La evaluación de las ofertas será realizada por una comisión evaluadora, conformada por tres funcionarios de la DCCP designados por el Director a través de una resolución.
Esta comisión emitirá un informe de evaluación de ofertas, proponiendo al Director de la DCCP la adjudicación de acuerdo a los criterios de evaluación contenidos en las presentes bases y en virtud del proceso de evaluación descrito a continuación.
Evaluación de las Ofertas:
1° Para efectos de esta evaluación, se considerarán sólo los productos ofertados que contengan claramente la información requerida en la Ficha Electrónica y que además correspondan a las categorías y tipos de producto solicitados en esta Licitación.
2° Se exigirá el cumplimiento de los requerimientos establecidos en el punto número 6 “Instrucciones para Presentación de Ofertas” de las presentes Bases de Licitación. Aquellas ofertas que no fueran presentadas a través del Portal, quedarán marginadas de la licitación y no serán consideradas en la evaluación. El oferente podrá ofertar por uno o más productos licitados, no siendo obligatorio postular a todos ellos.
3° La DCCP declarará inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases, sin perjuicio de la facultad de la DCCP de solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes bases.
4° Criterios de Evaluación:
La evaluación de las ofertas, se realizará sobre la bases de los siguientes criterios:
Categoría “Impresoras”:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final = (precio de producto + flete ponderado) – descuento ponderado
|
65%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
10%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Servicio técnico autorizado
|
5%
|
Garantía Extendida
|
8%
|
Servicio de Post venta
|
5%
|
Categoría Arriendo de Impresora Costo Fijo + Costo Variable
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto+ flete ponderado) – descuento ponderado
|
55%
|
Precio costo variable
|
15%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
10%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Servicio técnico autorizado
|
3,5%
|
Garantía Extendida
|
2,5%
|
Servicio de Post venta
|
2,5%
|
Niveles Mínimos de Servicio
|
4,5%
|
Categoría Arriendo de Impresora Costo Variable
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto+ flete ponderado) – descuento ponderado
|
70%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
10%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Servicio técnico autorizado
|
3%
|
Garantía Extendida
|
2,5%
|
Servicio de Post venta
|
2,5%
|
Niveles Mínimos de Servicio
|
5%
|
Categoría Suministros Originales de Impresoras:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto + flete ponderado) – descuento ponderado
|
80%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
13%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
SUMINISTROS REMANUFACTURADOS PARA IMPRESORAS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto + flete ponderado) – descuento ponderado
|
73%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
20%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Categoría Accesorios y Repuestos para Impresoras
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto+ flete ponderado) – descuento ponderado
|
75%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
10%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Garantía Extendida
|
8%
|
Categoría Arriendo de Accesorios para Impresoras
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
|
PONDERACIÓN
|
Precio Final= (precio de producto + flete ponderado) – descuento ponderado
|
65%
|
Desarrollo sustentable
|
5%
|
Certificado de normas de calidad
|
10%
|
Cumplimiento de requisitos formales
|
2%
|
Servicio técnico autorizado
|
4,5%
|
Garantía Extendida
|
4,5%
|
Servicio de Post venta
|
4,5%
|
Niveles Mínimos de Servicio
|
4,5%
|
Los puntajes por producto serán obtenidos por medio de la aplicación de los criterios de evaluación y sus ponderaciones.
DEFINICIÓN Y ASIGNACIÓN DE PUNTAJE
A continuación se analizará cada uno de los criterios de evaluación definidos en las presentes bases:
1.- EVALUACIÓN CRITERIO PRECIO FINAL (PARA TODAS LAS CATEGORÍAS):
Este Criterio Aplica a todas las categorías. Los precios finales de los productos ofertados en las fichas electrónicas por los proveedores serán comparados por productos idénticos, es decir, productos con idéntico Tipo de Producto, Marca, Modelo, Medida, y Part Number (dato obligatorio).
Dicha comparación se realizará de manera regional, utilizando para ello la región de origen del proveedor.
Entiéndase por precio final el precio del producto más el recargo por flete ponderado ofertado por el proveedor, menos el descuento ponderado aplicado.
