibilidad. Estos estándares deben permitir subtítulos en español, narración clara y comprensible, uso de colores adecuados y tipografías legibles y evitar la sobrecarga visual o auditiva.
-Deberá considerar dos versiones, una con subtítulos en español y una sin subtítulos.
-Ser entregados en formatos compatibles con las plataformas LMS.
-Guion narrativo completo con referencias y recursos sugeridos.
-Versión comprimida para carga rápida en móviles.
-Versión sin texto, sobre impreso ni grafica (Master limpio).
Además, los videos deberán presentarse incluyendo la siguiente estructura pedagógica:
-Título y objetivo del aprendizaje (introducción breve en cada una de las cápsulas).
-Desarrollo central del contenido (concepto y aplicación).
-Cierre con resumen y llamado a la acción (reflexión o desafío).
-Recursos complementarios (descargables o enlaces sugeridos, si corresponde).
c) Simulación de Negocios Internacionales
-Diseñar 3 experiencias de simulación que permitan a las(os) estudiantes del aula virtual aplicar conocimientos teóricos en situaciones prácticas, interactivas y contextuales, asociadas a los procesos reales de exportación de bienes y servicios.
Para la elaboración de las “Simulaciones de Negocios Internacionales”, ProChile entregará al proveedor adjudicado el acceso a los contenidos y materiales de los cursos del Aula Virtual, así como la información contenida en los “Casos de Éxito de Exportación” previamente definidos. Será responsabilidad del proveedor adjudicado integrar y complementar dichos insumos con fuentes pertinentes, a fin de diseñar y producir simulaciones interactivas que reflejen situaciones reales del proceso exportador, en conformidad con las Especificaciones Técnicas de las presentes Bases de Licitación.
El proveedor adjudicado deberá garantizar que las simulaciones se encuentren alineadas con los objetivos pedagógicos establecidos, promuevan el aprendizaje activo y cumplan con los estándares de calidad, pertinencia y accesibilidad requeridos. A su vez estas simulaciones deberán representar entornos complejos pero accesibles, promoviendo el desarrollo de habilidades analíticas, toma de decisiones estratégicas y resolución de problemas, en un marco de educación virtual para personas adultas.
Las simulaciones deben estar basadas en metodologías de aprendizaje activo, como el learning by doing, el aprendizaje basado en problemas (ABP) y la gamificación orientada a objetivos.
Los recursos mínimos deberán cumplir:
-Ser modulares(utilizables de forma autónoma y como parte de cursos).
-Cada simulación deberá estar contextualizada al comercio internacional chileno. Lo que implica que los escenarios, decisiones, datos y problemáticas que enfrente el/la estudiante del aula virtual deberá basarse en situaciones reales o verosímiles del entorno exportador nacional.
-Ser narrativos, con subtítulos, en español, permitiendo explorar consecuencias de decisiones comerciales.
-Ser Interactivos, en donde el estudiante pueda tomar decisiones, explorar alternativas, responder a estímulos y resolver problemas dentro del entorno simulado.
-Integrar elementos de retroalimentación automática, evaluación formativa y recompensas simbólicas (puntos, niveles, badges).
-Ser accesibles vía plataforma LMS (HTML5, o SCORM)
Las temáticas para realizar las 3 simulaciones son las siguientes.
1).- Simulación de Preparación para una Reunión Comercial Internacional:
Descripción: El/la estudiante de aula virtual se pone en el rol de un/a experto/a que debe reunirse con un comprador internacional. Debe preparar un pitch, seleccionar material promocional y anticipar objeciones culturales o técnicas.
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Temas integrados:
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Dinámica:
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-Marketing internacional.
-Preparación comercial.
-Cultura de negocios.
-Inteligencia emocional y comunicación intercultural.
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Se presenta un perfil de empresa y mercado.
El/la estudiante de aula virtual elige opciones para preparar la reunión.
Feedback automático y comparación con la decisión óptima.
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2).- Simulación de Fijación de Precios para Exportación (Caso interactivo con cálculo)
Descripción: El/la estudiante de aula virtual recibe una solicitud de cotización internacional y debe fijar el precio correcto según los costos, el incoterm seleccionado y la estrategia de entrada al mercado.
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Temas integrados:
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Dinámica:
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-Estructura de costos
-Incoterms y logística
-Estrategia de precios
-Negociación
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Presentación de una orden de compra y condiciones del cliente.
Herramientas interactivas para calcular costos FOB/CIF/EXW.
Feedback automático y comparación con la decisión óptima.
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3).- Simulación de Estrategia de Internacionalización y Selección de Mercados
Descripción: Se simula el proceso de expansión de una empresa chilena ficticia a un nuevo mercado. El/la estudiante de aula virtual debe seleccionar el país destino, tipo de entrada, canal de distribución y socios estratégicos.
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Temas integrados:
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Dinámica:
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-Investigación de mercados.
-Plan de negocios internacionales.
-Estrategias de internacionalización
-Transformación digital
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Elección de caminos con ramificaciones narrativas (“elige tu estrategia”).
Impacto visible de cada decisión (interactividad gamificada).
Múltiples finales con evaluación formativa.
Feedback automático y comparación con la decisión óptima.
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Cada simulación debe ser entregada en formato:
-Accesible mediante SCORM o HTML5. navegable en entornos de aprendizaje virtual (LMS).
-Compatible con dispositivos móviles (smartphone).
-Con interfaz amigable, intuitiva y visualmente atractiva.
-Con sistema de puntuación o recompensas.
-Acompañada de un manual de uso pedagógico (instrucciones para docentes y tutores/as).
-Con integración de métricas de aprendizaje (seguimiento de decisiones, intentos, resultados).
Cada una de las tres simulaciones deberá cumplir con los siguientes requisitos pedagógicos y funcionales, que aseguren su calidad, aplicabilidad y valor instruccional:
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Criterio
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Requisito
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Interactividad
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Decisiones múltiples, menús desplegables, elementos clicables
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Autonomía
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El recurso debe ser autoexplicativo, con navegación libre o guiada
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Aplicación real
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Contextos basados en sectores exportadores chilenos
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Evaluación
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Retroalimentación automática + rúbrica para evaluación cualitativa
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Tiempo de duración
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Entre 10 y 20 minutos por simulación
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d) Diseño de Infografías
Diseñar 9 infografías pedagógicas, funcionales y visualmente atractivas, que sinteticen información clave sobre los procesos, conceptos y decisiones vinculadas al comercio internacional. Estas infografías deben ser integrables a cápsulas de microlearning, simulaciones y cursos del Aula Virtual de ProChile.
Para el desarrollo de las infografías pedagógicas, ProChile proporcionará al proveedor adjudicado el acceso a los contenidos y materiales de referencia, definidos a partir de los cursos del Aula Virtual y de las prioridades temáticas del Programa de Formación en Gestión de Negocios Internacionales. Corresponderá al proveedor adjudicado sistematizar, organizar y adaptar dicha información en piezas gráficas de carácter pedagógico, asegurando claridad conceptual, síntesis visual y pertinencia didáctica.
El proveedor adjudicado será responsable de diseñar y producir las infografías conforme a las Especificaciones Técnicas de las presentes Bases de Licitación, garantizando estándares de accesibilidad, coherencia institucional y calidad visual.
Las infografías deben facilitar la comprensión, memorización y transferencia práctica de contenidos complejos. Deberán cumplir con las siguientes características pedagógicas:
-Claridad: presentar la información en lenguaje directo, sin tecnicismos innecesarios.
-Síntesis visual: usar esquemas, íconos y flujos lógicos que permitan captar la estructura del contenido.
-Autonomía: ser comprensibles sin necesidad de guía docente.
-Diseño inclusivo: considerar diversidad de formatos (visual, textual, cromático) para personas adultas con distintos estilos de aprendizaje.
Las infografías deben estar alineadas con las áreas prioritarias del programa (eje formación y eje formativo):
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Eje Formación
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Eje Formativo
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Proceso exportador
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“Ruta del exportador chileno paso a paso”
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Logística y seguros
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“Comparación de Incoterms 2020”
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Fijación de precios
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“Cálculo de precio exportación según Incoterm”
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Marketing internacional
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“Elementos del branding exportador”
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Plan de negocios
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“Mapa visual del Business Model Canvas exportador”
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Reuniones comerciales
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“10 recomendaciones para un pitch internacional exitoso”
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Comercio electrónico
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“Ciclo del e-commerce transfronterizo”
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Transformación digital
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“Herramientas digitales clave para exportar”
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Gestión financiera
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“Resumen visual de medios de pago internacionales”
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Cada infografía deberá cumplir los siguientes estándares técnicos de entrega:
-Formato editable en Illustrator (.ai).
-Formato PDF de alta resolución (300 dpi).
-Versión horizontal (pantalla).
-Versión vertical (impresión).
-Adaptación móvil (legible en smartphones).
-Paleta de colores institucionales de ProChile y tipografía accesible.
-Inclusión de íconos vectoriales originales o con licencia.
-Textos breves, legibles con diagramación modular (entre 150 a 400 palabras por infografía).
