Licitación ID: 2199-8-LE26
SERVICIO DE LLAMADOS DE EMERGENCIA
Responsable de esta licitación: INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRIA PRESIDENTE EDO FRE
Fecha de Cierre: 11-05-2026 18:00:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 1
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
Faltan 12 días para que cierre esta licitación.
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Productos o servicios
1
Servicio de comunicación IP 1 Global
Cod: 83111511
SERVICIO DE LLAMADOS CON DESARROLLO DE CLAVES INTERNAS DE EMERGENCIAS  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
SERVICIO DE LLAMADOS DE EMERGENCIA
Estado:
Publicada
Descripción:
El Instituto Nacional de Geriatría requiere establecer las condiciones para la realización de los servicios de llamados con desarrollo de claves internas de emergencias, necesario para tener una alta disponibilidad de uso para ejecutar y recibir llamadas de emergencia destinadas “Claves de emergencia” a través de interface de internet y una nueva red de conexión interna para cada equipo instalado.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
El contrato se formalizará con la orden de compra
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRIA PRESIDENTE EDO FRE
R.U.T.:
61.608.403-8
Dirección:
Av. José Manuel Infante 370, Providencia
Comuna:
Santiago
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 11-05-2026 18:00:00
Fecha de Publicación: 28-04-2026 16:31:10
Fecha inicio de preguntas: 28-04-2026 16:41:00
Fecha final de preguntas: 05-05-2026 15:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 07-05-2026 18:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 11-05-2026 18:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 11-05-2026 18:01:00
Fecha de Adjudicación: 10-06-2026 18:01:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
VISITA A TERRENO OBLIGATORIA - CON UNIDAD DE RECURSOS FISICOS 04-05-2026 10:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- • FORMULARIO N°1-A: Formato de Identificación del Oferente Persona Natural
2.- • FORMULARIO N°1-B: Formato de Identificación del Oferente Persona Jurídica
3.- • FORMULARIO N°1-C: Formato de Identificación del Oferente Unión Temporal Proveedores
4.- • FORMULARIO N°2: Independencia de la Oferta
5.- • FORMULARIO N°3: Deudas vigentes con trabajadores
6.- • FORMULARIO N°4: Programa de Integridad y respaldo de conocimiento del personal
Documentos Técnicos
1.- • FORMULARIO N°5: Cumplimiento de Especificaciones Técnicas
 
2.- • FORMULARIO N°6: Experiencia del oferente
 
3.- • FORMULARIO N°7: Tiempo de respuesta para Visita de Emergencia
 
Documentos Económicos
1.- • FORMULARIO N°8: Oferta Económica
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 3) Tiempo de Respuesta para Visita de Emergencia Se evaluará de acuerdo a información entregada por proveedor. A mayor puntaje mayor ponderación: Tiempo de respuesta Puntos Menor o igual a 60 minutos corridos 100 Mayor a 60 minutos y menor o igual a 90 minutos corridos 50 Mayor a 90 minutos y menor o igual a 120 minutos corridos 10 Mayor a 120 minutos Inadmisible 20%
2 Experiencia del Oferente La experiencia se evaluará de acuerdo a la sumatoria de los sub criterios, según las siguientes tablas y de acuerdo a la información ingresada por cada oferente: Criterio Subcriterio Puntaje Años de Experiencia de la Empresa en el rubro Salud Igual o mayor de 5 años en el rubro 100 Igual o mayor a 3 años y menor a 5 años en el rubro 50 Igual o mayor a 1 y menor a 3 años en el rubro 10 Sin experiencia 0 Instituciones donde ha prestado servicios similares Igual o mayor a 5 instituciones 100 Entre 3 y 4 Instituciones 50 Entre 1 y 2 Instituciones 10 Sin experiencia 0 Certificados de Servicios con Calificación Muy Bueno por servicios mayores a 1 año. Igual o mayor a 5 instituciones 100 Entre 3 y 4 Instituciones 50 Entre 1 y 2 Instituciones 10 Sin experiencia 0 Convenios actuales superior a 1 año en servicios en instituciones de salud Igual o mayor a 5 instituciones 100 Entre 3 y 4 Instituciones 50 Entre 1 y 2 Instituciones 10 Sin experiencia 0 * El puntaje será asignado 25%
3 Programa de Integridad Se evaluará si el oferente acompaña en su oferta el documento que identifican como Programa de Integridad o de Compliance y su respectivo respaldo de que este es conocido por su personal y/o trabajadores, tales como un comunicado interno que conste en su página web, sea parte de su reglamento interno de orden, higiene y seguridad u otro. La asignación de puntajes se realizará de acuerdo con lo siguiente: Criterio Puntaje Presenta Formulario N°4 declarando que posee un programa de integridad y que es conocido por su personal y adjunta copia del programa y de documento que acredita que es conocido por su personal. 100 No presenta Formulario N°4 declarando que posee un programa de integridad y que es conocido por su personal y adjunta copia del programa y de documento que acredita que es conocido por su personal. 0 Presenta Formulario N°4 declarando que posee un programa de integridad y que es conocido por su personal y no adjunta copia del programa y de documento que acredita que es 3%
4 5) Cumplimiento de requisitos formales de presenta Se evaluará con 100 puntos al oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales y con 0 puntos al proveedor que subsane dentro del plazo de 48 horas corridas. Criterio Puntaje Oferente presenta su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones 100 Oferente presenta su oferta, no cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y no acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones y subsana dentro del plazo de 48 horas a través de foro de licitación. 0 Oferente presenta su oferta, no cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y no acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones y NO subsana dentro del plazo de 48 horas a través de foro de licitación. Inadmisible 2%
5 Precio X= Precio mínimo ofertado * 100 /Precio Oferta X 50%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Monto Total Estimado: 18000000
Contrato con Renovación: SI
Justificación Renovación: La contratación podrá ser renovada fundadamente en los mismos términos, y por una sola vez, contados desde el vencimiento original del período de suministro o si es que el presupuesto disponible no permite cubrir la vigencia de la contratación, en la med
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 12 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Juan Carlos Machuca
e-mail de responsable de pago: juancarlos.machuca@ingerchile.cl
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Instituto Nacional de Geriatría
Fecha de vencimiento: 23-08-2027
Monto: 5 %
Descripción: No hay información
Glosa: Para garantizar el fiel cumplimiento del contrato de la licitación pública ID: _______, para LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE LLAMADOS CON DESARROLLO DE CLAVES INTERNAS DE EMERGENCIAS, POR UN PERIODO DE 12 MESES, PARA EL INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRÍA
Forma y oportunidad de restitución: Una vez vencido el plazo de vigencia de la garantía, los proveedores deberán solicitar su devolución a los correos natalia.canivilo@ingerchile.cl; pedro.materan@ingerchile.cl y pamela.duartecruz@ingerchile.cl, indicando el nombre e ID de la licitación, número, fecha y monto del documento y nombre de la institución que la otorga. El oferente debe hacer retiro de su garantía en la Unidad de Contabilidad del INGER dentro de los 05 días hábiles posteriores a su solicitud.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar yo la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
Resolución de Empates

