BASES TÉCNICAS
SERVICIO DE ARRIENDO DE EQUIPOS NOTEBOOK NUEVOS PARA LA CNA
Con el fin de guiar de mejor manera las ofertas, a continuación, se detallan los principales datos que deberán contemplar los Oferentes al momento de realizar las propuestas:
La Comisión Nacional de Acreditación de Chile, para sus funcionarios requiere un total de 92 equipos nuevos y sin uso de un solo modelo, los cuales serán deben contar con características mencionadas en el punto II de las bases técnicas por un periodo de 24 meses, con una posible renovación de 12 meses en caso de existir fundamentos técnicos y disponibilidad presupuestaria.
El proveedor deberá contemplar el servicio de arriendo de 92 equipos Notebook nuevos y sin uso, además, todas las unidades deben responder a un solo modelo a suministrar (no se permiten modelos distintos en el grupo de unidades ofrecidas), según las siguientes características:
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CARACTERÍSTICAS
OBLIGATORIAS
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ESPECIFICACIONES
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Procesador
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LÍNEA INTEL CORE ULTRA 5 125H O SUPERIOR (generación 2025)
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Memoria
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16GB RAM DDR5
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Almacenamiento
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SSD M.2 Pcie 4.0 NVME 512GB
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Sistema Operativo
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Windows 11 Pro
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Puerto Ethernet
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Sí
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Teclado
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Teclado en español (incluye letra ñ)
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Candado
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Candado compatible al modelo ofertado
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CARACTERÍSTICAS
DESEABLES
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BAJO
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ALTO
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Pantalla
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1920x1080 ENTRE 14,1” y 14,9”
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1920x1080 ENTRE 13,3” y 14”
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Salida Video
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HDMI
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HDMI + VIDEO USB-C
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USB A (2.0 O 3.0)
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2 o 3 PUERTOS
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2 PUERTOS + 1 PUERTO USB-C
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Peso
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SUPERIOR A 1,66 KG
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IGUAL O INFERIOR A 1,65 KG
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Batería
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ENTRE A 40 Wh Y 49 Wh
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IGUAL A 50Wh O SUPERIOR
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El proveedor es responsable de ejecutar las siguientes tareas para asegurar que los equipos incorporados en el presente servicio queden operativos y funcionales.
A continuación, se detallan los requisitos para la implementación del proyecto y la puesta en marcha del servicio:
El oferente, mediante reunión inicial, debe presentar los hitos involucrados en el proyecto de implementación y puesta en marcha de los nuevos equipos computacionales, entregando una carta Gantt la cual indicará los plazos comprometidos para el servicio dentro del plazo estipulado en su oferta técnica desde la adjudicación.
El proveedor enviará un listado a CNA de las direcciones MAC LAN-WIFI de los equipos para ser registradas en firewall dentro del plazo estipulado en su oferta técnica desde fecha de adjudicación.
El proveedor realizará la activación de las licencias Windows 11 PRO, si fuera necesario, previo al despacho de éstos, en caso de ser externas al dispositivo (debe enviar listado de seriales).
El proveedor se encargará de despachar y entregar los 92 equipos en dependencias CNA, ubicada en merced 480, piso 8, Santiago, dentro del plazo estipulado en su oferta técnica el cual no excederá los 25 días hábiles desde fecha de adjudicación. Lo anterior deberá realizarse previa coordinación con la contraparte técnica de esta Comisión, señalada en la letra C) del Título VII de las Bases Administrativas.
Una vez recepcionados los equipos del punto 2.4, se realizará una revisión de funcionamiento e inicialización de los equipos en las dependencias de la CNA, en presencia del proveedor, esto en un plazo máximo de 3 días hábiles la revisión de los equipos.
La acción mencionada debe estar acompañada de un documento checklist que valide la revisión de cada unidad el cual considera:
1) Desembalaje de los equipos.
2) Encendido e inicialización.
3) Creación de cuenta admin local.
4) Conectar a red wifi y lan.
5) Estado de teclado (teclas malas y/o trabadas).
6) Estado de mousepad y/o botones (falla en desplazamiento y/o clicks).
7) Estado de pantalla (pixels quemados, manchas).
8) Estado de carcasa (rayones, quebraduras, aplastamiento).
9) Funcionamiento de puertos (usb, video, power).
10) Estado de activación de licencia windows(sí/no).
11) Etiquetado de los equipos.
El Proveedor deberá enviar técnico/s de apoyo que visiten las dependencias CNA para la configuración inicial que consiste en las siguientes actividades:
1) Instalar actualizaciones.
2) Configurar nombre de equipo.
3) Instalación de drivers de impresora.
4) Instalación de software básicos (7zip, Chrome, adobe reader, teams, zoom, office365).
5) Ingreso a dominio.
El proveedor debe realizar todas las acciones, configuraciones, ajustes y tareas necesarias para incorporar los equipos al dominio cnachile.cl existente bajo tecnología Active Directory. Para lo cual se entregará un usuario y clave admin temporal.
6) Despliegue de Antivirus.