-Todo formato entregable debe ser en español.
Para los servicios descritos en los incisos a), b), c) y d), el proceso contempla la recopilación sistemática de antecedentes, que sustenta la planificación y validación metodológica de los prototipos iniciales funcionales. Sobre esta base se elaboran los guiones, se desarrollan las cápsulas de microlearning y se documentan los casos de éxito piloto en formatos interactivo y escrito, incorporando además la validación del diseño instruccional y gráfico para garantizar la calidad y efectividad pedagógica de los contenidos.
Asimismo, durante la ejecución del contrato, se debe completar las validaciones técnicas preliminar de funcionamiento en LMS (Aula Virtual), aprobado por la contraparte técnica.
9.1.4.1. Servicios adicionales o mejoras
Los servicios adicionales y/o que puede ofertar el proponente deben tener directa relación con los servicios contenidos en las letras a), b), c) y d) del numeral 9.1.4 de las presentes Bases.
Y así mismo, el oferente podrá proponer una o más mejoras en los recursos o en la metodología de ejecución, que representen un valor agregado respecto de lo estipulado en las Bases. Dichas mejoras deberán estar directamente relacionadas con los componentes del maletín didáctico.
A modo de ejemplo, se considerarán adicionales o mejoras los siguientes:
-Mayor cantidad de productos solicitados.
-Otro recurso digital complementario respecto a lo solicitado en las presentes Bases.
-Para los Casos de Éxito de Exportación (ejemplo: testimonios claves que complementen las informaciones que será entregada de ProChile).
-Para los Recursos de Microlearning (ejemplo: integración otros recursos o accesibilidad “Lengua de señas”).
-Para las Simulaciones de Negocios Internacionales (ejemplo: herramientas digitales que permitan la toma de decisiones colaborativas).
-Para la Diseño de Infografías (ejemplo: interactividad digital o actualización periódica de datos).
Estas mejoras deberán al fortalecimiento de la calidad de los resultados y a la incorporación de herramientas, asegurando con ello un mayor impacto en los resultados esperados.
9.1.5.- METODOLOGÍA Y CARTA GANTT
Al momento de presentar su oferta, los proponentes deberán incluir:
-Descripción de la metodología de trabajo para la consecución de los objetivos específicos, indicando claramente y para cada tipo de material gráfico y audiovisual solicitado, los métodos y técnicas a utilizar, para la entrega de los servicios.
-Carta Gantt con un cronograma de actividades que considere la prestación de los servicios y entrega de los productos requeridos, como el seguimiento de la gestión a realizar para cada tipo de material visual e informativo solicitado. Considerando etapas, plazos y responsables de cada una de ellas, de acuerdo a lo establecido en las presentes Bases.
La Carta Gantt deberá considerar:
-Reuniones periódicas con la Contraparte Técnica de ProChile para presentar informes parciales/final o estados de avance del diseño y la producción del material solicitado en estas Bases e información del contenido textual, con el objeto de requerir el visto bueno u observaciones del material grabado, a grabar, del material pre- editado, maquetas, textos, efectos, y otros que se consideren relevantes.
-Considerar hitos parciales de entrega del material requerido de acuerdo a las especificaciones técnicas. Asimismo, se deberán indicar los plazos correspondientes para la entrega de los informes parciales y del informe final.
-Un plazo máximo para la ejecución total de los servicios, de 120 días hábiles, contados desde la entrada en vigor del contrato que celebren las partes al efecto, esto es, desde que el acto administrativo de ProChile que apruebe el contrato, se encuentre totalmente tramitado.
-El proveedor adjudicado se encargará de la ejecución de la ejecución de la propuesta y de la Carta Gantt contenidos en su propuesta, incluyendo las reuniones periódicas con la Contraparte Técnica. Durante la ejecución del contrato, dichos documentos podrán ser revisados y ajustados, de manera conjunta con la Contraparte Técnica de ProChile, con el fin de garantizar que las actividades se alineen con las especificaciones técnicas. Estos ajustes buscan facilitar una ejecución ordenada, coherente y efectiva del proyecto, promoviendo la calidad y el cumplimiento de los objetivos planteados.
9.1.6 ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El proveedor adjudicado deberá entregar los productos del maletín didáctico conforme al siguiente plan de entregas, siendo el plazo máximo de ejecución de 120 días hábiles desde la entrada en vigor del contrato. Se establecerán hitos parciales para la entrega de cada bloque de productos, permitiendo a la Contraparte Técnica de ProChile realizar validaciones progresivas y solicitar ajustes, si se requiere.
La entrega de material requerido deberá realizarse a través de alguna herramienta en línea (almacenamiento on line). Dicha herramienta debe ser propuesta por el proveedor adjudicado, siempre y cuando permita la accesibilidad a la Contraparte Técnica de ProChile.
Todo recurso adicional entregado deberá contar con un respaldo en línea (nube), con una vigencia mínima de 10 días hábiles previos a la finalización del contrato. Asimismo, se deberá proporcionar un respaldo en disco duro externo que contenga la totalidad de lo solicitado en las presentes Bases, el cual deberá ser entregado a la contraparte técnica.
Casos de éxito: El proveedor adjudicado deberá hacer entrega de los casos de éxito en un plazo máximo referencial de 110 días, desde el inicio del contrato. Este plazo tendrá dos entregas:
-Máximo referencial a 80 días hábiles: 2 casos de éxito.
-Máximo referencial a 110 días hábiles: 2 casos de éxito.
Capsulas Microlearning: El proveedor adjudicado deberá hacer entrega de las capsulas de microlearning en un plazo máximo referencial de 110 días contados desde el inicio del contrato. Este plazo tendrá dos entregas:
-Máximo referencial a los 80 días hábiles: 6 videos.
-Máximo referencial a los 110 días hábiles: 1 videos.
Simulaciones Gamificadas: El proveedor adjudicado deberá hacer entrega de las simulaciones gamificadas en un plazo máximo referencial de 110 días, contados desde el inicio del contrato. Este plazo tendrá dos entregas:
-Máximo referencial a los 80 días hábiles: 2 simulaciones.
-Máximo referencial a los 110 días hábiles: 1 simulación.
Infografías pedagógicas: El proveedor adjudicado deberá hacer entrega de las infografías en un plazo máximo referencial de 110 días, contados desde el inicio del contrato. Este plazo tendrá dos entregas.
-Máximo referencial a los 80 días hábiles: 8 infografías
-Máximo referencial a los 110 días hábiles: 1 infografía
Todo manual y documentación por recurso a diseñar y producir debe considerar los 120 días hábiles máximo de entrega, tal cual se menciona en las presentes Bases. Estos recursos deben velar por: ser editables, contar con las licencias respectivas en caso de que aplique, ser una guía pedagógica de apoyo, compatibilidad, entregar sugerencias para su uso autónomo.
(*) Cada entrega, tanto avance parcial como el final del material gráfico y audiovisual, deberá ser aprobado por parte de la Contraparte Técnica, mediante certificado de conformidad de los servicios prestados.
Informes: El proveedor adjudicado deberá entregar reportes del trabajo realizado mediante informes parciales y un informe final, los cuales deberán tener las siguientes características:
Informe Parcial N°1 (Máximo referencial día 20 hábil):
-El proceso se inicia con la recopilación exhaustiva de antecedentes, sobre los cuales se planifican y validan metodológicamente los prototipos iniciales funcionales. A partir de esta información se elaboran los guiones, se desarrollan cápsulas de microlearning y se documentan casos de éxito piloto en formatos interactivo y escrito, complementando con la validación del diseño instruccional y gráfico.
-Carta Gantt debidamente validado por la contraparte técnica.
Informe Parcial N° 2 (Máximo referencial día 80 hábil): Reporte con el 80% avance, con la recopilación y acreditación de los productos finales entregados.
-Prever las acciones de cierre para un periodo referencial de los 30 días restantes del proyecto.
-Validación técnica preliminar de funcionamiento en LMS, aprobado por la Contraparte Técnica.
-Mostrar entregables funcionales:
Al menos 2 casos de éxito interactivos y documentales entregados.
Al menos 6 capsulas de microlearning finalizadas.
Al menos 2 simulaciones entregadas.
Al menos 8 infografías diseñadas.
Informe Final (Máximo referencial Día 110 hábil):
-Borradores de manuales técnicos y pedagógicos
-Informe técnico de pruebas de compatibilidad y navegación en LMS, aprobado por la Contraparte Técnica.
-Recomendaciones finales.
-Certificado simple (físico) emitido por el adjudicatario firmado y aprobada por la Contraparte Técnica, por la entrega del respaldo en disco duro externo de todo lo solicitado en las presentes Bases,
-Cronograma referencial de cierre de tareas de los días 91 al 110.
-Mostrar entregables funcionales:
Al menos 2 casos de éxito entregados y documentales entregados.
Al menos 1 cápsulas de microlearning finalizada.
Al menos 1 simulación entregada.
Al menos 1 infografía finalizada.