Se informa además que serán desestimados de la evaluación:
1. Los productos que no se enmarquen dentro de las Categorías y tipos de productos licitados.
2. Productos con precio USD 0 ó USD 1
3. Productos nuevos que no completen correctamente el Tipo de Producto, Marca, Modelo, Medida y el atributo extendido definido para ingresar el Part Number.
PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN CRITERIO PRECIO FINAL
Paso 1: Definir precio Final de cada producto:
Para definir el precio final se debe calcular el Descuento Ponderado y el Flete Ponderado para cada oferente
Descuento Ponderado:
El oferente deberá indicar en el Formulario CM un porcentaje de descuento por orden de compra para cada tramo definido, el cual se aplicará sobre los montos de la orden de compra en el momento de emisión desde la tienda.
Tramo
|
Límite Inferior
(en USD)
|
Límite Superior
(en USD)
|
Ponderador
|
Tramo 1
|
50
|
250
|
25%
|
Tramo 2
|
251
|
1.000
|
30%
|
Tramo 3
|
1.001
|
10.000
|
25%
|
Tramo 4
|
10.001
|
Y más
|
20%
|
En caso que el proveedor no informe descuento para alguno de los tramos este se considerará como descuento cero.
Para el cálculo del descuento ponderado se aplicará el siguiente polinomio:
Descuento Ponderado = descuento tramo 1* 0,25 + descuento tramo 2* 0,3 + descuento tramo 3* 0,25 + descuento tramo 4 * 0,2
Flete Ponderado:
El oferente deberá indicar en el Formulario CM un porcentaje (%) para el recargo por entrega de productos (flete) en regiones distintas a la de origen, dicho porcentaje debe ser expresado en números enteros, con máximo de un decimal.
Los precios ofertados deben considerar el valor que implica la entrega del producto en la región de origen declarada por el oferente. Por lo tanto, NO DEBE indicar un valor para el flete en la región de origen, es decir debe ingresar valor 0 en dicha región.
En caso que algún proveedor, declarase un valor para el flete en la región de Origen, la DCCP eliminará la cobertura para esa región, no siendo considerado dicho valor para efectos de cálculo del flete ponderado. Serán descartados del proceso de evaluación, todos aquellos proponentes que declaren sólo distribuir productos en su región de origen e ingresen un valor distinto de cero para flete.
Serán desestimadas todas aquellas ofertas en las cuales se establezca un porcentaje de recargo por flete que no se encuentre expresado en la manera que se exige en las presentes bases.
Para el cálculo del flete ponderado o recargo por entrega de productos en regiones ponderado, se utilizará el siguiente polinomio:
Flete Ponderado = sumatoria de los flete por región * coeficiente de la región/sumatoria de coeficientes de las regiones ofertadas.
Los coeficientes definidos para cada Región son los siguientes:
Región
|
Coeficiente
|
Arica y Parinacota
|
1
|
Tarapacá
|
1
|
Antofagasta
|
4
|
Atacama
|
2
|
Coquimbo
|
5
|
Valparaíso
|
12
|
Metropolitana
|
35
|
Lib. Gral. Bdo. O'Higgins
|
5
|
Maule
|
6
|
Bío-Bío
|
12
|
Araucanía
|
6
|
Los Ríos
|
3
|
Los Lagos
|
6
|
Aysén
|
1
|
Magallanes y Antártica
|
1
|
Para el caso que algún oferente no complete los valores de recargo, en alguna o algunas de las regiones que declara ofertar en el Formulario Electrónico de Oferta, se considerará como “0” el porcentaje de recargo por flete.
Una vez definidos el Descuento Ponderado y el Flete Ponderado para cada oferente se debe aplicar el siguiente polinomio para determinar el precio final de cada ítem.
Precio Final = (precio ofertado * (1+ flete ponderado))* (1 - descuento ponderado)
Paso 2: Definición de un intervalo de confianza
La DCCP aplicará la fórmula descrita a continuación para la definición de un intervalo de confianza, de manera de establecer el límite superior e inferior entre los cuales fluctuará el precio final para cada producto, de manera de ser considerado como oferta válida, esto de acuerdo a lo que se detalla a continuación:
IC=[P - S, P + S]
ónde:
IC= Intervalo de Confianza
P= Promedio de los valores ofertados
S= Desviación Estándar (*)
Con la fórmula antes referida, se definirá un intervalo de confianza donde se determinará una banda de precios.