En el evento que dos o más ofertas obtengan el mismo puntaje y queden ubicadas en el primer lugar del orden de elegibilidad, se elegirá aquella que haya obtenido el mejor puntaje en los siguientes criterios de evaluación, de acuerdo con el orden señalado:

 

Orden de prelación

Criterio/Subcriterio de evaluación

1

Oferta Económica

2

Experiencia del Oferente

3

Tiempo de Respuesta para Visita de Emergencia

4

Programa de Integridad

5

Cumplimiento de requisitos formales de presentación de la oferta

 

Finalmente, en caso de persistir el empate, se adjudicará la propuesta que ingresó primero en el Sistema de Información, www.mercadopublico.cl, considerando la fecha y hora registrados en éste.
Pacto de integridad

Por el sólo hecho de participar en la presente licitación se entiende que el oferente acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes.

Especialmente, el oferente acepta suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

 

a)     El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por estos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo.  Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.

b)     El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución del contrato que se derive de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del contrato, si los hubiere.

c)     El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

d)     El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación que deba presentar durante el proceso licitatorio y en la ejecución del contrato, si los hubiere, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.

e)     El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio y en la ejecución del contrato, si los hubiere.

f)      El oferente manifiesta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación y en el contrato respectivo, si los hubiere.

g)     El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

h)     El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean cabalmente cumplidas por sus empleados, asesores, agentes y, en general, por todas las personas con que aquél se relacione directa o indirectamente en virtud de la presente licitación, incluidos sus contratistas, si corresponde, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

i)      Una vez iniciado el procedimiento de contratación, el oferente se obliga a cumplir la prohibición contenida en el artículo 35 ter de la Ley N° 19.886, esto es, no podrá mantener comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en él y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independientemente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública, y en la forma establecida en las bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes.

 

Se deja constancia que cualquier incumplimiento por parte de los oferentes a lo dispuesto en el Pacto de Integridad indicado en esta cláusula, que sea observado durante el transcurso del respectivo proceso licitatorio, dará lugar a que sus respectivas ofertas sean declaradas inadmisibles. Asimismo, si se observare algún incumplimiento por parte del adjudicatario al presente Pacto de Integridad con posterioridad a la adjudicación y anterior al momento de contratación, dará pie a que la correspondiente adjudicación sea dejada sin efecto respecto del servicio que le fue adjudicado, pudiendo readjudicarse la licitación, en atención a lo dispuesto en el numeral 11.2 “Readjudicación” de las presentes bases de licitación. Finalmente, si durante la ejecución del contrato se detectan situaciones en donde el proveedor contratado haya incumplido el presente Pacto de Integridad, se producirá el término anticipado del contr
10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.