9.1.7. EQUIPO DE TRABAJO
El proveedor adjudicado deberá contar con un Equipo de Trabajo adecuado para la prestación de los servicios requeridos, considerando, como mínimo, 3 profesionales, quienes deben contar o reunir los siguientes perfiles:
a) Un (1) Encargado de Proyecto.
b) Un (1) Diseñador gráfico o a fin
c) Un (1) Diseñador instruccional.
Para los perfiles indicados en los literales b) y c) precedentes, deberá acreditar la formación profesional o técnica idónea con el cargo, de cada persona mediante copia del respectivo título otorgado por una Institución de Educación Superior chilena o extranjera validado en Chile; o Certificado de capacitación en la función postulada.
El Encargado de Proyecto: deberá llevar a cabo la planificación, ejecución, seguimiento y cierre del servicio, del mismo modo, estará a cargo de la coordinación del Equipo de Trabajo, velando por el correcto desarrollo de las funciones a ejecutar en la prestación de servicio. Además de actuar como enlace principal con ProChile, velando por una comunicación efectiva y una coordinación oportuna en cada etapa del proyecto.
También será deseable los siguientes roles:
- Un (1) persona en el rol de especialista informática educativa o e-learning.
- Un (1) persona en el rol de especialista en comercio internacional.
- Un (1) Productor audiovisual.
- Un (1) Programador o desarrollador Scorm o H5P.
El oferente deberá identificar en el Anexo N° 3 “Formulario Oferta Técnica”. Item II en su propuesta técnica a cada uno de los integrantes del Equipo de Trabajo que participarán en la ejecución de los servicios desarrollando los roles deseables. Para ello, deberá acreditar la formación profesional o técnica de cada persona mediante copia del respectivo título otorgado por una Institución de Educación Superior chilena o extranjera validado en Chile; o Certificado de capacitación en la función postulada.
En el caso que el proveedor adjudicado requiera modificar su Equipo de Trabajo, el o los nuevos integrantes deberán cumplir, al menos, con el mismo perfil profesional, buscando garantizar la calidad del servicio prestado. Lo anterior deberá ser validado previamente por la Contraparte Técnica de ProChile.
La Contraparte Técnica podrá solicitar, de manera fundada, el cambio de alguno de los integrantes del Equipo de Trabajo, lo que deberá ser atendido por el proveedor adjudicado en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la comunicación por escrito. Estos integrantes deberán cumplir, a lo menos, con los mismos perfiles y requisitos de formación profesional establecidos en el presente numeral, debiendo acreditar dichas condiciones a la Contraparte Técnica de ProChile
9.1.8.- CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA
La propuesta técnica y económica deberá ser presentada por medios electrónicos mediante el portal www.mercadopublico.cl y contener lo siguiente:
ANEXO N° 1: Formulario Datos del Oferente
Se debe entregar la información requerida en el Anexo N°1 definida como obligatoria, los campos opcionales podrán omitirse. Si la información requerida en el Anexo N° 1 se encuentra disponible en el Registro de Proveedores del Estado, se considerará como presentada por el oferente.
ANEXO N° 2: Formulario Oferta Económica
Los oferentes deberán completar el Anexo N°2: Formulario Oferta Económica”, indicando el precio en pesos chilenos, el que debe considerar la totalidad de los servicios requeridos e incluir impuestos y todos los costos que ello implique. Dicha cotización no podrá exceder de la suma de $50.000.000.- (cincuenta millones de pesos) impuestos y costos asociados.
ANEXO N° 3: Formulario Oferta Técnica
Presentación escrita, atendiendo a lo solicitado en las presentes Bases de Licitación, que debe considerar la totalidad de los servicios requeridos, de acuerdo al Anexo Nº 3 “Formulario Oferta Técnica”.
La propuesta deberá considerar los siguientes ítems:
Ítem I: Descripción del servicio ofertado
Los oferentes deberán presentar su propuesta en formato Word, pdf u otro similar considerando los requerimientos técnicos establecidos desde el numeral 9.1.4. al 9.1.6. de las presentes Bases de licitación, específicamente debe contener:
- Descripción detallada de la propuesta técnica.
- Propuesta metodológica.
- Carta Gantt.
- Cualquier otro tipo de mejora o adicional que este directamente relacionado con el servicio a contratar desde el numeral 9.1.4. al 9.1.6.
- Cualquier otro elemento que se considere relevante para la correcta prestación del servicio solicitado.
Todo lo anterior de conformidad a lo señalado en el ítem I. “Descripción del Servicio Ofertado”, del Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”.
Ítem II: Equipo de Trabajo
Los oferentes deberán individualizar en su propuesta técnica (ítem II del Anexo N° 3), a cada uno de los profesionales integrantes del Equipo de Trabajo que participarán en la prestación de los servicios, señalando la formación académica de cada uno de ellos, de acuerdo a lo requerido en el numeral 9.1.7. “Equipo de Trabajo”.
Ítem III: Experiencia del oferente
El oferente deberá completar un listado con un máximo de cuatro (4) prestaciones de servicios similares al solicitado en la presente Licitación, prestados por el oferente entre los años 2020 y 2025, cuyo monto sea igual o superior a $5.000.000.- (cinco millones de pesos), de acuerdo con lo solicitado en el ítem III del Anexo Nº 3: “Formulario de Oferta Técnica”.
Para efectos de la presente licitación, se entenderá como “servicios similares”: servicios de actualización, creación, elaboración, diseño e impresión de recursos digitales para la educación, elaboración de videos promocionales, clips, cápsulas, animaciones, infografías.
El listado anterior, deberá contar, en relación con cada una de las contrataciones, con la respectiva acreditación, adjuntando para tales casos, cualquiera de los siguientes documentos que se hayan efectuados por el oferente entre los años 2020 y 2025: (1) copia íntegra del contrato debidamente firmado por las partes, (2) Copia de Orden de Compra en estado “aceptada” o estados posteriores para el Sector Público; en caso de Orden de Compra entre entidades privadas, el documento deberá estar aprobado o firmado por el emisor o cliente, o (3) Carta o certificado emitido y firmado por el respectivo cliente. Los documentos utilizados para acreditar la experiencia deberán contener al menos la siguiente información (obligatoria): Nombre del cliente, año de la prestación, monto de la contratación, breve descripción del servicio, así como la muestra digital del trabajo realizado (enlace abierto de acceso público).
ProChile solo evaluará cuatro (4) servicios incluidos en el listado del item III “Experiencia del oferente”, del Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”.
No serán considerados para la evaluación, los comprobantes que se deban obtener o consultar en otra fuente que no sea la documentación contenida en la propuesta.
En el caso de que los servicios hayan sido prestados a ProChile, no será necesario que se adjunte documento de acreditación, pero si deberá indicarlo expresamente en el mencionado ítem III del Anexo N°3.
Ítem IV: Criterios Inclusivos
En relación con la evaluación del criterio de evaluación inclusivo, los oferentes deberán completar el formulario establecido en el ítem IV. del Anexo N° 3 y adjuntar la documentación solicitada para verificar lo declarado, de acuerdo con el siguiente detalle:
Sello Empresa Mujer: El/la oferente acredita “Sello Empresa Mujer” que identifica las empresas lideradas por mujeres que son proveedoras del Estado y es validado, a través del Certificado Empresa Mujer, disponible en el Registro de Proveedores. En el caso que el proveedor, sea una institución sin fines de lucro, instituciones públicas u otro similar, podrá incorporar una certificación equivalente al Sello Empresa Mujer.
Contratación de personas con discapacidad: El oferente deberá señalar si cuenta con personas con discapacidad dentro de la empresa. Para acreditar lo anterior deberá adjuntar: (1) contrato de trabajo vigente, firmado por ambas partes (dicho contrato debe ser indefinido o considerar una vigencia de, al menos, todo el periodo de la contratación) y (2) credencial de discapacidad correspondiente o certificado de discapacidad.
No se considerarán otras acreditaciones distintas a las antes señaladas.
Ítem V: Programa de Integridad y Ética Empresarial
De acuerdo a lo exigido por el artículo 17 del Decreto N° 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda, que aprobó el Reglamento de la Ley N° 19.886, el proveedor adjudicado deberá acreditar la existencia de Programas de Integridad y Ética Empresarial, los cuales deben ser efectivamente conocidos y aplicados por su personal, lo que deberá ser declarado por los oferentes, completando el formulario contenido en el ítem V. del Anexo N°3, de las presentes Bases.
Para efectos del presente proceso de licitación, se entenderá como “Programa de Integridad y Ética Empresarial” un conjunto de políticas, procedimientos y herramientas diseñados para prevenir, detectar y responder a conductas irregulares, fraudes, corrupción y otros riesgos que puedan afectar la transparencia, legalidad y eficiencia en la gestión de los recursos públicos, promoviendo una cultura de cumplimiento.
El cumplimiento de lo anterior deberá ser acreditado por los oferentes, según lo informado al ofertar en el ítem V del Anexo N°3. Además, los oferentes deberán adjuntar copia del Programa y el documento correspondiente que acredite su difusión, tales como, correos electrónicos institucionales, actas de recepción, toma de conocimiento o recepción a conformidad firmada por los trabajadores, comunicado interno que conste en su página web y/o intranet, copia de reglamento interno dónde conste la aplicación del programa u otro.