(*) Se entenderá por Desviación Estándar a la dispersión de los datos respecto del valor promedio
Los precios finales que se encuentren por sobre el Límite Superior del intervalo no serán considerados para la evaluación. En el caso de los valores que se encuentren bajo el Límite Inferior, se les asignará automáticamente 100 puntos en este criterio.
El procedimiento de cálculo para la definición del intervalo de confianza se explica detalladamente en el Anexo N°5 “Intervalo de confianza asociado a la desviación estándar”.
Paso 3: Variación Porcentual entre el precio mínimo y el precio máximo de un intervalo de confianza
La DCCP aplicará la fórmula descrita a continuación para calcular la variación porcentual entre el precio mínimo y el precio máximo de un intervalo de confianza
Variación Porcentual = (Precio Max – Precio Min) / Precio Min
Los productos que tengan una variación porcentual mayor a 100% no serán considerados para la evaluación.
Paso 4 Asignación de puntaje
A las ofertas de precios que se encuentren dentro del intervalo de confianza de aquellos productos que no fueron descartados por variación porcentual se le aplicará la siguiente fórmula, a través de la cual se comparará el precio Final del producto ofertado entre todos los proveedores, respecto del Precio Mínimo para el mismo producto evaluado en una misma región de origen:
Puntaje Precio Final= (Precio Mín. Producto Final/ Precio producto Final Ofertado)*100
La DCCP podrá verificar que los precios ofertados corresponden a aquellos propios de las transacciones normales del negocio, contrastando los precios ofertados contra los precios de los productos activos del Catálogo Electrónico durante el periodo de evaluación. En los casos que la DCCP no encuentre disponible en el Catalogo Electrónico los precios de referencia, podrá solicitar un número representativo de facturas bajo el concepto de “aclaraciones a la oferta”, o bien, verificar precios en el mercado.
La DCCP podrá verificar los precios de aquellos productos con una sola oferta, mediante la solicitud de un número representativo de facturas, bajo el concepto de “aclaraciones a la oferta”, o verificar precios en el mercado;
2.- EVALUACIÓN PRECIO COSTO VARIABLE (SÓLO PARA LA CATEGORÍA: ARRIENDO DE IMPRESORAS COSTO FIJO + COSTO VARIABLE):
Los oferentes que deseen participar en la categoría “arriendo de impresora costo fijo más costo variable deberán ingresar en el campo precio el valor del costo fijo, y los valores para el costo variable por 100 hojas blanco y negro y/o el costo variable por 100 hojas color, en los atributos variables definidos para cada caso en la ficha de producto.
Los proveedores deberán considerar el costo de utilización de Tóner y/o Cartridge de cada impresión, en el valor de los atributos variables ingresados en cada ficha de producto: “costo variable por 100 hojas blanco y negro” y “costo variable por 100 hojas a color”. Ya que durante la vigencia del contrato de arriendo, el adjudicatario deberá entregar los suministros para la impresora en arriendo sin costo adicional para los compradores, excluyendo el papel para la impresión en la entrega de suministros.
Los valores ofertados por los proveedores en los atributos variables en cada ficha electrónica serán comparados con los productos idénticos por igual periodo de tiempo del Arriendo (12, 24, 36 meses), es decir, productos con idéntico Part Number (dato obligatorio), Tipo de Producto, Marca, Modelo, Medida y Formato. Dicha comparación se realizará de manera regional, utilizando para ello la región de origen del proveedor.
PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN CRITERIO PRECIO COSTO VARIABLE
Paso 1: cálculo puntaje para precio costo variable hoja color:
Para definir el puntaje se deberá realizar lo siguiente:
Definición de un intervalo de confianza
La DCCP aplicará la fórmula descrita a continuación para la definición de un intervalo de confianza, de manera de establecer el límite superior e inferior entre los cuales fluctuará el precio para el costo variable hoja a color para cada producto perteneciente a la categoría arriendo de impresora costo fijo más variable, de manera de ser considerado como oferta válida, esto de acuerdo a lo que se detalla a continuación:
IC=[P - S, P + S]
Dónde:
IC= Intervalo de Confianza
P= Promedio de los valores ofertados
S= Desviación Estándar (*)
Con la fórmula antes referida, se definirá un intervalo de confianza donde se determinará una banda de precios.
(*) Se entenderá por Desviación Estándar a la dispersión de los datos del valor promedio
Los productos cuyo precio para el costo variable hoja a color que se encuentren por sobre el Límite Superior del intervalo no serán considerados para la evaluación. En el caso de los valores que se encuentren bajo el Límite Inferior, se les asignará automáticamente 100 puntos en este criterio.
El procedimiento de cálculo para la definición del intervalo de confianza se explica detalladamente en el Anexo N°5 “Intervalo de confianza asociado a la desviación estándar”.
Asignación de puntaje
A las ofertas de precio para el costo variable hoja a color que se encuentren dentro del intervalo de confianza se le aplicará la siguiente fórmula, a través de la cual se comparará el precio ofertado para el costo variable hoja a color del producto, respecto del precio mínimo para el costo variable hoja a color para el mismo producto evaluado en una misma región de origen:
Puntaje Precio costo variable hoja a color= (Precio mínimo costo variable hoja a color / Precio ofertado para el costo variable hoja a color)*100
Paso 2: Cálculo puntaje para precio costo variable hoja blanco y negro:
Para definir el puntaje se deberá realizar lo siguiente:
Definición de un intervalo de confianza
La DCCP aplicará la fórmula descrita a continuación para la definición de un intervalo de confianza, de manera de establecer el límite superior e inferior entre los cuales fluctuará el precio para el costo variable hoja blanco y negro para cada producto perteneciente a la categoría arriendo de impresora costo fijo más variable, de manera de ser considerado como oferta válida, esto de acuerdo a lo que se detalla a continuación:
IC=[P - S, P + S]
Dónde:
IC= Intervalo de Confianza
P= Promedio de los valores ofertados
S= Desviación Estándar (*)
Con la fórmula antes referida, se definirá un intervalo de confianza donde se determinará una banda de precios.
(*) Se entenderá por Desviación Estándar a la dispersión de los datos del valor promedio
Los productos cuyo precio para el costo variable hoja blanco y negro que se encuentren por sobre el Límite Superior del intervalo no serán considerados para la evaluación. En el caso de los valores que se encuentren bajo el Límite Inferior, se les asignará automáticamente 100 puntos en este criterio.
El procedimiento de cálculo para la definición del intervalo de confianza se explica detalladamente en el Anexo N°5 “Intervalo de confianza asociado a la desviación estándar”.
Asignación de puntaje
A las ofertas de precio para el costo variable hoja a blanco y negro que se encuentren dentro del intervalo de confianza se le aplicará la siguiente fórmula, a través de la cual se comparará el precio ofertado para el costo variable hoja a blanco y negro del producto, respecto del precio mínimo para el costo variable hoja a blanco y negro para el mismo producto evaluado en una misma región de origen:
Puntaje Precio costo variable hoja a blanco y negro = (Precio mínimo costo variable hoja a blanco y negro / Precio ofertado para el costo variable hoja a blanco y negro)*100
Paso 3: Cálculo puntaje para criterio precio costo variable:
Una vez realizados los pasos 1 y 2 se procederá a calcular un promedio simple con ambos resultados con el fin de determinar el puntaje para cada producto respecto del criterio precio costo variable.
3.- EVALUACIÓN CRITERIO CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE SUSTENTABILIDAD (S)
Este criterio se evaluará de la misma manera para todas las categorías.