El proveedor, en conjunto con personal CNA, realizará el despliegue e instalación de suite antivirus, llevando un checklist y revisión del panel web para registro.
7) Desactivar cuenta local y administrador por defecto.
8) Firmar documento checklist de aceptación del producto entre personal CNA y Proveedor.
9) Una vez que se realice esta aceptación de los productos, se gestionará el acta que conste la fecha de vigencia respecto de los 24 meses del servicio.
El proveedor en conjunto con CNA en un plazo máximo de 20 días hábiles realizará las siguientes tareas. (Estos días serán responsabilidad de CNA)
- Log In de Usuarios
Se convocará a los usuarios de la CNA para que ingresen o proporcionen sus credenciales con el fin de crear sus sesiones de usuario. En caso de que no estén presentes, se cambiará la clave temporalmente, bajo la supervisión de la CNA y el proveedor.
- Migración de información
Se debe realizar la migración de la información de los usuarios, incluyendo correo electrónico, escritorio y documentos (sincronizados en OneDrive). Estos directorios serán actualizados y sincronizados en OneDrive utilizando la funcionalidad mencionada. La CNA proporcionará las licencias de Office 365 para cada equipo.
En esta etapa, el proveedor debe garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, respaldado por los términos de garantía.
El proveedor debe mantener una mesa de soporte 8x5 y/o asignar un contacto técnico, la cual debe responder ante correos electrónicos y llamadas telefónicas.
El proveedor deberá proporcionar un informe escrito (digital) o correo electrónico ante cualquier mantención, reparación o cambio de una unidad, detallando claramente el tipo de falla y la conclusión técnica. Además, debe entregar un informe mensual con el detalle de las actividades de soporte realizadas durante el mes.
El proveedor debe proporcionar un respaldo de al menos 8 cargadores compatibles, los cuales deben ser entregados a CNA Chile para minimizar los tiempos de respuesta ante fallas o daños.
El proveedor debe entregar un stock adicional de 8 candados compatibles para casos de pérdida y/o daño.
El proveedor debe contar en stock adicional a los equipos entregados con un mínimo de 2 equipos de respaldo, de la misma calidad y/o modelo similar que los equipos contratados.
El proveedor es responsable de enviar y retirar cualquier equipo que necesite ser reemplazado por las unidades de respaldo, sin costo adicional para la CNA dentro de un plazo de1 día hábil desde la solicitud de CNA.
Los equipos pueden ser entregados al inicio del contrato a CNA o mantenerlos en sus dependencias, como estime el oferente en su oferta.
El proveedor será responsable del retiro de los equipos desde CNA Chile a sus dependencias para reparaciones, revisiones o cualquier otra actividad necesaria y del posterior despacho.
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Tipo de solución
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Detalle de falla
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Tiempos de respuesta máximo
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Tiempos de solución máximo
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BAJA
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Falla configuración
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2 horas hábiles
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2 horas
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MEDIA
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Falla Sistema operativo y/o DD o cualquier tipo de falla involucrada en la unidad de almacenamiento
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10 horas
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ALTA
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Reparaciones partes o piezas (tarjeta madre), o cualquier otra parte que sea derivada a la marca
fabricante
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2 días hábiles
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Nota: Los tiempos indicados corresponden al periodo que posee el proveedor desde que es notificado del problema hasta que toma contacto con la contraparte de CNA para coordinar el reemplazo y posterior reparación del equipo.
Garantía obligatoria
- La Garantía debe responder por cualquier falla, daño, desgaste, cumplimiento de vida útil o mal funcionamiento en los equipos, ya sea por falla de materiales, desperfecto de una pieza específica, por uso normal y ordinario del equipo.
- La Garantía debe responder por desgaste o falla de la batería, para lo cual debe realizar reemplazo de ésta si es posible o proveer un equipo de reemplazo.
- La Garantía debe involucrar respuesta a robo en las dependencias de CNA, durante el traslado desde y hacia las dependencias de la CNA o cualquier lugar donde los funcionarios realicen sus labores, incluyendo el hogar de los funcionarios y otras instituciones u organizaciones en las que se esté trabajando.
Garantía Deseable
- El proveedor debe entregar garantías de equipamiento, partes y piezas, las cuales cubran daños como caídas, golpes y derrames accidentales por uso de los equipos durante todo el periodo de duración del contrato.
- La Garantía debe responder ante incendios en dependencias de CNA Chile u otro lugar donde CNA realice sus labores. Lo mencionado incluye hogar de sus funcionarios.
En caso de que la CNA requiera aumentar la cantidad de equipos, la contraparte técnica de CNA lo comunicará al proveedor, quien deberá entregar equipos que mantengan las características ofertadas por el oferente en su Anexo N°5 “Cumplimiento de requisitos técnicos”, o superiores.
Debe considerarse que los equipos adicionales se valorizarán de acuerdo con el valor ofertado en el Anexo N°4, no obstante, se aplicará a este valor la correspondiente variación del IPC.
Lo anterior se formalizará mediante modificación de contrato en los términos del título XVII, letra L) de las presentes bases.