Al respecto, cabe señalar que, conforme con lo señalado en el Dictamen N° E370752, de 2023, de la Contraloría General, las declaraciones juradas o cláusulas del pacto de integridad son insuficientes para cumplir con la señalada acreditación.
En el caso de que los oferentes presenten su oferta como persona natural, sólo será requisito contar con un Programa de Integridad y Ética empresarial, pues, por lógica, la sola presentación del documento se entenderá como el medio de acreditación para su difusión.
Cuando las ofertas sean presentadas por UTP, todos los integrantes deberán cumplir con lo señalado y adjuntar la documentación si corresponde.
Para efectos de la evaluación del ítem referido al “Programa de Integridad y Ética empresarial” se considerará la información proporcionada por los proveedores en el ítem V. del Anexo N°3, de las presentes Bases.
En el caso de que el proveedor adjudicado haya sido calificado con nota cero en este criterio de evaluación, podrá complementar la información remitida en su oferta, junto con los antecedentes que le serán solicitados para la formalización de la contratación, según los requisitos dispuestos en el numeral 9.14 “Condiciones Contractuales” de las presentes Bases de Licitación.
En orden a dar cumplimiento con el artículo 17 del Reglamento de la Ley N° 19.886, al momento de suscribir el contrato el proveedor adjudicado deberá acreditar la existencia de un Programa de Integridad y Ética empresarial y que efectivamente es conocido y aplicado por el personal. En caso contrario, no podrá ser contratado por ProChile pudiendo dejar sin efecto la adjudicación y adjudicar nuevamente la licitación según lo indicado en el numeral 9.13 de las presentes Bases.
No se considerarán otras acreditaciones distintas a las antes señaladas respecto de los criterios de evaluación previamente indicados.
De no incluirse el mencionado Anexo N° 3; si dicho Anexo no se encuentra firmado; si no contiene toda la información solicitada en los ítems N° I y II; o si la propuesta no da cuenta del cumplimiento expreso de los requisitos establecidos en el numeral 9.1 de las presentes Bases, la oferta será declarada inadmisible y no será evaluada.
9.1.9. PRIMACÍA DE LAS BASES
En caso de existir disconformidad entre las presentes bases de licitación y la información contenida en la ficha electrónica de licitación que figure en el portal www.mercadopublico.cl , primarán las presentes bases, las cuáles se encontrarán dentro de los archivos adjuntos, de la citada ficha de licitación.
9.2.- REGULACIÓN DE LA LICITACIÓN
La presente Licitación se regirá en todo momento por lo dispuesto en la Ley N° 19.886 y sus modificaciones, su Reglamento y las presentes Bases, las que son obligatorias para los que participen en la Licitación y se entenderá que son aceptadas por el sólo hecho de formular una oferta.
Los derechos y obligaciones de el o los Adjudicatarios se regirán por los siguientes documentos, los cuales forman un todo integrado y armónico, sin perjuicio de la preeminencia de las presentes Bases en su interpretación:
- Ley N°19.886 y sus modificaciones y el Decreto N° 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda, que aprobó su Reglamento.
- Bases, sus Anexos, Aclaraciones, Respuestas y Modificaciones a las Bases, si las hubiere.
- Contrato que suscriba la ProChile con el proveedor adjudicado.
- Oferta del proveedor adjudicado y Aclaraciones a las mismas.
- Orden de Compra que emita ProChile.
9.3.- PLAZOS
Los participantes deberán dar cumplimiento a los plazos que se establecen en estas Bases. Para los efectos de la presente Licitación, salvo que se disponga expresamente otra cosa, los plazos se entenderán de días hábiles.
Si el plazo vence en día sábado, domingo o festivo, se entenderá automáticamente prorrogado hasta el día hábil siguiente sin necesidad de comunicación o resolución alguna.
9.4.- DOMICILIO DE LOS OFERENTES
Quienes presenten ofertas en esta Licitación, deberán, para los efectos del cumplimiento de las obligaciones del contrato, fijar su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, Región Metropolitana y se someterán a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, lo que quedará establecido en el convenio correspondiente con el Adjudicatario de la contratación.
9.5.- VIGENCIA DE LAS PROPUESTAS
Desde la fecha de cierre del plazo para presentar las ofertas, los proponentes quedarán obligados a mantener vigentes e invariables sus propuestas técnico – económica por un plazo de sesenta (60) días.
9.6.- COSTO DE PRESENTACION DE LA OFERTA
Los costos relacionados con la elaboración y presentación de las ofertas serán de cargo exclusivo de cada oferente, no asistiéndole a ProChile responsabilidad alguna en tal materia, cualquiera sea el resultado de la Licitación.
9.7.- ACLARACIONES
Los interesados en participar en la presente Licitación podrán formular consultas y solicitar Aclaraciones dentro de los plazos señalados en el numeral 3.- “Etapas y Plazos”, de las presentes Bases. Las Preguntas deberán formularse a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl). ProChile pondrá las referidas Preguntas y sus Respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en el Sistema de Información (www.mercadopublico.cl), sin indicar el autor de las preguntas, dentro del plazo señalado en el referido numeral 3.- “Etapas y Plazos”.
9.8.- MODIFICACIONES A LAS BASES
PROCHILE podrá modificar las presentes Bases, ya sea por iniciativa propia o en atención a una aclaración solicitada por alguno de los oferentes. En caso de realizarse una modificación antes del vencimiento del plazo para presentar ofertas, dicho plazo deberá ampliarse en no menos de 5 días, con el objeto de que los Proveedores interesados puedan conocer las modificaciones hechas y adecuar su oferta.
Las modificaciones que se lleven a cabo serán informadas, a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl ). Estas modificaciones formarán parte integral de las Bases y serán aprobadas por resolución de ProChile.
9.9.- PRESENTACIÓN OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA
Las únicas ofertas válidas serán las presentadas, a través del Sistema de Información (www.mercadopublico.cl). No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas Bases. Será responsabilidad de los Oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus ofertas.
De acuerdo a lo anterior y en relación a la presentación de las ofertas, los proponentes deberán tener presente que sólo se considerarán las ofertas realizadas en los Formularios dispuestos por ProChile, en idioma español y sólo aquellas ofertas enviadas oportunamente.
Deberá completar la Ficha Electrónica de la Oferta, indicando las Condiciones Generales de la Oferta ahí requeridas. Respecto del precio, la propuesta deberá indicarse en pesos chilenos con todos los impuestos incluidos. Para estos efectos los oferentes deberán realizar lo siguiente:
- Habiendo ingresado al Sistema de Información (www.mercadopublico.cl) y tras digitar el “Usuario” y “Clave”, en el “Escritorio”, buscar por Número de Adquisición, con el ID 1082957-60-LE25 Presionar el Botón “Buscar”.
- Se desplegará una página, en la cual se señala: “Se encontró 1 resultado para su búsqueda”. Hacer click sobre “Ofertar” y luego clickear sobre “Ingresar Nueva Oferta”.
- Se abrirá una página con el Paso 1: “Completar Nombre de la Oferta”. Completar el nombre de la oferta y una breve descripción de ella. Luego, presionar sobre el Botón “Siguiente”.
- Paso 2: “Completar oferta económica”, en el campo dispuesto para precio, ingresar un valor de referencia, que no será evaluado, ya que su oferta económica quedará plasmada en el Anexo N° 2 denominado Formulario de Oferta Económica. Luego, presionar sobre el botón “siguiente”.
- Paso 3: “Ingresar Documentación Anexa”, Proceder a ingresar la totalidad de los anexos solicitados en las bases: Anexo N° 1 “Formulario Datos del Oferente”, Anexo N° 2 “Formulario Oferta Económica” y Anexo N° 3 “Formulario Oferta Técnica”. Una vez completada la carga de los anexos, presionar el Botón “Siguiente”.
- Paso 4: “Confirmar e ingresar oferta”, deberá confirmar el ingreso de su propuesta. Una vez presionado el botón “Ingresar Oferta” se desplegará un comprobante de ingreso, pudiendo imprimir y finalizar el proceso.
9.10.- APERTURA
La apertura se efectuará, a través del “Sistema de Información”, en un solo acto, por un/a funcionario/a del Departamento de Compras, de la Dirección Administrativa de ProChile.
El/la funcionario/a del Departamento de Compras revisará y verificará el cumplimento de los antecedentes indicados en el numeral “4. Antecedentes para Incluir en la Oferta”, y dejará constancia del o los oferentes que no cumplan dichos requisitos mínimos exigidos en la presente bases, lo cual quedará reflejada en la apertura electrónica declarando como inadmisibles dichas postulaciones. Esta acta será de conocimiento de los participantes.
Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, no se pudiere realizar la Apertura Electrónica de las Ofertas, oportuna y electrónicamente ingresadas, ProChile podrá fijar nueva fecha y hora para la realización de dicho acto.