La asignación de puntajes en este criterio, será realizada de acuerdo al nivel de cumplimiento de las materias y contenidos que a continuación se indican y de la entrega de los respectivos medios de verificación, de acuerdo a la siguiente tabla:
MATERIAS Y CONTENIDOS
|
MEDIO DE VERIFICACIÓN
|
a) Cuenta Programa de gestión ambiental que permita prevenir la contaminación generada por sus productos y operaciones.
|
Certificado ISO 14001-2004 vigente o norma chilena equivalente o Certificación de Acuerdo de Producción Limpia (APL).
|
b) Cuenta con un programa de gestión de residuos.
|
Acuerdos de reciclaje de desechos electrónicos, papel y/o vidrio.
|
c) Cuenta con un programa para promover la conciencia ambiental en su personal.
|
Enviar descripción del programa y Declaración Jurada.
|
d) Dispone de reporte de sostenibilidad.
|
Copia digital del informe bajo en estándar GRI del año anterior a la licitación o equivalente.
|
El proveedor deberá declarar afirmativa o negativamente (Declarando SI o NO), conforme a lo dispuesto en el Anexo N° 2, “Declaración jurada cumplimiento de políticas y/o programas de sustentabilidad”, respecto de si cumple con las materias y contenidos detallados en éste.
En caso de declarar Si en uno o más de los contenidos de sustentabilidad del Anexo N° 2, “Declaración jurada cumplimiento de políticas y/o programas de sustentabilidad”, anteriormente señalados, el oferente DEBERÁ adjuntar la documentación de respaldo que acredite su cumplimiento, la que podrá ser validada y acreditada por la Dirección ChileCompra.
En caso de no contar con alguno de los contenidos de sustentabilidad, el oferente deberá declarar la opción “NO” en los casos que corresponda. Asimismo, se entenderá por declaración negativa (“NO”), en caso que:
1. El oferente omita acompañar el citado Anexo, o presentando dicho documento no declare si cumple o no con alguno de los contenidos de sustentabilidad.
2. No acompañar la documentación de respaldo que se requiere para cada contenido de sustentabilidad. En este caso se asumirá que declara “NO”, en cada uno de los contenidos de sustentabilidad en los cuales no se adjunte el documento de respaldo o medio de verificación correspondiente.
3. No obstante acompañar la Declaración Jurada y documentación de respaldo, no se logre acreditar o validar la existencia y/o veracidad y/o contenido de la documentación. En este caso se asumirá que declara “NO”, en cada uno de los contenidos de sustentabilidad en los cuales no se logre acreditar o validar la existencia y/o veracidad y/o contenido.
Cálculo de Puntaje:
- Proveedor Declara “SI” y presenta respaldo correspondiente a punto “d)” (Copia digital del informe bajo en estándar GRI del año anterior a la licitación o equivalente que automáticamente) recibe 100 puntos
- Proveedor Declara “SI” y presenta respaldo para 3 de las 4 materias solicitados : 90 puntos
- Proveedor Declara “SI” y presenta respaldo para 2 de las 4 materias solicitados : 75 puntos
- Proveedor Declara “SI” y presenta respaldo para 1 materia solicitada (salvo para el punto “d)” que automáticamente recibe 100 puntos): 50 puntos.
- Declara que “NO” en todas las materias solicitadas, No informa o No acompaña los respaldos solicitados: 0 puntos
Medios de Verificación:
A continuación se detalla la documentación de respaldo que deberá ser presentada por el proponente como medio de verificación, para la acreditación, validación y/o comprobación del cumplimiento de los contenidos de sustentabilidad:
a) El Certificado ISO 14001-2004 de sistemas de gestión ambiental (o versiones posteriores, si ya estuviesen vigentes), o su equivalente en NCh (Normas Chilenas).
Para acreditar el cumplimiento de estas normas, el oferente deberá presentar, el certificado oficial emitido por el correspondiente organismo de certificación acreditado como tal, ya sea ante el INN o ante organismo reconocido por éste o que estuviese internacionalmente reconocido. La señalada certificación, deberá estar vigente al momento de la presentación de la oferta.
En caso de no disponer del Certificado ISO 14001-2004 o equivalente, también podrá presentar el certificado de producción limpia (Certificado de cumplimiento de Acuerdo de Producción Limpia -APL), con una vigencia mínima de 1 año, contado desde la fecha de presentación de la oferta, o bien, copia del Logo del Certificado de Cumplimiento de los APL “Estrella Azul”, con copia simple del “Contrato de Licencia de Uso de Marca”, debidamente suscrito. La Dirección ChileCompra se reserva el derecho de validar la información así como el contenido entregado por el oferente, ante el Consejo Nacional de Producción Limpia.