Conforme con el inciso cuarto del artículo 51 Decreto Supremo N° 661, de 2024, del Ministerio de Hacienda, que aprobó el reglamento de la Ley N°19.886, los proponentes podrán efectuar observaciones dentro de las veinticuatro horas siguientes a la apertura de las ofertas. Estas observaciones deberán efectuarse a través del Sistema de Información.
9.11.- PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS
La evaluación de las ofertas será realizada en una etapa. Sólo se evaluarán aquellas ofertas que cumplan con los requisitos mínimos para ofertar.
La evaluación será realizada por una Comisión Evaluadora integrada por tres funcionarios (as) de ProChile. Los integrantes de la Comisión evaluarán en conjunto las propuestas.
Serán funciones de la Comisión Evaluadora, las siguientes:
- Respecto de las ofertas que hayan sido rechazadas en el acto de apertura, deberán pronunciarse señalando en el Acta de Evaluación de Ofertas las razones que lo justifican.
- En cuanto a las ofertas que hayan sido aceptadas, serán sujetas a una fase de análisis de admisibilidad por parte de la Comisión evaluadora, la que tendrá como fin determinar si cada oferta presentada da cumplimiento a los requerimientos establecidos en las Bases de Licitación.
- Aquellas ofertas que resulten admisibles deberán ser evaluadas por la comisión en función de los criterios de evaluación establecidos en las Bases de Licitación, considerando todos los parámetros definidos para el proceso, realizando las verificaciones respectivas cuando corresponda.
- Solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las Bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes, a través del Sistema de Información.
- La Comisión Evaluadora podrá durante la evaluación, a través del Departamento de Compras, solicitar aclaraciones a los oferentes respecto de sus respectivas propuestas. Los oferentes, tendrán un plazo máximo de 2 días hábiles, para responder lo solicitado. La Comisión Evaluadora no considerará las respuestas recibidas una vez vencido dicho plazo.
- Dejar constancia, en el Acta de Evaluación de ofertas, por orden decreciente, de la puntuación obtenida por cada una de las propuestas evaluadas. Además, se dejará constancia, en general, sobre cualquier hecho relacionado con el proceso de evaluación que le merezca comentar.
- Recomendar a la autoridad competente el(los) proveedor(es) adjudicado(s).
En caso de solicitar aclaraciones los oferentes para responder deberán seguir los siguientes pasos:
- Paso 1, habiendo ingresado al Sistema de Información (www.mercadopublico.cl) y tras digitar el “Usuario” y “Clave”; En el “Escritorio”, hacer clic en “Búsqueda de Licitaciones para Ofertar”, buscar por Número de Adquisición, con el ID 1082957-60-LE25. Presionar el Botón “Buscar”.
- Paso 2, seleccionar la opción ofertas en la columna “Acciones”.
- Paso 3, en opciones seleccionar “Foro Inverso”.
- Paso 4, ingresar la respuesta a la consulta y anexar la documentación requerida, en caso de solicitarse, y finalmente enviarla.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
La evaluación de las ofertas se realizará sobre la base de los siguientes criterios y ponderaciones respectivas:
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CRITERIOS A EVALUAR
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Porcentaje
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a)Calidad de la Propuesta Técnica
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40%
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b)Equipo de trabajo
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10%
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c)Experiencia del oferente
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35%
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d)Oferta Económica
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10%
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e)Criterios inclusivos
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3%
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f)Programa de Integridad y Ética Empresarial
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2%
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a).- Criterio Calidad de la Propuesta Técnica (40%)
La evaluación de este criterio será en base a lo señalado por el oferente en el ítem I. Descripción del servicio ofertado del Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica”, donde deberá señalar todos los ámbitos enumerados y detallados en 9.1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. La descripción de los servicios debe estar en directa relación a los servicios requeridos por ProChile, especificando claramente lo solicitado en estas Bases.
Para la evaluación de este criterio, se aplicará lo siguiente:
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Calificaciones
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Justificación
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Nota 4
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La propuesta técnica evidencia un alto nivel de detalle y profundidad. La metodología presentada es sólida, orientada al aprendizaje activo y cuidadosamente adaptada a personas adultas, cumpliendo de manera íntegra con lo establecido en los numerales 9.1.4 y 9.1.5 de las presentes Bases. Además, el diseño instruccional (Metodología) se caracteriza por su claridad, coherencia y minucioso detalle según el tipo de recurso, demostrando un enfoque riguroso y profesional en la planificación y ejecución de los contenidos.
Además, incluye, ya sea de manera conjunta o separada, dos elementos adicionales o mejoras en los recursos o en la metodología vinculados directamente a los servicios requeridos
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Nota 3
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La propuesta técnica evidencia un alto nivel de detalle y profundidad. La metodología presentada es sólida, orientada al aprendizaje activo y cuidadosamente adaptada a personas adultas, cumpliendo de manera íntegra con lo establecido en los numerales 9.1.4 y 9.1.5 de las presentes Bases. Además, el diseño instruccional (Metodología) se caracteriza por su claridad, coherencia y minucioso detalle según el tipo de recurso, demostrando un enfoque riguroso y profesional en la planificación y ejecución de los contenidos.
Además, incluye un elemento adicional o una mejora en los recursos o en la metodología vinculados directamente al servicio
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Nota 2
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La propuesta técnica evidencia un alto nivel de detalle y profundidad. La metodología presentada es sólida, orientada al aprendizaje activo y cuidadosamente adaptada a personas adultas, cumpliendo de manera íntegra con lo establecido en los numerales 9.1.4 y 9.1.5 de la presente licitación. Además, el diseño instruccional se caracteriza por su claridad, coherencia y minucioso detalle según el tipo de recurso, demostrando un enfoque riguroso y profesional en la planificación y ejecución de los contenidos.
No incluye adicional o mejoras en los recursos o en la metodología vinculados directamente al servicio
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Nota 1
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La propuesta técnica presenta una metodología orientada al aprendizaje activo y adaptada a personas adultas, cumpliendo de manera íntegra lo establecido en los numerales 9.1.4 y 9.1.5 de las presentes Bases. No obstante, el diseño instruccional carece de al menos en un detalle exigido por las bases.
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b).- Criterio Equipo de Trabajo (10%)
La evaluación del Equipo de Trabajo se basará en los antecedentes consignados en el ítem II del Anexo N°3 'Formulario Oferta Técnica”, considerando la formación académica de los profesionales propuestos, conforme a lo establecido en el punto 9.1.7. “Equipo de Trabajo”.
Para la evaluación, se aplicará la siguiente tabla:
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Clasificación
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Justificación
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Nota 4
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Presenta 4 perfiles deseables con formación debidamente acreditada.
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Nota 3
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Presenta 3 perfil deseable con formación debidamente acreditada.
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Nota 2
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Presenta 2 perfil deseable con formación debidamente acreditada.
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Nota 1
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Presenta 1 perfil deseable con formación debidamente acreditada.
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c).- Evaluación del criterio Experiencia del Oferente (35%)
Se evaluará la experiencia de los oferentes en base a la información proporcionada en el ítem III del Anexo N°3 “Formulario Oferta Técnica” que digan relación con servicios de actualización, creación, elaboración, diseño e impresión de libros o catálogos digitales y físicos, de material educativo, elaboración de videos promocionales, clips, cápsulas, animaciones, fotografías, y que estén debidamente acreditados con la documentación indicada en el numeral 9.1.8. de estas bases
Para la evaluación, se aplicará la siguiente tabla:
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Clasificación
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Justificación
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Nota 4
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Acredita 4 servicios similares al licitado.
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Nota 3
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Acredita la realización de 3 servicios similares al licitado.
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Nota 2
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Acredita la realización de 2 servicios similares al licitado.
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Nota 1
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Acredita la realización de 1 servicio similar al licitado.
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Nota 0
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No entrega información suficiente o no acredita la realización de servicios similares al licitado.
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d).- Evaluación del criterio Oferta Económica (10%)
Para la evaluación de este criterio, se tendrá en cuenta el precio total ofrecido en la propuesta, de acuerdo a lo establecido en el Anexo Nº2 “Formulario Oferta Económica”, el cual no podrá superar el monto de $50.000.000.- (cincuenta millones de pesos), impuestos y costos incluidos.
La propuesta de menor valor económico será calificada con el mayor puntaje asignado para este criterio (nota 4), y las siguientes con un puntaje proporcional a dicha propuesta, de acuerdo con la siguiente fórmula:
e) Evaluación Criterios inclusivos (3%)
Para la evaluación de este criterio los oferentes informarán completando el ítem IV. del Anexo N° 3: “Formulario Oferta Técnica” de las presentes Bases, de acuerdo a lo indicado en numeral 9.1.8 “CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA y adjuntar la documentación solicitada para verificar lo declarado. Para efectos del presente proceso de contratación, se consideran como “criterios sustentables e inclusivos”, los siguientes:
-Sello Empresa Mujer
-Contratación de Personas con Discapacidad
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Calificaciones
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Justificación
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Nota 4
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Acredita el cumplimiento de 2 criterios inclusivos.
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Nota 2
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Acredita el cumplimiento de 1 criterio inclusivo.
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Nota 0
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No entrega información o no acredita criterios inclusivos.
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f) Evaluación del criterio Programa de Integridad y Ética Empresarial (2%)
La evaluación de este criterio se realizará en base a si el oferente posee un Programa de Integridad y Ética Empresarial que sea conocido y aplicado por su personal, y acompaña los antecedentes requeridos, lo que será evaluado según lo indicado en el ítem V del Anexo N° 3: “Formulario Oferta Técnica” de las presentes Bases.
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Calificaciones
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Justificación
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Nota 4
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El oferente declara poseer un Programa de Integridad y Ética Empresarial conocido y aplicado por su personal, adjunta copia de dicho Programa y de los medios que acrediten que éste es conocido y aplicado por su personal.
En caso de personas naturales, declara poseer un programa de integridad y ética empresarial y adjunta copia de dicho Programa.
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Nota 0
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El oferente declara no poseer un Programa de Integridad y Ética Empresarial; o no adjunta copia del programa de integridad y ética empresarial declarado y/o no acredita que sea conocido y aplicado por su personal.
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Criterios de Desempate
El resultado de la evaluación se obtendrá del promedio ponderado considerando los puntajes obtenidos en cada uno de los criterios de evaluación y los porcentajes asignados a dichos factores.
En caso de que dos o más oferentes obtuvieren el mismo puntaje final, se procederá a aplicar los siguientes criterios de desempate en orden de precedencia si es que éste persiste:
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Calidad de la propuesta técnica”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Experiencia del oferente”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Oferta económica”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Equipo de Trabajo”.
- Mayor puntaje total obtenido en el criterio denominado “Criterios inclusivos”.
9.12.- ADJUDICACIÓN
Terminada la evaluación y en la medida que sea conveniente para los intereses del Servicio, se aceptará la oferta más ventajosa, considerando los criterios de evaluación con sus correspondientes puntajes y ponderaciones establecidos en estas Bases.
La adjudicación se efectuará una vez que se encuentre totalmente tramitada la Resolución fundada, que será publicada en www.mercadopublico.cl y que incluirá las declaraciones de inadmisibilidad correspondientes.
En caso de que la Adjudicación no se realice dentro del plazo señalado en el numeral N° 3.- “Etapas y plazos”, ProChile informará en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl las razones que justifican el incumplimiento del plazo para adjudicar, e indicará un nuevo plazo para la adjudicación.
De acuerdo al artículo 59 del Reglamento de la Ley N° 19.886, ProChile declarará inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumpla con alguno de los requisitos mínimos establecidos en el numeral 4.- “Antecedentes para incluir en la oferta”, o cuando estas no se ajusten a lo establecido en las Bases de Licitación, la Ley N°19.886 y sus modificaciones o su Reglamento.
Se declarará inadmisible una o más ofertas cuando se presentaren en un procedimiento de contratación, ofertas simultáneas respecto de un mismo bien o servicio por parte de empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, según dispone el inciso segundo del artículo 9 de la Ley N° 19.886. En este caso, ProChile considerará para efectos de la evaluación de la presente licitación pública, solo la oferta más conveniente de los respectivos proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, según los criterios establecidos en las Bases, y declarará inadmisibles las demás. Será considerada como oferta más ventajosa la de menor precio, siempre que no sea considerada una oferta “riesgosa o temeraria” de acuerdo a la definición establecida en el artículo 61 del Reglamento de la Ley N° 19.886.
De acuerdo con lo señalado en el artículo 62 del Reglamento de la Ley N° 19.886, ProChile, podrá declarar desierta la Licitación cuando no se presenten ofertas, cuando todas las ofertas presentadas no fueran admisibles o cuando estas últimas no resulten convenientes a sus intereses.
Dichas declaraciones se efectuarán por resolución fundada. Los proponentes cuyas ofertas hayan sido rechazadas, no tendrán derecho a solicitar indemnización alguna por este hecho.
Consulta sobre la Adjudicación
Los oferentes podrán hacer consultas sobre la adjudicación a la entidad licitante, dentro del plazo fatal de 2 días hábiles, contados desde la publicación de la resolución de adjudicación en el sistema www.mercadopublico.cl , a través de la siguiente casilla electrónica comprasprochile@prochile.gob.cl.
9.13.- DEJAR SIN EFECTO LA ADJUDICACIÓN
La adjudicación será dejada sin efecto por resolución fundada en los siguientes casos:
- Si el proveedor adjudicado rechaza expresamente la adjudicación;
- Si el proveedor adjudicado adquiere un conflicto de intereses con ProChile;
-Si el proveedor adjudicado no se encuentra hábil en el Registro de Proveedores, a cargo de la Dirección de Compras y Contratación Pública, al momento de la suscripción del contrato;
- Si el proveedor adjudicado no adjunta la totalidad de la documentación exigida para la firma del contrato dentro del plazo fijado para este fin en la resolución adjudicataria.
- Si la oferta presentada no emana de quien tiene poder suficiente para representar al respectivo Oferente, sin perjuicio de la ratificación que se realice en conformidad a la ley.
- Si la oferta no cumple con las condiciones y requisitos establecidos en las bases.
- Si el proveedor adjudicado no devuelve firmado el contrato dentro del plazo fijado en el numeral 9.14.- “Condiciones contractuales”.
- Si los documentos presentados por el proveedor adjudicado hubiesen inducido a un error esencial del Servicio, que de no existir no se habría adjudicado la licitación a éste.
- En caso que el proveedor adjudicado, al momento de la suscripción del contrato, no posee un Programa de Integridad y Ética Empresarial o bien no acredita su difusión.
Verificada alguna de las causales anteriores, ProChile podrá dejar sin efecto la adjudicación y adjudicar nuevamente la licitación al segundo proponente mejor evaluado, y así sucesivamente, conforme el orden de las propuestas consignado en el Acta de Evaluación, o declarar desierta la licitación si estima que el resto de las ofertas presentadas no resultan convenientes para los intereses del Servicio.
9.14.- CONDICIONES CONTRACTUALES
Notificada la adjudicación en el portal www.mercadopublico.cl , no deberá mediar un plazo superior a los 20 días hábiles, salvo razones fundadas calificadas por el Servicio que justifiquen su ampliación, para la celebración del respectivo contrato, período en que debe gestionarse la presentación de antecedentes por parte del proveedor adjudicado, la elaboración del contrato, firma de éste y tramitación del acto administrativo que lo apruebe.
Para la elaboración del respectivo contrato, el proveedor adjudicado deberá remitir a ProChile los siguientes Antecedentes Legales:
1.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Natural (chilena o extranjera):
- Declaración Jurada, según formato ANEXO N°4-A, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 35 quáter de la Ley N°19.886 y sus modificaciones y en el artículo 33 de la Ley N°21.595.
- Cédula de identidad del Adjudicatario.
- Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, los antecedentes señalados en el presente listado deberán ser presentados por cada una de las personas naturales que la integran.
- Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un programa de integridad y ética empresarial.
2.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica con fines de lucro:
- Copia de la documentación en que consten los poderes del representante legal de la persona jurídica, con facultades para celebrar contratos de la naturaleza de la presente licitación, con certificación de vigencia, de una fecha no superior a 60 días anteriores a la de su presentación.
- Copia de Inscripción de constitución de la sociedad en el Registro de Comercio, con anotaciones marginales completas emitida por el Conservador de Comercio correspondiente, de fecha no superior a 60 días anteriores a la fecha de adjudicación, con certificación de vigencia.
- Copia de la Escritura Pública de Constitución de la sociedad y de sus modificaciones sociales, si correspondiere.
- Fotocopia simple de la publicación del extracto de escritura de constitución de la persona jurídica en el Diario Oficial y de las modificaciones, si correspondiere.
- Fotocopia simple de las inscripciones de las modificaciones realizadas por la persona jurídica, en el Conservador de Comercio respectivo, si las hubiere.
- Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-B, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 35 quáter de la Ley N°19.886 y sus modificaciones y los artículos 33 y 50 de la ley N° 21.595 y que identifique los principales socios o accionistas del Adjudicatario.
- Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
- Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un programa de integridad y ética empresarial, que se encuentre difundido entre sus trabajadores.
3.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica sin fines de lucro:
- Copia de la escritura pública que contenga los estatutos de la persona jurídica o del acta Constitutiva aprobatoria de los Estatutos.
- Copia de la publicación en el Diario Oficial del Decreto del Ministerio que otorgó personalidad jurídica.
- Certificado de vigencia con indicación del representante legal, emitido por el organismo oficial competente, de una fecha no superior a 60 días anteriores a la de su presentación.
- Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-C, que acredite que no se encuentra en algunas de las circunstancias contempladas en el artículo 35 quáter de la Ley N°19.886 y sus modificaciones y el articulo 33 en concordancia con el artículo 50, de la Ley N°21.595.
- Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
- Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un programa de integridad y ética empresarial, que se encuentre difundido entre sus trabajadores.