Presentar el certificado de producción limpia de todas las empresas y/o instalaciones productivas del oferente, acompañando una declaración jurada ante notario, adjuntada como archivo electrónico, individualizando tales empresas y/o instalaciones, haciendo expresa declaración de que son las únicas con que cuenta el oferente al momento de presentación de la oferta.
b) Acuerdo de reciclaje de desechos electrónicos, papel y/o vidrio. Para acreditar el cumplimiento de este acuerdo deberá adjuntar los convenios de reciclaje de desechos vigente, que su representada mantenga hasta antes del cierre de presentación de las ofertas. Un ejemplo de este tipo de acuerdo es el de la Fundación San José.
• http://www.fundacionsanjose.cl/como-ayudar/reciclaje/.
• http://www.fundacionsanjose.cl/inscripcion-campanas/
c) Programa para promover la conciencia ambiental en el personal de su empresa. Para acreditar el cumplimiento de este programa, el oferente deberá informar de manera completa y consistente al menos lo siguiente:
• Programa y objetivos
• Monitoreo del programa
• Evaluación del programa
d) Reporte de sustentabilidad bajo estándar GRI: Corresponde a una Iniciativa de Reporte Global (acreditable a través de copia digital del último informe GRI presentado, el cual debe ajustarse a las orientaciones y directrices de la GRI. Para mayor información puede visitar el siguiente link:
https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/default.aspx o equivalente.
Se deja expresa constancia, que la Dirección ChileCompra se reserva el derecho de comprobar y acreditar la existencia, validez, veracidad y/o atingencia de la información, documentación y/o certificaciones entregadas, así como el contenido de las mismas.
4.- EVALUACIÓN CRITERIO CERTIFICACIÓN DE NORMA DE CALIDAD (CAL)
Este criterio se aplicará de la misma manera para todas las categorías.
Se considerará la declaración que el oferente haga en las Garantías Generales de la Oferta del formulario CM, respecto si el oferente posee certificaciones por la implementación de sistemas de gestión para la calidad
Para acreditar su certificación el oferente debe adjuntar a su oferta una copia vigente del o los certificados de calidad ISO vigentes y/o Certificación de Norma de calidad Chilena N°2909 que posea. El puntaje se asignará según el siguiente detalle:
CRITERIO
|
Puntaje
|
No tiene, no se puede comprobar la validez de la certificación o no adjunta certificado
|
0 puntos
|
Certificación de calidad.
|
100 puntos
|
La empresa que otorga la certificación debe contar con el reconocimiento del Instituto Nacional de Normalización (INN).
Para la categoría de “Suministro Remanofacturados para Impresoras” el certificado debe indicar en el alcance “Remanofacturación” para que sea considerado en el cálculo del puntaje.
5.- EVALUACIÓN CRITERIO CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS FORMALES DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA (R)
Este criterio se aplicará de la misma manera para todas las categorías.
El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de la misma y acompañando todos los antecedentes requeridos obtendrá 100 puntos. El oferente que haya incumplido los requisitos formales o haya omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, en virtud del artículo 40, inciso 2°, del reglamento de la ley N° 19.886, obtendrá 0 puntos en este sub-criterio.
Para obtener el puntaje en este criterio, se ha dispuesto la siguiente tabla:
CRITERIO
|
PUNTOS
|
Cumple con los requisitos formales de presentación de oferta antes del cierre de la licitación
|
100 puntos
|
No Cumple con los requisitos formales de presentación de oferta antes del cierre, pero lo efectúa dentro del plazo especial.
|
0 puntos
|
6.- EVALUACIÓN CRITERIO SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO
Se considerará la presencia de servicio técnico autorizado en la o las regiones ofertadas por el proponente, de acuerdo a la siguiente tabla:
CRITERIO
|
PUNTOS
|
Presenta servicio técnico autorizado en todas las regiones de su oferta
|
100 puntos
|
No Presenta servicio técnico autorizado en todas las regiones su oferta
|
0 puntos
|
Se considerará que el oferente posee Servicio Técnico Autorizado cuando indique en la Ficha Electrónica de Oferta (Formulario CM), en la sección Condiciones Regionales para los productos o Ítems ofertados, un Servicio Técnico Autorizado para el periodo de garantía, en cada una de las Regiones en las cuales postule (este convenio permite subcontratación para este ítem).