4.- En caso de que el adjudicatario sea una Persona Jurídica Extranjera:
- Declaración Jurada, según formato Anexo N° 4-D, que acredite que no se encuentra afectado por alguna de las inhabilidades contempladas en el artículo 35 quáter de la Ley N°19.886 y sus modificaciones y el articulo 33 en concordancia con el artículo 50, de la Ley N°21.595 y que identifique los principales socios o accionistas de la empresa Adjudicatario
- Tratándose de una Unión Temporal de Proveedores, el antecedente señalado precedentemente deberá ser presentado por cada una de las personas jurídicas que la integren.
- Documentos que acrediten su existencia legal, como asimismo, las facultades del o los representantes legales de éste. Además de lo anterior, deberá remitir los datos que permitan individualizar a su o sus representantes legales facultados para suscribir el contrato correspondiente (nacionalidad, número de documento de identificación), como también, los nombres de sus socios o de sus principales accionistas.
- Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un programa de integridad y ética empresarial, que se encuentre difundido entre sus trabajadores.
Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del proveedor adjudicado, quien deberá remitirlos dentro del plazo fijado en la correspondiente adjudicación, que en ningún caso podrá ser inferior a 5 días hábiles.
El proveedor adjudicado sólo deberá remitir a ProChile aquellos antecedentes que no estén en el Registro de Proveedores.
En los casos de que el proveedor adjudicado sea una empresa pública, se requerirá el acto administrativo de nombramiento de su representante legal o su equivalente, conforme lo determine la normativa aplicable al caso, y toda la documentación anteriormente citada, en los casos que sea procedente conforme con la naturaleza de la empresa pública.
9.15.- MODIFICACION DEL CONTRATO
De acuerdo a lo establecido en el artículo 129 del Reglamento de la Ley N° 19.886, el contrato podrá modificarse, en los siguientes casos:
- Aumento del monto total contratado. Esta modificación no deberá superar el 30 %.
- Aumento del plazo de vigencia del contrato por solo una vez. Esta modificación será hasta completar el total del monto máximo aumentado que no deberá superar el 30 %.
- Modificación a los bienes y/o servicios comprometidos en el contrato o la Orden de Compra, siempre y cuando existieren razones de interés público, y que esta permita satisfacer de igual o mejor forma la necesidad pública que hubiere dado origen al procedimiento de contratación.
Con todo no podrá aumentarse el monto del contrato más allá del 30% del monto originalmente pactado, siempre que se cuente con la disponibilidad presupuestaria para ello. Cualquier modificación de aquellas señaladas previamente, deberá aprobarse mediante acto administrativo fundado en el que se consignen las razones que justifiquen las modificaciones efectuadas al contrato o la orden de compra, y deberá ser publicado en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl
En caso de materializar la modificación del contrato, el proveedor deberá renovar vigencia de la garantía de fiel cumplimiento de contrato, equivalente a lo indicado en el numeral 8. GARANTÍAS REQUERIDAS.
9.16.- DEL PAGO
El pago se realizará en pesos chilenos, de acuerdo con la oferta económica realizada por el proveedor adjudicado en el Anexo N°2, y se efectuará en tres desembolsos, de acuerdo al siguiente detalle:
1.- Primer Hito de Pago: por un monto equivalente al 30% del monto total del contrato, siempre que se hayan cumplido los siguientes requisitos:
- Una vez entregado el primer informe parcial y aprobado por la Contraparte Técnica.
- Que la contraparte técnica haya certificado la conformidad de los servicios prestados hasta la fecha del informe entregado.
- Dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte de ProChile de la respectiva factura correctamente emitida.
- Siempre que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que apruebe el contrato que se celebre al efecto entre las partes.
2.- Segundo Hito de Pago: por un monto equivalente al 40% del monto total del contrato, siempre que se hayan cumplido los siguientes requisitos:
- Una vez entregado el segundo informe parcial y aprobado por la Contraparte Técnica.
- Que la contraparte técnica haya certificado la conformidad de los servicios prestados hasta la fecha del informe entregado.
- Dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte de ProChile de la respectiva factura correctamente emitida.
3.- Tercer Hito de Pago: por un monto equivalente al 30% del monto total del contrato, siempre que se hayan cumplido los siguientes requisitos:
- Una vez entregado el informe final y aprobado por la Contraparte Técnica.
- Que la contraparte técnica haya certificado la conformidad de los servicios prestados hasta la fecha del informe entregado.
- Dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte de ProChile de la respectiva factura correctamente emitida
El procedimiento general será el siguiente:
- Cada pago se realizará dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la respectiva Factura, emitida de acuerdo a lo establecido en la Orden de Compra, por los servicios contratados, y siempre que cuente con Recepción Conforme de la Contraparte Técnica de ProChile
- Las facturas electrónicas deben ser enviadas a los correos electrónicos: “prochilerecepcion@custodium.com” y “dipresrecepcion@custodium.com”.
- Cada factura deberá ser emitida a nombre de la Dirección General de Promoción de Exportaciones (en caso contrario no se podrá proceder al pago y el documento será devuelto). Lo anterior, señalando como “Giro”: Actividad de la Administración Pública en General “Dirección”: Teatinos N°180, Santiago.
- El pago estará sujeto a que se encuentre totalmente tramitado el acto administrativo que apruebe el contrato suscrito al efecto y aceptada la Orden de Compra emitida a través de www.mercadopublico.cl
- Cada pago se realizará, a través transferencia electrónica, para lo cual el proveedor adjudicado deberá informar el banco, número de cuenta y demás datos que sean necesarios para girar los fondos.
Sin perjuicio de lo indicado se hace presente que contratación está sujeta a la disponibilidad de fondos que la respectiva Ley de Presupuestos contemple para los años 2026, 2027 y 2028.
No obstante lo anterior, ProChile sólo pagará al proveedor contratado el precio por los servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato, de acuerdo a lo indicado en el numeral 9.19.- TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO de las presentes Bases.
Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor que resulte contratado, durante la vigencia del contrato, y en la medida que exista disponibilidad presupuestaria, podrá solicitar el pago anticipado de dos HITOS DE PAGO, definidos precedentemente (segundo y tercero), los cuales en conjunto no podrán superar el 70% del monto total del contrato. Para ello deberá presentar una Garantía por el 100% del monto anticipado, la cual debe ser emitida de acuerdo a lo establecido en el numeral 8. GARANTÍAS REQUERIDAS, bajo el título “Otras garantías”, de las presentes Bases.
9.17.- CONTRAPARTE TÉCNICA
Actuará como contraparte técnica en ProChile, la Jefatura de la Sección de Capacitación y Formación Exportadora, del Subdepartamento de Servicios Integrados para la Exportación, a quien le corresponderá gestionar el contrato, la coordinación, supervisión y control del fiel cumplimiento de lo contratado, la aprobación de los servicios que se estipulen en el contrato y las garantías asociadas. En caso de ausencia o impedimento, será la correspondiente jefatura quien designará al reemplazante.
La Contraparte Técnica de ProChile realizará la labor de revisión y aprobación de los productos solicitados. Lo anterior, de acuerdo a las especificaciones técnicas y plazos establecidos en las presentes bases de licitación.
En caso de que la Contraparte detectase fuera necesario realizar ajustes o modificaciones a los productos entregados, el adjudicatario tendrá un plazo de 5 días hábiles para subsanar lo detectado
9.18.- PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO
El contrato entrará en vigor una vez que se encuentre totalmente tramitada la Resolución de ProChile que lo apruebe y se extenderá hasta la entrega, a total conformidad, de los servicios requeridos en esta Licitación y el pago total del precio de los servicios por parte de ProChile.
Sin perjuicio de lo señalado, la extensión de su vigencia más allá del ejercicio presupuestario anual quedará supeditado a la existencia de recursos suficientes para este efecto, en el presupuesto anual respectivo de la Institución. Por lo anterior, ProChile queda, desde ya, facultado para poner término anticipado al o los contratos que para los efectos de la ejecución del servicio se celebre, invocando como fundamento, la falta de recursos suficientes en el ejercicio presupuestario de que se trate, sin que ello deba hacerse con una anticipación determinada y sin que genere responsabilidad alguna para el Servicio. Por lo cual, dicha decisión unilateral no implicará el pago de suma alguna por ningún concepto que no sea el pago de los servicios efectivamente prestados por la entidad contratada, lo cual deberá ser certificado por la Contraparte Técnica de ProChile.
9.19.- TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO
El contrato podrá terminarse anticipadamente por ProChile, sin derecho a indemnización alguna para el proveedor adjudicado, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:
- La muerte o incapacidad sobreviniente de la persona natural, o la extinción de la personalidad jurídica de la sociedad contratista.
- Resciliación o mutuo acuerdo de las partes, siempre que el proveedor contratado no se encuentre en mora de cumplir sus obligaciones.
- Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el proveedor contratado, entendiéndose por tal la aplicación de tres multas o sanciones, o se haya superado el porcentaje máximo establecido en el numeral 9.20. SANCIONES de las presentes bases.
- Estado de notoria insolvencia del proveedor contratado, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del Contrato.
- Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.
- Por la ocurrencia de un caso fortuito o fuerza mayor que hagan imposible o dificulte significativamente la prestación de los servicios de la manera en que fueron contratados.
- Por la incapacidad del proveedor contratado de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, cuando no sea posible modificar el contrato, según se indica en el N° 5 del artículo 130 del Reglamento de la Ley N° 19.886.
- Si los representantes o el personal dependiente del proveedor contratado cometen actos de fraude, corrupción, soborno y extorsión.
- Incumplimiento de cláusula de “CONFIDENCIALIDAD” señalada en el contrato.
- Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del Contrato, con un máximo de seis meses.
- Si los documentos presentados por el proveedor contratado hubiesen inducido a un error esencial del Servicio, ya sea durante el proceso de Licitación o durante la vigencia del Contrato.
- En caso de no existir disponibilidad presupuestaria en el año respectivo.
- En caso que al proveedor contratado se le imponga una pena de Inhabilitación para contratar con el Estado, lo que produce la extinción de pleno derecho de los efectos de los actos y contratos que el Estado haya celebrado con el proveedor condenado, de acuerdo al artículo 33, inciso segundo, de la Ley N° 21.595, de Delitos Económicos, así como en el caso que al proveedor adjudicado se trate de una persona jurídica y se le imponga la pena de inhabilitación para contratar con el Estado, regulada en los artículos 8° y 10 de la Ley N° 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas.
Es caso de la imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, y cuando no sea posible modificar el contrato conforme a lo indicado en el numeral 9.15 de las presentes Bases o en el Reglamento de Compras, ProChile pagará el precio sólo por los bienes y/o servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato, lo que deberá ser verificado por la Contraparte Técnica de ProChile.
En el caso en que se configure alguna causal de término anticipado del contrato que sea imputable al proveedor contratado, será utilizado el mismo procedimiento para la aplicación de sanciones descrito en el numeral 9.20. SANCIONES de las presentes Bases, en aquellas secciones que corresponda.
Se dictará una resolución fundada disponiendo el término anticipado del contrato, la cual se pronunciará sobre el alcance de la terminación, la fecha a partir de la cual ésta entrará en vigor y los descargos efectuados, si existieren. El referido acto administrativo será impugnable por el proveedor contratado, por la vía de la interposición del correspondiente recurso de reposición y/o jerárquico, acorde con las disposiciones de la Ley N° 19.880, que establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Una vez dictada la correspondiente resolución fundada, esta deberá publicarse en el Sistema de Información (www.mercadopublico.cl ), a más tardar dentro de las 24 horas de dictada.
9.20.- SANCIONES
El proveedor contratado será sancionado por ProChile con el pago de multas en los siguientes casos, conforme con lo señalado en el artículo 136 del Reglamento de la Ley N° 19.886, las cuales, en todo caso, no podrán superar el 30% del monto total del contrato:
- Por incumplimiento en la calidad de los servicios contratados bajo las modalidades exigidas en estas Bases y ofrecidas por el proveedor contratado en su oferta, por causas que le sean imputables. Se aplicará un 6% del monto total del contrato por cada incumplimiento, con un tope de 12% por cada multa.
- Por incumplimiento en los plazos de entrega de los productos e/o informes parciales y final bajo las modalidades exigidas en estas Bases de Licitación Pública y ofrecidas por el proveedor contratado en su propuesta, por causas que le sean imputables. Se aplicará un 6% del monto total del contrato por cada día hábil de atraso en la entrega de los informes, con un tope máximo de 18% del monto por cada multa.
La multa no se aplicará si el evento se produce por caso fortuito o fuerza mayor.
Si ProChile considerare que existe mérito suficiente para la aplicación de una multa, comunicará por escrito su decisión al contratado, indicando el monto y fundamento de la misma. El proveedor contratado dispondrá de un plazo de cinco días hábiles a contar de la comunicación para formular descargos.
En los descargos, el Proveedor contratado deberá señalar todas las circunstancias o antecedentes de hecho y de derecho que eximan o atenúen el posible incumplimiento, así como nieguen la efectiva concurrencia de los hechos, o que demuestren que esto no constituye infracción. Todo ello, sin perjuicio de otras presentaciones o antecedentes posteriores que se hagan valer en el curso del procedimiento sancionatorio con el mismo objeto. Asimismo, deberán solicitarse las diligencias probatorias pertinentes.
Con el mérito de los descargos o transcurrido el plazo aludido sin que éstos se hubiesen formulado, ProChile resolverá sobre el particular mediante resolución fundada, previa ponderación de los antecedentes, remitiéndole al proveedor contratado, copia del Acto Administrativo pertinente.
Sin perjuicio de lo anterior, el referido acto administrativo será impugnable por el proveedor contratado por la vía de la interposición del correspondiente recurso de reposición y/o jerárquico, acorde con las disposiciones del artículo 59 de la Ley Nº 19.880.
En caso de que ProChile determine la procedencia de la aplicación de la multa conforme al procedimiento anterior, el proveedor contratado deberá pagar directamente la multa mediante Vale Vista Bancario emitido a nombre de la Dirección General de Promoción de Exportaciones, en un plazo no superior a 5 días contados desde su notificación mediante la resolución fundada. De no efectuarse el pago dentro del plazo señalado, ProChile quedará facultado para descontar el monto de la multa de la facturación pendiente de pago. En todo caso, de devengarse multas su pago no exonera al proveedor contratado del cumplimiento de la obligación principal.
9.21.- APLICACIÓN DEL PAGO A OBLIGACIONES PENDIENTES CON LOS TRABAJADORES (Sólo respecto de las personas naturales con domicilio en Chile y las Personas Jurídicas chilenas)
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 4 inciso 2º de la Ley Nº 19.886, modificada en este punto por la Ley Nº 20.238, el proveedor contratado que hubiese declarado que registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, deberá acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.
ProChile, previo al pago de los servicios contratados, exigirá que el proveedor contratado proceda a dichos pagos y le presente los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación.
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del proveedor contratado dará derecho a ProChile a poner término anticipado al contrato, pudiendo llamarse a una nueva Licitación en la que la empresa referida no podrá participar.
9.22.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los servicios desarrollados en conformidad al contrato a que dé origen la presente Licitación pertenecerán exclusivamente a ProChile, para su uso en Chile como en el extranjero, por tiempo ilimitado. En consecuencia, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los servicios de campaña de branding, comunicacional y promocional, su totalidad y cada una de sus partes, se entenderán que son de propiedad de ProChile y, cuando corresponda, los documentos que acrediten la cesión de estos derechos deberán ser entregados a requerimiento de ProChile, sin necesidad de formalidad alguna.
El proveedor no hará ningún uso de material protegido por derechos de autor, marca comercial, registrada o en trámite de registro, o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual o propiedad industrial de propiedad de ProChile, excepto bajo los términos que se estipulen en el contrato que para los efectos de la presente Licitación se suscriba.
El proveedor no podrá utilizar en forma alguna la totalidad o parte del material usado generado por ProChile en esta licitación, sin autorización previa de ProChile. En particular, el proveedor no podrá utilizar dicho material para efectuar en su propio beneficio o en beneficio de terceros, ya sea a título gratuito u oneroso, nuevas ediciones, traducciones, cambios de formato o cualquier otro tipo de modificación de la prestación de los servicios y tampoco podrá utilizar parte de este material para realizar cualquier tipo de publicación similar a la que se le encargará en virtud de la adjudicación de esta Licitación.
Dado lo anterior, el proveedor deberá entregar a ProChile, al término del servicio encomendado, toda la documentación, bases de datos y cualquier material que ésta utilice.
Cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual no otorgado expresamente al proveedor bajo los términos del contrato que se suscriba al efecto, quedará reservado exclusivamente a ProChile.
El proveedor no podrá divulgar, en todo o parte, la información y/o material que le sea proporcionado por ProChile para la realización de los “Servicios de diseño y producción de un maletín didáctico virtual de apoyo al Programa de Formación en Gestión de Negocios Internacionales del Aula Virtual de ProChile”.
9.23. CONFIDENCIALIDAD
El personal del proveedor contratado que realice las tareas objeto de esta licitación, estará obligado a guardar estricta reserva o confidencialidad sobre los datos personales a los que tengan acceso en virtud de la misma, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, como asimismo sobre los demás datos y antecedentes relacionados con un banco de datos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en ese campo, según lo dispuesto en el Artículo 7 de la Ley N° 19.628.
Asimismo, el proveedor contratado quedará obligado a guardar absoluta reserva y confidencialidad acerca de la información de ProChile a que pueda tener acceso en razón de la ejecución del contrato. Esta obligación recaerá, además, en las personas que le presten servicios, permanentes o no y a cualquier título, asumiendo el adjudicatario la responsabilidad por el cumplimiento de dicha obligación.
9.24. PACTO DE INTEGRIDAD
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
i.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
ii.- El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de el o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
iii.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.
iv.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia.
v.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio.
vi.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
vii.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
viii.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores y/o agentes y, en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.