7.- EVALUACIÓN CRITERIO GARANTÍA EXTENDIDA
Para las categorías “Impresoras” y “Accesorios y Repuestos Para Impresoras” se considerará la declaración que el oferente haga, respecto de la entrega de garantías por sobre los tres meses legales. Se recuerda que todos los productos nuevos, tienen una garantía legal de 3 meses desde que se reciben, de conformidad a la Ley N° 19.496, lo que significa que las entidades compradoras podrán elegir entre exigir su reemplazo, repararlo o recuperar el dinero que se pagó.
El puntaje se asignará según el siguiente detalle:
- El oferente entrega garantía menor a 12 meses: 0 puntos.
- El oferente entrega garantía igual o superior a 12 meses e inferior a 24 meses: 50 puntos.
- El oferente entrega garantía igual o superior a 24 meses: 100 puntos
Respecto de las categorías “Arriendo de Impresoras Costo Fijo más Variable”, “Arriendo de Accesorios para Impresoras” y “Arriendo de Impresora Costo Variable”, los productos ofertados contarán con Garantía por defectos de fabricación y/o uso, por todo el tiempo del contrato entre las partes. Una vez finalizado dicho contrato, el adjudicatario podrá ofrecer garantías adicionales una vez que el comprador ejerza la opción de compra. En este sentido, las garantías y los puntajes a asignar bajo este criterio son:
- No oferta Garantía adicional: 0 puntos.
- Ofrece Garantía adicional: 100 puntos.
Se considerara que el oferente posee Garantía cuando lo indique en la Ficha Electrónica (Formulario CM).
8.- EVALUACIÓN CRITERIO SERVICIO POST VENTA
Se refiere a la asesoría prestada a las entidades tendientes a determinar el uso óptimo de los equipos. Esto deberá contener capacitación en el uso de los equipos y software asociado que debe realizarse en la unidad de informática, secretarias y otros usuarios de la entidad compradora incluyendo la capacidad del proveedor de atender los requerimientos, frente a consultas u orientaciones respecto de compras realizadas en el presente convenio.
El puntaje se asignará según el siguiente detalle:
- Entrega servicio de post venta: 100 puntos
- No declara o no entrega servicio de post venta: 0 puntos.
Se considerara que el oferente cuenta con servicios de post venta cuando lo indique en la Ficha Electrónica (Formulario CM).
9.- EVALUACIÓN CRITERIO NIVELES MÍNIMOS DE SERVICIO:
Consiste en el ofrecimiento de los siguientes niveles de servicio:
- Tiempo de Respuesta Máximo: 2 horas en horario de oficina de lunes a viernes.
- Tiempo de Solución: 2 días hábiles.
- Soporte técnico en terreno para las categorías de arriendo de impresora.
Para efectos de esta licitación se considerará como:
Tiempo de Respuesta: el tiempo que media entre el primer llamado del cliente y la toma de la solicitud de la falla detectada.
Tiempo de Solución: Tiempo transcurrido desde tomada la solicitud y la solución efectiva del problema.
Se considerará que el oferente cumple con el ofrecimiento de los niveles mínimos de servicio, según lo establecido anteriormente, cuando lo indique en la Ficha Electrónica de Oferta (Formulario CM), en la sección Condiciones Comerciales
El puntaje se asignará según el siguiente detalle:
- Posee niveles mínimos de servicio: 100 puntos
- No declara o no posee niveles mínimos de servicio: 0 puntos.
Aquellos Proveedores que declaren NO ofrecer niveles mínimos de servicio, deberán entregar una solución efectiva del problema reportado por el cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles y deberá velar por la continuidad del servicio prestado, es decir, proporcionar un equipo de reemplazo por el periodo que dure la reparación.